Стратегическое планирование и выбор маркетинговой стратегии на примере ООО "Брянское СРП ВОГ"
Теоретические аспекты процесса планирования и управления производственно-финансовой деятельностью предприятия. Значение финансовой устойчивости субъектов хозяйствования, анализ внешней и внутренней среды, разработка финансовой и маркетинговой стратегии.
Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
Вид | курсовая работа |
Язык | русский |
Дата добавления | 18.12.2009 |
Размер файла | 71,7 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
28. Размещение отраслей народного хозяйства Российской Федерации: Учеб. пособие/ Под ред. Т.Г. Морозовой; ВЗФЭИ. - М.: Экономическое образование 2002. - 64 с.
29. Региональная экономика: учебник для вузов/ Т.Г. Морозова, М.П. Победина и др.; под ред. проф. Т.Г. Морозовой. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2003. - 519 с.
30. Савицкая Г.В. Экономический анализ: Учеб. - 10-е изд., - М.: Новое знание, 2004. - 640 с.
31. Савицкая Г.В. Теория анализа хозяйственной деятельности: Учеб. пособие. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 281 с.
32. Самсонов Н.Ф. Финансовый менеджмент: Учебное пособие. М.: ИНФРА-М 2002 - 495 с.
33. Стоянова Е.С. Финансовый менеджмент Учебник для вузов М.: Перспектива 2005 - 425 с.
34. Степанов В.И. Логистика: учеб. - М.: ТК Велби, 2006. - 488 с.
35. Теория управления. Учебник/под общ. ред. А.Л.Гапоненко - М.: Изд-во РАГС, 2005. - с. 558
36. Федеральный закон от 25.05.1995 г. №83 ФЗ «О внесении изменений и дополнений в Закон РСФСР «О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках»// Собрание законодательства РФ. 1995. №22. Ст. 1977.
37. Финансовый менеджмент: теория и практика/ Под ред. Стояновой Е.С.- М.: Перспектива, 2003 - 463 с.
38. Шмелев Н. Экономические перспективы России// вопросы экономики. 2005. №1, №4.
39. Юткина Т.Ф. Налоги и налогообложение: Учебник. - М.: ИНФРА - М, 2003. - 429 с.
ПРИЛОЖЕНИЯ
ДИРЕКТОР |
|||||||||||||||||
Главный инженер |
Заместитель директора |
Главный бухгалтер |
Отдел кадров |
||||||||||||||
Типография |
Столовая |
Сауна |
|||||||||||||||
мастера |
Отдел маркетинга |
||||||||||||||||
Производственный участок №1 |
Производственный участок №2 |
Производственный участок №3 |
Закройный цех |
Промерочный цех |
Кассир |
Заместитель глав. бухгалтера |
Бухгалтер расчетного стола |
Бухгалтер материального стола |
Бухгалтер по расчетам с п/о лицами |
Рисунок 1 - Структура предприятия ООО «Брянское СРП ВОГ»
Таблица 1 - Объем выпускаемой продукции ООО «Брянское СРП ВОГ»
№ п/п |
Наименования изделий |
Ед. изм. |
Ориентировочный объем выпуска месяц |
Уд. вес в общем объеме пр-ва |
|
1 |
Халат женский |
шт. |
1700 |
2,3% |
|
2 |
Полотенце махровое |
шт. |
2000 |
2,7% |
|
3 |
Простыня махровая |
шт. |
1300 |
1,8% |
|
4 |
Платье-халат |
шт. |
950 |
1,3%, |
|
5 |
Пододеяльник 215x220 |
шт. |
600 |
0,8% |
|
6 |
Комплект для продавца |
шт. |
400 |
0,5% |
|
7 |
Наволочка |
шт. |
8300 |
11,4% |
|
8 |
Простыня 214x220 |
шт. |
1500 |
2,1% |
|
9 |
Блуза |
шт. |
1200 |
1,6% |
|
10 |
Сарафан |
шт. |
550 |
0,8% |
|
11 |
Костюм жен. медицинский |
шт. |
500 |
0,7% |
