Состояние и направления развития фирменной торговли Республики Беларусь

- связанные с подготовкой товаров к продаже - обработка товаров, перемещение в торговый зал.

Между всеми технологическими операциями, совершаемыми в магазине, существует тесная взаимосвязь, поэтому рациональный торгово-технологический процесс обеспечивается применением наиболее целесообразных и экономичных способов и приемов выполнения как отдельных операций, так и процесса в целом.

Необходимым условием рационализации торгово-технологического процесса в фирменном магазине является широкое внедрение прогрессивной технологии продажи товаров, сущность которой заключается в том, что товар полностью подготовливается к продаже еще в сфере производства или в складском звене, где осуществляется превращение производственного ассортимента в торговый.

Важнейшим условием решения задачи совершенствования торгово- технологического процесса в фирменном магазине является широкое применение таких прогрессивных методов продажи товаров, как самообслуживание, продажа товаров по образцам и предварительным заказам, продажа по накопительным бонусным карточкам и в кредит, применение гибкой дифференцированной системы скидок.

Для обеспечения максимальной эффективности продажи товаров по методу самообслуживания необходимо:

- обеспечить свободный доступ покупателей ко всем выставленным товарам и предоставить им максимальные удобства в процессе выбора;

- организовать исчерпывающую информацию покупателей (четкая маркировка товаров, обозначение на каждом изделии цены и всех необходимых для покупателя данных о товаре), широкое использование рекламных средств для потребительской ориентировки покупателей в магазине (броское и ясное обозначение товарных отделов, информация о новых товарах, аннотации и т.п.);

- рационально разместить товары по потребительскому назначению, видам;

- рационально организовать расчеты с помощью современных быстродействующих компьютеризированных кассовых комплексов;

- использовать рациональное торговое оборудование;

- осуществлять постоянный контроль за наличием в магазинах широкого ассортимента товаров и его систематическое обновление;

- максимально увеличить товарную выкладку и организовать правильное освещение выставленных товаров.

Одной из характерных черт фирменной торговли, обусловливающей ее значимость в процессе реализации товаров потребителю, является образцовая, высокая культура обслуживания покупателей. Важное место при этом отводится оказанию дополнительных услуг клиентам, связанных с покупкой товаров и их использованием как непосредственно в магазине, так и за его пределами. Эти услуги могут оказывать как сами работники фирменного магазина, так и специалисты, привлеченные из других организаций и другие фирмы по договору. Дополнительные услуги могут предшествовать продаже товаров и следовать за ней, быть платными и бесплатными. По своему функциональному назначению различают дополнительные услуги, связанные с продажей товаров и культурно-бытовым обслуживанием клиентов.

Можно рекомендовать следующий перечень дополнительных услуг, оказываемых в фирменном магазине:

- прием предварительных заказов на товары, временно отсутствующих в продаже; - комплектование подарочных и комплексных наборов;

- доставка купленных товаров по указанному адресу;

- мелкий ремонт технически сложных товаров и детских игрушек;

- мгновенное фото, точка ножей и ножниц, установка автоматов по продаже напитков, сладостей, сигарет и других мелких товаров;

- продажа билетов;

- демонстрация новых товаров, выставка товаров;

- консультации специалистов по правилам пользования товарами;

- хранение купленных товаров и вещей покупателей;

- обеспечение покупателей информацией.

Существенное влияние на рациональную и эффективную организацию торгово-технологического процесса в фирменном магазине оказывают торговые здания и сооружения (их местоположение, оформление интерьеров и экстерьеров), торгово-технологическое оборудование. Для обеспечения оптимального процесса продажи и создания возможностей широкого внедрения прогрессивных методов торговли наиболее эффективными являются встроенно-пристроенные и отдельно стоящие здания магазинов. Так как основной функцией фирменного магазина является продвижение торговой марки фирмы-производителя и продажа ее товаров, а также оказание сопутствующих услуг покупателям, то здание должно отвечать следующим архитектурным, эксплуатационным, экономическим, эстетическим и эргономическим требованиям:

