Разработка программы повышения конкурентоспособности организации на примере цветочной фирмы ООО "La Fleur"
Характеристика деятельности ООО "La Fleur" на рынке цветов в городе Пермь. Оценка уровня конкурентоспособности продукции и услуг на основе интегрального показателя. Изучение модели пяти сил конкуренции М. Портера. Сегментация целевого рынка организации.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 16.04.2014 |
| Размер файла | 205,6 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Образование, профессия и вид деятельности: Индивидуальные предприниматели, служащие, специалисты и работники с высшим образованием, меньше - студенты.
профессии: Индивидуальные предприниматели, служащие, специалисты, студенты
2.2.2 PEST - анализ ООО “La Fleur”
Рассмотрим влияние на деятельность “La fleur” политических, экономических, социальных и технологических аспектов внешней среды (PEST-анализ).
Таблица 6. PEST - анализ ООО “La Fleur”
|
№ |
Факторы влияния |
Значения факторов по шкале от -10 до 10 |
|
|
1 |
2 |
3 |
|
|
Политика |
|||
|
1 |
Благоприятная политика властей на организацию малого бизнеса в сфере цветочных продаж. Государство не запрещает любую розничную продажу. Ведет политику невмешательства в этот бизнес, тем самым, давая свободу развития этого сектора в руки предпринимателей. |
8 |
|
|
2 |
Отсутствие государственных программ по развитию продукции местных производителей, что повлияло бы на уменьшение закупочной цены продукции и повышение качества в сравнении с Российскими поставщиками, а также увеличило бы срок жизненного цикла товара |
- 8 |
|
|
Экономика |
|||
|
3 |
Увеличение спроса в течение последних 5 лет на цветочную продукцию и сохранение этой динамики |
10 |
|
|
4 |
Возросший спрос на оригинальное оформление цветочных букетов, профессия флориста становится востребованной |
8 |
|
|
Технология |
|||
|
5 |
Цветочная продукция реализовывается на 70 - 85%, из-за маленького жизненного цикла товара: от производителя к оптовым продавцам, перевозчикам, а затем розничным продавцам. Некоторые цветы не выдерживают в торговой розничной точке больше 3 - х дней |
- 5 |
|
|
6 |
Магазин имеет небольшое помещение под склад, где рассортировывается полученный товар, кассовый аппарат |
5 |
|
|
Рыночное окружение |
|||
|
7 |
Существуют давние лидеры на рынке, которые занимают почти половину этого рынка. Тем не менее, даже таких «крупных лидеров» смещают продавцы «средней величины», в виду риска разорения любой фирмы с долгим сроком работы на рынке |
- 3 |
|
|
8 |
На сегодняшний день цветочный бизнес в городе Перми полностью сформирован и появление новых участников, без конкурентного преимущества в виде нововведений - крайне затруднено. |
5 |
Из анализа видно, что слабыми сторонами магазина является недостаточный уровень технологических показателей, так же это зависит от маленькой площади помещения, возможностями для дальнейшего выживания на рынке являются экономические показатели и рыночное окружение, в виде повышения спроса на цветы, и трудность входа в рынок новых игроков.
Также существует недостаток магазина в появление новых запросов покупателей - необычному оформлению, сервису, оригинальности продукции.
Далее, на основе PEST - анализа составим SWOT - анализ.
