Разработка комплекса мероприятий по выходу компании из кризиса (на примере ЗАО "Спектрум Брэндс")

Текущие затраты по коммерческой деятельности принято называть издержками обращения. Они представлены везде, где осуществляется коммерческая деятельность, то есть в промышленности, когда речь идет о затратах по снабжению и сбыту, в оптовой и розничной торговле и т.д.

Издержки обращения - это выраженные в стоимостной форме затраты живого и овеществленного труда, обеспечивающие обращение товаров. Хамидуллина Г.Р. Издержки обращения: Учет, анализ, контроль.- 2-е изд., перераб. и доп..- М.: Экзамен, 2004. - С.27.

Иначе говоря, это затраты материальных, денежных и трудовых ресурсов промышленных предприятий или предприятий торговли при доведении товаров от производителя до потребителя.

К издержкам обращения, как правило, относятся следующие составляющие:

- расходы на железнодорожные, водные, воздушные, автомобильные перевозки;

- расходы на оплату труда;

- расходы на аренду и содержание зданий, сооружений, помещений и инвентаря;

- амортизация основных средств;

- отчисления и затраты на ремонт основных средств;

- расходы на санитарную и специальную одежду, столовое белье;

- расходы на топливо, газ и электроэнергию для производственных нужд;

- расходы на хранение, подработку, подсортировку и упаковку товаров;

- расходы на торговую рекламу;

- проценты за пользование кредитами и займами;

- потери товаров при перевозке, хранении и реализации в пределах норм;

- расходы на тару;

- отчисления на социальные нужды;

- налоги, отчисления и сборы, включаемые в издержки обращения;

- прочие расходы. Хамидуллина Г.Р. Издержки обращения: Учет, анализ, контроль.- 2-е изд., перераб. и доп..- М.: Экзамен, 2004. - С.32.

Категория “издержки обращения” рассматривается экономистами в движении. Экономистами используется несколько подходов к трактовке издержек и их анализу.

К чистым издержкам обращения относится та их часть, которая непосредственно связана с куплей-продажей товаров, а именно, - это расходы на содержание торговых агентов, затраты на рекламу, на контроль и учет процесса обращения, потери и др. Чистые издержки обращения не увеличивают стоимости товаров, они возмещаются после продажи товаров из прибыли, то есть от их величины напрямую зависит размер прибыли, которую получить компания и которая останется в ее распоряжении.

Дополнительные (гетерогенные) издержки обращения - это затраты, связанные с продолжением процесса производства в сфере обращения. Дополнительными издержками обращения являются затраты на упаковку, фасовку, сортировку, транспортировку товаров, на преобразование производственного ассортимента в потребительский. Этот вид издержек близок к издержкам производства и, входя в стоимость товаров, увеличивает последнюю. Возмещаются дополнительные издержки обращения после продажи товаров из полученной суммы выручки. Там же. - С.33.

Далее мы рассмотрим основные направления анализа издержек обращения и возможные направления сокращения этих издержек.

2.2.2 Анализ и выявление направлений снижения издержек обращения

Издержки обращения торговых предприятий измеряются в сумме и по их уровню.

Уровень издержек обращения представляет отношение их суммы к товарообороту, выраженное в процентах. Егоров В.Ф. Организация торговли: Учебник.- СПб: Питер, 2004. - С.64.

Это один из важнейших качественных показателей оценки хозяйственной деятельности торговых предприятий, показывающий, сколько процентов занимают издержки обращения в розничной (продажной) стоимости товаров.

Задачи анализа издержек обращения -- не только изучить выполнение плана и дать объективную оценку соблюдению их сметы, но и выявить резервы сокращения расходов и разработать меры по их использованию путем устранения непроизводительных затрат, бесхозяйственности, расточительства и обеспечения наиболее экономного, целесообразного и эффективного использования средств и труда.

Анализ издержек обращения розничного торгового предприятия обычно начинают с сопоставления фактических данных с плановыми и данными прошлых периодов, расчета абсолютной экономии или перерасхода. Кроме того, должна быть дана оценка издержкам по их уровню в процентах к товарообороту. Отклонение по уровню издержек обращения (от плана или от данных прошлых периодов) называется размером снижения или повышения их уровня.

Для оценки издержек обращения может применяться также показатель затратоотдачи, определяемый отношением товарооборота к сумме издержек обращения. Там же. - С.66

Наряду с анализом издержек обращения по торговому предприятию в целом проводят их изучение в разрезе структурных подразделений: анализируется деятельность торговых подразделений, добившихся относительной экономии издержек обращения и допустивших их относительный рост; выясняют причины перерасхода и принимают меры по улучшению торговой и другой деятельности.

Далее переходят к анализу состава и структуры издержек обращения, выполнения плана и динамики отдельных статей расходов. Причем оценку выполнения плана и динамики условно-переменных издержек следует давать по их уровню, а условно-постоянные статьи изучаются, прежде всего, по абсолютным данным. Такое постатейное ознакомление с выполнением плана и динамикой расходов покажет, на какие статьи следует обратить особое внимание.

Для объективной оценки выполнения плана и динамики торговых расходов необходимо детально и глубоко проанализировать влияние факторов на их размер. Методы факторного анализа позволят изучить влияние факторов, например, на фонд заработной платы, транспортные издержки и т.д.