- конструкция здания должна быть подчинена основному назначению фирменного магазина - продвижению торговой марки (trade-mark) и фирменной культуры обслуживания покупателей, быть удобной для работы персонала магазина, обеспечить полную сохранность потребительских свойств товаров;

- форма и размеры здания должны создавать условия для внедрения прогрессивной технологии, широкого применения современных методов торговли, в особенности, самообслуживания, комплексного удовлетворения спроса покупателей, рационального направления потоков покупателей и эффективного использования всех площадей магазина, организации различных дополнительных услуг;

- здание должно легко поддаваться реконструкции, а также расширению с помощью сборных конструкций (легкосборные конструкции могут также использоваться для внутренней реорганизации торговых, складских и офисных площадей);

- в торговом зале по возможности не должно быть опор иди колонн, а при наличии опор между ними должны быть большие расстояния;

- выбор конструкции и отделочных материалов должен обеспечивать наибольшую экономическую эффективность строительства и эксплуатации;

- архитектурное решение фасада магазина должно обеспечивать максимальное обозрение интерьера со стороны улицы, быть лаконичным, выразительным.

- наружные витрины и другие рекламные средства по архитектурному решению и характеру композиции фасада должны выгодно отличаться от фасадов других зданий и вместе с тем составлять единое целое с архитектурными-ансамблями улиц и площадей;

- конструктивное решение должно обеспечивать наилучшие условия для выкладки и показа максимального количества товаров широкого ассортимента и эффективного применения торгово-технологического оборудования, внедрения механизации и автоматизации трудоемких процессов, а также компьютеризации учета товародвижения и информационно-поискового обеспечения.

Одной из современных форм продажи товаров в фирменных магазинах является продажа по образцам. Другой современной формой продажи товаров в фирменных магазинах является продажа по каталогам. Одним из важнейших преимуществ данного вида торговли является рациональное использование торговой площади; возможность разместить в торговом зале весь имеющийся в магазине ассортимент товаров для широкого обозрения. Кроме того, покупатели самостоятельно и быстро знакомятся с товарами, продавцы тратят меньше времени на подбор и показ товаров и, следовательно, могут больше внимания уделить консультации покупателей, лучше изучать спрос.

Значительная роль при продаже товаров по образцам отводится продавцам-консультантам. Они должны хорошо знать свойства, назначение и условия эксплуатации товаров, давать исчерпывающую информацию покупателям и активно помогать им в выборе товара.

Дальнейшему повышению эффективности функционирования фирменной торговли должны способствовать обобщение и практический анализ накопленного в данном фирменном магазине (и в отделе маркетинга фирмы-производителя) опыта. На этой основе следует разработать единые нормативно-методические документы, включающие наряду с общими положениями конкретные требования к размещению и архитектурно-планировочному решению фирменных магазинов, организации в них торгово-технологических процессов и работ по изучению, формированию и стимулированию спроса, стимулированию и оценке эффективности труда обслуживающего персонала, построению коммерческих, информационных и иных связей с поставщиками и взаимодействию со всеми звеньями сбытового и производственного комплекса фирмы-производителя.

При изучении спроса фирменные магазины должны сосредотачивать усилия на решении двух основных задач: выявление потребительских оценок ассортимента и качества товаров, производимых соответствующим предприятием-производителем, и определение перспектив реализации новых товаров, намеченных к выпуску. В итоге этой работы должны быть установлены перспективные изделия, которые благодаря превосходству своих потребительских и функциональных характеристик пользуются наибольшим (повышенным) спросом, и перечень товаров не полностью отвечающих запросам покупателей и не являющихся перспективными. Решение вышеуказанных задач обеспечивается благодаря широкому использованию различных методов изучения опроса, ·в частности, сочетанию статистических и специальных наблюдений за его развитием. Преимущества такого подхода состоят в том, что он позволяет, во-первых, охватить и количественную и качественную стороны развития спроса, во-вторых, накапливать и передавать фирме-производителю информацию по стабильному кругу вопросов (показателей), в-третьих, правильнее выявлять причины изменений спроса на конкретные товары. Этим создается возможность для всестороннего обоснования решений по формированию и корректировке производственных программ, расширению и обновлению ассортимента, повышению качества продукции и ее потребительских свойств.

