Совершенствование рекламной деятельности на предприятии ООО "Цифрогид"

Рисунок 6 - Структура продаж, %

Итак, мы видим, что основной удельный вес продаж приходится на мобильные телефоны, ноутбуки и компьютеры - они являются самым популярным товаром как в розничных магазинах, так и в интернет-магазине.

На следующем шаге выполним анализ ликвидности баланса (степень покрытия обязательств организации ее активами). Для этого сгруппируем активы баланса по степени ликвидности, а пассивы по срочности исполнения обязательств. Группировка представлена в таблице 3.

Таблица 3 - Таблица покрытия обязательств ООО «Цифрогид» активами в 2014-2016 гг., тыс. руб.

Актив	2014 г.	2015 г.	2016 г.	Пассив	2014 г.	2015 г.	2016 г.
А1	25060	5663	5191	П1	55186	60076	41766
А2	12545	20813	17400	П2	15000	20386	21386
А3	64503	80716	96490	П3	38000	31660	60729
А4	14216	14669	15950	П4	8138	9739	11150
Итого	116324	121861	135031	Итого	116324	121861	135031

Баланс считается абсолютно ликвидным, если одновременно выполняются следующие четыре условия: A1>П1; А2>П2; А3>П3; А4<П4. Если не выполняется какое-либо условие, то образуется платежный недостаток, в противном случае - платежный излишек, т.е. свободные средства.

Согласно представленным в таблице 4 данным, в 2016 г. у организации недостаточно наиболее ликвидных активов (А1<П1) для покрытия обязательств, что свидетельствует о ее неплатежеспособности.

Быстрореализуемые активы не превышают краткосрочные пассивы (А2<П2), т.е. организация не может быть платежеспособной в недалеком будущем, при условии своевременного выполнения собственных обязательств и получения средств от дебиторов. Что касается медленно реализуемых активов, то отмечается их излишек (А3>П3), что является признаком платежеспособности в долгосрочном периоде. Выполнение последнего условия свидетельствует о выполнении минимального условия финансовой устойчивости, а так же о наличии собственных оборотных средств. В нашем случае условие не выполняется (А4>П4), что оценивается отрицательно. Это свидетельствует о не ликвидности баланса.

В 2015 г. условие А1>П1 не выполняется; условие А2>П2 выполняется; условие А3>П3 выполняется; условие А4<П4 не выполняется. Это свидетельствует о не ликвидности баланса.

В 2014 г. условие А1>П1 не выполняется; условие А2>П2 не выполняется; условие А3>П3 выполняется; условие А4<П4 не выполняется. Это свидетельствует о не ликвидности баланса.



Таблица 4 - Относительные коэффициенты ликвидности и платежеспособности ООО «Цифрогид» в 2014-2016 гг.

Показатель	Норма	2014 г.	2015 г.	2016 г.
Коэффициент текущей ликвидности	1-2	1,5	1,3	1,9
Коэффициент быстрой ликвидности	0,7-0,8	0,5	0,3	0,4
Коэффициент абсолютной ликвидности	>0,2	0,4	0,1	0,1
Общий показатель ликвидности баланса	>1	0,7	0,5	0,6
Коэффициент обеспеченности собственными средствами	>0,1	-0,1	0,0	0,0
Коэффициент маневренности функционирующего капитала		2,0	3,0	1,7

По представленным в таблице 4 данным, можно сделать следующие выводы:

Рассчитанное значение коэффициента текущей ликвидности на последнюю отчетную дату (2016 г.) составило 1,9. Значение данного показателя находится в пределах нормативного значения, что свидетельствует о том, что у организации достаточно средств для погашения текущих обязательств. Данный факт оценивается положительно. В динамике на последнюю отчетную дату отмечалось увеличение значения показателя на 0,6. В предыдущем периоде значение показателя снизилось на 0,2.

Значение коэффициента быстрой ликвидности на последнюю отчетную дату (2016 г.) составило 0,4. Значение данного показателя находится ниже нормативного значения, что свидетельствует о том, что у организации недостаточно средств для немедленного погашения части краткосрочных обязательств, т.е. о ее неплатежеспособности. Данный факт оценивается отрицательно. В динамике на последнюю отчетную дату отмечалось увеличение значения показателя на 0,1. В предыдущем периоде значение показателя снизилось на 0,2.

Что касается коэффициента абсолютной ликвидности, то на последнюю отчетную дату (2016 г.) его значение составило 0,1. Значение данного показателя находится ниже нормативного значения, что свидетельствует о том, что у организации недостаточно наиболее ликвидных активов (денежных средств и финансовых вложений) для немедленного погашения части краткосрочных обязательств, т.е. о ее неплатежеспособности. Данный факт оценивается отрицательно.

Общий показатель ликвидности баланса позволяет выполнить комплексную оценку ликвидности. На последнюю отчетную дату (2016 г.) его значение составило 0,6. Значение данного показателя находится ниже нормативного значения, что свидетельствует о финансовой ненадежности организации. Данный факт оценивается отрицательно. В динамике на последнюю отчетную дату отмечалось увеличение значения показателя на 0,1. В предыдущем периоде значение показателя снизилось на 0,2.

Значение коэффициента обеспеченности собственными средствами на последнюю отчетную дату (2016 г.) составило 0. Значение данного показателя находится ниже нормативного значения, что свидетельствует о том, что у организации недостаточно собственных оборотных средств для обеспечения текущей деятельности. Данный факт оценивается отрицательно. В динамике на последнюю отчетную дату отмечалось снижение значения показателя на 0. В предыдущем периоде значение показателя увеличилось на 0,1.

Значение коэффициента маневренности функционирующего капитала на последнюю отчетную дату (2016 г.) составило 1,7. Данный коэффициент показывает, какая часть функционирующего капитала заключена в запасах. Уменьшение данного показателя является положительным фактом. В динамике на последнюю отчетную дату отмечалось снижение показателя, что оценивается положительно.

В предыдущем периоде значение показателя увеличилось, что является отрицательной тенденцией.

В заключение проведенного анализа, следует отметить, что в большинстве случаев достижение высокой ликвидности противоречит обеспечению более высокой прибыльности.

Наиболее рациональная политика состоит в обеспечении оптимального сочетания ликвидности и прибыльности организации.

Далее выполним оценку финансовой устойчивости по относительным показателям.

Они представлены в таблице 5.

Таблица 5 - Относительные показатели финансовой устойчивости ООО «Цифрогид» в 2014-2016 гг.

