Организация и участие в ярмарочной деятельности ООО "Манго"

ООО «Манго» организовывает отдых и путешествия по направлениям: Турция, Таиланд, Камбоджа, Лаос, Вьетнам, Филиппины, Индонезия, Китай, Египет, Мальдивы, Сейшелы, Куба, Доминикана, Мексика, а также по другим направлениям с вылетом из разных регионов России.

Турагентство МАНГО предлагает:

- Индивидуальные и групповые туры,

- Увлекательные морские круизы,

- Познавательные автобусные туры по Европе,

- Санатории России и Китая,

- Услуги Визового центра,

- Незабываемые свадебные туры,

- Экстрим-Туризм, охота, рыбалка,

- Этнотуризм по Республике Тыва.

Не секрет, что от удачно спланированной рекламной кампании зависит успех любого бизнеса, а туристического - в особенности. Поэтому практически все турфирмы занимаются рекламой и информированием потребителей о предлагаемом ими турпродукте с целью увеличения объема продаж. ООО «Манго» не является исключением. Реклама агентства публикуется в газетах и журналах, на радио и в интернете. Нужно сказать о том, что агентство имеет свой сайт, который удобен в использовании, красочен и информативен.

ООО «Манго» имеет следующие преимущества:

- Хорошая репутация фирмы среди клиентов;

- Качество предлагаемых услуг;

- Высокая квалификация персонала. Все менеджеры регулярно посещают популярные страны в рекламных турах.

- Развитые технологии сбора и анализа информации о рынке туруслуг;

- Наличие полной информации по рынку;

- Наличие финансовых ресурсов для решения новых задач;

- Четкий финансовый учет доходов и расходов.

Отрицательными моментами можно считать:

- Отсутствия менеджера по маркетингу и рекламе. Его функции выполняются нерегулярно директором или менеджерами по продаже туров;

- Не налаженная система участия в туристических ярмарках.

2.2 Процесс организации и участия ООО «МАНГО» в ярмарках

Ежегодно в в Красноярске и в других городах России проводятся множественные туристические ярмарки, направленные на улучшение функционирования туриндустрии, обмен опытом и заключение новых партнерских соглашений. Как правило, эти ярмарки сугубо отраслевые, то есть на них присутствуют в основном представители туристического бизнеса и журналисты, освещающие эти мероприятия. Туристические ярмарки дают уникальный шанс представителям индустрии туризма со всего мира встретиться, наладить контакты, провести переговоры, заключить сделки. Участие в ярмарке дает возможность поддерживать высокую конкурентоспособность фирмы и узнать о последних событиях отрасли. В региональных ярмарках принимают участие покупатели и продавцы со всего края.

Для того, чтобы сделать участие в ярмарке более эффективным средством маркетинговых коммуникаций, туристическая фирма должна тщательно спланировать свою работу. Процесс организации ярмарки представляет собой сложный комплекс организационных, договорных, дипломатических мероприятий.

Именно на руководителе туристической фирмы лежит ответственность за принятие решения об участии в той или иной туристской ярмарке.

В идеале организацией и подготовкой к ярмарке должен заниматься менеджер по маркетингу и рекламе опираясь на цели управления турфирмы. В ООО «Манго» же процесс часто пущен на самотек и организация начинается в последний момент. Это связано с высокой загрузкой директора и недостатком опыта в организации выставочных мероприятий. В итоге эффект от участия в ярмарке недостаточно высок, при этом руководство ООО «Манго» видит в этом большой потенциал и в целом готово к внедрению изменений.

Чтобы участие было эффективным, предварительно необходимо ответить на следующие вопросы:

- какой продукт предлагает компания и насколько его цена соответствует качеству,

- какого клиента, и из каких регионов предприятие стремится привлечь.