|
12 |
Костюм муж. медицинский |
шт. |
350 |
0,5% |
|
13 |
Халат жен. медицинский |
шт. |
900 |
1,2% |
|
14 |
Одеяло 2х спальное |
шт. |
80 |
0,1% |
|
15 |
Одеяло 1,5 спальное |
шт. |
120 |
0,2% |
|
16 |
ИТОГО: |
шт. |
20450 |
28,0% |
Таблица 2 - Динамика основных показателей деятельности предприятия
Показатели, тыс. руб. |
01.01.05 |
01.01.06 |
01.01.07 |
Динамика |
|
1 Среднегодовая стоимость основных фондов |
1423,5 |
2844 |
7385 |
5961,5 |
|
2 Среднегодовая стоимость оборотных средств |
7764 |
8262 |
8590,5 |
826,5 |
|
3 Оборачиваемость оборотных средств |
6,4 |
6,8 |
4,5 |
-1,9 |
|
4 Расходы на оплату труда |
7778 |
11394 |
9482 |
1704 |
|
5 Среднесписочная численность работников, чел. |
227 |
261 |
249 |
22 |
|
6 Среднегодовая заработная плата |
2,855 |
3,638 |
3,173 |
0,318 |
|
7 Производительность труд |
219,5 |
214,4 |
153,9 |
-65,5 |
|
8 Издержки обращения |
37937 |
48345 |
33598 |
-4339 |
|
9 Затратоотдача |
1,313 |
1,157 |
1,141 |
-0,172 |
|
10 Фондоотдача |
34,998 |
19,675 |
5,192 |
-29,806 |
|
11 Розничный товарооборот |
49821 |
55958 |
38344 |
-11477 |
|
12 Валовая прибыль |
11884 |
7613 |
4746 |
-7138 |
|
13 Чистая прибыль |
1397 |
2534 |
478 |
-919 |
|
14 Собственный капитал |
6970,5 |
8936 |
10442 |
3471,5 |
|
15 Коэффициент устойчивости экономического роста |
0,200 |
0,283 |
0,045 |
-0,155 |
|
16 Эффективность торгового потенциала. |
34,99 |
19,67 |
5,19 |
-29,8 |
|
17 Эффективность финансовой деятельности |
3,83 |
6,25 |
5,75 |
1,91 |
|
18 Эффективность трудовой деятельности |
5,61 |
4,39 |
3,36 |
-2,24 |
|
19 Интегральная эффективность хоз. деятельности |
9,098 |
8,149 |
4,649 |
-4,449 |
ВНЕШНЯЯ СРЕДА ПРЕДПРИЯТИЯ |
|||||||||
Факторы косвенного воздействия |
Факторы прямого воздействия |
||||||||
Политические и правовые |
Экономические |
Социальные |
Технологические и технические |
Экологические |
Поставщики |
Покупатели |
Конкуренты |
Профсоюзы |
Рисунок 2 - Внешняя среда организации
Таблица 3 - Обобщение результатов оценки факторов косвенного воздействия внешней среды ООО «Брянское СРП ВОГ»
Факторы |
Важность для СЗХ СЗХ - стратегические зоны хозяйствования |
Влияние на организацию |
Направленность влияния |
Сила воздействия |
|
Х |
Y |
Z |
S=X+Y+Z |
||
Политические и правовые |
|||||
1. Состояние законодательства |
2 |
3 |
1 |
6 |
|
2. Экономическая политика государства |
3 |
3 |
1 |
7 |
|
3. Внутриполитическая стабильность |
3 |
3 |
1 |
7 |
|
4. Международное сотрудничество |
3 |
2 |
-1 |
4 |
|
5.Последствия внешнеполитических акций |
1 |
1 |
1 |
3 |
|
Итого |
12 |
12 |
3 |
27 |
|
Экономические |
|||||
1. Уровень экономич-го развития страны |
3 |
3 |
-1 |
5 |
|
2. Инфляция |
3 |
3 |
-1 |
5 |
|
3. Уровень доходов населения |
3 |
3 |
-1 |
5 |
|
4. Тенденции потребления населения |
3 |
3 |
1 |
7 |
|
5. Система налогообложения |
3 |
3 |
1 |
7 |
|
Итого: |
15 |
15 |
-1 |
29 |
|
Социальные |
|||||
1. Культурные и нравственные ценности |
2 |
2 |
1 |
5 |
|
2. Уровень образования населения |
1 |
1 |
1 |
3 |
|
3. Стиль жизни |
1 |
1 |
-1 |
1 |
|
4. Степень урбанизации |
1 |
1 |
1 |
3 |
|
5. Формы культуры |
2 |
2 |
-1 |
3 |
|
Итого: |
7 |
7 |
1 |
15 |
|
Технологические и технические |
|||||
1. Технологические изменения в отрасли |
3 |
3 |
1 |
7 |
|
2. Технол-е изм-я в смежных отраслях |
2 |
2 |
1 |
5 |
|
3. Внедрение современных ИТ |
2 |
2 |
1 |
5 |
|
4. Ужесточение требований безопасности |
2 |
2 |
1 |
5 |
|
5. Автоматизация оборудования |
3 |
2 |
1 |
6 |
|
Итого: |
12 |
11 |
5 |
28 |
|
Экологические |
|||||
1. Природные ресурсы |
2 |
2 |
1 |
5 |
|
2. Климатические условия |
3 |
3 |
1 |
7 |
|
3. Дефицитность отдельных ресурсов |
1 |
1 |
1 |
3 |
|
4. Уровень загрязненности |
1 |
1 |
1 |
3 |
|
5. Источники сырья |
2 |
3 |
1 |
6 |
|
Итого: |
9 |
9 |
5 |
23 |
|
ВСЕГО: |
55 |
54 |
13 |
122 |
Таблица 4 - Характеристика ООО «Брянское СРП ВОГ» и его конкурентов
Показатели |
«Брянское СРП ВОГ» |
«Мир спецодежды» |
«Прометей» |
|
Ассортимент товаров |
3 |
2 |
2 |
|
Качество |
3 |
2 |
2 |
|
Цена |
3 |
2 |
2 |
|
Объем реализации |
2 |
3 |
1 |
|
Менеджмент предприятия |
2 |
2 |
1 |
|
Производственные мощности |
5 |
6 |
5 |
|
- по гибкости |
2 |
2 |
2 |
|
- потенциал |
2 |
2 |
1 |
|
- уровень износа |
1 |
2 |
2 |
|
Устойчивость финансовых отношений |
2 |
2 |
2 |
|
Клиентура |
2 |
2 |
2 |
|
Сырьевая база |
3 |
2 |
2 |
|
Организация сбыта |
2 |
3 |
2 |
|
Организация стимулирования продаж |
1 |
2 |
1 |
|
Итого: |
28 |
28 |
22 |
где: 3 - хороший показатель; 2 - средний показатель; 1 - удовлетворительный.
Таблица 5 - Обобщение результатов оценки факторов прямого воздействия внешней среды ООО «Брянское СРП ВОГ»
Факторы |
Влияние на организацию |
Направленность влияния |
Сила воздействия |
|
Y |
Z |
S=Y+Z |
||
Производители аналогичной продукции |
10 |
-1 |
9 |
|
1. количество отраслевых организаций |
2 |
-1 |
1 |
|
2. темп развития рынка |
2 |
1 |
3 |
|
3. степень дифференцированности товара |
3 |
-1 |
2 |
|
4. сложность выхода из бизнеса |
1 |
1 |
2 |
|
5. вхождение сильных компаний из других отраслей |
2 |
-1 |
1 |
|
Сила влияния поставщика |
9 |
5 |
14 |
|
1. соотношение спроса и предложения |
2 |
1 |
3 |
|
2. количество фирм-поставщиков и уровень конкуренции между ними |
3 |
1 |
4 |
|
3. доля закупок у данного поставщика от общего объема закупок |
2 |
1 |
3 |
|
4. степень уникальности сырья |
1 |
1 |
2 |
|
5. наличие товаров заменителей |
1 |
1 |
2 |
|
Конкурентная сила покупателей продукта: способность требовать наличия определенных потребительских свойств у продукта и формировать спрос на него |
2 |
1 |
3 |
|
Сила потенциальных производителей аналогичной продукции |
4 |
2 |
6 |
|
1. возможность переключить покупателя на свою продукцию |
2 |
1 |
3 |
|
2. высота входного барьера в отрасль |
2 |
1 |
3 |
|
Сила производителей товров-заменителей |
2 |
2 |
4 |
|
1. вероятность переключения потребителя на заменитель товара |
1 |
1 |
2 |
|
2. зависимость вероятности переключения от стоимости процесса |
1 |
1 |
2 |
|
ИТОГО |
27 |
9 |
36 |
Таблица 6 - Обобщение результатов оценки внутренней среды
Области компетенции предприятия |
Экспертная оценка (определение позиции) |
|||
Сильная |
Нейтральная |
Слабая |
||
Менеджмент |
||||
1. уровень управленческой подготовки руководителей организации |
х |
|||
