3. РНРи ASP.NET

ASP (Active Server Pages) - языксценариевот Microsoft. Если язык ASP значительно уступал РНР по многим параметрам, в первую очередь, по времени выполнения сценариев, то с появлением технологии ASP.NET ситуация изменилась.

Основное достоинство ASP.NET заключается в возможности применения всей мощи интерфейса Windows для разработки Web-приложений. Это позволяет разрабатывать страницы со сложным интерфейсом, не заботясь о сохранении, шифровании и передаче переменных, используемых на динамических страницах.

ASP.NET тесно интегрирован в новую технологию NET компании Microsoft. Главной особенностью разработки Web-приложений при помощи ASP.NET является возможность использовать любой язык программирования среды исполнения NET. Это может быть как модифицированный вариант Visual Basic - Visual Basic.NET, так и новый язык С# или клон Java - J#. Более того, в рамках одного Web-приложения могут быть использованы несколько языков программирования. Все это позволяет объединять в рамках одного проекта программистов, владеющих разными языками программирования. Код Web-приложения на ASP.NET компилируется в промежуточный язык MSIL (Microsoft Intermediate Language), иногда просто называемый IL. Аппаратно-независимый код на языке IL помещается в кэш Web-сервера для повышения производительности, по аналоги с байт-кодом Java. Но в отличие от технологии Java, обеспечивающей платформенную независимость, NET обеспечивает независимость от языка разработки. Выполнение Web-приложений ASP.NET на серверах, работающих не под Windows, практически невозможно. Более того, если Web-приложение интенсивно использует компоненты NET, просмотр динамической страницы будет возможен только под Windows и только с помощью браузера Internet Explorer. Поэтому в смысле переносимости РНР, безусловно, отличается от ASP.NET в лучшую сторону. Другой крайне немаловажный довод в пользу РНР заключается в быстром исправлении обнаруженных ошибок. Теоретически исправить их можно самостоятельно, если обладаете достаточной квалификацией. Также можно написать письмо разработчикам, и с большой долей вероятности, в следующей версии ошибка будет исправлена. А версии РНР выходят очень часто. С другой стороны, попробуйте написать об ошибке в Microsoft и попросить ее исправить. Если вы не глава Пентагона, вам это вряд ли удастся. Еще одним плюсом РНР, особенно важным для начинающих, является то, что его легче использовать для построения Web-приложений.

Выбрав среду реализации PHP, можно без проблем решить следующие задачи:

· универсальность доступа к системе;

· независимость от платформы;

· простота реализации;

· привычность интерфейса для конечного пользователя.

4.8 Описание интерфейса пользователя

Обмен данными между пользователями и информационной системой организуется в виде набора пользовательских интерфейсов.

Регистрация клиентов, занесение платежей, получение статистики и все остальные функции информационной системы, требующие человеческого участия, должны быть реализованы в интуитивно понятных интерактивных формах, следующих логике соответствующего процесса.

Интерфейсы должны иметь различные уровни авторизации, например, клиент может запросить информацию об услугах, о своих договорах, дилер--по своим продажам, коммерческий директор--динамику продаж, кредитов, роста клиентов в целом. Статистические данные могут быть представлены в графическом, табличном, текстовой виде. Интерфейсы должны быть оснащены системой подсказок, а также фильтрации и диагностики ошибок ввода.

Этот модуль плохо формализуется, поскольку более всего связан с человеческим фактором, и требования к нему формируются практикой ведения соответствующих процессов и представлениями специалистов о характере и удобном способе получения той или иной информации. Однако некоторые атрибуты, например, стиль интерфейса, могут быть определены как часть базы данных.

Для получения специализированных отчетов или создания форм определенного дизайна можно использовать шаблоны, в которые подставляются нужные значения из базы данных.

Для некоторых форм отчетов удобно определить новые объекты, содержащие наиболее часто используемые агрегированные данные, чтобы вычислять их не при каждом запросе, а один раз.

Поскольку этот модуль не вносит никаких изменений в ядро и не является принципиально важным для работы системы, а только вносит удобство и сокращает рабочее время исполнения запросов, то его тоже можно считать дополнительным.

Рассмотрим примерное оформление интерфейса информационной системы.

Окно «Информационные базы» содержит список баз данных. Каждая запись связана с каким-либо каталогом, содержащим файлы базы данных информационной системы. Кнопка «Добавить» добавляет базу данных в список. Окно добавления базы данных выглядит следующим образом:

рис. 4.1 Пример окна "добавления баз данных"

Название базы - строка символов, которая будет отображаться в списке баз данных. Путь к базе - имя каталога, содержащего базу данных или настройки подключения к SQL-серверу (версия SQL). Если такой каталог не существует, он будет создан. Для входа в программу выберите в списке баз данных необходимую базу и нажмите ОК. Появится окно выбора пользователя. При создании новой базы автоматически создается пользователь Admin. Этот пользователь имеет пустой пароль и все права. В дальнейшем для работы каждому пользователю программы необходимо создать свою учетную запись и назначить необходимые права доступа. Выберите пользователя, укажите пароль и нажмите ОК. Программа будет запущена.

