Персональные ценности покупателей ООО "Тойота Мотор"
Основные факторы, определяющие оценки и поведение потребителей. Направления изучения потребителей. Система ценностей потребителей. Практические исследования ценностей покупателей ООО "Тойота Мотор". Характеристика и анализ деятельности компании.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 28.06.2016 |
| Размер файла | 131,4 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
7. Гембл П. Маркетинг взаимоотношений с потребителями. / Пер. с англ. - М.: ФАИР-пресс, 2014. - 511с.
8. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. М.: Финпресс, 2012. - 480с.
9. Голубков Е.П. Основы маркетинга. М.: Финпресс, 2012. - 656с.
10. Денисов А.Ю., Жданов С.А. Экономическое управление предприятием и корпорацией. М.: Дело и Сервис, 2012. - 416с.
11. Кокарев Л.А. Качество потребительских товаров как элемент национальной безопасности. // США. Канада: Экономика, политика, культура. - 2013. - №11. - С.78-96.
12. Коляда В. Формирование конкурентных преимуществ на рынке инвестиционных товаров. // Маркетинг. - 2013. - №1. - С.64-71.
13. Ламбен Ж. - Ж. Стратегический маркетинг. / Пер. с фр. - СПб.: Лань, 2014. - 382с.
14. Леонова Ю.Г. Оценка экономической эффективности оптового торгового предприятия на основе удовлетворения потребителей. // Экономический анализ: теория и практика. - 2014. - №1. - С.69-76.
15. Миротин Л.Б. Обслуживание потребителей. М.: ИНФРА-М, 2012. - 189с.
16. Моисеева Н.К. Управление маркетингом. М.: Финансы и статистика, 2012. - 304с.
17. Москвин В. Конкурентоспособность продукции и удовлетворенность потребителя. // Инвестиции в России. - 2013. - №4. - С.3-11.
18. Наумова Л.М. Прикладной маркетинг в деятельности фирмы. М.: Элит, 2014. - 204с.
19. Николаева М.А. Товароведение потребительских товаров. М.: НОРМА, 2010. - 158с.
20. Основы предпринимательской деятельности: экономическая теория, маркетинг, финансовый менеджмент. М.: Маркетинг, 2013. - 460с.
21. Поросенков С.В. Существование и деятельность в определении ценностного отношения. Пермь: Пермский ун-т, 2012. - 408с.
22. Разу М.Л., Филиппов А.В., Якутин Ю.В. Менеджмент, маркетинг, персонал. М.: АКДИ, 2014. - 540с.
23. Раицкий К.А. Экономика предприятия. М.: Дашков и К, 2012. - 1012с.
24. Семенов И.В. Формирование маркетинговой стратегии. М.: Маркетинг, 2012. - 112с.
25. Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования. / Пер. с англ. - СПб.: Питер, 202. - 752с.
26. Шоннеси О. Дж. Конкурентный маркетинг. / Пер. с англ. - СПб.: Питер, 2014. - 654с.
Приложения
Приложение 1
Анкета для изучения престижности и популярности автомобиля данной марки
Уважаемый посетитель автосалона! Предлагаем Вам поучаствовать в программе экономико-социологического исследования, целью которого является изучение престижности, популярности, объёмов продаж, спроса и предложения на автомобили различных фирм на российском рынке. Мнение, высказанное Вами по сформулированным в анкете вопросам, Ваши предложения и пожелания позволят уточнить позиции различных отечественных и зарубежных производителей автомашин на российском рынке. При заполнении анкеты надо внимательно прочитать каждый вопрос и обвести шифр (один или несколько) выбранного варианта ответа или записать свой ответ в специально указанном месте. Будьте, пожалуйста, внимательны, на некоторые вопросы можно дать несколько ответов. Подписывать анкету не требуется. Надеемся на Ваши искренние и обстоятельные ответы, от которых во многом зависит обоснованность наших рекомендаций по итогам этого исследования. ЗАРАНЕЕ БЛАГОДАРИМ ВАС ЗА УЧАСТИЕ В ИССЛЕДОВАНИИ!
1. Как Вы считаете, достаточно ли широк спектр моделей, предлагаемый российскими производителями автомобилей?
001. Да, достаточно.
002. Скорее, достаточно.
003. Скорее, недостаточно.
004. Нет, не достаточно.
005. Не знаю, затрудняюсь ответить.
2. Как Вы считаете, достаточно ли широк спектр моделей автомобилей импортного производства, представленный на российском рынке?
006. Да, достаточно.
007. Скорее, достаточно.
008. Скорее, недостаточно.
009. Нет, не достаточно.
010. Не знаю, затрудняюсь ответить.
3.1 Какой автомобиль Вы бы предпочли?
011. Новый отечественный.
