Интернет-маркетинг

Размещено на http://www.allbest.ru/

Области применения Интернета в маркетинге	Средства Интернета	Целевые группы	Способы осуществления маркетинговых мероприятий	Интернет - услуги
1. 1. Поддержание деловой связи	1.2. - Е-mail (электронная почта), - Usenet (электронные доски объявлений), - Listserv (почтовые реестры в электронной почте), - Voice mail (голосовая связь), - Video conferencing (проведение Видео конференций), - MUDS (Многопользовательский диалог), - IRC- Internet Relay Chat (ретрансляция беседы в Интернете)	1.3. Поставщики, потребители, агенты, дистрибьюторы, партнеры, центры исследований, правительственные учреждения	1.4.- Персонифицированное обращение - Обращение в конференцию или дискуссионный лист - Использование досок объявлений	1.5. - Списки рассылки и специализированные дискуссионные листы (в т.ч. услуги по подписке и мониторингу) - Услуги по комплектованию материалов прессы - Рассылки новостей сервера - Рекламные услуги на досках объявлений - Международные организации связи: конфедерации, групповые соглашения, агломеративные союзы (торговые ассоциации), сообщества сервисных групп
2.1. Изучение рынка	2.2. WWW, информационный поиск и его программное обеспечение - Netscape, Microsoft, Gopher, Archie, WAIS (Wide Area Information Server), Veronica (Very Easy Rodent- Oriented Net-wide Index to Computerized Archives) e-mail, собственный сайт	2.3. отчеты по исследованию стран и рынков, специфические отчеты отраслей, торговые контакты, агенты и дистрибьюторы, рыночные лидеры Потребители (потенциальные и фактические), агенты и дистрибьюторы	2.4. - Поиск вторичной информации А) печать ключевых слов, используя одну из поисковых систем WWW Б) обращение к одному из деловых международных каталогов - Первичные исследования с использованием различных классических методов, таких, как опрос, анкетирование, интервью	2.5. - Предоставление информации государственными (в том числе статистическими) учреждениями на собственных сайтах - Web-страницы периодических изданий - Коммерческие Web-страницы - Услуги по комплектованию материалов прессы - Специальные программы по фильтрации через наблюдение (имплицитный подход) и через сотрудничество (эксплицитный подход)
3.1. Покупка через Интернет	3.2. Такие же, как в п.1.2. , п. 2.2	3.3. Поставщики, агенты, дистрибьюторы, партнеры	3.4. - Интернет - магазины - Аукционные продажи - Интернет - супермаркеты - Виртуальные выставки - продажи - E - mail маркетинг	3.5. - Предоставление финансовых услуг через Интернет: развитие Интернет - банков, брокерских сервисов и платежных систем - Построение сообществ, нацеленных на электронную коммерцию
4. 1. Продажа через Интернет	4.2. WWW site	4.3. Глобальные покупатели (фактические и потенциальные)	4.4. - Business-to-business (B2B) - торговля промышленными товарами или бизнес услугами между предприятиям, а также оптовые продажи - Business-to-consumer (B2C)- розничные продажи потребительских товаров конечному потребителю	4.5. Такие же, как в п.3.5.
5.1. Реклама товаров в Сети	5.2. WWW site, доски объявлений	5.3. Потенциальные покупатели	5.4. - Размещение рекламы на тематических и общеинформационных сайтах - Создание каталогов и брошюр - Баннерные сети - E-mail маркетинг - Обмен ссылками - Партнерские и спонсорские программы	5.5. - Услуги по созданию сайта - Регистрация места со всеми интерактивными двигателями поиска - Бесплатная регистрация сайта во всех значимых серверах - Фиксированное расположение баннера на главной странице сервера - Контекстный показ рекламы - Участие сайта в рейтинге - Специализированные агентства Интернет -рекламы
6. 1.Сервис и послепродажное обслуживание	6.2. Такие же, как в п. 1.2. и п. 4.2.	6.3. Фактические покупатели	6.4.Консультирование по e-mail - Информирование на Web - сайтах о новостях	6.5. - Рассылки новостей сервера



Определение

Под термином Интернет-маркетинг понимается теория и методология организации маркетинга в гипермедийной среде Интернета.

