Размещено на http://allbest.ru

Реферат

Маркетинговое понимание товара

Введение

товар маркетинговый рынок

На сегодняшний день невозможно представить рыночную экономику без системы маркетинга. Современные компании применяют концепцию социально-этичного маркетинга. Он направлен на максимизацию прибыли компании, удовлетворение потребностей потенциальных потребителей и общества в целом. Сегодня в системе маркетинга главным средством удовлетворения потребностей является товар. Он является главным показателем предприятия - его лицом. Современные потребители нацелены на покупку такого товара, который бы в полной мере удовлетворял их потребности. Для того, чтобы производимый товар или оказываемая услуга всегда оставались конкурентоспособными и пользовались постоянным спросом на рынке маркетинговая служба компании должна грамотно разработать товарную политику. В маркетинговом смысле продукт вместе с необходимой «поддержкой» должен превратиться в товар. Американский маркетолог Левитт говорил: «Товар - это не то, о чем подробно рассказывает инженер, а то, чего подспудно требует от него потребитель». Конкурентоспособный предприниматель осознает эту истину и делает ставку на то, что товар означает для покупателя, какие требования к товару он предъявляет. Чтобы этого добиться, используются так называемые инструменты маркетинга. Оснащенный ими продукт становится конкурентоспособным товаром на рынке.

В маркетинге любой коммерческой компании, достигшей определённых успехов на рынке, всегда уделяется большое внимание грамотной разработке товарной политики. Актуальной темой является определения значения товарной политики и её влияния на коммерческий успех компании.

Цель работы: изучение, обобщение и анализ особенностей маркетингового понимания товара. Для этого, необходимо решить следующие задачи:

· рассмотреть понятие товар в маркетинге;

· разобрать понятия товарного ассортимента, классификации товаров по видам;

· изучить литературу по данной теме;

· охарактеризовать основную деятельность компании «Apple Inc» на рынке информационных технологий;

· рассмотреть аналитические аспекты корпорации «Apple Inc.»;

· проанализировать принципы каналов товародвижения корпорации «Apple Inc.»;

· определить перспективы развития «Apple Inc.» и сделать соответствующие выводы.

Объектом данной работы является продукция корпорации «Apple Inc.» Предмет изучения - анализ продаж товаров корпорации.

В первой главе «Товар как основа деятельности предприятия» рассмотрены понятие товара в маркетинге, товарного ассортимента, приведена классификация товаров по видам. Во второй главе «Деятельность корпорации «Apple Inc.»» проведено практическое исследование данной темы на примере мировой корпорации, изучена динамика продаж корпорации «Apple Inc.»; проанализированы продукция корпорации и рынки сбыта продукции «Apple Inc.» В третьей главе «Прогнозы и перспективы корпорации «Apple Inc.»» приводятся прогнозы относительно дальнейшего функционирования корпорации на рынке информационных технологий. В заключении подводятся итоги проведённого исследования.

Глава 1. Товар как основа деятельности предприятия

1.1 Маркетинговое понимание товара Панкрухин А.П. Маркетинг: Учебник. М.: Издательство «Омега-Л», 2005. С. 235

В экономике принято понимать товар как продукт труда, предназначенный для обмена. Для того чтобы товар мог включиться в процесс обмена, он должен заинтересовать потенциального потребителя - отвечать определенным потребностям, служить для удовлетворения их нужд и потребностей.

К сожалению, еще с советских времен знакомы продукты труда производственной и хозяйственной деятельности, которые не соответствуют нуждам, потребностям, вкусам и ожиданиям потребителей. С точки зрения маркетинга эти «продукты труда» не являются товарами.

В маркетинге под товаром понимают комплекс значимых для потребителя свойств (функциональные и эстетические характеристики, размеры, социальная и личностная значимость, габариты, вес, структура, упаковка, престиж производителя и розничного торговца и др.), который покупатель оценивает как обеспечивающий удовлетворение своих нужд и потребностей и в связи с этим готов приобрести его по согласованной цене и в определенном количестве.

Понятие «товар», также как и понятие «рынок», постоянно расширяется. Еще 40лет назад на Западе, а в России--менее 10лет назад было принято четко разделять две основные категории товаров: «физические» товары и «нематериальные» услуги. Сегодня товаром считается все, что способно удовлетворить нужду или потребность и предлагается на рынке с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления, выступая в виде физического объекта, услуги, идеи, места, организации и даже определенной личности в том или ином ее проявлении.

Товар--понятие вполне нейтральное, но ему иногда приписываются идеологические характеристики. Несмотря на то что к понятию «брачный рынок» или «рынок женихов (невест)» мы вполне привыкли, рассматривать себя в качестве товара на этом рынке многим не хочется. Точно также многие выпускники вузов и уж тем более опытные и квалифицированные профессионалы старшего возраста не хотят рассматривать себя как товар на рынке труда. Предрассудки мешают понять, что центральным понятием и там и здесь выступает качество. И если мы -- «качественные товары», то в этом не только нет ничего обидного, а напротив--есть законный повод для гордости по поводу собственного приоритета в удовлетворении потребностей той или иной целевой группы клиентов.

1.2 Товарный ассортимент Котлер. Ф. Основы маркетинга. М.: Издательство «Прогресс», 2007. с. 329

Товарный ассортимент группа товаров, тесно связанных между собой либо в силу схожести их функционирования, либо в силу того, что их продают одним и тем же группам клиентов, или через одни и те же типы торговых заведений, или в рамках одного и того же диапазона цен. Так, корпорация «Дженерал моторс» производит ассортимент автомобилей, а корпорация «Ревлон» ассортимент косметики.

Каждый товарный ассортимент требует собственной стратегии маркетинга. В большинстве фирм работу с каждой ассортиментной группой товаров поручают отдельному лицу. Этому распорядителю предстоит принять ряд ответственных решений относительно широты товарного ассортимента и товаров, его олицетворяющих.