Процесс участия туристической фирмы в работе выставки можно условно подразделить на ряд этапов:

1) принятие принципиального решения об участии в ярмарке;

2) определение целей участия фирмы в работе ярмарки;

3) выбор конкретной выставки/ярмарки, в работе которой будет участвовать фирма;

4) подготовительно-организационный период;

5) разработка тематического плана экспозиции и сметы участия в ярмарке;

6) работа в ходе проведения ярмарки;

7) подведение итогов участия фирмы в работе ярмарки после ее окончания.

Принятие принципиального решения об участии в выставочных мероприятиях свидетельствует о достижении туристической фирмой определенного уровня в своей сфере деятельности. В то же время участие в работе ярмарки требует вложения значительных средств, что может позволить себе далеко не каждое туристическое предприятие. Между тем специальные приемы партизанского маркетинга, яркие неординарные «фишки» могут существенно сократить бюджет участия в ярмарке, при этом увеличив эффект.

Выставочная деятельность направлена на достижения основных маркетинговых целей туристического предприятия, среди которых:

- представление туристической фирмы и ее продуктов;

- изучение рынков сбыта;

- поиск новых рынков;

- расширение числа клиентов;

- внедрение нового туристского продукта на рынок;

- определение возможного спроса на новый продукт;

- поиск новых деловых партнеров;

- изучение предложения конкурентов;

- позиционирование своих продуктов относительно тур-продуктов конкурентов;

- формирование благоприятного имиджа туристической фирмы;

- непосредственный сбыт продуктов и заключение контрактов.

Для достижения целей важным является выбор конкретной ярмарки, в работе которой будет участвовать ООО «Манго». Как мы уже отмечали, ежегодно проводится огромное количество выставочных мероприятий, поэтому определиться в своем выборе позволяет оценка таких аспектов, как:

- время и место проведения выставки;

- авторитет выставки;

- численный и качественный состав участников и посетителей;

- уровень деловой активности (количество и общий объем заключенных контрактов) на последней выставке;

- возможность предоставления выставочных площадей и услуг;

- условия участия в выставке;

- кто организатор, как давно он занимается данным видом бизнеса;

- разработка чернового варианта сметы участия фирмы в ярмарке/выставке и изучение соответствия затрат возможностям фирмы.

Изучив все эти аспекты, необходимо получить ответ на вопрос: «Участие в какой из выставок даст наибольший эффект в достижении целей, стоящих перед данной туристической фирмой».

Принятие решения об участии или неучастии в выставке обычно принимает директор ООО «Манго». Для этого он анализирует информацию по всем планируемым в течение года ярмаркам, срокам их проведения, объемам, территориальном расположении. Далее он, опираясь на личный опыт, оценивает класс выставки, ее значении для ООО «Манго» и степень необходимости участия в ней. Эти действия по составлению (получению) общего плана выставок можно являются первым шагом на пути подготовки к конкретной выставке.

В идеале сбор необходимых данных должен осуществляться специалистом, отвечающим за маркетинговую и выставочную деятельности турфирмы. После обобщения данные должны передаваться руководителю с сопровождающим материалом и комментариями, выражающими те или иные пожелания, с учетом возможных «+» и «-». Насколько опытный специалист отвечает за подготовку и сбор информации, настолько серьезно будет принято во внимание руководителем турфирмы мнение.

Далее, обычно в последний момент, директор ООО «Манго» информирует оргкомитет выставки о своем участии в ней путем подачи соответствующей заявки. После этого за неделю до открытия ярмарке директор и весь персонал ООО «Манго» начинает активно искать возможности организации работы стенда. При этом частично срывается рабочий процесс и участие получается недостаточно эффективным.

Между тем специалист отвечающий за организацию и участие в ярмарке должен подать заявку в орг.комитет заранее. Это часто дает возможность получить лучшее место с наибольшей скидкой. Параллельно должен решаться ряд организационных вопросов, таких как:

- разработка концепции и объема участия фирмы в работе ярмарки;

- составление перечня выставляемых туристских продуктов;

- отбор и подготовка персонала (коммерческого, обслуживающего, стендистов, переводчиков);

- разработка планов коммерческой работы, рекламы и протокольных мероприятий;

- выбор возможного посредника (агента), оказывающего услуги в обеспечении участия в выставке;

- определение размеров необходимых выставочных площадей и объема различных материальных и финансовых ресурсов;

- подбор и изготовление рекламных и информационных материалов (информационных листков, плакатов, буклетов, проспектов, сувениров, прайс-листов);

- разработка тематического плана экспозиции (выставочного стенда);

- заключение договора с оргкомитетом, передача ему плана выставочного стенда, а также заказа на необходимое оборудование и услуги.

