Фирменный стиль

Важным элементом продвижения фирменного стиля является реклама.

Рекламные мероприятия СООО «ТПГ Вест Ост Юнион» представлены самыми разнообразными средствами, дающими предприятию возможность большого выбора для реализации своих коммуникационных задач.

Реклама в прессе, которая обеспечивается публикациями в различных газетах и журналах, во всевозможных рекламных приложениях (или вкладышах издания), играет важную роль в формировании коммуникационной связи с потребителем. Одним из более высокоэффективных носителей данного вида рекламы являются профессиональные специализированные издания.

Сеть супермаркетов «Буслiк» использует для продвижения своих товаров и услуг печатную рекламу. Печатная реклама объединяет такие носители, как листовка, плакат, буклет, каталог, открытка, календарь и другие виды печатной продукции. Компания также использует для рекламы сувениры (ручки с фирменным логотипом), календари, открытки, буклеты. Разработкой данной продукции занимается маркетолог компании.

Все чаще предприятие отдает предпочтение радиорекламе, так как она одна из наиболее прогрессирующих направлений коммуникационной деятельности. Наружная реклама - один из самых удачных способов установить контакт с потребителем, поскольку именно она дает возможность охвата центров сосредоточения населения.

Торговая сеть «Буслiк» использует такие виды наружной рекламы, как объемные буквы, рекламные щиты, биллборды, штендеры.

Таким образом, сеть супермаркетов «Буслiк» является успешно функционирующим субъектом хозяйствования в Республике Беларусь.

Эффективности функционирования предприятия во многом способствует используемая на предприятии линейно-функциональная структура управления, а также разработанный фирменный стиль предприятия, который включает следующие константы: товарный знак, шрифтовая надпись (логотип), фирменный лозунг (слоган), фирменный цвет, фирменный комплект шрифтов, внутрифирменные стандарты, сайт предприятия и т.д.

При этом наиболее полно сочетание разработанных элементов фирменного стиля представлено на сайте компании. Тем не менее, необходима дальнейшая доработка и совершенствование фирменного стиля предприятия.

К недостаткам связанным с развитием фирменного стиля торговой сети «Буслiк» можно отнести:

- отсутствие некоторых основных элементов фирменного стиля;

- отсутствие организованной системы развития и продвижения фирменного стиля;

- отсутствие разработанной маркетинговой стратегии, которая бы определяла развитие бренда «Буслiк» в части повышения узнаваемости.

• 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ФИРМЕННОГО СТИЛЯ ОРГАНИЗАЦИИ СООО ТПГ «ВЕСТ ОСТ ЮНИОН»
• Несмотря на достаточно высокий уровень разработки элементов фирменного стиля на СООО «ТПГ Вест Ост Юнион», что было показано в предыдущей главе нашей работы, на предприятии существует резерв повышения их эффективности. Так, для повышения эффективности деятельности торговой сети по развитию фирменного стиля в СООО «ТПГ Вест Ост Юнион» необходима реализация следующих мероприятий:
• 1) Включение в штат сотрудников PR-менеджера.
• Специалист по рекламе в силу своей основной загрузки не может справляться с задачами по формированию и развитию фирменного стиля сети магазинов. Предполагается, что PR-менеджер взял бы на себя непосредственно подготовку мер по формированию и развитию фирменного стиля предприятия, а также разработал бы целостную стратегию развития маркетинговых коммуникаций на предприятии, в рамках которой и осуществлялось бы развитие фирменного стиля сети супермаркетов.
• В этом случае организационная структура предприятия выглядела бы следующим образом (рисунок 3.1).

