Анализ сравнительных преимуществ конкурентов показал, что ателье «Натали» уступает в показателях конкурентоспособности в целом и имеет значение ниже в таких показателях как уникальность, ассортимент, качество, репутация товаров на рынке, степень охвата рынка, реклама для потребителей, репутация фирмы и степень охвата рынка.

Основным конкурентом салона «Русская нить» является салон по пошиву одежды «Ваш стиль», однако разрыв в количестве балов довольно несущественен. Лидерство салона «Ваш стиль» обуславливается тем, что фирма уже давно функционирует на рассматриваемом рынке, ее торговая марка достаточно известна и соответственно степень охвата рынка довольно велика.

Доля рынка и репутация салона «Русская нить» оставляет желать лучшего (позиция ниже среднего уровня) из-за того, что салон еще не приобрел обороты, однако ситуацию можно существенно изменить: во - первых, проводя правильную маркетинговую политику, во - вторых, обеспечив максимально эффективное сервисное обслуживание. Остальные показатели салона очень велики и по истечению времени салон «Русская нить» составит достойную конкуренцию на рынке услуг.

Оценка сильных и слабых сторон фирмы в конкурентной борьбе свидетельствует о том, что салон «Русская нить» занимает в основном средние и выше среднего позиции, т.е. является конкурентоспособной.

Таблица 7.3 - Оценка сильных и слабых сторон фирмы в конкурентной борьбе

Оценка преимуществ и недостатков создаваемой фирмы свидетельствует о том, что фирма имеет достаточно преимуществ, т.е. большинство позиций находятся в графе «явный лидер». Маркетинг салона «Русская нить» находится в графе «Аутсайдер», потому что фирма только выходит на рынок - является новой и следовательно доля рынка, число потребителей и репутация фирмы находятся на низком уровне. Проведя все необходимые расходы на маркетинг и после результатов обслуживания первых клиентов, которые могут привлечь в салон своих знакомых, порекомендовать им воспользоваться нашими услугами, маркетинг начнет прибавлять в своих позициях. Следовательно, можно сделать вывод о том, что салон может предоставлять на рынок конкурентоспособные услуги и по истечению времени стать лидером на данном рынке.

РАЗДЕЛ 8. СТРАТЕГИИ МАРКЕТИНГА

Проникновение на рынок.

Главное в маркетинге - целевая ориентация и комплексность, т.е. соединение предпринимательской, хозяйственной, производственной и сбытовой деятельности.

Целями и задачами фирмы являются:

выход на рынок фирм г. Камышина, предоставляющих услуги по пошиву одежды;

создание новой «ниши» на существующем сегменте рынка - консультационных услуг художников - модельеров в г. Камышине.

Целью маркетинга является обеспечение наличия нужного количества услуг для нужной аудитории, в нужном количестве, в нужное время, по подходящей цене, при осуществлении необходимой коммуникации и мер по стимулированию сбыта.

Основной целью деятельности фирмы является утверждение на рынке и получение достаточно стабильной прибыли.

Достижение указанных целей планируется посредством действия согласно следующей стратегии маркетинга.

Открытие салона «Русская нить» планируется в апреле следующего года. Весна - это период, когда многие представительницы прекрасного пола стремятся пополнить свой гардероб новыми весенними и летними моделями, поэтому весной увеличивается посещаемость ателье, и консультации художников - модельеров будут чаще востребованы. Таким образом, можно рассчитывать на значительный спрос на услуги салона уже с первого месяца открытия. Особенно большой спрос будет наблюдаться в мае и начале июня, так как приближается пора выпускных вечеров.

Отдельное место отводится общению с клиентами, так как в этом заключается искусство успешного маркетинга, созданию благоприятной обстановки в салоне. Подбор моделей будет вестись с учетом требований современной моды, по желанию клиента, в связи с особенностями их фигуры (выгодно подчеркнуть достоинства; если необходимо скрыть недостатки и отклонения).

Главные задачи салона при оказании услуг конкретному заказчику:

· максимум удобств;

· сокращение затрат времени на получение услуг.

Обслуживание клиентов будет производиться в приемной (reception), где они смогут ознакомиться с предоставляемым ассортиментом услуг, их расценкой, рассмотреть эксклюзивную коллекцию от художников - модельеров. В приемной производится предварительная запись для избежания очереди и сохранения конфедициальности клиентов, здесь же будут предложены удобные места для ожидания.

Если клиент пожелает непосредственно пообщаться с художником - модельером, то его пригласят в специально отведенное для этого место в салоне, оборудованное примерочными кабинами и другими необходимыми атрибутами. Здесь происходит формирование заказа, и обговариваются нужные детали.

Система продвижения услуг - это искусство создавать условия, при которых покупатель сам себя убеждает сделать покупку или заказ на обслуживание.

Продвижение консультационных услуг порой затруднено, так как фирма не может показать «образец своей услуги», в частности это относится к услуге оказания консультаций по подбору ткани, фурнитуры.

Поэтому основной стратегией фирмы при продвижении услуг на рынок является эффективные отношения с клиентами. Здесь фирма будет придерживаться простой, но очень эффективной формулы: