Теоретические и методологические положения сущности конкурентоспособности розничного торгового предприятия

Воспользовавшись формулой (2.4) имеем:

Клм = 1 : 1 = 1, КАзбука Мебели = 1,087 : 1/0,93 = 1,01,

Кс = 1,26 : 1/1,078 = 1,36, КМегаполис = 0,993 : 1/0,82 = 0,81.

Вышеприведенные расчеты позволяют сделать вывод:

1. Самым конкурентоспособным изделием в рамках рассматриваемой стратегической группы является мебель, реализуемая ООО «Империя Мебели»: на единицу затрат потребитель получает 1,36 единиц полезного эффекта. Данное обстоятельство обеспечило как конкурентным преимуществом по потребительским показателям, так и по экономическим.

2. Потребители мебели «Азбука Мебели» на единицу затрат получают 1,01 единицы полезного эффекта. Конкурентное преимущество мебели «Азбука Мебели» состоит в лучших потребительских качествах по сравнению с мебелью ООО «Мебельный мир». По экономическим характеристикам (цене) мебель «Азбука Мебели» проигрывает мебели ООО «Мебельный мир». Однако, так как показатель конкурентоспособности «Азбука Мебели» больше 1, это означает, что преимущество сильнее недостатка, вызванного более высокой ценой.

3. Показатель конкурентоспособности «Мегаполис» менее 1 свидетельствует о неконкурентоспособности мебели, реализуемой ООО «Мегаполис» относительно ООО «Мебельный мир». Причем конкурентные недостатки выражаются как по показателю цена, так и по потребительским показателям.

Расчет конкурентоспособности по потребительским показателям.

Обобщенный показатель стабильности качества складывается из оценки: уровня исполнения изделия, надежности и долговечности изделия, гарантийного срока.

Оценим мебель каждого из рассматриваемых торговых предприятий по перечисленным показателям.

Для оценки уровня исполнения проведем экспертный опрос продавцов мебели на предмет жалоб, поступающих от покупателей о недостатках приобретаемой ими мебели (неточность отверстий для шурупов, несовпадение деталей одного и того же комплекта по тону и т. д.). Всего было опрошено 14 экспертов.

Для оценки по показателю надежности и долговечности изделия был проведен экспертный опрос трех товароведов ООО «Мебельный мир». В их задачу входило проранжировать материалы, лежащие в основе изготовления мебели того или иного изготовителя по степени сохранения основных параметров изделия, их привлекательности во времени при соответствующих условиях эксплуатации, их ремонтопригодность. Показатель гарантийного срока определялся продолжительностью последнего. Результаты представлены в таблице 2.8.

Таблица 2.8 - Определение конкурентоспособности мебели по показателям стабильности качества

Показатель	Качественная или количественная характеристика показателя	Балльная оценка по 3-балльной шкале
	Мебельный мир	Империя Мебели	Азбука мебели	Мегаполис	Мебельный мир	Империя Мебели	Азбука мебели	Мегаполис
Число жалоб от продавцов среди опрошенных магазинов	-	-	2	2	3	3	1	1
Число рекламаций за недокомплектацию	-	1	1	-	3	1	1	3
Степень сохранения основных параметров во времени	Высокая	Высокая	Средняя	Низкая	3	3	2	1
Ремонтопригодность	Средняя	Средняя	Средняя	Высокая	2	2	2	3

По данным таблицы 2.8 рассчитаем групповой сводный параметрический индекс конкурентоспособности по показателям стабильности качества (табл. 2.9). Сравнение будем проводить относительно изделия ООО «Мебельный мир».

Таблица 2.9 - Расчет параметрических индексов конкурентоспособности по показателю стабильности качества

Показатель	Балльная оценка, qi	Ранг показателя аi	qi * аi
	Мебельный мир	Империя Мебели	Азбука мебели	Мегаполис		Мебельный мир	Империя Мебели	Азбука мебели	Мегаполис
Число жалоб	1	1	1/3	1/3	0,4	0,4	0,4	0,13	0,13
Число рекламаций	1	1/3	1/3	1	0,3	0,3	0,1	0,1	0,3
Степень сохранения основных параметров во времени	1	1	2/3	1/3	0,2	0,2	0,2	0,13	0,7
Ремонтопригодность	1	1	1	1,5	0,1	0,1	0,1	0,1	0,15
Сводный индекс конкурентоспособности	1	0,8	0,46	0,65

Анализ данных таблицы 2.9 показывает, что по показателям стабильности качества изделие мебели, реализуемой ООО «Мебельный мир» самое конкурентоспособное. Только по показателю ремонтопригодности оно уступает мебели «Мегаполис».

Что касается показателя гарантийный срок, то данный показатель самый высокий у мебели, реализуемой в ООО «Империя Мебели».

Таким образом, можно сделать следующие выводы.

Анализ финансово-экономической деятельности предприятия показал, что в 2007 году в ООО «Мебельный мир» произошел рост уровня валовых доходов от продаж на 1,79 пункта и одновременное снижение уровня издержек обращения на 0,19 пункта, что является положительной тенденцией в деятельности ООО «Мебельный мир». Кроме того, в 2007 году произошел рост показателя прибыли от реализации продукции на 79,424 тыс. руб. Рост значения прибыли составил 243,047 тыс. руб., что является положительной тенденцией в деятельности ООО «Мебельный мир» и свидетельствует об эффективном использовании ресурсов в организации.

К основным конкурентами ООО «Мебельный Мир» на рынке г. Хабаровска можно отнести крупные мебельные магазины - Империя Мебели, Азбука мебели, Мегаполис.