1. Влияние факторов на фонд оплаты труда:

(2.1)

Где ФОТ - фонд оплаты труда;

r - среднесписочная численность продавцов;

з/п- средняя заработная плата 1 продавца.

Если:

(2.2)

где

Wr - средний оборот на одного продавца,

то

(2.3)

2. Влияние факторов на транспортные расходы:

(2.4)

где

П - средний пробег транспорта;

ТС - тарифная ставка.

На следующем этапе анализа для выявления причин допущенного перерасхода или экономии, выявления возможностей и резервов снижения издержек проводится более детальный анализ в разрезе отдельных статей и видов расходов.

Таким образом, когда проведем факторный анализ основных статей издержек обращения, мы можем определить основные “слабые стороны предприятия”, увидеть причины необоснованного роста затрат на коммерческую деятельность предприятия. Следовательно, мероприятиями по улучшению ситуации, то есть по сокращению издержек обращения могут быть мероприятия, которые снизят негативное влияние тех или иных факторов и составляющих издержек обращения.

Выводы по главе №2

Антикризисный маркетинг - один из сильных инструментов, необходимых каждому предприятию, нуждающемуся в трудной ситуации, особенно если речь идет о снижении объема продаж, тяжелом финансовом положении. Антикризисный маркетинг отличается от маркетинга в стандартных ситуациях на предприятии тем, что здесь малоэффективны неценовые стратегии, все предлагаемые мероприятия должны быть максимально эффективны, и иметь динамично меняющийся в зависимости от обстоятельств план действий. Антикризисный маркетинг - это маркетинг, ориентированный на существующие потребности целевой аудитории, на которую ориентирована продукция компании, он должен быть направлен на максимально полное удовлетворение этих потребностей, поэтому для необходимо максимально точно определить целевую аудиторию, наиболее эффективные каналы коммуникации и рекламного воздействия, также в условиях проведения рекламной кампании в комплексе антикризисных мероприятий необходимо динамично отслеживать и корректировать

Вторым мероприятием, не менее важным в условиях кризиса предприятия, является снижение издержек, в том числе коммерческих затрат, среди которых необходимо особо отметить затраты на логистику, то есть складирование и услуги транспортных компаний.

Итак, мы рассмотрели два основные направления, которые могут способствовать выходу компании ЗАО “Спектрум Брэндс” из кризисной ситуации - это снижение издержек обращения, а также поддержание и увеличение объема продаж как результат проведения рекламной кампании.

3. Разработка комплекса мероприятий по выводу ЗАО “Спектрум Брэндс” из кризисной ситуации

3.1 Разработка комплекса антикризисных маркетинговых мероприятий

маркетинговый план антикризисный издержка

Ожидается, что важную роль в антикризисных маркетинговых мероприятиях компании ЗАО “Спектрум Брэндс” сыграет рекламная кампания, которая будет проводиться для бренда Remington.

Определим основные входные данные к разработке рекламной кампании.

Ежемесячные обзоры по российского рынка электробытовых приборов “по уходу за собой”, предоставляемые компанией “Spectrum Brands” позволяют сделать следующие выводы:

- торговая марка Remington плохо известно российскому потребителю по сравнению с торговыми марками непосредственных конкурентов;

- продукция под торговой маркой Remingon имеет стремление к занятию лидирующих позиций по отдельным категориям товаров;

- сокращение доли молодых людей среди покупателей продукции под торговой маркой Remington, что критично, поскольку молодые люди - целевой сегмент, на который ориентирована в первую очередь продукция компании;

- стабильный спрос со стороны людей среднего возраста;

- несправедливое утверждение о невысоком сроке службы продукции;

- общее падение продаж продукции компании в отношении товаров “по уходу за собой”.

Итак, цель планируемой рекламной кампании - привлечение молодой аудитории к бренду Remington.

Исходя из поставленной задачи, целевой аудиторией рекламного воздействия будет следующая категория покупателей:

- пол: мужчины и женщины (больше женщины);

- возраст: 18-35 лет;

- cоциальное положение: молодые специалисты, менеджеры среднего звена, выпускники ВУЗов.

Поскольку в большинство респондентов в опросах отвечают, что бренд Remington им не знаком, а значит, ключевым моментом рекламной кампании должно стать чувство новизны, новых ощущений, стремление к новому и лучшему, открытость к новизне, удаление от привычного старого и прочее.

Кроме того, в качестве направления антикризисного направления маркетинга на предприятии теоретики предлагают компаниям удовлетворить наиболее полно потребности покупателя одним продуктом, где-то демонстрируя его многофункциональность и удовлетворение основных потребностей, которыми по мнению потребителей, продукция этой торговой марки не удовлетворяет. В силу этого, компании ЗАО “Спектрум Брэндс” можно рекомендовать обратить внимание на такой аспект рекламного сообщения как его содержания и помимо указанных выше моментов, продемонстрировать (особенно в рамках телевизионной рекламы) эргономичность и функциональность моделей техники.

Исходя из описания целевой аудитории, данного выше, в качестве каналов рекламного воздействия следует взять следующие:

- реклама в молодежных телепередачах;

- реклама в социальной сети;

- реклама в кинотеатрах.

В таком случае мы имеем возможность за счет адресности рекламного воздействия обеспечить максимально полный охват целевой аудитории и только ее, что актуально в условиях кризиса и экономии бюджета на рекламные мероприятия.

