Моделі поведінки споживачів
Дослідження різновидів купівельної поведінки споживачів, їх відмінні риси та умови реалізації, фактори впливу на даний процес. Первинна інформація - джерело маркетингових даних, методи збору. Аналіз маркетингового середовища функціонування ВАТ "Roshen".
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | украинский |
| Дата добавления | 26.04.2010 |
| Размер файла | 357,2 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Отже, шляхом опитування з надійністю 95,4% нам потрібно дізнатись інтенсивність споживання (гранична похибка не більше 0,1 шт.) і частину респондентів, найчастіше обирають марку (гранична похибка 2%). Генеральна сукупність становить 2 000 000 чол., оскільки ми проводитимемо опитування в м. Києві.
Результат пілотного опитування (25 осіб)
|
Інтенсивність споживання |
0 |
1 |
3 |
5 |
7 |
|
|
Кількість респондентів |
1 |
6 |
9 |
7 |
2 |
Серед інших торгових марок надають перевагу «Roshen» 12 респондентів
Розрахунок
де
Отже,
Оскільки L=95,4%, то =2,
(чол.).
Якісна вибірка
де
p - частка одиниць, що володіють потрібною ознакою в «пілотній» вибірці;
В нашому випадку ;
=2%=0,02
Отже,
(чол.).
Із проведених розрахунків бачимо, що для визначення інтенсивності споживання нам треба опитати 1455 чол., а для визначення частини респондентів, що знають марку 2493 чол. Вибираємо максимальне значення
чол.
Отже, для отримання інформації в рамках узгодженої помилки, необхідно опитати 2493 людини.
3.3 Розрахунок бюджету маркетингового дослідження
Оскільки методом дослідження є особисте опитування населення, то вартість заповнення анкети одним респондентом коливатиметься у межах 6-8 $ (Таблиця 3 Додаток В)
Нам необхідно опросити 2493 чоловік.
Вартість опитування коливатиметься у межах від 2493*6=14958 $ до 2493*8=19944 $.
Вартість електронної фіксації даних для статистичного аналізу коливається у межах 1-3 $ за анкету, тобто від 2500 $ для нашого дослідження.
Приблизну вартість проведення розробленого дослідження наведено в таблиці 5.
Таблиця 5. Вартість проведення маркетингового дослідження
|
Форма дослідження |
Вартість, $ |
|
|
Попередній аналіз ринка |
від 150 |
|
|
Розробка програми дослідження |
від 200 |
|
|
Розробка анкети |
від 200 |
|
|
Аналіз результатів пілотного опитування |
від 300 |
|
|
Визначення об'єму вибірки |
від 100 |
|
|
Проведення опитування |
від 15000 |
|
|
Електронна фіксація данних |
від 2500 |
|
|
Аналіз результатів оптування |
від 500 |
|
|
Розробка звіту |
від 400 |
|
|
Разом |
від 19350 |
Отже, вартість проведення розробленого дослідження становитиме щонайменше 20000$.
Висновки
На сучасному етапі суспільного розвитку необхідними умовами досягнення успіху в бізнесі є орієнтація на споживачів і конкурентів, гнучке пристосування до ринкової кон'юктури, яка, до того ж, постійно змінюється. За таках умов особливої важливості для досягнення успіху на ринку набувають маркетингові дослідження, які передбачають з'ясування стану і тенденцій розвитку певного сегменту ринку, що може допомогти адекватно з'ясувати позитиви і негативи діяльності фірми, показати можливості і шляхи вдосконалення її ефективності.
Виконавши курсову роботу я систематизувала, розширила та закріпила теоретичних знання з маркетингу, застосувала їх при вирішенні конкретних економічних проблем
У першому розділі даної курсової роботи було показано взаємозв'язок успіху бізнесу з використанням маркетингових принципів керівництва. Важливу роль займає маркетингове дослідження в виготовленні, «житті» та реалізації даного товару.
В другому, аналітичному розділі було висвітлено стан ринку кондитерських виробів в Україні. Продукцію корпорації «Roshen» знають та вживають не тільки в Україні, але й за кордоном.