Оценка конкурентоспособности предприятия показала, что максимально по потребительским показателям к идеальному изделию близка мебельная продукция, реализуемая ООО «Империя Мебели», затем ООО «Азбука Мебели», затем ООО «Мебельный мир» и «Мегаполис». ООО «Мебельный мир» уступает ООО «Империя Мебели» по следующим потребительским свойствам: 1) возможность блокирования изделия в функциональные группы и их разделение; 2) цвет, фактура лицевых поверхностей; 3) удобство пользования мебелью; 4) конструкторское решение, дизайн.

По показателям стабильности качества изделие мебели, реализуемой ООО «Мебельный мир» самое конкурентоспособное. Только по показателю ремонтопригодности оно уступает мебели «Мегаполис».

Что касается показателя гарантийный срок, то данный показатель самый высокий у мебели, реализуемой в ООО «Империя Мебели».

3. Пути повышения конкурентоспособности предприятия

3.1 Планирование оборота по продаже товаров на будущий год

Рассмотрим методику планирования товарных запасов на предстоящий плановый год.

Таблица 3.1 - План товарооборота и товарных запасов ООО «Мебельный мир» на 2008 год

№	Показатели	Сумма тыс. руб.
1.	План розничного товарооборота на 2008 год	4035,5
2.	Товарные запасы в розничной сети на 1 января 2008 года В том числе: запасы сезонного хранения товары в пути, учтенные по бухгалтерскому балансу скидка на остаток товаров по балансу = 6%	298,6 35,3 11,0
3.	Норматив запасов текущего хранения на 2008 год: в сумме, в днях	262,5 105

План розничного товарооборота: на 2008 год:

Т2008 = Т 2006 * К

Где К - коэффициент прироста товарооборота на плановый год, определяется исходя из фактических данных за предшествующие периоды:

Т2007 - товарооборот в 2008 году, тыс. руб.

Т2008 = 3603,093 * 1,12 = 4035,5 (тыс. руб.)

Тогда однодневный плановый кредитуемый оборот будет равен:

(3.12)

Затем товары в пути пересчитаем в розничные цены. Для этого по заданной торговой скидке в процентах исчислили накидку:

Следовательно, товарных запасов в пути в розничных ценах составят:

Далее определяем запасы текущего хранения:

?З1 = 298,6 - 35,3 + 11,7 = 275,0 тыс. руб.

Следовательно, товарные запасы в днях товарооборота составят:

т.е. На 110 дней торговли планового 2008 года хватит имеющихся запасов товаров.

Далее запасы текущего хранения сопоставляются с нормативом:

275 - 262,5 = +12,5 тыс. руб.

110 - 105 = +5 дней.

Таким образом, текущие товарные запасы ООО «Мебельный мир» превышают норматив на 12,5 тыс. руб. или на 5 дней. Отклонение запасов от норматива в днях можно было определить также делением суммы отклонения запасов на плановый однодневный товарооборот.

Нормирование и контроль запасов - составляющие системы управления товарными запасами, от которых зависит своевременное устранение дефектуры или затоваривания.

Торговому предприятию необходимо поддерживать такое соотношение товаров частого и нерегулярного спроса, которое обеспечивало бы (1) высокую оборачиваемость запасов (2) при удовлетворительном обеспечении клиентов и (3) оптимальных расходах на содержание запасов.

Поэтому большое значение имеет нормирование запасов - (1) определение оптимального объема, соответствующего конкретному критерию; (2) обеспечение условий для поддержания запасов на этом уровне.

Норма запасов - это количество товаров каждого наименования, которые должны храниться на складе для обеспечения бесперебойной реализации. Например, если критерий нормирования запасов по конкретной группе товаров - 10 дней, то для мебельных изделий А потребуется 10 комплектов, изделий Б - 1000 комплектов. Различают максимальные, минимальные, средние нормы запасов, точки заказов, нормы страховых запасов. Точка заказа - количество товара, при котором необходимо делать очередной заказ на поставку. Точка заказа может быть установлена на уровне минимального запаса, если поставщик надежный и четко выполняет условия поставки, или же с учетом страхового запаса, если при осуществлении поставки могут возникнуть непредвиденные обстоятельства, что приведет к перерыву в поступлении товара. Размер страхового запаса необходимо учитывать, если ожидается изменение спроса в связи с сезонностью.

Прежде чем решить вопрос о том, какое количество данного товара необходимо иметь на складе, нужно определить потребность клиентов в этом товаре.

Поддержание запасов на минимальном уровне является средством увеличения прибыли. Поэтому главная задача - определить для каждого вида товара, каким должен быть оптимальный объем запаса. Для того чтобы иметь в наличии достаточное количество товаров каждого наименования, необходимо знать статистику расхода каждого мебельного изделия.

Определение потребности в товарах может быть основано на прогнозировании сбыта или на прошлом опыте.

Прогнозирование сбыта возможно, если известно примерное количество потребителей (клиентов) и примерное количество заказов в определенный период времени, например за один месяц. Затем, используя различные методы, эту ориентировочную потребность корректируют, учитывая колебания сезонности сбыта, влияние экономической ситуации, возможное сокращение (например, вследствие возникшей дебиторской задолженности) или увеличение количества потребителей (например, при внедрении на новый сегмент рынка).

Определение потребности на основе данных прошлого периода - это предположение, что продажи в будущий период будут такими же, как и в прошлый, с поправкой на ожидаемые изменения конъюнктуры рынка. Этот метод считается менее точным, чем метод прогнозирования.

