Анализ эффективности фирменного стиля на примере телекомпании "ОРТВ"

2.2 Критериальный анализ эффективности фирменного стиля, телекомпании «ОРТВ»

Для оценки эффективности фирменного стиля были выделены и описаны в предыдущей главе 9 атрибутов индивидуальности:

Видение - концепция компании, ее цель и перспективы.

Смысл - главная идея и набор ценностей, которые реализует компания в достижении цели.

Аутентичность- Соответствие смысла компании ее визуальному оформлению.

Согласованность - Наличие стандартов в оформлении, преемственность использования этих элементов во всех материалах.

Дифференциация- построение такого визуального оформления, который бы выделял компанию среди конкурентов.

Гибкость- Возможность использование элементов дизайна в разных вариантах, на разных носителях, в разной цветовой гамме, без потери основного смысла.

Устойчивость - внутренняя способность сохранять оформление или его элементы продолжительное время.

Приверженность- реализация фирменного стиля не только через визуальные компоненты, но и через поведенческие.

Ценность - любые элементы стиля являются своеобразным активом, так же как и сам брэнд, который они выражают.

Определение перечисленных выше атрибутов, позволило нам сформировать свои критерии эффективности фирменного стиля:

· четкое позиционирование и видение перспектив компании.

· отстройка от конкурентов, выявление потребностей потребителей и основных достоинств по сравнению с конкурентами, наличие уникальной идеи;

· корректный выбор целевой группы, на которую ориентированна услуга/товар;

· поиск таких стилевых элементов, которые максимально отражали бы позицию компании и легко воспринимались аудиторией, соответствовали концепции и уникальной идеи компании;

· последовательность и постоянство в использовании стиля компании, которая вызывает мгновенную узнаваемость;

· универсальность стилевых элементов, возможность использования оформления в разных вариантах, на разных носителях, в разной цветовой гамме;

· устойчивость элементов фирменного стиля, их постоянство.

На основе выработанных критериев проведем критериальный анализ фирменного стиля телекомпании «ОРТВ». Для этого ответим на следующие вопросы:

Есть ли виденье и смысл перспектив компании?

На сколько четко видно это позиционирование? Чем канал отличается от других?

Соответствует ли идея визуальному оформлению и слогану?

Соблюдается ли согласованность в фирменном стиле и разновидностях его использования?

Насколько гибко оформление и возможность использовать элементы на разных носителях?

Используются ли дополнительные, не визуальные элементы, для поддержания фирменного стиля?

Является ли фирменный стиль активом компании?

Критериальный анализ фирменного стиля телекомпании «ОРТВ»:

1, 2) Особенность анализируемого объекта состоит в том, что фирменный стиль телекомпании имеет 2 составляющих:

Фирменный стиль, использующийся для полиграфии и документации:

- логотип и его вариации

- фирменный шрифт

- фирменные цвета

-слоган

2. Фирменный стиль эфирного оформления:

- экранный логотип (баг) и его трансформации

- ID перебивки погоды и рекламы

- оформление программ

- оформление студий

-слоган

Первая составляющая имеет более устойчивые характеристики, это основа, на которой строится эфирное оформлении, которое, при желании, может изменяться раз в год с запуском нового телевизионного сезона.

Поэтому основной акцент в анализе ложится на первую составляющую.

При построении фирменного стиля телекомпания «ОРТВ» ориентировалась:

с одной стороны, на четко выделенную целевую группу: зрители в возрасте 16-54, ядро которых составляет аудитория 25-45 лет, с высокой покупательной способностью, активные потребители товаров и услуг, демонстрирующие высокую лояльность понравившейся марке, открытые к пробам и экспериментам. Выбор этой группы в качестве целевой определен исходя из потенциальных зрителей информационных программ «ОРТВ». Поскольку это будет концептуально новый инновационный продукт, ориентированный на динамичных, желающих быть в курсе всех событий людей.

с другой, на четкое виденье перспектив канала. Киноканал с частыми врезками информационных программ, в формате «лайф».