Рис. 4.2 Пример окна "Вход в информационную систему"

Открыть любой блок программы (справочник, реестр, модуль, раздел администрирования) можно, кликнув мышью нужный пункт меню (например, «Справочники») и далее кликнув в открывшемся перечне на необходимый блок.



Рис. 4.3 Пример главного окна программы

5. Социальный аспект разработки

Целью дипломной работы является разработка автоматизированной системы отдела маркетинга коммерческого предприятия «Эксповест». На сегодняшний день уже существует и достаточно длительное время используется подобная система. Но в этой системе много недоработок. Например, несовершенство логической модели данных, неудобство интерфейса и необходимость при ее использовании многие операции выполнять вручную. Сейчас эта система перестала удовлетворять требованиям организации, является морально устаревшей и нуждается в усовершенствовании.

Объем информации, с которой приходится иметь дело организации постоянно растет, поэтому увеличивается время необходимое для выполнения основных операций над данными, например, операции поиска необходимой информации и составления отчета на ее основе. Из вышесказанного следует, что необходимо использование более совершенных технологий при создании ИС, позволяющих повысить ее быстродействие. Это, в свою очередь, ускорит работу продавцов-консультантов, ведь как важно для клиентов время обслуживания. Многие данные, например такие как, договор на оказание услуг, ранее хранились только в бумажном виде. Новая система предоставляет возможности совместной работы с другими приложениями, и теперь подобные данные могут храниться в системе в виде гиперссылок. Таким образом, чтобы просмотреть договор или создать заново его бумажную копию уже не нужно перерывать горы бумаг в поисках его оригинала, теперь это можно сделать простым нажатием кнопки на соответствующем поле в оконной форме. Данный факт в определенной степени упрощает и ускоряет работу сотрудников отдела розничных продаж.

Новая система имеет более удобный и простой для понимания его логики интерфейс и более привлекательный дизайн. Созданная система в некотором смысле является универсальной и может использоваться (при небольшой модификации) и во многих других областях человеческой деятельности, в которых существуют отношения «продавец-покупатель».

6. Оценка технико-экономической эффективности проекта

Темой дипломного проекта является разработка информационной системы(ИС) отдела маркетинга коммерческого предприятия «Эксповест». Данная система должна служить для регистрации, хранения, поиска и обработки данных, поступающих в отдел маркетинга. Основной задачей при разработке ИС является получение эффективной, быстродействующей, правильно логически построенной и обладающей удобным для пользователя интерфейсом программы. База данных ИС позволит собирать данные по сети хранить всю необходимую информацию, требуемую для оперативного решения многих задач, своевременно подготавливать необходимые документы и отчеты.

Потребителем является крупная организация. В результате исследования, проведенного в данной организации, было выявлено, что на сегодняшний день отдел маркетинга нуждается в новой информационной системе. Старая система практически не в состоянии удовлетворить современным требованиям, так как за последнее десятилетие объемы информации, с которыми приходится иметь дело, выросли в несколько раз. А значит, необходимо создать более быстродействующую систему с использованием современных средств проектирования и разработки. Таким образом, данный программный продукт первоначально предназначен для продажи определённому заказчику.

Важным фактором, влияющим на процесс формирования цены, является конкуренция на рынке, которую необходимо учитывать. Для повышения конкурентоспособности продукта можно снизить его цену. Однако целям повышения конкурентоспособности служит не только снижение цены, но, также, и улучшение качества товара и его преимущества для потребителей по сравнению с аналогичным товаром конкурентов. Поскольку данное программное изделие делается на заказ, то конкуренция сведена к минимуму. Однако, данная ИС впоследствии может быть тиражирована и продана еще некоторому числу организаций, занимающихся аналогичным видом деятельности.

Можно выделить множество систем в качестве аналогов. например, система для учета любых видов торговых операций 1С: Торговля и склад компании 1С, система AVACCO корпоративное управление, разработанная компанией AVACCO Soft, система для управления отношениями с клиентамиMicrosoft Dynamics CRM 3.0, разработанная компанией ИТ-сервис и т.д.

Основной планируемый вид продаж разработанного ПО - штучный. У такого товара как программный продукт имеется ряд особенностей. Это продукт интеллектуального труда, не требующий для своего создания никаких затрат на материалы и т.п. Затраты на создание ПО подобного типа весьма невелики, а эффект от внедрения может оказаться довольно значительным.

Также при образовании цены мы имеем некоторые преимущества. Во-первых, мы получили заказ на разработку программного изделия, что практически полностью избавляет нас от конкурентов, а во-вторых финансовые возможности организации выше, чем возможности частных лиц. Однако, это организация, не обладающая неограниченными возможностями. Поэтому мы можем установить среднюю цену на разработанное программное обеспечение.

6.1 Расчет интегрального показателя качества

Будем производить расчёт аддитивным методом.

Расчёт интегрального показателя качества аддитивным методом производится по формуле:

,

где -- коэффициент весомости i - го параметра;

-- показатель качества по этому параметру;

n -- число параметров, по которым производится сравнение.

Показатель качества будем оценивать в баллах по пятибалльной шкале: 4 - отлично, 3 - хорошо, 2 - удовлетворительно, 1 - предельно допустимо, 0 - неприемлемо.