Для того чтобы определить, какие запасы нужно контролировать методом прогнозирования, а какие - методом экстраполяции прошлого опыта, используют объемно-стоимостный анализ. Вначале необходимо определить «денежную активность» препарата путем умножения количества каждого препарата, реализованного в определенный период, на его стоимость. Как правило, результаты объемно-стоимостного анализа свидетельствуют о том, что наибольшая денежная активность (70-80%) характерна для небольшого (20-30%) количества препаратов (правило Парето). Такой анализ очень важен, поскольку движение активных товаров нужно контролировать тщательнее, чем неактивных. Поэтому потребность в активных товарах следует определять, используя более точный метод прогнозирования сбыта, в то время как потребность в неактивных товарах - более простым методом учета прошлого сбыта.

Количество наименований активных товаров обычно невелико, однако с точки зрения денежной активности они играют главную роль, так как в наибольшей степени влияют на стоимость запасов. Товары именно этих наименований следует закупать часто, чтобы уменьшить сумму средств, вложенных в запасы, и ускорить их оборачиваемость. Именно здесь кроется «ловушка» для провизора, который предпочитает делать большие запасы «ходовых» товаров. Затраты, связанные с ускорением оборачиваемости именно этой группы товаров (например, транспортные издержки и расходы на обеспечение поставки), в большинстве случаев оправданны, поэтому интервалы закупок по этим видам товаров должны быть максимально сокращены. Таким препаратам нужно уделять как можно больше внимания и контролировать их запас, используя наиболее эффективную систему учета. Следует иметь в виду, что некоторые предприятия, целью которых является достижение наибольшей прибыльности, могут вместо денежной активности использовать в качестве критерия классификации товаров показатель прибыльности, так как не секрет, что в условиях ценовой войны фирмы вынуждены продавать товары с разной степенью выгоды для себя.

Для улучшения контроля за группой товаров, которые, хотя и малоактивны в денежном выражении, но всегда должны быть в наличии, их тоже группируют в две, три категории и более, однако анализ проводят только по количеству проданных единиц товара каждого наименования без учета стоимости и решение о периодичности закупок принимают исходя из результатов этого анализа. Тем самым предпочтение отдается обязательствам перед потребителями.

Для непрерывного удовлетворения спроса независимо от периодичности поставок в систему управления включают страховые запасы. Расчет нормативов страховых запасов необходимо проводить так же тщательно, как и текущих. Для поддержания запасов на определенном уровне разрабатывают:

- порядок их формирования (установление нормы запаса и условий пополнения);

- условия контроля.

Оптимальный объем запасов каждого наименования мебельных изделий определяют, придерживаясь следующих принципов:

- для мебельных изделий высокого спроса (группа А) - формируют максимальный страховой запас для покрытия любых колебаний спроса;

- для мебельных изделий постоянного спроса (группа В) - формируют умеренный страховой запас;

- для мебельных изделий нерегулярного спроса (группа С) - низкий или нулевой уровень страховых запасов.

Для корректировки оптимального объема запасов проводят:

1. частый контроль запасов мебельных изделий группы А;

2. периодический контроль запасов мебельных изделий группы В;

3. выборочный контроль запасов мебельных изделий группы С.

Определяя политику в отношении товарных запасов, необходимо использовать наиболее экономичную систему заказов. Пополнение запасов осуществляют по одной из ниже приведенных систем.

1) Система с фиксированным объемом заказа: решение принимается только о моменте размещения заказа (поставщик оговаривает объем поставки, но интервалы могут быть различными в зависимости от расходования запаса).

2) Система с фиксированным интервалом между заказами: фиксируется период между заказами, а решение принимается о количестве заказываемых товаров (данную систему используют в случае кольцевых развозок товара поставщиками, например фабриками - производителями мебельной продукции).

3) Система с двумя контрольными уровнями запасов и с фиксированной периодичностью заказов (данная система функционирует как система 2, но в случае снижения запаса возможна внеочередная поставка).

4) Система с двумя контрольными уровнями запасов без фиксированной периодичности заказа: заказ высылается в случае, когда уровень запаса достиг точки заказа, период не фиксируется.

Каждая из этих систем имеет преимущества и недостатки. Например, при использовании системы 2 уровень запасов всегда выше, но такая система удобна для заводов-производителей, так как позволяет более эффективно планировать производство. Выбор системы заказов зависит от условий, диктуемых поставщиком, уровня затрат, собственных оборотных средств и других факторов. Возможно использование нескольких систем, но в любом случае четкое использование системы пополнения запасов поможет оптимизировать товарные запасы на складе.

Рассмотрим метод многофакторного моделирования оценки и прогнозирования спроса, относящийся к экономико-статистическим методам прогнозирования спроса.

1. Подбор факторов спроса, который осуществляется на основе качественного анализа влияния основных факторов на уровень и динамику спроса на товары. Полученные результаты дополняются материалами количественного анализа парных коэффициентов корреляции, характеризующих влияние наиболее существенных факторов на спрос.

Таблица 3.2 - Корреляционный анализ факторов покупательского спроса

Год	Объем спроса, тыс. руб.	Объем продаж мебели «Мебельный Мир», тыс. руб.	Средне-душевой доход населения, руб.	Число семей	Доля мебели в структуре покупок семей, %	Уровень цен на мебель, в % к предыдущему году
	Показатель а	Показатель б	Фактор в	Фактор г	Фактор д	Фактор е
1	2	3	4	5	6	7
2001	19527,51	723,241	2345	467590	8,7	99,8
2002	19940,69	738,544	3154	432198	7,5	118,6
2003	27264,92	1009,812	3976	454321	8,2	107,3
2004	30521,23	1130,416	4230	467510	9,5	105,5
2005	35112,8	1300,474	4980	468890	9,8	101,1
2006	38189,56	3520,324	5238	475664	10,1	99,5
2007	40559,16	3603,093	5677	490432	12,3	98,5

r_ба = 1; r_бв = 0,98

r_бг = 0,77; r_бд = 0,87

r_бе = - 0,62

Таким образом, на объем продаж мебели «Мебельный Мир» наибольшее влияние оказывают: объем спроса населения Хабаровского края (линейная зависимость); среднедушевой доход населения; доля покупок мебели в общем объеме покупок населения. Меньшее, но также достаточно значительное влияние на объем продаж оказывает рост числа семей и рост цен на мебель (обратно-пропорциональная зависимость).