За определенный фиксированный срок, не позднее, чем за месяц до начала выставки, заполняется и посылается в адрес оргкомитета заявка на участие в выставке. В ней указываются все реквизиты фирмы: страна, адрес/телефон, номер расчетного счета. Суть заявки - предварительная регистрация и бронирование выставочной площади. Письмо-заявка подтверждает согласие фирмы с положениями данной выставки и правилами ее проведения. Это своего рода договор между сторонами. По получении заявки в ответ посылается подтверждение о регистрации фирмы в каталоге участников и выделении требуемого количества места при условии оплаты. Оплата участия должна быть произведена в течение 5-10 дней. Подтверждение гарантирует получение базового набора услуг.

Для получения дополнительных услуг фирма выбирает то, что считает необходимым, и указывает количество. Так, наиболее распространенными дополнительными услугами являются: рабочее место, аккредитация, публикация в каталоге, изготовление вывески и фирменной рекламы, тиражирование визиток, проспектов, услуги переводчиков и вспомогательного персонала. Безусловно, многие фирмы предпочитают изготавливать свои экспозиционные материалы у специализированных агентств и лишь привозят их на выставку.

После решения этих вопросов становится возможной разработка окончательной сметы участия фирмы в выставке.

После завершения выставки должен быть сделан анализ итогов участия фирмы в выставке. Итоги выставки можно условно подразделить на две группы:

- организационные;

- коммерческие.

При подведении организационных итогов учитываются следующие факторы:

- удачно ли было выбрано место для стенда;

- была ли удачной планировка стенда? соответствовала ли площадь стенда количеству экспонатов и поставленным задачам;

- какие неудобства имели место во время работы;

- что необходимо было заказать в оргкомитете среди дополнительных услуг и оборудования;

- без каких услуг и оборудования можно было бы обойтись.

Коммерческие итоги - это объективные показатели: количество посетителей, которые осмотрели экспозицию фирмы, потенциальных клиентов, и как следствие - объем заключенных контрактов со старыми и новыми клиентами; количество розданных рекламных и информационных материалов и т.д.

По окончании каждой выставки составляется записка, отражающая вкратце все проблемы, возникшие при подготовке, пути и средства их решения, уроки на будущее. Целесообразно после завершения выставки проанализировать ценовую политику конкурентов, оценить свои возможности по снижению цены на отдельные виды турпродукта. Полезно составление обзора по всем ярмаркам, в которых участвовала турфирма, с учетом видов затрат (на аренду, транспортировку, командировочные, изготовление рекламных материалов, еду персонала и т.п.). Имея такую информацию, легко установить, изменилась ли стоимость того или иного рода услуг от ярмарки к ярмарке.

Можно сделать вывод о том, что ситуация с организацией и участием в ярмарках в ООО «Манго» является критической, данная деятельность часто является хаотичной и непродуманной. Директор ООО «Манго» подтверждает наличие данной проблемы и согласен, что ее необходимо решать.

2.3 Организация участия ООО «Манго» в «Енисей-2011»

7-9 апреля 2011 г. в г.Красноярске состоялась XIII туристическая выставка «Енисей», организованная ВК «Красноярская ярмарка». В выставке приняли участие более 230 участников из Кореи, Китая, Вьетнама и разных регионов России.

Площадь экспозиции составила 2500 кв. м. За 3 дня выставку посетили 15 800 человек (одновременно с выставками «Мир спорта. Охота. Рыбалка» и «Сибирский форум гостеприимства. HoReCa»), из них 35 % специалистов отрасли.

