- групові;

- дитячі;

- спеціальні (для тих, хто володіє купоном на знижку або для клієнтів, які приводять у фірму нового клієнта);

- інші.

Про надавані знижки можна повідомляти безпосередньо в офісі при продажі турпродукту або за допомогою реклами.

Іншим ефективним способом просування турпродукту є різні конкурси й лотереї. Ці стратегії залучають людей, обіцяючи безкоштовну вигоду й пропонуючи вражаючі призи. Навесні 2006 року ''Леонора'' налагодила співробітництво з газетою ''Презент''. Вони провели спільну гру, присвячену туризму, і безпрограшну лотерею. ''Презент'' друкував у кожному номері купони, що дають право на покупку путівки йз знижкою 50-100$. Хочеться побажати ''Леонорі'' частіше використати такі прийоми для залучення покупця й робити це більш системно, співвідносячись їх з рекламним графіком. Рекомендую застосувати цей спосіб просування в листопаді - грудні, перед початком зимового сезону, коли лотерею можна пристосувати до свята й, одночасно, нагадати про сезон, що наближається.

Кримським туркомпаніям також варто активніше використати рекламні спец. товари. Такі товари видаються безкоштовно постійним або потенційним клієнтам, а так само як сувенір по закінченні подорожі. Сувеніри несуть на собі рекламну інформацію й здатні підсилювати рекламну кампанію або імідж турфірми. Великі турфірми, як наприклад '' Інтурист'', можуть дозволити собі виробництво парасолів, сумок, футболок із власним логотипом або назвою, девізом і т.п. Ці товари ідеальні для реклами тому, що їх побачать велику кількість людей. Невеликі турфірми, що володіють набагато меншими коштами, можуть робити замовлення на виробництво ручок, олівців, календарів, блокнотів, одноразового посуду, пакетів і т.д.

Різна друкована продукція використається турфірмами для стимулювання продажів безпосередньо в офісі. У той момент, коли клієнт коливається у виборі турагента, місця відпочинку, готелю або виду транспорту підштовхнути його до покупки допоможе барвистий проспект, що обрисовує всі переваги даного місця відпочинку, готелю й т.д. Різні календарі, стенди, брошури, журнали й каталоги власного видання не тільки залучають клієнта своїм зовнішнім виглядом, але й пропонують більше докладну інформацію про маршрут. Їхнє виробництво відносно недорого - залежить від кількості друкує інформації, що, вартості паперу, вартості друкованих коштів, зарплати оформлювачів. Можливе замовлення такої продукції в спеціалізованих фірмах, що набагато вигідніше при одиничних екземплярах або малих партіях.

ТП «Леонора» рідко застосовує для просування сувенірну продукцію, і її випуск здійснювався лише один раз - на ювілей фірми. При цьому компанія налагодила виробництво різного виставочного матеріалу. У її офісі представлені плакати, календарі настільні й настінні, брошури й проспекти по спеціальних і популярних турах, а так само предмети народної творчості різних екзотичних країн, які не тільки прикрашають собою офіс, але й створюють необхідну атмосферу. Крім того, фірма активно застосовує каталоги подорожей і тематичні журнали, присвячені тим країнам, відвідування яких вона пропонує.

Наступним етапом стимулювання збуту є участь у роботі різних туристичних виставок, ярмарків. На таких виставках турфірми представляють і продають свій продукт, надають інформацію, відповідають на питання, збирають інформацію про конкурентів, формують замовлення. Виставки і ярмарки мають величезне значення з погляду пошуку партнерів і встановлення ділових зв'язків. Даний вид просування ставиться до стимулювання збуту, спрямованому на посередників. Подібного роду виставки щорічно проводяться не тільки в Києві, але й в інших містах нашої, як російські, так і міжнародні.

У Сімферополі, на жаль не проводяться повноцінні туристичні виставки. Спроби провести таку виставку вже були, але вони не увінчалися успіхом, тому що вона проводилася в рамках іншої виставки (“Жіноче літо”). Виставка не була досить освітлена в пресі, проводилося в незручну пору року (серпень, коли сезон фактично підходить до кінцю) і тому не викликала інтересу ні в кого, крім самих організаторів.

