Далее рассмотрим факторы, определяющие выбор обуви. 71,2% опрошенных считают качество самым важным фактором при выборе обуви. 12,7% поставили на первое место цену, 11,3% - соответствие моде и 4,8% - удобство. Фактор “Удобство” наиболее значим для людей старшего поколения, для молодежи определяющим является соответствие моде.

Мужчины в основном при покупке ориентируются на качество и цену, для женщин же немаловажное значение играет соответствие моде и удобство.

Для всех социальных слоев населения на первом месте стоит качество. Пенсионеры большое внимание также уделяют цене и удобству. Большой процент студентов при выборе руководствуется тенденциями моды. Цена наиболее важна для руководителей.

Таким образом, из представленных данных следует, что обойти конкурентов при продаже аналогичной продукции можно, прежде всего, за счет повышения качества реализуемой обуви.

Достаточно большой интерес для нас представляет информация, полученная при ответах на четвертый вопрос. Мы получили общее представление о трудностях, с которыми сталкиваются респонденты при выборе обуви, что в дальнейшем можно учесть при закупке обуви.

Достаточно большое количество опрошенных женщин в качестве основной трудности отметили большую полноту. В связи с этим в дальнейшей деятельности предприятию следует ориентироваться на закупку удобной и мягкой женской обуви, которая не была бы узкой. Также 14 % женщин главной трудностью назвали высокий подъем, что также необходимо учитывать призакупке обуви.

Довольно часто респонденты выбирали вариант ответа “Другое”. К этой группе были отнесены такие ответы: не устраивает высокий каблук, не нравятся модели, физические особенности, отсутствие половинных размеров и т.д.

Необходимо отметить, что среди мужчин преобладающим является ответ “Нет трудностей”. На втором месте стоит ответ “Другое”. Остальные варианты получили небольшое количество голосов. Можно сделать вывод, что у мужчин возникает меньше трудностей при выборе обуви, чем у женщин.

Также для предприятия представляет интерес информация, связанная с зависимостью трудностей, возникающих при выборе обуви от размера ноги. Так, среди женщин проблема, связанная с большой полнотой ноги наиболее характерна для обладательниц 37, 38 и 39 размера. Для женщин, имеющих слишком маленькие (33,34,35) и слишком большие размеры (40,41,42) основной проблемой является редкий размер. Большинство производителей выпускают небольшое количество обуви редких размеров. В результате покупатель вынужден обойти множество магазинов, чтобы найти подходящую модель.

У большинства мужчин в целом же не возникает проблем при выборе обуви. Однако число недовольных предлагаемым ассортиментом среди мужчин достаточно большое.

Для выявления потенциального объема рынка, т.е. количества обуви, которое можно продать, в анкете присутствовал вопрос относительно числа обуви, имеющейся в гардеробе.

В результате были получены следующие данные. В женском гардеробе обычно присутствует 2-3 пары босоножек, 2-3 пары туфлей и 1-2 пары демисезонной и зимней обуви. Причем для молодых людей (18-30 лет) характерно наименьшее количество пар обуви, что связано с наиболее частой обновляемостью. Люди же старшего возраста носят обувь достаточно долго. Наибольшее количество обуви характерно для респондентов в возрасте от 30 до 55 лет, так как они при приобретении новой пары обуви старую не выбрасывают, а продолжают носить.

В отношении мужчин были получены следующие данные: 1 пара босоножек, 2-3 пары туфлей, 1 пара демисезонных ботинок и 1-2 пары зимней обуви. Также как и у женщин количество обуви увеличивается с возрастом, что вызвано редкой сменой обуви. Молодежь при приобретении новой пары обуви старую перестает носить.

Далее рассмотрим вопрос частоты обновления обуви. Летнюю обувь, как правило, обновляют 1 раз в год, это касается и мужчин, и женщин. Такая ситуация связана с быстрой изнашиваемостью летней обуви. Большинство лиц старше 55 лет - 1 раз в 3 года, они вообще совершают покупку обуви редко. Хотя, многие респонденты этого возраста покупают обувь 1 раз в год и 1 раз в 2 года.

