Исследование и совершенствование маркетинговой деятельности на предприятии

Интернет маркетинг -- это комплекс мер по продвижению товара или услуги, определению правильной цены, а также созданию новых товаров, на основе исследований покупательской способности и спроса посредством Интернета, а также продажа этих товаров и услуг.

Преимущества использования интернет-маркетинга на ООО «РАВИС-ПТИЦЕФАБРИКА СОСНОВСКАЯ»:

1) Возможность легкой оценки покупательского спроса и насколько хорошо потребители приобретают товар.

2) Низкие затраты на рекламу и маркетинговые исследования в связи с тем, что в интернет-маркетинге отсутствует необходимость иметь много персонала.

3) Быстрые темпы развития и высокая эффективность.

4) Равные шансы на получение потребителей и продвижение у компаний любого размера и физических лиц..

Роль интернет-маркетинга в бизнесе очень важна. Сейчас многие предприниматели работавшие только offline переходят в online, потому что интернет-маркетинг более выгоден и доступен чем традиционный маркетинг.[20]

Рисунок 1 иллюстрирует возможности использования интернета в системе маркетинга современного предприятия.

Рисунок 1 - Возможности использования интернета в системе маркетинга на ООО «РАВИС-ПТИЦЕФАБРИКА СОСНОВСКАЯ»

Можно выделить шесть принципиальных областей применения Интернета в маркетинге: сетевая связь; информация о рынке; покупка и продажа через Интернет, реклама товаров в Сети, сервис и послепродажное обслуживание. В соответствии с поставленной целью исследования были изучены возможности использования предприятиями Интернет- услуг для повышения эффективности управления маркетингом.

При наличии собственного сайта возрастает эффективность проводимых в Сети рекламных мероприятий, поскольку любая реклама может содержать ссылку на сайт компании, где пользователю станет доступно значительно большее количество информации, и он составит более полное мнение о фирме и ее предложении. Кроме того, информация о поведении посетителей на сайте может сразу же попадать в информационную систему компании и служить для более качественного их обслуживания.

С точки зрения маркетинга, web-сайт -- это набор информационных блоков и инструментов для взаимодействия с одним или несколькими сегментами целевой аудитории. Какая информация будет представлена на нем, какие инструменты будут задействованы, как они будут взаимодействовать между собой -- все это зависит от выбранной модели бизнеса, краткосрочных и долгосрочных задач, а также от типа сегментов целевой аудитории и возможности контактировать с ней тем, либо иным способом.

На рисунке 2 представлена общая блок-схема построения web-сайта. Она включает четыре основных этапа. Первый этап -- определение целей и путей их достижения, проведение маркетинговых исследований, разработка плана необходимых мероприятий. Этот этап имеет основополагающее значение, поскольку от полученных на нем данных и принятых на их основе решений будет зависеть эффективность построенной системы и ее жизнеспособность в целом. Следующим этапом является реализация web-сайта. На нем должны быть решены такие вопросы, как выбор места размещения сервера, выбор поставщика услуг Интернета, разработан дизайн сервера и его структура, произведено его первоначальное информационное наполнение, рассмотрены вопросы совмещения с существующей информационной системой предприятия, и, после проведения предварительного тестирования, web-сервер может быть размещен в Интернете.

Рисунок 2 - Блок схема построения сайта

После этого требуется решить вопрос привлечения на него пользователей -- текущих и потенциальных клиентов фирмы. Поэтому следующим этапом является проведения комплекса мероприятий по привлечению посетителей на сервер. Данный этап подразумевает использование всех видов рекламы в Интернете: от размещения баннеров до использования списков рассылки и участия в телеконференциях.

Указанные три этапа завершает четвертый -- подведение итогов на основе сравнения полученных результатов с запланированными в разрезе установленных ранее критериев.

При правильном подходе к построению бизнеса с использованием Интернета, он будет продолжать совершенствоваться и развиваться.

ООО «РАВИС - ПТИЦЕФАБРИКА СОСНОВСКАЯ» имеет свой сайт.