Таблица 6.1 Расчет интегрального показателя качества

Показатель	Коэф. весомости показателя	Проект	Аналог
Скорость обработки данных	0,3	5	0,15	4	0,12
Переносимость	0,15	4	0,6	0	0
Наращиваемость	0,2	5	1	3	0,6
Удобство интерфейса	0,1	4	0,4	3	0,3
Надежность	0,25	4	1	4	1
Интегральный технический показатель качества	1		3,15		2,02

.

Так как относительный показатель качества больше единицы, следовательно, разрабатываемый программный продукт превосходит аналог.

Под разработкой информационной системы отдела маркетинга будем понимать совокупность работ, которые необходимо выполнить, чтобы разработать программный продукт, выполняющий все описанные на этапе моделирования функции.

Для расчета затрат на этапе проектирования необходимо определить продолжительность каждой работы (начиная с составления технического задания (ТЗ) и до оформления документов включительно).

Продолжительность работ рассчитывается по экспертной формуле:



где - ожидаемая длительность работы; и - соответственно наименьшая и наибольшая, по мнению эксперта, длительность работы.

Рассчитаем длительность работы для этапа «Выявление целей и ограничений проекта», получим следующий результат:

t0(дн.)

Расчеты для остальных этапов проводятся аналогично. Результаты вычислений сведены в таблице 6.2:

Таблица 6.2 Определение капитальных затрат на проектирование программного продукта (ПП)

№	Этапы проектирования	Длительность работ, дней
	Анализ ТЗ	2	3	2,4
*	Изучение справочной литературы	12	20	15,2
*	Разработка основных этапов работы	2	4	2,8
*	Разработка приложения	8	10	8,8
*	Отладка программы	3	5	3,8
	Обоснование БЖ и экологичности разработки	2	3	2,4
	Технико-экономическое обоснование	3	5	3,8
*	Оформление пояснительной записки	10	14	11,6
*	Выполнение презентации	3	6	4,2
Итого:	45	70	55

Капитальные затраты на проектирование программного продукта можно определить по формуле:

K=Z+M+H, где

Z -затраты на заработную плату разработчиков;

М -машинное время;

Н - накладные расходы.

Затраты на заработную плату разработчиков определяются по формуле:

,

где - длительность всех этапов проектирования (из таблицы), дн; - процент отчислений на социальные нужды (26.5%); - процент премий (10%).

,

Z0 - зарплата без премий и отчислений на социальные нужды (за 1 месяц).

Z0=8000 руб., т.о. Zдн = 8000/24 = 333 руб.

Найдем затраты на зарплату :

Z = 333 * 55* (1+26.5% / 100%)*(1+10% / 100%)= 25 560 руб.

Машинное время можно определить как

M=C*tчас ,

где С - стоимость единицы энергии (С=1,3 руб.),

а tчас=4 * Т*=4*46,4=185,6 , час. Т* - длительность этапов, в которых используется ПК.

Получаем, что М=1,3*185,6=241,3 руб.

Н - накладные расходы вычисляются в процентах от Z (20%).

Таким образом, капитальные затраты составляют:

К= 25 560 + 241,3 + 25 560*20%= 30 913.3 руб.

6.2 Капитальные вложения и эксплуатационные расходы

Капитальные вложения можно определить по следующей формуле:

К.вл. = Стоимость системы + Затраты на установку

В данном случае себестоимость системы будет определяться затратами на проектирование. А цену системы можем найти как сумму себестоимости и прибыли, которая выражается в процентах от себестоимости (обычно это примерно 40%). Таким образом, стоимость системы определится в размере 140% от затрат на проектирование. А процесс установки системы настолько прост, что любой из имеющихся в штате информационных сотрудников сможет осуществить его без особых усилий. Также установка системы не требует приобретения какого-либо дополнительного оборудования или программного обеспечения, поэтому затраты на установку будут равны нулю.

К.вл. = 1,4*(Затраты на проектирование)=1,4*30 913.3=43 278.62 руб.

Эксплуатационные расходы можно определить по следующей формуле:

Э.р. = Содержание информационных работников + Содержание персонала по обслуживанию тех.средств + Расходы на функционирование программы + Накладные расходы + Прочие расходы

Затраты на содержание информационных работников.

Затраты на зарплату одного работника за год:

,

где =24(рабоч.дни)*12(месяцы)=288, дн; - процент отчислений на социальные нужды (26,5%); - процент премий (10%).

,

Z0 - зарплата без премий и отчислений на социальные нужды (за 1 месяц).

Z0=8000 руб., т.о. Zдн = 8000/24 = 333 руб.

Для новой информационной системы:

Найдем затраты на зарплату (с учетом того, что с системой будут работать 2 информационных работника) :

Z = 2*333*288*(1+26.5% / 100%)*(1+10% / 100%)= 267 702.4 руб

Для старой системы:

Найдем затраты на зарплату (с учетом того, что с системой работают 3 информационных работника) :

Z = 3*333*288*(1+26.5% / 100%)*(1+10% / 100%)= 401 553.6 руб.

Затраты на содержание персонала по обслуживанию технических средств.

Затраты на зарплату одного работника за год:

,

где =52, дня (данный сотрудник работает 2 раза в неделю по 4 часа, значит, в году он работает 52 полных рабочих дня); - процент отчислений на социальные нужды (26,5%); - процент премий (10%).

