Маркетинговые решения, принимаемые при организации предприятия розничной торговли

· Спрос меняется лишь в зависимости от сезонности, летом (с июня по август) покупки меньше, так как население занято отпусками и приусадебными участками

Пропорциональность рынка сбыта:

· соотношение спроса и предложения. Спрос есть, но в нашем поселке нет предложения.

· доли рынка сбыта между оптовыми и розничными предприятиями торговли. Оптовых компаний в нашем районе единицы, основную массу составляют розничные торговые предприятия и услуги

Деловая активность рынка сбыта:

· существующие в районе производственные предприятия работают не на полную мощность, поэтому приток денежных средств не высокий, хотя развивающиеся колхозы работают хорошо

· виды и состояние взаиморасчетов между покупателями и продавцами. В нашем районе действует как наличный так и безналичный расчет.

· наличие строящихся или реконструируемых предприятий. Сейчас восстанавливаются предприятия, которые закрылись в постсоветсвое время, что увеличивает приток рабочей силы

Характеристика системы распределения (дистрибьюции):

· анализ системы логистики сбыта. Распределение товаров по району очень неравномерное. Самые большие притоки имеют сам Ирбит и наш поселок Зайково. Насыщенность же деревнями, как я отметила с «богатыми» колхозами высокая и распределены они по всему району. Так как областная трасса проходит через наш поселок, то за счет высоких пассажиро- и грузопотоков потребительская и деловая активность в Зайково выше, чем в других населенных пунктах района.

· Анализ системы сервисного обслуживания. Сервисное обслуживания не следует в ногу с современностью даже в Ирбите, что говорить о нашем поселке. Продавцы консультанты часто не могут дать грамотную консультацию о товаре. Торговое пространство не располагает к покупкам. Часто встречается неуважительное отношение к покупателю.

Уровень коммерческого риска:

· инвестиционный риск. Существует риск неполучения или недополучения прибыли. Объем и контингент населения меняется. Будет ли объем продаж достаточно высоким, чтобы бизнес оставался ликвидным, это сложно рассчитать.

· риск утери, порчи, кражи поставляемой партии товаров очень невысок, так как товар не портится а кражи в районе нечастые.

· Риск недопоставки товара отсутствует, так как будет производиться наличный расчет после получения товара

· Риск потери важных покупателей присутствует, если произойдет снижение уровня ассортимента или сервисного обслуживания. Так же существует риск получения плохой репутации. В поселке это играем высокую роль, в большом городе эта роль гораздо ниже.

Вывод по конъюнктурообразующим факторам: выбранное месторасположение имеет высокую пассажиро- и грузопотоки, повышающуюся деловую активность. За счет чего повышается покупательская способность. При такой высокой динамике сложно рассчитать объем продаж, а значит, существует риск недополучения или неполучения прибыли. Конкуренция отсутствует.

2.3 Формирование имиджа предприятия

Я буду рассматривать имидж нашего предприятия по элементам, описанным в теоретической части.

· Осязаемый имидж (первое впечатление). Первое впечатление о магазине составляет внешняя реклама. Для магазина «Радуга» она будет яркой. Крупным шрифтом будет написано название и товарно-ассортиментная принадлежность. На территории торговой площади это опрятный внешний вид продавца. Нужно обеспечить свободу движения по магазину, то есть не загромождать витринами и другой мебелью.

· Неосязаемый имидж (ответная реакция покупателя на обслуживание и отношение к нему сотрудников предприятия). Покупатель обязательно должен уходить довольным и по возможности с покупкой. Чтобы это обеспечить, нужно иметь грамотных, компетентных продавцов, умеющих понять покупателя. Так же продавец должен иметь креативное мышление, так как мы будем продавать полуфабрикат. И покупатель не всегда знает, как будет выглядеть готовое изделие. Ткани, продаваемые на рынке Ирбитского района и даже Екатеринбурга довольно низкого качества и наш сегмент в основном это устроит. С учетом этого в правилах магазина будет всегда обязанность предоставить покупателю достоверную информацию о товаре для сохранения числа постоянных покупателей. А так же в ассортименте иметь ткани более высокого качества с целью проверки реакции покупателя и дальнейшей корректировки действий

· внутренний имидж (атмосфера внутри предприятия, отношение сотрудников к политике руководства). Очень важно, чтобы сотрудники были довольны своей работой, выходили на работу с удовольствием и были заинтересованы в увеличении продаж. Поэтому к сотрудникам должно быть лояльное отношение, но с регулярными проверками. Хорошо, когда продавец может участвовать в оформлении магазина, вносить изменения.

· внешний имидж (воздействие первых трех элементов плюс общественное мнение о предприятии). Все вышеописанные пункты формирования имиджа в сумме определят отношение покупателя к магазину. В нашем поселке это особенно важно, так как один недовольный покупатель может обеспечить нам плохую репутацию за пару дней на весь поселок. И тогда уже ни яркая реклама, ни грамотный продавец не обеспечат нужного объема продаж на какой-то период времени.