Инструменты, которые могут быть использованы на сайте для передачи информации, обеспечивают практически весь набор маркетинговых коммуникаций, а именно:

1. Реклама. На сайте можно использовать все рекламные обращения к целевой аудитории, адаптировав их к интернет-технологиям.

2. Стимулирование сбыта. В Интернете можно использовать практически все приемы, включая предоставление скидок, купонов и т. д., тем более что, с помощью сайта, намного проще обеспечить попадание их целевой группе. А, обеспечив на сайте механизмы авторизации пользователей, мы имеем возможность обращаться к потенциальным покупателям индивидуально;

3. Связи с общественностью (пиар). Про важность сайта как источника информации для журналистов уже упоминалось. Но информационные поводы интересны и посетителям сайта из других целевых групп, и при возможности лучше обеспечить их трансляцию на сайте (можно использовать новостной блок).

4. Прямые продажи (посредством блока - заявка покупателя);

5. Директ-маркетинг. В данном случае речь не идет о спаме, а о рассылках новостей заинтересованным пользователям. Ведь, если пользователь согласился получать информацию с сайта, значит, он в ней заинтересован и простит небольшое количество рекламы, которое возможно будет присутствовать в данных сообщениях.

Перечень инструментов, которые должны обеспечивать поставленные задачи по коммуникативной эффективности сайта состоит из следующих пунктов:

1) Наличие блока регистрации на сайте;

2) Автоматическая рассылка новостей о компании зарегистрированным

пользователям;

3) Гостевая книга, поддерживающая прямую связь с клиентами;

4) Форма заявки, позволяющая быстро оформить и отправить заказ ООО «РАВИС - ПТИЦЕФАБРИКА СОСНОВСКАЯ».

Также не следует забывать и о возможности сбора маркетинговой информации. Инструменты для этого также должны быть предусмотрены на этапе проектирования. Что касается получения информации, то кроме обычных инструментов маркетинговых исследований, таких, как анкетирование или опросы, стоит помнить о возможности получения невербальной информации от посетителя сайта. Ведь любое действие посетителя сайта может быть зафиксировано и соответственно проанализировано. Таким образом при разработке сайта необходимо заложить возможность фиксирования всех итераций посетителя и составления отчета по этим данным.

Шаг четвертый направлен на привлечение и удержание целевых групп. В рамках данного шага мы должны позаботиться о продвижении данного сайта не только в Интернет пространстве, но и в информационном пространстве города. Для достижения данной цели рекомендуется:

1) Использовать программы поискового и непоискового продвижения сайта, что является отдельным этапом работы с сайтом.

2) Провести небольшую рекламную имиджевую кампанию по продвижению сайта.

3) Провести стимулирующую акцию по привлечению посетителей на сайт. Например, розыгрыш приза для каждого сотого посетителя.

Реклама является сегодня одним из самых распространенных инструментов коммуникативной политики компании. Это утверждение столь же справедливо и применительно к распространенности ее использования в интернете. Целями рекламы могут быть увеличение товарного оборота, распространение или усиление имиджа товара, фирмы, ознакомление с продуктом, информация о функциях и стоимости продукта, усиление доверия к продукту, привлечение посетителей на web-сайт компании и многие другие.

По сравнению с традиционными средствами рекламы, интернет выгодно отличают следующие свойства:

- Интернет является эффективным средством представления объекта рекламы. Это связано, с одной стороны, с возможностью предоставления максимума необходимой информации о рекламируемом объекте, с другой -- с мультимедийной природой его среды, позволяющей использовать все возможные виды доведения до пользователя информации -- текст, графика, звук, видеоизображение. Кроме того, гипертекстовая природа Сети предоставляет потребителю возможность самому контролировать поиск и получение информации и, тем самым, вовлекает его в процесс изучения объекта рекламы и максимально сближает с ним;

- Интернет является интерактивной средой, в результате чего, кроме пассивного воздействия на пользователей Сети, реклама может играть активную роль;

- Интернет предоставляет рекламодателю эффективный способ фокусированного воздействия на целевую аудиторию и конкретных пользователей;

Базируясь на современных информационных технологиях, интернет предоставляет самые широкие возможности оперативного и глубокого анализа результатов проведения рекламных мероприятий.