Решение о широте товарного ассортимента Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учебник. М.: Издательство «ИНФРАМ», 2008. с. 197

Управляющий по товарному ассортименту должен принять решение относительно широты этого ассортимента. Ассортимент слишком узок, если можно увеличить прибыли, дополнив его новыми изделиями, и слишком широк, если прибыли можно увеличить, исключив из него ряд изделий.

Широта товарного ассортимента отчасти определяется целями, которые фирма ставит перед собой. У фирм, старающихся прослыть поставщиками исчерпывающего ассортимента и/или добивающихся завоевания большой доли рынка или его расширения, товарный ассортимент обычно широкий. Их меньше волнует положение, когда те или иные из производимых ими товаров не дают прибыли. Фирмы же, заинтересованные прежде всего в высокой прибыльности своего бизнеса, имеют обычно суженный ассортимент доходных изделий.

С течением времени товарный ассортимент обычно расширяется Моррис. Э. «Случай A & Р : Исследование в области прикладной экономической теории» . Ежеквартальный журнал экономики, С. 238 .. Расширить свой товарный ассортимент фирма может двумя способами: наращивая его или насыщая.

Решение о наращивании товарного ассортимента. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учебник. М.: Издательство «ИНФРА М», 2008. Товарный ассортимент любой фирмы является частью общего «товарного ассортимента, предлагаемого отраслью в целом. Например, на автомобильном рынке автомашины «БМВ» занимают место в ряду моделей средней и высокой стоимости. Наращивание ассортимента происходит тогда, когда фирма выходит за пределы того, что производит в настоящее время. Наращивание это может идти либо вниз, либо вверх, либо в обоих направлениях одновременно.

Наращивание вниз. Многие фирмы поначалу располагаются в верхнем эшелоне рынка и впоследствии постепенно расширяют свой ассортимент, чтобы охватить и нижележащие эшелоны. Наращивание вниз может иметь целью сдерживание конкурентов, наступление на них или проникновение в наиболее быстро растущие сегменты рынка.

Одним из огромных просчетов ряда американских фирм было их нежелание расширять ассортимент вниз, в нижние эшелоны своих рынков. Корпорация «Дженерал моторс» противилась выпуску более компактных автомобилей, корпорация «Ксерокс» -- копировальных аппаратов меньших размеров, а корпорация «Харлей-Дэвидсон» выпуску небольших мотоциклов. Во всех этих случаях японские фирмы, узревшие для себя большие открывающиеся возможности, действовали быстро и успешно.

Наращивание вверх. Фирмы, действующие в нижних эшелонах рынка, возможно, захотят проникнуть в вышележащие. Их могут привлекать более высокие темпы роста верхних эшелонов рынка или их повышенная прибыльность. А возможно, фирма просто захочет позиционировать себя в качестве производителя с исчерпывающим ассортиментом.

Решение о наращивании вверх может оказаться рискованным. Конкуренты в вышележащих эшелонах не только хорошо «окопались» на своих позициях, но и могут перейти в контратаку, начав проникновение в нижние эшелоны рынка. Потенциальные покупатели могут не поверить, что фирма-новичок в состоянии изготовлять товары высокого качества. И наконец, у торговых агентов и дистрибьюторов фирмы может просто не хватить умений и знаний для обслуживания верхних эшелонов рынка.

Двустороннее наращивание. Фирма, работающая в среднем эшелоне рынка, может принять решение о наращивании своего товарного ассортимента и вверх и вниз одновременно. Примером может служить стратегия деятельности фирмы «Тексас инструментс» на рынке карманных калькуляторов. До появления фирмы на этом рынке его нижние эшелоны по показателям цены и качества были в основном захвачены компанией «Боумар», а верхние по тем же показателям цены и качества корпорацией «Хьюлетт-Паккард» (см. рис. 1). Фирма «Тексас инструментс» предложила свои первые калькуляторы в среднем эшелоне рынка как товары средней цены и среднего уровня качества. Постепенно она начала наращивать свой ассортимент в обоих направлениях. Она предложила более совершенные калькуляторы по тем же ценам, а то и ниже, что и компания «Боумар», и в конце концов ликвидировала ее как конкурента. Одновременно фирма «Тексас инструментс» разработала высококачественные калькуляторы, стала продавать их дешевле, чем стоили калькуляторы корпорации «Хьюлетт-Паккард», и отбила у последней добрую долю продаж в верхних эшелонах рынка. Такая стратегия двустороннего наращивания помогла фирме «Тексас инструментс» захватить лидерство на рынке карманных калькуляторов.

Рисунок 1. Двустороннее наращивание ассортимента на рынке карманных калькуляторов Кеворков, В.В. Практический. М.: «РИП-холдинг», 2003. С.298

Решение о насыщении товарного ассортимента. Расширение товарного ассортимента может происходить и за счет добавления новых изделий в его существующих рамках. Есть несколько причин, по которым прибегают к насыщению ассортимента: 1) стремление получать дополнительные прибыли, 2) попытки удовлетворить дилеров, жалующихся на пробелы в существующем ассортименте, 3) стремление задействовать неиспользуемые производственные мощности, 4) попытки стать ведущей фирмой с исчерпывающим ассортиментом и 5) стремление ликвидировать пробелы с целью недопущения конкурентов.

Перенасыщение ассортимента ведет к уменьшению общих прибылей, так как товары начинают подрывать сбыт друг друга, а потребители оказываются сбитыми с толку. При выпуске новых товаров фирме следует удостовериться, что новинка заметно отличается от уже выпускаемых изделий.

1.3 Классификация товаров Котлер. Ф. Основы маркетинга. М.: Издательство «Прогресс», 2007 . с. 305

При выборе стратегий маркетинга для отдельных товаров деятелю рынка приходится разрабатывать ряд товарных классификаций на основе присущих этим товарам характеристик.

Товары длительного пользования, товары кратковременного пользования, услуги. По степени присущей им долговечности или материальной осязаемости товары можно разделить на следующие три группы⁵:

Товары длительного пользования материальные изделия, обычно выдерживающие многократное использование. Примерами подобных товаров могут служить холодильники, станки, одежда.