Окремою сторінкою стимулювання збуту хочеться виділити інтерактивне просування. Крім Internet воно включає програми телемаркетингу, пейджингові повідомлення, попередньо оплачені телефонні карти. Деякі турфірми в Криму вже відкрили свої інтернет-сторінки, але на жаль ніхто ще не застосував спосіб інтерактивного продажу турів і квитків, або їхнього попереднього замовлення. Ці сайти використаються для надання інформації споживачам й обміну поштовими повідомленнями. Настійно рекомендую й компанії ''«Леонора»'' відкрити подібну сторінку. Деякі дії в цьому напрямку вже здійснюються. У результаті моєї наполегливості й активної участі співробітників фірми ''Леонора'' знайшла власну поштову інтернет-адресу, що значно полегшив фірмі спілкування з партнерами й клієнтами за рубежем.

Однак кібермаркетинг усе ще перебуває в стадії експерименту, досить далекої від точних оцінок. Все-таки головний ефект наявність інтернет-сторінки робить на формування іміджу туркомпанії в очах потенційних споживачів. А це ставиться скоріше до області PR.

3.6 Зв'язки із громадськістю (PR-Public Relations)

Добре ставлення громадськості - найбільша перевага організації, яке тільки в неї може бути. Позитивно настроєна стосовно фірми й добре інформована громадськість є одним з вирішальних факторів виживання фірми.

PR являє собою використання інформації для впливу на суспільну думку. Від реклами PR відрізняються тим, як використаються засоби масової інформації, і з якою часткою вірогідності вони сприймаються. Звичайно, PR і реклама повинні доповнювати один одного в рамках єдиної стратегії.

Арсенал інструментів для зв'язків із громадськістю широкий і різноманітний. Які ж з них можна запропонувати до застосування турфірмам Севастополя?

По-перше, прес-реліз. Для кожного ЗМІ прес-реліз пишеться окремо й не містить прямого заклику до покупки послуг конкретної туркомпанії. Звичайно це стаття в газеті, присвячена темі туризму або якійсь конкретній країні, де мимохіть згадується назва турфірми й пропозиція купити поїздку в цю країну. Вартість такої статті розміром в одну газетну сторінку приблизно дорівнює вартості самої маленької реклами (візитки) на цій же сторінці. Оплачується також робота журналіста за написанням цієї статті. Рекомендую хабаровським турфірмам публікувати прес-релізи наприкінці весни й перед новорічними святами, щоб підготувати споживача до що наближається турсезону.

Метод прес-конференції дуже близький до вищеописаного, нір малозастосовний в області туризму, тим більше для малих турфірм. Він вимагає серйозних грошових витрат, певних навичок проведення таких заходів і досвіду роботи з репортерами.

Набагато більше розповсюджений у туристичному середовищі метод зв'язку із громадськістю з використанням відеофільмів. Як правило це цикл телевізійних передач, присвячених подорожам і туризму, у яких указується назва й телефон фірми, що пропонує тури в яку-небудь обговорювану країну. Яскравим прикладом використання цього методу може послужити передача ''Непутящі замітки'' із Дмитром Криловим на ГРТ. ТП''«Леонора»'' має у своєму розпорядженні подібний фільм, присвячений Криму. За невідомими мені причинами цей фільм не був показаний по телебаченню. Пропоную почати його показ наприкінці червня, коли починається самий жаркий період року, і Крим стає більше привабливим. Крім того, показ фільму саме в цей час доповнить собою проведену рекламну кампанію ''Леонора'' і дозволить згладити міжсезонний спад продажів наприкінці літа й вересні.

Дуже важливим етапом у зв'язках із громадськістю є спонсорство. Коли компанія спонсує спортивні, благодійні заходи або концерти зі своїх коштів, вона тим самим не тільки поліпшує свій образ в очах споживачів, але й побічно повідомляє про своє благополуччя. А виходить, потенційний споживач буде більш прихильно ставитися до цієї фірми й не боятися вкладати свої гроші.

Порівняно новим видом PR стали поштові листівки. Туристична компанія поздоровляє своїх постійних клієнтів з яким-небудь святом. Ці дешеві кошти придатися й для підтримки гарних відносин із клієнтами, і для самореклами. Турфірма ''Леонора'', наприклад, періодично інформує клієнтів за допомогою таких листів про нових турів і зниження цін. Таким чином, з області PR поштові листівки переходять в область поштової реклами.