Что касается туфлей, то женщины до 40 лет приобретают их раз в год, а после 41 - раз в 2-3 года. Большинство мужчин покупают туфли раз в год .

Демисезонную и зимнюю обувь большинство респондентов приобретают раз в 2 года, лица старше 55 лет - 1 раз в 3 года. В профессиональном разрезе не наблюдается особых отличий. Все социальные слои обновляют обувь примерно в одинаковые сроки. Только пенсионеры приобретают обувь реже остальных (1 раз в 3 года и реже). И только в отношении зимней обуви наблюдаются определенные различия.

Наиболее часто обувь обновляют индивидуальные предприниматели - 1 раз в год. Большинство служащих, рабочих, социальных работников и студентов обновляет обувь раз в 2 года. Все остальные социальные слои обновляют обувь реже.

В настоящее время удельный вес Магазин № 7 ОАО «Универсалторг». в общем объеме производства отечественной кожаной обуви составляет около 3%. Предприятию необходимо стремится к увеличению этого показателя.

Далее проанализируем предпочтения покупателей относительно материала, из которого изготавливается обувь. Полученные данные свидетельствуют о том, что большая часть респондентов (77%) предпочитает приобретать обувь из натуральных материалов, причем как зимнюю, так и летнюю. Для 21% опрошенных безразлично, из какого материала изготовлена летняя обувь. И только 2,8% опрощенных респондентов отдают предпочтение обуви из искусственных материалов.

Таким образом, большинство респондентов независимо от возраста отдают предпочтение обуви из натуральных материалов. Хотя, для молодежи по сравнению с другими возрастными группами менее важны натуральные материалы для летней обуви, но более важны - для зимней. Также необходимо отметить, что мужчины более привередливы в отношении материалов, из которых изготавливается обувь, и в основном отдают предпочтение натуральной коже.

Что кается различных социальных слоев, то существенных различий не наблюдается. Однако, при выборе летней обуви наименее важны натуральные материалы для руководителей, рабочих и студентов.

При приобретении зимней обуви натуральные материалы предпочитают 64% пенсионеров, а 32% покупают обувь с искусственным мехом. Представители других социальных групп отдают предпочтение обуви из натуральных материалов с натуральным мехом.

Далее переходим к анализу покупательских предпочтений относительно цвета приобретаемой обуви. Первоначально проанализируем ситуацию с женской обувью. Так, 63,6% женщин предпочитают приобретать летнюю обувь светлых цветов, а 62,9% - темных. Полученные величины превышают в сумме 100%, это связано с тем, что некоторые респонденты давали несколько вариантов ответа. Например, в гардеробе 3 босоножек - черные, белые и красные.

Только 13,6% предпочитают яркие цвета (в основном молодежь в возрасте до 30 лет). Такая ситуация объясняется сложившимися традициями в обществе, нашим менталитетом, раньше носить яркую обувь считалось вульгарным. Конечно, сейчас все больше женщин стремится приобрести обувь светлых или ярких цветов, но ассортимент, предлагаемый белорусскими производителями, не отвечает их требованиям.

К тому же большинство женщин предпочитает носить однотонную обувь, а комбинация цветов привлекает лишь небольшое количество опрошенных -10% (в основном молодежь).

Что касается туфлей, то здесь абсолютное большинство предпочитает обувь темных цветов, кроме того, одного цвета. Ситуация с ботинками и сапогами обстоит таким же образом. Хотя, что касается комбинации цветов, то 20% респондентов высказали свое безразличие. Исходя из этого, при разработке новых моделей можно экспериментировать с цветами, составлять их комбинации.

Таким образом, большинство женщин отдает предпочтение однотонной обуви темного цвета, для летней обуви многие допускают светлые цвета.