Выявить структуру фактической продажи можно, используя следующие виды учета:

- учет продажи изделий на основе товарных чеков;

- балансовым методом по оперативным данным о запасах и поступлениях товаров;

- с помощью товарных ярлыков;

- с помощью приставок к кассовым аппаратам или компьютеризированных кассовых аппаратов (в России крайне непопулярны из-за сложности сокрытия фактов продажи "неучтенного товара").

Учет продажи изделий на основе товарных чеков рекомендуется использовать в тех случаях, когда этот вид документа является обязательным при оформлении покупки. При этом способе учета продавцы, заполняя товарные чеки, записывают в них все признаки, по которым намечено вести учет. Каждый день по окончании работы чеки группируются по указанным признакам в отделах (секциях) фирменного магазина. На основании этого в конце недели исчисляется главный обобщающий показатель - среднедневная продажа, которая устанавливается путем деления суммы (количества) проданных единиц товара на число дней, в течение которых они продавались. Сравнивая показатели среднедневной продажи, устанавливают интенсивность спроса на отдельные товарные позиции. Чем больше этот показатель, тем выше спрос на соответствующие товары и наоборот. Для упрощения записей, а также в целях сокращения затрат времени на выписку товарных чеков, ассортиментные признаки товаров рекомендуется обозначать специально оговоренными ЮНИСКАН шифрами\штрих-кодами. Применение шифров позволяет, кроме того, осуществлять обработку информации, содержащейся в товарном чеке, с помощью специального сетевого программного обеспечения, что снижает трудозатраты.

Учет продаж балансовым методом по оперативным данным о запасах и поступлении товаров используется в тех случаях, когда ассортимент изделий неоднороден, содержит много позиций и признаков, а регистрация покупок не представляется возможной. При этом методе объем продажи по каждой позиции ассортимента исчислятся по данным о поступлении и запасах товаров на начало и конец периода наблюдения. Вся процедура учета сводится к выполнению следующих операций:

- учет товарных запасов в развернутом ассортименте перед началом и после окончания периода наблюдений. Это освобождает работников фирменного магазина от регистрации проданных товаров в момент обслуживания покупателей;

- суммирование данных о поступлении товаров в развернутом ассортименте за период наблюдений по товарно-транспортным накладным и счетам-фактурам (проформа-инвойс);

- определение на основании сведений о поступлении товаров и их запасов на начало и конец исследуемого периода объема продажи по каждой позиции ассортимента.

При этом продажа товара за учитываемый период может быть исчислена по формуле:

Т = Зн + П - Зк (4.1)

где Зн - запасы товара на начало учитываемого периода;

П - поступление товара за время его продажи;

Зк - запасы товара на конец учитываемого периода;

Показатель среднедневной продажи можно рассчитать тем же способом, что при учете продаж на основе товарных чеков.

В том случае, когда предприятие-изготовитель снабжает выпускаемые изделия специальными ярлыками, учет продажи осуществляется по этим ярлыкам. Продавцы при продаже товара снимают их, а после окончания рабочего дня сортируют по учитываемым признакам. Итоговые данные определяются путем группировки проданных изделий по установленным признакам учета.

 При наличии специальных кассовых аппаратов, снабженных компьютерной приставкой, или даже перфоприставкой, учет продажи товаров осуществляется кассиром непосредственно при оплате покупки. Кассир считывает специальным устройством штрих-код изделия или набирает шифр изделия, в котором учитываются необходимые товарные признаки. Кассовый аппарат ведет соответствующие записи. В случае применения аппаратов с перфоприставкой, после периода наблюдений лента проходит компьютерную обработку, после чего выдаются готовые таблицы с данными о продаже по всем учитываемым позициям. В случае применения аппаратов с компьютерной приставкой процесс обработки данных может быть непрерывным.