Гостями и участниками мероприятий выставки стали министр спорта, туризма и молодежной политики Красноярского края Сергей Гуров, депутаты Законодательного Собрания края Федор Сидоренко и Владимир Демидов, начальник управления анализа и организации гостиничной и туристской деятельности федерального агентства по туризму Андрей Тютюнник, президент Сибирской ассоциации гостеприимства Марина Безфамильная и заместитель председателя комитета Совета Федерации по физической культуре, спорту и туризму Вера Оськина.

На торжественной церемонии открытия от имени Правительства Красноярского края гостей мероприятия, среди которых были представители национальной организации туризма Кореи и официальная делегация города Хэйхэ (Китай), поприветствовал Сергей Гуров. Он отметил, что развитие туризма становится очень важным для социально-экономического развития края. Особенностью выставки является направленность на всесторонний показ туристических возможностей, инвестиционной привлекательности края и продвижение отечественного туристического продукта на международный рынок.

В частности, посетители «Енисея-2011» узнали о всемирно известном заповеднике Китая «Удаляньчи» и санатории «Миншэн», в котором туристы могут пройти лечебно-оздоровительный курс у врачей разных специальностей, в том числе у врача традиционной китайской медицины. Сотрудники управления по туризму туррайона Удаляньчи представили на своем стенде подробную информацию и помогли красноярцам выбрать лечебно-оздоровительный тур.

Свои туристические возможности представили администрации городов и районов Красноярского края (Енисейска, Канска, Сухобузимского, Ермаковского, Краснотуранского, Шушенского районов). На масштабном коллективном стенде делегации Шарыповского района можно было рассмотреть возможности отдыха на местных туристических жемчужинах - базах отдыха «Парное», «Светлана», «Солнышко», озере Линево.

На выставке «Енисей-2011» с интересными предложениями об организации отдыха на природе, в том числе экстемального, выступили субъекты Сибирского федерального отдыха.

В числе компаний-участников были представлены ведущие представители туристической отрасли:

- Даляньский медицинский центр «Побережье Золотой Камень» (Китай);

- Представительство национальной организации туризма Кореи во Владивостоке (Корея);

- Anextour (Москва);

- Coral Travel (Москва);

- Министерство культуры и туризма республики Тыва;

- Министерство спорта, туризма и молодежной политики республики Хакасия;

- Акрис (Новосибирск);

- Министерство туризма и предпринимательства республики Алтай;

- Пегас Красноярск;

- Дюла-Тур (Красноярск);

- МТ-Вояж (Красноярск);

- администрация МО г. Горячий Ключ;

- Республиканское агентство по туризму - Бурятия;

- здравницы города-курорта Анапы;

- Туртрансвояж (Москва).

Ключевым мероприятием конгрессной части выставки стало рабочее совещание, посвященное выработке единой стратегии по вопросу продвижения бренда Сибири и сибирских туристических продуктов с участием руководителей органов исполнительной власти субъектов Сибирского федерального округа. В мероприятии приняли участие представители органов исполнительной власти в сфере туризма Республики Хакасия, Республики Бурятия, турбизнеса Новосибирской области, Красноярского края и туристской общественности.

В программе выставки также прошли:

- туристический нон-стоп;

- конкурс «Золотые кадры туристической компании» (партнеры конкурса - Pegas Turistik, Coral Travel)

- специализированные семинары и бизнес-тренинги для представителей туристического бизнеса (бизнес-тренер - Александр Преображенский, г. Москва).

В завершение выставки состоялся розыгрыш среди посетителей путевки в Турцию на 10 дней и ночей на двоих от туроператора Pegas Turistik и поездки Мальту на 2 недели с проживанием в апартаментах и обучением английскому языку в Chamber College от центра туризма и обучения «Cпутник».

По итогам выставки «Енисей-2-11» было вручено 7 медалей, 55 дипломов, 65 благодарственных писем ВК «Красноярская ярмарка».