• Рисунок 3.1 - Схема проекта организационной структуры отдела маркетинга и сбыта СООО «ТПГ Вест Ост Юнион»
• Примечание. Источник: собственная разработка.
• 2) Разработка качественного, эффективного фирменного стиля предприятия не обходится без услуги по созданию brand book. Brand book - это своеобразная «библия» бренда, представляющая собой совокупность подробной информации о торговой марке, её миссии, легенде, позиционировании, требованиях предъявляемых к упаковке, маркировке продукта и рекламным материалам.
• Brand book, прежде всего, объясняет логику, использованную при разработке нового фирменного стиля. Этот документ просто и наглядно объясняет, почему определенные элементы дизайна были использованы в фирменном стиле. Brand book также дает аргументированные объяснения, почему и каким образом логотипы и фирменный стиль должны быть использованы в различных графических форматах коммуникации.
• Основная задача brand book - сохранение узнаваемости торговой марки, её отличительных черт, визуальная отстройка от конкурентов, охрана эксклюзивности. Таким образом, создание фирменного стиля организации нельзя считать эффективным без качественной разработки brand book. Brand book является главной, централизующей единицей в инструментарии производителя, систематизирующей все элементы бренд-айдентики.
• Этапы работ по разработке бренд-бука СООО «ТПГ Вест Ост Юнион» специализированной компанией представлены на рисунке 3.2.
• Рисунок 3.2 - Этапы разработки бренд-бука СООО «ТПГ Вест Ост Юнион»
• Примечание - Источник: собственная разработка
• Время, необходимое на разработку брендбука организации и стоимость выполняемых работ индивидуальны для каждого отдельного проекта. В первую очередь это зависит от его объема и содержания. Как правило, работа разбивается на этапы, первым и главным из которых является описание основных констант стиля. Многие этапы могут делаться параллельно. В среднем работа над бренд-буком занимает в зависимости от объема - от 1,5 месяцев до полугода. Стоимость разработки бренд-бука также сильно зависит от содержания, количества разделов и макетов.
• Таким образом, мы видим насколько велико значение дизайна брендбука, как главной централизующей единицы инструментария производителя, систематизирующей все элементы бренд-айдентики.
• Предлагаемая структура бренд-бука СООО «ТПГ Вест Ост Юнион» представлена в таблице 3.1.
• Таблица 3.1 - Предлагаемая структура бренд-бука СООО «ТПГ Вест Ост Юнион»

№	Наименование раздела	Структура раздела
1	Введение	В нём передаётся корпоративное мышление компании, её этика. Здесь же раскрываются ценности бренда, его отличительные особенности, оговариваются способы передачи информации о фирменном стиле (они могут быть в формате аудио, видео, фото или текста)
2	Базовые элементы брендбука	К ним относятся фирменные цвета, логотип (в стандартном исполнении, чёрно-белом и монохромном отображениях); фирменный блок (пропорции, основное цветовое решение) шрифты (шрифты для основных текстов заголовков)
3	Деловая документация	Это разнообразные бланки (вертикальные и горизонтальные, для писем, предложений основных документов), папки документов, записывающие компакт-диски, cd, dvd, конверты нескольких форматов, дискеты, а также визитные карточки (корпоративные, персональные)
4	Имиджевая и сувенирная продукция	В неё входят: одежда униформа, посуда (кружка, тарелка, стакан, чашка, блюдце др.), разнообразные сувениры элементы имиджа (флаг компании, блокнот, пакет, пепельница, подставка под мелочь, зажигалка, брелок, дисконтная пластиковая карточка, ежедневник, визитница, бейдж, ценник, наклейка, логотип-отражение сотовом телефоне, воблер др.)
5	Предложения по корпоративному дизайну	Предложения касаются наружной рекламы (перетяжка, вывеска, стелла, лайт-бокс, штендер, уличный указатель, внешнее оформление офиса, в том числе табличка перед входом), оформления интерьеров (офисов, внутренние указатели, таблички кабинете) и автотранспорта
6	Библиотека изображений	Фотографии, 3d графика, дизайн