Товары кратковременного пользования материальные изделия, полностью потребляемые за один или несколько циклов использования. Примерами подобных товаров могут служить пиво, мыло, соль.

Услуги объекты продажи в виде действий, выгод или удовлетворений. Примерами подобных товаров могут служить стрижка в парикмахерской или ремонтные работы.

Классификация товаров широкого потребления

Потребители покупают огромное количество разнообразных товаров. Одним из удобных методов классификации всех этих товаров является разбивка их на группы на основе покупательских привычек потребителей. По этому признаку можно выделить товары повседневного спроса, товары предварительного выбора, товары особого спроса и товары пассивного спроса (см. рис. 50)⁶.

Товары повседневного спроса товары, которые потребитель обычно покупает часто, без раздумий и с минимальными усилиями на их сравнение между собой. Примерами подобных товаров могут служить табачные изделия, мыло и газеты.

Товары повседневного спроса можно дополнительно подразделить на основные товары постоянного спроса, товары импульсной покупки и товары для экстренных случаев. Основные товары постоянного спроса люди покупают регулярно.

Например, так совершают обычные покупки кетчупа «Хайнц», зубной пасты «Крест» и хрустящего печенья «Ритц». Товары импульсной покупки приобретают без всякого предварительного планирования и поисков. Обычно такие товары продаются во многих местах, а поэтому потребители почти никогда специально их не ищут.

Так, шоколадные батончики или журналы выкладывают рядом с расчетным узлом, потому что иначе потребитель мог бы и не подумать об их приобретении.

Товары для экстренных случаев покупают при возникновении острой нужды в них, например зонтики во время ливня, сапоги и лопаты после первых снежных заносов. Производители товаров для экстренных случаев организуют их распространение через множество торговых точек, чтобы не упустить возможность продажи, когда потребителю вдруг понадобятся эти товары.

ТОВАРЫ ПОВСЕДНЕВНОГО СПРОСА	ТОВАРЫ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОГО ВЫБОРА	ТОВАРЫ ОСОБОГО СПРОСА	ТОВАРЫ ПАССИВНОГО СПРОСА
Основные товары постоянного спроса	Схожие товары
Товары импульсной покупки	Несхожие товары
Товары для экстренных случаев

Рисунок 2. Классификация товаров широкого потребления Котернюк А.В. Основы современного маркетинга. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2008. с.203

Товары предварительного выбора товары, которые потребитель в процессе выбора и покупки, как правило, сравнивает между собой по показателям пригодности, качества, цены и внешнего оформления. Примерами подобных товаров могут служить мебель, одежда, подержанные автомобили и основные электробытовые приборы.

Товары предварительного выбора можно дополнительно подразделить на схожие и несхожие. Покупатель рассматривает схожие товары как изделия, одинаковые по качеству, но отличающиеся друг от друга по цене в такой мере, чтобы оправдать их сравнение между собой при покупке. Продавец таких товаров в разговоре с покупателем должен «обосновывать цену». Однако при покупке одежды, мебели и более несхожих между собой товаров их свойства нередко оказываются для потребителя значительно важнее цены. Если покупателю нужен костюм в полоску, то фасон, посадка на фигуре и вид этого костюма скорее всего окажутся более значимыми, чем небольшая разница в цене. Именно поэтому при продаже несхожих товаров предварительного выбора необходимо иметь широкий ассортимент, чтобы удовлетворить самые разнообразные индивидуальные вкусы, и держать штат хорошо подготовленных продавцов, которые могли бы снабдить потребителя необходимой информацией и дать ему совет.

Товары особого спроса товары с уникальными характеристиками и/или отдельные марочные товары, ради приобретения которых значительная часть покупателей готова затратить дополнительные усилия. Примерами подобных товаров могут служить конкретные марки и типы модных товаров, автомобили, стерео аппаратура, фотооборудование, мужские костюмы.

Товары пассивного спроса товары, которых потребитель не знает или знает, но обычно не задумывается об их покупке. Новинки типа индикаторов дыма и кухонных машин для переработки пищевых продуктов пребывают в разряде товаров пассивного спроса до тех пор пока реклама не обеспечивает осведомленность потребителя об их существовании. Классическими примерами всем известных и тем не менее не вызывающих спроса товаров служат страхование жизни, могильные участки, надгробия и энциклопедии.

Уже в силу своей природы подобные товары требуют для своего сбыта значительных маркетинговых усилий в виде рекламы и методов личной продажи. Некоторые из наиболее изощренных приемов личной продажи появились на свет как результат стремления обеспечить сбыт именно товаров пассивного спроса.

Глава 2. Деятельность корпорации «Apple Inc.»

2.1 Динамика продаж «Apple Inc.» URL: Официальный сайт Apple Inc в США //http://www.apple.com/

Apple Inc - американская корпорация, производитель персональных и планшетных компьютеров, аудиоплееров, телефонов, программного обеспечения. Один из пионеров в области персональных компьютеров и современных многозадачных операционных систем с графическим интерфейсом. Apple создала уникальную репутацию в индустрии потребительской электроники и имеет большую популярность, особенно в США. Название «Apple» говорит о том, что компьютеры, производимые компанией, экологически чистые. Apple - первая компания в компьютерной промышленности, которая решила перерабатывать старые комплектующие изделия. Маркетинговая политика Apple, все рекламные инициативы, весь продуктовый ряд уже более 20 лет стоиться на противопоставлении себя остальному миру IT .

Во всем мире техника под брендом Apple имеет репутацию качественного, но специфического товара - «не для всех». Беркутова Т.А. Маркетинговые коммуникации - М.: Феникс, 2008. с. 194 Соответствующе, компания призывающая «думать иначе», продолжает оставаться нишевым игроком. Тем не менее, круг потребителей постепенно расширяется, не только за счет пользовательского, но и корпоративного сектора.