Результаты статистических наблюдений за спросом в фирменном магазине по окончании месяца обобщаются и сводятся в итоговой форме. Эти сводные данные должны предоставляется фирме-производителю не позднее 5-10 числа следующего за отчетным, в виде конъюнктурной справки, которая должна содержать анализ сдвигов внутригрупповой структуры опроса. По данным конъюнктурных справок фирма-производитель (наряду с управляющими решениями экономического характера, связанными со стратегическими решениями и исполнением долгосрочных планов) может принимать решения по корректировке программы наблюдений за спросом, о проведении дополнительных мероприятий по стимулированию сбыта, о внесении изменений в производственную программу и т.п. В практике белорусских фирменных магазинов довольно часто фальсифицируются данные представляемые в маркетинговых отчетах фирмам-производителям, что чаще всего обусловлено желанием получать дополнительные скидки и льготы с учетом продвижения товаров в «тяжелых» условиях агрессивной внешней среды.

Фирменные магазины должны обеспечить активное формирование покупательского спроса, содействовать эффективной рекламе новых товаров. Эти цели достигаются посредством организации:

- выставок новых и перспективных образцов товаров;

- демонстрации новых и перспективных товаров;

- консультаций, лекций и бесед с посетителями магазина о направлениях развития и совершенствования товарной продукции;

- разнообразных форм рекламы товаров в магазине.

Формирование спроса на новые и перспективные товары с одновременным установлением отношения к ним покупателей осуществляется на выставках-просмотрах и постоянно действующих выставках. Для этого рекомендуется пользоваться подиумами, специально сконструированными декоративными стенками или решетками, внутримагазинными витринами, стендами, горками и другим оборудованием. Кроме образцов новых изделий в экспозицию выставки включаются планшеты с фотографиями, слайдами или рисунками новых и перспективных изделий.

Все представленные на выставке изделия снабжаются аннотациями с указанием предприятия-изготовителя, номера (кода) изделия, ориентировочной (розничной) цены, срока и объема выпуска.

Эффективной формой пропаганды продукции является демонстрация изделий в действии, преследующая различные цели:

- демонстрация новых изделий, выпускаемых в серийном производстве и имеющихся в данный момент в продаже (или выполняемых на заказ). В этом случае преследуется цель обратить внимание на новые изделия, подчеркнуть их достоинства, утвердить желание купить (заказать) именно их;

- демонстрация перспективных изделий, выпуск которых планируется начать не позднее, чем со следующего планового периода. Во время демонстрации необходимо указывать сроки поступления каждого изделия в продажу;

- одновременная демонстрация уже выпускающихся и перспективных изделий (товаров). Необходимое условие при этом - перспективные изделия не должны резко, принципиально отличаться по техническим характеристикам, внешнему виду от уже имеющихся в продаже.

В комментарии к изделиям должны включаться сведения о разработках нового ассортимента; краткая характеристика о направлениях развития и совершенствования; характеристика демонстрируемых изделий и их моделей (достоинства, особенности, преимущества и т.п.) с рекомендациями по применению изделий и их моделей (модификаций); указание ориентировочных сроков и объемов производства.

Значительное место в формировании спроса на товары, продаваемые в фирменных магазинах, принадлежит индивидуальной работе с покупателем, в частности консультациям. Консультации могут проводить специалисты фирмы -производителя (предприятий-изготовителей), проектанты и дизайнеры, а также продавцы-консультанты и менеджеры фирменного магазина. Специалисты фирмы-производителя и дизайнеры-разработчики проводят консультации в период проведения выставок продаж, выставок-показов, демонстраций в действии, пробных продаж и других мероприятий.

Консультант или специально подготовленный товаровед (продавец, менеджер торгового зала) должен ежедневно давать покупателям рекомендации по реализуемым изделиям, информацию об их особенностях, преимуществах и эксплуатационных свойствах (характеристиках). Рабочее место консультанта организовывается в торговом (демонстрационном) зале там, где размещена постоянно действующая выставка новых и перспективных образцов товарной продукции.

Для дополнительной информации посетителей о перспективах развития производства товаров, их совершенствования в оформлении фирменных магазинов должны использоваться плакаты, планшеты, слайды, рисунки, фотографии, видеоматериалы, компьютерная графика, голография.