3 Рекомендации по совершенствованию организации магазина «Радуга»

В связи с тем, что бизнес оказался по расчетам рискованным, и может быть не прибыльным, я оставлю такие рекомендации:

· В первую очередь провести маркетинговые исследования на предмет потребности в товаре. Чтобы узнать, в каких товарах данного направления нуждается население, что бы хотел приобрести.

· Не закупать ткани. Просчитать выгодность продаж по фурнитуре и расширить ассортимент теми группами товаров, которые окажутся наиболее потребными по результатам опроса или анкетирования. Более широкий ассортимент уменьшит риск потери вкладываемых инвестиций.

· Уменьшение арендуемой площади. Снизит постоянные затраты. Возможность будет, если следовать первому пункту, так как ткани требуют большей торговой площади, чем фурнитура и, например, швейные машинки.

· Совершить открытие в нужный момент. То есть, раз нам известно, что летом покупки совершаются реже, отложить открытие до осеннего периода, это уменьшит риски.

· Рассмотреть смену месторасположения. Если не изменять товарные группы, то я рекомендую проанализировать открытие магазина в самом г.Ирбите, так как там не потребуется времени для поиска своего покупателя, «старый рынок- старый покупатель».

· К магазину добавить пошивочно-ремонтную мастерскую. Это обеспечит продажи тканей и увеличит прибыль.

Заключение

Сегодня Индивидуальных предпринимателей в России, кажется, больше чем простых людей. А торговля занимает первое место среди всех видом промышленности. Но, почему то, количество закрывающихся торговых точек очень велико. Магазины сменяют друг друга. Можно, конечно, говорить о тяжелых условиях, плохих дорогах, о том, что государственная политика душит предпринимателей. Но, я считаю, что это происходит от безответственного отношения наших людей к своему бизнесу и своим деньгам. Государство сегодня дает легкую возможность начать свою деятельность. Зарегистрировать себя, как Индивидуального Предпринимателя, стоит 800руб и пять рабочих дней. Но никто не объясняет при этом, как правильно вести документацию, каковы будут налоги, как подобрать для себя удобный вариант налогообложения. Никто не учит правильно вести свой бизнес, никто не скажет, что нужно все планировать и провести предварительный комплексный анализ.

В этой курсовой работе я кратко рассмотрела такой предварительный анализ маркетинговых решений нашего магазина. В идеале, он должен содержать более тщательные маркетинговые исследования и точные экономические расчеты. Но, даже, этот анализ показал, насколько рискованна наша идея, которая нам казалась очень хорошей.

Отсутствие конкурентов, это то, что нас привлекло первоначально для открытия магазина. и месторасположение, казалось бы, очень удобное, но когда я пыталась подсчитать предполагаемый объем продаж, оказалось, что с такой быстроменяющейся динамикой населения подсчеты провести сложно, поэтому рискованность бизнеса неизвестна. Дальнейшие экономические подсчеты с учетом предполагаемых затрат показали, что прибыльность такого бизнеса, очень низкая, даже с широким ассортиментом. Чтобы выйти на такой широкий ассортимент, требуются либо большие вложения, которых у нас нет, либо время на раскручивание бизнеса - время в которое не будет прибыли, и возможно убытки будут превышать доходы.

В своих рекомендациях я указала, какими методами можно снизить расходы, и самое главное, на мой взгляд, это снижение товарных групп, то есть заняться продажей фурнитуры. Таким образом, увеличить прибыль и снизить риски. А в торговле это самое главное - получение максимальной прибыли без потери ликвидности и платежеспособности предприятия.

Библиографический список

1. Наумов В.Н. Маркетинг сбыта / Учеб. пособие. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1999.

2. Багиев Г. и и др Маркетинг/ учебник для вузов - "Экономика", 2001 - 718 c.

3. Келлер К.Л., Котлер Ф. Маркетинг менеджмент Экспресс курс -изд-во Питер 3-е издание 2011г. 480стр.

4. Котлер Ф, Армстронг Гари Основы маркетинга. Учебник - "Вильямс" , 2003 - 944 с.

5. Багиев Г.Л. Организация предпринимательской деятельности. Учебное пособие - изд. Спб ГУЭФ 2001г. 231стр.

6. Ванчикова Е.Н. Маркетинговые исследования: Учебное пособие. - Улан-Уде: изд-во ВСГТУ, 2005г. 160стр.

7. Никишкин В.В., Цветкова А.Б. статья Особенности комплекса маркетинга в розничной торговле: Журнал «Маркетинг в России и за рубежом» №4 2001год.

8. Марданова Э.У. статья Планирование мероприятий маркетинга на предприятиях розничной торговли: Журнал «Маркетинг в России и за рубежом» -№4 2001год.

9. Чкалова О.В., к.т.н., доцент, зав. кафедрой технологии производства и продажи товаров и услуг Нижегородского коммерческого института статья Характеристика розничных торговых предприятий в России и за рубежом: Журнал «Маркетинг в России и за рубежом»- №4 2001год.

10. Муромкина И.И., к.э.н., доцент, зам. зав. кафедрой маркетинга и рекламы Нижегородского коммерческого института статья Имидж розничного торгового предприятия: особенности формирования и восприятия: Журнал «Маркетинг в России и за рубежом» -№4 2001год.

Размещено на www.allbest.ru