• Примечание - Источник: собственная разработка
• 3) Разработка дополнительных элементов фирменного стиля, например стандарта обслуживания, утверждение стиля общения с клиентами и т.д.
• Цель данных стандартов: повысить качество и уровень обслуживания покупателей; сформировать устойчивую лояльность покупателей к магазинам.
• 4) Рекламные сувениры.
• Интересно организовать раздачу бесплатных сувениров постоянным покупателям, которые позволили бы укрепить благоприятные впечатления, полученные от посещения магазинов торговой сети.
• 5) Документы и удостоверения.
• В этом плане предприятие может также использовать для нанесения фирменного логотипа пропуски, визитные карточки, удостоверения сотрудников, значки, пригласительные билеты и т. д.
• Также можно организовать разработку фирменных поздравительных открыток, которые бы рассылались по праздникам постоянным покупателям торговой сети «Буслiк» и способствовали бы укреплению и развитию имиджа СООО «ТПГ Вест Ост Юнион» как организации, которая помнит и заботится о своих клиентах и т.д. Также на предприятии необходимо более активно использовать элементы фирменного стиля на сайте компании.
• Таким образом, предлагается реализация следующих мер по развитию фирменного стиля торговой сети «Буслiк»: включение в штат сотрудников маркетолога, разработка дополнительных элементов фирменного стиля, сотрудничество с организациями, специализирующимися на разработке и продвижении элементов фирменного стиля предприятия.
• Реализация предложенных мер будет способствовать усилению идентификации торговой сети «Буслiк» среди других торговых предприятий Республики Беларусь, а значит, будет способствовать привлечению новых покупателей, формированию благоприятного имиджа торговой сети и повышению эффективности ее функционирования.
• ЗАКЛЮЧЕНИЕ
• Проведенное в первой главе исследование теоретических основ фирменного стиля предприятия позволяет сделать следующие выводы:
• 1) Фирменный стиль - это набор цветовых, графических, словесных постоянных элементов, обеспечивающих визуальное и смысловое единство товаров, всей исходящей от фирмы информации, ее внутреннего и внешнего оформления, позволяет потребителю быстро и безошибочно найти продукт фирмы, позволяет фирме с меньшими затратами выводить на рынок свои новые продукты, и который повышает эффективность рекламы.
• 2) Основными носителями фирменного стиля предприятия, могут выступать элементы делопроизводства (фирменные бланки, конверты, папки-регистраторы, записные книжки, настольные ежедневники, блоки бумаг для записей); реклама в прессе; печатная реклама (листовки, проспекты, буклеты, каталоги, информационные письма); радио- и телереклама; рекламные сувениры; наружная реклама (указатели, вывески, оформление офиса, фирменная одежда сотрудников, значки, нашивки, изображения на бортах транспортных средств фирмы и т. д.); средства пропаганды (пропагандистский проспект, оформление залов для пресс-конференций, вымпелы и т. д.); выставочный стенд; документы и удостоверения (пропуски, визитные карточки, удостоверения сотрудников, значки стендистов, пригласительные билеты).
• 3) Создание фирменного стиля - это трудоемкий процесс, который требует тщательной подготовки. Существуют определенные носители фирменного стиля, которые помогают создать фирме благоприятный имидж. Все носители фирменного стиля должны иметь собственные элементы стиля, в которые входят: логотип, фирменный цвет, фирменный шрифт и другое.
• 4) В самом общем виде оценка эффективности фирменного стиля выражается в изучении знакомства целевой аудитории с информацией о фирме и ее товарах, а также о том, какой образ компании и товаров сформировался и каково отношение к ним потенциальных потребителей. При оценке эффективности рекламной кампании важно учитывать весь комплекс создавшихся на рынке условий и всех факторов, благоприятствующих или препятствующих решению задач рекламной компании.
• На основании проведенного во второй части курсовой работы исследования фирменного стиля СООО «ТПГ Вест Ост Юнион» можно сделать следующие основные выводы:
• 1) Сеть магазинов «Супермаркет для детей Буслiк» - это первая сеть супермаркетов для детей в Республике Беларусь. Главная цель проекта - создание сети детских супермаркетов, которая обеспечит городское и сельское население Республики Беларусь всех социальных слоев качественными товарами для детей по приемлемым ценам.
• В «Буслiке» представлен полный ассортимент импортных и отечественных товаров для детей: детское питание, аксессуары для новорожденных, детская косметика, мебель, коляски, швейные и трикотажные изделия, обувь, спортивные товары, игрушки, детская художественная литература и учебные пособия, канцелярские товары и т.д.
• 2) Товарооборот супермаркета увеличился в 2013 г. по сравнению с 2012 г. на 9 125 тыс. руб. или на 5,9%. Валовой доход при этом увеличился на 6,4%, а издержки обращения - на 6,0%. Средние товарные запасы по супермаркету выросли в 2013 г. году по сравнению с предыдущим на 2 790 тыс. руб. на или 20,0%. Товарооборачиваемость увеличилась на 4 дня.
• Прибыль от реализации выросла в 2013 г. на 815,2 тыс. руб. или на 76,8%, а рентабельность продаж - на 0,2%. Товарооборот на одного продавца увеличился на 246,7 тыс. руб., при этом количество продавцов и торговая площадь остались на прежнем уровне. Таким образом, можно сделать вывод, что супермаркет повысил эффективность своей деятельности в 2013 г., о чем говорит рост основных показателей хозяйственной деятельности предприятия.
• 3) Задача формирования фирменного стиля торговой сети «Буслiк» заключается в том, чтобы сделать предприятие узнаваемым, повысить конкурентные преимущества и создать рекламный эффект.
• Цель фирменного стиля - закрепить в сознании покупателей положительные эмоции, связанные с оценкой качества продукции и обеспечить продукцию предприятия и само предприятие особой узнаваемостью.
• Несмотря на достаточно высокий уровень разработки элементов фирменного стиля торговой сети «Буслiк» на предприятии существует резерв повышения их эффективности.
• Так, для повышения эффективности деятельности по формированию и развитию фирменного стиля в СООО «ТПГ Вест Ост Юнион» необходима реализация следующих мероприятий:
• 1) Включение в штат сотрудников PR-менеджера.
• 2) Разработка brand book организации.
• 3) Разработка дополнительных элементов фирменного стиля, например стандарта обслуживания, утверждение стиля общения с клиентами и т.д.
• 4) Рекламные сувениры.
• 5) Документы и удостоверения.
• Таким образом, предлагается реализация следующих мер по развитию фирменного стиля торговой сети «Буслiк»: включение в штат сотрудников маркетолога, разработка дополнительных элементов фирменного стиля, сотрудничество с организациями, специализирующимися на разработке и продвижении элементов фирменного стиля предприятия.
• Реализация предложенных мер будет способствовать усилению идентификации торговой сети «Буслiк» среди других торговых предприятий Республики Беларусь, а значит, будет способствовать привлечению новых покупателей, формированию благоприятного имиджа торговой сети и повышению эффективности ее функционирования.
• СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
• 1 Акулич И.Л. Маркетинг: учебник для вузов / И.Л. Акулич. - 6-е изд., испр. - Мн.: Выш. шк., 2009. - 511 с.
• 2 Багиев Г. Л., Тарасевич, В. М. Маркетинг. - СПб.: Изд-во «Питер», 2012. - 560 с.
• 3 Басовский Л.Е. Маркетинг. - М.: Изд-во «Инфра-М», 2008. - 136 с.