Интернет, как инструмент рекламы значительно отличается от традиционных рекламных средств не только своими свойствами, но и применяемыми подходами. Так основная особенность организации рекламы в нем заключается в ее двухуровневом строении.

Первым звеном рекламы в Интернете является внешняя реклама в виде баннеров, текстовых блоков и других носителей, размещаемых на популярных и тематических web-сайтах или рассылаемая по электронной почте. Также это может быть реклама с использованием поисковых систем, каталогов, конференций, списков рассылки и т. д. Основная задача внешней рекламы состоит в привлечении пользователей на web-сайт компании, хотя могут преследоваться и другие цели.

Основными инструментами внешней рекламы в Интернете являются:

- баннерная реклама -- одно из наиболее широко используемых средств рекламирования web-сайта и привлечения посетителей, а также хороший инструмент имиджевой рекламы;

- регистрация сайта в web-каталогах и его индексация поисковыми системами -- одни из наиболее эффективных инструментов привлечения посетителей на web-сайт;

- реклама с использованием электронной почты, списков рассылки, служб телеконференций и досок объявлений;

- партнерские программы -- эффективный способ привлечения новых посетителей и увеличения объемов продаж через Интернет.

Вторым (и центральным) звеном рекламы в Интернете является web-сайт, представляющий основной объем информации и услуг.

Чтобы выжить в условиях конкуренции, ООО «РАВИС-ПТИЦЕФАБРИКА СОСНОВСКАЯ» должна отслеживать все изменения на рынке: требования покупателей, соотношение цен, действия конкурентов, а также создание новых изделий и т. д. Для решения этих и многих других маркетинговых задач птицефабрика должна обладать системой получения, хранения и анализа маркетинговой информации. Помочь в этом призвана правильно построенная маркетинговая информационная система.

Маркетинговая информационная система - система мероприятий по сбору, сортировки, анализу и представлению маркетинговой информации, используемая при принятии маркетинговых решений.

Основные преимущества использования маркетинговой информационной системы:

1) организованный сбор информации;

2) широкий охват информации;

3) предупреждение кризисов в деятельности фирмы;

4) координация планов маркетинга;

5) высокая скорость анализа;

6) представление результатов в количественном виде.

Именно профессионально построенная маркетинговая информационная система лежит в основе многочисленных приемов интернет-разведки.

Для выполнения задач анализа, планирования, осуществления планов и контроля (левая область) менеджеры по маркетингу нуждаются в информации об изменениях в рыночной среде (правая область). Роль МИС заключается в определении потребностей в информации для маркетингового управления, ее получении, анализе и своевременном предоставлении для принятия управленческих решений (Рисунок 3).

Основой маркетинговой информационной системы является подсистема внутренней отчетности, в документах которой отражаются сведения о заказах, продажах, ценах, запасах, дебиторской и кредиторской задолженностях и т. д. Анализ внутренней информации позволяет выявлять перспективные возможности и насущные проблемы предприятия.

В то время как подсистема внутренней отчетности содержит и предоставляет данные о том, что уже произошло, подсистема маркетингового наблюдения предоставляет сведения о ситуации на рынке в данный момент.

Маркетинговое наблюдение определяется как постоянная деятельность по сбору текущей информации об изменении внешней среды маркетинга, необходимая как для разработки, так и для корректировки маркетинговых планов.

Рисунок 3- Маркетинговая информационная система

Третьей основной составляющей маркетинговой информационной системы являются маркетинговые исследования, которые в отличие от маркетингового наблюдения предполагают подготовку и проведение различных обследований, анализ полученных данных по конкретной маркетинговой задаче, стоящей перед предприятием. Другими словами, маркетинговые исследования проводятся периодически, а не постоянно, по мере появления определенных проблем.