3.7 Оцінка ефективності й контроль

Ставки високі. На рекламу й інші маркетингові заходи йдуть сотні, а те й тисячі доларів. Рекламодавці хочуть знати, наскільки виправдані ці витрати. Довідатися це можна лише провівши оцінні дослідження.

Звертаю увагу на те, що оцінні дослідження можуть і повинні проводитися до початку рекламної кампанії при виборі тих або інших рекламних коштів. Такий розрахунок досить простий, якщо використати ''формулу рейтингових витрат'':

РЗ = Вартості одиниці обігу(3.1)

Рейтинг програми або видання

Наприклад, для реклами ''рядком, що біжить'', рейтингові витрати становлять

РЗ = 100р. = 3.125, при показі менш двох разів на день - 32% процентний рейтинг наданий рекламним відділом ДВТРК.

РЗ = 100р. = 1.7 при показі більше двох разів на день - 57%

Таким чином, реклама ''рядком, що біжить,'' буде найбільш ефективна при демонстрації більше двох разів у день. Цю же формулу активно використають при порівнянні двох і більше носіїв реклами. У цьому випадку вибираються рекламні кошти з найменшими рейтинговими витратами.

Аналогічний розрахунок ефективності реклами можна проводити за допомогою формули ЗНТ(витрати на тисячу):

ЗНТ = Рекламний тариф( за смугу або 30 сек) * 1000 (3.2)

Сукупний перегляд.

Де сукупний перегляд виражається в кількісній оцінці цільової аудиторії.

Існує величезна кількість методів оцінки ефективності рекламних заходів. Питання в тім, які з методів насправді реально відображають дійсність, і які з них доступні для рядовий турфірми. Пропоную ''Леонорі'', так само як й іншим кримським турфірмам застосувати наступні:

- тести на запам'ятовування;

- підрахунок безпосереднього відгуку;

- комунікативні тести.

1)Тести на запам'ятовування.

Вони показують, які оголошення найкраще залучають й утримують увагу споживачів. У такого тесту є безліч варіантів. Можна опитувати випадкових людей на вулиці або провести телефонне опитування після першого дня показу рекламного ролика або тижневого. В іншому варіанті тесту набирають для перегляду певної програми й зв'язуються з ними наступного дня. Цей варіант знижує витрати на дослідження й скорочує час проведення опитування.

Людям задають кілька питань, подібних наступної:

- Чи помнете ви, що бачили яку-небудь рекламу туристичної фірми?

- Чи помнете ви, що бачили рекламу туристичної фірми ''«Леонора»''?

- (Якщо так) Що показувалося в рекламному ролику?

- Що говорилося під час ролика?

- Яке враження зробила реклама?

- Які ідеї вона містила?

Результати тесту аналізуються з погляду того, яка частина опитаного населення пам'ятає рекламу, що саме з рекламного ролика запам'яталося найкраще й т.д. Звичайно такі тести проводяться на початку рекламної кампанії для оцінки самого рекламного ролика й чинності його впливу на споживача.

Небагато інакше виглядають тести на запам'ятовування друкованої продукції. Респонденти розділяються не три категорії:

1.Помітили. Частка респондентів, які помітили рекламу, коли переглядали журнал.

2.Асоціювали. Частка респондентів, які помітили частину оголошення, що містить назву рекламодавця і його логотип.

3.Прочитали більшу частину Частка респондентів, які прочитали половину й більше тексту реклами.

Відповіді на питання тестів запам'ятовування коштовні, тому що вони з'являються тоді, коли ще відносно просто внести зміни. Результати тестів можна інтерпретувати як гарні, погані або посередні - пройшла реклама або зазнала невдачі.

Підрахунок безпосереднього відгуку.

Він виражається в підрахунку кількості дзвінків у турфірму й кількості клієнтів, що звернулися в турфірму після виходу реклами в ефір. Процентна зміна кількості споживачів прямо пропорційно ефекту реклами. Тут доречно також порівняння середнього числа споживачів на місяць або півроку до проведення рекламної кампанії й після. Необхідно при цьому відслідковувати зміни в складі споживачів, що може мінятися під впливом реклами. Ці тести зручні для застосування турфірмами й не вимагають особливих зусиль і грошових витрат. Настійно рекомендую використати їх ''Леонорі'' для оцінки своєї реклами.