Показатель	Норма	2014 г.	2015 г.	2016 г.
Коэффициент автономии	>0.5	0,1	0,1	0,1
Коэффициент финансового левериджа	<1.5	13,3	11,5	11,1
Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами	>0.1	-0,1	0,0	0,0
Коэффициент покрытия инвестиций	>0.7	0,4	0,3	0,5
Коэффициент маневренности собственного капитала	>0.1	-0,7	-0,5	-0,4
Коэффициент мобильности имущества	>0.1	0,9	0,9	0,9
Коэффициент мобильности оборотных средств	>0.2	0,2	0,1	0,0
Коэффициент обеспеченности запасов	>0.5	-0,1	-0,1	0,0
Коэффициент краткосрочной задолженности	>0.5	0,6	0,7	0,5

По представленным в таблице 5 данным, можно сделать следующие выводы:

Рассчитанный коэффициент автономии свидетельствует о том, что организация в 2016 г. была финансово зависима от кредиторов, что является отрицательным фактом. В динамике отмечается рост коэффициента, т.е. организация все больше полагается на собственные источники финансирования.

Значение показателя, показывающего соотношение заемного и собственного капитала (коэффициент финансового левериджа) в 2016 г. составило 11,1. Следует отметить, что его значение значительно выше норматива, т.е. организация финансово зависима, что можно оценить отрицательно. В динамике отмечается снижение значения данного коэффициента, что свидетельствует о снижении финансовой зависимости.

Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами позволяет оценить достаточно ли у организации собственных средств для финансирования текущей деятельности. В 2016 г. значение данного показателя составило 0, что ниже нормативного значения, т.е. у организации недостаточно средств для финансирования текущей деятельности. В динамике отмечается увеличение значения коэффициента, что оценивается положительно.

Коэффициент покрытия инвестиций (долгосрочной финансовой независимости) отражает наличие устойчивых источников финансирования деятельности организации и позволяет оценивать вероятность наступления неплатежеспособности в долгосрочном периоде. В 2016 г. значение данного показателя составило 0,5, что ниже нормативного значения, т.е. организация в долгосрочном периоде финансово нестабильна. В динамике отмечается увеличение значения коэффициента, что оценивается положительно.

Коэффициент маневренности собственного капитала позволяет оценить долю собственных средств организации, используемых для финансирования деятельности. В 2016 г. значение данного показателя составило -0,4, что ниже нормативного значения, т.е. большая часть собственного оборотного капитала капитализирована. В динамике отмечается увеличение значения коэффициента, что свидетельствует о растущей возможности погашать текущие обязательства.

Коэффициент мобильности имущества отражает долю оборотных средств в активах. В 2016 г. значение данного показателя составило 0,9, что выше нормативного значения, что оценивается положительно. В динамике отмечается увеличение значения коэффициента. В целом данный коэффициент отражает отраслевую специфику организации.

Коэффициент мобильности оборотных средств отражает долю наиболее ликвидных оборотных средств (денежных средств и финансовых вложений) в структуре оборотных активов. В 2016 г. значение данного показателя составило 0, что ниже нормативного значения, что оценивается отрицательно и свидетельствует о недостаточности наиболее ликвидных активов для финансирования текущей деятельности. В динамике отмечается уменьшение значения коэффициента.

Коэффициент обеспеченности запасов показывает, в какой степени материальные запасы покрыты собственными средствами или нуждаются в привлечении заемных. В 2016 г. значение данного показателя составило 0, что ниже нормативного значения, что оценивается отрицательно. В динамике отмечается увеличение значения коэффициента.

Коэффициент краткосрочной задолженности позволяет оценить долю задолженности, которая требует немедленного погашения. В 2016 г. значение данного показателя составило 0,5, что ниже нормативного значения, что оценивается отрицательно и свидетельствует о том, что основная сумма задолженности является краткосрочной, т.е. требует немедленного погашения, что в свою очередь может привести к банкротству. В динамике отмечается уменьшение значения коэффициента.

Выполним анализ деловой активности, который позволяет оценить эффективность текущей деятельности организации. Он представлен в таблице 6.

Таблица 6 - Показатели деловой активности ООО «Цифрогид» в 20142016 гг.

Показатель	2014 г.	2015 г.	2016 г.
Коэффициент оборачиваемости активов, оборотов	1,5	1,5	1,4
Коэффициент оборачиваемости собственного капитала, оборотов	20,9	19,7	17,8
Коэффициент оборачиваемости текущих активов, оборотов	1,7	1,7	1,6
Коэффициент оборачиваемости запасов, оборотов	1,7	1,6	1,3
Период оборота запасов, дней	207,3	225,7	273,0
Коэффициент оборачиваемости дебиторской задолженности, оборотов	13,6	10,5	9,7
Период оборота дебиторской задолженности, дней	26,6	34,2	37,0
Коэффициент оборачиваемости кредиторской задолженности, оборотов	2,0	2,0	2,3
Период оборота кредиторской задолженности, дней	177,6	179,8	157,5
Фондоотдача основных средств, руб.	16,6	16,8	15,4
Операционный цикл, дней	233,9	259,8	310,0
Финансовый цикл, дней	56,3	80,0	152,6

По представленным в таблице 6 данным, можно сделать следующие выводы:

На последнюю отчетную дату отмечается снижение оборачиваемости активов, что является отрицательным фактом и свидетельствует о том, что эффективность использования предприятием всех имеющихся ресурсов, независимо от источников их образования снизилась.

Оборачиваемость собственного капитала снизилась, что свидетельствует о снижении интенсивности использования собственного капитала.

Особый интерес представляет показатель оборачиваемости текущих активов, который на последнюю отчетную дату снизился, что свидетельствует об ухудшении финансового положения организации. В данной ситуации для обеспечения нормального финансирования текущей деятельности организация вынуждена привлекать дополнительные источники.

Показатель оборачиваемости запасов (в оборотах) в динамике снизился, соответственно оборачиваемость в днях увеличилась, что свидетельствует об отвлечении средств из хозяйственного оборота. Кроме того, организация несет дополнительные затраты, связанные с хранением запасов (порча, устаревание, складские расходы).

Что касается оборачиваемости дебиторской задолженности (в оборотах), то ее значение снизилось, соответственно ее оборачиваемость в днях увеличилась, что свидетельствует об отвлечении средств из хозяйственного оборота. Кроме того, организация несет дополнительный риск, связанный с невозвратом задолженности.