4 Дэвид Огилви. Огилви о рекламе. - М.: Эксмо, 2007. - 232 с.

5 Годин А.М. Маркетинг: учебник. - М.: Изд-во «Дашков и К», 2011. - 756 с.

6 Григорьев М.Н. Маркетинг. - М.: Изд-во «Юрайт», 2010. - 368 с.

7 Джефкинс Ф. Реклама. - М.: Изд-во «Юнити», 2012. - 543 с.

8 Дорошев В.И. Введение в теорию маркетинга: учебное пособие / В.И. Дорошев. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 221 с.

9 Дурович А.П. Маркетинговые исследования: учебное пособие / А.П. Дурович. - Мн.: ТетраСистемс, 2009. -- 430 с.

10 Дурович А.П. Основы маркетинга. - Мн.: Издательство Гревцова, 2009. - 296 с.

11 Иванов А. Бесплатная реклама. Результат без бюджета. - М.: Изд-во «Альпина», 2012. - 244 с.

12 Ильин А. Реклама в коммуникационном процессе. - М.: Изд-во «Кнорус», 2012. - 144 с.

13 Карпова С.В. Рекламное дело: учебник, 2-е изд. - М.: Изд-во «Юрайт», 2013. - 432 с.

14 Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ / А.И. Ковалев, В.В. Войленко. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2011. - 348 с.

15 Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс. 3-е изд., перераб. и доп. - СПб: Изд-во «Питер», 2012. - 480 с.

16 Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс. - М.: Изд-во «Вильямс», 2011. - 496 с.

17 Котлер Ф., Армстронг Г. Основы маркетинга. М.: Изд-во «Вильямс», 2008. - 1 072 с.

18 Котляров И.Д. Маркетинг. - М.: Изд-во «Эксмо», 2010. - 240 с.

19 Крылова, Г.Д., Соколова, М.И. Маркетинг. Теория и 86 ситуаций: учебное пособие для вузов / Г.Д. Крылова, М.И. Соколова. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. - 187 с.

20 Лебедев О.Т., Филиппова, Т.Ю. Основы маркетинга / О.Т. Лебедева, Т.Ю. Филиппова. - СПб.: ИД «МиМ», 2008. - 264 с.

21 Матанцев А.Н. Эффективность рекламы. - М.: Финпресс, 2002. - 416с.

22 Музыкант В.Л. Реклама: учебное пособие - М.: Изд-во “ИНФРА-М”, 2011. - 208 с.

23 Песоцкий Е.А. Реклама: учебно-практическое пособие. - Издание 2-е, переработ. и доп. - М.: Изд-во «Дашков и К», 2012. - 384.

24 Песоцкий Е.А. Реклама и мотивация потребителей: учебно-практическое пособие. - Издание 2-е, переработ. и доп. - М.: Изд-во «Дашков и К», 2012. - 240.