Конкретизируем сущность рекламных воздействий через названные выше каналы.

1. Реклама в молодежных телепередачах. В качестве молодежной телепередачи, в которой будет рекламироваться продукция бренда Remington, будет программа “Дом-2”. Сущность рекламного сообщения будет заключаться в том, что все участники программы будут пользоваться средствами “по уходу за собой” торговой марки Remington. Также будет в программе упоминаться, что бытовая техника предоставлена компанией ЗАО “Спектрум Брэндс”. Также предполагается демонстрация телевизионного ролика в пределах рекламного времени этой телевизионной передачи.

Стоимость такого комплекса рекламных воздействий в молодежных телепередачах составит 4 млн.руб. Длительность рекламного воздействия составит 6 мес.

2. Реклама в социальной сети. Здесь имеется ввиду реклама в социальной сети ВКонтакте (сайт www.vkontakte.ru).

Этот сайт предоставляет возможность размещения таргетированных рекламных объявлений. Вконтакте предлагает 2 вида рекламы - контекстная и баннерная. В настоящее время стоимость контекстной рекламы на этом сайте приблизительно незначительно меньше баннерной, в то время как ее эффективность значительно ниже, поэтому в рамках предлагаемого комплекса мероприятий предполагается именно баннерная реклама.

Баннерная реклама в этой социальной сети предоставляет следующие возможности выбора целевой аудитории:

- пол, возраст, семейное положение, страна и город проживания;

- вуз, факультет, школа, год получения высшего образования;

- должности, районы, станции метро и даже улицы;

- интересы, увлечения, любимые фильмы, книги, игры и т. д.

Наиболее оптимальным в соответствии с выбранной целью всей рекламной кампании является выбор следующих параметров для таргетирования:

- женский пол (эта опция бесплатна);

- возраст - от 18 до 35 лет;

- место жительства - Санкт-Петербург.

Стоимость недельного пакета составляет 500 тыс.руб. в неделю.

Кроме того, в затратах на это рекламное мероприятие следует учесть затраты на разработку рекламных сообщений, которые кроме того, необходимо каждую неделю обновлять по правилам сайта, что обойдется компании 10 тыс.руб. в мес.

Длительность рекламного воздействия составит 3 мес., а значит, затраты на это рекламное мероприятие составляет 3,03 млн.руб.

3. Размещение рекламных щитов в кинотеатре. Этот вид рекламы самый низкозатратный с точки зрения рекламного бюджета, но особо актуален с точки зрения целевой аудитории планируемой рекламной кампании, поскольку кинотеатры в большинстве случаев посещает именно целевая и интересная нам аудитория. Также кинотеатры отличаются тем, что реклама, размещенная на их территории позволяет охватить достаточно большую аудиторию ежедневно.

Перечислим необходимые для реализации этого мероприятия затраты:

- изготовление макета щита - 50 тыс.руб.

- изготовление щитов для кинотеатров - 1 млн.руб.

- оплата размещения щитов в кинотеатрах - 1 млн.руб.

Предполагается, что разработанный комплекс рекламных мероприятий, состоящий из трех направлений воздействия, позволит увеличить объем ежегодной выручки на протяжении года (с начала реализации мероприятий) на 20%.

Далее мы разработаем график рекламного воздействия (табл.3.1). Здесь мы учтем, что интенсивность рекламных воздействий должна резко нарастать, а потом достигая пика приблизительно через 1-2 месяца от начала рекламной кампании, идти постепенно по нисходящей, что позволит изначально максимально охватить целевую аудиторию заставить обратить на себя внимание, резко ворвавшись в жизнь, после чего реклама должна иметь поддерживающий эффект, а затем приблизительно через полгода должна быть скорректирована.

Таблица 3.1

График рекламного воздействия компании ЗАО “Спектрум Брэндс”

Канал рекламы	Месяцы
	1й	2й	3й	4й	5й	6й
Молодежные телепередачи	X	X	X	X	X	X
Социальная сеть		X	X	X
Щиты в кинотеатре		X	X

Согласно графику рекламных воздействий составим соответствующий график финансовых вложений в рекламную кампанию (табл.3.2).

Таблица 3.2

График финансовых вложений в рекламные мероприятий ЗАО “Спектрум Брэндс”

Канал рекламы	Затраты по месяцам, тыс.руб.
	0й	1й	2й	3й	4й	5й	6й
Молодежные телепередачи		667	667	667	667	667	667
Социальная сеть	5	1010	1010	1005
Щиты в кинотеатре	1050	500	500
Итого:	1055	2177	2177	1672	667	667	667

Итак, в целом бюджет рекламной кампании составит 9082 тыс.руб.

Также в рамках маркетинговых мероприятий в кризис целесообразно действовать именно методами ценовой борьбы. То есть в нашем случае, привлекая внимание потребителей к продукции компании и торговой марке, необходимо подкреплять их положительное мнение и ценовыми ожиданиями. Так в рамках маркетинговой политики, направленной на вывод компании из кризиса, необходимо разработать соответствующую ценовую политику.

В дипломном проекте мы предлагаем компании ЗАО “Спектрум Брэндс” закрепить положительное отношение к компании и торговой марке с помощью снижения цен (которому, очевидно, последуют и мелкие оптовики), что позволит покупателю сделать выбор не только на основе знания о торговой марке и ее достоинствах, но и руководствуясь, действительно, непредвзятыми данными - ценой товара. Снижение цен планируется в среднем на 5%, таким образом, уровень выручки при прежнем уровне затрат снизится на 5%. Таким образом, наша компания получит конкурентные преимущества в ценовой борьбе.