В фирменном магазине могут быть использованы следующие виды и средства рекламы:

- наружное рекламное оформление, к которому относятся световая реклама (световые вывески, светодинамическая установка), витрины (оконные и отдельностоящие), уличная художественно-графическая реклама (рекламные щиты, плакаты, панно, тумбы);

- реклама в торговом зале; используется световая и живописно-графическая реклама. Фотографии, слайды, образуются витрины, подиумы, стенды, подставки, развешиваются указатели, демонстрируются изделия и диапозитивы;

- реклама средствами массовой информации, с этой целью предприятия-поставщики издают каталоги, проспекты, буклеты, листовки, памятки, вкладыши, ярлыки-ценники, микро- и макрофиши, средства упаковки (коробки, пакеты, бумага);

- рекламные объявления с использованием торговой марки “фирмы” и или торгового символа магазина печатаются в газетах и журналах, передаются по радио и телевидению.

Наибольшей эффективности в пропаганде новых товаров можно достичь путем организации рекламной компании, т.е. единовременного использования всех рекламных средств. Каждое отдельное рекламное средство дополняет и усиливает действие других, но все они объединяются единым связывающим звеном (это может быть товарный знак, эмблема, рекламный слоган, рисунок и т.п.).

Рекламная деятельность должна удовлетворять ряду требований, которые обеспечивают ее эффективность и подчинение глобальным интересам фирмы-производителя: быть направленной, планомерной, экономически эффективной, правдивой и конкретной, научно-аргументированной, точной, высокоинформативной и эстетичной. Средства рекламы и информации многообразны и противоречивы. Исследования показывают, что, по крайней мере, для рынка элитных товаров в Республике Беларусь для фирменных магазинов прослеживается следующая тенденция: до 50 % посетителей приходит по телевизионной рекламе, до 20% по рекламе в престижных журналах и каталогах и только около 10 % по выносной рекламе. Это может говорить либо о специфике белорусского рынка, либо о крайней непрофессиональности щитовой рекламы.

По классическим правилам, оконная витрина должна играть не меньшее значение, чем внутримагазинная выставка товаров. Одним из важнейших средств рекламы в фирменном магазине является витрина, которая должна в выгодном свете показать товар и тем самым способствовать активизации его продажи.

В композиционное решение витрин фирменных магазинов рекомендуется вводить фирменные и товарные знаки, информацию с краткой характеристикой торгового и промышленного предприятия, слайды, фотографии и видеоролики производственных цехов и испытательных лабораторий предприятия-изготовителя (Особое внимание необходимо обратить на сертификацию и стандартизацию продукции и производства в соответствии со стандартами IEC 9000-9004). В витрине выставляются товары, имеющиеся в постоянной продаже. Витрина должна быть привлекательной. Оформлять ее следует просто, строго, периодически меняя выставленные товары. В основе формирования витрин лежит принцип рекламирования натурального товара) как главного содержания витринной экспозиции.

Большое внимание развитию фирменной торговли уделено в Программе социально-экономического развития Республики Беларусь на 2011-2015 гг. и Программе инновационного развития Республики Беларусь на 2011-2015 гг.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

торговый магазин секция беларусь

В современных условиях необходимость функционирования фирменных магазинов приобретает особую актуальность. Переход к рынку требует глубокого изучения и учета всех звеньев цепи продвижения товара к потребителю, начиная от зарождения идеи, создания товара и заканчивая его продажей. Для эффективного управления рынком необходима межотраслевая скоординированная деятельность промышленности, торговли, ценообразования, рекламы и т. п. Таким образом, в настоящее время основная роль фирменной торговли заключается в том, что она помогает промышленным предприятиям приспособиться к рыночным условиям хозяйствования и успешно реализовывать свою продукцию на рынке.

Фирменная торговля в Республике Беларусь осуществляется в соответствии с Указам Президента Республики Беларусь от 20 марта 1996 г. № 113 «О развитии фирменной торговли», Типовым положением о фирменном магазине предприятия, в редакции приказов Министерства торговли от 31.05.1999г. № 58, от 02.11.1999г. № 119, постановления Министерства торговли от 02.10.2003г. № 47, приказа Минторга от 14.11.2008г. № 171, а так же в соответствии с другим нормативными документами Республики Беларусь.