Интернет обладает уникальными характеристиками, значительно отличающимися от характеристик традиционных инструментов маркетинга. Одним из основных свойств среды Интернета является ее гипермедийная природа, характеризующаяся высокой эффективностью в представлении и усвоении информации, что значительно повышает возможности маркетинга в усилении взаимосвязи предприятий и потребителей.

интернет маркетинг медийный реклама

История интернет маркетинга

Становление этого понятия пришлось на 90-е годы, когда впервые стали появляться записи и основная информация о различных товарах на текстовых сайтах. И, постепенно развиваясь, интернет-маркетинг довольно быстро перешел от продажи информационных продуктов к продаже целых информационных пространств, бизнес-моделей, продуктов программных и еще многих видов самых различных товаров и услуг.

Интернет-маркетинг включает в себя такие элементы системы как:

* медийная реклама

Медийная реклама обеспечивает широкий охват целевой аудитории и минимальную стоимость контакта с ней, располагает широким набором рекламных носителей: от текстово-графического блока до видеоролика.

Применение медийной рекламы:

- рекламирование торговой марки среди своей потенциальной аудитории;

- вывод на рынок нового продукта или услуги;

- привлечение внимания аудитории к предстоящему событию или акции;

- привлечение и поддержка дилеров и оптовых покупателей;

- привлечение конечных покупателей к продукции бренда;

- пробуждение интереса к рекламируемому товару или услуге;

С помощью медийной рекламы можно решить многие маркетинговые задачи, которые могут быть не под силу традиционной контекстной рекламе, например, вывод на рынок нового продукта. Безусловно, это тот вид рекламы, который в первую очередь применятся, когда недостаточно точечного воздействия на целевую аудиторию, когда важен максимально широкий охват аудитории и низкая стоимость контакта с ней.

Виды медийной рекламы:

- Обычные графические баннеры различных размеров (JPEG и GIF-файлы 468x60, 120x600, 240x400 и т.п.).

- HTML-баннеры со встроенной графикой, HTML-формами, несколькими ссылками (с возможностью статистического учета каждой отдельной ссылки).

- Flash-баннеры различных версий.

- Pop-Up, Pop-Under - рекламные модули, всплывающие над или под страницей сайта.

- Раскрывающийся TopLine - рекламный модуль, демонстрирующий сначала большой, а затем (через заданный промежуток времени) малый баннер формата TopLine.

- Rich-media - интерактивные flash-ролики, отображающиеся поверх содержимого страницы.

- TopLine - баннер вверху страницы, занимающий всю ширину окна или сайта вне зависимости от разрешения экрана пользователя и размера окна.

- MultiScreen - демонстрация на одном рекламном месте нескольких баннеров без перезагрузки страницы.

- FullScreen - страница с рекламным роликом появляется поверх основного сайта.

- Текстовый блок - баннеры, которые быстро загружаются браузером и, чаще всего, не содержат графики.

- ScreenGlide - небольшой баннер, который раскрывается до своего полного размера при наведении на него курсора мыши.

Видеореклама (видеобаннеры) - перспективный вид интернет-рекламы, который сочетает в себе flash-технологии и полноценное видео.

По мнению экспертов, интернет-видеореклама станет одним из самых популярных видов рекламы в ближайшем будущем. Этому способствует все большее распространение широкополосного доступа в Интернет и уменьшение стоимости тарифов. Главными преимуществами видеорекламы в Интернете являются: эффект новизны, интерактивность и высокая таргетируемость.

Место размещения:

- видеохостинг (Rambler.Vision, Youtube, Rutube...)

- в рекламных сетях через сервисы размещения видеорекламы (VideoNow, VideoClick, Dimart)

- на отдельных сайтах (Афиша.ру, Коммерсант, Sports.ru)

- в содержательной сети Google (видеообъявления)

Различают несколько типов видеорекламы в интернете:

- In-Banner Video - демонстрация рекламного видеоролика в баннере стандартного формата. Является наиболее распространенным форматом видеорекламы.