3.2 Разработка мероприятий по снижению издержек обращения

В мероприятиях по снижению издержек обращения мы уделим внимания двум направлениям - снижению расходов на перевозки и расходы на аренду здания склада.

В настоящее время компания ЗАО “Спектрум Брэндс” пользуется услугами автотранспортной компании “Деловые линии”. Эта компания отличается на рынке грузоперевозок высоким уровнем надежности перевозок, низким уровнем потерь (размер ущерба от порчи продукции при оказании транспортных услуг составляет 0,5%), но и достаточно высоким уровнем цены (приблизительно на 10% выше аналогичных компаний). В 2009 году транспортные расходы составили 112000 тыс.руб., что составляет 2% от себестоимости продукции.

В целях снижения общего уровня затрат на транспорт сменить автотранспортную компанию по принципу снижения расходов на услуги, несмотря на снижение качества доставки (в среднем компании имеют 1% порчи продукции при доставке).

Итак, в настоящей работе мы рассмотрим замену транспортной компании “Деловые линии” на компанию “АвтоБалтТранс”.

В таком случае затраты на транспортировку продукции снизятся на

1,1*0,995 = 1,0945, то есть на 9,45% по отношению к уровню 2009 года и составят:

112000 - 10584 = 101416 тыс.руб.

Иным мероприятием по снижению издержек обращения будет оптимизация расходов на аренду помещения для хранения продукции. В настоящее время компания ЗАО “Спектрум Брендс” арендует складское помещение по адресу: Мебельная улица д.12, к.1 в достаточно новом складском комплексе Санкт-Петербурга. При этом стоимость аренды помещения в этом складском комплексе составляет 5 тыс.руб. за кв.м в год. Компания арендует помещение общей площадью 5000 кв.м. и тратит на его аренду 25000 тыс.руб. в год. В настоящее время помещение имеет избыток площади в среднем на 30%.

Поскольку продукция компании отпускается со склада самовывозом, то не будет принципиальным с точки зрения оптовиков откуда производить вывоз. Также для транспортной компании, которая будет осуществлять перевозку продукции от производителя на склад не будет принципиальным местонахождение склада в пределах Санкт-Петербурга и ближайшего пригорода.

Итак, на наш взгляд, целесообразно выбрать склад с меньшей площадью (площадь предположительно должна составлять 5000*0,7*1,2 ? 4000 кв.м, так мы учтем рост объема продаж).

Здание с подобной площадью подобного уровня можно арендовать в Петродворцовом районе Санкт-Петербурга по адресу: Санкт-Петербург, Волхонское шоссе, дом 3, корпус 1. При этом арендная плата составит: 3,6 тыс.руб. за кв.м в год. Таким образом, арендная плата за год составит:

3,6*4000 = 14400 тыс.руб.,

что на меньше уровня предыдущего года на

25000 - 14400 = 10600 тыс.руб.

Именно таков будет эффект от смены склада в последующие годы (в первый год эффект будет несколько меньше из-за суммы, идущей на оборудование нового склада и организацию переезда).

Однако для реализации этого мероприятия потребуются услуги транспортной компании для перевозки имеющейся продукции в пределах Санкт-Петербурга от старого помещения склада к новому (ориентировочная стоимость услуг перевозки и разгрузки/загрузки составит 300 тыс.руб.). Также будут необходимы затраты средств на оборудование помещения склада (ориентировочная стоимость услуг составит приблизительно 400 тыс.руб.). Следовательно, затраты подготовительного периода на это мероприятие составят 700 тыс.руб.

3.3 Расчет экономической эффективности предложенных мероприятий

Говоря об эффективности предложенных мероприятий, мы рассмотрим сначала отдельно эффективность каждого из предложенных мероприятий, а после этого рассчитаем показатели эффективности в целом.

Как уже говорилось в первом параграфе главы, ЗАО “Спектрум Брэндс” ожидает рост выручки от реализации на 20% в течение года. Однако цена продукции будет в среднем снижена на 2%. Следовательно, в целом выручка от реализации возрастет на:

1,2*0,98 = 1,176

В 2009 году выручка от реализации составила 6742865 тыс.руб., а значит, в 2010 году выручка составит:

6742865*1,176 = 7686866 тыс.руб.

При этом себестоимость этого объема продукции составит:

5596030*1,2 = 6715236 тыс.руб.

Рассчитаем экономический эффект от снижения коммерческих расходов. В 2009 году сумма коммерческих расходов составила 523275 тыс.руб. Согласно плану в 2010 году сумма коммерческих расходов составит:

523275 - (10600 + 10584 - 700) = 502791 тыс.руб.

что меньше уровня предыдущего года на:

523275 - 502791 = 20484 тыс.руб.

Однако следует учесть, что сумму коммерческих расходов будет увеличена за счет проведения рекламных мероприятия на 9082 тыс.руб., то есть в итоге составит:

502791 + 9082 = 511873 тыс.руб.

Теперь, когда все экономические эффекты в абсолютном выражении получены, мы рассчитаем некоторые плановые показатели деятельности компании на следующий год, то есть сразу после внедрения проекта мероприятий, а также сравним их с результатами за 2009 год (табл.3.3).