Исходя из этого, активно внедрялась идея «народного», «открытого», «доступного» канала. Для этого использовались как элементы фирменного оформления (смайл, динамически конструкции, радуга), так и акция «Строим ТВ вместе!». По сути, «ОРТВ» первый канал, который открыл зрителям весь процесс создания, пригласил принять участие в нем. Это не только влияет на лояльность телезрителей, помогает отстроиться от конкурентов, ведь всегда интересна судьба того, в чем принимал участие, но и поддерживает концепцию и идею канала: «лайф» и «позитив».

3) В этом смысле, визуальное оформление хорошо выражает концепцию канала. Основной логотип в виде смайла и слоган канала «Все к лучшему» являются прямыми символами этих идей. Логотип имеет основное функциональное назначение: не просто идентифицировать канал, но передавать позитивную эмоциональную энергию, заряжать.

Не случайно используются и элементы радуги, которые проходят как через эфирное оформление, так и через имиджевые макеты. Именно этот образ лучше всего выражает перспективу надежды и веры в лучшее, все изменится, все будет хорошо.

Фирменные цвета: белый, красный и терракотовый, обеспечивают ощущение стабильности и доверия, но, в то же время, и развития, энергии. Поскольку с одной стороны насыщенно красный цвет - это цвет энергии, активности, жизни, молодости. С другой стороны, его уравновешивает теплый и более устойчивый терракотовый цвет - цвет земли, глины. Что особенно важно для оформления информационных программ.

4) Элементы фирменного стиля использовались в эфирном оформлении, в оформлении передачи «Строим ТВ вместе», имиджевой рекламе: модули в газетах и журналах, бесплатные открытки, наружная реклама, сувенирная продукция. Во всех вышеописанных вариантах основным элементом являлся смайл, также использовались фирменные красно-терракотовые оттенки и элементы радуги. В построении всех визуальных посланий использовались динамические конструкции, элементы движения, отсутствие статистики, позирования, что также создает образ настоящей жизни, правдивости увиденного.

5) Не все элементы фирменного стиля являются универсальными. Так, один из основных элементов - радуга, доступна только в цветовом решении, ее невозможно использовать на черно-белых носителях, как, например, модулях в газетах. В этом смысле логотип ОРТВ, смайл, более универсален. Он одинаково воспринимается как в фирменном цвете, так и в других вариантах.

6) Для поддержания образа «народности» и «открытости» активно используются интерактивы со зрителями. Так, менее чем за год, в рамках акции «Строим ТВ вместе» «ОРТВ» провело 3 масштабных конкурса:

«Расшифруй ОРТВ» - идея конкурса состояла в том, чтобы вовлечь своих потенциальных телезрителей в участие деятельности телекомпании изначально, т.к. канал «ОРТВ» позиционирует себя, как канал доступный для своих зрителей. Телезрителям было предложено расшифровать наиболее оригинально аббревиатуру телеканала.

«Напиши гимн ОРТВ» - телезрителям было предложено написать текст гимна телекомпании.

«Настрой друзей на ОРТВ» - суть конкурса заключалась в том, чтобы привлечь и заинтересовать друзей, коллег, родственников, уже сложившейся целевой аудитории, стать зрителями канала.

7) На наш взгляд, уже сейчас можно говорить о сложившейся индивидуальности канала. Логотип, являющийся самым ярким выражением сущности брэнда, напрямую ассоциируется с каналом и в определнной мере является его активом. Тем более, что он поддерживается премией «Брэнд Года», которую канла получил в Москве в 2005 г.

2.3 Анализ эффективности фирменного стиля телекомпании «ОРТВ» методом экспертного интервью

Экспертный опрос - это сбор первичных данных, основанный на использовании опыта, знаний и интуиции экспертов в исследуемых областях.

Эксперты - специалисты, которым известны специфические стороны изучаемого явления.

Для проведения опроса интервьюер должен обладать достаточной компетентностью в изучаемом предмете, а также знать терминологию, используемую профессионалами при обсуждении вопросов по теме исследования.

Для проведения экспертного интервью мы спросили мнения пяти красноярских дизайнеров:

Шпехт Игорь, креативный директор дизайнерского бюро ООО «Трио», дизайнер, видеорежиссер. Разрабатывал пакеты оформления и видеоролики для ОАО ТК «СТС-Прима», ООО «ОРТВ», ЗАО «Краскон», ООО «Форвард», ООО «PR Центр» и т.д.

Абелев Герман, директор дизайн-бюро «Ветер», дизайнер. Разрабатывал фирменный стиль для «Фонда Поздеева», ОАО «Пикра», ООО «Согласие», ООО «Дюла-Тур», ООО «Кредитомобиль» и т.д.

Кузнецов Александр, директор студии ООО «Програф Студио», дизайнер, фотограф. Разрабатывал фирменный стиль для ООО ТД «Ника», ОАО «Хладокомбинат», участвовал в разработке полиграфической продукции для суши-бара «Беллини», кафе «Перцы», кафе «Крем-кофе Холл» и т.д.

Тихонов Андрей, директор студии ООО «Бодрый дизайн», дизайнер, фотограф. Разрабатывал фирменный стиль для ОАО «Красноярского хлеба», ООО «Студия загара», студии загара «Гаваи», ООО «Первоцвет» и т.д.

Тарарухина Евгения, ООО «Промпластик», дизайнер. Разрабатывала фирменный стиль для бюро маркетинговых исследований ООО «P/S», ООО «Абазинского промыслового хозяйства», ООО «Юнион консалтинг» и т.д.

Экспертам было предложено ответить на следующие вопросы:

Смотрите ли Вы телеканал «ОРТВ»?

Что вы знаете о целевой аудитории и позиционировании канала, ее рекламных компаниях и их концепций? Знакомы ли с фирменным стилем «ОРТВ»?

На ваш взгляд отражает ли фирменный стиль компании позицию канала, ее концепцию. Легко ли воспринимается аудиторией?

Правильно ли телекомпании «ОРТВ» использует свой фирменный стиль и выполняет ли он свою главную функцию: обеспечивает компании узнаваемость? Позволяет ли он отстроиться от конкурентов?

Насколько универсальны стилевые элементы фирменного стиля «ОРТВ»?

Насколько устойчив разработанный фирменный стиль? Как долго он может быть использоваться?

Насколько компания последовательна в использовании фирменного стиля?

Насколько важно, на ваш взгляд, наличие фирменного стиля у компании?

Ответы эксперта №1 - Шпехта Игоря:

«Когда есть время, смотрю, и, вообще, стараюсь отслеживать жизнь этого канала, потому что некоторое время назад работал на «ОРТВ» начальником «АСК» и режиссером промо-отдела».

«Да, со всем этим я очень хорошо знаком».

«Основная концепция канала больше позитива, больше жизни! Все это есть в слогане «Все к лучшему» и в логотипе. Логотип в виде смайла заряжает позитивом, энергией; яркие насыщенные цвета. Думаю, что все это соответствует общей идеи канала и должно легко восприниматься аудиторией».

«Компания использует практически все элементы своего фирменного стиля в документации, рекламной продукции, так и в эфире. Оригинальное решение с логотипом, яркие цвета - все очень хорошо запоминается. Из всех логотипов красноярских телекомпаний только их улыбается».

«Все эти элементы очень легко используются во время создания новой промо-кампании. Так же, большинство элементов используются и на эфире. Все они очень универсальны. Некоторая трудность, конечно, есть с модификацией смайла, но при желании можно найти выход и из этой ситуации. Опытному дизайнеру вполне это под силу, главное, чтобы сам стиль выделялся. Смайл позволяет это сделать, причем использование только его уже дает возможность работать с ассоциациями по отношению к каналу».

«Пока рано говорить об этом. Думаю, года через три».

«Основные элементы и тона, безусловно, мы старались использовать везде. Пробовали эксперименты с другими цветовыми решениями: оранжевый, насыщенный красный. Получилось вполне в единой стилистике».