Далее рассмотрим предпочтения мужчин относительно цвета обуви. Летнюю обувь темного цвета приобретают 54% мужчин, светлого - 13,1%, яркого - 0,6%. Причем для 37,5% респондентов безразличен цвет обуви. Аналогичная ситуация и по тонам обуви.

Что касается туфлей и ботинок, то около 70% отдают предпочтение темным цветам, 30% выражают свое безразличие. 55% предпочитают однотонную обувь и 45% безразлично сочетание цветов. Яркие цвета не допускает ни один респондент.

Исходя из возрастного состава выборки, можно отметить, что молодежь в возрасте до 30 лет менее склонна к темным цветам, они могут позволить себе обувь разных цветов. Люди старшего возраста более консервативны.

Таким образом, с расцветкой мужской обуви можно экспериментировать, предлагая новые сочетания цветов. На данный момент большая часть предлагаемой мужской обуви в основном черного или коричневого цвета, что не вполне отвечает требованиям покупателей.

В целом приверженность респондентов к обуви темного цвета вызвана ее практичностью, особенно в зимний и осеннее - весенний периоды, когда обувь постоянно подвергается воздействию влаги и грязи. Климат РБ вынуждает респондентов приобретать повседневную обувь темных цветов. И только летом можно позволить себе носить светлую обувь.

Для закупки моделей обуви, наиболее полным образом отвечающих требованиям потребителей, необходимо выяснить их предпочтения относительно высоты и формы каблука (особенно это касается женщин). Для этого в анкету был включен соответствующий вопрос. Проанализируем полученные данные.

Прежде всего, нас, конечно, интересуют требования женщин. Рассмотрим их по каждому виду обуви. Что касается босоножек, то 44,4% предпочитают средний каблук, 24,5% - высокий, 19,9% - платформу, 16,8% - низкий. Молодежь в большей мере отдает предпочтение платформе и высокому каблуку, а женщины старше 55 лет - платформе и низкому каблуку.

В отношении формы каблука ярко выраженных предпочтений нет. 24,3% носят обувь на узком каблуке, 20% - на среднем, 14,5% - на широком. Около 30% выразили свое безразличие. Женщин старше 55 лет устраивает широкий устойчивый каблук. Молодежь наибольшее предпочтение отдает узкому каблуку.

59,1% опрошенных женщин предпочитают носить туфли на среднем каблуке, 26,2% - на высоком, 14,5% - на низком. Молодежи, конечно же, нравятся туфли на высоком каблуке, а женщинам старшего возраста - на низком. Кроме того, при ответе на этот вопрос у респондента выясняли, есть ли разница в высоте каблука для выходной и повседневной обуви, в результате 20% выбрали для выходной обуви высокий каблук, а для повседневной - средний. Остальная доля женщин не выделяет заметных различий.

Что касается формы каблука туфлей, то большинство отдают предпочтение узкому и среднему каблукам, некоторые - широкому, многие не имеют особых предпочтений.

Шпилька на данный момент времени не пользуется большой популярностью, но 7,7% респондентов выделили именно ее. При проведении опроса можно было услышать мнение, что женщины, которые раньше носили туфли на шпильке, продолжают покупать такую обувь и сейчас.

При выборе демисезонной и зимней обуви преимущество отдается средним и низким каблукам, а также платформе, что объясняется, прежде всего, погодными условиями и состоянием дорог. Конечно же, молодежь допускает и высокий каблук, а также особой популярностью среди молодежи пользуется платформа.

При определении формы каблука около 40% не смогли дать точного ответа. 25% -30% респондентов носят зимнюю и демисезонную обувь на широком каблуке, около 20% - на среднем.

Таким образом, большинство женщин предпочитает носить обувь на среднем по высоте и форме каблуке. Молодежь в возрасте до 30 лет отдает предпочтение обуви на узком высоком каблуке, что соответствует последним тенденциям моды.

