Диаграмма Исикавы
Каору Исикава как исследователь вопросов статистического контроля качества. Предназначение и область применения диаграммы Ишикавы. Пример диаграммы анализа основных определяющих факторов, способствующих росту объема услуг центров обработки вызовов.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Предмет | Управление качеством |
| Вид | презентация |
| Язык | русский |
| Прислал(а) | Кристина |
| Дата добавления | 18.01.2013 |
| Размер файла | 1012,7 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Подобные документы
Ознакомление с биографией Каору Исикава. Рассмотрение основных идей об эффективности корпоративного управления качеством товара. Разработка диаграммы, обеспечивающей всестороннее видение процесса формирования качества и внешних условий его осуществления.
презентация [180,7 K], добавлен 01.12.2015Понятие и показатели качества товаров и услуг. Характеристика деятельности салона красоты "Дива" как предприятия сферы бытового обслуживания. Влияние качества услуг на результаты предпринимательской деятельности. Условия повышения качества услуг салона.
дипломная работа [88,2 K], добавлен 08.08.2010История развития статистических методов качества, принципы их применения и освоения. Характеристика мозговой атаки, маршрутной карты, контрольного листка, временного ряда, диаграмм Парето и Исикавы, принципа Тагучи как способов оценки качества продукции.
реферат [1023,8 K], добавлен 18.11.2010Особенности применения маркетинга в здравоохранении как средства анализа потребности рынка услуг, прогнозирования товарооборота лекарственных средств, оптимизации планирования деятельности медицинских учреждений и оценки качества обслуживания населения.
курсовая работа [34,9 K], добавлен 11.05.2011Теоретико-методологические и методические основы исследования качества услуг в системе социального обслуживания населения. Необходимость применения маркетинга качества услуг. Применение принципов клиентоориентированности для удовлетворенности населения.
дипломная работа [767,7 K], добавлен 16.06.2017Сохраняемость как одно из свойств продукции. Группы эргономических показателей, характеризующих систему "человек-изделие-среда использования". Защита прав потребителя. Построение диаграммы Парето. Причинно-следственная связь в диаграмме Исикавы.
контрольная работа [54,6 K], добавлен 23.06.2011Понятие качества и значение применения моделей качества обслуживания в индустрии гостеприимства. Анализ качества предоставляемых услуг гостиницы "Бристоль". Предложения по улучшению уровня качества обслуживания и расширению связей с турагенствами.
курсовая работа [471,0 K], добавлен 20.02.2011Порядок проведения сертификации систем качества. Статистические методы анализа на этапе контроля готовой продукции. Стандартизация и управление производством товаров и услуг на отдельных стадиях жизненного цикла продукции - петля и треугольник качества.
контрольная работа [57,9 K], добавлен 30.12.2010Анализ и прогнозирование спроса на услугу "Переадресация входящих вызовов" со стороны организаций. Определение количества потребителей, наиболее значимых факторов, определяющих спрос. Отношение потенциальных потребителей к существующим тарифам на услугу.
реферат [549,2 K], добавлен 01.12.2013Характеристика факторов, определяющих качество пряжи. Особенности проведения оценки содержания маркировки образцов пряжи, произведенных и реализуемых ОАО "Семеновская пряжа". Анализ физико-химических показателей качества образцов текстильной продукции.
дипломная работа [7,8 M], добавлен 02.07.2019