2. Подбор конкретного вида регрессии. Такой подбор осуществляется на основе качественного анализа адекватности характера изменения соответствующей кривой известным закономерностям потребительского спроса.

Такой выбор осуществим на основе графического представления динамики спроса и наиболее существенных его факторов.

Рис. 3.1 - Динамика потребительского спроса и его наиболее существенных факторов

3. Расчет параметров регрессии. Чаще всего это делается с помощью метода наименьших квадратов. Так как мы проводили расчет с помощью компьютерной программы, уравнение регрессии и значение параметров регрессии при построении линий тренда были определены автоматически.

Определим расчетные значения спроса и объема продаж на каждый год анализируемого периода.

Таблица 3.3 - Расчетные значения спроса и объема продаж

Год	Объем спроса, тыс. руб.	Объем продаж, тыс. руб.
2001	15948	723,241
2002	24036,33	738,544
2003	28767,71	1009,812
2004	32124,67	1130,416
2005	34728,53	1300,474
2006	36856,04	3520,324
2007	38654,83	3603,093

4. Расчет отклонений фактических значений спроса и объема продаж от расчетных значений за каждый год моделирования. В качестве меры точности моделирования используем среднюю относительную ошибку аппроксимации ():

, (3.2)

где Yф и Yр - фактическое и расчетное значение показателя, соответственно.

Если величина < 10%, то выбранное уравнение регрессии считается достаточно адекватным реальному процессу формирования спроса и прогнозирования объема продаж.

В нашем случае значение для объема спроса равно 8%, а для объема продаж мебели равно 4%.

Следовательно, выбранные уравнения регрессии можно считать адекватными реальному процессу формирования спроса и прогнозирования объема продаж.

Используя полученные формулы, прогнозируем объем продаж и объем спроса на 2008 г.

Получаем прогноз объема продаж мебели «Мебельный Мир» в размере 15022,1 тыс. рублей, а объем спроса населения в размере 16085,6 тыс. рублей.

Используя данную методику, а также данные маркетинговых исследований доли ООО «Мебельный Мир» на потребительском рынке для прогнозирования спроса на мебель «Мебельный Мир», получаем следующие данные (табл.3.4).

Таблица 3.4 - Прогноз спроса на отдельные группы товаров

Товарная подгруппа	Объем спроса на мебель «Мебельный Мир» в 2008г., млн. руб.	Объем продаж в 2008 г., млн. руб.	Соотношение прогнозного объема спроса и фактического объема продаж, %
Прихожие	0,599	0,75917	0,79
Гостиные	3,597	3,32808	1,08
Мебель для спален	5,595	5,53523	1,01
Детская мебель	2,598	1,5042	1,73
Гостиничная мебель	0,699	0,92939	0,75
Всего	13,088	12,06	-

Таким образом, видим, что согласно нашему прогнозу в структуре потребительского спроса на мебель компании произойдут значительные сдвиги. В первую очередь это касается детской мебели - спрос на данный товар должен возрасти в 1,73 раза. Как и прогнозировалось в компании, спрос на прихожие и гостиничную мебель снизится. По остальным товарным группам ассортимента изменений не предвидится.

По мере роста спроса на данный товар, фирма сможет также увеличивать цену (торговую надбавку) на данную ассортиментную позицию, тем самым увеличивая ее прибыльность.

3.2 Пути повышения объема продаж мебели на предстоящий год и на перспективу

Оперативный анализ выполнения плана и динамики объема продаж торговой организации проводят по отдельным магазинам и в целом, а в магазинах - по отдельным структурным подразделениям (филиалам, отделам, секциям). Анализ обычно проводится ежедневно и направлен на обеспечение ритмичной торговой деятельности, успешного развития розничного товарооборота, высокого качества обслуживания покупателей.

При проведении оперативного анализа составляют специальные аналитические таблицы, по данным которых выявляют на любую дату месяца отклонения от плана по розничной реализации товаров за день и нарастающим итогом с начала месяца. При расчете среднедневного плана объема продаж необходимо учитывать колебания в розничной реализации товаров по отдельным дням и неделям. Так, значительно возрастает розничный объем продаж в дни после получения заработной платы, пенсии, стипендий, а также перед выходными днями.

Фактические данные об объеме продаж берут из кассовых и товарных отчетов. Данные оперативного анализа широко используются менеджерами, руководителями и другими работниками торгового предприятия для принятия своевременных мер по обеспечению успешного выполнения плана, высоких темпов развития розничного объема продаж. Результаты оперативного анализа выполнения плана объема продаж характеризуются данными таблицы 3.5.

За первые две пятидневки торговое предприятие имело отставание в выполнении плана розничного объема продаж на 987 млн. руб. В последующих пятидневках его коллектив изыскал и использовал возможности роста объема продаж, перекрыл отставание в выполнении плана и сверх плана реализовано товаров за месяц 2160 млн. руб.

Оперативный анализ розничного объема продаж на практике обычно ведут без достаточной увязки с повседневным изучением поступления товаров, состояния товарных запасов.