Значительных успехов в работе достигли фирменные магазины «Белвест», «Милавица», «Марко», которые открыты в Смоленской и Брянской областях Российской Федерации. Также в Смоленске открылся торговый дом «Белая Русь», учредителями которого являются белорусские промышленные предприятия. Сегодня в странах СНГ (в основном в РФ) и дальнего зарубежья белорусскими промышленными предприятиями открыто более 600 дилерских представительств и сервисных пунктов, в том числе предприятий Минсельхозпрода, Минпрома, что способствует увеличению внешнеторгового оборота республики. Вообще же, фирменная торговля благодаря более быстрой оборачиваемости оборотных средств, ускорению расчетов с поставщиками сырья укрепляет финансовое положение предприятий.

На основании проведенного анализа состоянии фирменной торговли в Республике Беларусь можно сделать следующие выводы. Значительных успехов в работе достигли фирменные магазины «Белвест», «Милавица», «Марко», которые открыты в Смоленской и Брянской областях Российской Федерации. Также в Смоленске открылся торговый дом «Белая Русь», учредителями которого являются белорусские промышленные предприятия. Сегодня в странах СНГ (в основном в РФ) и дальнего зарубежья белорусскими промышленными предприятиями открыто более 600 дилерских представительств и сервисных пунктов, в том числе предприятий Минсельхозпрода, Минпрома, что способствует увеличению внешнеторгового оборота республики. Как положительное явление, можно отметить рост фирменных торговых объектов с 530 единиц в 2006г. до 667 единиц в 2008г.

Количество магазинов фирменной торговли в 2011г. составило 674 единицы, при этом рост количества магазинов за анализируемый период составил 158 единиц или 30,6 %. При этом наибольшее число магазинов фирменной торговли в г.Минске - 151 магазин в 2011г.

Наибольший товарооборот фирменной торговой сети наблюдается в г.Минске - 841,3 млрд р.. Темп роста в 2011г. по сравнению с 2005г. составил 336,0 % или 590,9 млрд р. В общем по Республике Беларусь розничный товарооборот фирменной торговли в 2011г. составил 2882,4 млрд р. За анализируемый период розничный товарооборот увеличился в 4,9 раз или на 2288,7 млрд р

Таким образом, состояние фирменной торговли республики находится на очень высоком уровне, что позволяет увеличивать реализацию промышленной прод укции не только в нашей стране, но и за рубежом.

Большое внимание развитию фирменной торговли уделено в Программе социально-экономического развития Республики Беларусь на 2011-2015гг. и Программе инновационного развития Республики Беларусь на 2011-2015гг.

Для обеспечения максимальной эффективности продажи товаров в фирменной торговле по методу самообслуживания необходимо:

- обеспечить свободный доступ покупателей ко всем выставленным товарам и предоставить им максимальные удобства в процессе выбора;

- организовать исчерпывающую информацию покупателей (четкая маркировка товаров, обозначение на каждом изделии цены и всех необходимых для покупателя данных о товаре), широкое использование рекламных средств для потребительской ориентировки покупателей в магазине (броское и ясное обозначение товарных отделов, информация о новых товарах, аннотации и т.п.);

- рационально разместить товары по потребительскому назначению, видам;

- рационально организовать расчеты с помощью современных быстродействующих компьютеризированных кассовых комплексов;

- использовать рациональное торговое оборудование;

- осуществлять постоянный контроль за наличием в магазинах широкого ассортимента товаров и его систематическое обновление;

- максимально увеличить товарную выкладку и организовать правильное освещение выставленных товаров.

Можно рекомендовать следующий перечень дополнительных услуг, оказываемых в фирменном магазине:

- прием предварительных заказов на товары, временно отсутствующих в продаже; - комплектование подарочных и комплексных наборов;

- доставка купленных товаров по указанному адресу;

- мелкий ремонт технически сложных товаров и детских игрушек;

- мгновенное фото, точка ножей и ножниц, установка автоматов по продаже напитков, сладостей, сигарет и других мелких товаров;

- продажа билетов;

- демонстрация новых товаров, выставка товаров;

- консультации специалистов по правилам пользования товарами;

- хранение купленных товаров и вещей покупателей;

- обеспечение покупателей информацией.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Бланк И.А. Управление торговым предприятием. - М.: Ассоциация авторов и издателей. ТАНДЕМ, Издат-во ЭКМОС, 2001. - 416 с.