2. опыт руководителей в практической работе по управлению |
х |
|||
3. распределение ответственности и полномочий между руководителями |
х |
|||
4. степень мотивации руководителей проекта и рядовых исполнителей |
||||
5. имидж предприятия в глазах общественности, персонала и т.д. |
х |
|||
Маркетинг |
||||
1. наличие понятной маркетинговой концепции |
х |
|||
2. степень восприятия концепции руководством и работниками |
х |
|||
3. проведение маркетинговых исследований |
х |
|||
4. наличие стратегий по 5-Р и т.д. |
х |
|||
Производство |
||||
1. наличие производственной базы |
х |
|||
2. наличие разработанной конструкторской документации |
х |
|||
3. наличие разработанной технологии производства |
х |
|||
Финансы |
||||
1. ликвидность/платежеспособность |
х |
|||
2. рентабельность |
х |
|||
3. оборачиваемость |
х |
|||
4. финансовая устойчивость |
х |
|||
5. наличие обоснованного финансового бюджета |
х |
|||
6. наличие внешних источников финансирования |
х |
|||
7. репутация организации как заемщика |
х |
|||
8. возможность размещения свободных средств |
х |
|||
НИОКР |
||||
1. уровень специальных знаний коллектива |
х |
|||
2. опыт внедрения научных разработок |
х |
|||
3. уровень знания достижений в области функционирования предприятия |
х |
|||
4. наличие финансовой и ресурсной базы |
х |
|||
Персонал |
||||
1. возрастной и образовательный уровень работников |
х |
|||
2. степень допуска исполнителей к принятию решения |
х |
|||
3. наличие системы отбора кадров |
х |
|||
4. наличие системы мотивации персонала |
х |
|||
5. наличие системы аттестации персонала |
х |
|||
6. умение сотрудников работать в команде |
х |
|||
7. наличие системы обучения персонала |
х |
Таблица 7 - SWOT-АНАЛИЗ ООО «Брянское СРП ВОГ»
Сильные стороны Удержание определенного рынка Высокое качество и низкая цена продукции Большой запас финансовой устойчивости Льготы |
Слабые стороны - Снижение объёма косвенной государственной поддержки (отмена льгот, субсидирования) - Нехватка ресурсов на проведение модернизации |
|
Возможности - получение дополнительных доходов от финансовой и инвестиционной деятельности - Повышение спроса на продукцию - Выход на рынки стран Ближнего зарубежья |
Опасности - Неразвитость маркетинговой деятельности - Устаревание оборудования - Высокая конкуренция - Низкая рентабельность производства и товарооборота, снижение темпов роста |
Стабильное развитие предприятия |
||||||||||||
Рыночные цели |
Производственные цели |
Организационные |
||||||||||
Разработка фирменного стиля |
Проведение рекламных компаний |
Разработка новых моделей |
Выпуск товаров для молодежи и детей |
Рост объема производства и реализации продукции на 30-40% |
Повышение рентабельности продукции 5-7% |
Инвестирование средств в акции высокодоходных предприятий |
Долгосрочные финансовые вложения в строительство жилья для работников |
Развитие собственной розничной сети (открытие до 5 новых точек) |
Подготовка новых кадров, договор с ПТУ 5 |
Контроль и анализ ФСП, оборачиваемости активов |
Проведение регулярных маркетинговых исследований |
Рисунок 3 - Дерево целей ООО «Брянское СРП ВОГ»
Таблица 8 - Выбор стратегической альтернативы.