Далее перейдем к рассмотрению предпочтений мужчин относительно формы и высоты каблука. 61,4% респондентов предпочитают носить обувь на каблуке, 21,2% отдают предпочтение платформе, 17% приобретают обе модели. При ответе на этот вопрос многие мужчины отмечали, что летнюю и зимнюю обувь они носят на плоской подошве, а туфли и демисезонные ботинки - на каблуке.

Что касается возрастных различий, то можно выделить следующие особенности. Обувь на каблуке предпочитает носить большая часть мужчин в возрасте от 31 до 40 лет. С увеличением возраста их количество уменьшается. Платформе отдают предпочтение 40% респондентов старшего возраста, для которых главное удобство, менее всего склоняются к такому виду обуви респонденты в возрасте 31-40 лет. Около 20% молодежи и пожилых людей совмещают различные формы подошвы.

Далее проанализируем предпочтения респондентов относительно страны-производителя обуви. Более половины респондентов предпочитаю обувь белорусского производства. Из них 58% женщин и 42% мужчин. Возможно, эти данные не совсем верны, так как преимущественно опрос проводился в магазинах.

На втором месте по популярности стоит итальянская обувь. Хотя, здесь сыграл роль психологический аспект - респондентам бы хотелось носить обувь, произведенную в Италии, но мало кто может это себе позволить. В качестве основного поставщика Италию рассматривать не стоит, т.к. итальянская обувь направлена на сегмент рынка, аудитория которого отлична от покупателей магазина № 7 ОАО «Универсалторг». Итальянская обувь отличается высокой ценой и доступна обеспеченным людям.

11,8% предпочитают обувь российского производства. В настоящее время все больше российских фирм предлагают свою продукцию на белорусском рынке. Поэтому, российская обувь является конкурентом для белорусской обуви.

Около 10% респондентов указали, что отдают предпочтение импортной обуви, но конкретную страну назвать не смогли. Это связано с тем, что рынки заполнены продукцией неизвестного происхождения, очень часто невозможно определить, где произведена эта обувь, либо человек просто не обращает на это внимания, для него важна сама модель или качество или цена.

Среди прочих стран предпочтение отдается Германии, Польше, США, Австрии, Китаю.

Часть опрошенных не имеет конкретных предпочтений относительно страны-производителя обуви. Эта группа приравнивается к тем, кто указал импортную обувь в качестве наиболее привлекательной.

Также, можно отметить, что женщины в большей степени привержены к российской и белорусской обуви, чем мужчины, последние отдают предпочтение импортной обуви.

Что касается влияния возраста на выбор обуви, то заметна тенденция увеличения количества респондентов, предпочитающих обувь белорусского производства с увеличением возраста. Ситуация с импортной обувью обратная.

Далее проследим влияние рода занятий на выбор страны-производителя обуви. Достаточно большой процент респондентов каждой группы назвали белорусскую обувь в качестве наиболее привлекательной. Большинство ИП отдают предпочтение импортной обуви, меньшая доля выбирает белорусскую и итальянскую обувь. Студенты предпочитают приобретать итальянскую обувь, около 20% не имеют конкретных предпочтений.

23,9% рабочих не выделяют конкретную страну, 57% приобретают обувь белорусского производства, 18% - российского. Что касается импортной обуви, то представители этой группы не отдают ей значительного предпочтения.

Более всего склоняются к приобретению белорусской обуви пенсионеры, однако некоторые не дали конкретного ответа, так как для покупателей старше 55 лет важнее всего удобство, а также цена.

После определения стран-производителей обуви, которым респонденты отдают предпочтение, переходим к рассмотрению вопроса о торговых марках, получивших наибольшую популярность среди покупателей.

В первую очередь необходимо отметить, что около 40% респондентов не имеют конкретных предпочтений. Скорее всего, это те покупатели, которые приобретают обувь на рынках, где продается товар различных марок, в т.ч. незарегистрированных и неизвестных.