2) Комунікативні тести.

Покупців просять заповнити анкети, що включають питання про їхній вік, доход, звичках й інші питання типу:

- звідки ви довідалися про нашу фірму?

- чому ви вибрали саме цей турпродукт?

- чи пам'ятаєте ви, що бачили рекламу нашої фірми?

- що вам сподобалося або не сподобалося в нашій рекламі?

- що запам'яталося в рекламі найбільше?

- і т.д.

Результати тестів комунікації не є кінцевими й вимагають подальшої обробки й детального аналізу. Ці результати можна використати й для поточної рекламної компанії й для майбутніх сезонів, наприклад, якщо одне з питань анкети буде присвячений бажанням клієнтів на майбутні турсезони.

Для виміру ефективності необхідно враховувати тимчасові характеристики.

Основні параметри - виміру до початку кампанії по просуванню, під час і після завершення кампанії. Завдання керівника туркомпанії зводяться до того, щоб виділити людей, які будуть займатися безпосередньо відстеженням ситуації й опитуваннями споживачів. Якщо мова йде про малий турфирмі, керівник повинен розподілити ці обов'язки між працівниками в їхнього роду діяльності, наприклад:

- туристичні агенти - опитування й тестування клієнтів, що купують турпакети;

- офіс менеджер, секретар - опитування населення по телефоні, відстеження частоти дзвінків, анкетування клієнтів;

- менеджер - відстеження змін кількості споживачів й їхнього складу, зміни обсягів продажів по кожному турі.

Кожен оцінний метод має специфічне сполучення вартості, переваг і недоліків. Керівник повинен прийняти рішення про використання певного методу або методів.

3.10 Пропозиції щодо впровадження інформаційно-комп'ютерних технологій

Наші рекомендації для данної турфірми наступні:

1. встановити комп'ютерну техніку, що повинна бути приєднана до локальної мережі підприємства;

2. обладнати робочі місця співробітників засобами машинного перекладу тексту й установити офісні додатки (наприклад: пакет MS Office 2000);

3. забезпечити доступ у глобальну мережу Інтернет для оперативної роботи з кореспонденцією;

4. навчити персонал відділу комп'ютерної грамотності для виконання своїх функцій більш ефективно.

Відділ продажу. Відділ продажу обладнаний комп'ютером на базі процесора AMD K-5 133Mhz з 32Мб оперативної пам'яті. Використовується програмний комплекс MS Office 97(word,Excel) і продукт компанії 1С «Підприємство» версії 7.7. У список щодня виконуваних робіт варто включити збір і обробку статистичних даних про реалізацію послуг, макетування рекламних і прайс-листів, ведення обліку продажу.

На підприємстві необхідно використовувати можливості використання різних служб Інтернету.

У мережі Інтернет здійснюється пошук інформації за допомогою пошукових служб, також використовуються можливості електронної пошти.

Так лист звичайний застосовується для забезпечення діяльності організації, як телефон і факс, використання його в особистих цілях повинне бути обмежене чи заборонено (це залежить від організації).

Посилка електронного листа з електронною поштовою адресою, що містить адресу організації, схожа на посилку паперового листа на фірмовому бланку компанії. Організація надає своїм співробітникам електронну пошту для виконання ними своїх обов'язків. Обмежене використання її в особистих цілях дозволяється, якщо воно не загрожує організації.

Якщо за допомогою електронного листа повинна бути послана конфіденційна чи інформація, що є власністю організації, вона повинна бути зашифрована так, щоб її міг прочитати тільки той, кому вона призначена, з використанням затверджених в організації програм і алгоритмів (наприклад, PGP).

Стратегічний і тактичний план маркетингу - основа планування діяльності підприємства. У той же час вироблення стратегії неможливе без визначення позицій компанії на ринку, аналізу конкурентоздатності й ефективності маркетингу в сучасний момент.

Тому ми пропонуємо для роботи програму Marketing Expert - ефективний інструмент для проведення аудита маркетингу і розробки стратегії і тактики дій компанії на ринку з використанням сучасних видів маркетингового аналізу.