«Безусловная важность. Содержание не может быть не оформлено. И, собственно, и задается им. Мне кажется у «ОРТВ» это получилось удачно».

Ответы эксперта №2 - Абелева Германа:

«Когда есть свободное время, хотя, это бывает очень не часто, а по «ОРТВ» есть хороший фильм, я с удовольствием смотрю. Там часто показывают хорошие фильмы, много старой хорошей классики, которую редко встретишь на других каналах и премьер, которые вроде бы только недавно были в кинотеатрах».

«Наверное, как и многие другие телеканалы, «ОРТВ» ориентируется на одну из самых платежеспособных групп 30-50. Знаю, что там очень мало передач и очень много различных фильмов. Вот совсем не так давно ехал на машине на работу видел их банер, реклама новостей. Очень неплохая задумка «Звони лично мне», у нас появляется возможность звонить ведущим новостей, корреспондентам и рассказывать о своих новостях, проблемах. Очень хорошо помню их появление на красноярском ТВ рынке: акцию «Строим ТВ вместе». Много было рекламы по радио, в газетах, по ТВ. С фирменным стилем знаком из того, что видел. Знаю их логотип, примерно догадываюсь о цветах и шрифте, все это видел на их открытках и макетах, в газетах. Вот, наверно, и все, готов глянуть то, что у вас есть!»

«Думаю да! Их логотип со смайлом хорошее решение, сразу как-то располагает, задает дружескую обстановку что ли. Только на их канале можно каждый день видеть улыбающийся логотип. Он притягивает, а не отталкивает, а это очень важно. Их слоган «Все к лучшему» заряжен неслабой долей оптимизма. Они «строят» доступный канал, и пока у них это неплохо получается. Мне кажется, что большинство элементов их фирменного стиля этому соответствуют. Уверен, что позитив всегда легче воспринимать, чем негатив».

«Сначала «Строим ТВ», многие из нас познакомились с каналом, к нему появился интерес. Совсем недавно на их канале появились новости, но стоит отметить все так же очень доступно. Уверен, что многие из нас очень хорошо знают их логотип, а это очень важно, ведь это основной элемент в фирменном стиле. Создал логотип и стиль почти готов, только со шрифтом и цветами немного поработать. Красный логотип с улыбкой, я сразу обратил внимание, это что-то новое. Фирменные цвета прослеживаются в их рекламной продукции. Элементы фирменного стиля хорошо видны в их эфирном оформлении».

«Они очень правильно поступили, что сделали несколько вариантов логотипа, шрифта, богатая цветовая гамма. Может немного ярко, но это кому как, хотя, их последняя задумка с черно-белыми банерами, роликами, очень интересное решение, особенно для рекламы новостей!»

«Думаю еще года два».

«Мне кажется, их фирменный стиль не плохо выполняет свои главные функции! Он хорошо прослеживается, как в полиграфической продукции, так и в эфирной».

«Вспомните «Coca-Cola»,мы все прекрасно знаем ее логотип, рекламу, запоминаем их слоганы, а теперь попробуем представать простой пластиковый стакан с колой. Многие из нас даже не смогут правильно определить, что там «Pepsi» или «Cola», а может быть продукция, компании «Пикра»».

Ответы эксперта №3 - Кузнецова Александра:

«Телевизор смотрю очень редко, но про «ОРТВ» слышал и пару раз даже смотрел какие-то фильмы».

«С их рекламой я очень часто сталкиваюсь, потому что очень люблю слушать «Европу плюс» во время работы. Несколько раз видел их рекламные макеты в журнале «Банзай». Еще знаю, что там 300 фильмов в месяц показывают. Один из их фирменных цветов красный и логотип с улыбкой. Аудитория, наверное, от 20 до 45, неуверен. Давай посмотрим, что есть у тебя».

«Концепция канала «позитив». Цвета радуги, логотип с улыбкой, добрый слоган. На мой взгляд, все соответствует концепции их основной идеи».

«Сложно однозначно ответить, но, судя потому, что я увидел, все очень логично и ново, не помню, что бы кто-то раньше делал подобное в Красноярске».

«Многие компании сейчас поступают так же, как «ОРТВ». Разрабатывают несколько вариантов логотипа, у этой телекомпании богатый цветовой диапазон, а это всегда облегчает работу дизайнеру при разработке какого-либо нового проекта».

«Фирменный стиль очень универсален, поэтому думаю, что еще долго».

«Все элементы фирменного стиля, по моему мнению, используются правильно».

«Можно придти на работу в хорошем дорогом костюме, а можно в грязном спортивном, и так, и так вроде одеты, но уверен, что отношение окружающих будет совсем разное».

Ответы эксперта №4 - Тихонова Андрея:

«Смотрю, но очень редко. Когда заинтересует какой-то фильм».

«Предполагаю, что это киноканал, а, как известно, фильмы смотрят люди абсолютно разного возраста. Подробно с фирменным стилем компании не знаком, т.к. особенно этим вопросом не интересовался и внимание на то, как и что они оформляют, не обращал. Совершенно точно могу сказать, что логотипом канала является смайлик».

«Вообще-то отражать должен, но не всегда так бывает, т.к. фирменный стиль это лишь внешняя упаковка. Думаю легко, потому что тот стиль, в котором они действуют, ненавязчивый, но при этом яркий и привлекающий внимание».

«Канал узнают, он действительно отличается от других. Необычное решение с названием, логотипом. Фирменный стиль такого рода единственный в Красноярске».

«На мой взгляд, все элементы очень универсальны».

«Думаю еще год два».

«Фирменный стиль должен прослеживаться во всем, что касается компании. В их случае - это так».

«Очень важно, ведь фирменный должен отражаться во всем: в замыслах, идеях. Имидж требует неустанной работы».

Ответы эксперта №5 - Тарарухиной Евгении:

«Да. Во-первых, периодически, когда есть время на телевизор, смотрю новости «ОРТВ» и сам канал, с его кино-наполнением. Во-вторых, знакома с их рекламными акциями. Поскольку всегда интересно, что делают коллеги по цеху».

«Мне очень нравится фирменное оформление канала, даже не смотря на то, что используемый цвет (красный) стал особенно популярный в прошлом году (МТС, Альфа-банк и т.д.). Используется он активно и у конкурентов. Но в сочетании с основными элементами, на мой взгляд, создает свой образ. Интересное позиционирование канала. Акция «строим ТВ вместе» мне кажется очень удачной. Запомнилась точно. Да и аудиторию наверняка привлекла. Сейчас есть ощущение, что канал стал ориентироваться на определенную группу. Вообще канал стал ассоциироваться с мужским. Нет на нем мыльных опер и фильмов для «домохозяек», да и новости имеют свой определенный формат».

«Фирменный стиль приятен. Позитив задан логотипом и уравновешен цветовой гаммой. Удачная трансформация логотипа в новостях, когда убирается смайл, при «серьезных» сюжетах. Позиция «открытости» канала также одобряется. Она прослеживается как в логотипе, так и в слоганах и канала и рекламных кампаний».

«Смею предположить, что фирменный стиль работает эффективно. «ОРТВ» уже не спутаешь с другим каналом. Да и отношение определенное формируется. Конечно, не у всех однозначное, но, в целом, некий интерес и позитив есть».

«Про универсальность уже говорила выше. Парадоксально, но даже логотип с основой «смайла» используется очень универсально. Улыбочка внутри комбинируется разыми элементами под необходимый случай. Да и решение в ч/б варианте вполне уместно».

«Про устойчивость, мне кажется, говорить еще рано, можно пока спрогнозировать. Каналу только 2 года и за это время логотип и фирменный стиль остается актуальным. Да и оформление эфира не устарело. Но в любом случае, обновление фирменного стиля неизбежно, про ребрендинг вообще еще рано говорить, а вот немного «освежить» стиль, мне кажется, уже можно будет в следующем году».