В МИС так же входит система обеспечения маркетинговых решений, которая представляет собой взаимосвязанный набор данных, инструментов и методик, с помощью которого предприятие анализирует и истолковывает внутреннюю и внешнюю информацию. Принцип работы системы обеспечения маркетинговых решений состоит в следующем: имеющиеся данные и информация обрабатываются с помощью подходящей к конкретному случаю компьютерной модели, входящей в состав системы обеспечения маркетинговых решений, после чего результаты анализа используются для определения оптимального для данного случая порядка действий, осуществление которых порождает новые изменения макро- и микросреды.

Интернет и современные информационные технологии оказывает существенное влияние на возможности и функции маркетинговой информационной системы:

1) Интернет представляет широкие слои населения, большое число ведущих компаний мира и содержит информацию из всех областей человеческой деятельности. Таким образом, он может выступать одним из дополнительных источников информации при проведении маркетинговых исследований. Кроме того, для их проведения он предлагает дополнительный инструментарий в виде средств поиска информации и средств коммуникации;

2) Современные информационные технологии обеспечивают выполнение таких важных функций, как хранение маркетинговых данных и осуществление доступа к ним. Маркетинговая информация становится доступной при помощи широкого набора инструментов: через Интернет, мобильные устройства связи, электронную почту и т. д. Ввод и хранение данных осуществляется на базе корпоративных и специализированных информационных систем и баз данных. Благодаря им, маркетинговая информация становится доступной в любое время и в любом месте.

3) Доступ к информации могут получать как потребители, так и производители продукции. Партнерам по бизнесу, агентам при помощи современных технологий могут становиться известными сведения о потребителях, их предпочтениях и т.д., что дает им возможность анализировать эту информацию и принимать более эффективные решения по предлагаемому ассортименту продукции.

4) Большой объем данных, хранящийся в базах данных, требует предварительной подготовки и анализа для превращения их в форму, которая

может быть использована при принятии решений. Поэтому они могут обрабатываться при помощи тех же информационных систем и технологий, и в виде отчетов становиться доступными всем нуждающимся в ней сотрудникам фирмы, менеджерам и акционерам.

3.2 Анализ маркетинговой деятельности предприятия

Сайт ООО «РАВИС - ПТИЦЕФАБРИКА СОСНОВСКАЯ» -- это набор информационных блоков и инструментов для взаимодействия с целевой аудиторией, которая представлена реальными и потенциальными клиентами и партнерами, а также представителями средств массовой информации. Поэтому то, какая информация и как будет представлена на сайте, а также техническое оформление сайта, находится в сильной зависимости от того, кто является целевой аудиторией и что сайт должен до нее донести, какие возможности предоставить.

Стоит отметить, что адрес сайта http://ravisagro.ru/ является коротким, запоминающимся и отражающим деятельность и название компании, поэтому он является ценным ресурсом, например, при проведении рекламной кампании. Сайт птицефабрики размещен в Интернет, он зарегистрирован в каталогах (наиболее значимыми являются Yandex, Rambler и Mail).

На официальном сайте птицефабрики выложена «классическая» информация о птицеводческом предприятии и производимой продукции.

На главной странице размещена следующая информация: это новостной блок (все новости с положительным оттенком, касаются успехов и наград птицефабрики) и характеристика предприятия.

Цитата с сайта: [1].

* Компания «Равис» является одним из крупнейших агрохолдингов Уральского региона, объединяя в своем составе 10 сельскохозяйственных предприятий.

Компания «Равис» контролирует качество продукции на всех этапах производства, начиная от возделывания зерновых для кормов, выращивания бройлеров, КРС, свинопоголовья до глубокой переработки мяса и молока и реализация готовой продукции потребителю.

«РАВИС» - это …

· 54 млн. инкубационного яйца в год

· более 60 тысяч тонн мяса птицы

· более 21 тысячи тонн молока

· более 42 тысяч тонн зерна

· более 200 наименований колбас, полуфабрикатов и деликатесов из мяса птицы, свинины и говядины

· более 120 тысяч гектар обрабатываемых земель

· около 5 тысяч сотрудников компании заняты в сельском хозяйстве

* Высокое качество продукции подтверждено знаком «100 лучших товаров России», многочисленными дипломами и медалями, Всероссийских, межрегиональных и областных выставок и конкурсов.