Система стратегічного планування й аудита маркетингу Marketing Expert™ використовується, коли Ви:

- сегментуєте ринок. Формуєте територіально-збутову структуру Вашої компанії, установлюючи зв'язку між товарами, споживачами, каналами збуту;

- оцінюєте рентабельність продукції, прибутковість і прибутковість окремих сегментів ринку;

- вибираєте оптимальні канали збуту і варіанти реалізації Вашої продукції;

- оцінюєте конкурентоздатність Вашої компанії (SWOT - аналіз);

- вибираєте мету і розробляєте найбільш ефективну стратегію її досягнення - зниження витрат, випуск нових товарів, освоєння нових ринків (GAP-аналіз);

- оцінюєте ризики, зв'язані з реалізацією кожної зі стратегій;

- розробляєте тактичний план маркетингу, формуєте оптимальний портфель товарів і заходів marketing mix (Portfolio - аналіз);

- вирішуєте зворотну задачу розрахунку варіантів цін для групи товарів по заданому прибутку;

- розраховуєте коефіцієнт еластичності попиту і будуєте прогноз продажу;

- формуєте маркетингову частину бізнес-плану відповідно до міжнародних стандартів.

Система Marketing Expert™ спирається на класичну теорію маркетингу і враховує потреби практичного маркетингу.

Система розроблена з використанням прийнятих в усьому світі відомих аналітичних методик (GAP-аналіз, Сегментний аналіз, SWOT- аналіз, Portfolio - аналіз), і вирішує повсякденні практичні маркетингові задачі. Marketing Expert™ - це безцінний консультант керівника підприємства, комерційного директора, керівника служби збуту. Marketing Expert™ дозволяє Вам на практиці освоїти основні принципи і методи маркетингового аналізу і планування.

Зв'язок Marketing Expert™ з іншими системами Про-Інвест Консалтинг

Модуль обміну програми Project Expert™ імпортує дані про продукти, умови їхньої реалізації та інші данні, підготовлені в системі Marketing Expert™, в операційний план поточного проекту Project Expert™. Іншими словами, Marketing Expert™, виступаючи як самостійна система, може в той же час служити доповненням до Project Expert™ як засіб детального пророблення плану маркетингу для інвестиційних проектів. У якості вихідних даних для проведення аналізу і розробки плану маркетингу використовуються дані з геоинформационной системи Marketing Geo, що базується на даних Держкомстату, і що дозволяє вносити власні дані для розрахунку місткості ринку, частки Вашої компанії і найближчих конкурентів, а також формування оптимальної збутової структури.

Користувачі Marketing Expert™

Систему Marketing Expert™ успішно використовують у своїй діяльності адміністративні органи - Департамент експертизи Мінекономіки РФ, Керування економіки Адміністрації Красноярського краю, Адміністрація Вологодської області, Білгородська ТПП; найбільші холдинги і промислові підприємства - завод холодильників «Стинол», ОКБ Сухого, кондитерська фабрика «Ударниця», ювелірний завод «Адамас», компанія «МАКСКОМ Электро», завод «Крекер», підприємство «Сходня-меблі».

Технічні характеристики:

- Marketing Expert™ працює в середовищі Windows NT™, Windows 98™, Windows 95™ і є самостійною програмою, що не вимагає для своєї роботи запуску допоміжних додатків, що забезпечує високу надійність і швидкість розрахунків.

Послуги зареєстрованим користувачам програми:

- безкоштовна “гаряча лінія” консультацій;

- безкоштовне відновлення програмного забезпечення в рамках поточних версій;

- значні знижки при придбанні нових версій;

- регулярна інформація про нові розробки Компанії.

Автоматизоване робоче місце можна визначити як комплекс інформаційних ресурсів, програмно-технічних і організаційно-технологічних засобів індивідуального і колективного користування, об'єднаних для виконання визначених.

ВИСНОВКИ ТА ПРОПОЗИЦІЇ

Проблема впровадження маркетингових технологій у керування туристичною організацією досить гостро коштує в даний момент перед малими турфірмами. Такі фірми не можуть дозволити собі організацію відділу маркетингу або наймання дипломованого маркетолога, у той час як керівники цих фірм також не мають необхідні знання. Разом з тим, застосування маркетингових технологій на даному етапі є важливим факторів розвитку туристичної галузі.