Таблица 3.5 - Оперативная информация о выполнении плана розничного объема продаж торгового предприятия ООО «Мебельный мир» за март 2007 года

Дни месяца	Розничный объем продаж, млн. руб.
	План нарастающим итогом с начала месяца	фактически	Отклонение от плана
		За день	Нарастающим итогом с начала месяца	За день	Нарастающим итогом с начала месяца
2	1800	1412	1412	-388	-388
3	3600	1603	3015	-197	-585
4	5400	1704	4719	-96	-681
5	7200	1807	6526	+7	-674
ИТОГО за 1-е 5 дней	7200	-	6526	-	-674
6	9000	1710	8236	-90	-764
7	10800	1642	9878	-158	-922
8	12600	1804	11682	+4	-918
9	14400	1822	13504	+22	-896
10	16200	1709	15213	-91	-987
ИТОГО за 2-е 5 дней	9000	-	8687	-	-313
11	18000	1897	17110	+97	-890
12	198000	1904	19014	+104	-786
13	21600	1879	20893	+79	-707
14	23400	1911	22804	+111	-596
15	25200	1997	24801	+197	-399
ИТОГО за 3-и 5 дней	9000	-	9588	-	+588
ВСЕГО за месяц	54000	-	56160	-	+2160

Причем оперативный анализ этих показателей обычно проводят различные специальные отделы торговой организации. Не принято при оперативном анализе товарооборота проводить сравнение с данными соответствующего прошлого периода. Редко проводят оперативный анализ реализации и движения товаров в ассортиментном разрезе.

После проведенного анализа розничного объема продаж торгового предприятия ООО «Мебельный мир» определим резервы увеличения оборота розничной торговли, основными источниками которых являются:

Улучшение использования трудовых ресурсов путем создания дополнительных рабочих мест, сокращения потерь рабочего времени и повышения уровня производительности труда.

Большое влияние на производительность труда торговых работников оказывает изменение структуры розничного объема продаж. Если в объеме продаж увеличивается доля товаров, требующих меньших трудовых затрат на их реализацию, то за счет этого фактора выработка торговых работников растет.

Большое влияние на повышение производительности труда работников оказывает внедрение в практику достижений научно-технического прогресса. Так, при переходе на работу на суммирующих кассовых аппаратах кассиры освобождаются от подсчетов стоимости покупок, предупреждаются ошибки и примерно на 25 % повышается производительность труда. Кроме того, улучшается работа узлов расчета и экономится время покупателей.

Значительно повлиять на рост производительности труда работников торгового предприятия ООО «Мебельный мир» можно улучшив условия работы. Производительность труда можно повысить при установке усовершенствованной вентиляции, правильном освещении помещений и даже за счет окраски стен и других окружающих предметов на рабочих местах в специально подобранные тона.

Улучшить использование основных фондов торговой организации ООО «Мебельный мир» можно путем приобретения дополнительных машин и оборудования; более полного использования их фонда рабочего времени и повышения интенсивности использования машин и оборудования.

Большое значение для развития розничного товарооборота торгового предприятия ООО «Мебельный мир» и улучшения обслуживания покупателей имеет правильное размещение торговой сети.

Улучшению обслуживания покупателей и повышению эффективности использования основных фондов ООО «Мебельный мир» может способствовать развитие прогрессивных форм торговли: самообслуживания, продажи товаров по заказам, с открытой выкладкой, доставка товаров на дом и т.д.

Для увеличения объема продаж мебели на предстоящий год и на перспективу можно рекомендовать ООО «Мебельный Мир» создание Интернет-Магазина. Интернет-магазин это многофункциональный программный модуль, встроенный в web-сайт, который обеспечивает продажи посредством сети Интернет. Обычно Интернет магазин предоставляет услуги всем - и розничным и оптовым покупателям, поэтому решите, готовы ли Вы к розничной торговле в Интернете, которая почти всегда подразумевает доставку товара клиенту. Интернет магазин обычно состоит из нескольких блоков: витрина - каталог товаров, корзина, блок оформления заказа, блок оплаты несколькими вариантами, блок сопровождения (отслеживания) покупателем своих покупок.

Преимущество данного бизнес решения относительно обычных магазинов это:

- отсутствие затрат на аренду торговой площади, заработную плату обслуживающему персоналу и т.д.

- экономия времени: нет необходимости рассказывать покупателю о товаре, это уже сделано на страницах Интернет магазина

- возможность предложить (выложить на полки) гораздо больше товаров

- Интернет магазин открыт круглосуточно без дополнительных затрат;

- доступность магазина не зависит от месторасположения покупателя (Интернет-магазин доступен в любой точке мира);

- полная статистика истории посещений посетителями магазина;

- просматривать историю ранее сделанных заказов, как со стороны покупателя, так и со стороны администратора;

- просматривать информацию по текущему заказу, как со стороны покупателя, так и со стороны администратора;

- вести переписку с покупателями;

- проводить маркетинговые исследования посредством on-line опроса посетителей web-сайта и т.п.

Преимущества для покупателя так же очевидны:

- простая и понятная система управления не требующая специальной подготовки или знаний;

- цены, обычно более низкие, чем в обычных магазинах;

- возможность получить детальную информацию о продукте/услуге и не спеша выбрать нужное;

- удобная форма заказа и доставка покупки «до дверей» дома или офиса;

- экономия времени: совершить покупку можно не выходя их дома (при условии реализации в Интернет - магазине функции on-line оплаты);

- помогает быстро сориентироваться в ассортименте и найти нужный товар или услугу (по тематике, названию, цене и т.п.);

- рассмотреть товар «со всех сторон», сравнить его характеристики, цену, внешний вид с другими товарами;

- посмотреть информацию о скидках, подарков и подобного рода мероприятиях;

- подсчитать точную стоимость заказа;

- отобрать товар в корзину, оформить заказ on-line, оформить доставку на дом;

- поддерживать контакты продавец-покупатель.