Було проаналізовано та висвітлено діяльність підприємства - об'єкта досліджень з маркетингових позицій. Описаний асортимент товару, продажі, за допомоги статистичних даних, описано споживачів продукції, конкурентні фірми.
В третьому, проектному розділі, було чітко сформовано ціль маркетингового дослідження. Для характеристики розглядаємого товару було сформовано анкету та проведено анкетування. За підсумками анкетування було визначено фактори, значущі для потенційного споживача.
Список використаної літератури
1. Армстронг, Гари, Котлер, Филип. Введение в маркетинг, 5_е издание.: Пер. с англ.:
2. Басовский Л.Е. Маркетинг: Курс лекций. - М.: ИНФРА_М, 2000.
3. Войчак А.В. Маркетинговий менеджмент. - К.: КНЕУ, 1998.
4. Кардаш В.Я. Маркетингова торгова політика. - К.: КНЕУ, 1997.
5. Куденко Н.В. Стратегічний маркетинг. - К.: КНЕУ, 1998
6. Маркетинг / Упоряд., вступ. ст. А. I. Кредисова. - К.: Украіна, 1994.
7. Акулич М.Л. Основы маркетинга. - М., 1999
8. Анонін А.А. Маркетинг. Курс лекцій. - Київ: МАУП, 1996.
9. Ансофф И. Стратегическое управление. - М.: Экономика, 1998.
10. Ассэль Г. Маркетинг: принципы и стратегия. - М., 1999.
11. Галузевий маркетинг /А. Дем'янов, Е Савельєа. - К., 1997.
12. Гаркавенко С.С. Маркетинг. - Київ, 1998.
13. Герасимчук В.Г. Маркетинг: теорія і практика. - М: Форум, 1996.
14. Офіційний сайт Корпорації Roshen - www.roshen.com/ua
Додаток А
Анкета розроблена для дослідження уподобань споживачів
(01) Чи купуєте Ви шоколанду продукцію?
[1] так
[2] ні
В яких місцях продажу Ви здійснюєте купівлю шоколадної продукці?
(02) у магазинах
(03) на ринках
(04) в кіосках
(05) всі варіанти
Шоколадну продукцію якої торгової марки Ви купуєте найчастіше:
(06) Харківська КФ
(07) Полтава-Кондитер
(08) Рошен
(09) АВК
(10) КОНТІ
(11) Житомирські ласощі
(12)Інші_________
(13) Чи купували Ви шоколадну продукцію компанії «Рошен»
[1] так
[2] ні
Що Вам подобається у продукції компанії «Рошен»?
(14) якість
(15) ціна
(16) смак
(17) інше_________
(18) Якому виду шоколадних виробів Ви надаєте перевагу:
[1] Плитковий шоколад
[2] Шоколадні цукерки в коробках
[3] Вагові шоколадні цукерки
[4] Шоколадні батончики
[5] Шоколадні яйця
(19) Обираючи шоколадну продукцію Ви спираєтеся на:
[1] Смак шоколаду
[2] Якість
[3] Вартість
[4] Яскраву упаковку
[5] Торгову марку
[6] Рекламу
(20) Цукерки якої цінової категорії и купуєте найчастіше
[1] до 15 грн. за 1 кг
[2] 16-35 грн. за 1 кг
[3] 36-55 грн. за 1 кг
[4] більше 56 грн. за 1 кг
(21) Скільки плиток шоколаду Ви купуєте на тиждень
[1] не купую
[2] 1
[3] 3
[4] 5
[5] 7
(22) Вкажіть стать респондента
[1] жіноча
[2] чоловіча
(23) Вкажіть, бідь ласка, свою вікову групу
[1] до 18 років
[2] 18-25 років
[3] 26-35 років
[4] 36-45 років
[5] старше 45 років
(24) Визначте рівень доходу на одного члена сім'ї
[1] до 1500 грн.
[2] 1501 - 3000 грн.
[3] 3001 - 4500 грн.
[4] більш ніж 4500 грн.
Дякуємо за приділений час. Ваша думка дуже важлива для нас!