У даній дипломній роботі були визначені поняття й роль маркетингу в туризмі. Були проведені аналіз існуючі на туристичному ринку й потенційному попиті та пропозиції. Були запропоновані до застосування такі методи маркетингу, як сегментування ринку, маркетингове планування, стратегії маркетингу. У даній роботі були описані й розроблені детально такі методи просування турпродукту, як реклама, стимулювання збуту, зв'язку із громадськістю (PR).

Для турфірми ''«Леонора»'' був визначений цільовий сегмент і розроблений рекламна компанія тривалістю у два місяці.У даній роботі відбиті необхідність й особливості застосування в туристичній сфері таких рекламних коштів, як телевізійний ролик, телевізійна ''рядок, що біжить'', газетне оголошення, радіореклама, щитова. Застосування кожного із цих коштів було обґрунтовано з погляду обраного цільового сегмента й ресурсів турфірми. Були зазначені й докладно описані такі маркетингові технології, як стимулювання збуту й зв'язку із громадськістю.

Головне завдання керівника турфірми укладаються в тім, щоб підкорити всі кошти просування єдиної мети. Використання запропонованого рекламного графіка в сукупності з PR і стимулюванням збуту дозволить одержати синергичний ефект, тобто кожен елемент просування буде доповнювати попередні й підсилювати загальний ефект впливу на споживача. У результаті оцінки рекламних кампаній, проведених ''Леонорою'' за 2005-2006 роки були виявлені наступні помилки:

- немає чітко певної мети рекламного впливу;

- немає загальної рекламної стратегії;

- немає продуманої ідеології;

- немає планування рекламних коштів;

- ні оцінки ефективності реклами.

Всі ці мінуси в остаточному підсумку звертаються в низьку ефективність реклами й втрату часу й грошей. У дипломі були запропоновані заходи щодо усунення зазначених помилок і дані рекомендації з використання наявного у фірми рекламного матеріалу (відеоролика, відеофільму, друкованої продукції).

В останній частині диплома наведені дані про кількість турфірм, працюючих у Криму й туристів, що користуються їхніми послугами. Були зазначені позитивні й негативні тенденції, спостережувані на туристичному ринку, проведена оцінка структури виїзного потоку туристів Криму. У дипломі дається інформація про пропонований вибір країн і послуг, про види турів, вартості турпоїздок.

Хоча рекомендації, запропоновані в дипломі, не вимагають для свого впровадження особливих навичок, знання маркетингу необхідно для успішного функціонування турфірми будь-якого рівня, так само як і для розвитку всієї галузі туризму.

СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ

Абдулжанов А.Г., Баширов И.Х. Маркетинг. Дослідження. Організація. Впровадження. - Донецьк: КАССІОПЕЯ, 1998.-316с.

Азарян Е.М., Донець Л.И. Митний маркетинг. - Донецьк: Юго - Схід, 1997. С. 192.

Азоев Г. Л. Конкуренція: аналіз, стратегія й практика. - М.: Центр економіки й маркетингу, 1996.-208 с.

Амуржиев О.В., Дорогавцев А.Е. Неплатежі: способи запобігання й скорочення - М.: Аркаюр, 1994.

Артеменко В.Г., Беллендир М.В. Фінансовий аналіз - М.: ДИС, 1997.

Баканів М.И., Шеремет А.Д. Теорія економічного аналізу - М.: Фінанси й статистика, 1993.

Бандурка О.М., Коробів М.Я. та ін. Фінансова діяльність підприємства - К.: ЛИБІДЬ, 1998.

Білик М. Державні підприємства як об'єкт фінансового управління в умовах переходу до ринкової економіки // Український журнал "Економіст" - 1999. №1.

Бланк И.А. Основи фінансового менеджменту - К.: НИКА-ЦЕНТР, 1999.

Бланк И.А. Торговельний менеджмент. - К: Українсько-Фінський інститут менеджменту й бізнесу, 1997.- 408 с.

Болт Г. Дж. «Практичний посібник з керування збутому» : Пер. З англ. / Научн. Ред. і авт. Предисл. Ф.А Крутиков. - М. :Економіка, 1991.- 271

Бріхем Є. Основи фінансового менеджменту - К.: Молодь, 1994.