Кроме того, следует отметить, что целевая аудитория ООО «Мебельный Мир» имеет доступ к Интернету, что увеличивает вероятность использования и целесообразность создания Интернет-магазина.

Стоимость создания интернет-магазина складывается из следующих составляющих:

1) Затраты на он-лайн

2) Затраты на офф-лайн

3) Постоянные ежемесячные затраты

По нашему мнению, для «быстрого старта» интернет-магазина в наиболее простом варианте, не нужны отдельные офисные помещения, склады, выделенные интернет-сервера. Можно вполне обойтись комнатой в квартире или дополнительным столом в офисной комнате, арендой виртуального хостинга, а товар забирать со складов поставщиков.

Затраты на он-лайн включают:

1. Покупка домена и хостинга.

2. Регистрация домена в зоне RU - 20 долларов

3. Хостинг на надежном, быстром сервере, 1000 Мб, неограниченный трафик, PHP, MySQL, на год - 200-300 долларов

4. Разработка интернет-магазина - 3000-5000 долларов. В стоимость входит дизайн, проектирование, программирование, наполнение товарами, размещение в интернете.

Итого, затраты на он-лайн: 3220-5320 долларов

Затраты на офф-лайн:

1. Организационные расходы - 500-700 долл. Они включают расходы по регистрации предприятия в форме ООО, расходы на открытие расчетного счета в банке, внесение минимального уставного капитала.

2. Закупка компьютеров и оргтехники для организации рабочих мест (2 рабочие станции, лазерный принтер, кассовый аппарат) - 1500-2000 долларов.

3. Монтаж локальной сети и настройка оборудования - 100-200 долларов.

4. Настройка программного обеспечения - 100 долларов

Итого, затраты на офф-лайн: до 3000 долларов

Постоянные ежемесячные затраты:

1. Расходы на бухгалтерское сопровождение - 200 долларов в месяц.

2. Аренда офиса или комнаты - 300 долларов в месяц (помещение площадью около 10 кв. м).

3. Ежемесячная плата за телефонные линии, доступ в Интернет, продление аренды домена и хостинга (через год) - около 200 долларов в месяц

4. Реклама в Яндекс.Директ - 50-100 долларов в месяц

5. Реклама в Яндекс.Маркет - 50-100 долларов в месяц

6. Реклама в Рамблер.Покупки - 40-100 долларов в месяц

7. Другая он-лайновая и офф-лайновая реклама - 100 долларов в месяц

8. Поддержка и развитие сайта интернет-магазина - 100-200 долларов в месяц

9. Офисные расходы (расходные материалы для оргтехники, канцелярские товары и пр.) - 200 долларов в месяц

Итого, постоянные ежемесячные затраты: 1240-1500 долларов в месяц

На первом этапе, владелец магазина может совмещать функции контент-менеджера (менеджера, отвечающего за наполнение интернет-магазина товарами, новостями, полезной информацией и пр.), менеджера по заказам, администратора интернет-магазина, менеджера по закупкам, бухгалтера и даже курьера. Со временем, на эти должности желательно нанимать отдельных исполнителей. В качестве альтернативы найму собственных курьеров, можно использовать специальные курьерские службы для доставки товаров по городу, области и России.

В целом, минимальные затраты на открытие магазина могут составить 6000-9000 долларов, ежемесячные постоянные затраты - от 1500 долларов.

Принимаем, что затраты на создание Интернет магазина составляют 9000 долларов или 225 тыс. руб.

Чтобы выйти на уровень окупаемости, интернет-магазин должен обеспечить уровень чистой прибыли не менее, чем сумма ежемесячных затрат плюс необходимо покрыть первоначальные затраты на открытие магазина. Также нужно учитывать налоги и непредвиденные расходы. Предположим, что для выхода на окупаемость «в ноль» необходимо получение ежемесячной прибыли в 1,5-2 раза большей, чем затраты. Таким образом, необходимо получать ежемесячную прибыль около 2000-3000 долларов, чтобы магазин окупался.

Допустим, что средняя стоимость одного товара в магазине «Мебельный Мир»- 300 долларов, а прибыльность - 20%.

Тогда для выхода на окупаемость, необходимо продавать около 30 товаров в месяц (2000/0,2 = 10000 долларов; 10000/30 = 300 долл.) или 1 товар каждый рабочий день. Учитывая, что в одном заказе может быть несколько товаров, такой объем заказов может обработать и один-единственный менеджер.

Чтобы в магазине продавалось 5-7 достаточно дорогих товаров в день, необходима посещаемость на уровне 100-200 уникальных посетителей в день. Этого можно добиться, оптимизируя магазин под поисковые системы, применяя методы продвижения и оплачивая контекстную рекламу.

Таким образом, быстрый выход интернет-магазина на уровень окупаемости - задача вполне реальная.

Заключение

Таким образом, по дипломной работе можно сделать следующие выводы.

Под «конкурентоспособностью предприятия» понимается текущее положение предприятия на рынке (в первую очередь, занимаемая доля рынка - объем продаж в сопоставлении с общими по рынку и объемами продаж предприятий-конкурентов) и тенденции его изменения.

Параметры, определяющие конкурентоспособность предприятия: производственный или торгово-сбытовой потенциал (объем продукции, производимой за единицу времени; объем реализации торгового предприятия за единицу времени); финансово-кредитный потенциал (кредиторская задолженность, скорость оборота капитала); имидж предприятия - моральный капитал предприятия; товар (ассортиментная структура, товарные запасы, качество товаров); научно-технический прогресс (проводились ли научные исследования, разработки); инвестиционный потенциал; трудовые ресурсы; управленческий и информационно-аналитический потенциал; бенч-маркетинг (направление стратегического анализа) - установить вероятность успеха в предпринимательской деятельности.