* Компания «Равис» активно развивает собственную сеть фирменных магазинов. Сегодня фирменная сеть насчитывает более 150 магазинов, как в Челябинске, так в Челябинской области. Высокий уровень сервиса, приемлемые цены и широкий ассортимент -- это то, что отличает фирменные отделы «Равис». В любом из фирменных магазинов, найдется продукция на самый взыскательный вкус: от мяса цыпленка-бройлера до изысканных мясных деликатесов из свинины. В Компании постоянно ведется работа по расширению и улучшению ассортимента продукции и поддержанию высокого уровня ее качества.

* Если вы захотите открыть фирменный магазин под нашей маркой, звоните, пишите, мы вас проверим и поможем!

В разделе «Продукция» представлен полный ассортимент выпускаемой продукции, а также состав, сроки и условия хранения товара.

В разделе «Производство» представлен общий план предприятия, а также каждый цех в отдельности. Информация о цехах представляет собой обзор деятельности каждого подразделения птицефабрики, а также фотографии. Все это, разумеется, представляет птицеводческое предприятие в выгодном свете. Хотя уже само наличие сайта является плюсом для предприятия.

Раздел «Компания» включает в себя контакты руководителей, начальников отделов. Здесь также представлена фотогалерея, всевозможные награды.

Раздел «Пресс-центр», пожалуй, представляет собой подобие обратной связи. Здесь имеется рубрика «Часто задаваемые вопросы». Но вопросы подобраны так, чтобы показать преимущества продукции птицефабрики.

Раздел «Социальная ответственность» посвящен структурным подразделениям птицефабрики. Все это, конечно, также работает на имидж птицеводческого предприятия.

Нет форумов, гостевой. Это, в свою очередь, могло бы помочь птицефабрике быть более открытым предприятием для своих потребителей. А маркетологи также могли бы использовать этот раздел для анализа общественного мнения и формирования желаемого.

Сайт также не дает возможности оперативного взаимодействия со СМИ. Но в целом, сайт достаточно информативен. Потребитель имеет возможность ознакомиться с продукцией и со всей деятельностью птицефабрики, хотя и не может высказать свое мнение. А в том случае, если это мнение будет положительным, то только поможет предприятию в реализации товара. Но и отрицательное мнение необходимо высказывать. На основе этого можно совершенствовать не только производимый товар, но и производить анализ общественного мнения.

Уже само наличие сайта, обновление на нем информации, производит хорошее впечатление о предприятии.

На текущий момент на предприятии ООО «РАВИС - ПТИЦЕФАБРИКА СОСНОВСКАЯ» не существует целостной маркетинговой информационной системы, время от времени руководители направлений используют отдельные ее элементы, поэтому говорить об эффективности МИС данного предприятия не приходится.

3.3 Мероприятия по совершенствованию интернет-маркетинга на ООО «РАВИС - ПТИЦЕФАБРИКА СОСНОВСКАЯ»

Помимо разработки сайта, регулярном обновлении информации на нем, также очень важно наладить поддержку обратной связи. Сайт птицефабрики с этой точки зрения не предоставляет потребителю возможности задать вопрос или оставить свои отклики о продукции. А между тем система обратной связи, это не только возможность для клиента, партнера или потребителя оперативно связаться по электронной почте или ICQ, но и получить немедленную реакцию предприятия на свой запрос (например, если пользователь послал вопрос по электронной почте, то он непременно должен в течение нескольких часов получить ответ или хотя бы уведомление о том, когда он его получит).

Кроме корпоративного сайта создаются также микросайты. Птицефабрика таких сайтов не имеет. Это может быть и сайт по продукту с исчерпывающей информацией о характеристике продукта, его ассортименте и способе покупки (например, можно подробно рассказать только об охлажденной продукции, или только о «заморозке», или только о кулинарной продукции); и промо-сайт со специальным предложением; или сайт под специальный проект или событие. Также во время кризисной ситуации может быть создан сайт, на котором посетители могут не только получить подробную информацию с детальным освещением проблемы и о том, какие меры принимаются для ее решения, но и высказаться по этому поводу, узнать мнения авторитетных людей (экспертов).