- Pre-roll - демонстрация рекламного видеоролика перед основным видеоконтентом, который пользователь намеревается посмотреть.

- Post-roll - демонстрация рекламного видеоролика после основного видеоконтента, который просмотрел пользователь. Считается более эффективным форматом, чем Pre-Roll, т.к. является менее раздражающим для пользователей. Отклик, как правило, в несколько раз выше, чем у Pre-roll формата.

- Видеоконтекст - демонстрация видеоролика в контексте содержимого страницы сайта (при наведении курсора мыши на ключевое слово с гиперссылкой производится показ видеоролика). Существует также еще один вариант видеоконтекста - демонстрация текстово-графического блока поверх видеоконтента. Но такой вариант является довольно спорным, т.к. может раздражать интернет-пользователей.

Возможные настройки видеорекламы:

- геотаргетинг

- ограничение частоты показа рекламы одному пользователю

- таргетирование по тематикам (каналам)

- в некоторых системах доступны таргетинги: по провайдерам, по содержимому страницы сайта.

* контекстная реклама

Контекстная реклама -- это особый вид интернет-рекламы, которая показывается в зависимости от поискового запроса пользователя к поисковой системе, или в зависимости от тематики конкретной веб-страницы.

Контекстная реклама управляется с помощью специальных интерфейсов, где создаются объявления и ключевые слова и происходит оперативное управление рекламными кампаниями. В России наиболее популярными системами управления контекстной рекламой являются:

- Яндекс.Директ -- отечественная система, позволяющая размещать рекламные объявления на поисковой машине «Яндекс», и в так называемой Рекламной Сети Яндекса (РСЯ) -- на сайтах, где объявления показываются с помощью автоматического определения содержания страниц.

- Google AdWords -- система для показа контекстных объявлений на поисковой машине Google, второй по популярности в России, и в сети сайтов, где объявления также показываются с помощью автоматического определения содержания страниц.

- Бегун -- российская система показа контекстных объявлений, которая работает с поисковой системой Rambler, а также показывает объявления в огромной сети собственных сайтов.

- Magna -- система показа контекстных объявлений, работающая в основном на сайтах компании РБК.

- MediaTarget -- система показа контекстных объявлений на проектах LiveInternet и нескольких аффилированных сайтах.

В дополнение к этим системам существуют универсальные системы управления контекстной рекламой -- например, система SmartContext, которая позволяет управлять контекстными рекламными кампаниями в Яндекс.Директ, Google.AdWords и на «Бегуне» из одного интерфейса.

При показе контекстной рекламы, компания «Бегун» предоставляет дополнительный сервис «Контекстный звонок». Это возможность мгновенно связать организацию и заинтересовавшегося продуктами или услугами пользователя по телефону. Услуга «Контекстный звонок» особенно востребована в тех сегментах рынка, где от оперативности и простоты связи «клиент - продавец» зависит доходность бизнеса.

* геоконтекстная реклама

Геоконтекстная реклама, гео-контекстная реклама (англ. Location-based advertising, LBA) -- это вид рекламы, основанной на показе рекламных сообщений в приложениях на мобильных телефонах и веб-сайтах, с учётом точного (точнее, чем позволяет определить таргетинг по IP) текущего местоположения пользователей или географии их интересов.

Реклама показывается пользователю при приближении к рекламируемому объекту (в приложениях на мобильных телефонах или навигаторах) или в результате геоконтекстного поиска на карте (на веб-сайтах). Также существуют реализации, когда рекламное сообщение передается непосредственно на мобильный телефон, находящийся в зоне интереса рекламодателя или показывается, например, на экране, установленном в общественном транспорте.