Медали получили:

- Anextour (Москва) - за создание и продвижение на российском рынке уникального туристического продукта;

- администрация Шарыповского района (Красноярский край, Шарыпово) - за развитие въездного и внутреннего туризма;

- Байкалкурорт-Бурятия (Улан-Удэ) - за развитие въездного и внутреннего туризма;

- Енисей-Тур (Красноярск) - за профессионализм в предоставлении качественных туристических услуг и многообразие туристических маршрутов;

- Корал Тревел/Coral Travel (Москва) - за создание и продвижение на российском рынке уникального туристического продукта;

- Меридиан (Красноярск) - за развитие въездного и внутреннего туризма;

- ТНИК ООО ЦТО «Спутник» (Красноярск) - за профессионализм в предоставлении качественных туристических услуг и развитие образовательного туризма.

В ООО «Манго» решение о участии в данной выставке было приняло еще в 2010 г., т.к. компания участвует в данном мероприятии каждый год. При этом заявка на участие была подана только в марте 2011 г., а полиграфические материалы и стенд начали готовить только в последних числах марта. Это привело к тому, что все материалы разрабатывались и изготавливались в авральном режиме и по завышенной стоимости. В марте все лучшие места для стендов уже разобраны, поэтому пришлось выбирать из того, что осталось. Каталог выставки к тому времени уже был отдан в печать, следовательно ООО «Манго» в него не попало.

В таблице 2 представлены затраты ООО «Манго» на участие в Енисей-2011.

Таблица 2 - Затраты на участие в выставке «Енисей-2011»

Наименование	Количество	Стоимость, руб.
Заявка, аренда	6 м2	18 000
Печать баннера для стенда	5 м2	2600
Печать полиграфической продукции всего, в том числе:		4900
Плакаты на стенд	4	1200
Визитки	1000	700
Буклеты, 2 вида	1000	3200
Итого:		25700

Эффективность участия в выставке никак не оценивалось, но менеджеры компании нашли интересные предложения по региональному и зарубежному туризму. Дальнейшие партнерские отношения с данными представителями не сложились, т.к. не было предпринято действий по налаживанию контактов, заключению договоров и дальнейшего представления новых направлений клиентам турагентства ООО «Манго».

Выводы, которые можно сделать по результатам участия в выставке «Енисей-2011»:

- ООО «Манго» необходимо систематизировать свою выставочную деятельность;

- необходим человек, который будет ответственен за организацию выставок-ярмарок;

- все контакты, состоявшиеся на выставке должны быть зарегистрированы на специальном бланке и в дальнейшем отработаны;

- необходимо разработать инструмент оценки эффективности участия в выставках.

Туристическая выставка «Енисей-2012» состоится в МВДЦ «Сибирь» 5-7 апреля 2012 года. ООО «Манго» необходимо подготовится к предстоящей выставке для того, что бы стать одним из самых ярких ее участников и занять призовые места.

3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПРОЦЕССА ОРГАНИЗАЦИИ И УЧАСТИЯ В ЯРМАРОЧНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ООО «МАНГО»

3.1 Разработка мероприятий по совершенствованию ярмарочной деятельности

В предыдущей главе мы определили, что в ООО «Манго» существует ряд проблем связанных с организацией и участием компании в ярмарочной деятельности:

- в компании нет квалифицированного специалиста, который бы отвечал за организацию данной деятельности;

- участие неорганизованно, нет соответствующих планов, бюджетов, сценариев;

- эффективность участия в ярмарочно-выставочных мероприятиях никак не оценивается.

Между тем устранения данных недостатков является одним из приоритетных направлений для руководства ООО «Манго».

В соответствии с изложенными проблемами предлагаем:

- предусмотреть в организационной структуре компании должность специалиста по рекламе и выставкам;

- разработать рекомендации по организации участия в ярморочно- выставочной деятельности;

- разработать программу участия в выставках-ярмарках на 2012 г.;

- разработать образцы документов для планирования и отчетности по выставочно-ярмарочной деятельности;

- разработать критерии оценки эффективности участия в выставках;

- разработать план-бюджет участия в одной из приоритетных туристских ярмарок «Енисей - 2012».