Оборачиваемость кредиторской задолженности (в оборотах) в динамике увеличилась, соответственно ее оборачиваемость в днях снизилась, что свидетельствует о снижении отсрочки платежей, предоставляемых организации.

Снижение фондоотдачи в целом оценивается отрицательно. Для подтверждения данного факта необходимо выполнить факторный анализ фондоотдачи, так как ее снижение может быть связано с приобретением (модернизацией) оборудования, в результате чего увеличилась их стоимость.

Увеличение длительности операционного цикла следует оценивать отрицательно.

Увеличение длительности финансового цикла на последнюю отчетную дату следует оценивать отрицательно.

В завершении выполним анализ рентабельности, который позволяет определить степень экономической эффективности использования ресурсов. Он представлен в таблице 7.

Таблица 7 - Показатели рентабельности ООО «Цифрогид» в 2014-2016 гг., %

Показатель	2014 г.	2015 г.	2016 г.
Рентабельность продаж	3,8	4,3	4,0
Рентабельность совокупного капитала	1,2	2,2	2,1
Рентабельность собственного капитала	14,0	21,6	20,0
Рентабельность деятельности	0,7	1,2	1,2

Согласно представленным в таблице 7 данным, в 2016 г. по сравнению с 2015 г. отмечалось снижение рентабельности продаж на 0,3%, что является отрицательной тенденцией и свидетельствует о сужении масштабов деятельности организации. В 2015 г. по сравнению с 2014 г. отмечалось увеличение прибыли от продаж на 0,5%, что можно оценивать положительно. Следует отметить, что значение анализируемого показателя имеет крайне низкие значения, что свидетельствует о низкой эффективности основной деятельности.

Рентабельность совокупного капитала в 2016 г. по сравнению с 2015 г. снизилась на 0,1%, что является отрицательной тенденцией и свидетельствует о снижении эффективности использования капитала. В 2015 г. по сравнению с 2014 г. отмечалось увеличение исследуемого показателя на 0,9%, что можно оценивать положительно.

Рентабельность собственного капитала в 2016 г. по сравнению с 2015 г. снизилась на 1,6%, что является отрицательной тенденцией и свидетельствует о снижении эффективности использования инвестированного капитала. В 2015 г. по сравнению с 2014 г. отмечалось увеличение исследуемого показателя на 7,7%, что можно оценивать положительно.

Рентабельность деятельности в 2016 г. по сравнению с 2015 г. увеличилась на 0%, что является положительной тенденцией и может свидетельствовать об увеличении эффективности деятельности организации в целом. В 2015 г. по сравнению с 2014 г. отмечалось увеличение исследуемого показателя на 0,5%, что можно оценивать положительно. Следует отметить, что значение анализируемого показателя имеет крайне низкие значения, что свидетельствует о низкой эффективности деятельности организации.

2.2 Характеристика рекламной деятельности

Маркетинговая деятельность осуществляется один человеком - менеджером по рекламе - в составе оптового отдела. Менеджер по рекламе работает в четырех направлениях (рисунок 5). Следует отметить, что менеджер по рекламе ввиду высокой загрузки не всегда справляется со своими обязанностями.

Менеджеры по продажам ежедневно ведут поиск новых клиентов, заключают договора, поддерживают отношения с уже существующими клиентами. Менеджеру по рекламе от отдела продаж поступает вся статистическая и бухгалтерская информация от всех соответствующих служб.

Обязанности работников отдела продаж и менеджера по рекламе можно разделить на четыре группы, включающие:

1) продажу продукта;

2) продажу дополнительных услуг;

3) рекламу;

4) связи с общественностью.

Менеджер по рекламе работает в тесном сотрудничестве с административной службой. Его задача состоит в исследовании рынка и определении сегмента, на котором они будут работать. Также он изучает работу конкурентов, выявляет их сильные и слабые стороны. Иными словами, рекламная деятельность представляет собой аналитический центр, который собирает различного рода информацию и на ее основе строит стратегию продаж.

Рисунок 7 - Направления работы менеджера по рекламе

В условиях рецессии экономики и жесткой конкуренции, особо актуальными вопросами для магазинов цифровой электроники становятся удержание рыночной позиции, продвижение цифровой электроники, привлечение новых клиентов, повышения конкурентоспособности. А этого добиться невозможно без грамотного использования маркетинговых коммуникаций, а в частности рекламы. Поэтому каждое коллективное средство размещения постоянно ищет пути более рационального использования и применения средств рекламы.

Проанализируем рекламную деятельность ООО «Цифрогид». Отдела маркетинга в данной организации так такового нет. Обязанности по размещению рекламы, ее разработке, а также проведению рекламных акций и мероприятий выполняет менеджер по рекламе. Структура рекламной деятельности предприятия выглядит следующим образом:

- творческое направление - разработка и производство объявлений;

- направление средств рекламы - выбор средств рекламы и размещение объявлений;

- исследовательское направление - изучение характеристик и потребностей аудитории;

- коммерческое направление - коммерческая сторона деятельности отдела.

1. Интернет - реклама. У ООО «Цифрогид» есть свой сайт, который работает в режиме интернет-магазина. На главной странице размещаются актуальные акции, есть каталог и функция сравнения выбранных товаров (рис. 8).

Целью использования интернет-магазина является привлечение такой потенциальной аудитории, как:

- студенты, имеющие доступ к интернету;

- обычные потребители, не имеющие возможности лично прийти в магазин, и предпочитающие изучить товар онлайн.



Рисунок 8 - Сайт ООО «Цифрогид»

Реклама имеет точную целевую направленность, отражая разные запросы, желания, интересы конкретных потребителей и информируя их таким образом, чтобы учитывали различия потребительского спроса в определенной рекламной аудитории.

2. Аудиовизуальная реклама. К этой рекламе относят рекламу на телевидении и на радио. ООО «Цифрогид» свою рекламу размещал на таких каналах телевидения, как «ТВ-центр», «Домашний», «Рен-ТВ». На радио - «Европа Плюс - Новосибисрк», «Радио Юнитон». Преимущество радио перед другими СМИ - 24-часовое вещание на многие регионы и разнообразие программ. Радио слушают при любом удобном случае - в жилых помещениях, в офисах, ну и конечно же в автомобилях. Потенциальная аудитория данных каналов размещения соответствует целевой аудитории комплекса, поэтому это удачный канал размещения в плане привлечения новых клиентов. Аудитория этих каналов: семейные пары, бизнесмены, женщины и мужчины со средним и выше среднего достатка.