«За три акции, что прошли на моей памяти, элементы фирменного стиля используется логично и последовательно. Я имею в виду, что это одна стилистика: как визуальная, так и смысловая».

«Конечно. Это даже не вопрос. Фирменный стиль позволяет выделить компанию, рассказать о нем какую-то первичную информацию. В ситуации, когда конкуренция особо остра - он просто необходим, как некоторый маяк, подсказчик. Да и он также является инструментом, позволяющим сформировать симпатию к фирме, товару или услуге, а уже задача по сохранению этого образа лежит полностью на тех, кто отвечает за содержание и наполнение, чтобы оно было такое же качественное, как и форма».

Проведя экспертное интервью, мы получили следующие результаты:

Все опрошенные эксперты знакомы с телекомпанией «ОРТВ». Смотрят канал не часто, в силу специфики работы и нестабильного графика.

С основными элементами фирменного стиля канала знакомы все эксперты из рекламных компаний (наружная реклама, модули в прессе, открытки, визитки телекомпании) и элементов, задействованных в эфирном оформлении канала. Большинство экспертов довольно правильно оценили целевую аудиторию канала и концепцию, которую канал реализует в своем фирменном стиле.

По мнению экспертов, фирменный стиль легко воспринимается аудиторией. Он соответствует концепции компании и эффективно отражается в основных элементах.

Все опрошенные нами эксперты пришли к мнению, что фирменный стиль телекомпании «ОРТВ» выполняет свои основные функции. Он отличается от стиля других телекомпаний г. Красноярска, позволяет отстроиться от них, задает некий позитивный настрой, легко узнаваем красноярской аудиторией. Это подтверждается тем, что эксперты, не являясь постоянными зрителями канала, с легкостью описали его логотип и основные элементы, цвета и слоганы рекламных компаний.

Также пришли к единогласному мнению об универсальности основных элементов. Узнаваемость и в черно-белом решении и при использовании комбинации других цветов и возможность модифицировать смайл и его нагруженность эмоциональным содержание, в зависимости от разных задач (начиная от позитивных сюжетов, рекламных компаний, заканчивая преобразованием логотипа для «серьезных» сюжетов). Хотя, один из экспертов, все-таки, обозначил некоторую сложность в модификации логотипа, но связывает это чисто с техническими моментами.

Относительно устойчивости фирменного стиля, большинство экспертов прогнозировали возможность использования его еще в течение двух- трех лет. В данный момент он еще актуален и находится на пике узнаваемости.

Все опрошенные эксперты смогли проследить элементы фирменного стиля, как в самых первых рекламных кампаниях, так и в одной из последних. Безусловным связующим компонентом является фирменный цвет канала и использование основного логотипа как для обозначения собственно телекомпании, так и для фирменного оформления ее программ и тематических акций.

Относительно необходимости фирменного стиля все эксперты безоговорочно сошлись на мнении о том, что он является обязательным. Как минимум для тех компаний, которые ставят перед собой задачу не потеряться на том рынке, на котором они работают, быть узнаваемыми и сформировать некоторое лояльное отношение своих потенциальных клиентов, покупателей, потребителей или зрительской аудитории.

Заключение

Проанализировав собранный теоретический материал, мы пришли к следующим выводам:

1. Основными критериями для построения эффективного фирменного стиля компании на наш взгляд являются:

· четкое позиционирование и видение перспектив компании;

· отстройка от конкурентов, выявление потребностей потребителей и основных достоинств по сравнению с конкурентами, наличие уникальной идеи;

· корректный выбор целевой группы, на которую ориентированна услуга/товар;

· поиск таких стилевых элементов, которые максимально отражали бы позицию компании и легко воспринимались аудиторией, соответствовали концепции и уникальной идеи компании;

· последовательность и постоянство в использовании стиля компании, которая вызывает мгновенную узнаваемость;

· универсальность стилевых элементов, возможность использования оформления в разных вариантах, на разных носителях, в разной цветовой гамме;

· устойчивость элементов фирменного стиля.

