Одним из важных факторов ускорения процесса реализации товаров и обслуживания покупателей является автоматизация контрольно-кассовых операций на основе современных высокопроизводительных электронных контрольно-кассовых машин [12].



ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ РАБОТЫ ОПТОВО-РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ООО «ФИРУЗА»,Г. НОВОСИБИРСК

2.1 Краткая характеристика исследуемой организации ООО «Фируза»

Общество с ограниченной ответственностью «Фируза» образовано в декабре 2005 года. Свою основную деятельность начало осуществлять с января 2006 года.

Целью создания данного предприятия является: получение прибыли и насыщение рынка товарами и услугами.

ООО «Фируза» осуществляет виды деятельности, определенные Уставом:

1. Оптовая и розничная продажа садовой и парковой техники;

2. Гарантийное и послегарантийное обслуживание садовой и парковой техники.

ООО «Фируза» имеет два магазина «Хускварна» - отделы по продаже и обслуживанию техники для леса, парка и сада. Предприятие арендует нежилые помещения под магазины и склады, а также помещения для сервисного обслуживания, которые находятся не далеко друг от друга в центре города. Площадь одного магазина составляет 120 кв.м., в т.ч. торгового помещения - 34,5 кв.м.; площадь второго - 28,6 кв.м.; площадь сервисной мастерской - 76,8 кв.м., общая площадь двух складов составляет 110 кв.м.

ООО «Фируза» является дилером шведской фирмы «Хускварна» - одной из самых старейших компаний в мире, основанной в 1689 году. Главными партнерами являются предприятия из Москвы, Санкт - Петербурга, Екатеринбурга и Новосибирска.

ООО «Фируза» предлагает покупателям следующие виды оборудования: бензиновые, электрические, аккумуляторные цепные пилы, садовые тракторы, самоходные газонокосилки, кусторезы, высоторезы, газонокосилки, специальную продукцию для ухода за лужайками райдеры, аэраторы, мотокультиваторы, оборудование для полива, оборудование для домашнего водоснабжения, оборудования для пруда, садовый инвентарь, оборудование для ведения строительных работ, а также расходные материалы и принадлежности и защитное оборудование, спецодежда, и многое другое.

Форма расчета - наличная и безналичная, а также по банковским картам «VISAElectron» и «MasterCard» через терминалы, которые установлены в магазинах. Действует гибкая система скидок.

Основными потребителями являются крупнейшие предприятия города Новосибирска, Новосибирской области, Алтайского края.

ООО «Фируза» имеет свой разработанный сайт, осуществляет рекламу в журналах, в СМИ, на рекламных щитах в городе.

В настоящее время в ООО «Фируза» согласно штатному расписанию работает 14 человек. Все штатные единицы заполнены.

Особенностью ООО «Фируза» является, то, что во главе компании стоят учредители: директор, директора по оптово-розничной торговле, которые решения принимают всегда вместе, директор, как правило, следит за организационной культурой предприятия.

Непосредственно в подчинении директора находится бухгалтерия. Бухгалтерия ведет бухгалтерский учет и контроль. Главный бухгалтер руководит осуществлением бухгалтерского учета и отчетности на предприятии. Формирует учетную политику с разработкой мероприятий по ее реализации. Оказывает методическую помощь работникам по вопросам бухгалтерского учета, контроля, отчетности и экономического анализа. Обеспечивает контроль за своевременным и правильным оформлением бухгалтерской документации. Предоставляет оперативную информацию для целей управленческого учета по данным бухгалтерского учета и отчетности в целях выявления и мобилизации внутренних резервов. Бухгалтер занимается ведением первичной документации, систематизирует ее. Также главному бухгалтеру подчиняется офис-менеджер в его обязанности входит осуществлять работу по организационно-техническому обеспечению административно-распорядительной деятельности директора организации. Выполняет функции отдела кадров и ведет делопроизводство.

В подчинение заместителя директора по сервисному обслуживанию находятся инженеры по сервисному обслуживанию техники, он обеспечивает контроль, за своевременным ремонтом техники, отвечает за своевременные заказы и поставку запасных частей. Главная задача инженеров быстро и в срок произвести ремонт техники.

Организационная структура ООО «Фируза» показана на рис. 1.

Рис. 1. Организационная структуры управления ООО «Фируза»



Можно сказать, что в данной организации линейно-функциональная система управления.

Существует ряд достоинств и недостатков при такой структуре управления (табл.2.1).

Таблица 2.1

Достоинства и недостатки линейно-функциональной структуры управления в ООО «Фируза»

Достоинства	Недостатки
Высокая компетенция специалистов, отвечающих за выполнение конкретных функций	Длительная процедура принятий решений
Четкая система связей между руководителями и исполнителями	Снижение ответственности исполнителей за работу
Личная ответственность руководителя за деятельность своего подразделения	Высокие требования к руководителю

Из данных таблицы 2.1, видно что достоинствами линейно-функциональной структуры управления являются высокая компетенция специалистов, отвечающих за выполнение конкретных функции; четкая система связей между руководителями и исполнителями; Личная ответственность руководителя за деятельность своего подразделения.

Недостатки же являются следующими : длительная процедура принятия решений; снижение ответственности исполнителей за работу; высокие требования к руководителю.

2.2 Анализ коммерческой работы оптово-розничной торговой организации ООО «Фируза»

Рассмотрим договорную работу на предприятии ООО «Фируза».

Прежде всего, необходимо вспомнить, что же все-таки такое -- договор и какова его роль в сфере хозяйственных отношений.

Договор -- это соглашение двух или более лиц (субъектов, сторон, контрагентов), позволяющее устанавливать, изменять или прекращать их взаимные права и обязанности.

Цель, с которой заключается договор, составляет предмет сделки, взаимные права и обязанности сторон -- его условия, совокупность условий -- его содержание.

Общеизвестна роль договора как универсального регулятора хозяйственных связей, всеобъемлющего инструмента коммерции, хозяйственной деятельности. С другой стороны, договор между конкретными сторонами позволяет улавливать и упорядочивать их тончайшие взаимоотношения, избавляя законодателя от этой непосильной и ненужной функции.

Поэтому Гражданский кодекс дает лишь общую характеристику договоров и перечень основных условий, оставляя сторонам возможность сколь угодно конкретизировать, расширять положения, включаемые в каждый конкретный договор. Такую же свободу должны предоставлять и корпоративные нормативные акты.

Закон наделяет организации правом самостоятельно выбирать контрагентов и совершать от своего имени действия, имеющие юридическую силу при выработке и реализации обязательств по договорам.

Под договорной работой на предприятии понимаются мероприятия, обычно проводимые в два цикла:

· заключение договоров (подготовка, оформление, согласование условий с контрагентами);

· организация исполнения договоров (оперативные мероприятия, учет, контроль, оценка хода и результатов).