На сегодняшний день продукты Apple постепенно из узко нишевых, ориентированных на не большую группу, меняют свой статус. На данный момент продукция Apple это устройства из класса «премиум», то есть ориентированные на тех, кто могут и хотят «думать иначе». Товары данного бренда являются имиджеобразующим элементом для владельцев.

У Apple позиционирование каждого продукта продумано просто и гениально, невозможно ошибиться или запутаться в выборе товара. Вместо огромного количества различных моделей, в которых отличаются только две последние буквы маркировки, у Apple есть небольшой ассортимент продукции практически для любой категории покупателей. Уровень такой осведомленности о продукции Apple сформировался благодаря тому, что компания следует одному из важнейших законов успешной продажи, она не предлагает покупателю больше 4-5 продуктов в одной категории, то есть является владелицей ограниченной товарной линейкой.

Таблица 1. Основные финансово-экономические показатели деятельности Apple Inc за 2008-2011 г. [Электронный ресурс] :Кожаков Ю.В. Обзор рынка дистрибуции компьютеров. Режим доступа: www. marketing.spb.ru(млрд. долл. США)

Наименование показателя	Значение
	2008	2009	2010	2011
Объем продаж, млрд. долл	65,255	42,905	37,491	24,578
Чистая прибыль (до выплаты дивидендов), млрд. долл	14,013	8,235	6,119	3,495
Прибыль на 1 обыкновенную акцию, млрд. долл	15,41	9,22	6,94	4,04

Как видно из представленных данных, объем продаж компании снижается. Если в 2008 году совокупные продажи в мире составили 65,255 млрд. долл, то в 2011 году этот показатель составил только 24,578 млрд. долл. Продажи компании Apple Inc по регионам представлены в таблице 2. Как видно из представленных данных, основным рынком продаж является американский и европейский рынок.

Таблица 2. Продажи и операционный доход компании Apple Inc по регионам мира URL: Businessinsider.com(млрд.долл. США)

Регион продаж	Показатель	2009	2010	2011
Америка	Выручка от продаж	18,981	24,498	38,315
	Операционный доход	13,538	7,59	6,658
	Активы сегмента	1,896	2,809	3,807
Европа	Выручка от продаж	11,81	18,692	27,778
	Операционный доход	4,296	7,524	11,528
	Активы сегмента	1,352	1,926	2,985
Япония	Выручка от продаж	2,279	3,981	5,437
	Операционный доход	0,961	1,846	2,481
	Активы сегмента	0,483	0,991	0,804
Азия	Выручка от продаж	3,179	8,256	22,592
	Операционный доход	1,1	3,647	9,587
	Активы сегмента	0,529	1,622	1,913
Розничные продажи	Выручка от продаж	6,656	9,798	14,127
	Операционный доход	1,677	2,364	3,344
	Активы сегмента	1,344	1,829	2,94

Компания Apple объявила финансовые показатели за третий квартал 2012 финансового года, завершившийся 30 июня 2012 г. Доход компании за квартал составил 35 млрд долларов, а чистая прибыль - 8,8 млрд долларов, или 9,32 доллара на одну акцию. Для сравнения, доход компании за тот же квартал предыдущего года составил 28,6 млрд долларов, а чистая квартальная прибыль -- 7,3 млрд, или 7,79 доллара на одну акцию. Валовая квартальная прибыль составила 42,8 процента в сравнении с 41,7 процента годом ранее. Международные продажи составили 62 процента от квартального дохода

За квартал компания продала 26 млн iPhone -- на 28 процентов больше, чем в соответствующем квартале прошлого года. Компания Apple продала 17 млн iPad -- рост достиг 84 процентов по сравнению с аналогичным кварталом прошлого года. Квартальные продажи компьютеров Mac составили 4 млн устройств, что на 2 процента больше, чем в соответствующем квартале прошлого года. Объём продаж iPod в течение квартала составил 6,8 млн, что на 10 процентов меньше по сравнению с аналогичным кварталом прошлого года.

2.2 Анализ продукции корпорации: сравнение цены, востребованности товаров на рынке URL:http://www.ohapple.ru/?id_news=1284979742

Большинство исследователей предпочитают проводить сравнительный анализ довольно-таки разных категорий девайсов. К примеру, такие аналитики не видят особой разницы между планшетами, смартфонами и десктопами. Все данные устройства попадают в категорию «компьютеры». В какой-то степени они правы, ведь планшет и смартфон -- это самый настоящий мини-компьютер с полноценной ОС на борту, различными программами и довольно высокой производительной мощностью. Еще 5-10 лет назад подобными показателями мог похвастаться не каждый ПК. Apple при такой ситуации на рынке предстает перед потребителями в весьма выгодном свете -- продажи iPhone и iPad отмечаются десятками и сотнями миллионов устройств ежегодно. Ведущий исследователь Andreessen Horowitz Бенедикт Эванс сообщил, что в IV квартале 2013 года «яблочная» корпорация смогла реализовать большее количество компьютеров (суммарное количество Mac, iPod touch, iPhone, iPad), нежели все партнеры Microsoft, которые занимались продажами устройств под управлением Windows ОС и Windows Phone. Можно подвести следующие итоги: после официального релиза iPhone первого поколения, Apple смогла добиться немалого успеха в данном сегменте рынка. Еще каких-то 4-5 лет назад подобного поворота событий не ожидал практически никто. Так как ранее в 2000 году, хотя Mac и набирал популярность, однако продажи компьютеров Apple не превышали отметку в районе 1-2 млн устройств. А Microsoft при этом смогла реализовать более 200 млн ПК под управлением Windows ОС.