В практической части дипломной работы проведена оценка и даны рекомендации по повышению ООО «Мебельный Мир». Магазин «Мебельный Мир» существует на рынке г. Хабаровска с 1998 года.

Анализ финансово-экономической деятельности предприятия показал, что в 2007 году в ООО «Мебельный мир» произошел рост уровня валовых доходов от продаж на 1,79 пункта и одновременное снижение уровня издержек обращения на 0,19 пункта, что является положительной тенденцией в деятельности ООО «Мебельный мир». Кроме того, в 2007 году произошел рост показателя прибыли от реализации продукции на 79,424 тыс. руб. Рост значения прибыли составил 243,047 тыс. руб., что является положительной тенденцией в деятельности ООО «Мебельный мир» и свидетельствует об эффективном использовании ресурсов в организации.

К основным конкурентами ООО «Мебельный Мир» на рынке г. Хабаровска можно отнести крупные мебельные магазины - Империя Мебели, Азбука мебели, Мегаполис.

Оценка конкурентоспособности предприятия показала, что максимально по потребительским показателям к идеальному изделию близка мебельная продукция, реализуемая ООО «Империя Мебели», затем ООО «Азбука Мебели», затем ООО «Мебельный мир» и «Мегаполис». ООО «Мебельный мир» уступает ООО «Империя Мебели» по следующим потребительским свойствам: 1) возможность блокирования изделия в функциональные группы и их разделение; 2) цвет, фактура лицевых поверхностей; 3) удобство пользования мебелью; 4) конструкторское решение, дизайн.

По показателям стабильности качества изделие мебели, реализуемой ООО «Мебельный мир» самое конкурентоспособное. Только по показателю ремонтопригодности оно уступает мебели «Мегаполис».

Что касается показателя гарантийный срок, то данный показатель самый высокий у мебели, реализуемой в ООО «Империя Мебели».

Для повышения конкурентоспособности в работе предложены рекомендации по управлению торговыми запасами предприятия, а также создание Интернет-магазина.

Для улучшения контроля за группой товаров, которые, хотя и малоактивны в денежном выражении, но всегда должны быть в наличии, их тоже группируют в две, три категории и более, однако анализ проводят только по количеству проданных единиц товара каждого наименования без учета стоимости и решение о периодичности закупок принимают исходя из результатов этого анализа. Тем самым предпочтение отдается обязательствам перед потребителями.

Список литературы

1. Гражданский кодекс Российской Федерации: Официальный текст. Части первая и вторая. - М.: Инфра-М, 1996.-560 с.

2. Баканов М.И. Теория экономического анализа [Текст]: учеб. Пособие / М.И. Баканов. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 650 с.

3. Балабанова Л.В. Оптовая торговля: маркетинг и коммерция [Текст]: учеб. Пособие / Л.В. Балабанова. - М. Экономика, 2005. - 207 с.

4. Болт Г.Дж. Практическое руководство по управлению сбытом [Текст]/ Г.Дж. Болт. - М.: Экономика, 2004. - 420 с.

5. Волкова И. О бедных мебельщиках замолвите слово.... [Текст] // Час Пик.- 2006.- №005.- С. 5.

6. Гаврилюк Е. Иностранцы предложат регионам дешевую мебель [Текст] // RBC daily: Рынки. 2007- № 3. - с. 31.

7. Джоббер Дэвид. Принципы и практика маркетинга [Текст]: учеб. пособ./ Д. Джоббер. - М.: Вильямс, 2004. - 688 с.

8. Долинская М.Г. Маркетинг и конкурентоспособность промышленного предприятия [Текст]/М.Г. Долинская. - М.: Дело, 1999. - 277 с.

9. Дробышева И. «Мебельные» объемы дают «зоны», комфорт - малый бизнес [Текст]/И.Дробышева // ДВ Капитал. - 2006. - № 8. - С. 12.

10. Дубровский В.Ж. Экономика и управление предприятием (фирмой): [Текст]/ В.Ж. Дубровский: учебник. - Екатеринбург, 2004. - 480 с.

11. Елдашова Р. Мебель на параде [Текст] / Р. Елдашова // Тихоокеанская звезда. - 2007. - № 8. - С. 14.

12. Ефимова О.В. Финансовый анализ [Текст] / О.В. Ефимова. - М.: Бухучет, 2004. - 330 с.

13. Кожекин Г.Я. Организация производства [Текст] / Г.Я. Кожекин. - Минск: ИП Экоперспектива. - 2004. - 550 с.

14. Коршунова Г.В. Структурные основы конкурентоспособности [Текст] / Г.В. Коршунова // Экономический анализ: теория и практика. - 2006. - № 8. - С. 35-38.

15. Лобанов М.М., Осипов Ю.М. Основные принципы оценки конкурентоспособности продукции [Текст] /М.М. Лобанов // Маркетинг в России и за рубежом. - №6. - 2001. - С 53-58.

16. Методика оценки уровня конкурентоспособности промышленной продукции [Текст]. - М: Изд-во стандартов, 1984. - 54 с.

17. Наумов В.Н. Маркетинг сбыта [Текст]: учебное пособие. / В.Н. Наумов:- СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2004. - 289 с.

18. Николаева Т.И. Научно - методологический подход к оценке конкурентоспособности торговой организаций [Текст]/ Т.И. Николаева// Известия Уральского государственного экономического университета. - 2006. №4 (16). - С. 8.