012. Новый импортный.
013. Подержанный импортный.
014. Затрудняюсь ответить.
3.2 Почему Вы предпочли бы именно такой автомобиль?
_____________________________________________________________
(напишите)
_____________________________________________________________________________________________________________________________________________ (шифры 015.020)
4. Каким должен быть максимальный пробег подержанной "иномарки" (в хорошем состоянии), чтобы Вы предпочли её новой отечественной машине того же класса?
021. Менее 5000 км.
022.5000-10000 км.
023.10000-20000 км.
024.20000-35000 км.
025.35000-50000 км.
026.50000-75000 км.
027.75000-100000 км.
028. Более 100000 км.
029. Никогда не предпочту импортную машину.
030. Затрудняюсь ответить.
5.1 Какую марку отечественного автомобиля Вы считаете наилучшей? _____________________ (напишите) (шифры 031.036)
5.2 Почему Вы считаете эту (эти) машину лучшей?
____________________________________________________________
(напишите) ________________________________________________________________________________________________________________________________________ (шифры 037.042)
6. Какую марку автомобиля Вы считаете наилучшей? _____________________ (напишите) (шифры 043.070)
6.1 Почему Вы считаете эту (эти) машину лучшей? ______________________ (напишите) (шифры 071.075)
7. Какой фактор был бы для Вас решающим при покупке автомобиля?
076. Цена.
077. Надежность.
078. Мощность и динамические качества.
079. Комфорт.
080. Внешний вид.
081. Прочее. _______________________________________________ (напишите)
8. Хотели бы Вы, чтобы Ваш автомобиль был оборудован (можно дать несколько вариантов ответа):
082. Автоматической коробкой передач.
083. Подушками безопасности.
084. Нейтрализатором выхлопа.
085. Противоугонной системой.
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Факторы, определяющие оценки и поведение потребителей. Направления изучения потребителей. Изучение отношения к компании и ее продуктам, системы ценностей потребителей и уровня удовлетворения их запросов. Изучение потребителей по принципам компании "IKEА".
курсовая работа [41,7 K], добавлен 16.07.2010Поведение потребителей, принципы и методы его изучения. Мотивационные факторы в поведении покупателей (внутренние и внешние). Проблемы выбора и использования методов мотивационного анализа покупателей в условиях российских промышленных предприятий.
курсовая работа [59,1 K], добавлен 21.08.2011Реакция потребителей на разные побудительные приемы маркетинга. Влияние культуры, субкультуры и социального положения покупателя. Процесс принятия решения о покупке. Факторы, влияющие на удовлетворенность или неудовлетворенность потребителя покупкой.
презентация [940,0 K], добавлен 17.12.2014Понятие и инструменты влияния мерчендайзинга на процесс выбора товара. Общая характеристика, исследование, анализ и история компании "Адидас". Факторы, влияющие на поведение покупателей. Оценка нужд, запросов и обеспечение доступа к ним потребителей.
курсовая работа [33,1 K], добавлен 17.03.2015Основные факторы, определяющие оценки и поведение потребителей. Изучение отношения к компании и ее продуктам. Организационно-экономическая характеристика ОАО "Кировский маргариновый завод". Анализ потребления и конкурентоспособности продукции предприятия.
дипломная работа [139,9 K], добавлен 11.12.2010Факторы внешнего влияния на поведение потребителей, референтная группа. Процесс принятия решения покупателем. Осознание потребностей и информационный поиск, оценка и выбор альтернатив. Формирование приверженности покупателей к марке фирмы товара.
курсовая работа [155,1 K], добавлен 24.06.2010Принципы и факторы поведения потребителей. Конечные потребители и система личных потребностей. Основные возможности и принципы изучения поведения потребителей методом "фокус-группа". Исследование поведения потребителей на примере автокомплекса "KARCHER".
курсовая работа [826,6 K], добавлен 05.12.2011Основные внешние и внутренние факторы, влияющие на поведение потребителей на современном рынке. Культурные вариации в вербальных и невербальных коммуникациях. Адаптация продуктового портфеля компании с учетом культурных особенностей потребителей.
курсовая работа [50,4 K], добавлен 22.10.2014Основные принципы формирования правильного представления о поведении потребителей. Анализ факторов, формирующих поведение потребителей питьевой воды "Фрост". Исследования мотивации потребителей. Формирование и функционирование потребительских панелей.
курсовая работа [121,5 K], добавлен 22.03.2016Понятия "покупатель" и "потребитель". Факторы, влияющие на поведение покупателей на потребительском рынке. Рынок товаров промышленного назначения. Условия осуществления закупок: доступность, надежность. Поведение потребителей промышленных товаров.
лекция [14,2 K], добавлен 10.05.2009