Далее мы рассчитаем показатели эффективности вложенных в мероприятия по выводу предприятия из кризиса средств (которые в свою очередь будут взяты из чистой прибыли 2009 года).

При расчете будем пользоваться следующими предположениями:

- горизонт планирования = 1 год;

- все показатели, не затронутые мероприятиями, остаются прежними;

- ставка дисконтирования равна 12% (в компании ЗАО “Спектрум Брэндс” такая ставка дисконтирования используется для расчета экономической эффективности аналогичных проектов).

Таблица 3.3

Экономические результаты деятельности предприятия в 2009 году и прогнозные показатели на 2010 год

Показатель	Значение в 2009 году	Значение в 2010 году	Абс. изменение	Темп роста
Выручка от реализации, тыс.руб.	6742865	7929609	1186744	117,6
Себестоимость, тыс.руб.	5596030	6715236	1119206	120,0
Валовая прибыль, тыс.руб.	1146835	1214373	67538,2	105,9
Коммерческие расходы, тыс.руб.	523275	522457	-9900	98,1
Прибыль от продаж, тыс.руб.	623560	700998	77438,2	112,4

Рассчитаем чистый дисконтированный доход:

NPV = (700998 - 623560)/1,12 = 69141 тыс.руб.,

то есть с учетом фактора времени экономический эффект от реализации проекта составит 69141 тыс.руб., то есть прибыль от продаж в плановом году увеличится на 11,24%.

Очевидно, что рассчитанный уровень прибыльности проекта предложенных мероприятий определяет достаточно короткий срок окупаемости инвестиций.

Выводы по главе №3

Для вывода ЗАО “Спектрум Брэндс” из кризисной ситуации было рекомендовано два направления действий - применения инструментария антикризисного маркетинга и снижения затрат на коммерческую деятельность.

В рамках антикризисных маркетинговых мероприятий было предложено проведение комплекса высокоэффективных рекламных воздействий через такие каналы как телевизионные передачи, социальные сети и рекламу с помощью стендов в кинотеатрах. Рекламные мероприятия рассчитаны на молодежную аудиторию (от 18 до 35 лет) обоего пола. Сущность рекламных сообщения проводит линию - стремление к новизне, к новым ощущениям, а также должна способствовать созданию у целевой аудитории ощущения, что продукция торговой марки Remington может наиболее полно удовлетворить их потребности и желания.

Также компания ЗАО “Спектрум Брэндс” планирует в целях проведения ценовой борьбы на рынке товаров “по уходу за собой” снижение отпускных цен на 2%.

В рамках мероприятий по снижению коммерческих расходов, которые на настоящий момент достаточно велики было предложено сменить автотранспортную компанию, услуги которой будут обходиться значительно дешевле, даже несмотря на меньшую надежность перевозок. Также было предложено воспользоваться иным складским помещением, что позволит снизить расходы на хранение продукции в составе коммерческих расходов за счет выбора менее дорогостоящего места расположения склада, а также снижения его площади до оптимальной.

В целом экономический эффект от комплекса предложенных мероприятий составит 69141 тыс.руб. при этом, прибыль от продаж в плановом году превысит ее базисное значение на 11,24%.

4. Разработка рекомендаций по повышению экономической безопасности и охране труда ЗАО “Спектрум Брэндс”

В соответствии с тем, что одним из мероприятий будет смена складского помещения, то для нового складского помещения целесообразно будет разработать инструкцию по технике безопасности работников склада и оснастить его в соответствии с нормативными требованиями и стандартами.

Единственным работником склада является заведующий складом, поэтому необходимо сформировать инструкцию для техники безопасности этого работника.

Общими требованиями техники безопасности, предъявляемым работнику, занимающему должность заведующего складом будут являться:

- к работе на складе допускаются лица не моложе 18 лет, прошедшие медицинское освидетельствование, вводный инструктаж, и инструктаж на рабочем месте, практически освоили приемы правильного обращения с механизмами, приспособлениями, инструментом, а также с грузами во время их переработки;

- лица, допущенные к работе, должны выполнять только ту работу, которая поручена администрацией предприятия;

- при выполнении порученной работы необходимо строго придерживаться принятой технологии переработки грузов. Не допускается применять способы, ускоряющие выполнение технологической операции и ведущие к нарушению требований безопасности;

- в случае возникновения в процессе работы каких-либо вопросов, связанных с ее безопасным выполнением, необходимо обратиться к лицу, ответственному за безопасное производство работ, то есть генеральному директору ЗАО “Спектрум Брэндс”.

Кроме того, заведующий складом обязан:

- принимать меры к недопущению производственного травматизма и профзаболеваний;

- следить за поддержанием нормальных санитарных условий работы на складе, вспомогательных и бытовых помещениях.

Заведующий складом должен быть обеспечен средствами индивидуальной защиты.

При невыполнений перечисленных требований техники безопасности генеральный директор ЗАО “Спектрум Брэндс” вправе привлечь заведующего складом к ответственности согласно действующему законодательству.