Эта работа есть разновидность правовой деятельности, поскольку в ее основе лежат юридические нормы (централизованные и корпоративные), а результат ее первого цикла -- договор -- сам становится юридически обязательным документом.

В ООО «Фируза» заключаются коммерческие договоры, т.е. договоры, заключаемые на основе свободного волеизъявления, не основанные на обязательном для сторон плановом акте.

Разработка проекта договора в ООО «Фируза» возложена на юридическую службу. Все заинтересованные службы визируют договоры. Подписи руководителя ООО «Фируза», руководителя финансового отделов, а также главного бухгалтера являются обязательными.

Основным способом заключения договоров является обмен телеграммами, факсами. Такая форма заключения договора имеет свои особенности. Она требует хорошей предварительной подготовки ввиду их оперативности. Поставщику или клиенту сообщается по телефону (факсу) суть и краткие условия предлагаемого договора: наименование товара, количество, ассортимент, цену, условия платежа, сроки поставки. Если будет получен факс-подтверждение, договор считается заключенным. Если он не будет получена, по телефону могут быть сообщены уточнения, корректировка условий, что потребует также подтверждения (чаще по факсу).

Заключение договора по телефону (факсу) является наиболее оперативным и быстрым способом. Однако он предполагает высокую квалификацию, обязательность сторон. В любом случае должно последовать подтверждение, которое удостоверяется должностным лицом в установленном порядке (подпись, печать) или электронной подписью. В таком случае договор считается заключенным.

Договор составляется в двух экземплярах, подписывается двумя сторонами: руководителями предприятий (организаций) и главным бухгалтером, указывается дата его подписания, скрепляется печатью.

ООО «Фируза» в своей работе пользуется правилами приема и исполнения заказов на предприятии, осуществляющих производственную и торгово-закупочную деятельность. В них расписаны правила приема заказов на предприятии и оформление договоров, т.е. прежде, чем разместить заказ на предприятии необходимо подписать договор, а затем на основании подписанного договора открывается номер заказа и предается для выполнения в производство.

Проекты договоров составляются ответственным лицом в административно- управленческом персонале в двух экземплярах и подписываются директором ООО «Фируза». На подписанных договорах проставляется печать предприятия .

Принятые договора поступают в административно- управленческий персонал предприятия, отвечающие за прием заказов в производство. На основании договора открываются заказы. Заказы на каждое наименование продукции регистрируются в Журнале регистрации заказов. Поступающим в производство заказам присваиваются порядковые номера. Изменение номеров заказов в процессе производства не допускается. В случае получения одного наименования заказа несколькими клиентами, либо дополнительного заказа, каждому клиенту, заказу присваивается отдельный номер заказа.

Журнал регистрации содержит следующую информацию: номер заказа; номер договора; наименование организации-заказчика; дате приема заказа; наименование заказа; вид продукции; объем работ в физических единицах; перечень материалов, передаваемых заказчиком предприятию; вид материала, фактическая потребность в квадратных метрах, килограммах; дата сдачи работ;

Журнал должен быть пронумерован, прошнурован и скреплен печать. На предприятии существуют следующие виды договоров: на оказание услуг; договор поставки.

В предмете договора исполнитель указывает, какие обязанности он на себя возлагает, ассортимент и количество, указывается в протоколах согласования договорных цен, которые являются неотъемлемой частью договора и имеют сквозную нумерацию.

В условиях обязанностей сторон исполнитель обязуется оказывать торговые и иные услуги, а заказчик обязуется предоставлять необходимую информацию для выполнения заказа. Порядок сдачи и приемки работ - в этих условиях оговаривается сдача-приемка услуги осуществляется в акте приемки-сдачи.

При обнаружении несоответствия качества или количества услуги условиями договора заказчик составляет акт, с указанием выявленных несоответствий. На основании акта несоответствия, заказчик определяет порядок и сроки устранения обнаруженного несоответствия.

Стоимость работ и порядок расчетов определяется протоколом согласования договорной цены. В каждом конкретном случае стоимость работ определяется отдельно. В конкретном случае: полная оплата в течении 3-х банковских дней с момента подписания протокола согласования договорных цен к настоящему договору.

В договоре устанавливается форма безналичных расчетов, которые определены Национальным банком : платежными поручениями, требованиями, путем выставления аккредитива, векселями и др. Основным товарным документом является счет-фактура, товарно-транспортная накладная. Счет-фактура выписывается продавцом на имя покупателя при фактической отгрузке товара и является требованием продавца к покупателю оплатить указанную в счете сумму. Таким образом, счет-фактура оформляет поставку и отражает количество и цену поставляемого товара. Реквизитами счета-фактуры являются:

- наименование продавца и покупателя, их адреса;

- номер и дата счета;

- данные, характеризующие товар (его наименование, количество мест; вес; указание количества, цены, суммы по каждой позиции и по счету в целом).

Счет-фактура выписывается обычно в нескольких экземплярах по обстоятельствам (экземпляр продавцу, покупателю, транспортным организациям, страховым, таможенным органам).

В договоре полно предусмотрена ответственность: за нарушение сроков проведения работ, ассортимента; поставку некачественных, некомплектных, немаркированных материалов; нарушение условий договора относительно объемов работ, средств упаковки. Определена имущественную ответственность за нарушение условий транспортирования, расчетной дисциплины и др.

В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы срок выполнения обязательств по договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства.

Договор вступает в силу с момента подписания и действует до истечения срока. Изменение условий договора возможно только по обоюдному согласию сторон. Все изменения оформляются дополнением к договору, подписываются и заверяются обеими сторонами. В случае возникновения споров по договору, которые стороны не могут разрешить путем переговоров, они передаются для окончательного разрешения в Хозяйственный суд.

Изменение и расторжение договоров возможно по соглашению сторон, если иное не предусмотрено Гражданским кодексом и иными актами законодательства или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

при существенном нарушении договора другой стороны;

в иных случаях, предусмотренных настоящим гражданским кодексом и иными актами законодательства или договором.

Порядок изменения и расторжения договора зависит от того, происходит это по соглашению сторон или односторонний. В перовом случае, если одна из сторон считает необходимым изменить или расторгнуть договор, она направляет предложение об этом другой стороне по договору. Сторона, получившая предложение об изменении или расторжении договора, обязана дать ответ не позднее срока, указанного в предложении или установленного законодательством либо договором. На случай отсутствия таких сроков в предложении, законодательством установлен тридцатидневный срок.

В ООО «Фируза» ведется учет заключенных договоров и контроль за их исполнением. Договора хранятся в административно- управленческом персонале. На предприятии имеется Номенклатура дел, в которую внесены: индекс дела, заголовок дела, количество дел, сроки хранения дела и номера статей по перечню, примечание (ответственные за архивное хранение).

Договора хранятся 3 года. Уничтожение происходит на основании акта, т.е. составляется приказ директора в котором указывается комиссия по списанию и сроки проведения уничтожения. Все договора по завершению года, оформляются в дела и передаются ответственному на архивное хранение.

В ООО «Фируза» ведется автоматизированный учет договоров поставки. На каждого поставщика или клиента ведется карта учета исполнения договоров определенной формы, в которой имеются данные об объемах поставки в развернутом ассортименте по согласованным в договоре срокам. При поступлении товара по данным сопроводительных документов: счета-фактуры, накладной и другим делается разноска. Подсчет выполнения обязательств ведется с нарастающим итогом в пределах срока поставки путем сопоставления предусмотренных к поставке и фактически поставленных товаров. Далее своевременно должны быть предъявлены иски к виновной стороне. Контроль оптовой продажи товаров осуществляется в специальном журнале оперативного учета поставки покупателям. В нем регистрируется объем поставок по договору и фактическое количество поставленных товаров за определенные периоды (с накоплением). Такой учет договоров поставки дает возможность контролировать их выполнение в более детализированном виде. Предоставляется возможность обрабатывать огромный объем коммерческой информации и использовать ее в нужный момент.

Выполнение договоров контролируется по общему объему, развернутому ассортименту, срокам поставки, качеству, комплектности, соблюдению транспортных условий, расчетной дисциплины, по вопросам организации оборота тары и средств пакетирования, выполнению условий отгрузки, порядка согласования цены. Юридическая служба следит за наличием и правильным оформлением сопроводительных документов (качественных удостоверений, сертификатов соответствия, лицензий и др.). Хранение договоров осуществляется в течение 3-х лет. В соответствии с делопроизводством договора временного до 10 лет включительно хранения подлежат частичному оформлению, т.е. хранятся в скоросшивателях, не проводится пере систематизация в деле, листы дела не нумеруются, заверительные надписи и внутренние описи документов не составляются.

Так же рассмотрим поставщиков ООО «Фируза».

ООО «Фируза» занимается оптовой и розничной торговлей. ООО «Фируза» является официальным дилером компании Husqvarna в г.Новосибирскеи представляет продукцию этой компании.(Прил.1)

В ООО «Фируза» основными покупателями являются владельцы розничных торговых предприятий Новосибирска, и Новосибирской области. Так же в ООО «Фируза» имеется розничный магазин. В этот магазин приходят не только владельцы торговых розничных предприятий, но и простые покупатели, приобретающие товар для личного пользования. Всех покупателей магазина мы можем сгруппировать по следующим признакам: 1. По географическим признакам (расположение района или рынка, динамика развития рынка). 2. По социально-демографическим признакам (уровень дохода, род занятий). 3. По поведенческим признакам (степень приверженности, интенсивность потребления, искомые выгоды).

Покупателями ООО «Фируза» в основном являются предприятия города Новосибирска и области, лесозаготовители, работники коммунальных служб и частные пользователи, с которыми ООО «Фируза» работает по безналичному расчету.

Перечислим основные компании, которые приобретают товары оптом в ООО «Фируза»:ООО "Энтузиаст-С", ООО "17 Дюймов", ООО "Альбатрос", 000 "Альден", и т.д.

Конкурентами ООО«Фируза» являются организации, занимающиеся продажей бензопил, специальные инструменты для профессионального ухода за деревьями, культиваторы, кромкорезов, садовые ножниц и т.д. В основном конкурентами являются крупные фирмы такие как «Группа компаний IATEC», ООО «МИПРОМ»,Интернет-магазин«Садовая техника», ООО «Викс-Тулинг» и др.

Рассмотрим оценку конкурентоспособности ООО «Фируза»

Переход к рыночной экономике ознаменовался не только организацией нового направления деятельности предприятия, но и появлением конкурентов, как в подрядческой, так и в торговой деятельности. Если в 1995 году конкуренция на рынке садовой и бытовойтехникиНовосибирской области была не высокого уровня, то сейчас его можно охарактеризовать как рынок со здоровым предпринимательским климатом и высоким уровнем конкуренции. Поэтому определение собственной конкурентоспособности является неотъемлемым элементом коммерческой деятельности торгового предприятия и одним из условий для выявления наиболее перспективных направлений совершенствования оптовой торговли.

Расчет единичных показателей конкурентоспособности предприятие 1 и перевод показателей в относительные величины (баллы). Для перевода показателей в относительные величины производится их сравнение с базовыми показателями. В качестве базовых показателей (базы для сравнения) могут выступать: среднеотраслевые показатели, показатели любого конкурирующего предприятия или предприятия -- лидера на данном сегменте рынка, показатели оцениваемого предприятия за прошлые отрезки времени. В целях перевода показателей в относительные величины используется 10-балльная шкала. При этом тремя баллами оценивается показатель, имеющий значение хуже, чем базовый; пятью баллами-- на уровне базового; десятью баллами -- лучше, чем базовый.

Для определения конкурентоспособности ООО «Фируза» методом, основанном на группе показателей, характеризующих конкурентные позиции предприятия, используется 7 показателей, которые оцениваются по 10 балльной шкале с учетом влияющих на них факторов.

Таблица 2.2

Оценка уровня конкурентоспособности ООО «Фируза»

Показатели	Балльные оценки
	ООО «Фируза»	ООО «МИПРОМ»	ООО «Викс-Тулинг»
Размещение предприятия	7	6	8
Реклама	3	2	7
Конкурентоспособность товаров	7	5	7
Качество и набор услуг	7	4	6
Ценовая политика	4	5	8
Ассортимент, реализуемой продукции	8	5	8
Имидж предприятия	8	4	8
Итого :	6,3	4,4	7,4

Таким образом, ООО «Фируза» по уровню конкурентоспособности находится на среднем уровне, и существуют пути совершенствования, в первую очередь в сфере ценовой политики и области рекламы.

В области рекламы ООО «Фируза» имеет большие перспективы роста.

Данное предприятие размещает свою рекламу на рекламных стендах, вразличный журнала и в нескольких газетах. Помимо затрат на различные каналы распространения рекламы должны учитываться затраты на проведение выставок, ярмарок, мероприятий PublicRelation (симпозиумы, пресс-конференции, спонсорства и т.д.). Кроме того, есть Интернет-страница компании «Husqvarna», где можно найти информацию об ООО «Фируза», в том числе и прайс-лист. Адрес сайта www.husqvarna.ru

Как известно, ассортимент - это совокупность товаров, объединенных по какому-либо признаку. Ассортимент продукции, представленной организацией ООО «Фируза», является сложным, так как классифицируется более чем по трем признакам.

Ассортимент магазина в отличие от ассортимента оптового звена отличается тем, что в нем имеются товары, большие габариты которых не позволяют выставить их на торговой площади магазина, являющейся одновременно зоной выкладки образцов товаров для оптовых покупателей. Эти товары хранятся на складе, и при проявлении интереса, покупатель может в сопровождении продавца пройти на склад и выбрать необходимую ему продукцию.