Рассчитаем затраты и эффективность найма специалиста по рекламам и выставкам.

Для начала приведем необходимые требования и навыки, в соответствии с задачами ООО «Манго».

Специалист рекламе и выставкам ООО «Манго» должен выполнять следующие задачи:

- составлять график участия в выставочных мероприятиях на год;

- разрабатывать план-бюджет участия в выставочных мероприятиях;

- организовывать оформление, программу и работу выставочного стенда;

- организовывать рекламную деятельность компании;

- заниматься наполнением и продвижением корпоративного сайта компании;

- оценивать эффективность проводимых рекламных и выставочных мероприятий;

- организация корпоративные мероприятия, а так же конференции, семинары, праздники.

Специалист по рекламе и выставкам ООО «Манго» должен обладать опытом организации выставочных мероприятий, опытом рекламной деятельности, знать основные приемы и каналы продвижения в туристической отрасли.

Заработная плана подобного специалиста с опытом в г.Красноярске составляет порядка 20000 тыс.руб. в месяц.

Соответственно в год сумма составит 240000 тыс.руб.

Между тем эффект от деятельности специалиста может быть гораздо выше от привлечения дополнительного потока клиентов за счет рекламной деятельности, продвижения сайта и непосредственного участия в выставках.

На основании изучения туристических выставок-ярмарок 2012 года представим рекомендуемый график организации участия в выставочных мероприятиях на 2012 год для ООО «Манго».

Наименование	Формат участия	Сроки	Бюджет, руб.
MITT'2012 / ПУТЕШЕСТВИЯ И ТУРИЗМ-2012 19-я московская международная выставка индустрии туризма г.Москва	Участие представителя	Работа выставки: 21.03.2012 - 24.03.2012	Командировочные расходы: 35 000; Визитки - 1000 р. Итог: 36 000
Енисей-2012 г.Красноярск	Участие с стендом и шоу-программой	5-7.04.2012	Аренда стенда 18 м2 - 36 000; Полиграфическая продукция - 12000; Сувенирная продукция - 5400; Оформление стенда - 6 000; Промоутеры - 4 000; Итог: 63 400
ТурСиб 22-я международная туристическая выставка, г.Новосибирск	Участие представителей - директор, старший менеджер	12-14.04	Командировочные расходы: 15 000; Визитки - 1000 р. Итог: 16 000
Итого			115 400

MITT - крупнейшая в России международная туристическая выставка, входящая в пятерку ведущих туристических выставок мира, по праву получившая широкое признание международного туристического сообщества и являющаяся значимым событием в области туристического бизнеса.

19-я Московская международная выставка MITT 2012 «Путешествия и туризм» состоится 21-24 марта в ЦВК «Экспоцентр». Организатором выставки выступает группа компаний ITE - лидер выставочного бизнеса в России.

MITT традиционно проходит в Центральном выставочном комплексе «Экспоцентр» -- престижной выставочной площадке в центре российской столицы с общей выставочной площадью 150 тыс. кв.м. Выставка MITT на четыре дня становится живым эпицентром переговоров, встреч, обмена мнениями и предложениями, а участие в ней является необходимым условием успеха.

У ООО «Манго» нет необходимости участвовать в данной выставке очно, но при этом необходимо присутствие директора и/или, специалиста по рекламе и выставкам, старшего менеджера.

Задачи участия в MITT 2012:

- заключение новых агентских договоров;

- сбор новых печатных и электронных каталогов;

- участие в семинарах и круглых столах.

«Турсиб» - крупнейшая за Уралом международная туристическая выставка.

За годы работы выставка получила признание среди ведущих отечественных и зарубежных специалистов, как важнейшее событие в жизни туристической отрасли Сибири.

Ежегодно выставка собирает более 250 туроператоров России и зарубежья, туристских организаций, санаториев, отелей. На выставке представлен весь спектр туристических услуг - от зарубежного отдыха до санаторно-курортного лечения и активного туризма в Сибирском регионе.