,

Z0 - зарплата без премий и отчислений на социальные нужды (за 1 месяц).

Z0=8000 руб., т.о. Zдн = 8000/4 = 2000 руб.

Найдем затраты на зарплату :

Z= 2000*52*(1+26.5% / 100%)*(1+10% / 100%)= 144 716 руб.

Как для старой, так и для новой ИС требуется 1 человек для обслуживания технических средств.

Расходы на функционирование программы.

М = С*Т,

где С - стоимость электроэнергии (1,5 руб), Т - время работы ПК, в часах.

М=1,3*24*365=11388, руб.

Накладные расходы равны 10% от суммы вышеперечисленных расходов, а прочие расходы составляют 1% от той же суммы.

Для старой информационной системы:

Р1=401 553.6+144716+11388+(401 553.6 +144716+11388)*(0,1+0,01)=631640.6

Для новой информационной системы:

Р2= 267702.4+144716+11388+(267702.4+144716+11388)*(0,1+0,01)=483065.8

Ожидаемый экономический эффект определяется по формуле;

Э0=Эг - Ен Кп

где Эг - годовая экономия

Кп - капитальные затраты на проектирование

Ен - нормативный коэффициент (Е=0,15)

Годовая экономия Эг складывается из экономии эксплуатационных расходов и экономии в связи с повышением производительности труда пользователя. Таким образом, получаем

Эг = (Р1 - Р2) +Рп,

где Р1 и Р2 - соответственно эксплуатационные расходы до и после внедрения: Рп - экономия от повышения производительности труда пользователя.

6.3 Расчет экономии от увеличения производительности труда пользователя

Если пользователь при выполнении работы j-го вида с использованием программы (пакета программ) экономит Тj часов, то повышение производительности труда pj (в процентах) определяется по формуле:

рj =( Тj /(tj -Тj))100

где tj - время, которое планировалось пользователю для выполнения работы j-го вида до внедрения разработанных программ (час).

При использовании формулы следует иметь в виду, что Тj и tj должны быть определены в среднем за год.

Экономия связанная с повышением производительности труда Рп пользователя определяется по формуле:

Рп = Zп Рj/100

где Zп - среднегодовая заработная плата пользователя.

Рассмотрим работы, время выполнения которых изменяется при внедрении системы.

1. поиск информации

t1=864 ч, Д Т1=57.6 ч,

р1 =( Т1 /(t1 -Т1))100= (57.6/(864-57.6))100=7,1%

2. Запись (модификация данных)

t2=576 ч, Д Т2=28.8 ч,

р2 =( Т2 /(t2 -Т2))100= (28.8/(576-28.8))100=5,3%

3. Формирование документов и отчетов

t3=432 ч, Д Т3=28.8 ч,

р3 =( Т3 /(t1 -Т3))100= (28.8/(432-28.8))100=7.1%

Рп = Zп Рj/100= 144716 * (7.1% + 5.3% +7.1%) / 100 = 28267,4 руб.

Таким образом, получаем

Эг = (Р1 - Р2) +Рп =(631640.6- 483065.8) + 28267,4= 176842.2 руб.

Ожидаемый экономический эффект составит:

Э0=Эг - Ен Кп = 176842.2 - 0,15*30 913.3 =172205,205 руб.

6.4 Определение цены, рентабельности и срока окупаемости программного продукта

В данном случае мы имеем некоторые преимущества при установлении цены, связанные с тем, что продукт изготавливается под заказ и финансовые возможности организации больше, чем у физических лиц. Однако, это организация, не обладающая неограниченными средствами, поэтому установим среднюю цену, включающую 40% прибыли.

Ц = К + 40%*К = 30 913.3 + 30 913.3 * 40% = 43278.62 руб.

Расчетная рентабельность (бухгалтерская норма рентабельности) капитальных вложений оцениваются соотношением

где К2, К1 -- абсолютная величина капитальных вложений для новой и старой системы;

Р2, Р1 -- абсолютная величина эксплуатационных расходов для новой и старой системы;

Rk =(631640.6- 483065.8)/43278.62-20000=6.38

Срок окупаемости рассчитывается как величина обратная расчетной рентабельности (бухгалтерской нормы рентабельности):

Tok=1/Rk=1/6.38=0.156

Таким образом, видим, что затраты на приобретение нового программного продукта окупятся примерно за 2 месяца.

7. Безопасность и экологичность работы

7.1 Анализ безопасности процесса эксплуатации разрабатываемой ИС

В данном дипломном проекте проведен анализ безопасности и экологичности эксплуатации разрабатываемой информационной системы отдела маркетинга коммерческого предприятия «Эксповест».

7.1.1 Особенности функционального назначения ИС

Разрабатываемая информационная система предназначена для автоматизации функций исследуемой организации. Использование данной технологии позволит улучшить обслуживание прикрепленного контингента, сократить время ожидания, а также способствовать более качественному функционированию предприятия. Автоматизированная информационная система помогает существенно повысить эффективность работы рассматриваемого коммерческого предприятия, облегчая и ускоряя процесс работы с документацией и оформления факта продаж.

Работа пользователя с системой описана в разделе 4 «Интерфейс информационной системы».