Стабильность оптовой торговли определяется рациональностью, полнотой и устойчивостью товарного ассортимента. От состава и обновляемости ассортимента непосредственно зависит рост товарооборота и ускорение процесса реализации. Отсутствие в торговле нужных товаров, их узкий, нестабильный или несоответствующий запросам потребителей ассортимент порождают неудовлетворительный спрос, что отрицательно сказывается на эффективности деятельности предприятия.

На предприятии ООО«Фируза» существуют следующие принципы формирования ассортимента:

на основе ассортиментного перечня;

на основе изучения покупательского спроса.

Покупательский спрос изучается путем устного опроса покупателей во время совершения покупок, а также с помощью обработки письменных заявок поступающих от покупателей по факсу или полученных для заказа товаров в данный момент не оказавшихся на складе.

Ассортимент постоянно расширяется за счет включения в него новых товаров, спрос на которые уже достаточно стабилен и их включение в ассортимент не грозит риском потерпеть убытки в торговой деятельности ООО «Фируза».

В условиях рыночной экономики большое значение приобретает ценовая политика предприятия. Ценовая политика - это политика, состоящая в установлении цен обеспечивающих выживание предприятия в рыночных условиях и включающая выбор метода ценообразования, разработку ценовой стратегии предприятия и т.д.

Цели ценовой политики предприятия:

- обеспечение сбыта;

- максимизация прибыли;

- удержание рынка.

При формировании ценовой политики организация ООО «Фируза» придерживается подхода с установлением цен в зависимости от издержек организации. При этом устанавливается дифференцированная цена с учетом покупательского спроса на определенный товар.по сравнению с ценами на аналогичную продукцию конкурирующих магазинов.

2.3 Анализ показателей эффективности коммерческой работы в ООО «Фируза»

Изучим состав и структуру выручки от продаж.

Таблица 2.3

Состав и структура выручки от продажи ООО «Фируза»

Каналы реализации	2009	2010	2011	2011 к 2009,%
	тыс.руб	%	тыс.руб	%	тыс.руб	%
Выручка от продажи товаров, тыс.руб.	4992	100	8782	100	11670,7	100	234
По каналам реализации:
оптовая торговля,	4390	88	8032	91	10594,7	91	241
Розничная торговля	602	12	750	9	1076	9	179
Состав товарооборота
Электроматериалы	1598	32,00	3124	35,60	2954	25,30	184,90
Электрооборудование	1456	29,20	2156	24,60	3718,7	31,90	255,40
Электросветотехника	837	16,80	1539	17,50	2733	23,40	326,50
Стройматериалы	346	6,90	715	8,10	1005	8,60	290,50
Сан. Техника	294	5,90	356	4,10	451	3,90	153,40
Бытовая техника	461	9,20	892	10,20	809	6,90	175,50

Из анализа данной таблицы видно, что для ООО «Фируза» выгоднее оптовая торговля, так как растет она большими темпами, но отказываться от розничной торговли также не стоит, так как заметен ее рост почти в 2 раза, хотя и уменьшение в структуре(рис. 2).Из изучения состава товарооборота видно, что лидером продаж является электрооборудование, не много отстают электроматериалы и электросветотехника. Последнее место в продаж, составленному по ассортиментному перечню занимает сантехника, хотя наблюдается относительный рост продаж всех товарных групп по отношению к 2009 году. Делать выводы о предпочтениях в закупочной деятельности стоит после анализа товарных запасов (рис. 3).

Рис. 2. Динамика роста оптового оборота торговли ООО «Фируза» в 2011 г. относительно 2009 г.

По данным (рис.3) видно что оптовая торговля растет большими темпами.



Рис. 3. Динамика ассортиментного перечня ООО «Фируза» за 2011г.,

По данным (рис.3) видно что лидером продаж является электрооборудование, не много отстают электроматериалы и электросветотехника. Последнее место в продаж, составленному по ассортиментному перечню занимает сантехника.

Таблица 2.4

Состав товарных запасов на конец года, находящихся на складе ООО «Фируза»

Наименование тов. Группы	2009	2010	2011	2009 к 2011,%
	тыс.руб.	% к итогу	тыс.руб.	% к итогу	тыс.руб.	% к итогу	тыс.руб.	% к итогу
Электроматериалы	285,5	43,5	417,6	42,5	655,8	41,0	370,3	229,7
Электрооборуд.	186,3	28,4	255,2	26,0	486,7	30,5	300,4	261,2
Электросветотех.	94,9	14,5	99,3	10,1	128,3	8,0	33,4	135,2
Стройматериалы	21,3	3,2	78,6	8,0	112,2	7,0	90,9	526,8
Сан.техника	40,9	6,2	69,7	7,1	85,3	5,3	44,4	208,6
Бытовая техника	27,2	4,1	62,5	6,4	129,9	8,1	102,7	477,6
Итого:	656,1	100,00	982,9	100,00	1598,2	100,00	942,1	243,6



Здесь лидером являются электроматериалы: они составляют 41% из всего, что лежит на складе. Электрооборудования также большие запасы, но так как они являются лидерами продаж: не стоит отказываться от их покупок. Электросветотехника продается хорошо и не залеживается. Необходимо обратить внимание на закупку и сбыт таких товарных групп как стройматериалы и бытовая техника: хотя их доля в структуре товарных запасов на велика, рост их превышает рост товарооборота по этим группам раза 2, а то и больше.(рис 4.) Здесь можно порекомендовать рассчитать норматив товарных запасов или заняться стимулированием сбыта этих групп, а лучше и тем и другим.

Рис. 4. Динамика товарных запасов ООО «Фируза» в 2011г.

По данным (рис.4) видно что лидером является электроматериалы . Также электроматериалы. Электросветотехника продается хорошо и не залеживается. Необходимо обратить внимание на закупку и сбыт таких товарных групп как стройматериалы и бытовая техника: хотя их доля в структуре товарных запасов на велика, рост их превышает рост товарооборота по этим группам раза 2, а тои больше.

Таблица 2.5

Анализ движения персонала ООО «Фируза»

№	Показатель	2009	2010	2011	2009 к 2011,%
1	Списочная численность на начало года, чел	3	6	8	267
2	принято в течении года	3	3	8	267
3	выбыло в течении года	0	1	1	100
4	в т.ч. Уволено по собственному желанию, за нарушение трудовой дисциплины и др. нарушения	0	1	1	100
5	Списочная численность на конец года, чел	6	8	15	250
6	среднесписочная численность за год, чел	5	7	12	240
7	Кент оборота по приему	0,50	0,25	0,53	107
8	Кент оборота по выбытию	-	0,13	0,07	53
9	Кент текучести	-	0,13	0,07	53

Таким образом, можно сказать о проблеме не обоснованного роста штата: в конце 2011 года на предприятии работает уже 15 человек (!) и это при снижающейся производительности труда. Можно сказать о невысокой текучести кадров, что хорошо, но также стоит сказать о высоком росте числа принятых сотрудников в течение года, что является не обоснованным, так как не обусловлено ростом производительности труда.