Диаграмма 1. Сравнение продаж Apple c Microsoft URL: http://www.apple-iphone.ru/ (официальный сайт Apple в России)

Когда в 2007 году вышел первый iPhone, он представлял собой настоящий мобильный Macintosh, который был создан на специальной платформе «iPhone OS X» Для разработки программ применялась среда Cocoa, также как и в случае с Mac NeXT. Затем ровно через год появился плеер iPod touch. Это был первый iPod, который функционировал на похожих технологиях Mac, при этом полноценной платформы для плеера не было. Однако iPod не мог предоставить функционала телефона, но при этом он был обычной компьютерной системой для некоторых общих нужд. На новое устройство сразу же обратила внимания широкая аудитория пользователей, которые нуждались в удобном мобильном компьютере. Но покупатели все еще были привязаны к примитивным мобильным телефонам договорами с операторами NTT DoCoMo, Verizon и другими. Более того, как только произошел запуск App Store, плеер к тому времени стал восприниматься в качестве игровой платформы, также как и iPhone в свою очередь. И уже затем последовал настоящий всплеск различных приложений для девайсов Apple, что существенно увеличило аудиторию компании, а также крайне положительно повиляло на дальнейшее развитие нового «яблочного» планшета iPad Air.



Диаграмма 2. Средняя цена продажи смартфонов ОС URL: http://www.web-globus.de/ (долл. США)

Начиная с 2010 года, разработчики стали создавать программное обеспечение для iPad. Во многом устройство повторяло функционал iPod touch, а главной его особенностью стала большая диагональ экрана. Новая платформа от Apple стала довольно удобной и в случае с планшетом. Таким образом, сейчас более 91% корпоративных предприятий применяют iPad в организационных целях.

Также одним из ключевых факторов колоссального успеха является ценовая политика Apple, которая даже сейчас остается на прежнем уровне -- сейчас Mac в среднем продается за $1300, а iPhone -- $650. На рынке ПК вряд ли найдутся клиенты, которые захотят приобрести компьютер дороже $350. Но смартфоны под управлением Windows Phone вполне могут конкурировать с «яблочными» девайсами -- средняя стоимость устройств на Windows Phone -- $303.

Ежеквартальные объёмы продаж Мас



Диаграмма 3. Динамика продаж Мас 2008-2010 Комогорова Е. Диссертационная работа. «Анализ продаж компании Apple»(шт.)

MacBook -- представитель семейства ноутбуков от Apple. Наиболее доступные ноутбуки от Apple имеют минималистичный внешний вид, при этом обладая отличными возможностями при небольших размерах и доступной цене. 20 декабря 2008 года был представлен MacBook в алюминиевом корпусе, но на WWDC-2009 данная модель была переведена в класс MacBook Pro, дополнительно улучшив некоторые характеристики. На май 2010, модельный ряд данного класса представлен одним ноутбуком MacBook с несколькими различными характеристиками. Обладая белым поликарбонатным корпусом, небольшим размером и небольшой ценой, ноутбук выглядит привлекательно для всех категорий пользователей. При размерах 2,74x33 см. и весе в 2.13 кг, MacBook предлагает хороший набор аппаратных составляющих: видеокарта nVidia GeForce 320M, мощный процессор, LCD-экран 13" с разрешением 1280х800, сетевую карту скоростью 10/100/1000 мегабит, беспроводные средства связи (Bluetooth, Wi-Fi), USB, FireWire, цифровые (оптические) и аналоговые аудиовход и аудиовыход, и др.

Apple MacBook Pro -- самый мощный ноутбук компании Apple. Позиционируется Apple как ноутбук для профессиональной деятельности - или вместо стационарного компьютера. Пришёл на смену компьютерам Apple Powerbook G4 в 2006 году. В июне 2009 года была представлена новейшая версия MacBook Pro, представившая новую линейку этих ноутбуков. На данный момент линейка представлена ноутбуками с диагональю экрана 13, 15, и 17-дюймов.

MacBook Air -- ультрапортативный ноутбук серии MacBook Apple, выпускаемый в двух вариантах: с 11,6- и 13,3-дюймовыми экранами. Максимальная толщина последней модели составляет 1,7 см. MacBook Air весит 1,06 кг. Выход ноутбука сопровождался заявлением Apple, что это самый тонкий ноутбук в мире.

Объёмы продаж Mac с 2007 года

Диаграмма 4. Сравнение объёмов продаж Desktop и Notebook 2007-2010 (тыс. шт.)

По данным отчета маркетинговой компании IDC, продажи персональных компьютеров в США в третьем квартале 2010 года были неважными, однако это не относится к продукции Apple. За указанный период в США было продано 1,99 миллиона Mac, что составило 10,6% от общего числа реализованных в стране компьютеров. Продажи компьютеров Apple выросли на 24% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Это позволило компании подняться на третье место по доле рынка ПК в США - после Hewlett-Packard с 24,3% и Dell с 23,1% от общих продаж.

Успехи Apple нашли отражение и на бирже. Акции компании на торгах в среду впервые в истории компании поднялись выше 300 долларов. Курс акции достигал на утренних торгах Nasdaq 301,96 доллара за штуку. С начала сентября акции компании подорожали более чем на 20%.

В третьем финансовом квартале 2010 года Apple сообщила о доходе в 15,7 млрд. долларов. Эти рекордные показатели превзошли даже результаты самого лучшего прошлогоднего и, по совместительству, праздничного квартала на 20 млн. долларов, и почти вдвое улучшили прошлогодние 8,34 млрд. долларов, полученные да 3 квартала 2009 года.Аналитики подняли уровень цены, к которому должны стремиться акции Apple, до отметки 350 долларов URL:http://macovod.net/2010/07/finansovyj-otchet-apple-za-tretij-kvartal-2010-goda/.

По данным из отчета аналитической компании NPD Group URL:http://www.ohapple.ru/?id_news=1284980670, стало видно, что планы по продажам компанией Apple реализуются гораздо быстрее, чем по прогнозу специалистов с Уолл-Стрит. А это означает, что Mac по итогам третьего квартала этого года может в очередной раз побить свой рекорд по продажам, который может составить 3,8 миллионов проданных устройств. А это на 21-24% выше относительно этого же квартала прошлого года. В отчете NPD Group также отмечается и падение средней розничной цены Mac, которая по сравнению с прошлым годом снизилась на 2,9%.

Ежеквартальные объёмы продаж iPod

Диаграмма 5. Сравнение продаж iPod 2002-2010 (шт.)

iPod -- портативный медиа плеер, созданный компанией Apple. К сегодняшнему дню появилось уже семь поколений iPod. Вместе с шестым поколением iPod Classic 5-ого сентября 2007 появился ретроним «Classic»; до этого, iPod Classic назывался просто iPod Сегодня доступно три новых поколения всеми любимых плееров iPod:- iPod shuffle, iPod nano и iPod touch. Каждый из представителей новой линейки получил ряд новых особенностей и функций.

Ежеквартальные объёмы продаж iPhone

Диаграмма 6. Продажи iPhone 2007-2010 (шт)

iPhone -- линейка четырёх диапазонных мультимедийных смартфонов (новейшая версия - iPhone4), разработанная корпорацией Apple. Смартфоны совмещают в себе функциональность плеера iPod, коммуникатора и интернет-планшета. Работают под управлением операционной системы Apple iOS, представляющей собой упрощённую и оптимизированную для функционирования на мобильном устройстве версию Mac OS X.

За 5 лет существования (с 2007 по 2012 гг.) один только iPhone принес Apple прибыль более чем в 150 млрд. долларов. по сей день iPhone остается главным продуктом компании, на который приходится свыше 65% выручки. Также компания неплохо выбрала момент для запуска направления планшетного бизнес - ежегодная выручка от продажи iPad составляет до 15 млрд. долларов.

В результате, на сегодняшний день рыночная стоимость яблочного гиганта превышает 680 млрд. долларов - это больше, чем капитализация всего российского фондового рынка. При этом основным мультипликаторам компании (P/E, P/Book, EV/EBITDA и др.) могли бы позавидовать даже сырьевые компании, поскольку по ним есть огромный потенциал для дальнейшего роста акций.

2.3 Принципы построения каналов товародвижения «Apple Inc.»

Apple Inc продаёт часть своей продукции в розницу, через сеть принадлежащих ей магазинов - Apple Store (см. таблицу 3). Так же через интернет - магазины Apple Store, то есть компания использует каналы прямого маркетинга (каналы нулевого уровня).

Для завоевания большей доли на рынке, Apple Inc расширяет сотрудничество с американской сетью магазинов бытовой и компьютерной техники Best Buy и Circus City, где продаются как портативные, так и настольные компьютеры Apple, а также программное обеспечение и аксессуары для них. Причем продажей продукции занимается собственный персонал Best Buy и Circus City, прошедший тренинги Apple Inc.

Таблица 3. Сеть магазинов Apple Store на октябрь 2011 г. Кошкина Э.Р. Marvell розничный дистрибьютор Apple Inc

Страна	Дата открытия Apple Store	Всего открыто	Планируется открыть
США	19 мая 2001	231	5
Великобритания	20 ноября 2004	28	2
Канада	21 мая 2005	18	4
Австрия	19 июня 2008	9	2
Япония	30 ноября 2003	7	-
Франция	7 ноября 2009	5	5
Китай	19 июня 2008	4	25
Швейцария	25 сентября 2008	3	3
Германия	6 декабря 2008	4	1
Италия	3 марта 2007	4	2
Испания	4 сентября 2010	2	10
	ВСЕГО	315	58

Для продвижения iPhone на мировой рынок маркетинговые каналы должны разительно отличаться от используемых, при продвижении существующих продуктов таких как: ноутбуков и стационарных компьютеров Mac, а также музыкальных плееров iPod. Таким образом, Apple Inc установила партнерские отношения с ведущими сотовыми операторами на различных территориальных рынках. В США - AT&T (ведущий сотовый оператор в США по количеству абонентов, которому изначально были предоставлены эксклюзивные права на продажу iPhone) и Verizon Wireless (второй по количеству абонентов оператор сотовой связи в США, который получил право продавать iPhone, начиная с первого января 2010). В Европе - O2 (представлен на пяти основных территориальных рынках Западной Европы), при этом является, ведущим сотовым оператором в Великобритании по количеству абонентов. В настоящее время официальные продажи iPhone осуществляются 166 операторами сотовой связи в 89 странах мира . Таким образом, с помощью «непрямых» маркетинговых каналов Apple Inc завоевывает большую долю рынка.

Apple Inc осваивает зарубежные рынки через стратегию IMC (Independent Marketing Company) - независимых компаний, которым предоставляется право на использование имени Apple, ее торговых марок и т. п. Положение такой фирмы, пожалуй, точнее всего определяет формулировка «логическая структура Apple» - за исключением относительной финансовой самостоятельности, IMC обладает всеми признаками представительства компании. Владельцы IMC вкладывают в организацию бизнеса свои собственные деньги и поэтому сохраняют определенную независимость от «породившей» их Apple Inc. Эффективность института IMC неоднократно подвергалась сомнению. Подобная форма организации работы представительства оправдана на сравнительно небольших развивающихся рынках, где требуется чисто механически наладить бизнес. Независимая компания, вложившая в развитие дела свои собственные деньги, делает это намного быстрее, чем официальное представительство, «питающееся» из ресурсов корпорации. Слабости системы IMC проявляются, когда речь заходит о сложных, но перспективных рынках, которые, однако, не приносят доходов «здесь и сейчас». В этом случае IMC должна полагаться в основном на собственные ресурсы - помощь Apple прямо пропорциональна объему продаж IMC, но, чтобы продавать больше, нужно увеличивать затраты на маркетинг .

Схема ведения бизнеса через IMC [Электронный ресурс] : Кожаков Ю.В. Обзор рынка дистрибуции компьютеров URL: www. marketing.spb.ru - партнеров, готовых на свои средства создавать маркетинговые каналы и продвигать в регионах торговую марку и технологии Apple, практикуется Apple в большинстве стран (Польша, Румыния, Россия, Казахстан, Южная Африка, ОАЭ, Турция и др.), что позволяет компании концентрировать собственные усилия непосредственно на разработке и производстве своих продуктов, минимизировав расходы, связанные с маркетингом, дистрибуцией и прямыми продажами. По заявлению руководителей, Apple Inc намерена активно продвигать свою технику за рамками американского рынка. Вендор уделяет особое внимание розничным продажам, причем Apple продает свою технику как через собственные розничные магазины Apple Store, так и через партнеров.