Сайт является удобным каналом информирования целевых аудиторий и ее изучения. Среди прочего он позволяет собрать статистику по посетителям, нарисовать портрет своей аудитории, что дает возможность составлять наиболее адекватное сообщение и преодолеть коммуникационные барьеры [18].

Например, ООО «РАВИС - ПТИЦЕФАБРИКА СОСНОВСКАЯ» может предоставлять доступ к определенной информации только зарегистрированным пользователям, для чего посетителям сайта надо ответить на небольшую анкету. На нем поддерживается база зарегистрированных пользователей, ведут по каждому посетителю базу данных, в которой отражаются контактная информация, профессиональные предпочтения посетителя, его статус. После этого ведется работа на уровне сотрудничества: его могут попросить прокомментировать какое-то событие, поучаствовать в качестве респондента в опросе, при достаточной компетентности -- написать статью.

Прекрасным ходом будет также заведение на сайте собственного списка рассылки (например, бесплатная рассылка, в которой анонсируются новинки продукции или крупные события. Например, промо-акции, открытие новых магазинов, адреса точек, где можно купить продукцию птицефабрики).Это имеет смысл тогда, когда на предприятии есть сотрудник, который в состоянии на регулярной основе готовить полезные и информативные материалы, предоставляющие интерес для целевой аудитории.

Также птицефабрике нужно заняться увеличением собственного информационного присутствия в сети, в т.ч. повышением цитируемости сайта, что кроме всего прочего увеличит количество материалов о сайте предприятия, выдаваемых такими поисковыми машинами, как Яндекс или Апорт, в соответствии с тематическими запросами. Это позволит оказывать влияние на информационное пространство рынка по данному сегменту в Интернете. Так будет больше вероятность того, что журналист или клиент, которые ищут информацию по компании, найдут благоприятные, корректные и подготовленные самой компанией сведения, а не размещенные конкурентами негативные материалы.

Активное взаимодействие со средствами массовой информации в Интернете так же важно, как и сотрудничество с традиционными СМИ, и протекает практически по той же схеме. СМИ в интернете включают в себя, во-первых, издания, существующие исключительно в электронной сетевой, во-вторых, сайты, полностью дублирующие печатные издания), и, в-третьих, специальные интернет-версии печатных изданий. Если еще совсем недавно существовала пропасть между печатными СМИ и сетевыми, то сегодня наблюдается их интеграция. Особенностью Интернет-СМИ является то, что информация в таком издании может появиться очень быстро (опубликование новости или статьи занимает всего несколько минут и возможно в любое время суток), а затем стремительно быть растиражирована другими СМИ, в т.ч. традиционными.

Также было бы эффективно проводить регулярный мониторинг профильных веб-форумов. Во-первых, это позволяет продвигать само предприятие и его товар. Так, можно подсказать его участникам обратиться для решения их проблем на птицефабрику или развернуть дискуссию, в которой косвенно или напрямую будет затронута выгодная для предприятия тема. Во-вторых, своевременно обнаруживать коммуникативные проблемы и оперативно их решать. Например, на форуме обсуждается, что в фирменном магазине «РАВИС» продавцы обслуживают очень медленно, кредитные карточки не принимаются, но очень удобная парковка и разнообразный ассортимент продуктов. Такая информация должна анализироваться и использоваться отделом маркетинга птицефабрики.

Для того чтобы привлечь внимание к предприятию или продукту, в Интернете проводятся также PR-мероприятия. Это может быть, например, проведение лотереи, викторины или конкурса с призами. На сегодняшний день очень популярны пресс-конференции в режиме онлайн, которые дают возможность выйти на прямой контакт с аудиторией, а затем поместить состоявшуюся дискуссию в общедоступный архив. В зависимости от целей пресс-конференции это может быть как обсуждение конкретной проблематики, так и интервью с известными личностями.