ГЛАВА 3. ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ РАБОТЫ ОПТОВО-РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ООО «ФИРУЗА», Г.НОВОСИБИРСКА

Организация как правило использует в своей работе долгосрочные договоры с надежными и проверенными поставщиками. При появлении новых поставщиков договор сразу заключается на небольшой срок и небольшую пробную партию товаров, с тем, чтобы обе стороны имели время более подробно друг друга изучить. Постоянные поставщики поставляют продукцию в универмаг по заявкам. Сбои в поставках и задержки оплаты за поставленную продукцию бывают крайне редко, как правило, они решаются быстро. Маркетинговый отдел и товароведы постоянно отслеживают качество поставляемой продукции. Продукция, не удовлетворяющая качеству, отправляется обратно на заводы или оптовые базы.

При приемке товаров по количеству и качеству в ООО «Фируза» следует обращать внимание на следующие моменты.

Если поставщик передал в нарушение условий договора покупателю меньшее количество товара, чем определено договором, покупатель вправе потребовать передать недостающее количество товара, либо отказаться от переданного товара и его оплаты, а если он оплачен, - потребовать возврата уплаченной за него суммы.

В случае, когда поставщик поставил покупателю товар в количестве, превышающем указанное в договоре, покупатель обязан известить об этом поставщика с одновременным принятием излишне поставленного товара на хранение.Если после получения извещения покупателя поставщик не распорядился соответствующим товаром в 30-дневный срок с момента извещения, а по скоропортящимся товарам в срок до 24 часов, то покупатель вправе принять все его количество в собственность, полное хозяйственное ведение или оперативное управление, либо распорядится им в соответствии с условиями договора хранения, предусмотренными гражданским законодательством.

Если ассортимент в договоре не определен, но из существа обязательства вытекает, что товар должен быть поставлен покупателю в ассортименте исходя из потребностей покупателя, которые были известны поставщику на момент заключения договора, или отказаться от исполнения договора, возместив при этом убытки и уплатив неустойку, указанные в договоре.

При поставке поставщиком предусмотренного договором товара в ассортименте, не соответствующем договору, покупатель вправе отказаться от его принятия и оплаты, а если он уже оплачен, потребовать возврата уплаченной денежной суммы, возмещения убытков и уплаты неустойки, указанных в договоре или в Положении.

При отказе от товара, ассортимент которого не соответствует условиям договора, или предъявлении требования о замене товара, не соответствующего условиям договора об ассортименте, покупатель вправе также отказаться от оплаты этого товара, а если он оплачен, потребовать возврата уплаченной суммы, кроме того, покупатель также вправе потребовать уплаты неустойки в порядке и в размере, установленных Положением о приемке товаров по количеству и качеству.

Товар, не соответствующий условиям договора об ассортименте, считается принятым, если покупатель в срок, предусмотренный законодательством или договором для приемки товара по количеству, не сообщит поставщику о своем отказе от товара.

Если покупатель не отказался от товара, ассортимент которого не соответствует договору, он обязан его оплатить по цене, согласованной с поставщиком.

Поставка товара одного наименования в большем количестве, чем предусмотрено договором, не засчитывается в покрытие недопоставки товара другого наименования, входящего в тот же ассортимент, и подлежит восполнению, кроме случаев, когда такая поставка произведена с предварительного письменного согласия покупателя.

При продаже товара по образцу или описанию поставщик обязан передать покупателю товар, соответствующий этому образцу или описанию.

Покупатель при поставке товара, качество которого не соответствует условиям договора, стандартам или иной документации вправе потребовать от поставщика устранения недостатков, назначив для этого соразмерный срок; отказаться от оплаты в той пропорции, которую имел бы товар надлежащего качества; устранить недостатки товара за счет поставщика, предварительно уведомив его об этом.

Если поставка товара ненадлежащего качества лишает покупателя того, на что он вправе был рассчитывать, покупатель может потребовать замены товара.

Для исков, вытекающих из поставки товара ненадлежащего качества, устанавливается шестимесячный срок исковой давности с момента приемки товара.

Товар считается предоставленным в распоряжение покупателя, если он четко идентифицирован путем маркировки, извещения или иным образом.

При выявлении несоответствия товара договору покупатель вправе отказаться от его получения.

В случаях, когда покупатель в нарушение законодательства или договора отказывается принять товар, поставщик вправе потребовать от покупателя возмещения убытков, неустойки и отказаться от исполнения договора.

Если договор не устанавливает срок поставки, то поставщик вправе осуществить поставку товара в 3-х месячный срок с момента заключения договора.

Кроме срока поставки в договоре может быть установлен периодический график поставки.

Если сторонами предусмотрена поставка товара в течение срока действия договора отдельными партиями, а сроки поставки не оговорены, то товар должен поставляться равномерными партиями помесячно.

Покупатель вправе отказаться от принятия товара, поставка которого просрочена, уведомив об этом поставщика.

Покупатель обязан известить поставщика о нарушении условий договора о количестве, ассортименте, качестве, комплектности, таре в срок, предусмотренный законодательством или договором.

В случае нарушения сроков рекламации, установленным Положением, поставщик вправе отказаться полностью или частично от удовлетворения требований покупателя о передаче ему недостающего количества товара, о замене товара, устранении недостатков и т.п.

Если поставленный товар не соответствует по качеству стандартам, образцам и другой документации, поставщик уплачивает покупателю штраф в размере 25% стоимости некачественного товара. Данный штраф не взыскивается, если поставщик устранит все недостатки или дефекты товара без промедления.

Использование информации в ООО «Фируза» должна включать также информацию о поставщиках, при этом следует расширять информационную базу о производителях. Особое внимание предприятию следует уделять выбору поставщиков товаров и партнеров. Поиск перспективных партнеров заключается в том, что из большого их числа нужно выбрать тех, кто проявит интерес к сотрудничеству. При этом они должны соответствовать интересам и требованиям торговой организации. Для поиска партнеров и поставщиков можно использовать различные справочники, Интернет и другие средства коммуникации. Традиционным является установление контактов с поставщиками во время специализированных выставок, ярмарок и т.д. Выбирая партнеров, важно помнить, что работать только с одним партнером нежелательно. Наличие в регионе нескольких производителей и поставщиков товаров значительно расширяет их выбор и к тому же служит альтернативой при возникновении непредвиденных и конфликтных ситуаций.

В качестве рекомендаций по улучшению договорной работы с поставщиками для ООО «Фируза» можно предложить следующее:

1. Налаживать более широкие договорные связи с разнообразными производителями и оптовыми организациями;

2. Тщательным образом изучать новых поставщиков товаров перед заключением договоров;

Основополагающая стратегия в области оптовых продаж ООО «Фируза» - это поиск рыночной ниши и конкретного платежеспособного потребителя; выявление факторов конкурентоспособности и прибыльности, учитывающих виды продукции, ее объемы и цены; внедрение ресурсосберегающих технологий, позволяющих снизить затраты на производство продукции, а также создание престижного положения и обеспечение благоприятного отношения со стороны всех от кого зависит успешная работа предприятия по средствам проведения рекламных компаний.