19. Осипова Л.В. Основы коммерческой деятельности [Текст]: Практикум/ Л.В. Осипова. - М.: Бином, 2004. - 480 с.

20. Ревзин Г. Русские для мебели [Текст]/ Г.Резвин. // Коммерсантъ (Москва).- 2005.- №215.- С.21

21. Романов А.Н. Маркетинг [Текст] / А.Н. Романов. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2003. - С. 79.

22. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия [Текст]/ Г.В. Савицкая. - М.: ИП «Экоперспектива», 2003. - 680 с.

23. Сафиуллин Н.З. Конкурентные преимущества и конкурентоспособность [Текст]: Монография/Н.З. Сафиуллин. - Казань: Изд-во Казанск. ун-та, 2002. - С. 37.

24. Солопенко Н. Мебель на вырост [Текст] / Н. Солопенко // Орловская правда (Орел).- 2006.- № 017.- С.2.

25. Савинов В. Мебельный мешок [Текст]/ В. Савинов // Российская газета. -2002. - № 10. - С. 36.

26. Светуньков С.Г. Конкуренция и предпринимательские решения [Текст]/ С.Г. Светуньков. - Ульяновск: Изд-во Корпорация технологий продвижения, 2002. - 278 с.

27. Серебренников В. Фактория хабаровских мебельщиков [Текст]/ В. Серебренников//Регион ДВ. - 2006. - № 2. - С. 13.

28. Строков В.А. Коммерческая деятельность товаропроизводителя [Текст]/ В.А. Строков. - М.: Изд-во Хорс, 2005. - 390 с.

29. Федоров, А. Импорт диктует цены на мебельном рынке, а мебельщики - условия поставщикам [Текст]/ А. Федоров. // Деловой Петербург (Санкт-Петербург).- 2005.- № 011.- С.17.

30. Федоров А. Мебельная розница теряется в цифрах [Текст]/ А. Федоров //Деловой Петербург (Санкт-Петербург).- 2007.- № 195.- С.14

31. Финаева К. Немцы наступают на российский мебельный рынок [Текст]/ К. Финаева // Garniture.ru, Komod.ru - 2007. - № 11. - С. 12.

32. Хруцкий В.Е. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка [Текст]: Учеб. пособ./В.Е. Хруцкий. - М.: Финансы и статистика, 2004.- 528 с.

33. Шеремет А.Д. Методика финансового анализа [Текст]/ А.Д. Шеремет. - М.: Юни-Глоб, 2003. - 672 с.

34. Шонесси Дж. О. Конкурентный маркетинг. Стратегический подход [Текст]. - СПб.: Питер, 2004. - с. 80.

35. Ялунина Е.Н. К вопросу об определении категории «конкурентоспособность» [Текст]: Тез. 7 форума мол. уч. и студентов /Е.Н. Ялунина // Конкурентоспособность территорий и предприятий во взаимозависимом мире.- Екатеринбург: Изд-во Ур ГЭУ, 2004. - 180 с.

36. Ялунина Е.Н. О конкурентоспособности услуг [Текст]: Тез. 8 форума мол. уч. и студентов /Е.Н. Ялунина // Конкурентоспособность территорий и предприятий во взаимозависимом мире. - Екатеринбург: Изд-во Ур ГЭУ, 2005. - 127 с.

37. Ялунина Е.Н. Основные подходы к анализу конкурентных преимуществ предприятия [Текст]: Тез. 9 форума мол. уч. и студентов /Е.Н. Ялунина // Конкурентоспособность территорий и предприятий во взаимозависимом мире. - Екатеринбург: Изд-во Ур ГЭУ, 2006. - 120 с.

38. Ялунина Е.Н. Практическая подготовка студентов как условие повышения конкурентоспособности предприятий [Текст]: Материалы Всероссийской научно - практической конференции (с международным участием) / Е.Н. Ялунина // Проблемы модернизации высшего экономического образования в России. - Екатеринбург, 2003. - С. 12.

39. Обзор российского рынка мебели // www.marketcenter.ru

40. Российский мебельный рынок. Каким ему быть? (на основе материалов журнала Мебельное Производство) // Фейга. Интернет-еженедельник о мебельном бизнесе. (http://feiga.ru/source/000158) - 30.10.2007.

41. Российским регионам предложат «шведский стол» // RBC daily: Компании. - 25.09.2005.

42. Рыбакова Т. Мебель в комплекте с дизайнером. // Финансовые известия (http://www.finiz.ru/cfin/tmpl-art_oo/id_ art-79147) - 02.03.2006.

43. Рыбакова Т. Мебельной промышленностью занимается один чиновник. // Финансовые известия (http://www.finiz.ru/cfin/tmpl-art_oo/id_ art-677330) - 30.10.2006.

44. Рыбакова Т. Российскую мебель губят детали // Финансовые известия (http://www.finiz.ru/cfin/tmpl-art_oo/id_ art-677290). - 30.10.2007.

45. Яскевич Е. Предпочтения потребителей и организация маркетинга на предприятиях мебельного рынка Хабаровска //http://www.cfin.ru/press/practical/2006-03/04.shtml.

46. Мебельный портал // bloglab.ru

47. Гольдштейн Г.Я., Катаев А.В. Маркетинговые решения по распределению товаров и услуг. http://www.cfin.ru/marketing/goldkat/8.shtml

Приложение 1

Организационная структура магазина ООО «Мебельный Мир» в г. Хабаровске

Приложение 2

Предпочтения потребителей к месту производства и частоте обновления мягкой мебели в процентном соотношении к численности выборки

Предпочтения потребителей к уровню качества и цен на мягкую мебель в процентном соотношении к численности выборки

Размещено на Allbest.ru