Около 4000 посетителей из 50 городов России, 70% - профессионалы туриндустрии. Привлечению профессиональных посетителей из городов Сибирского региона способствует программа «Профессиональный гость выставки».

«Турсиб» выступает площадкой для делового общения профессионалов туриндустрии Сибирского региона. В рамках выставки в течение 3-х дней ее работы традиционно проходит обширная деловая программа, включающая конференции по актуальным вопросам туристического бизнеса, семинары и консультации, презентации новых направлений и услуг.

Необходимость участия в данной выставки для ООО «Манго» продиктовано тем, что на данный момент существует ряд популярных направлений с вылетом из г.Новосибирска и соответственно на данной выставки будут присутствовать операторы по данным направлениям.

Кроме того на выставке традиционно присутствуют крупнейшие операторы со всей Сибири и участие представителей ООО «Манго» позволит не только быть в курсе происходящего на рынке, но и заключить агентские соглашения с ведущими туроператорами.

Оценка эффективности участия в выстовочно-ярморочных мероприятиях является важнейшим этапом в организации выставочной деятельности любой компании. Организация и участие в выставках достаточно затратное направление, поэтому необходимо оценивать необходимость участия и окупаемость каждой выставки-ярмарки.

В качестве показателей для оценки эффективности участия могут выступать:

- количество заключенных договоров с операторами, базами отдыха, санаториями, гостиницами. При этом необходимо учитывать, что важен не сам факт заключения договора, а дальнейшее налаживание связей и реализация услуг партнера. Для этого необходимо как минимум, по прошествии 2 недель связаться с партнером, получить от него дополнительную информацию, прайсы, фото и разместить данную информацию на сайте ООО «Манго», предлагать заинтересованным клиентам и т.д.;

- количество контактов с турагентствами. Связи с агентствами являются не менее важными, т.к. очень часто возникает необходимость продать горящие путевки, билеты, найти туристу пару и т.д. Большая база налаженных связей позволяет справиться с этой задачей без дополнительных вложений в срочную рекламу;

- можно использовать буклеты со скидкой/дополнительными бонусами, разработанные специально для выставки и оценивать эффект по количеству пришедших с этой скидкой/бонусом. Следует учитывать, что период для оценки должен быть не менее полугода, т.к. решение о путешествии клиентом может приниматься не сразу, а по возможности получения отпуска, наличия средств и т.д.;

Не менее важным является поддержание имиджа активной и успешной компании, как среди конечных потребителей, так и среди местных туристических агентств. О компании будут помнить, и стремиться сотрудничать.

3.2 Разработка плана-бюджета участия в выставках- ярмарках

С 5 по 7 апреля в МВДЦ «Сибирь» пройдет XIV международная туристическая выставка «Енисей-2012». Мероприятие продемонстрирует туристические возможности не только Красноярского края и Сибири, но и регионов России, а также туры за рубеж.

В числе участников ожидаются экспоненты из Китая, Кореи, Вьетнама. Новые программы и маршруты в преддверии летнего сезона презентуют крупнейшие туроператоры России: компании Anextour, Coral Travel, Pegas Touristic, «Натали-Турс», «Гранд-Байкал»», «Дюла-тур», «Саянское кольцо». Масштабные стенды представят ведущие представители туристических центров юга России, Сибири, Бурятии, Тывы, Хакасии.

Выставка всесторонне раскроет и потенциал Красноярского края: о туристических и гостиничных услугах расскажут не только представители краевого центра, но и районов и городов края.

Широчайший спектр услуг презентуют все организации, занятые в индустрии туризма: не только турагентства, но и санаторно-курортные учреждения, представители гостиничного бизнеса, страховщики, специалисты по зарубежной недвижимости. Особенностью 2012 года станет расширение раздела, посвященного авиакомпаниям, в том числе зарубежным, а также появление нового раздела, представляющего информационные технологии в сфере туризма. Презентации услуг туриндустрии и новых маршрутов пройдут в формате нон-стопа.