На сегодняшний день собственная сеть Apple Store достигает 315 магазинов, расположенных в 11 странах. При этом Apple Inc упор делается на строительстве больших магазинов, которые в терминологии Apple Inc называются «significant» и приносят существенную часть доходов. За IV квартал 2011 г. каждый магазин принес компании в среднем 11,8 млн. долл. дохода -- на 52% больше, чем годом ранее. За этот период магазины Apple Store посетили 74,5 млн. человек -- на 62% больше, чем в 2009 г. Продажи продукции в Северной и Южной Америке принесли Apple 7,2 млрд. долларов дохода, в Европе -- 5,4 млрд. долл., в Азии -- 2,7 млрд. долл.

27 июня 2012 г. компания Apple объявила об открытии музыкального магазина iTunes Store в Гонконге, Сингапуре, Тайване и ещё девяти странах Азии с невероятным выбором национальной и международной музыки от всех крупнейших лейблов и тысяч независимых звукозаписывающих компанийПользователи могут выбирать из более чем 20 миллионов песен, доступных для покупки и загрузки в музыкальном магазине iTunes Store.

Apple открывает доступ к магазину iTunes любителям музыки из Брунея, Камбоджи, Лаоса, Макао, Малайзии, Филиппин, Таиланда, Шри-Ланки и Вьетнама. Пользователи также могут брать в прокат или покупать фильмы в магазине iTunes, созданные крупнейшими киностудиями, включая 20th Century Fox, Paramount Pictures, Sony Pictures Home Entertainment, Walt Disney Studios и Warner Bros. Pictures, и доступные в великолепном HD-качестве. Магазин iTunes включает революционный App Store, в котором представлено свыше 650 000 приложений для пользователей в 155 странах.

iTunes Store является лучшим ресурсом для пользователей iPhone, iPad, iPod, Mac и PC по поиску, легальному приобретению и загрузке музыки в сети. Вся музыка в магазине iTunes представлена в iTunes Plus, формате от Apple без цифровой защиты авторских прав (DRM), и записана с помощью кодека AAC с битрейтом 256 кбит/с, благодаря чему качество аудиозаписи столь высоко, что она практически неотличима от оригинала. Приложение iTunes версии 10.6.3 для пользователей Mac и Windows включает доступ к музыкальному магазину iTunes и может быть бесплатно загружено с сайта www.apple.com/ru/itunes/. Для совершения покупок в музыкальном магазине iTunes требуется действующая кредитная карта с платёжным адресом в той стране, где осуществляется доступ к магазину.

Глава 3. Прогнозы и перспективы развития Apple Inc. URL:http://appleinsider.ru/

Слухи о вероятной разработке компанией Apple собственного электрокара медленно, но верно продолжают обретать под собой все более твердую почву. Однако, по мнению аналитиков издания Fortune, купертиновцам будет не под силу в одиночку справиться с созданием автомобиля. Именно по этой причине Apple просто обязана поглотить Tesla Motors, дабы воспользоваться их наработками в своем проекте. Каким бы абсурдным ни казался этот прогноз, но «фруктовая» корпорация вполне способна пойти на этот шаг по нескольким причинам. Во-первых, Apple Car, который по предварительным данным увидит свет уже в 2019 году, должен стать самым революционным автомобилем всех времен. Во всяком случае выпустить нечто посредственное компания просто не имеет права. А опыт Tesla в сфере производства аккумуляторных батарей и проектировании автомобилей в целом окажется для команды Titan очень кстати.

Во-вторых, финансовые успехи Apple, о которых совсем недавно рассказывал Тим Кук достигают невероятных высот, делая вполне реальным подобное приобретение. Впрочем, Tesla Motors не представляет собой действительно дорогую покупку (в масштабах, конечно). Но, разумеется, нет никаких гарантий того, что совет директоров Tesla одобрит столь противоречивое слияние, однако эта теория выглядит вполне закономерной, если не очевидной.

И, в-третьих, еще одной причиной, по которой в Apple попытаются приобрести стартап Элона Маска, является конкуренция. Пожалуй, запуск Apple Car может произойти несколько вяло на фоне потенциально революционных разработок инженеров Tesla. И, действительно, зачем биться, если можно договориться? А в частности, совершить взаимовыгодную сделку.

Произойдет ли слияние в 2016 году, как того хотят в Fortune, пока неизвестно. Однако харизма Маска очень органично вписывается в идеологически выстроенную схему развития компании Apple.

Эксперты и аналитики все чаще высказывают опасения насчет будущего Apple. Просто потому что дела у компании идут слишком хорошо. По мере приближения нового отчетного периода Apple звучат мнения, что люди вскоре начнут отказываться от акций IT-гиганта. И причина тому не слишком рациональна - компания Apple слишком успешна. [Электронный ресурс] : Мельников О.М. Дистрибуция высокотехнологических товаров или высокотехнологическая дистрибуция. URL: www. proloject.com

Многие ругают Тима Кука за следование рынку и недостаток новых технологических прорывов. Скептики не раз упоминали, что компания не пойдет в гору без Джобса. Несмотря на это, вкупе со сложной экономической ситуацией в ключевых странах Европы, последний финансовый отчет Apple показал, - iPhone 6 и iPhone 6 Plus стали абсолютными лидерами рынка умных мобильных устройств. Результаты продаж превзошли даже самые смелые прогнозы. Шестое поколение яблочных смартфонов, отличительной чертой которых стал большой размер экрана, хоть и многократно подвергалось критике, все равно нашли своих пользователей.Невероятная популярность новых устройств помогла Apple побить все свои предыдущие рекорды. Такие показатели не могли не отразиться на стоимости акций компании. Она устремилась к космическим вершинам. Однако для заядлых экспертов и опытных бизнес-аналитиков ничего хорошего это не предвещает. Все они высказывают большие сомнения насчет способности Apple продолжать двигаться в том же направлении и с такой же скоростью. По правилам жизненного цикла, теперь у Apple похоже только 1 путь - к снижению продаж и замедлению роста.