По данным компании Cirius Technologies, CTR рекламных объявлений с учётом местоположения пользователя повышается на 395% (средний CTR в системе AdLocal за 12 месяцев с середины 2007 до середины 2008), а CPM (cost-per-mille) -- на 826%

В публикации на TechCrunch 29 июля 2010 года Google заявляет, что при добавлении геотаргетинга CTR рекламы в мобильных телефонах увеличивается на 8%, а CTR кликабельной мобильной рекламы -- на 6%

Предполагается, что геоконтекстная реклама наиболее эффективна для малого и среднего бизнеса, работающего с клиентами в непосредственной близости от них. По словам компании Cirius Technologies, самые частые рекламодатели в системе AdLocal -- сети ресторанов и общепита, образовательные учреждения, салоны красоты, автодилеры и службы занятости населения. [11]

* поисковый маркетинг в целом и SEO в частности

Поисковый маркетинг (англ. Search engine marketing (SEM)) -- комплекс мероприятий, направленный на увеличение посещаемости с поисковых машин.

Задачи поискового маркетинга:

1. Быстрое стимулирование продаж. Поисковая реклама имеет прямую фокусировку «по интересу» (прямой таргетинг), большинство запросов пользователей поисковой системы являются транзакционными, то есть пользователи с высокой вероятностью готовы стать покупателями. Спрос на товар или услугу возрастает сразу после начала рекламной кампании, прирост спроса исчезает практически сразу после окончания кампании.

2. Создание спроса. Поисковая реклама позволяет использовать косвенный таргетинг, выделяя узкую группу потребителей некоторого множества взаимосвязанных услуг или товаров. Эту особенность используют для создания ещё не существующего спроса при вводе на рынок новых товаров.

3. Нишевый брендинг. Создание устойчивой ассоциации между некоторой товарной категорией и именем бренда. [12]

Преимущества поискового маркетинга:

1. Получить заинтересованных пользователей в Вашей информации;

2. Минимальные материальные затраты на продвижение;

Недостатки поискового маркетинга:

1. Необходимо уделять много времени;

2. Частое изменение алгоритмов поисковой выдачи -- что требует постоянное их изучение;

Показателем качества работ по оптимизации и продвижению является не только попадание сайта в ТОП-10 ведущих поисковых систем Рунета, но и продолжительное его нахождение на вершинах поисковой выдачи, неуклонный рост количества целевых посетителей и, как итог, стабильное увеличение продаж компании. Успех кампании в целом будет складываться из того, насколько качественно будет выполнен каждый этап работ - от разработки стратегии поискового маркетинга в самом начале вплоть до пошаговой ее реализации в ходе продвижения и раскрутки интернет-сайта.

* SMO и SMM

Продвижение сайта в социальных медиа (англ. Social media optimization, SMO) -- комплекс мер, направленных на привлечение на сайт посетителей из социальных медиа: блогов, социальных сетей и т.п. Появление термина Social Media Optimization принято связывать с публикацией Рохита Баргавы (Rohit Bhargava), в которой автор сформулировал 5 правил SMO:

1. Повышать ссылочную популярность -- делать такие сайты и выкладывать такой контент, на который будут ссылаться.

2. Упростить добавление контента с сайта в социальные сети, закладки, RSS-агрегаторы и т. п.

3. Привлекать входящие ссылки, поощрять тех, кто ссылается.

4. Обеспечить экспорт и распространение контента. Со ссылками на источник.

5. Поощрять создание сервисов, использующих «наш» контент -- mashup'ов.

SMO разделилось на две ветви -- изменение самого сайта (SMO) и продвижение сайта в социальных медиа (SMM) (блоги, форумы, сетевые сообщества).

Social media optimization (SMO) -- оптимизация под социальные медиа, комплекс чисто технических мероприятий, направленных на преобразование контента сайта таким образом, чтобы его можно было максимально просто использовать в сетевых сообществах (форумах, блогах).

Social media marketing (SMM) -- маркетинг в социальных медиа. Продвижение или пиар чего-либо в социальных медиа (блоги, форумы, сетевые сообщества)

Принципы оптимизации (SMO)

1. Написание читабельного и красочно иллюстрированного контента.