Интернет - технологии птицефабрика могла бы широко применять и во внутрикорпоративном PR, где бы они выполняли интегрирующую функцию. Пока предприятие использует лишь самый простой инструмент таких внутрикорпоративных коммуникаций -- это база данных по сотрудникам, которая содержит базовую информацию о каждом (ФИО, дата рождения, занимаемая должность). Однако можно было бы использовать и другие инструменты -- это корпоративные электронные СМИ, внутрикорпоративные форумы и персональные странички «карьерного роста» в Интернете.

Пользователи Интернета являются частью целевой аудитории ООО «РАВИС - ПТИЦЕФАБРИКА СОСНОВСКАЯ» поэтому несомненно, задействование Интернет-технологий наряду с традиционными средствами паблик рилейшнз скажется самым лучшим образом на достижениях поставленных перед комплексом маркетинга целей.

Интернет сайт способствует установлению связей с новыми и существующими партнерами компании, автоматизация бизнес процессов, улучшение качества и повышение скорости обслуживания клиентов, интерактивные продажи услуг и товаров посредством сети интернет, проведение маркетинговых акций с целью увеличения торгового оборота, организация каталогов товаров с целью ознакомления с ними широкой аудитории, снятие временного ограничения по доступу к информации компании, поддержка рекламных акций, проводимых вне сети интернет, развитие сайта как отдельного вида бизнеса, привлечение новых клиентов.

На текущий момент на предприятии ООО «РАВИС - ПТИЦЕФАБРИКА СОСНОВСКАЯ» не существует целостной маркетинговой информационной системы,. поэтому, в качестве рекомендации необходимо отметить следующее: в целях повышения маркетинговой деятельности с применением интернет-маркетинга на предприятии ООО «РАВИС - ПТИЦЕФАБРИКА СОСНОВСКАЯ» необходимо создать дополнительную штатную единицу - специалиста по маркетингу; принять на работу специалиста, обладающего навыками работы в сфере электронного маркетинга, обучить специалиста современным интернет-технологиям и поставить перед ним задачу по созданию на предприятии эффективно функционирующей маркетинговой информационной системы. Наличие на предприятии данной системы позволит существенно сократить издержки предприятия за счет правильных, оперативных и своевременно принимаемых маркетинговых и управленческих решений.

Время от времени предприятие должно полностью пересматривать свои маркетинговые цели и стратегический подход к рынку. Для этого можно применить два инструмента: оценку эффективности маркетинга и маркетинговый аудит.

Маркетинговый аудит -- это независимое периодически повторяющееся всестороннее исследование маркетинговой среды, целей, стратегий и деятельности с точки зрения выявления проблем и скрытого потенциала, а также разработка плана действий по улучшению маркетинга.

Маркетинговый аудит начинается со встречи руководителя компании с аудитором и выработки соглашения о целях исследования, охвате, глубине, источниках данных, форме отчетности и времени проведения. Составляется детальный план: кого опросить, какие вопросы задать, когда и где встретиться и т.д. Основное правило маркетингового аудита: нельзя полагаться на данные и мнения одних лишь менеджеров компании. Опросить следует и клиентов, и поставщиков.

Кроме маркетинговой среды и стратегии предприятия, необходимо проверить и саму службу маркетинга (эффективность организационной структуры и взаимодействия с другими подразделениями фирмы), результативность маркетинга (прибыльность, эффективность затрат) и его функциональные составляющие (товарная и ценовая политика, распределение товара, маркетинговых коммуникаций). Далеко не последнюю роль играет и кадровая политика в компании, которая может способствовать или, наоборот, препятствовать реализации наилучших маркетинговых планов.

Реализация этих мероприятий поможет, как привлечь новых клиентов, так и повысить сбыт продукции, что означает увеличение прибыли. Поднимется престиж ООО «РАВИС - ПТИЦЕФАБРИКА СОСНОВСКАЯ», что положительно скажется на дальнейшем развитии предприятия.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В развитой рыночной экономике существует множество типов предприятий, но ни на одном из них нельзя обойтись без маркетинговой службы.