Требованиями безопасности перед началом работ на складе являются следующие пункты по порядку:

- надеть исправную спецодежду;

- подготовить рабочую зону для безопасной работы: проверить достаточность освещения в проходах, проездах, на местах производства складских работ; исправность вентиляционных установок; обеспечить наличие свободных проходов и проездов к местам складирования товаров и тары; проверить состояние полов (отсутствие щелей, выбоин, набитых планок);

- проверить наличие и исправность необходимого для работы подъемно-транспортного оборудования;

По некоторым исследованиям самыми распространенными ситуациями, в которых происходят несчастные случаи, согласно статистике являются:

- опрокидывание погрузчика (22%);

- погрузчик сбивает или травмирует пешехода (20%);

- водитель или служащий склада получает повреждения при работе с погрузчиком (16%);

- падение водителя из кабины или со ступенек погрузчика (9%).

Пятью наиболее серьезными причинами, которые вызывают ситуации, провоцирующие несчастные случаи, по статистике являются:

- некомпетентность водителей в вопросах эксплуатации погрузчиков;

- отсутствие надлежащего обучения и оценки квалификации каждого водителя;

- несвоевременная передача получивших повреждения или имеющих неполадки погрузчиков на техобслуживание;

- несвоевременность обеспечения переподготовки и оценки водителей;

- отсутствие проведения осмотра погрузчиков перед началом эксплуатации.

То есть, нарушения в работе с погрузчиком и техникой в целом является крайне серьезным фактором производственного травматизма работников склада, поэтому целесообразно отдельно определить требования безопасности во время работы на складе с техникой:

- не находиться на опасном расстоянии от маневрирующей автомашины, в зоне действия подъемного крана, внутри автомашины или вагона при разгрузке (погрузке);

- следить за чистотой поверхности рампы, своевременно принимать меры к очистке ее зимой от снега и льда, посыпке песком или золой;

- принимать меры к устранению появившихся во время работы выбоин, щелей и других неисправностей пола в проходах и проездах;

- не допускать превышения скорости транспорта на территории склада свыше 5 км/ч;

- соблюдать правила укладки материалов в штабели для хранения;

- следить за исправностью стеллажей, не допускать их перегрузки;

- в случае обнаружения неправильно сложенного штабеля принять меры к его разборке и укладке вновь с устранением замеченного недостатка;

- требовать, чтобы работы на высоте 1,5м производились с использованием исправных стремянок и лестниц, имеющих приспособления от скольжения. Не допускать использования вместо стремянки (лестницы) случайных подставок. Следить, чтобы не производились работы с верхней ступеньки стремянки (лестницы);

- предупреждать находящихся рядом людей о предстоящем пуске оборудования (конвейера, подъемники и т.п.)

Также необходимо предусмотреть следующие требования безопасности в аварийных случаях:

- при возникновении аварийных ситуаций или во время аварии необходимо: отключить электрооборудование, приостановить подъем и перемещение груза, опустить груз, а если это невозможно, принять меры к ограждению места нахождения груза, сообщить о случившемся администрации, то есть генеральному директору ЗАО “Спектрум Брэндс”;

- при несчастных случаях оказать пострадавшему первую помощь, при необходимости отправить пострадавших в лечебное учреждение;

- при получении травмы немедленно прекратить работу, поставить в известность администрацию, то есть генерального директора ЗАО “Спектрум Брэндс” и обратиться за медицинской помощью;

- при возникновении пожара необходимо: прекратить работу; отключить электрооборудование; сообщить руководству и вызвать пожарную охрану; приступить к тушению пожара имеющимися средствами пожаротушения.

Говоря о средствам пожаротушения следует отметить, что в целях противопожарной безопасности необходимо обеспечить нахождение на складе четырех углекислотных огнетушителей объемом 10 л каждый, а также щита противопожарной безопасности (с ящиком с песком) у входа в помещение склада. Также в целях соблюдения мер противопожарной безопасности необходимо держать свободными дополнительные выходы со склада, а также разместить на стенах склада план эвакуации на случай пожара. Кроме того, по новым требованиям, необходимо по периметру склада разместить систему датчиков, реагирующих на определенное повышение температуры отключением электроэнергии на складе и сиреной.

Итак, после того как компанией ЗАО “Спектрум Брэндс” взято в аренду и оснащено складское помещение по указанному ранее адресу, необходимо совместно со службой безопасности складского комплекса провести пробные запуски систем видеонаблюдения и средств контроля за доступом в помещения склада, уточнить места установки камер, датчиков и кнопок сигнализации, отработать действия заведующего складом по разработанной выше инструкции совместно со службой безопасности складского комплекса при поступлении тревожных сигналов о чрезвычайных ситуациях на складе: пожаре, проникновении на объект посторонних, обнаружении в охраняемых зонах посторонних сотрудников.

Также необходимо разработать порядок взаимодействия с местными представителями МВД и МЧС. Совместно с поставщиками системы пожарной сигнализации необходимо провести тестирование систем пожаротушения по отработке уровня задымления и температуры нагрева для обеспечения нормативных уровней срабатывания системы.

В заключение главы посвященной технике безопасности деятельности предприятия мы коснемся такого аспекта как экономическая безопасность, а точнее такого ее аспекта как кадровая безопасность. Именно этот аспект экономической безопасности актуален для ЗАО “Спектрум Брэндс”, поскольку практически каждый из сотрудников компании имеет полный доступ к крайне важной для компании информации, а также является практически единственным работником занимающим ту или иную должность.