Возможно, также ряд респондентов просто еще не нашли ту обувь, которая бы им сильно понравилась. Это, прежде всего, характерно для молодежи, которая постоянно экспериментирует и приобретает обувь различных стилей и различных производителей. Люди старшего возраста более склонны к постоянству, они в основном приобретают обувь одной и той же марки.

На первом месте по популярности стоит обувь марки “Белвест” - 30,8%. Причем, с увеличением возраста приверженность к этой марке возрастает. Многие респонденты отмечали, что эту обувь носят многие годы и вполне довольны.

В качестве основных преимуществ этой обуви были выделены качество, мягкая кожа, удобство, современный ассортимент. Обувь “Белвест” завоевала положительную репутацию, что помогает предприятию занимать все новые сегменты рынка. Хотя, требованиям молодежи модели этой фабрики не отвечают. Некоторые покупатели отмечали ухудшение качества этой обуви.

Что касается влияния профессии на выбор конкретной марки, то обувь “Белвест” предпочитают носить рабочие, служащие и социальные работники. Менее всего привлекает эта обувь студентов.

Второе место занимает обувь марки “Марко” - 21%. Хотя, предприятие выпускает множество различных моделей, приверженность к этой марке возрастает с увеличением возрастной группы. Покупатели отмечают комфортность этой обуви, а также привлекательные модели. Ряд респондентов заметили повышение цен на продукцию фабрики в новом сезоне.

Наибольшей популярностью обувь “Марко” пользуется среди безработных и социальных работников, а также пенсионеров и служащих.

Третье место занимает обувь марки “ЛеГранд” - 17,5%. Среди мужчин эта обувь менее популярна, что объясняется небольшим количеством предлагаемых моделей. Обувь “ЛеГранд” выбирают в основном покупатели среднего возраста (30-40 лет), а также старшее поколение.

Кроме того, небольшая часть респондентов вообще не носит белорусскую обувь, так как она не удовлетворяет их запросам. А некоторые пробовали носить эту обувь, т.е. они являются потенциальными покупателями. Данный факт необходимо учесть при выборе поставщиков обуви.

Полученные отзывы необходимо учесть в последующей деятельности предприятия для того, чтобы продукция в наибольшей степени соответствовала требованиям покупателей.

Для выявления наиболее эффективных средств рекламы в анкету был включен вопрос о знакомстве респондентов с рекламой обуви. Конечно, наибольшей популярностью пользуется телевидение. Чаще всего упоминалась реклама магазина “Степ”. Хотя, телевизионные ролики достаточно дорогие, но они дают наибольшую отдачу.

На второе место можно поставить рекламу в метро. Многие респонденты вспомнили рекламу магазина на ул. Красной,18 на плакатах в метро. Во время поездки в метро пассажиры не знают, чем себя занять и начинают читать объявления.

Часть респондентов вспомнили рекламу на радио. У радио аудитория меньше, чем у телевидения, ролики дорогие. К тому же, в настоящее время действует множество радиостанций, и выбрать нужное тяжело. Но все равно реклама на радио достаточно эффективна и повышает осведомленность покупателей.

Далее по популярности идут щиты и пресса. Эти средства рекламы также следует использовать в своей деятельности, чтобы охватить большое количество покупателей.

Некоторые выделили рекламу в магазинах - это витрины, плакаты, вывески. В этом смысле целесообразно в магазинах организовать свои фирменные уголки. Реклама на транспорте почти не привлекает внимания, что вызвано тем, что люди в большинстве своем спешат и не имеют достаточно времени, чтобы рассматривать проезжающий мимо транспорт.

Необходимо заметить, что 16% опрошенных респондентов вообще не смогли вспомнить рекламу обуви. Это вызвано либо их невосприятием к рекламным роликам, либо отсутствием запоминающихся роликов.