2. Исходя из результатов критериального анализа и экспертного интервью на примере телекомпании «ОРТВ» мы увидели, что все основные критерии были соблюдены при разработке фирменного стиля. Фирменный стиль создавался последовательно на четко выработанной концепции. Основным плюсом при разработке фирменного стиля стало именно четкое позиционирование компании, наличие общей идеи, которая проходила стержнем через все рекламные послания и последовательность в использовании стилевых элементов и выражена в логотипе, фирменных цветах, фирменных элементах компании.

Фирменный стиль телекомпании «ОРТВ» можно назвать эффективным потому, что он выполняет свои основные функции: выражает концепцию канала и четко позиционирует его среди других телекомпаний города, обеспечивает каналу узнаваемость. Это подтверждается тем, что эксперты, не являясь постоянными зрителями канала, с легкостью описали его логотип и основные элементы, цвета и слоганы рекламных компаний. Фирменный стиль телекомпании «ОРТВ» способствует формированию благоприятного имиджа и, вполне возможно, даже некоторый материальный актив, который, безусловно, будет обладать своей собственной стоимостью.

Список использованной литературы

1. Акша Р. «Создание эффективной рекламы» - Москва, «Новости», 2004 г.

2. Алешина И.В. «Корпоративный имидж» - Москва, «Маркетинг», 1998 г.

3. Ахтямов Т.М., Шкардун В.Д. «Оценка и формирование корпоративного имиджа предприятия» - Москва, «Маркетинг в России и за рубежом», 2001 г.

4. Борисов Б.Л. «Технологии рекламы и PR» - Москва, «Фаир-Пресс», 2001 г.

5. Бреслаев Г.Э. «Цветопсихология и цветолечение» - Санкт - Петербург, «Б.С.К.», 2000 г.

6. Васюкова И.А. «Словарь иностранных слов» - Москва, «Аст-Пресс», 1998 г.

7. Голубков Е.П. « Маркетинговые исследования: теория, практика и методология» - Москва, «Финпресс», 1998 г.

8. Джи Б. Имидж фирмы. «Планирование, формирование, продвижение» - Санкт - Петербург, «Питер», 2000 г.

9. Добробабенко А. «Маркетинг» - Москва, «Б.С.К», 1998 г.

10. Доти Д. «Паблисити и паблик рилейшнз» - Москва, «Филинъ», 1996 г.

11. Дурович А., Анастасова Л. «Маркетинговые исследования» - Москва, «Новое знание», 2002 г.

12. Исмаев Д.К. «Маркетинг в Российской Федерации» - Москва, «Мастерство», 2002 г.

13. Маркони Дж. «PR: полное руководство» - Москва, «Вершина», 2006 г.

14. Морган Н. и Причард А. «Реклама» - Москва, «Мастерство», 2004 г.

15. Огилви Д. «Огилви о рекламе» - Москва, «Эксмо-Пресс», 2006 г.

16. Огилви Д. «Откровения рекламного агента» - Москва, «Эксмо-Пресс», 2006 г.

17. Павловская Е. «Дизайн рекламы: поколение NEXT» - Санкт-Петербург, «Питер», 2004 г.

18. Почепцов Г. «Имидж: от фараонов до президентов» - Киев, «Юристь», 2000 г.

19. Почепцов Г. «Имиджелогия» - Москва, «Юристъ», 2001 г.

20. Роуден М. «Корпоративная идентичность. Создание успешного фирменного стиля и визуальные коммуникации в бизнесе» - Москва, «Эксмо-Пресс», 2007 г.

21. Скобкин С.С. «Маркетинг и продажи в бизнесе» - Москва, «Юристъ», 2001 г.

22. Уиллер А. «Индивидуальность бренда. Руководство по созданию, продвижению и поддержке сильных брендов.» - Москва, «Альпина Бизнес Букс», 2004 г.

23. www.advesti.ru

24. www.content.mail.ru

25. www.pr-club.com/about.shtml

26. www.prvision.ru

27. www.rwr.ru.

28. www.advertisement-secret.info

Размещено на Allbest.ru