Додаток Б
Таблиця 3. Ціни на маркетингове дослідження
|
Тип дослідження |
Параметри дослідження |
Вартість |
Що входить в вартість |
|
|
Опитування населення «face to face» по маршрутній виборці |
Об'єм анкети: до 50 питань+ до 10 питань про соціально-демографічних характеристиках респондента |
Від 6 $ до 8 $ за одну анкету |
Розробка інструментарію Розрахунок виборки Збір інформації Контроль за якістю інформації Комп'ютерне введення та обробка данних Аналіз данних Підготовка аналітичного звіту |
|
|
Телефонне опитування населення |
Об'єм анкети: до 15 питань+ до 5 питань про соціально-демографічних характеристиках респондента |
Від 2 $ до 3,5 $ за одну анкету |
Розробка інструментарію Розрахунок виборки Збір інформації Контроль за якістю інформації Комп'ютерне введення та обробка данних Аналіз данних Підготовка аналітичного звіту |
|
|
Holl-test |
В залежності від досліджу вальних задач |
Від 6 $ за одного респондента |
Розробка інструментарію Проведення тестування Комп'ютерне введення та обробка данних Аналіз данних Підготовка аналітичного звіту |
|
|
Home-test |
В залежності від досліджу вальних задач |
Від 6 $ за одного респондента |
Розробка інструментарію Проведення тестування Комп'ютерне введення та обробка данних Аналіз данних Підготовка аналітичного звіту |
|
|
Фокус-групи |
Тривалість фокус-групи від 1,5 до 2,5 годин |
Від 650 $ до 1000 $ за одну групу |
Розробка інструментарію Рекрутинг Проведення фокус-групи Розшифровка відеозаписів фокус Аналіз данних Підготовка аналітичного звіту |
|
|
Глибинні інтерв'ю |
Тривалість інтерв'ю більше 30 хвилин |
Від 20 $ за одне інтерв'ю |
Розробка інструментарію Проведення інтерв'ю Розшифровка аудіо записів інтерв'ю Аналіз данних Підготовка аналітичного звіту |
|
|
Desk research |
В залежності від досліджу вальних задач |
Від 100 $ |
Підбір вторинних матеріалів по маркетинговій проблемі Аналіз данних Підготовка аналітичного звіту |
Додаток В
Таблиця 4. Результати опитування споживачів продукції підприємства
|
Респондент/ Відповіді |
(01) |
(02) |
(03) |
(04) |
(05) |
(06) |
(07) |
(08) |
(09) |
(10) |
(11) |
(12) |
(13) |
(14) |
(15) |
(16) |
(17) |
(18) |
(19) |
(20) |
(21) |
(22) |
(23) |
(24) |
|
|
1 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
2 |
5 |
1 |
1 |
2 |
|
|
2 |
1 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
1 |
0 |
1 |
0 |
0 |
3 |
2 |
3 |
2 |
1 |
3 |
3 |
|
|
3 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
2 |
3 |
1 |
4 |
1 |
3 |
1 |
|
|
4 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
3 |
3 |
1 |
4 |
3 |
|
|
5 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
2 |
3 |
3 |
2 |
2 |
2 |
|
|
6 |
1 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
1 |
0 |
0 |
1 |
1 |
4 |
2 |
2 |
2 |
3 |
|
|
7 |
1 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
1 |
0 |
3 |
1 |
2 |
3 |
1 |
3 |
2 |
|
|
8 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
4 |
1 |
4 |
3 |
1 |
2 |
4 |
|
|
9 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
1 |
0 |
1 |
4 |
4 |
3 |
1 |
2 |
3 |
|
|
10 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
3 |
1 |
2 |
3 |
1 |
5 |
2 |
|
|
11 |
1 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
6 |
3 |
2 |
1 |
4 |
4 |
|
|
12 |
1 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
3 |
4 |
2 |
1 |
3 |
|
|
13 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
4 |
2 |
3 |
4 |
2 |
3 |
3 |
|
|
14 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
3 |
3 |
1 |
0 |
2 |
2 |
1 |
|
|
15 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
1 |
0 |
0 |
1 |
1 |
3 |
5 |
1 |
1 |
4 |
|
|
16 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
1 |
0 |
1 |
3 |
3 |
3 |
1 |
5 |
4 |
|
|
17 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
1 |
0 |
1 |
3 |
4 |
2 |
2 |
1 |