Кадровая безопасность является одной из составляющих экономической безопасности и представляет собой процесс предотвращения негативных влияний за счет рисков и угроз, связанных с персоналом, его интеллектуальным потенциалом и трудовыми отношениями в целом.

В соответствии со статистикой, около 80% ущерба материальным активам компаний наносится их собственным персоналом. Только 20% попыток взлома сетей и получения несанкционированного доступа к компьютерной информации приходит извне. Остальные 80% случаев спровоцированы с участием персонала компаний.

Для снижения риска угрозы экономической опасности компании ЗАО “Спектрум Брэндс” предполагается возможным предложить следующие мероприятия по повышению кадровой безопасности:

- регулярно проводить аудит кадровой безопасности;

- выявить угрозы кадровой безопасности компании;

- внедрить систему определения фальсифицированных документов при найме на работу;

- разработать пакет документов по защите экономических интересов предприятия (документы подписываются при заключении трудовых договоров с работниками и юридически закрепляют права, обязанности и ответственность сотрудников на период работы в компании по вопросам неразглашения конфиденциальной информации, права на служебное произведение, возврата затрат на внутрифирменное обучение, недопущения конфликта интересов, возврата материальных, денежных средств и документов);

- оценить служебное соответствие, перспективы карьерного роста, личностного потенциала, нравственных установок и предрасположенности в поведении сотрудников;

- регулярно оценивать уровень благонадежности и лояльности персонала, разработать рекомендации по укреплению лояльности;

- разработка программ предотвращения материального ущерба, возникающего в результате хищений, случаев мошенничества и других внутренних злоупотреблений со стороны персонала;

- уделить внимание урегулированию конфликтных ситуаций внутри организации;

- провести сравнительный анализ систем мотивации в компании и конкурирующих фирмах;

- разработать программы мероприятий корпоративной политики предприятия.

Выводы по главе №4

В главе, посвященной разработке рекомендаций по технике безопасности, охране труда и экономической безопасности мы предложили ряд мероприятий в двух направлениях:

- оснащение нового склада согласно действующим нормативам и рекомендациям по технике безопасности;

- использование рекомендаций по экономической безопасности в части кадровой безопасности.

Заключение

ЗАО “Спектрум Брэндс” - российское представительство компании “Spectrum Brands”, открывшееся в 2006 году. Основным видом деятельности ЗАО “Спектрум Брэндс” как представителя компании “Spectrum Brands” в России является дистрибьюция ряда товаров компании “Spectrum Brands” на территории нашей страны таких направлений товаров как батареи и зарядные устройства (марки Ravoyac и Varta), а также полной линейки средств (электроприборов) “по уходу за собой” (Remington).

В настоящее время численность персонала компании составляет 11 человек, организационная структура компании достаточно проста, практически каждый сотрудник является уникальной единицей.

Основными клиентами компании являются такие оптовики как “Карусель”, “O'кей”, “Лента”, “Медиамаркет”, “Техношок”, “Просто”, “Калинка”, также следует выделить крупных оптовиков, которые работают с мелкими оптовыми базами и компаниями - это “Натан”, “Альфа Нева” (продукция компании Varta) и “Технопоиск”, “Альтернатива Синицы” (продукция компании Remington).

Основными конкурентами компании Spectrum Brands являются Procter & Gamble, Group SEB, Babyliss. Конкурентная позиция компании Spectrum Brands и его представителя - ЗАО “Спектрум Брэндс” нуждается в усилении.

Анализ финансового состояния показал снижение значений показателей рентабельности. На настоящий момент компания достаточно зависима от заемных источников финансирования, однако в отчетном году эта зависимость несколько снизилась. Согласно рассчитанным показателям, финансовое положение ЗАО “Спектрум Брэндс” следует признать неустойчивым.

В наши дни для любого российской компании основной проблемой стало снижение товарооборота объемов реализации продукции и услуг, падение значений технико-экономических показателей деятельности, а также снижение платежеспособности и прогрессирующая неустойчивость финансового положения. ЗАО “Спектрум Брэндс” не является исключением в общей картине. Такая ситуация обусловлена финансовым кризисом в нашей стране, а также в странах-производителях продукции, поставками на российский рынок которой занимается компания ЗАО “Спектрум Брэндс”. Также как и производителей и поставщиков продукции, финансовые проблемы коснулись и конечных потребителей, а вслед за этим оптовиков - клиентов компании ЗАО “Спектрум Брэндс”, некоторые из которых обанкротились.

Для вывода ЗАО “Спектрум Брэндс” из кризисной ситуации было рекомендовано два направления действий: применения инструментария антикризисного маркетинга и снижения затрат на коммерческую деятельность.

В рамках антикризисных маркетинговых мероприятий было предложено проведение комплекса высокоэффективных рекламных воздействий через такие каналы как телевизионные передачи, социальные сети и рекламу с помощью стендов в кинотеатров. Рекламные мероприятия рассчитаны на молодежную аудиторию (от 18 до 35 лет) обоего пола. Сущность рекламных сообщения проводит линию - стремление к новизне, к новым ощущениям, а также должна способствовать созданию у целевой аудитории ощущения, что продукция торговой марки Remington может наиболее полно удовлетворить их потребности и желания.

Также компания ЗАО “Спектрум Брэндс” планирует в целях проведения ценовой борьбы на рынке товаров “по уходу за собой” снижение отпускных цен на 2%.