7.1.2 Системный анализ безопасности эксплуатации ИС

Цель системного анализа безопасности состоит в том, чтобы максимально полно выявить причины, влияющие прямо или косвенно на появление нежелательных событий в работе ИС, которые могут как-то сказаться на здоровье человека. Выявление и устранение таких причин позволяет в значительной степени снизить вероятность появления таких событий.

Информационная система состоит из 4-х элементов: люди, инструкции, аппаратура (вычислительная техника), программы.

Таким образом, возможно 3 причины сбоя: ошибка в программе (внешней или внутренней), аппаратная ошибка, ошибка человека. 80% сбоев происходят из-за ошибки человека из-за отсутствия инструкции.

Изобразим причины сбоя информационной системы в виде дерева отказов, представленного на рисунке 7.2.1.

Рис. 7.2.1 Дерево отказов ИС

На представленной выше диаграмме пронумерованные блоки имеют следующие значения:

Ошибка SQL-сервера:

А1 - сбой в работе;

А2 - неверная конфигурация;

Ошибка настройки WAN/LAN. Необходимо рассмотреть причины возникновения этих ошибок, так как предполагается, что разрабатываемая ИС будет функционировать в качестве подсистемы и, как следствие, взаимодействовать с другими подсистемами с помощью локальной вычислительной сети. Причины ошибок в настройке глобальной сети необходимо рассмотреть с расчетом на будущее (регистрация пациентов через Интернет и прочее). Итак:

А3 - ошибки в указании домена/шлюза,

А4 - ошибки в указании адреса сервера DNS;

А5 - неверный статический IP-адрес;

Ошибка ОС:

А6 - недостаток ресурсов;

А7 - конфликт ресурсов;

А8 - деструктивные действия вирусных программ;

Ошибки разработчика:

A9 - ошибки при программировании;

А10 - ошибки при проектировании;

Ошибки системной безопасности:

А11 - хранение пароля в открытом виде;

А12 - ошибки в разграничении прав доступа;

А13 - действия вирусов;

А14 - действия хакеров;

Невнимательность:

А15 - неподходящая рабочая обстановка;

А16 - утомление;

А17 - низкая стрессоустойчивость;

А18 - отсутствие интереса к работе

Аварийное отключение электроснабжения:

А19 - Повреждение в сети связанные с перепадами напряжения, грызунами и прочими внешними факторами;

А20 - Экстремальные погодные условия;

Ошибки оборудования:

А21 - полный отказ оборудования;

А22 - ошибки несовместимости;

Таким образом, с помощью дерева отказов были выявлены основные причины сбоев в работе информационной системы, в том числе и опасные для человека.

Следует отметить, что блок А16 «Утомляемость» является недостаточно детально рассмотренным, т.к. факторов, влияющих на утомляемость человека, может быть очень много.

7.1.3 Анализ условий труда оператора при эксплуатации разрабатываемой ИС

Несоблюдение гигиенических норм и правил на рабочем месте может привести к возникновению умственного переутомления, нервного возбуждения и как следствие снижению работоспособности. К этому могут привести такие характеристики трудового процесса, как значимость работы, ответственность за конечный результат, а также факторы монотонности труда: число элементов и продолжительность простых заданий и повторяющихся операций, число объектов наблюдения и другие. Для продуктивной работы человека любой профессии, имеющего дело с информационными системами различной степени сложности, необходимы: правильный режим питания, режим дня, режим труда и отдыха, правильная организация рабочего места.

При оценке напряженности трудовой деятельности, которую предстоит осуществлять оператору в процессе эксплуатации разрабатываемой ИС, использовалось руководство P 2.2.2006 - 05 «Гигиенические критерии оценки условий труда по показателям вредности и опасности факторов производственной среды, тяжести и напряженности трудового процесса».

В соответствии с руководством труд классифицируется по четырем классам: оптимальные условия труда (класс 1.0); допустимые условия труда (класс 2.0); вредные условия труда (класс 3). Вредные условия труда по степени превышения гигиенических нормативов и выраженности изменении в организме работающих, подразделяются на 4 степени вредности: 1 степень 3 класса (3.1); 2 степень 3 класса (3.2); 3 степень 3 класса (3.3); 4 степень 3 класса (3.4). Опасные (экстремальные) условия труда (класс 4.0).

Оценка напряженности труда проводилась по двадцати трем предложенным факторам, каждому выбранному фактору была дана оценка от 1.0 до 3.2, а затем по предложенному алгоритму производился расчёт общей напряжённости труда. Результаты оценок воздействующих факторов приведены в таблице 7.3.1.