Візіло А. Два метри кордони // Галицькі контракти - 1999. №18.

Вітлінський В.В., Наконечний С.І. Ризик у менеджменті - К.: ТОВ "БОРИСФЕН-М", 1996.

Гладина Е. А., Медведєв М. И., Муртазалиев М. М. Альбом наочного приладдя по маркетингу: Учеб. Допомога - М: 1993.-150 с.

Дихтль Е., Хершген Х. Практичний маркетинг: Учеб. Допомога/ пров. З ньому. А.М. Макарова ; Під ред. И. С. Минко. - М.: Высш. Шк., 1995.- 255 с.

Иванец В. М. «Маркетингова стратегія підприємств АПК». Кримський гос. Аграрний Університет. - Сімферополь.: «Таврія», 1997.-348 с.

Кириленко И. Г., Макаренко П. М., Мірошник Л. Ю. « Ринкова економіка й державне регулювання»: Монографія. - Дніпропетровськ. - Пороги, 1997.- 457 с.

Ковальов А. И., Войленко В. В. Маркетинговий аналіз. - М.: 111 с.

Ковальов В.В. Фінансовий аналіз: Керування капіталом. Вибір інвестицій. Аналіз звітності - М.: Фінанси й статистика, 1996.

Коласс Б. Керування фінансовою діяльністю підприємства: проблеми, концепції й методи - М.: Фінанси, 1997.

Коноплев В.Т. « Міжнародний маркетинг».- Донецьк : Південно^-Схід, 1998.- 320 с.

Криворучко М.І., Петровський В.В. Облік та аналіз фінансових активів - К.: "Фенікс", 1997.

Кримський проект. - Сімферополь: «ТІКСІ ДО», 1997.- 52 с.

Ламбен Жан-Жак. Стратегічний маркетинг. Європейська перспектива. Пер. с французького. - Спб.: Наука, 1996.-589 с.

Маркетинг / Під ред. проф. Уткіна Э.А.- М.: Асоціація авторів і видавців «ТАНДЕМ». Видавництво ЭКМОС, 1998.- 320 с.

Маркетинг: Підручник / А.Н. Романов, Ю.Ю.Корялогов, С.А. Красильников й ін.; Під ред. А. Н. Романова. - М.: Банки й біржі, ЮНИТИ, 1996.- 560 с.

Маркетинг у зовнішньоекономічній діяльності підприємства.: М.: Внешторгиздат, 1989.- 152 с.

Мірошник В.А. Ринок цінних паперів - К.: "А.Л.Д." та "ВІРА-Р", 1998.

Моррис Р. Маркетинг: ситуації й приклади: Пер. с англ. - М.: Банки й біржі, ЮНИТИ, 1996.- 192 с.

Національні стандарти бухгалтерського обліку // Усе про бухгалтерський облік - 2001. №37.

Основи маркетингу : Учеб. Допомога/ Р.А. Крыжановский, И.П. Продиус.- К.: УМК В, 1992.- 164 с.

Основи менеджменту й маркетингу : Навчальна допомога/ В. Б. Зубик, А.И. Ільїн, Г.Я. Кожекин й ін. ; Під общ. Ред. Р. С. Седегова.- Мн.: Высш. Шк., 1995.- 382 с.

Родіонова В.М., Федотова М.А. Фінансова стабільність підприємства в умовах інфляції - М.: Фінанси й статистика, 1993.

Фатхутдинов Р.А «Стратегічний менеджмент»: Навчальна допомога. - М.: ЗАТ «Бізнес-школа» Интел-Синтез», 1997.-304 с.

Чубаков Г.Н Стратегія ціноутворення в маркетинговій політиці підприємства (методична допомога).- М.: ИНФРА - М, 1995.- 224 с.

Ринкова економіка в 15 книгах. Бьярне Бакка. Малі промислові фірми на міжнародних ринках. Маркетинг. Кн. 5. Осло/ Москва: West International Publishing 1992.-311 с.

Ринкова економіка в 15 книгах. Харалд Войе, Уве Якобсен. Маркетинг , кн. 2. Осло / Москва: West International Publishing 1992.- 224 с.

Размещено на Allbest.ru