Реализации данной стратегии требует постоянного совершенствования системы сбыта продукции на предприятии.

Поэтому и необходима маркетинговая ориентация деятельности предприятия, когда все усилия по продажам продукции будут направлены на потребителя, на изучение его поведения, мотиваций потребителя, побуждающих его к покупке, на изучение рынка, а также среды, в которой работает предприятие, с целью гибко реагировать на ее изменения.

Предприятию необходимо вести конкурентную борьбу за потребителей своей продукции, основываясь на следующих принципах маркетинга:

1) Изучение региональных рынков, по средствам разработки анкет для потребителей и их рассылки с последующим анализом и корректировки рекламных компаний, сбытовой и товарной политики предприятия.

2) Активное воздействие на спрос, рынок и потребителя. Проведение мероприятий с привлечением средств массовой информации. Разработка сайта ООО «Фируза», реклама в Интернете, постоянное участие в тендерах, а также рассылка предложений о сотрудничестве.

3) Регулярное участие в специализированных выставках, организованных с целью концентрации крупных поставщиков товаров, а также получения новых коммерческих предложений по реализации продукции. Хотя предприятие и участвует в ярмарках и выставках, этот процесс должен быть тщательно, всесторонне продуман и подготовлен. Участие в выставках необходимо не только для того, чтобы потребители могли оценить высокое качество продукции, а еще и для заключения выгодных сделок и договоров на перспективу. Для того, чтобы продукция предприятия была замечена и оценена по достоинству, необходимо с особой тщательностью подойти к созданию стенда, где будет размещаться и сама продукция, и информация о ней. Существует ряд требований:

1) выставленная продукция подбирается в расчете на конкретный целевой рынок;

2) необходимо наличие литературы;

3) необходимо позаботиться о внешнем виде работников, представляющих продукцию на выставке.

Выставки можно превратить в мощное средство сбыта, если подойти к этому вопросу серьезно и профессионально.

Рекламная деятельность должна осуществляться по следующим направлениям:

- участие в специализированных выставках и ярмарках на территории Новосибирска и за ее пределами;

- реклама продукции в средствах массовой информации.



ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Настоящее время существенно возрастает роль сбытовой деятельности. Основываясь на мировом опыте, можно утверждать, что по мере демонополизации и либерализации экономики, уравнивания в правах различных форм и отношений собственности, роста насыщенности рынка и усиления конкуренции, между товаропроизводителями уровень коммерческой работы, ее качество объективно будут выдвигаться в число важнейших факторов эффективного хозяйствования в основном звене общественного производства. Обновленная экономическая система, современный хозяйственный механизм рано или поздно, но неизбежно поставят и производителей продукции, и торговлю перед дилеммой: либо выгодно торговать, либо оказаться в положении некредитоспособного должника со всеми вытекающими отсюда последствиями. Ведь теперь приходится вести хозяйство на "свои кровные", не просто выполнять план, а получать прибыль, и из собственной выручки расплачиваться и с поставщиками, и с бюджетом, улучшать по нарастающей материальные и социальные условия жизни трудового коллектива, черпать средства на дальнейшее расширение производства и торговых операций. И все это на свой страх и риск, т.к государство уже не будет брать на себя долги неумелых.

Данной предприятие является юридическим лицом и осуществляет свою деятельность согласно законодательству РБ.

Предприятие осуществляет следующие виды деятельности на основании Устава предприятия:

1.оптовая и розничная продажа садовой и парковой техники;

2.гарантийное и послегарантийное обслуживание садовой и парковой техники.

Выводы и предложения по совершенствованию организации коммерческой деятельности на предприятии

На основе проведенного анализа деятельности предприятия можно выявить следующие тенденции его развития:

- предприятие будет расширять нишу, занимаемую на рынке электромонтажного оборудования;

- предприятие стремится укрепить связи с поставщиками - производителями, которые находятся в других регионах РФ;

- в организации будет расширяться ассортимент, создаваться выгодные условия для покупателя, что позволит увеличить товарооборот.

В качестве сильных сторон предприятия можно выделить уникальность и специфику товара, сотрудничество с предприятиями-производителями электромонтажной продукции, а также разнообразие предоставляемых торговых услуг.

Слабыми сторонами являются высокие цены на продукцию, недостаточность и неэффективность рекламы.

К потенциальным возможностям предприятия относится то, что в связи с расширением географии производства электромонтажных работ появляется возможность сотрудничать с другими регионами и в области торговли, а также использование новых еще неосвоенных рекламных средств и возможность снижения цены.

Для совершенствования коммерческой деятельности и обеспечения сохранности товарно-материальных ценностей можно предложить следующее:

В области рекламной деятельности: расширить перечень рекламных средств, используемых для продвижения товара.

В области ценообразования: поиск возможностей для снижения цены в целях увеличения конкурентоспособности товара.

Перейти от комплексной стадии механизации на автоматизацию, а затем комплексную автоматизацию в области управления товарами, находящимися на складе.

Приобрести контейнеровоз для облегчения перевозки товара.

Реализовать не использованные возможности в области повышения имиджа организации: единообразный стиль в одежде сотрудников ООО «Фируза», создание зоны отдыха и обслуживания покупателей, а также поиск других путей повышения имиджа организации.



БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Абчук,В.А.. Коммерция: учебник для вузов / Абчук Владимир Авраамович. -СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2000. -474с.

2. Агафонова,М.Н.. Оптовая и розничная торговля / Агафонова Марина Николаевна. -М.: Бератор-Пресс, 2002. -456с.

3. Александров,Ю.Л. Исследование рынка потребительских товаров: Методолог.основы,практика использования / Александров Юрий Леонидович, Наталья Николаевна Терещенко-Красноярск, 2001. -319с.

4. Альбеков,А.У..Экономика коммерческого предприятия: учеб.пособие для вузов / Альбеков Адам Умарович, Светлана Александровна Согомонян -Ростов н/Д: Феникс, 2002. -447с.

5. Бузукова,Е.А. Ассортимент розничного магазина: методы анализа и практическиесоветы/Бузукова Екатерина Анатольевна.-СПб.: Питер, 2007. -174с.

6. Бурмистров,В.Н.. Внешняя торговля Российской Федерации: учеб.пособие для вузов / Бурмистров Владимир Николаевич, К.В. Холопов -М.: Юристъ, 2001. -382с.

7. Голиков,Е.А..Оптовая торговля: Менеджмент. Маркетинг.Логистика.Финансы.Безопасность: учеб.-практ.пособие для вузов / Голиков Евгений Александрович.-М.: Экзамен, 2003. -350с.