Таблица 7.1.3.1 - Оценка напряженности труда

Наименование показателя	Заключение	Оценка
1. Нагрузки интеллектуального характера:
1.1. Содержание работы	Решение простых задач по инструкции	2.0
1.2. Восприятие сигналов (информации) и их оценка	Восприятие сигналов с последующей коррекцией действий и операций	2.0
1.3. Распределение функций по степени сложности задания	Обработка, выполнение задания и его проверка	2.0
1.4. Характер выполняемой работы	Работа выполняется по графику	2.0
2. Сенсорные нагрузки
2.1. Длительность сосредоточенного наблюдения (% времени смены)	26 - 50	2.0
2.2.Плотность сигналов (световых, звуковых) и сообщений в среднем за 1 час работы	до 75	1
2.3. Число производственных объектов одновременного наблюдения	Нет	1
2.4. Размер объекта различения (при расстоянии от глаз работающего до объекта различения не более 0,5 м) в мм при длительности сосредоточенного наблюдения (% времени смены)	2 - 5 мм Более 50%	2
2.5. Работа с оптическими приборами (микроскопы, лупы и т.п.) при длительности сосредоточенного наблюдения	Не ведется	1
2.6. Наблюдение за экранами видеотерминалов(часов в смену):	до 3	2
2.7. Нагрузка на слуховой анализатор (при производственной необходимости восприятия речи или дифференцированных сигналов)	Разборчивость слов и сигналов от 100 до 90 %. Помехи отсутствуют	1
2.8. Нагрузка на голосовой аппарат (суммарное количество часов, наговариваемое в неделю)	До 20	2
3. Эмоциональные нагрузки
З.1.Степень ответственности за результат собственной деятельности. Значимость ошибки	Несет ответственность за выполнение отдельных элементов заданий. Влечет за собой дополнительные усилия в работе со стороны работника	1
3.2. Степень риска для собственной жизни	Исключена	1
3.3. Степень ответственности за безопасность других лиц	Исключена	1
3.4. Количество конфликтных ситуаций, обусловленных профессиональной деятельностью, за смену	1 - 3	2
4. Монотонность нагрузок
4.1. Число элементов (приемов), необходимых для реализации простого задания или в многократно повторяющихся операциях	9 - 6	2
4.2. Продолжительность (в сек) выполнения простых заданий или повторяющихся операций	100 - 25	2
4.3. Время активных действий (в % к продолжительности смены). В остальное время - наблюдение за ходом производственного процесса	Более 20 %	1
4.4. Монотонность производственной обстановки (время пассивного наблюдения за ходом техпроцесса в % от времени смены)	менее 75	1
5. Режим работы
5.1. Фактическая продолжительность рабочего дня	6-7 ч	1
5.2. Сменность работы	Односменная работа (без ночной смены)	1
5.3. Наличие регламентированных перерывов и их продолжительность	Отсутствие регламентированных перерывов	3.2

Поскольку имеется один единственный фактор с оценкой >3, то условия труда оператора ИС при эксплуатации разрабатываемой информационной системы будем считать допустимыми. Под «допустимыми условиями труда» понимаются условия, характеризующиеся такими уровнями факторов среды и трудового процесса, которые не превышают установленных гигиенических нормативов для рабочих мест, а возможные изменения функционального состояния организма восстанавливаются во время регламентированного отдыха или к началу следующей смены и не должны оказывать неблагоприятного действия в ближайшем и отдаленном периоде на состояние здоровья работающих и их потомство. Допустимые УТ условно относят к безопасным.

7.2 Анализ экологичности проекта

Экологическая экспертиза, в соответствии с Федеральным законом «Об экологической экспертизе», -- это установление соответствия, намечаемое хозяйственной или иной деятельности экологическим требованиям и определение допустимости реализации объекта экологической экспертизы в целях предупреждения возможных неблагоприятных воздействий этой деятельности на окружающую природную среду и связанных с ними социальных, экономических и иных последствий.

В отличие от любого технологического процесса и промышленного оборудования, само по себе программное обеспечение не может нести прямую экологическую угрозу окружающей среде, т.к. это всего лишь набор кодов загруженных в оперативную память ЭВМ.

При использовании разработанной системы происходит сбережение природных (лес), человеческих и временных ресурсов, чему способствуют возможности системы. Хранение всей информации осуществляется при помощи жестких дисков, в то время как до момента использования системы, в процессе расчетов, а также для хранения информации тратилось большое количество бумаги, а соответственно леса, из которого бумага производится. Кроме того, скорость обработки информации в программе на порядок превосходит скорость «ручной» обработки и подсчета, что экономит время и сокращает количество операторов, задействованных для решения поставленной задачи.

Однако, следует отметить, что с внедрением ИС становится необходимы использование компьютерной техники, которую, в случае прихода в негодность, следует утилизировать по всем правилам.

Учитывая рассмотренные аспекты можно сделать вывод, что разработанная информационная система является безопасным и экологичным продуктом.

7.3 Разработка мероприятий по улучшению условий труда

7.3.1 Длительность сосредоточенного наблюдения за монитором

Большую часть времени оператору придется наблюдать за объектами на сравнительно небольшой площади (экрана). Это может привести к развитию значительного утомления в сфере зрительного анализатора. Причиной этого являются фиксация близко расположенных, объединенных объектов, рассматривание мелких деталей, постоянный перевод взора с одного объекта на другой, частые резкие переходы от света к тени и обратно, пульсация освещенности и др. Все это через определенный период времени может привести к патологическим изменениям органа зрения. Работа за монитором требует большого нервно-психического напряжения, связанного с необходимостью длительного наблюдения, концентрации внимания.