2. Создание постоянной аудитории проекта: общение с комментаторами, публикация текстов, подразумевающих дискуссии в комментариях.

3. Публикация ссылок на контент других сайтов по тематике, что дает возможность влиться в круг тематических проектов.

4. Перелинковка статей между собой.

5. Устранение ненужных элементов интерфейса сайта: лишних ссылок, редко используемых блоков.

6. Установка на самые видимые места сайта полезных элементов: подписка на сайт, блок самых популярных статей, ссылка на комментирование с призывом «сделать это поскорее» и т. п.

7. Параллельная подача информации -- рядом с основным блоком контента идет дополнительный блок с анонсами статей, ссылками на рекомендуемые заметки и другим. В случае, если основной контент не вызвал интерес, читатель переходит на анонсируемые статьи.

8. Установка плагинов и виджетов для взаимодействия сайта с комментаторами и читателями, таких как «голосование», «рекомендация другу», «лучшие комментаторы»

9. Интеграция с социальными сетями: установка кнопок like(мне нравится), виджетов групп проекта в соцсетях, плагинов комментариев и авторизации через социальную сеть.

Критерии сайта на продвижение в социальных медиа и блогосфере

Часто обновляемый контент

2. Оригинальный контент.

3. Тематичность контента.

4. Размер публикации не менее 5 абзацев.

5. Контент -- повод для беседы, а не энциклопедическое знание.

6. Умение автора писать под веб.

Принципы продвижения (SMM)

1. Станьте своим в сообществе. Публикуйте полезную участникам информацию не только со своих сайтов.

2. Не можете стать своим в чужом сообществе -- создайте свое по вашей тематике.

3. Ваша информация должна быть интересной даже тогда, когда это рекламная информация.

4. Если вы опубликуете противоречивую информацию, то у вас появятся как сторонники, так и противники.

5. Целевая аудитория не заканчивается в блогах и сообществах -- привлекайте ее из любых источников, в том числе поисковиков и рекламы.

Отличие social media marketing от спама

1. Разница между SMM и спамом в блоги и форумы аналогична различию между direct mail'ом и почтовым спамом.

2. Продвижение в социальных медиа это не публикация подряд в социальные сети, закладки и Livejournal.

3. Правильное продвижение подразумевает под собой интересный свежий авторский материал, заинтересованность автора поддержать дискуссию на своем сайте и на том, где материал проанонсировали.

4. Тексты в разные сообщества должны звучать адресно, быть написаны именно для этого сообщества, а не для всех по одному шаблону.

5. Задача smm-специалиста работать для сообщества, отдавать ему больше полезной информации, чем продвигать свой ресурс. [13]

* прямой маркетинг с использованием email, RSS и т.п.

Прямой маркетинг, директ-маркетинг -- вид маркетинговой коммуникации, в основе которого -- прямая личная коммуникация с получателем сообщения потребителем (Business-to-consumer (B2C)), или клиентом среды «бизнес для бизнеса» (Business-to-business, B2B) с целью построения взаимоотношений и получения прибыли. Прямой маркетинг основан на отношении к клиенту как к индивидууму, предполагает обратную связь и не использует для коммуникаций информационных посредников.

В западном маркетинге прямой маркетинг относят к мероприятиям BTL. Директ-маркетинг зачастую использует прямую адресную рассылку сообщений целевым потребителям (представителям целевой аудитории) посредством почтовой связи, e-mail, SMS и т.д. Прямой маркетинг ориентирован не на целевые группы, а на отдельных индивидуумов.

Проведение мероприятий прямого маркетинга требует создания базы данных клиентов -- структурированной, постоянно пополняемой и обновляемой информации о физических или юридических лицах и об их потребительских предпочтениях и потребностях, с целью последующей обработки данной информации и предложения клиентам продукции, соответствующей их запросам.

Базы данных в прямом маркетинге тесно связаны с CRM - концепцией управления взаимоотношениями с потребителями или клиентами, позволяющей консолидировать всю информацию о клиенте, а также упорядочить все стадии взаимоотношений с клиентами от маркетинга и продаж до послепродажного обслуживания.