8. Дашков,Л.П.. Коммерция и технология торговли: учебник для вузов / Дашков Леонид Павлович, Валерий КеворковичПамбухчиянц-М., 1999. -448с.

9. Егоров,В.Ф.. Организация торговли: учебник для вузов / Егоров Владимир Федрович.-СПб.: Питер, 2004. -344с.

10. Жукова,Т.Н.. Коммерческая деятельность: учеб.пособие для вузов / Жукова Татьяна Николаевна.-СПб.: Вектор, 2006. -252с.

11. Зотов,В.В.. Ассортиментная политика фирмы: Учеб.-практ.пособие / Зотов Владимир Викторович.-М.: ЭКСМО, 2006. -237с.

12. Ибрагимов,Л.А. Инфраструктура товарного рынка: учеб.пособие для вузов/ Ибрагимов Ленар Алексеевич.-М.: ЮНИТИ, 2008. -359с.

13. Короткова,Т.Л..Коммерческая деятельность: учебник для вузов / Короткова Татьяна Леонидовна.-М.: Финансы и статистика, 2007. -415с.

14. Крепкий,Л.М.. Организация коммерческого успеха: советы специалиста / Крепкий Лазарь Моисеевич.-М.: Экономика, 1999. -327с.

15. Липсиц,И.В.. Экономика: учебник для вузов / Липсиц Игорь Владимирович. -М.: Омега-Л, 2007. -656с.

16. Лифиц,И.М.. Конкурентоспособность товаров и услуг: учеб.пособие для вузов /Лифиц Иосиф Моисеевич.-М.: Высш.образование, 2007. -390с.

17. Манько,А.В.. Коммерция: учеб.-метод.пособие для вузов / Манько Александр Васильевич. -М.: Финансы и статистика, 2002. -252с.

18. Матвеева,О.П.. Организация и технология внешнеторговых операций: учеб.пособие для вузов / Матвеева Ольга Петровна.-М., 2000. -160с.

19. Минько,Э.В.. Основы коммерции: учеб.пособие для вузов / Минько Эдуард Викентьевич, А.Э. Минько-М.: ЮНИТИ, 2007. -512с.

20. Николаева,М.А.. Маркетинг товаров и услуг: Учебник / Николаева Мария Андреевна. -М.: Деловая лит., 2001. -446с.

21. Осипова,Л.. В. Основы коммерческой деятельности: учебник для вузов / Осипова Людмила Васильевна, Инга МихайловнасиняеваСиняева-М.: Юнити, 2000. -623с.

22. Панкратов,Ф.Г. Коммерческая деятельность: учебник для вузов / Панкратов Федор Григорьевич, Т.К. Серегина -М., 2000/2002. -579с

23. Панкратов,Ф.Г.. Коммерческая деятельность: учебник для вузов / Панкратов Федор Григорьевич, Т.К. Серегина-М., 2000/2002. -579с.

24. Попондопуло,В.Ф.. Коммерческое (предпринимательское) право: учебник для вузов / Попондопуло Владимир Федорович.-М.: Юристъ, 2004. -668с.

25. Синяева,И.М.. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности: учебник для вузов / Синяева Инга Михайловна.-М.: ЮНИТИ, 1998. -287с.

26. Снегирева,В. Розничный магазин: управление ассортиментом по товарным категориям / Снегирева Виктория.-СПб.: Питер, 2005. -411с.

27. Таловский,А.И.. Рынок потребительских товаров региона:состояние и перспективы в условиях глобализации: [монография] / Таловский Александр Иванович. -Томск, 2005. -179с.

28. Ферни,Д..Принципы розничной торговли: Пер.с англ. / Ферни Джон, С. Ферни, К.Мур-М.: Олимп-бизнес, 2008. -402с.

29. Хлебович,Д.И.. Сфера услуг:маркетинг: учеб.пособие для вузов / Хлебович Дарья Игоревна. -М.: КноРус, 2007. -234с.

30. Чкалова,О.В.. Торговое дело: учеб.пособие для вузов / Чкалова О.В..-М.: ЭКСМО, 2008. -320с.

31. Щур,Д.Л.. Основы торговли: Оптовая торговля: Настольная кн.руководителя,гл.бухгалтера и юриста / Щур Денис Леонидович, Лилия Васильевна Труханович-М.: Дело и сервис, 2000. -538с.

32. Щур,Д.Л. Основыторговли: Розничная торговля :Настол.кн.рук.,главбуха и юриста / Щур Денис Леонидович, Лилия Васильевна Труханович-М.: Дело и сервис, 1999. -704с.



Приложение 1

Каталог товаров ООО «Фируза»