25 Пономарева А.М. Основы рекламной деятельности: организация, планирование, оценка эффективности. - М.: Изд-во “ИНФРА-М”, 2010. - 192 с.

26 Рогожин М.Ю. Теория и практика рекламной деятельности. - М.: Изд-во «Альфа-пресс», 2010. - 208 с.

27 Ромат Е.В. Реклама: теория и практика. Стандарт третьего поколения: учебник для вузов. - СПб: Изд-во «Питер», 2013. - 512 с.

28 Синяева И.М. Маркетинг торговли: учеб. / И.М. Синяева, С.В. Земляк, В.В. Синяев. - М.: Изд-во «Дашков и К», 2010. - 752 с.

29 Токарев Б.Е. Маркетинговые исследования: учебник / Б.Е. Токарев. - М.: Экономистъ, 2011. - 624 с.

30 Хруцкий В.Е., Корнеева, И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка: учебное пособие / В.Е. Хруцкий, И.В. Корнеева. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 2011. - 459 с.

31 Официальный сайт торговой сети «Буслiк» [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.buslik.by. - Дата доступа: 07.04.2014.

32 Официальный сайт компании СООО «ТПГ Вест Ост Юнион» [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.wou.by. - Дата доступа: 07.04.2014.

33 Новостной информационный портал о детях «Наше все» [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.nashe-vse. - Дата доступа: 07.04.2014.

ПРИЛОЖЕНИЕ А

Таблица А.1 - Возможности и угрозы для организации СООО «ТПГ Вест Ост Юнион»

№	Возможности	Угрозы
1	Улучшение уровня жизни населения	Изменение покупательских предпочтений
2	Изменение рекламных технологий	Появление товаров-субститутов
3	Развитие информационной отрасли	Изменение правил ввоза продукции
4	Появление новых поставщиков	Сбои в поставках продукции
5	Изменения моды	Появление принципиально нового товара
6	Снижение цен на сырье и готовую продукцию	Снижение уровня жизни населения
7	Снижение налогов и пошлин	Рост темпов инфляции
8	Совершенствование менеджмента	Ужесточение законодательства
9	Снижение безработицы	Изменение уровня цен
10	Разорение и уход фирм-продавцов	Скачки курсов валют
11	Уменьшение императивных норм законодательства	Появление новых концернов
12	Совершенствование технологии производства	Увеличение конкурентных преимуществ со стороны конкурентов
13	Предложения о сотрудничестве со стороны отечественных предпринимателей	Рост налогов и пошлин
14	Неудачное поведение конкурентов	Усиление конкуренции
15		Рост безработицы
16		Ухудшение политической обстановки

Примечание - Источник: собственная разработка.

ПРИЛОЖЕНИЕ Б

Таблица Б.1 - Структура основных поставщиков супермаркетов «Буслiк» по объему поставок

Страна-поставщик	Ассортимент поставляемых товаров	2012 г.	2013 г.	Отклонение
		млн. руб.	%	млн. руб.	%	млн. руб.	%
1	2	3	4	5	6	7	8
Россия	«Аэлита», «Fancy», «Кроха», «Наша мама», «Мир детства», «Бомбус», «паполони», «Фрутоняня», «Агуша», «Зебра»	54,1	33	58,1	34,0	+4,0	+1,0
Китай	«Canpol», «Philips», «Maman», «Geoby», «Simplicity», «Modis», «Jump», «Kinsmart», «New Ray», «Keenway», «Bratz», «Brick»	47,6	29	45,2	26,4	-2,4	-2,6
Германия	«Humana», «Simba», «Lift Evo», «Kiddy», «Teutonia», «Bubchen», «Nuk», «Sanosan»	21,3	13	24,6	14,4	+3,3	+1,4
Италия	«Chicco», «Dohnson's baby»‚ «Cam»‚ «Englesina»‚ «cafari»‚ «Brevi»‚ «Cacao»‚ «Rep Lay»‚ «Mertilo»‚ «Arina»‚ «Re Play»	19,7	12	20,6	12,1	+0,9	+0,1
Польша	«Agatka»‚ «My baby»‚ «Bartek»‚ «Capella»‚ «Konwar»‚ «Politano»‚ «Pampers»‚ «Bella»‚ «Tako»	13,1	8	12,9	7,5	-0,2	-0,5
Франция	«Creatis»‚ «Brendam»‚ «Smoby», «Дисней»	8,2	5	10,3	6,0	+2,1	+1,0
Итого:	164,4	100	171,1	100	+6,7	-

Примечание - Источник: данные предприятия.

Размещено на Allbest.ru