* вирусный маркетинг

Вирусный маркетинг -- общее название различных методов распространения рекламы, характеризующиеся распространением в прогрессии близкой к геометрической, где главным распространителем информации являются сами получатели информации, путем формирования содержания, способного привлечь получателей информации за счет яркой, креативной, необычной идеи или с использованием естественного или доверительного послания.

1. В «доинтернетовскую эпоху» использовались методы т.н. «сарафанного радио», через личные коммуникации, фокус-группы, рекламные акции в печати, на телевидении и т.д.

2. маркетинговая техника, использующая существующие социальные сети для повышения осведомлённости о бренде/товаре/услуге,

3. методические принципы, характерные для e-mail маркетинга, которые основаны на поощрении индивида к передаче маркетингового сообщения другим лицам, потенциал для экспоненциального роста воздействия этого сообщения. Подобно вирусам, такие технологии используют любую благоприятную возможность для увеличения числа переданных сообщений. Продвижение при помощи вирусного контента может принимать самые различные формы -- видео, фото, флеш-игры, даже просто текст (например, анекдоты).

Вследствие того, что у большинства населения наблюдается низкий уровень доверия к рекламе вообще, а тем более исходящей от компании-производителя, основной принцип вирусного маркетинга заключается в том, что человек получающий информационное сообщение должен быть уверен, что оно исходит от лица незаинтересованного, например от знакомого, или незнакомого но ни коем случае не аффилированного к рекламной кампании. Например, человек с готовностью выслушает от «живого человека» положительные отзывы о товаре, и скорее всего купит этот товар. И наоборот: увидев рекламный ролик этого товара, он его проигнорирует, поскольку распространено мнение, что реклама приукрашивает качества товара.

Считается, что термин «вирусный маркетинг» популяризовал в 1996 году Джеффри Рэйпорт в своей статье The Virus of marketing. Одним из первых известных примеров использования вирусного маркетинга в Интернете является акция Hotmail, когда к каждому письму, написанному пользователем, присоединялось сообщение компании, призывающее получателей e-mail заводить бесплатную почту на Hotmail'e.

В конце 2009 года компания Profi Online Research опросила 500 экспертов сфере маркетинговых услуг и выяснила, что более половины из них считает, что в период кризиса приемы интернет-маркетинга (ИМ) могут стать достойной заменой традиционным инструментам. Но пока не попробуешь, не узнаешь. Уверены в эффективности ИМ, главным образом, те, кто уже использовал его в «мирное время» (более 70% компаний в Москве и Питере и 61% - в регионах). Впрочем, и основные недостатки видны именно этой категории респондентов. 41% из «опытных» пользователей ИМ выделили низкую досягаемость ряда важных целевых групп клиентов. Этот же недостаток отметили 35% респондентов, не имеющих опыта работы с ИМ до кризиса. Им также в большей степени свойственно мнение, что в этой области отсутствуют хорошие специалисты и иллюзия высокой стоимости услуг.

Источник: Profi online research

Использование баннерной рекламы в 2009 г. сократилось с 73% до 55% компаний. Правда, сложно сказать, что стало основной причиной спада: кризис или снижение эффективности этого инструмента. В ближайшие три года, по прогнозам опрошенных экспертов, заметного восстановления на этом рынке не предвидится. Хотя вполне вероятно, что росту в этом секторе может способствовать снижение цен на баннерную рекламу в начале 2010 г. двумя крупнейшими площадками - Яндекс и Mail.ru (в минимальном рекламном пакете "Яндекса" тысяча контактов подешевела на 31,5%). По прогнозу экспертов, «контекст» после кризисного падения восстановится до прежнего уровня. И это неудивительно. Контекстная реклама в Яндексе и Google, согласно результатам опроса участников рынка, проведенному журналом «Практика интернет-маркетинга» во второй половине 2009 года, считается одной из самых эффективных.