3. Сотрудничество с организациями. ООО «Цифрогид» активно ведет сотрудничество с различными организациями, клиенты которых являются потенциальной аудиторией. Партнерами ООО «Цифрогид» являются такие компании, как фитнесс-клубы, салоны красоты, банки, СПА-салоны. Так проводятся различные совместные рекламные кампании, мероприятия, взаимное размещение рекламных объявлений.

4. Социальные сети. Продвижение в социальных сетях имеет важное значение в маркетинговой стратегии организации. С точки зрения маркетологов, социальная сеть - очень ценный маркетинговый канал. И для взаимодействия с таким большим количеством потенциальных клиентов требуется направление маркетинга в социальных сетях в дополнение к маркетингу в поисковых машинах, блогах, форумах и т.д. Все люди любят делиться своими впечатлениями и интересной информацией, в этом случае социальные сети действуют как «сарафанное радио». К тому же ключевым преимуществом сетей является таргетинговая реклама - можно фокусировать рекламную кампанию на определенный сегмент целевой аудитории. Данный вид рекламы почти не требует затрат, но эффективность ее очень высока.

ООО «Цифрогид» присутствует в instagram (5569 подписчиков), в VK.COM (3043 подписчиков), на facebook(Нравится 681 человеку). Самым эффективным на данный момент является канал на youtube- 20 425 подписчиков.

Таким образом, рекламная деятельность ООО «Цифрогид» недостаточно развита, и требуются дополнительные пути развития рекламы. Рекламные кампании просчитываются таким образом, чтобы донести рекламное сообщение до своего целевого потребителя должным образом, что не всегда удается, в связи с узкой маркетинговой стратегией.

Разработка рекламной политики торговой организации в отношении любого товара требует профессиональных знаний наиболее существенных потребительских свойств товаров. Именно они являются основой для выявления покупательских предпочтений и эффективного продвижения товара на рынок.

Решение данной проблемы невозможно без сегментации рынка потребителей и классификации товаров по существенным признакам, значимым для потребителей, которые могут служить методологической основой как для изучения покупательского спроса, так и для анализа и формирования торгового ассортимента.

С целью определения эффективности рекламной кампании летом 2016 г. специалистом по рекламе ООО «Цифрогид» был проведен телефонный опрос руководителей малых предприятий и частных предпринимателей г. Новосибирска. При подсчете результатов опроса, в котором было задействовано 200 человек, были получены следующие данные. Анкета представлена в приложении.

Таблица 8 - Результаты опроса потенциальных клиентов ООО «Цифрогид»

Фактор	Результат
	Количество опрошенных	Удельный вес, %
1. Потенциальные клиенты, которые обращают внимание на рекламу, в %	170	85
2.Самое удобное место для получения информации об акциях компании, в %
? телевидение	40	25
? радио	34	22
? газеты	36	18
? наружная реклама	24	12
? Интернет	36	23
3. Наиболее часто сталкиваются с рекламой, в %
? телевидение	51	30
? радио	32	16
? газеты	20	15
? наружная реклама	22	11
? Интернет	45	28
4. Количество респондентов, встречавшихся с рекламой ООО «Цифрогид»	170	86
5. При обращении в фирму скорее всего вспомнят рекламу, %
? телевидение	45	27
? радио	38	19
? газеты	29	20
? наружная реклама	30	15
? Интернет	28	19

Из таблицы 8 можно сделать вывод, что большинство респондентов, около 90% опрошенных, потенциальных клиентов ООО «Цифрогид» все-таки обращают внимание на рекламу. Наиболее эффективным средством рекламы, по их мнению, являются телевидение.

При этом телевидение - это самое загруженное средство рекламы. То есть, можно сказать, что ООО «Цифрогид» не зря акцентирует свое внимание именно на телевидении в своей рекламной деятельности. Вместе с тем, можно сделать вывод, что затраты на теле - и радио рекламу, предприятия вполне обоснованы. Интернет является одним из популярных видов рекламы.

Далее проведем оценку эффективности как рекламной кампании в целом, так и отдельных ее элементов, опираясь на данные анкетирования потенциальных клиентов ООО «Цифрогид». Опрашивалось 150 человек ? в основном клиенты компании.

Таблица 9 - Общий результат анкетирования клиентов ООО «Цифрогид»

Фактор	Результат
	Количество опрошенных	Удельный вес, %
1. Источник, из которого клиент узнал о компании, %	170	85
? реклама	114	44
? от знакомых	18	12
? слухи	38	29
2. Источники рекламы, в которых клиенты встречались с обращением ООО «Цифрогид», %
? телевидение	83	41
? радио	28	12
? газеты	17	11
? наружная реклама	15	10
? Интернет	27	11

Из таблицы 9 видно, что 57 % клиентов располагают сведениями о ООО «Цифрогид» из собственного опыта. В основном ? 83 %, сталкивались с рекламой компании на телевидении, 17% из газет и 27 % ? интернет. Реже всего ? 10% клиентов обращали внимание на радио.

Оценим эффективность рекламной деятельности.

Э=(Прирост прибыли в период проведения рекламы -Затраты на рекламу)/Прирост прибыли*100% (1)

В результате сделаем следующие выводы:

--наружная реклама менее всего эффективна для компании ООО «Цифрогид»;

--наибольший доход приносит реклама посредством Интернета, но при этом ее эффективность снизилась;

--высокую эффективность приносит реклама на телевидении.

2.3 Анализ отрасли и конкуренции

Рынок цифровой электроники включает в себя в основном смартфоны, планшеты, носимую электронику и прочие гаджеты. В 2015-2016 г. мировой рынок смартфонов устойчиво рос. Изначально прогноз IDC предусматривал увеличение годовых продаж «умных» телефонов во всем мире на 11,3% по сравнению с 2014-м. В середине года прогнозы были скорректированы в меньшую сторону - ожидали рост на 10,4%, это означало, что в мире будет реализовано 1,9 млрд. смартфонов. Дальнейшие прогнозы были чуть менее радужными, но все же весьма обнадеживающими -- среднегодовой прирост рынка (в натуральном выражении) IDC ожидает примерно в 7,9% год к году до 2019 г. включительно.