2. Торговля круглые сутки: (Режим работы магазина. Круглосуточные магазины) // Бел. Торг. Газ. - 2004.- 23-29 сент. (№34). - С.9-10.

3. Бурцев, В.В. Организация системы внутреннего контроля коммерческой организации / В.В. Бурцев. - М.-Экзамен, 2000.-320 с.

4. Голова А.Г. Выстовочно-ярмарочная деятельность// МАРКЕТИНГ И МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ - 2004.- №3.-с. 64-67.

5. Комар, Е.А. Выстовочно-яромарачная деятельность - международная и не только // Право Беларуси.- 2994.0№ 30.- с. 53-55.

6. Коммерческая деятельность предприятия: стратегия, организация, управление: учебное пособие для вузов/ С.А. Уваров, Н.В. Яковлева и др. Под ред. В.К. Козлова, С.А. Уварова. - СПб. - Политехника, 2000.- 322 с.

7. Кругликов Н.В. Доминанта организационного управления// Проблемы управления - 2003. №2.- с.33-36.

8. Крылова Г.Д. Маркетинг. Теория и 86 ситуаций; УЧЕБ ПОСОБИЕ ДЛЯ ВУЗОВ/ Г.Д. Крылова, М.И. Соколова.- М. ЮНИТА-ДАНА, 1999.- 519 С.: 65.290-211.1 я 73 Чз 1-2.

9. Макаревич Е.А. Товаропроводящая сеть действенный механизм сбыта // Директор. - 2003. - №3. - с. 40-43.

10. Марданова Э.У. Неповторимость социальной окраски сбытовой политики предприятий или социальные концепции сбыта // Маркетинг в России и зарубежом. - 2003. №6. - с.113-111.

11. Маслова Т.Д.: Маркетинг: Учеб пособие для вузов / Т.Д. Маслова, С.Г. Божук, Л.Н. Ковалик.- СПб Питер. 2005.- 400 С.

12. Махоркина И.К. Выставки-ярмарки за рубежом: система и эффективность // Гермес. - 2004. №9 - с. 11-13.

13. Межевов А.А. Оценка конкурентоспособности бизнеса / А. Межевов // Маркетинг. - 2005. - №5. - с.24-31.

14. Ничипор Д.П. Оценка эффективности сбытовой деятельности: радужные прогнозы и претензионные ситуации/Д. Ничипор // Маркетинг, реклама, сбыт (прил. К журн.» Экономика. Финансы.УПР.»). -2005. - С.30-34.

15. Ноздрева Р.Б. Маркетинг: как побеждать на рынке / Р.Б. Ноздрева Л.И. Цыгичко. - М. - Финансы и статистика,2006. - 304 с.

16. Осипова Н.В. Основы коммерческой деятельности: учеб. ля вузов / В.Л. Осипова, И.М. Синяева.: М.: ЮНИТА-ДАНА, 2000. - 623 С.

17. Официальный сайт Национального статистического комитета Республики Беларусь. - Режим доступа www.belstat.gov. - Дата доступа: 20.08.2012г.

18. Официальный сайт Министерства торговли Республики Беларусь. - Режим доступа www.mintorg.by - Дата доступа: 20.08.2011г.

19. Правовой Интернет-портал: законодательство Республики Беларусь [Электронный ресурс] // Режим доступа: http://www.pravo.by - Дата доступа: 21.08.2012г.

20. Программа социально-экономического развития Республики Беларусь на 2011-2015гг.: краткое содержание // Белорусский экономический журнал. - 2011. -№ 2. - С.4-25.

21. Программа инновационного развития Республики Беларусь на 2011-2015гг. утвержденная Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 26.05.2011г. № 669// Консультант Плюс: Беларусь [Электронный ресурс] / ООО «ЮрСпектр», Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. Минск, 2012.

22. Электронная справочная система Консультант-Плюс [Электронный ресурс] // Режим доступа: http://www.сonsyltantplus.by - Дата доступа: 13.08.2012г.

Размещено на Allbest.ru