В рамках мероприятий по снижению коммерческих расходов, которые на настоящий момент достаточно велики было предложено сменить автотранспортную компанию, услуги которой будут обходиться значительно дешевле, даже несмотря на меньшую надежность перевозок. Также было предложено воспользоваться иным складским помещением, что позволит снизить расходы на хранение продукции в составе коммерческих расходов за счет выбора менее дорогостоящего места расположения склада, а также снижения его площади до оптимальной.

В целом экономический эффект от комплекса предложенных мероприятий составит 69141 тыс.руб. при этом, прибыль от продаж в плановом году превысит ее базисное значение на 11,24%.

Также в настоящем дипломном проекте были разработаны рекомендации по технике безопасности, охране труда и экономической безопасности, в которых был предложен ряд мероприятий в двух направлениях: оснащение нового склада согласно действующим нормативам и рекомендациям по технике безопасности и рекомендации по экономической безопасности, а именно, по кадровой безопасности, что актуально для ЗАО “Спектрум Брэндс”.

Список использованных источников

1. Налоговый кодекс Российской Федерации: Части первая и вторая.- М.: Омега-Л, 2008.- 700 с.

2. Трудовой кодекс Российской Федерации.- М.: Омега-Л, 2009.- 208 с.

3. Закон Российской Федерации “О защите прав потребителей”: По состоянию на 20 февраля 2009 года.- Новосибирск: Сиб. унив. изд-во, 2009.- 32 с.

4. Федеральный закон “О рекламе”: По состоянию на 12 февраля 2003 года.- СПб: Питер, 2003.- 32 с.

5. Волков О.И. Экономика предприятия: Курс лекций/ О.И. Волков, В.К.Скляренко.- М.: ИНФРА-М, 2006.- 280 с.

6. Дашков Л.П. Организация и правовое обеспечение бизнеса в России: коммерция и технология торговли/ Л.П. Дашков, В.К. Памбухчиянц, О.В.Памбухчиянц.- 3-е изд., перераб. и доп./ Дашков и К, 2006.- 1011 с.

7. Егоров В.Ф. Организация торговли: Учебник.- СПб: Питер, 2004.- 344 с.

8. Казинцев А.В. Шесть Сигм в России. Методика снижения потерь, дефектов, издержек.- М.: Новости: Ассоциация Шесть Сигм, 2009.- 368 с.

9. Крутик А.Б. Антикризисный менеджмент: Превентивные методы управления.- СПб: ПИТЕР, 2007.- 430 с.

10. Курноскина О.Г. Правила торговли и защита прав продавца: Практические советы.- СПб: Питер, 2005.- 192 с.

11. Матанцев А.Н. Эффективность рекламы: Учебное пособие.- 2-е изд., доп..- М.: Финпресс, 2007.- 416 с.

12. Мокров А.В. Оценка эффективности рекламы: очевидное, но невероятное. // Рекламодатель: теория и практика, №8, 2009.

13. Осипова Л.В. Коммерческая деятельность на промышленном предприятии: Учебник для вузов.- 3-е изд., перераб. и доп..- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.- 254 с.

14. Павлова Н.Н. Маркетинг в практике современной фирмы: Учебник для бизнес-школ.- М.: Норма, 2008.- 384 с.

15. Панкратов Ф.Г. Коммерческая деятельность: Учебник для вузов.- 6-е изд., перераб. и доп..- М.: Дашков и К, 2003.- 503 с.

16. Панкратов Ф.Г. Рекламная деятельность: Учебник для вузов/ Ф.Г.Панкратов , Ю.К.Баженов , В.Г.Шахурин.- 7-е изд., перераб. и доп..- М.: Дашков и К, 2005.- 525 с.

17. Половцева Ф.П. Коммерческая деятельность: Учебник.- М.: Инфра-М, 2008.- 248 с.

18. Федько В.П. Коммерческая логистика: Учебное пособие/ В.П.Федько, В.А.Бондаренко.- М., Ростов-на-Дону: МарТ, 2006.- 300 с.

19. Хамидуллина Г.Р. Издержки обращения: Учет, анализ, контроль.- 2-е изд., перераб. и доп..- М.: Экзамен, 2004.- 324 с.

20. Экономика предприятия: Учебное пособие для вузов/ Под ред. А.И.Ильина, В.П.Волкова.- Минск: ООО "Новое знание", 2003.- 672 с.

21. Райс Э. Расцвет пиара и упадок рекламы: Как лучше всего представить фирму= The fall of advertising and the rise of PR/ Э.Райс, Л.Райс.- М.: Аст; Аст Москва: Транзиткнига, 2006. - 313 с.

22. Траут Дж. Позиционирование: битва за умы/ Дж.Траут, Э.Райс; Пер. с англ.- СПб: Питер, 2006.- 267 с.

23. Функ Я.И. Право международной торговли: договоры международной купли-продажи товаров и международного торгового посредничества.: В 3 кн..- Мн.: Дикта Кн. 3: Международное торговое посредничество.- 2005.- 296 с.

24. Анализ эффективности рекламы - www.preview.ru.

25. Как найти свое положение на рынке? Несколько добрых слов о дифференцировании и позиционировании - www.doinfo.ru

26. Как развернуть эффективную рекламную кампанию в условиях экономического кризиса - www.adv-capital.ru

Размещено на Allbest.ru