Но если мировой рынок смартфонов на подъеме, то в РФ этот сегмент переживает не лучшие времена, как, впрочем, и любое другое направление бизнеса. Для российского рынка это был достаточно сложный год, с отрицательной динамикой и низкой маржинальностью для большинства игроков, в том числе из-за изменений курса рубля к доллару в широком диапазоне. Специалисты GfK считают, что по итогам 2015 г. локальный рынок смартфонов в натуральном выражении сократится на 14%. И это при том, что в 2014 г. зафиксирован рост на 39% по сравнению с 2013-м. Прогнозируемый объем продаж в 2015 г. -- 22,4 млн. устройств. То есть российские продажи занимают чуть более процента мировых, пропорционален продажам и интерес вендоров к нашему рынку.

Можно предположить, что 2017 год для рынка гаджетов окажется весьма интересен тем, что значительная часть драйверов этого сегмента будет находиться вне этого рыночного пространства. Дорогие мощные смартфоны с крупными экранами традиционную «гаджетную» функциональность не расширят (за исключением, может быть, игровой составляющей), а окажутся весьма хороши для работы с документами (как локально, так и в облаках), полезны для взаимодействия с «умными» часами и «браслетами», компонентами «умного» дома и другими девайсами -- например упомянутыми принтерами с возможностью «облачной» печати.

Для российского цифрового ритейла 2017 год также будет сложным, равно как и для всей экономики. Покупательная способность населения снижается, что, в свою очередь, снизит общие продажи гаджетов в натуральном выражении и вынудит все большее количество абонентов отдать предпочтение младшим моделям оборудования. «Носимую электронику», IoT-компоненты и прочие горячие новинки большинство потенциальных покупателей по чисто экономическим причинам могут рассматривать как «игрушки для богатых». Но общие тренды индустрии, связанные со смещением интереса в сторону более продвинутых гаджетов и новой периферии для них (в самом широком смысле -- от IoT до принтеров), найдут отражение и на российском рынке.

Людей, которые могут следовать глобальным трендам, будет все меньше, но они останутся. Желающим остаться на рынке нужно настраиваться на оптимизацию бизнеса, режим жесткой экономии и на ближайшее обозримое будущее -- на жесточайшую конкурентную борьбу за каждого платежеспособного клиента, в ходе которой предложение новейших устройств и решений совершенно необходимо.

Основными конкурентами ООО «Цифрогид» в г. Новосибирск являются Фотосклад.ру, Евросеть, Teletree.ru, Sotit, Связной. Дадим им краткую характеристику (категория, количество номеров и рейтинг) (табл. 10).

Таблица 10 - Краткая характеристика конкурентов ООО «Цифрогид»

Конкуренты	Наличие интернет-магазина	Количество филиалов	Доля рынка, %
Ноу-Хау (Цифрогид)	+	22	16,4
Фотосклад.ру	+	1	7,6
Евросеть	+	63	18,8
Teletree.ru	+	1	19,5
Sotit	+	1	13,6
Связной	+	30	19,5
Прочие	-	-	4,3

На основании мониторинга сайтов, изучения общедоступной информации о данных интернет-магазинах, проведен анализ деятельности данных организаций, что позволило составить сравнительную таблицу потоваром и услугам представленных конкурентов (табл. 11).



Таблица 11 - Сравнительный анализ ООО «Цифрогид» и конкурентов

Критерии анализа	Ноу-Хау (Цифрогид)	Фотосклад.ру	Евросеть	Teletree.ru	Sotit	Связной
1	2	3	4	5	6	7
Доступность	+1	+1	+2	-2	-1	0
Наличие товара	0	-1	0	+1	+1	0
Цены	+1	+2	-1	0	+2	-1
Доставка	-2	-1	0	-1	-1	+1
Реклама	0	-1	+2	0	0	+2
Общий сравнительный коэффициент	0	0	+3	-3	+1	+2

В таблице применена следующая оценочная шкала:

0 - характеристики гостиницы-конкурента и гостиницы ООО «Цифрогид» практически совпадают;

-1 - характеристика гостиницы-конкурента чуть хуже, чем гостиницы ООО «Цифрогид»;

-2 - характеристика гостиницы-конкурента существенно хуже, чем гостиницы ООО «Цифрогид»;

+1 - характеристика гостиницы-конкурента чуть лучше, чем гостиницы ООО «Цифрогид»;

+2 - характеристика гостиницы-конкурента существенно лучше, чем гостиницы ООО «Цифрогид».

Из анализа таблицы видно, что ООО «Цифрогид» уступает основным конкурентам по некоторым критериям. В частности, стоит отметить, что такие старожилы цифрового ритейла как Евросеть и Связной, по итоговой оценке, превышают оценку Ноу-Хау (Цифрогид). Слабыми местами здесь для организации стали доступность услуг и количество дополнительных услуг. Не смотря на то что у Ноу-Хау (Цифрогид) 22 филиала, рассматривая карту их размещенияможно сделать вывод о большой разбросанности. Также положительно отметился магазин Sotit, его особенность в том, что они являются официальными дилерами таких марок как Xiaomi, Meizu, LeEco. Это гаджеты китайского производства, завоевывающие популярность на рынке за счет более доступной цены и хорошего качества.

2.4 Анализ внешней среды предприятия, его сильных и слабых сторон

Продажи основных видов потребительской электроники с начала 2017 г. неожиданно для продавцов ушли в минус - как в натуральном, так и в денежном выражении, свидетельствуют данные GfK[http://www.gfk.com/ru/].

Продажи портативных компьютеров, планшетов, телефонов и другой техники в штуках были в минусе на протяжении всех первых восьми недель 2017 года, свидетельствуют данные аналитиков. В первую неделю января продажи сократились на 2,1% в годовом выражении, а к концу месяца ускорились до 11%, и лишь к концу февраля падение замедлилось. Наиболее сильное сокращение пришлось на планшеты (шесть из семи недель с начала года падение продаж превышало 20%), а также телефоны (в среднем на 4%).

В денежном выражении продажи основных товаров техники и электроники сокращались три недели января и две - февраля, в конце января - начале февраля падение продаж достигало 11-14%. Небольшое улучшение ситуации наметилось лишь к седьмой неделе 2017 г.: по ее итогам продажи в штуках сократились всего на 0,6%, а в стоимостном выражении даже выросли - на 8,3%.

Ранее исследование Initiative зафиксировало, что в декабре 2016 г. российские потребители ослабили режим экономии на продуктах питания, досуге и алкоголе, но стали больше экономить на электронике. Запасы техники были сделаны в самый разгар кризиса 2014-2015 гг., когда был ажиотажный спрос, предполагали эксперты.