Таким образом, на основании данных, полученных в результате опроса, был проведен анализ покупательских предпочтений на рынке кожаной обуви. В результате анализа был выявлен ряд интересных моментов:

– Главная проблема, стоящая перед Магазин № 7 ОАО «Универсалторг». на данном этапе - это снижение объемов сбыта из-за жесткой конкуренции.

– Основной целевой сегмент, на который ориентируется Магазин № 7 ОАО «Универсалторг». при производстве своей продукции в настоящее время - население в возрасте от 30 до 55 лет.

– Источниками получения информации являются первичные источники - потребитель.

– Одним из важнейших аспектов при проведении маркетингового исследования является разработка анкеты.

– Анкета состоит из 13 вопросов, десять из которых закрытые и три открытых. В целом анкета разработана в соответствии с правилами, принятыми для анкет, используемых при очном опросе.

– В настоящее время Магазин № 7 ОАО «Универсалторг». предлагает свою продукцию в основном в магазинах.

– В процессе анкетирования было опрошено 384 человека.

– Наибольший удельный вес составляет возрастная группа от 18 до 30 лет, менее же всего представлена возрастная категория старше 55 лет.

– Летнюю обувь, как правило, обновляют 1 раз в год. Демисезонную и зимнюю обувь большинство респондентов приобретают раз в 2 года.

– В настоящее время удельный вес Магазин № 7 ОАО «Универсалторг». в общем объеме производства отечественной кожаной обуви составляет около 7%.

– Большинство респондентов независимо от возраста отдают предпочтение обуви из натуральных материалов.

– Большинство женщин отдает предпочтение однотонной обуви темного цвета, для летней обуви многие допускают светлые цвета.

– Большинство женщин предпочитает носить обувь на среднем по высоте и форме каблуке. Молодежь в возрасте до 30 лет отдает предпочтение обуви на узком высоком каблуке, что соответствует последним тенденциям моды.

Исходя из этого, переходим к разработке конкретных рекомендаций по совершенствованию товарного ассортимента и методов стимулирования сбыта магазина № 7 ОАО «Универсалторг».

3. Предложения по совершенствованию работы магазина № 7 ОАО «Универсалторг» после проведения маркетинговых исследований

На основании проведенного исследования и полученных в результате опроса данных можно сделать вывод, что для успешной конкуренции на белорусском рынке обуви, ему необходимо провести ряд мероприятий, направленных на улучшение качества, расширение ассортимента, разработку рекламных мероприятий и т.д.

Выделим следующие направления совершенствования работы предприятия, основываясь на проведенных маркетинговых исследованиях.

– Для того чтобы магазин № 7 ОАО «Универсалторг» смог повысить популярность, необходимо уделить много внимания закупке новых моделей обуви. Обувь должна быть современной и модной.

– Летняя, она должна быть яркой, возможны также разнообразные комбинации цветов.

– Так как для молодежи не принципиально изготовление летней обуви из натуральной кожи, то здесь вероятны всевозможные эксперименты с материалом.

– В женской обуви каблук должен быть высоким и узким, предпочтительна также платформа.

– Необходимо закупать достаточное количество обуви редких размеров (33, 34, 35, 40, 41 и 42), она не должна быть слишком узкой и иметь низкий подъём.

– Что касается мужской обуви, то здесь нужно значительно расширить ассортимент. Ярких расцветок быть не должно, но возможны различные комбинации цветов и материалов. Предпочтителен каблук и платформа.

– Зимняя и демисезонная обувь для молодежи должна быть преимущественно из натуральных материалов (хотя здесь также могут быть комбинации, например натуральная кожа + искусственный мех).

– Для людей среднего и старшего возраста очень важно, чтобы обувь была мягкой, удобной и качественной. Предпочтительны неяркие цвета, но для летней обуви допустимы эксперименты с расцветкой. Каблук средней высоты и ширины, платформа, материалы преимущественно натуральные.