Для эффективности маркетинговой деятельности предприятия в последнее время рассматривается внедрение в маркетинговую деятельность информационных технологий и, в первую очередь - интернет-технологий.

Наличие корпоративного веб-сайта сегодня считается не просто делом престижа, но необходимостью. «Если Вы не представлены в Интернете -- Вы просто не существуете» -- этой фразой можно описать значение веб-сайта для организации, даже если ее деятельность не связана с информационными технологиями и продажей товаров в Интернете. В Сети при упоминании организации в статьях или новостях ссылки делаются на корпоративный сайт. На сегодняшний день уже не встает вопрос: нужен сайт или не нужен, но очень актуальна тема, как сделать сайт максимально эффективным с точки зрения успешной коммуникации и поддержания благоприятного имиджа. Поэтому создание и поддержка (регулярное обновление информации) сайта являются одним из важных компонентов маркетинговой деятельности для птицефабрики.

Проанализировав деятельность ООО «РАВИС - ПТИЦЕФАБРИКА СОСНОВСКАЯ» можно сделать вывод о том, что ООО «РАВИС - ПТИЦЕФАБРИКА СОСНОВСКАЯ» является достаточно надежным и рентабельным.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. http://ravisagro.ru/

2. Основы маркетинга. Краткий курс. Ф. Котлер, М.: 2007. -- 656 с.

3. Глухов, В. В. Менеджмент: для экономических специальностей / В. В. Глухов. - Санкт-Петербург: Питер Пресс, 2009. - 600 с.

4. Гончаров, В. И. Менеджмент: учебное пособие / В. И. Гончаров. - Минск : Современная школа, 2010. - 635 с.

5. Семенов, А. К. Основы менеджмента: учебник / А. К. Семенов, В. И. Набоков. - Москва: Дашков и Кє, 2009. - 575 с.

6. Сандригайло Л. З. Управление маркетингом в АПК / учебное пособие Сыкт. лесн. ин-т. - Сыктывкар : СЛИ, 2012. -56 с.

7. Теория управления: учебное пособие по специальности “Государственное и муниципальное управление” / В. Г. Игнатов, Л. Н. Албастова. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2010. - 478 с.

8. Маркетинг - Нуралиев С.У./ Изд-во 2013 г.

9. Кравченко А.И. История менеджмента: Учебное пособие. - М.: Академический проект, 2007

10. Огарков А.А. Управление организацией: Учебник. - М.: Эксмо, 2006.

11. Ашманов, И., Иванов, А. Продвижение сайта в поисковых системах. - Москва: Вильямс, 2007

12. Савчук, В. П. Управление финансами предприятия / В. П. Савчук. - Москва: БИНОМ. Лаборатория знаний, 2009. - 480 с.

13. Гуров, Ф. Продвижение бизнеса в Интернет. Все о PR и рекламе в Сети. - Москва: Вершина, 2008. - 152 с.

14. Попов Р. А. Антикризисное управление. - М.: Высшая школа, 2005. - 429 с.

15. Инвестиционный менеджмент: учебно-методическое пособие для самостоятельной работы студентов; рец.: В.А. Сапрыка, И.Г. Андреева ; НИУ БелГУ, Ин-т гос. и муниципального управления, Каф. социальных технологий; НИУ БелГУ -Белгород: ИПК НИУ "БелГУ", 2012. - 107 с..-Глоссарий: с. 95-104.-Библиогр.: с. 105-107

16. Стратегический менеджмент. -М: КНОРУС, 2011. - 496с

17. Захаров, С.В., Сербиновский Б.Ю., Павленко В.И. Маркетинг. - Москва: Феникс, 2009, 361с.

18. Новиков, Алексей. Об интернете, маркетинге, рекламе и PR http://blog.micromarketing.ru/pr/crisis-pr-principles/

19. Блажнов, Е.А. Public Relations. Приглашение в мир цивилизованных рыночных и общественных отношений. / Е.А. Блажнов - М: Наследие, 1999

20. И.В. Успенский, Интернет-маркетинг. Учебник.- СПб.: Изд-во СПГУЭиФ, 2003.

Размещено на Allbest.ru