В связи с этим анализ внешней среды весьма важен для компании. Для анализа внешней среды используется так называемый PESTEL-анализ. (Политика, Экономика, Социум, Технологии, Развитие, Законность). Для анализа организации с помощью PESTEL-анализа необходимо оценить значимые тенденции в отрасли, влияющие на реализацию общей (корпоративной иди бизнес единицы) стратегии (табл. 12).

Таблица 12 - PESTEL-анализ ООО «Цифрогид»

Группа факторов	Фактор	Проявление
Политические	Политическая обстановка	Нестабильная, может влечь за собой ухудшение политической направленности в сфере среднего и крупного бизнеса, следовательно к усложнению управления предприятия, увеличения издержек, а также к потере рынка
	Налоговая политика	Приводит к увеличению издержек
Экономические	Рост темпов инфляции	Проявляется в увеличении издержек, повышении цен на товары.
	Скачки курсов валют	Изменение цен вызовет дополнительные издержки
	Рост уровня доходов потребителей	Приведет к повышению спроса и увеличению продаж особенно товаров среднего класса
	Замедление роста рынка	Приведет к уменьшению спроса на товары, и потерю интереса потребителя
	Процентные ставки и кредитно-денежная политика	Ставки растут, это приведет к снижению спроса покупателей
Технологические ческие	Защита интеллектуальной собственности	Может привести к ограничению развития технологий
Политические	Политическая обстановка	Нестабильная, может влечь за собой ухудшение политической направленности в сфере среднего и крупного бизнеса, следовательно к усложнению управления предприятия, увеличения издержек, а также к потере рынка
	Налоговая политика	Приводит к увеличению издержек
Экономические	Рост темпов инфляции	Проявляется в увеличении издержек, повышении цен на товары.
	Скачки курсов валют	Изменение цен вызовет дополнительные издержки
	Рост уровня доходов потребителей	Приведет к повышению спроса и увеличению продаж особенно товаров среднего класса
	Замедление роста рынка	Приведет к уменьшению спроса на товары, и потерю интереса потребителя
	Процентные ставки и кредитно-денежная политика	Ставки растут, это приведет к снижению спроса покупателей



SWOT-анализ является достаточно универсальным инструментом, что позволяет применять его на различных уровнях и для различных объектов: анализ продукции, предприятия, конкурентов и т.д. (таблица 13).

Таблица 13 - SWOT-анализ ООО «Цифрогид»

Сильные стороны: 1. Широта ассортимента. 2. Удобство расположения дляцелевого покупателя. 3. Внешний вид точки -заметность и привлекательность вывески. 4. Квалифицированность персонала и скорость обслуживания. 5. Наличие постоянных поставщиков.	Слабые стороны: 1. Отсутствие современных информационных технологий. 2. Отсутствие отдела маркетинга. 3. Низкая эффективность интернет-рекламы
Возможности: 1. Выход на интернет-аудиторию (как один из способов привлечения новых покупателей). 2. Увеличить процент скидок. 3. Увеличение объема покупки на покупателя (с помощью акций, специальных предложений, активных продаж).	Угрозы: 1. Снижение дохода у целевой аудитории. 2. Ужесточение конкуренции.

В ООО «Цифрогид» больше всего нейтральных позиций, компания работает достаточно успешно, но у нее очень много возможностей для развития, на которые следует обратить внимание руководству.

Потенциал развития заключается в следующем:

- установившиеся связи с поставщиками и проведенная работа по синхронизации их баз данных с базой ООО «Цифрогид» позволят значительно сократить издержки и создать основу для развития межфирменного портала, специализирующегося на торговле сотовыми телефонами;

- включение в ассортимент и акцентирование на торговле более дорогими товарами позволит ООО «Цифрогид» повысить уровень доходности и в некоторой степени отойти от имиджа именно маленького магазина. Под более дорогими товарами понимается не только смартфоны крупных марок, но и планшетные компьютеры, которое на текущий момент представлено в ассортименте магазина, однако в недостаточной мере.

Таблица 14 - Проблемы ООО «Цифрогид» и пути решения

Выявленные проблемы в деятельности	Пути решения
1. Рекламная деятельность ООО «Цифрогид» недостаточно развита, и требуются дополнительные пути развития рекламы	Разработка рекламной компании, учитывающей изменений на рынке цифрового ритейла
2. Снижение эффективности рекламы в интернете при ее популярности	Создание промо-сайта в качестве дополнения к основному сайту
3. Специалист по рекламе не справляется с нагрузкой	Передача на абонентское обслуживание маркетинговых функций в части осуществления исследования рынка

Таким образом, во второй главе мы рассмотрели само предприятие, его финансовое состояние, дали характеристику маркетинговой деятельности, изучили рынок цифрового ритейла и рассмотрели основных конкурентов компании. В результате анализа внешней среды были предложены пути развития ООО «Цифрогид».

В целях совершенствования рекламной стратегии ООО «Цифрогид» можно предложить следующие мероприятия по ее совершенствованию, а именно:

--совершенствование интернет-рекламы путем создания промо-сайта;

--создание отдела маркетинга, который будет осуществлять маркетинговые исследования, выявлять покупательские предпочтения.



3. Совершенствование рекламной деятельности ООО «Цифрогид»

3.1 Создание промо-сайта

Промо сайт - это страница, созданная в интернете специально для продвижения товаров, брендов либо услуг, и того, чтобы подтолкнуть покупателя к выбору фирмы. Такая промо страница в большей мере являет собой буклет со списком предлагаемых фирмой товаров. Немногие бизнесмены занимающие определенные ячейки бизнеса знают, что такое промо-сайт. Разработка промо-сайта чаще всего ведется по заказу крупных компаний, которые имеют широкий ассортимент продукции либо услуг.

На таких страницах также могут высвечиваться события, акции и мероприятия, планируемые компанией.

Создание промо-сайта лучше всего делать, когда уже есть готовый корпоративный сайт, это поможет привлечь внимание к бренду и увеличить численность продаж ваших товаров. Промо-страница вмещает в себе демо-ролики, точные описания товаров или услуг, многочисленные мультимедийные средства, разработанные веб-дизайнерами для привлечения внимания покупателей к товару. Промосайт является более привлекательным для посетителей, нежели корпоративный сайт -- он отличается менее официальным дизайном, также на промо страницах допускается некая игра слов при презентации услуги для того, чтобы более интересным способом представить товар или услугу.