Стратегическая альтернатива |
Условия применения |
|
Ограниченный рост или стабильное развитие |
Применяется при условии стабильной технологии и удовлетворенности организацией своим положением. Следовательно ставится задача поддержать свои конкурентные преимущества. |
|
Рост |
Используется при условии высокой динамики развития и быстро изменяющихся технологий |
|
Сокращение |
Характерно для организаций, в которых цели устанавливаются «ниже достигнутого», в случае, если ключевые показатели имеют тенденцию к снижению. |
|
Сочетание |
Характерна для многоотраслевых компаний |
Таблица 9 - Основные конкурентные стратегии
Продукт/бизнес |
Стратегическая альтернатива |
Эталонная стратегия |
Конкурентная стратегия |
|
Спецодежда, униформа |
Ограниченный рост |
Усиление позиций на рынке |
Лидерство в области затрат |
|
Постельные принадлежности |
Рост |
Развитие рынка |
Стратегия дифференциации |
|
Предметы белья, одежды |
Рост |
Развитие рынка |
Стратегия дифференциации |
Таблица 11 - Ориентировочные затраты на реализацию маркетинговой стратегии (в течение года)
Затраты |
Сумма (ориентировочно) |
|
НИОКР (продукт) - замена старого оборудования |
До 250000 руб. |
|
Дистрибьюция |
----- |
|
Реклама (в т.ч. разработка фирменного стиля) |
Не более 100000 руб. возможность оказания рекламных услуг по бартеру или в качестве спонсорской помощи, за счет собственной полиграфии |
|
Продвижение |
Не более 24000 на организацию выставочных стендов, скидки. |
|
Public relations |
Не более 36000 руб. (продукция по себестоимости в качестве призов, сувениров) |
|
Заработная плата |
Не более 24000 руб. или процент участия в прибыли предприятия, от внедрения разработок - выплаты дизайнерам, модельерам, технологам, маркетологам |
|
Итого |
434000 руб. |
Таблица 12 - Ориентировочные затраты на реализацию финансовой стратегии Все расчеты производятся с учетов коэффициента роста цен (инфляции) в среднем за год - 11%
Бизнесы (СЗХ) |
Количественные показатели |
|
Приток денежных средств с учетом эластичности спроса, темпа прироста отрасли и доли рынка по бизнесам (СЗХ) |
||
МО |
0,338344 = 11503 тыс. руб. |
|
Народное хозяйство |
1,1138344 = 42512 тыс. руб. |
|
Итого ПДП |
54015 тыс. руб. |
|
Отток денежных средств, в т.ч. на маркетинг расширение/модернизацию производства/управление персоналом |
||
Маркетинг |
1,114268+160=4898 |
|
Производство |
1,1124116+250=27019 |
|
Персонал |
1,119482+24=10549 |
|
Итого ОДП |
42466 |
|
ЧДП |
11549 тыс. руб. |
Таблица 10 - План-маркетинга ООО «Брянское СРП ВОГ»
Мероприятия/ характеристики |
Постельное белье |
Спецодежда |
Одежда |
|
Product - формирование товарной стратегии |
||||
Характеристики, создающие ценность товара |
Постоянный спрос |
Постоянный спрос |
Постоянный спрос |
|
Уникальные свойства продукта |
Натуральные ткани |
Возможность учета мнения заказчика |
Простая технология изготовления |
|
Марка (бренд) |
«Нежность» |
«Гиппократ» |
«Любава», «малыш» |
|
Дизайн |
Текстильный дизайн |
Использование форменных логотипов заказчиков |
модельеры |
|
Упаковка |
полиэтилен |
полиэтилен |
полиэтилен |
|
Price - формирование ценовой стратегии |
||||
Выбор ценообразования |
Ориентация на спрос |
Ориентация на издержки |
Ориентация на спрос |
|
Построение ценовой линии |
Следование за рыночными ценами |
Затратный метод |
Следование за рыночными ценами |
|
Компенсирование инфляции |
Да, рост цен на товары в течение года не меньше 10% |
|||
Дифференцированные цены (в разных системах дистрибьюции) |
да |
да |
да |
|
Place - формирование стратегии сбыта и дистрибьюции |
||||
Стратегия «открытых дверей» |
нет |
нет |
нет |
|
Сбыт через оптовую торговлю |
40% |
65% |
30% |
|
Прямые продажи розничной торговле |
30% |
20% |
60% |
|
Собственные источники сбыта |
20% |
10% |
5% |
|
Прямые продажи потребителям |
10% |
5% |
5% |
|
Promotion - формирование стратегии стимулирования сбыта |
||||