– Вероятно, разумным было бы ввести закупку половинных размеров, это позволило бы быстрее и точнее подобрать подходящую удобную обувь. Всё вышесказанное относительно размеров, полноты и подъёма применимо и здесь.

– Как уже говорилось выше, удельный вес магазина № 7 ОАО «Универсалторг». в общем объеме по продаже кожаной обуви составляет около 3%. Следовательно, необходимо увеличить не только ассортимент мужской обуви, но и объём выпускаемой продукции в целом. Так как на данный момент наиболее перспективным сегментом рынка является студенческая молодёжь и обновляемость обуви здесь по сравнению с пенсионерами гораздо выше, то вероятно уместным будет повышение выпуска обуви для молодёжи. Хотя ни в коем случае нельзя забывать о людях среднего возраста, так как именно они являются сейчас основными потребителями продукции магазина № 7 ОАО «Универсалторг».

– Необходимо изменить политику продвижения продукции на рынок. Полученные в результате опроса данные говорят о том, что большая часть населения не знает ни магазин № 7 ОАО «Универсалторг»., ни его продукцию. Это приводит к мысли, что необходимо уделить внимание рекламе. Наиболее эффективным было бы размещение рекламы на телевидении, в метро и на радио.

Рассчитаем эффективность политики продвижения продукции (эффективности размещения рекламы) ОАО «Универсалторг».

Исходные данные для расчета представим в таблице 3.1.

Таблица 3.1 Расходы на проведение рекламной компании, млн. руб. (на квартал)

Примечание Источник: собственная разработка

Теперь в таблице 3.2. рассчитаем эффективность данного мероприятия. Для этого рассчитаем ЧДД и ВНД для данного проекта мероприятий. Проект рассчитан на 1 год с разбивкой по кварталам. Норма дисконта равна 0,35 или 35%.

Таблица 3.2 Эффективность рекламной компании предприятия

Примечание Источник: собственная разработка

Из представленного расчета в таблице 3.2. видно, что проведение рекламных мероприятий целесообразно и выгодно, так как предприятие получит дополнительную дисконтированную выгоду в размере 1303,34 млн. руб. за год реализации мероприятий.

Заключение

В коммерческой деятельности предприятия постоянно возникают проблемы, связанные с необходимостью более полно удовлетворить потребности существующих и потенциальных покупателей в товарах. Решению таких проблем способствуют маркетинговые исследования.

В результате проведенного в работе исследования можно сделать следующие выводы.

1. Маркетинговые исследования представляют собой сбор, обработку и анализ данных с целью уменьшения неопределенности, сопутствующей принятию маркетинговых решений. Исследования в области маркетинга базируются на общих научных принципах и методах, в том числе это относиться и к общим требованиям к исследователям. Маркетинговые исследования всегда направлены на определение и решение какой-либо конкретной задачи. Цели маркетинговых исследования вытекают из выявленных проблем, достижение этих целей позволяет получить информацию, необходимую для решения этих проблем. Выбор конкретного типа исследования во многом определяется целями исследования и задачами, которые решаются на этапах его проведения. Обычно при проведении маркетинговых исследований используется информация, полученная на основе первичных и вторичных данных. Методы сбора данных при проведении маркетинговых исследований можно классифицировать на две группы: количественные и качественные.

2. Основной целевой сегмент, на который ориентируется магазин № 7 ОАО «Универсалторг» при продаже обуви в настоящее время - население в возрасте от 30 до 55 лет. Анкета состоит из 12 вопросов. Анкета разработана в соответствии с правилами, принятыми для анкет, используемых при очном опросе. В процессе анкетирования было опрошено 384 человека. Наибольший удельный вес составляет возрастная группа от 18 до 30 лет, менее же всего представлена возрастная категория старше 55 лет. Наибольший удельный вес среди опрошенных составляют служащие (27,8%) и студенты (22%). Довольно высока доля социальных работников и рабочих (около 18%).