При работе в условиях зрительного напряжения происходят существенные изменения рефракции и аккомодационной способности глаз, ухудшается контрастная чувствительность, снижается устойчивость хроматического и ахроматического зрения, сокращаются границы поля зрения, снижаются острота зрения и скорость восприятия переработки информации. Весь этот комплекс изменений в сфере зрительного анализатора свидетельствует о развитии зрительного утомления. При чрезмерной продолжительности или интенсивности напряжения органа зрения утомление может накапливаться, приводить к развитию перенапряжения, возникновению патологии зрительного аппарата.

Для защиты зрения от влияния монитора необходимо:

1) сделать выбор в пользу TFT-монитора или плазменной панели. Дело в том, что обычные мониторы и телевизоры ежесекундно мигают. Поэтому лучше использовать высокочастотные мониторы (с частотой регенерации не менее 75 Гц и размером зерна не более 0,28 мм) и плазменные панели, они несут гораздо меньшую нагрузку на зрительный анализатор.

2) сделать изображение максимально четким. При постоянном и частом использовании компьютера необходимо выбирать видеокарту, не искажающую реальное изображение. Нужно также обратить внимание на VGA-кабель монитора, именно он может быть источником дополнительных помех.

3) работая за компьютером в вечернее время, включить искусственное освещение, лучше всего люминесцентную лампу, свет которой максимально приближен к естесственному дневному.

4) выбирать правильное расстояние до монитора. Оно должно составлять не менее 45 см, а глаза должны находиться приблизительно на уровне верхнего края монитора. Кроме этого наклон монитора должен быть таким, чтобы его нижняя часть была ближе к медрегистратору, чем верхняя.

5) использовать специальные защитные очки с линзами-светофильтрами. Такие очки подбираются врачом-офтальмологом только индивидуально в соответствии со специальными методиками Минздрава РФ.

6) время от времени отвлекать взгляд на посторонние предметы, находящиеся в комнате, а каждый час делать небольшой перерыв, на пять-десять минут.

7) принимать витамин A. Он отвечает за чувствительность глаз к яркому свету и резкой смене изображения.

7.3.2 Неподвижная деятельность оператора

Для снижения нагрузки на позвоночник на опорно-двигательный аппарат при работе за компьютером оператор должен:

1) поддерживать спину - стул обязательно должен иметь удобную спинку, с естественным изгибом. Между спинкой стула и вашей спиной не должно быть зазора - такой стул берет часть нагрузки на позвоночник на себя.

2) сохранять удобное положение ног - ноги должны стоять на полу так, чтобы ступни были параллельно полу.

3) минимизировать движения - не располагать нужные предметы так, чтобы надо было постоянно за ними тянуться, наклоняться и оборачиваться. Пусть все будет на расстоянии вытянутой руки.

4) соблюдать правильное положение плеч и рук - клавиатура и мышь должны располагаться на уровне локтя.

5) соблюдать правильное положение запястий - запястья должны быть прямые, не отклоняться ни вверх, ни вниз, ни в стороны (клавиатура с опорой для рук). Необходимо также расслаблять пальцы при печатании. Ненужное напряжение вызывает преждевременную усталость. Пользуясь мышью, следует расслаблятькисть. Двигая мышью, перемещать всю руку, а не только запястье.

6) поддерживать шею в правильном положении - расположить монитор и окна на нем непосредственно перед собой. Можно использовать подставки под монитор.

7.3.3 Пожарная безопасность на рабочем месте оператора

Рис. 7.3.3.1 Возникновение пожара

Вероятность воспламенения при эксплуатации приборов автоматики зависит от их типа. В ЭВМ пожарную опасность создают элементы электронной схемы и соединительные провода. Действующие радиотехнические детали разогреваются электрическим током, в результате нагреваются окружающий их воздух и соседние детали. В качестве метода снижения температуры используется принудительное охлаждение (путем циркуляции воздуха), тем самым предотвращается нагрев и излучение тепла деталями из легковоспламеняющиеся материалов, а также снижается вероятность их воспламенения.

Используемая электросеть должна иметь плавкие предохранители. Поскольку плавкие предохранители и автоматические выключатели могут быть источниками искрообразования, они помещаются в закрываемые шкафы из несгораемых материалов, здесь также предусмотрены рубильники для отключения от источника электроснабжения после окончания работы и при возникновении пожара.

Электроустановки и оборудование, находящееся под напряжением, относится к классу пожара Е, и основными огнетушащими средствами являются газовые составы - хладоны, инертные разбавители порошки.

7.3.4 Электробезопасность при работе оператора с ПЭВМ

Опасность поражения электрическим током существует всегда, если имеется контакт с устройством, питаемым напряжением 36 В и выше, тем более от электрической сети 220 В. Это может произойти по оплошности в случае прикосновения к открытым токоведущим частям, но чаще всего из-за различных причин (перегрузки, не совсем качественная изоляция, механические повреждения и др.). В процессе эксплуатации может ухудшиться изоляция токоведущих частей, в том числе шнуров питания, в результате чего они могут оказаться под напряжением, и случайное прикосновение к ним чревато электротравмой, а в тяжелых случаях - и гибелью человека.

Зоной повышенной электроопасности являются места подключения электроприборов и установок. Нередко подключающие розетки располагают на полу, что недопустимо. Часто совершается другая ошибка - перегрузка розеток по мощности, и, как следствие, происходит нарушение изоляции, приводящее к короткому замыканию.