Это делает промо сайт более привлекательным для посетителей, что создаёт позитивный имидж компании, призывает покупателя к действию и, тем самым, повышает уровень продаж.

Создание промо сайта должно включать в себя три главных пункта:

1. Цель - уметь доступно для посетителя рассказать о предлагаемой продукции и заинтересовать потенциального покупателя.

2. Идея - создать оригинальный дизайн для презентации каждой услуги или товара, который способен раскрыть все сильные стороны, лучшие качества и преимущество перед конкурентами.

3. Решение - например, если компания продает телефоны можно создать специализированный дизайн промо-сайта, стилизованный под уютный кабинет, который будет вызывать у посетителей приятные ассоциации с продукцией бренда. Также, создать ссылки на конкретный товар в виде флеш-элементов. Например, если, находясь на промо-сайте, покупатель хочет рассмотреть ассортимент телефонов, соответственно, он должен кликнуть на изображение телефона.

Промо-сайты стали основным средством в интернет рекламе. Сайт промо-акции создают на короткий срок для охвата как можно большей аудитории.

Понятие промо-сайт появилось с модой на проведение крупномасштабных промо-акций крупными торговыми и производящими предприятиями. Обычно объектом промо-акции является продвижение на рынок одного или нескольких товаров. Характерным признаком рекламных промо-акций является обещание для участников получить какие-то блага: бонусы, скидки (купоны), промо коды и т.п.

Так как обычными средствами массовой информации для большого числа людей трудно донести подробности промо-акции, то промо-сайт становится основным источником информации. Промо-сайт, созданный в рамках промо-акции содержит адрес места и условия получения бонусов.

Промо-сайт предстоящего события - такие промо-сайты создаются в преддверии какого-то масштабного события, например, финалов спортивных соревнований, олимпиад или государственных выборов, юбилейных дат. Обычно подробности предстоящих событий интересуют большое число людей. Промо-сайты, посвященные значимым событиям, имеют почти гарантированный приток посетителей.

В настоящее время все больше людей получает информацию из сети, так как Интернет теснит такие обычные средства коммуникации как печатные издания, телевидение и радио. Понятно, что рекламная компания с использованием возможностей Интернета является гораздо эффективней, ведь сайты доступны миллионам людей в любое время из любого места, где есть Интернет.

При проведении крупномасштабных рекламных компаний сайты становятся ключевым звеном, на которых располагается основная информация. В рекламе посредством внесетевых - оффлайновых - средств массовой информации обязательно указывается ссылка на промо-сайт как на основной источник информации об объекте акции.

Цель промо-сайта - привлечение внимания максимально большого числа пользователей Интернета к рекламируемому товару или событию.

Задачи промо-сайта схожи с задачами презентационного сайта, который так же представляет узкий круг товаров или услуг. Однако промо-сайт рассчитан не на целевую аудиторию с целью увеличения продаж, а на ознакомление всех посетителей Интернета. Промо-сайт задействует другую черту потребителей - желание получить товар по выгодной цене. Порой толчком к покупке становится не преимущества рекламируемого товара, а именно скидки при покупке.

Для промо-акций характерно указание окончание срока её действия. Временные рамки являются мощным стимулом, подталкивающим потребителей к непосредственным покупкам. Так как на получение скидок и бонусов отводится ограниченное время, то и промо-сайты имеют короткий срок жизни.

После окончания срока действия акции или окончания события, которому посвящен промо-сайт, существование сайта становится не очень актуальным. Владелец промо-сайта может изменить роль промо-сайта и переориентировать его в презентационный сайт, рекламирующий уже выпущенный продукт.

Как правило, рекламный промо-сайт создают не в качестве отдельного интернет-ресурса, а как дополнение к уже существующему представительскому или коммерческому сайту компании или организации. Корпоративный web сайт или интернет сайт визитка могут получить известность вне сети за счет удачных промо-акций и, соответственно - промо-сайтов.

Для крупных компаний это уже стало практикой, но и средний и малый бизнес на региональном уровне за счет рекламных промо-акций так же может повысить узнаваемость своей марки. В конечном счете, доходы от последующего увеличения продаж перекрывает расходы на всю промо-акцию и создание промо-сайта.

В отличие от остальных представительских сайтов для промо-сайтов важно продвижение в выдаче поисковых систем, особенно на фоне аналогичных акции от конкурентов. Выход на первые страницы в выдаче поисковых систем гарантирует приток нецелевых посетителей, которые могут заинтересоваться обещанными скидками. Аналогично в преддверии какого-то события создается не единственный событийный промо-сайт.

С другой стороны, временный промежуток промо-акции не позволяет продвинуть сайт промо-акции без масштабной рекламы в сети и вне её. Ведь изменения в позициях сайтов на страницах поисковиков происходят не ежедневно, а один-два раза в месяц, поэтому промо-сайт с коротким сроком жизни может просто не успеть выскочить в топ. Всё это предполагает тщательную предварительную подготовку и значительные средства на быструю раскрутку промо-сайта в поисковиках.

Владелец промо-сайта может получить пользу от раскрутки в виде продвижения и рекламы своего основного представительского сайта. Часть аудитории, посетившей промо-сайт, может стать целевыми посетителями сайта компании и даже потенциальными клиентами.

Направленность на нецелевую аудиторию заставляет уделять больше внимания зрительному восприятию сайта в ущерб информативной стороне. Упор делается не на объеме информации, а на форму ее подачи посетителю сайта. Контент промо-сайта имеет преобладание визуальных элементов над текстом.

В оформлении промо-сайтов допустимы визуальные элементы, которые не размещают на других представительских сайтах. Для привлечения внимания и удержания посетителя на сайте приемлемо использование большого числа фотографий, видеороликов и флэш анимации. Желательно в дизайне использовать корпоративный стиль компании и её представительского сайта.

В конечном счете, рекламная компания и сайт промо-акции способствуют узнаванию фирмы и укреплению доверия к её продуктам, что сказывается на количестве продаж.

Итак, хорошо организованная промо-акция способна получить бесплатный источник пиара за счет прессы, заинтересовавшейся ходом рекламной компании.

Компания DeSiteпредлагает создание промо-сайта за 45 тыс. руб. (http://www.desite.ru/services/sozdanie-sajtov.html).

Затраты на размещение и хостинг составят 3 тыс. руб.

Итого 48 тыс. руб.

Предлагается ежемесячное обновление товара на промо-сайте.

Годовые затраты составят 45*12+3=543 тыс. руб.

Плановый ежемесячный бюджет продаж составляет 950 тыс. руб.

Годовая выручка составит 950*12=11400 тыс. руб.

Себестоимость составит 11400*0,960=10499 тыс. руб.

Прибыль составит 11400-10499=901 тыс. руб.

Экономическая эффективность составит 901-543=358 тыс. руб.



Таблица 15 - Эффективность промо-сайта ООО «Цифрогид» и пути решения

Показатель	Сумма, тыс. руб.
Разработка (годовые затраты)	540
Затраты на размещение и хостинг	3
Итого	543
Прибыль	901
Экономическая эффективность	358 тыс. руб. или 65,9%

Таким образом, предприятие получит дополнительную прибыль в размере 358 тыс. руб. По отношению к затратам эффективность составит 65,9%.

3.2 Передача части функций маркетинга на абонентское обслуживание

Следует отметить, что у ООО «Цифрогид» отсутствуют технические возможности для создания отдельной штатной единицы, поэтому предлагается передача маркетинговой функции на аутсорсинг.

Как правило, на аутсорсинг выводятся такие функции, которые связаны с трудоёмкими мероприятиями, имеющими конкретные сроки и вполне определённые конечные результаты. Это могут быть разовые или регулярные проекты, проводимые с определенной периодичностью. Решаемые с помощью таких проектов задачи могут быть совершенно различными: от разработки слогана рекламной кампании или анализа конкурентов до выведения на рынок нового бренда или создания системы постоянного мониторинга внешней среды. Несмотря на разнообразие задач, основные функции маркетинга при этом выполняются одни и те же.



Таблица 16 - Сравнение цен маркетинговых компаний

Маркетинговая компания	ООО «Перфоманс»	ООО «Визит+»	Наемный фрилансер
Цена за месяц обслуживания	6500	6000	7000

По таблице 16 мы делаем вывод что ООО «Визит» оказывает услуги дешевле чем ООО «Перфоманс», и чем наемный фрилансер.

ООО «Цифрогид» предлагается передача на внешнее обслуживание следующих функций маркетинга:

- аудит маркетинга (диагностика состояния внутреннего и внешнего маркетинга компании);

- сбор, обработка и анализ маркетинговой информации, исследования, мониторинг рынка, ассортимента.

Преимущества аутсорсинга маркетинга:

а) над реализацией маркетинговых задач работают высококлассные специалисты в своей области и консультанты, многосторонний опыт которых позволяет избежать многих ошибок и добиться более успешных показателей при меньших затратах;

б) заказчик платит не за содержание специалистов, а за конкретные результаты работы согласно утверждаемой программы обслуживания, и только при полном выполнении каждой задачи из данной программы. При этом стоимость маркетинговых услуг в рамках абонентского обслуживания ниже, чем при обычном разовом обращении;

в) пропадает необходимость создавать или расширять собственную службу маркетинга: нет дополнительных затрат на офисное помещение и коммунальные платежи, нет затрат на найм и оплату труда специалистов, их оформление, расчет и уплату социальных отчислений с заработной платы, на административный контроль, на обучение и стимулирование персонала, нет затрат на мебель, компьютеры, оргтехнику, канцелярские расходы, связь и т.п.

Передача маркетинга на абонентское обслуживание обойдется предприятию в 6000 руб. в месяц или 72 тыс. руб. в год.

Сравним затраты на создание собственной штатной единицы и аутсорсинг.

Таблица 17 - Затраты, связанные с внедрением маркетолога в ООО «Цифрогид»

Тип затрат	Цель затрат	Приблизительная сумма в год, руб.
1	2	3
единовременные	приобретение мебели	17 000
единовременные	канцтовары	1550
единовременные	Оргтехника,ПО	45 000
Всего единовременных затрат	63550
постоянные	курсы повышения квалификации	20000
постоянные	заработная плата(год)	120000
постоянные	отчисления с зар. платы	36000
Всего постоянных затрат	176000
Итого	239550

Как мы говорили выше, передача маркетинга на абонентское обслуживание обойдется предприятию в 6000 руб. в месяц или 72 тыс. руб. в год.

Таким образом, годовая экономия составит 156 тыс. руб. в год.

Маркетинговую стратегию следует разрабатывать так, чтобы возможно было вносить корректировки раз в квартал. Также необходимо применять инструменты измерения эффективности рекламных каналов. К примеру, при размещении рекламы на разных направлениях использовать отличающиеся номера контактных телефонов. Менеджер, принимающий звонок должен фиксировать количество звонков каждый день, при этом задавая пару вопросов о районе проживания покупателя, отмечая пол и вид гаджета, который интересует клиента.

Кроме того, маркетологу следует раз в квартал проводить исследование с целью проведения анализа покупательских предпочтений и выбор номенклатуры потребительских свойств цифровой электроники, имеющей существенное значение для потребителей.

В качестве примера проведем такой анализ на примере средств сотовой связи.

В результате анализа функциональных возможностей современных средств сотовой связи было выяснено, что номенклатура функциональных свойств включает: удобство восприятия выводимого экранного изображения; удобство управления; быстродействие; возможность беспроводного подключения к другим устройствам; возможность высокоскоростного мобильного доступа к сети Интернет; возможность осуществления качественной фото-видеосъемки и видеосвязи; максимальное время непрерывной работы; возможность определения местоположения во всемирной системе координат; возможность использования двух сим-карт, наличие мр3-плеера; наличие встроенного диктофона; возможность приема сигналов радиовещательных станций; возможность приема сигналов цифрового телевещания; голосовой набор; наличие фонарика; автоматический поворот экрана; поддержка всех основных форматов видео; наличие громкой связи; возможность беспроводной зарядки; возможность открывать и готовить текстовые документы в разных форматах, возможность загрузки различных приложений и хранения контента.

Анализ результатов ранжирования и расчета коэффициентов весомости потребительских свойств показал, что наиболее значимыми потребительскими свойствами являются: «максимальное время непрерывной работы» (0,20) и «возможность высокоскоростного мобильного доступа к сети Интернет» (0,18). Также довольно весомыми являются показатели «удобство восприятия выводимого экранного изображения» (0,15) и «возможность загрузки различных приложений и хранения контента» (0,14). Наименьшей весомостью характеризуется такой показатель, как «возможность определения местоположения во всемирной системе координат» (0,02).