«В ближайшие 9 месяцев большинство инвесторов начнут сомневаться в способности Apple обеспечивать неизменные темпы роста. Естественно найдутся и те, кто поспорит. Но в итоге все это безоговорочно отразится на стоимости акций компании. Инвесторы могут решить, что счастливая история iPhone подходит к логическому завершению.» Аналитик американского финансового агентства Oppenheimer, Эндрю Уэквитц из своего твиттера

Аналитики утверждают, что многие люди считают, будто Apple будет очень тяжело побить свои же рекордные показатели. Apple уже продали столько айфонов, что трудно представить, как можно продать еще больше. Следовательно, инвесторы ожидают постепенное снижение продаж год от года. Это приведет к уменьшению выручки, и в итоге неминуемо отразится на стоимости акций.

Диаграмма 7. Сравнение спада и роста продаж за Май 2011- Май 2015 (%)

С 2012 по 2013 стоимость акций, как и выручка компании, уже падали. История с большой долей вероятности может повториться сейчас.

Конечно, самой интересной и перспективной разработкой «яблочников» в новом году можно назвать iWatch. Это умные часы, своего рода наручный компьютер. Конечно, подобная информация начала просачиваться еще в прошлом году, но эксперты считают, что перестановки в руководстве компании свидетельствуют о том, что уже совсем скоро iWatch увидит мир.

Также было заявлено, что Apple заключило большой контракт с одной из швейцарских фирм на поставку корпусов для «умных часов». По слухам, компания Тима Кука будет закупать около 10 000 корпусов в месяц. При этом мы не говорим о бюджетном варианте корпуса, а именно о качественной модели. URL:http://rnns.ru/199729-perspektivy-razvitiya-apple-v-etom-godu.html

Больше всего шуму наделало то, что компания в этом году скорее всего представит публике свой первый телевизор. Разговоры о выпуске такой техники ведутся уже около 10 лет. Пока же пользователь видел только мультимедийный проигрыватель Apple TV.

Основные новинки текущего года:

· «умные часы» iWatch ;

· выпуск нового iPhone;

· выпуск нового iPad;

телевизор от компании Apple.

Заключение

В маркетинге под товаром понимают комплекс значимых для потребителя свойств (функциональные и эстетические характеристики, размеры, социальная и личностная значимость, габариты, вес, структура, упаковка, престиж производителя и розничного торговца и др.), который покупатель оценивает как обеспечивающий удовлетворение своих нужд и потребностей и в связи с этим готов приобрести его по согласованной цене и в определенном количестве.

В современном мире в условиях высокой конкуренции и ограниченности ресурсов все предприятия стремятся занять выгодную позицию на рынке за счет продвижения своего товара.

Предпринимательская деятельность является эффективной, когда производимый фирмой товар находит спрос на рынке, а удовлетворение определенных потребностей покупателей благодаря приобретению данного товара приносит прибыль.

Итак, прежде всего, множество товаров, находящихся на рынке, должно быть сгруппировано. Затем важно выделить те свойства товара, которые делают его популярным у потребителя.

Рассмотренная в данной работе корпорация «Apple Inc.» за свою историю пережила взлеты и падения. Компьютеры с изображением семицветного яблочка уже давно перестали быть диковинкой. Высокую популярность компьютеров Apple среди верстальщиков и дизайнеров можно объяснить множеством причин, но высокое качество, удобный интерфейс и надежность работы техники этой марки .Отличительные особенности этих компьютеров - высокая вычислительная мощность, простота установки и настройки. Однако в последние годы компания стала больше известна не как один из крупнейших производителей компьютеров, а как производитель мобильных устройств и гаджетов. Сейчас продукция Apple находится в достаточно высоком ценовом сегменте (цена на «яблочные» планшеты в 2-4 раза превышает стоимость конкурирующих девайсов), что говорит о значительных возможностях для маневрирования на современном и будущем рынке. Сравнивать прибыль Apple на сегменте дорогих устройств с прочими компаниями даже не стоит. Ни одна другая компания не добилась столь потрясающих результатов. Apple Inc использует каналы, как прямого маркетинга (нулевого уровня), так и косвенного. В виде прямых каналов используются магазины Apple Store, а так же интернет магазины Apple, которые на сегодняшний день распространены в следующих регионах: Северная Америка, Западная Европа, Япония, Сингапур, Новая Зеландия, Австралия, Гонконг. На сегодняшний день собственная сеть Apple Store достигает 315 магазинов, расположенных в 11 странах.

Список литературы

1) Филип Котлер Основы маркетинга Москва. Издательство «Прогресс» 2007 Глава 7

2)А.П.Панкрухин Маркетинг :Учеб.для студентов. «Маркетинг» Гильдия маркетологов.--3- е изд.--М.:Омега-Л,2005. Стр 235

3)Кеворков, В.В. Практический маркетинг / В.В. Кеворков. - М.: РИП-холдинг, 2003. - 298 с.

4) Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Экс пресс-курс. 2-е изд. / Пер. с англ. под ред. С. Г. Божук. - СПб.: Питер, 2006.

5) МАРКЕТИНГ: Учебное пособие. Под общей ред. В.Е. Ланкина. Таганрог: ТРТУ, 2006.

6) Дейян А., Троадек А. Стимулирование сбыта и реклама на месте продаж. - М.: Прогресс, 2011. - 201 с

7) Основы маркетинга. Серия «Учебники Феникса». Ростов н/Д: Феникс, 2002..

8) Кошкина Э.Р. Marvell розничный дистрибьютор Apple Inc

9) Папирян Г.А. Корпоративные стратегии в мировой индустрии предметов роскоши / Г.А.Папирян // Российский журнал менеджмента. - 2009. - № 3. - С. 155-170.

Размещено на Allbest.ru