Наименование	Цена, руб.
3-х Лопастной нож для травы Husqvarna 3 зубца Мульти 255 (1"), d - 255 мм, код 5371490-01	591
3-х Лопастной нож для травы Husqvarna, 3 зубца Мульти 300, d - 300 мм (1"), код 5371494-01	678
3-х секционный травосборник к Husqvarna YTH 220 Twin 48" 2008г	22769
4-х Лопастной нож для травы Husqvarna, 4 зубца Грасс 255-4Т (1"), d - 255 мм, код 5371496-01	534
4-х Лопастной нож для травы Husqvarna, 4 зубца Мульти 275-4Т (1"), код 5371492-01	599
Husqvarna Защитный кожух лески, код 5373494-03	913
Husqvarna Кусторез 545FX 9660156-01	31351
Husqvarna Топор малый 0,9 кг, код 5449667-01	1889
Husqvarna Топор универсальный, код 5026400-01	1866
Husqvarna Топор-колун 1.5 кг 74 см, код 5449668-01	2543
Husqvarna Топор-кувалда колун 82 см, код 5056945-05	3303
Hасадка Husqvarna "Тrimmy auto 55", автомат М12,1", код 5310092-26	2056
Hасадка Husqvarna "Тrimmy superauto II", автомат М10,1", код 5310060-93	1380
Hасадка Husqvarna с ручной подачей S35, M10, код 5310092-24	432
partner-husqvarna Бензорез K1260 9660035-01	47423
partner-husqvarna Бензорез K970 14" 9664771-01	41479
partner-husqvarna Бензорез К970/16 9664772-01	43025
partner-husqvarna Бурмашина DM280	73169
partner-husqvarna Бурмашина DMS 240, 9651736-03	73252
partner-husqvarna Канистра, 1 л 5776164-04	264
partner-husqvarna Станция PP325E9,3кВт,140б	235967
partner-husqvarna Швонарезчик дизельный FS 6600D T3 кожух 900 мм 9658854-30	1.53997e+06
Абразивный диск Husqvarna для резчиков Husqvarn, Ø отверстия 20 мм, 216; диска 300 мм, код 5040001-01	293
Абразивный диск Husqvarna для резчиков Husqvarn, Ø отверстия 22,2 мм, 216; диска 300 мм, код 5040001-02	293
Абразивный диск Husqvarna для резчиков Husqvarna, Ø отверстие 20 мм, 216; диска 300 мм, код 5040004-01	293
Абразивный диск Husqvarna для резчиков Husqvarna, Ø отверстия 20 мм, 216; диска 400 мм, код 5040007-01	71288
Абразивный диск Husqvarna для резчиков Husqvarna, Ø отверстия 22,2 мм, 216; диска 350 мм, код 5040002-02	480
Абразивный диск Husqvarna для резчиков Husqvarna, Ø отверстия 22,2 мм, 216; диска 350 мм, код 5040005-02	470
Абразивный диск Husqvarna для резчиков Husqvarna, Ø отверстия 22,2 мм, 216; диска 400 мм, код 5040007-02	814
Абразивный диск Husqvarna для резчиков Husqvarna, Ø отверстия 22,5 мм, 216; диска 400 мм, код 5040003-02	790
Абразивный диск Husqvarna для резчиков Husqvarna, Ø отверстия 25,4 мм,	500
Абразивный диск Husqvarna для резчиков Husqvarna, Ø отверстия 25,4 мм, 216; диска 350 мм, код 5040005-03	489
Абразивный диск Husqvarna для резчиков Husqvarna, Ø отверстия 25,4 мм, 216; диска 400 мм, код 5040003-03	825
Абразивный диск Husqvarna для резчиков Husqvarna, Ø отверстия 25,4 мм, 216; диска 400 мм, код 5040007-03	814
Абразивный диск Husqvarna для резчиков Husqvarna, Ø отверстия 25,4 мм, 216; диска 400 мм, код 5040010-03	1053
Аэратор Husqvarna AR19 код 9689821-02	144974
Бампер Husqvarna	3493
Беcшумный шнур Husqvarna 3./10 малиновый, код 5310092-14	156
Бензиновая газонокосилка Husqvarna J 55S 9612100-07	17329
Бензиновый триммер Husqvarna 122 LD 9664812-01	6691
Бензиновый триммер Husqvarna 122 С 9664811-01	5730
Бензиновый триммер Husqvarna 135R 9666048-01	18997
Бензиновый триммер Husqvarna 327 Rx 9651946-01	13370
Бензиновый триммер Husqvarna 535 RX 9666288-01	22433
Бензиновый триммер Husqvarna 545Rx 9660159-01	25018
Бензоножницы 226HD60S Husqvarna код 9669456-01	20431
Бензоножницы Husqvarna 325 HD60х код 9668651-01	19611
Бензоножницы штанговые Husqvarna 325 HE3 код 9531802-10	24917
Бензопила Husqvarna 236 14" 3/8 9666399-06	6170
Бензопила Husqvarna 240e код 9665113-16	7124
Бензопила Husqvarna 272 XP (без шины) код 9656812-01	20986
Бензопила Husqvarna 3120 XP (без шины) код 9659604-01	57752
Бензопила Husqvarna 3120 ХР 36"	53496
Бензопила Husqvarna 339 XP код 9652613-35	20115
Бензопила Husqvarna 353 код 9651697-35

Подобные документы

• Коммерческая деятельность розничного торгового предприятия и направления ее совершенствования

  Функции, цели и задачи коммерческой деятельности розничной торговой организации. Коммерческая работа по закупке товаров. Организация коммерческой работы по продаже товаров. Анализ показателей эффективности коммерческой работы в торговой организации.
  
  курсовая работа [73,2 K], добавлен 04.02.2011
  

• Коммерческая работа по организации услуг розничной торговой сети

  Состояние сетевой розничной торговли. Теоретические основы организации коммерческой деятельности по предоставлению услуг. Алгоритм коммерческой работы по оказанию услуг в супермаркете "Гулливер". Выводы и предложения об улучшении его деятельности.
  
  курсовая работа [30,1 K], добавлен 23.12.2009
  

• Пути совершенствования коммерческой деятельности по организации розничной продажи продовольственных товаров (на материалах Слонимского филиала Гродненского ОПО)

  Сущность и содержание коммерческой деятельности по организации розничной продажи. Коммерческая деятельность по формированию ассортимента и стимулированию розничной продажи продовольственных товаров в торговой сети Слонимского филиала Гродненского ОПО.
  
  дипломная работа [637,6 K], добавлен 03.06.2014
  

• Организация труда на предприятии торговли

  Механизм и стратегия управления оптово-розничной деятельностью торговой организации. Организация труда в супермаркете ООО "Амик Кэш-энд-Кэрри". Разработка эффективных путей реализации стратегических целей управления оптово-розничной деятельностью.
  
  курсовая работа [45,5 K], добавлен 03.03.2014
  

• Коммерческая работа по оптовой продаже товаров на примере ООО "Алеос"

  Услуги оптовых предприятий по реализации товаров и направления их совершенствования. Анализ основных показателей эффективности коммерческой работы и состояния коммерческой деятельности предприятия. Методы оптовой продажи товаров и ее стимулирование.
  
  дипломная работа [163,1 K], добавлен 30.09.2013
  

• Коммерческая организация по розничной продажи товаров и ее стимулирование

  Теоретический основы коммерческой деятельности по организации розничной продажи; определение целей, задач и средств ее стимулирования. Разработка программы, направленной на совершенствование работы торгового предприятия на примере ОАО "ЦУМ Минск".
  
  курсовая работа [46,0 K], добавлен 03.03.2011
  

• Организация розничной торговой сети (на примере ООО "Торговый Дом "На Немиге"")

  Показатели хозяйственной деятельности универмага. Организация рабочего места контролера-кассира. Коммерческая деятельность розничной торговой организации. Характеристика ассортимента товаров. Организация продажи товаров и обслуживания покупателей.
  
  отчет по практике [68,4 K], добавлен 02.02.2015
  

• Организация процесса продажи товаров в сфере розничной торговли и ее стимулирование

  Понятие розничной торговли. Закупочная деятельность торговых организаций. Основные формы розничной торговли. Структура розничного товарооборота. Коммерческая работа по розничной продаже товаров. Стимулирование продаж в сфере розничной торговли.
  
  курсовая работа [39,4 K], добавлен 26.11.2012
  

• Анализ и оценка эффективности коммерческой деятельности предприятия розничной торговли

  Задачи коммерческой работы по розничной продаже товаров на современном этапе. Анализ основных показателей и оценка конъюнктуры супермаркета. Рекомендации по совершенствованию торгово-розничного предприятия. Экономические расчеты предлагаемых мероприятий.
  
  курсовая работа [39,1 K], добавлен 17.05.2016
  

• Организация и технология розничной торговли (на примере ООО "Асстор-Вест")

  Роль розничной торговли в современной экономике. Анализ организации и технологии розничной торговли на примере ООО "Асстор-Вест", основные пути ее совершенствования. Коммерческая и маркетинговая деятельность. Анализ показателей товарооборота организации.
  
  курсовая работа [762,0 K], добавлен 23.12.2015
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам