Разработка информационно-программного обеспечения для повышения эффективности работы с клиентами (на примере ООО "А-Медиа")
Изучение эффективности воздействия рекламного обращения на аудиторию, степени его влияния на поведение людей. Разработка модели информационно-программного обеспечения, направленного на повышении эффективности работы с клиентами ООО "А-Медиа" и его оценка.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 16.06.2014 |
| Размер файла | 1,3 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
10. Грекул, В. И. Управление внедрение информационных систем / В. И. Грекул. - М.: Интернет - Университет Информационных технологий, 2010. - 223 с.
11. Савицкая, Г. В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия АПК: учеб. пособие для вузов / Г. В. Савицкая. - М.: Новое знание, 2009. - 72 с.
12. Стандарт организации. Система менеджмента качества. Общие требования к построению, изложению и оформлению документов учебной и научной деятельности СТО 4.2 - 07 - 2010, Красноярск 2010.
13. Романов, М. С. Управление отношениями с клиентами / М. С. Романов // Маркетинг в России. - 2009. - № 1. С. 33 - 36.
14 Хлебников, А. А. Информационные системы в экономике / А. А. Хлебни-ков. - Ростов н/Д: Феникс, 2007. - 427 с.
15 Трофимов, В. В. Информационные технологии в экономике и управлении В. В.Трофимов. - М.: Юрайт, 2010 - 475 c.
16 Грекул, В. И. Управление внедрением информационных систем / В. И. Грекул. - М.: Интернет-Университет Информационных технологий, 2008. - 223 с.
17 Балдин, К. В. Информационные системы в экономике / К. В. Балдин. - М.: Дашков и К, 2008. - 393 с.
18 Провалов, В. С. Информационные технологии управления / В. С. Провалов. - М.: «Флинта» 2008, 425 с.
19 Кошелев, В. Е. Система Microsoft Access. Эффективное использование / В. Е. Кошелев. - М.: Бином - Пресс, 2008. - 314 с.
20 Акишкин, А. М. Теория базы данных / А. М. Акишкин. - М.: Юрайт, 2010. 267 с.
НОРМАТИВНО - ПРАВОВЫЕ АКТЫ
21 Федеральный закон от 13.03.2006 N 38 - ФЗ (принят ГД ФС РФ 22.02.2006) (ред. от 15.11.2013) "О рекламе"
Размещено на Allbest.ur
Подобные документы
Значение и сущность работы с клиентами для организации. PEST и SWOT-анализ магазина "Book-Look". Комплексный анализ клиентской базы магазина. Оценка работы с клиентами методом "тайный покупатель". Разработка программы работы с клиентами для магазина.
дипломная работа [1,5 M], добавлен 24.03.2011Формулирование целей и содержания, оценка сроков и ресурсов проекта по внедрению информационно-голосового портала для обслуживания клиентов. Расчет издержек и экономической эффективности внедрения проекта, анализ внутренней и внешней маркетинговой среды.
дипломная работа [70,0 K], добавлен 29.04.2011Изучение должностей, представленных в медиа-отделе, их функций и задач. Анализ этапов работы над разработкой медиа-плана. Ознакомление с программным обеспечением отдела. Составление медиа-плана с учетом анализа продукта, конкурентной среды и потребителя.
курсовая работа [2,8 M], добавлен 06.11.2014Концепция маркетингового комплекса и комплекс продвижения товаров. Прямой и интерактивный маркетинг. Оценка эффективности рекламы. Разработка программы продвижения новинки музыкального программного обеспечения. Методики составления программы продвижения.
дипломная работа [489,9 K], добавлен 13.04.2012Подходы к оценке эффективности отдельных составляющих маркетинговой деятельности. Качественные, количественные, социологические, бальные, информационные методы оценки. Управление процессами работы с клиентами и автоматизации работы сотрудников.
доклад [20,0 K], добавлен 29.04.2009Особенности методологических разработок пиар-кампании. Обзор целевой аудитории Альфа-Банка. Направления оптимизации работы с клиентами. Анализ эффективности PR-программы. Оценка сильных и слабых сторон кампании, исследование влияния внешних факторов.
курсовая работа [8,0 M], добавлен 19.03.2015Характеристика и особенности основных участников маркетинговой деятельности. Организация работы рекламного агентства, оценка его эффективности. Разработка и расчет экономической эффективности проведения рекламной кампании для предприятия в сфере торговли.
курсовая работа [167,6 K], добавлен 23.06.2015Определение понятия модели оценки эффективности. Раскрытие основных критериев эффективности рекламы путем выявления содержания экономической и коммуникативной ее эффективности. Разработка модели оценки эффективности рекламы на примере брифа кампании.
курсовая работа [1,0 M], добавлен 17.12.2014Исследование влияния телевизионной рекламы на зрителей. Классификация современных методов продвижения товаров: прямая, в прессе, экранная, наружная, на транспорте, в местах продажи. Доли основных видов масс-медиа в рекламном секторе Беларуси в 2009 году.
курсовая работа [900,5 K], добавлен 13.05.2012Оценка эффективности внедрения CRM-систем в организации, их место в российском бизнесе. Финансово-экономический анализ Детского образовательного центра "Алые паруса", автоматизация взаимоотношений предприятия с клиентами благодаря внедрению CRM-системы.
дипломная работа [4,1 M], добавлен 14.08.2013