Источник: Profi online research

Самым эффективным инструментом ИМ, согласно тому же опросу, респонденты назвали поисковую оптимизацию. Это косвенно подтверждается и данными Profi Online Research - эксперты ожидают, что рынок SEO в ближайшие три года вырастет на 39%

Источник: журнал "Практика интернет-маркетинга"

Процентные значения указывают эффективность того или иного вида

екламы по сравнению с остальными.

Заметный рост, по данным Profi Online Research, произойдет в секторе виджетов (бесплатных онлайн-приложений, которые можно вставить на свой сайт или аккаунт в социальной сети). Сегодня эту технологию используют 9% компаний, со временем эта цифра вырастет до 37%.

Использование онлайн-игр, а также потенциала блогосферы вырастет в 2-3 раза. Мобильный маркетинг, бывший на слуху в последние годы, но не всегда радующий абонентов, тоже не останется без внимания. Возможности мобильного интернета (WAP, PDA и т.д.) будут использовать 22% компаний (сегодняшний показатель - 7%).

Блогосфера и мобильный интернет - одни из активно развивающихся инструментов для использования на рынке маркетинговых исследований. Отсюда следует, что проведение market research с использованием Сети прочно войдет в сознание маркетолога. Ожидается, что число компаний, использующих этот инструмент, вырастет примерно в полтора раза - с 24% до 37%. Правда, какая часть растущих бюджетов на эти исследования достанется специализированным агентствам, а какая останется в компании-заказчике, проводящей их самостоятельно - неизвестно.

Тренды маркетинга в 2012 году

Как обычно, маркетинговые тренды в первую очередь зависят от глобальных мировых трендов: "ускорение" жизни, всеобщая информативизация, глобализация, технический прогресс и оптимизация прибылей и расходов. Блог "1001 идея о маркетинге" проанализировал влияние этих трендов на маркетинг и представляет свою версию маркетинговых трендов в 2012 году.

1. Маркетинг в реальном времени

Информационная актуальность - один из самых главных медийных трендов последнего времени. Человек привык получать всю необходимую информацию здесь и сейчас: и современные технологии настолько разбаловали людей, что они отныне совершенно не готовы воспринимать устаревшую, неактуальную и неподходящую информацию.

Маркетинг должен стать еще гибче. И означает это не только персонализацию маркетинговых сообщений (ведь потребители уже привыкли общаться с брендами один на один), но и умение мгновенно реагировать на происходящие в реальном мире события.

Осуществлять это можно не только через социальные сети, как это может показаться. Просто нужно предвидеть события, происходящие в реальном времени, и готовиться к различным сценариям развития будущего. Это долго, это дорого, это требует огромных усилий. Но именно это поможет сделать ваш бренд (продукт или услугу) актуальным.

2. Долгоиграющие маркетинговые планы (Long-playing marketing plans)

Может показаться, что маркетинг в реальном времени ведет к размельчению и количественному увеличению маркетинговых активностей. На самом деле, это не так - именно сегодня, когда мы должны быть актуальными для наших потребителей постоянно, нам стоит отказаться от краткосрочного и среднесрочного маркетингового планирования.

На самом деле, меняя маркетинговые коммуникации каждые 3-6 месяцев, мы лишь запутываем потребителя, бомбардируя его с помощью всех имеющихся медиа лишь для того, чтобы он проникся очередной маркетинговой идеей.

В 2012 это просто перестанет быть эффективным. Мы должны вернуться к основам, выбрать основополагающую Большую Идею и обыгрывать ее во всех рекламных кампаниях.

Пример: RedBull, который окрыляет, или Coca-Cola, уже несколько десятилетий фокусирующаяся на Рождестве, Санте и напевающая "Праздник к нам приходит". Подробнее о секретах успеха Coca-Cola.

3. Паразитивный маркетинг (Эмбаш маркетинг)

В год глобальных мировых событий, таких как Олимпийские Игры в Лондоне и Чемпионат Европы по Футболу, многие сыграть на внимании и интересе людей к этим мероприятиям, даже не будучи официальными спонсорами. Паразитивный маркетинг возвращается, и мы уже с нетерпением ожидаем захватывающие кампании. Да что и говорить, все уже началось: вот здесь Криштиану Роналду подметает родные просторы.