Реклама, размещение рекламы |
Реклама в транспорте, штендеры, оформление наружной рекламы собственных торговых точек |
|||
Product placement |
нет |
нет |
нет |
|
Sales promotion |
Выставки-продажи, сувениры (подушечки, хоз. рукавицы, косынки), продажи со скидкой |
|||
Директ-маркетинг |
нет |
нет |
нет |
|
Public relations - формирование имиджа и репутации предприятия в глазах общества |
||||
Редакционные материалы в СМИ |
Публикации в изданиях типа «семейные еженедельники», например «Десница» |
|||
Семинары, приемы |
Участие ВОИ |
Участие ВОИ |
Участие ВОИ |
|
Спонсорские акции |
Выделение призов на соревнования инвалидов, проводящиеся в городе, городские спортивные мероприятия |
|||
Участие в выставках, ярмарках |
Обязательно, например «Новогодний сундучок» |
Подобные документы
Принципы стратегического планирования. Сущность и виды стратегии диверсификации. Анализ маркетинговой деятельности, внутренней и внешней среды, действующей стратегии торгового комплекса. Мероприятия по реализации конгломеративной стратегии диверсификации.
дипломная работа [534,1 K], добавлен 07.10.2009- Разработка мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности ОАО Волгодонской Рыбокомбинат
Сущность маркетинговой деятельности и задачи современного маркетинга. Анализ производственно-финансовой деятельности предприятия, анализ внутренней и внешней среды. Разработка проекта улучшения маркетинговой деятельности, его экономическое обоснование.
дипломная работа [633,0 K], добавлен 11.03.2012 Разработка стратегии фирмы, ее миссия. Разработка стратегических ориентиров, анализ и оценка внешней среды. Разработка плана маркетинга. Определение базовой стратегии и стратегии позиционирования. Планирование результатов маркетинговой деятельности.
курсовая работа [124,9 K], добавлен 02.09.2014Понятие маркетинговой стратегии и ее роль в развитии предприятия. Этапы разработки и особенности стратегии маркетинга для российских торговых предприятий. Обоснование экономической эффективности инвестиций и разработка комплекса маркетинга в компании.
дипломная работа [1,0 M], добавлен 30.09.2011Теоретические аспекты организации маркетинговой деятельности предприятия. Роль рекламной деятельности в бизнесе. Подходы к разработке маркетинговой стратегии. Разработка рекламной кампании как метод развития управления маркетинговой деятельностью.
дипломная работа [1003,1 K], добавлен 04.06.2019Виды и элементы стратегий развития предприятия. Сущность стратегий концентрированного, интегрированного, диверсифицированного роста. Цели и структура стратегического планирования. Анализ внешней и внутренней среды, маркетинговой деятельности предприятия.
дипломная работа [129,7 K], добавлен 07.11.2013Изучение регионального рынка муки. Анализ состояния и развития ООО "Колос" - Еленовский мукомольный завод. Разработка элементов и инструментов маркетинговой стратегии. Анализ зависимости финансовой устойчивости предприятия от результатов ее проведения.
дипломная работа [213,4 K], добавлен 23.12.2010Сущность стратегического управления. Маркетинг как основа развития организации. Особенности маркетинга розничного торгового предприятия. Анализ внутренней и внешней среды ООО "Ритейл Групп". Разработка эффективной маркетинговой стратегии для предприятия.
курсовая работа [150,7 K], добавлен 19.02.2012Анализ маркетинговой ситуации и разработка маркетинговой стратегии компании на рынке макаронных изделий. Анализ внешней и внутренней среды, SWOT-анализ предприятия. Формулировка маркетинговых целей. Реализация готовой продукции через розничную сеть.
курсовая работа [126,6 K], добавлен 17.01.2014Диагностика показателей финансовой устойчивости, платежеспособности, ликвидности и рентабельность предприятия ООО "ЛЕКО". Разработка маркетинговой стратегии фабрики "ЛЕКО". Совершенствование программы планирования производства продукции на предприятии.
дипломная работа [1,8 M], добавлен 02.06.2014