Для исключения, а точнее - для сведения к минимуму потенциальной опасности электротравмирования необходимо придерживаться требований, установленных "Правилами эксплуатации электроустановок потребителей" и "Правилами техники безопасности при эксплуатации электроустановок потребителей" (ПЭ и ПТБ электроустановок потребителей), а также "Правилами устройства электроустановок (ПУЭ)".

Для предотвращения поражений электрическим током при работе с компьютером следует установить дополнительные оградительные устройства, обеспечивающие недоступность токоведущих частей для прикосновения; с целью уменьшения опасности можно использовать разделительный трансформатор для развязки с основной сетью, и обязательным во всех случаях является наличие защитного заземления или зануления (защитного отключения) электрооборудования. Для качественной работы компьютеров создается отдельный заземляющий контур.

В процессе обслуживания ПЭВМ возникает необходимость ремонтных, монтажных и профилактических работ. Согласно СанПиН 2.2.2.542-96, запрещено проводить ремонт ВДТ и ПЭВМ непосредственно в рабочих, учебных и дошкольных помещениях.

Во время работы с электроустановками наряду с безусловным соблюдением определенных организационных мер, установленных ПЭ и ПТБ электроустановок потребителей, следует строго выполнять все технические мероприятия, обеспечивающие безопасность работ со снятием напряжения, а именно: отключение оборудования на участке, выделенном для производства работ, и принятие мер против ошибочного или самопроизвольного включения; ограждение при необходимости рабочих мест и оставшихся под напряжением токоведущих частей; вывешивание предупредительных плакатов и знаков безопасности; проверка отсутствия напряжения; наложение заземления.

При выполнении электромонтажных и ремонтных работ необходимо также все виды обслуживания ЭВМ производить одновременно не менее чем двум специалистам, чтобы в случае электротравмы было кому отключить ток и оказать первую доврачебную помощь. При этом наладчик должен находиться на резиновом коврике и проверять электрическую схему, не касаясь корпуса и токоведущих цепей.

Определенные проблемы возникают для устройств, блоки питания которых имеют шнуры с двухполюсной вилкой и снабжены сетевым фильтром. У этих фильтров конденсаторы малой емкости, поэтому ток короткого замыкания относительно небольшой - несколько миллиампер.

Проблемы безопасности при подключении решаются использованием сетевых фильтров типа Pilot и им подобных, которые включаются в трехполюсную розетку с заземлением (занулением)- При этом решается также проблема разности потенциалов, если осуществлять питание всех устройств, соединяемых интерфейсами, с помощью одного такого фильтра или их цепочки, связанной трехполюсными вилками и розетками.

Для защиты компьютеров от некачественного электропитания (повышенного или пониженного напряжения, провалов и бросков напряжения, отклонения частоты и формы кривой напряжения), являющегося основной причиной сбоев электроники во время работы (зависания, ошибки при записи или чтении диска и т. п.), в настоящее время применяют бесперебойные источники питания (БИП). Их основное назначение - обеспечение нагрузки электроэнергией при аварии в основной сети. При использовании БИП необходимо, чтобы защитный контур (земля) и нейтральный провод прокладывались отдельно. Помимо всего прочего, некачественное заземление снижает защиту от электромагнитных помех, наводимых источником на оборудование (монитор). Кроме того, не рекомендуется включать в БИП лазерные принтеры, так как во время разогрева принтера потребляемый ток значительно превышает номинальное значение, что может привести к выходу БИПа из строя.

Выводы по разделу

В данном разделе был проведен анализ безопасности эксплуатации и экологичности информационной системы, который показал, что условия труда оператора ИС при эксплуатации данной системы являются допустимыми, т.е. условно безопасными. Также было выявлено, что данная ИС никакой экологической опасности не несет. Был разработан перечень мероприятий по снижению воздействия факторов, связанных со спецификой работы с ПЭВМ, на оператора. Выполнение изложенных инструкций позволит сохранить здоровье пользователя ИС при длительной эксплуатации.

Заключение

В результате выполнения данной дипломной работы удалось спроектировать автоматизированную информационную систему отдела маркетингакоммерческого предприятия «Эксповест» анализировать и контролировать эффективность его использования.

Использование таких информационных систем делает любую компанию и предприятие более конкурентоспособной за счет повышения ее управляемости и адаптируемости к изменениям рыночной конъюнктуры.

С использованием программного продукта BPwi\ErWin была построена модель для наглядного представления разработанной системы и организация работ отдела маркетинга коммерческого предприятия «Эксповест».

Следует отметить, подобная автоматизация позволяет:

· Повысить эффективность управления компанией за счет обеспечения руководителей и специалистов максимально полной, оперативной и достоверной информацией.

· Улучшить делопроизводство при помощи оптимизации и стандартизации документооборота, автоматизации наиболее трудоемких его процедур.

· Снизить расходы на ведение дел за счет автоматизации процессов обработки информации. Изменить характер труда сотрудников, избавляя их от выполнения рутинной работы и давая возможность сосредоточиться на профессионально важных обязанностях.

Все это в целом приводит к слаженной работе сотрудников организации и во много раз увеличивает эффективность функционирования организаций в целом.

Размещено на Allbest.ru