3 |
|
|
18 |
1 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
3 |
2 |
2 |
3 |
3 |
|
|
19 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
1 |
0 |
4 |
2 |
3 |
3 |
2 |
4 |
4 |
|
|
20 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
1 |
0 |
3 |
2 |
2 |
4 |
1 |
2 |
2 |
|
|
21 |
1 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
5 |
2 |
4 |
1 |
2 |
2 |
|
|
22 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
3 |
1 |
3 |
2 |
2 |
4 |
3 |
|
|
23 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
3 |
1 |
3 |
4 |
2 |
2 |
4 |
|
|
24 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
5 |
1 |
3 |
3 |
1 |
3 |
3 |
|
|
25 |
1 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
1 |
0 |
1 |
0 |
0 |
2 |
2 |
2 |
4 |
1 |
3 |
2 |
Подобные документы
Сутність, мета та напрями маркетингових досліджень. Методи збору первинної інформації. Особливості споживчої поведінки, основні концепції мотивації людини. Аналіз факторів, які впливають на вибір споживачів при купівлі лікувально-профілактичної косметики.
курсовая работа [538,0 K], добавлен 15.02.2013Вивчення споживачів - пріоритетний напрям дослідження на підприємстві. Способи збору даних при проведенні опитувань. Аналіз стану конкуренції та ринкових каналів. Складові елементи маркетингових комунікацій. Переваги і недоліки засобів стимулювання збуту.
контрольная работа [811,2 K], добавлен 17.05.2009Особливості поведінки споживачів на споживчому ринку. Купівельна поведінка організації-споживача, ситуації здійснення закупівель підприємством. Методи впливу на поведінку споживачів. Роль соціальних чинників, в тому числі референтних груп на даний процес.
курсовая работа [37,6 K], добавлен 03.02.2012Особливості поведінки споживачів та організацій-споживачів на ринку товарів і послуг. Аналіз мотивацій споживачів до придбання товару. Загальна характеристика ринку банківських послуг. Моделювання поведінки та мотивація клієнтів (покупців) у банках.
курсовая работа [930,4 K], добавлен 30.05.2010Поняття колективного несвідомого та архетипів людини, їх використання в маркетингу. Дослідження впливу на поведінку споживачів чинників зовнішнього та внутрішнього впливу. Розробка анкети дослідження процесу ухвалення рішення про купівлю певного товару.
контрольная работа [54,2 K], добавлен 01.06.2010Суть, типи, етапи і напрями маркетингових досліджень в туризмі. Форми організації маркетингових досліджень в туризмі. Маркетингова інформація та її види. Дослідження маркетингового середовища туристичних підприємств: ринку, конкурентів, споживачів.
курс лекций [4,0 M], добавлен 09.02.2008Сутність маркетингових досліджень, мета їх проведення, завдання. Специфіка поведінки споживачів на ринку дитячого харчування. Методика проведення маркетингового дослідження на прикладі ПАТ "Хорольський молококонсервний комбінат дитячих продуктів".
курсовая работа [2,6 M], добавлен 30.04.2014Шляхи проведення маркетингових досліджень, які є ключовими напрямками діяльності компанії "Бізнес. Маркетинг. Технології". Аналіз конкурентного середовища. Дослідження споживачів. Оцінка марочного капіталу. Напрямок дослідження реклами. Підбір персоналу.
реферат [32,7 K], добавлен 09.09.2010Інструменти, технології та засоби маркетингових досліджень на сучасному ринку. Загальні етапи процедури проведення досліджень. Вторинна та первинна інформація. Методи збирання інформації: опитування, спостереження, експеримент та панельні дослідження.
курсовая работа [195,4 K], добавлен 19.02.2011Вторинна та первинна інформація. Головні методи збору первинної інформації. Етапи проектування та основні правила побудови анкети для проведення опитування. Основні методи опитування респондентів. Методика складання звіту маркетингового дослідження.
контрольная работа [522,6 K], добавлен 28.11.2015