Если вы на каком-то уровне являетесь спонсором крупного мероприятия, готовьтесь к войне. А точнее, используйте на 100% ваши права и возможности, недоступные сторонним компаниям.

Если же вы хотите правильно сыграть в эмбаш маркетинг, то все карты у вас в руках. Нужно действовать умно, легально, а самое главное, заметно и интересно для аудитории, то может получиться даже лучше, чем у Nike.

Пример: Nike - традиционно одна из лучших компаний, использующих паразитивный маркетинг. Немного об успехах паразитивных кампаний.

4. Эффективные соцмедиа

Весь 2011 год большинство (не все, но как минимум 95%) корпоративных страниц в социальных сетях старались всеми правдами и неправдами нарастить базу "фолловеров", "лайкеров", "френдов" и тому подобных поклонников бренда, продукта или услуги. Кому-то это удалось чуть лучше, кому-то - чуть хуже. Но вопрос стоит все тот же: а стоит ли игра свеч?

В 2012 году по-настоящему эффективный маркетинг должен предусматривать эффективность соцмедиа. Сегодня это такой же необходимый аттрибут, каким 15 лет назад стали корпоративные сайты. Без соцмедиа сегодня уже нельзя представить современный (актуальный - см. п.1) продукт. Однако же, именно в 2012 году мы должны осознать, что не стоит класть все яйца в одну корзину. К тому же, с кого, как не с нас, в конце года спросят о ROI маркетинга?!

Если мы хотим, чтобы наши бренды (компании, продукты, услуги) были любимыми в сердцах потребителей, не лучше ли дать им возможность полюбить нас по-настоящему, инвестируя в основную Маркетинговую Идею, а не в розыгрыши, лотереи и прочие искусственные способы завоевания краткосрочного потребительского интереса.

К слову: я верю в эффективные соцмедиа и в то, что у маркетеров много причин эффективно использовать Facebook.

5. Мобильный маркетинг

Всеобщая мобилизация - пожалуй, самый ярковыраженный тренд наступающего года в цифровом и онлайн маркетинге. Растущее количество смартфонов, современные сети мобильного интернета, удобные и необходимые приложения - все это оказывает огромное влияние на онлайн поведение потребителей.

Что и говорить, если уже сегодня в Европе 25% интернет-пользователей пользуются мобильным интернетом, а к 2014 число мобильных пользователей и вовсе превысит число пользователей классического интернета через PC. Как показали исследования Yahoo, 42% интернет-пользователей использовали мобильный интернет при принятии решения о покупке, а 64% пользователей смартфонов хотя бы раз в прошедшем году использовали мобильный интернет в местах продаж (магазины, рынки, супермаркеты).

Для того, чтобы быть готовым к 2014, начинать нужно уже вчера. Самое позднее - сегодня, в 2012. О том, с чего начинать мобильный маркетинг, можно прочитать тут.

6. Маркетинг, меняющий реальность

Маркетинговые активности, меняющие или влияющие на реальность - это последний маркетинговый тренд, который особенно проявится в 2012 году. Онлайн кампании должны выйти за пределы онлайн, и быть интегрированы в реальную жизнь. Именно это делает ваши онлайн-коммуникации предельно актуальными (опять актуальность - опять п.1)!

Удивительно, но кампании, проходящие исключительно в онлайн, не только теряют актуальность, но и становятся невыгодными: проводя онлайн кампанию независимо от онлайна, вы вынуждены финансировать как минимум 2 параллельно идущие кампании, преследующие одну цель.

Пример: замечательный кейс, подходящий к последним двум пунктам: Heineken использовал мобильный маркетинг, спонсорство и умение связать онлайн с реальностью - именно так получилась одна из лучших интерактивных кампаний 2011 года.

Размещено на Allbest.ru