Оценка конкурентной среды рынка гостиничных услуг г. Артем

*Покупка авиабилетов

*Магазин сувениров

*Массажный кабинет

Гостиница «Монро» расположена в зеленой зоне города Артема, в 6 минутах езды от аэропорта Владивосток. У гостиницы есть свой сайт, выполненный в старинном стиле с фотографиями Мерлин Монро. На сайте есть вся необходимая информация для посетителей.

Таблица 2.11 - Характеристика гостиницы «Монро»

Гостиница «Hinotel» в г. Артем удобно расположена рядом с аэропортом Владивосток. Трансфер от аэропорта Владивосток до гостиницы займет не более 10 минут. Оптимальное место расположения отеля: тихий и уютный район в черте города Артем с развитой инфраструктурой - позволяет гостям максимально комфортно провести досуг между перелетами с минимальными затратами времени на дорогу от и до аэропорта. Гостиница имеет свой собственный сайт, на котором кратка изложена вся основная информация.

Таблица 2.12 - Характеристика гостиницы «Hinotel»

Квартирная гостиница «Городок» располагается в центре города Артем. Находится в многоэтажном офисном здании, в котором располагается огромное количество различных предприятий. Гостиница имеет свой собственный сайт с минимальной информацией.

Таблица 2.13 - Характеристика гостиницы «Городок»

Мотель "Негус" расположен на 3-м километре трассы Владивосток-Аэропорт рядом с АЗС "Роснефть" напротив 8-й шахты в отдельном двухэтажном здании.

Таблица 2.14 - Характеристика мотеля «Негус»

Теперь построим диаграмму по ценам на предоставления услуги по самым популярным видам номеров расположенных в гостиницах (одноместные и двухместные).

Рисунок 2.1 - Сравнительная стоимость одноместных номеров гостиниц г. Артем

*для гостиниц «Райтекс» и «Светлана» были взяты средние показатели

Как видно из диаграммы 2.1, самыми дорогими гостиницами на одноместные номера являются «Артем», «Вениция» и «Монро». Это может быть связано с тем, что гостиницы «Венеция» и «Монро» находятся в непосредственной близости от аэропорта «Кневичи» и являются идеальным вариантом для пассажиров, летящих рейсами с пересадкой, а гостиница «Артем» позиционирует себя как «лучшая» и фирменная гостиница г. Артем. Самыми дешевыми являются гостиницы «Светлана» и «Hinotel». Это возможно связано с тем, что для гостиницы «Светлана» это является средним показателем (в гостинице имеются одноместные номера от 1500 до 2500 рублей). Средняя цена на одноместные номера - 2800 рублей.

Рисунок 2.2 - Сравнительная стоимость двухместных номеров гостиниц г. Артема

*для гостиниц «Райтекс» и «Светлана» были взяты средние показатели

Как показано на диаграмме 2.2, самой дорогой гостиницей на двухместные номера является «Венеция». Как и в случае с одноместными номера, это скорее всего связано с тем, что гостиница находится вблизи аэропорта.

2.3 Разработка рекомендаций операторам рынка гостиничных услуг г.Артем

После проведенного анализа были разработаны следующие рекомендации операторам рынка гостиничных услуг по повышению конкурентоспособности.

1. Каждой гостинице необходимо создать свой сайт, на котором будет подробно представлена информация обо всех услугах. Это будет значительным конкурентным преимуществом, так как большинство потенциальных посетителей гостиниц стараются найти информацию о средствах размещения в интеренете.

2. Необходимо ввести систему онлайн бронирования номеров для каждой гостиницы, что бы гость мог заранее заказать подходящий ему номер, при этом исключая возможность отсутствия номера желаемого класса.

3. В связи с тем, что информация о многих гостиницах , при запросе «Гостиницы города Артема» отсутствовала, предлагается размещать информацию о своей гостинице на всех вспомогательных сайтах. Это позволит потенциальным потребителям услуги сделать сравнительную характеристику всех гостиниц и выбрать наиболее подходящий вариант по различным параметрам.

4. Так как основными иностранными потребителями являются жители Китая, то необходимо адаптировать услуги гостиницы под национальные особенности (предлагать палочки в ресторане, меню на китайском языке и т.д.)

5. Необходимо повышать качество обслуживания, так как одной из причин того, что люди предпочитают располагаться в гостиницах на дому, являеется несоответствие соотношения цены и качества предоставляемой услуги.

6. Необходимо повышать количество и качество предоставляемых вспомогательных услуг. Так, услуга бесплатного питания при проживании, существует только у одной из анализируемых гостиниц «Motel» (при том, что самой популярной предоставляемой услугой среди гостиниц города Артема, является наличие кафе или ресторана).

7. Гостиницам предлагается размещать свою рекламу в аэропорту или в самолете, а так же в городе по направлению движения к гостинице. Можно договориться с водителями такси, что бы те советовали определенную гостиницу. Так же можно договориться со справочными компаниями, что бы при запросе «Гостиницы города Артема» они в первую очередь выдавали контактные данные определенной гостиницы. \

Заключение

Конкурентная среда отраслевого рынка - это совокупность сложившихся условий, в которых действуют хозяйствующие субъекты, предлагающие, либо приобретающие специфическую или близкую по составу услугу в определенный период времени по поводу соперничества за наилучшее предложение.

Анализ конкурентной среды помогает определить уровень конкуренции на том или ином рынке, изучить влияние крупных компаний на состояние рынка, выявить слабые и сильные стороны конкурентов, сравнит предприятия по важнейшим критериям и показателям.

В рамках курсовой работы был проведен анализ конкурентной среды рынка гостиничных услуг города Артем. В результате исследовательской работы были решены все обозначенные задачи и достигнута поставленная цель.

На основе проведенного анализа можно сделать следующие выводы:

1. Рынок гостиничных услуг Приморского края и города Артем в частности, имеет достаточный потенциал для развития.

2. Большинство гостиниц обладают спектром дополнительных услуг, что является их конкурентным преимуществом.

3. Все гостиницы города Артем предоставляют номера различного класса, что бы удовлетворить потребности каждого сегмента.

4. Повышение качества предоставляемых услуг, сможет обеспечить больший поток посетителей.

По результатам проведенного анализа были разработаны рекомендации для операторов рынка гостиничных услуг г. Артем, относительно повышения конкурентных преимуществ гостиниц.

Список использованных источников

1. Азоев А.Г. Конкуренция: анализ, стратегия и практика / А.Г. Азоев. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2003. - 208с.

2. Азоев А. Г. Конкурентные преимущества фирмы / А.Г. Азоев, А.П. Челенковю - М.: 2000.

3. Алексеев А.А. Маркетинговые исследования рынка услуг / А.А. Алексеев -- М.: Типография «НОВОСТИ», 2007.

4. Амблер Т. Практический маркетинг / Пер. с англ. под общей ред. Ю.Н. Каптуревского. -- СПб.: Изд. «Питер», 2009.

5. Багиев Г.Л Маркетинг: учебник для вузов / Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич, Х. Анн -- М.: Изд. «Экономика», 2007.

6. Багиев Г.Л. Методы получения и обработки маркетинговой информации / Г.Л. Багиев -- СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2007.

7. Березин И.С. Маркетинговый анализ. Рынок. Фирма. Товар. Продвижение / И.С. Березин -- М.: Изд. «Вершина», 2008.

8. Березин И.С. Маркетинг и исследования рынков / И.С. Березин -- М.: «Русская Деловая Литература», 2006.

9. Большаков Н.М., Новиков Ю.С. Маркетинговые методы управления предприятием / Н.М. Большаков, Ю.С Новиков -- Сыктывкар: СЛИ, 2006.

10. Виханский О.С. Стратегическое управление / Виханский О.С. - М.: Инфра - М , 2006. - 550 с.

11. Голубков Е.П Маркетинговые исследования: теория, методология и практика / Е.П. Голубков -- М.: Изд. «Финпресс», 2008.

12. Голубков Е.П. Основы маркетинга: учебник / Е.П. Голубков -- М.: Изд. «Финпресс», 2009.

13. Гурнакова Л. Н. Методические основы анализа конкурентной среды, измерения концентрации и силы рынка / Л. Н. Гурнакова // Актуальные вопросы экономики и управления: материалы междунар. заоч. науч. конф. (г. Москва, апрель 2011 г.).Т. I. -- М.: РИОР, 2011. -- С. 9-12

14. Дейан А. Изучение рынка / Пер. с англ. -- СПб.: Изд. дом «Нева экономикс», 2003.

15. Ерёмин В.Н. Маркетинг: основы и маркетинг информации: учебник / В.Н. Ерёмин -- М.: КНОРУС, 2006.

16. Иванов Л.А. Исследования рынка собственными силами. Мастер класс / Л.А. Иванов -- СПб: «Питер», 2006.

17. Котлер Ф. Основы маркетинга / Пер. с англ. В.Б. Боброва -- М.: Изд. "Прогресс", 2009.

18. Ламбен Ж.Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок / Перев. с англ. под ред. В.Б. Колчанова -- СПб.: Питер, 2008.

19. Малхотра Н. Маркетинговые исследования. Практическое руководство - М: Вильямс, 2003. - 960с

20. Нэреш К. Малхотра Маркетинговые исследования / Пер. с англ. В. Кравченко, О. Пелявский -- М.: Изд. «Вильямс». 2007.

21. Портер М. Конкуренция. Уч. Пособие / М. Портер - М.: Издательский дом "Вильямс", 2006. - 495 с

22. Токарев Б.Е. Маркетинговые исследования / Б.Е. Токарев -- М.: Изд. «Магистр», 2011.

23. Тультаев Т.А. Маркетинг услуг / Московская финансово-помышленная академия. -- М., 2005.

24. Фатхутдинов Р.А. Стратегическая конкурентоспособность: учебник для вузов по спец / Р.А. Фатхутдинов - М.: Экономика, 2006.- 505 с

25. Хасанов Р. Стратегии конкуренции: Анализ и практика / Р. Хасанов. - Омск: ОмГТУ, 2008. - 118 с

26. Черчилль Г. Маркетинговые исследования / Пер. с англ. Г. Багиев -- СПб.: Изд. «Питер», 2007.

27. Шифрин М.Б. Стратегический менеджмент: учеб. пособие для вузов / М. Б. Шифрин. СПб.: Питер, 2007. - 240 с

28. Щербаковский Г.З. Конкуренция и стабильность фирмы / Г.З. Щербаковский; Петерб. гос. ун-т экономики и финансов. - СПб.: СПбГУЭФ, 2008.- 157 с.

29. Территориальный орган Федеральной службы государственной статистики по Приморскому краю. Режим доступа: http://primstat.gks.ru/

30. Официальный сайт Администрации Примоского края. Режим доступа: http://www.primorsky.ru/

31. Официальный сайт гостиницы «Райтекс». Режим доступа: http://www.raitex.com

32. Официальный сайт гостиницы «Артем». Режим доступа: www.hotel-artem.ru

33. Официальный сайт гостиницы «Светлана». Режим доступа: http://www.svetlanah.ru

34. Официальный сайт гостиница «Пар-Хаус». Режим доступа: http://parxaus.narod2.ru

35. Официальный сайт гостиницы «Аракс». Режим доступа: http://www.araks-artem.ru

36. Офинциальный сайт отеля «Венеция». Режим доступа: http://venice.far-east.ru

37. Официальный сайт гостиницы «Монро». Режим доступа: http://hotel-monro.ru

38. Официальный сайт гостиницы «Hinotel». Режим доступа: http://hinotel.sumotori.ru

39. Официальный сайт гостиницы «Городок». Режим доступа: http://artemhotel.ru/

40. Сайт города Артем. Режим доступа: http://arteminform.ru

Размещено на Allbest.ru