3. Большинство респондентов независимо от возраста отдают предпочтение обуви из натуральных материалов. Большинство женщин отдает предпочтение однотонной обуви темного цвета, для летней обуви многие допускают светлые цвета. С расцветкой мужской обуви можно экспериментировать, предлагая новые сочетания цветов. Большинство женщин предпочитает носить обувь на среднем по высоте и форме каблуке. Молодежь в возрасте до 30 лет отдает предпочтение обуви на узком высоком каблуке, что соответствует последним тенденциям моды. Женщины в большей степени привержены к российской и белорусской обуви, чем мужчины, последние отдают предпочтение импортной обуви.

4. На основании представленных выводов были сделаны следующие предложения. Необходимо уделить много внимания разработке новых моделей обуви. Летняя обувь должна быть яркой. В женской обуви каблук должен быть высоким и узким. Необходимо реализовывать достаточное количество обуви редких размеров. Что касается мужской обуви, то здесь нужно значительно расширить ассортимент, разработать новые модели. Зимняя и демисезонная обувь для молодежи должна быть преимущественно из натуральных материалов. Вероятно, разумным было бы введение половинных размеров, это позволило бы быстрее и точнее подобрать подходящую удобную обувь. Необходимо увеличить не только ассортимент мужской обуви, но и объём реализуемой продукции в целом.

5. Была рассчитана эффективность политики продвижения продукции (эффективности размещения рекламы) ОАО «Универсалторг». Расчет показал, что проведение рекламных мероприятий целесообразно и выгодно, так как предприятие получит дополнительную дисконтированную выгоду в размере 1303,34 млн. руб. за год реализации мероприятий.

Список использованных источников

1. Ассэль, Генри. Маркетинг: принципы и стратегия: учебник для вузов / Г. Ассэль - М.: ИНФРА-М, 2008. - 804 с.

2. Белявский, И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: учеб. пособие / И.К. Белявский. - М.: Финансы и статистика, 2006. - 501 с.

3. Божук, С.Г. Маркетинговые исследования. Основные концепции и методы / С.Г. Божук. - СПб.: Вектор, 2005. - 487 с.

4. Голубков, Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. 2-ое изд, перераб. и доп / Е.П. Божук. - М.: изд-во «Финпресс», 2005.-464 с.

5. Горелова, А. Маркетинговое исследование: многоаспектный взгляд/А. Горелова /Маркетинг, № 6, 2011, с. 19-23.

6. Голубков, Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика / Е.П. Голубков. М.: Финпресс, 2005.

7. Каменева, Н.Г. Маркетинговые исследования: учеб. пособие / Н.Г. Каменева, В.А. Поляков. - М.: Вузовский учебник, 2005. - 392 с.

8. Коротков, А.В. Маркетинговые исследования: учеб. пособие для вузов / А.В. Коротков. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 359 с.

9. Кротов, А. Сегментация по важности свойств продукта/А. Кротов/ Маркетинг, №5, 2008, с. 30-55

10. Маркетинговые исследования / Божук С.Г., Ковалик Л.Н. - СПб.: ПИТЕР, 2004. - 372 с.

11. Токарев, Б.Е. Маркетинговые исследования: учебник / Б.Е. Токарев. - М.: Экономистъ, 2011. - 495 с.

12. Светуньков С.Г. Методы маркетинговых исследований.: учебное пособие / С.Г. Светньков. - СПб.: Изд-во ДНК, 2003.

13. Хруцкий, В.Е. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка: учеб. пособие. - М.: Финансы и статистика, 2002. - 344с.

14. Черчилль, Г. А. Маркетинговые исследования / Г. А. Черчилль. - СПб.: Питер, 2007. - 756 с.

15. Целикова, Л. Состояние рынка кожаной обуви в Республике Беларусь /Л. Целикова / Экономика, финансы, управление. 2008. - №5. - 52-59с.

Размещено на Allbest.ru