Для удобства экспонентов и посетителей экспозиция будет разделена на зоны:

- внутренний туризм/въездной туризм;

- выездной туризм;

- территории Сибирского федерального округа

- территории Красноярского края;

- сопутствующие товары и услуги;

- авиакомпании;

- гостиничный бизнес.

В выставке «Енисей-2012» ожидается участие не менее 250 экспонентов. Выставка станет площадкой для встреч и переговоров, обмена мнениями и предложениями, предоставит участникам и гостям возможность получить наиболее полную информацию о туристическом рынке Сибири, установить долгосрочные партнерские взаимоотношения с местными туроператорами и турагентствами.

Ключевым мероприятием деловой программы выставки «Енисей-2012» будет расширенное пленарное заседание Министерства спорта, туризма и молодежной политики Красноярского края.

В программе выставки также:

- конкурс «Менеджер туристической компании»;

- специализированные семинары и бизнес-тренинги для представителей туристического бизнеса;

- розыгрыш туристических путевок.

Организатор выставки - ВК «Красноярская ярмарка».

Официальная поддержка - Министерство спорта, туризма, молодежной политики Красноярского края, Красноярское региональное отделение Российского союза туриндустрии.

В таблице 3.1. представим концепцию участия ООО «Манго» в выставке «Енисей - 2012».

Таблица 3.1. - Концепция участия ООО «Манго» в выставке «Енисей 2012»

XIV международная туристическая выставка «Енисей-2012»
Сроки проведения	С 5 по 7 апреля 2012 года
Место проведения	МВДЦ «Сибирь»
Организаторы	ВК «Красноярская ярмарка»
Программа выставки	- Церемония открытия - расширенное пленарное заседание Министерства спорта, туризма и молодежной политики Красноярского края. - конкурс «Менеджер туристической компании»; - специализированные семинары и бизнес-тренинги для представителей туристического бизнеса; - розыгрыш туристических путевок.
Тематические разделы	- внутренний туризм/въездной туризм; - выездной туризм; - территории Сибирского федерального округа - территории Красноярского края; - сопутствующие товары и услуги; - авиакомпании; - гостиничный бизнес.
Обоснование участия	Данная выставка является крупнейшим выставочно-ярмарочным мероприятием г.Красноярска. Традиционно в выставке «Енисей» участвуют лидеры туристического рынка города. Участие в выставки позволит ООО «Манго»: - найти новых деловых партнеров; - поддержать имидж.
Цели и задачи участия	Сформировать благоприятный имидж турфирмы; Повысить уровень лояльности и узнаваемости у различных групп целевой аудитории; Продемонстрировать новые тур.продукты; Провести переговоры с потенциальными потребителями; Заинтересовать целевую аудиторию в приобретении тур.продуктов;
Целевая аудитория	Руководители региональных тур.агентств; Потребители тур.услуг г.Красноярска; Руководители Красноярских тур.агентств.
Формат участия	Самостоятельное участие, работа на стенде
Состав рабочей группы	Директор Специалист по рекламе и выставкам Старший менеджер Менеджер по продажам туров
Участие в программных мероприятиях	Участие в конкурсе на лучший сайт; Участие в конкурсе на медаль выставки; Участие в конкурсе «Менеджер выставки»; Проведение презентации одного из направлений с шоу-программой и привлечением ведущего.
Рекламная компания	Адресная рассылка приглашений по туристическим агентствам г .Краснорска и Краснорского края
Количество участников выставки	16000 чел. Из них 30-35% специалистов отрасли; 25% потенциальные потребители туров; 15% тур. агентства.
Раздаточный материал	Визитки; Буклет по основным направлениям; Прайс-лист; Сувенирная продукция;
Конкуренты	Дюла-тур, СВ, Апельсин, Азия-тур, Пегас, Там-Там и др.
Бюджет	Ок. 100 000 р.

Размещено на Allbest.ru