2.2.3 SWOT - анализ ООО “La Fleur”
Таблица 7. Матрица SWOT- анализа ООО “La Fleur”
Возможности- увеличение доли рынка- расширение бизнеса-введение дополнительных видов продукции (цветов в горшках, искусственных цветов, экзотических цветов по индивидуальному заказу, сувениров, открыток к приложению в букеты) |
Угрозы- появление потребности потребителей в оригинальности продукции- жесткая конкуренция- возможное появление новых продавцов на рынке |
||
Сильные стороны- увеличение спроса и продаж- удобное расположение в центре города- появление постоянных клиентов- отлаженная технология поставок |
Сильные стороны и возможностиИспользуя свои преимущества: постоянных клиентов и оптовых поставщиков, добавив дополнительные преимущества (рекламу среди жильцов данного района, дополнительные услуги сервиса и оформления букетов) - магазин создаст хорошую базу для увеличения доли рынка |
Сильные стороны и угрозыПроведение исследования рынка, потребностей покупателей для более качественного и удовлетворяющего их запросы обслуживания |
|
Слабые стороны- маленькое помещение- несформировавшийся имидж- небольшая рыночная доля и долгая технология поставки продукции- отсутствие нововведений и отличительных преимуществ- недостаточное количество финансов на расширение бизнеса- слабая реклама магазина и продукции- недостаточная квалификация персонала |
Слабые стороны и возможностиВведя дополнительные виды продукции, не дорогие по себестоимости (открытки, сувенирчики), подобрав одного профессионального флориста, проводя недорогие рекламные акции (раздача листовок у магазина, яркая вывеска), фирма сможет завлечь клиентов, не только с данного района, но и тех, которые бывают в данной местности по рабочим и другим делам. Что скажется на большем увеличении продаж. |
Слабые стороны и угрозыУдержание своих постоянных клиентов, расширение доли рынка за счет нововведений и рекламы |
Далее изучим преимущества и недостатки основных конкурентов путем сравнения отдельных показателей.
2.2.4 Анализ конкурентов ООО “La Fleur”
Параметры каждого магазина оценим по бальной шкале от 0 до 5
Таблица 8. Сравнительный анализ конкурентов ООО “La Fleur”
|
Критерий |
Магазин цветов “La Fleur” |
Салон цветов Фан-Фан |
магазин «Цветочный Рай» |
«Оазис» - салон цветов и подарков |
|
|
Качество продукции |
Среднее и высокое + 3 |
Высокое и среднее +4 |
Среднее +2 |
Среднее и высокое +2 |
|
|
Уровень цен |
Средний, редко ниже среднего и выше + 4 |
ВысокийСредний + 3 |
Средний и выше + 3 |
Средний + 5 |
|
|
Ассортимент продукции |
Минимальный ассортимент+ 2 |
Разнообразный ассортимент продукции + 5 |
Широкий ассортимент+ 4 |
Средний + 3 |
|
|
Репутация, известность среди покупателей, доля рынка |
Низкая известностьСредняя репутация + 1 |
Высокая + 4 |
Средняя + 3 |
Низкая + 1 |
|
|
Удобное месторасположение магазина, либо удобная доставка |
Удобное местоположение+ доставка по городу + 3 |
Несколько точек в центре + доставка по городу + 5 |
Несколько точек по городу + доставка + 5 |
Расположение в спальном районе города + доставка + 2 |
|
|
Сервис, бонусы постоянным клиентам |
0 |
Скидки на доставку постоянным клиентам, различные акции и бонусы при покупках + 2 |
Бесплатная доставка по городу + Интернет заказ + 4 |
Сайт ( Интернет-заказ) + 2 |
|
|
Итого баллов: |
13 |
23 |
21 |
9 |
Из анализа видно, что лидируют магазины «Фан-Фан» и «Цветочный Рай», так как уже зарекомендовали себя на рынке, имеют широкий ассортимент продукции, разнообразное оформление цветов и букетов, постоянных клиентов, которым предлагаются различные бонусы.
«Оазис» набрал наименьшее количество баллов, так как работает на рынке всего лишь первый год, но имеет несколько преимуществ, которые следует позаимствовать нашему магазину. Это создание собственного сайта с возможностью Интернет-заказа. Также “La Fleur”, глядя на преимущества конкурентов, ввести в продажу дополнительные аксессуары к букетам (открытки, сувениры, различные украшения для цветов - блестки, краски, и т.д.), также взяв на работу флориста, с его помощью создавать оригинальные тематические букеты к различным торжественным случаям - Свадьбы, День Святого Валентина, букет на 23 февраля и т.д.
3. Разработка программы повышения конкурентоспособности ООО “La Fleur”
3.1 Построения дерева целей ООО “La Fleur”
Дерево целей - структурированная, распределенная по уровням совокупность целей экономической системы, программа плана, в которой выделены: генеральная цель - вершина дерева, подчиненные ей подцели первого, второго и последующих уровней. Название «дерево целей» связано с тем, что схематически представленная совокупность распределенных по уровням целей напоминает по виду перевернутое дерево.
Главной задачей маркетинговой деятельности компании является исследование спроса покупателей и увеличение доли на рынке, получение большей прибыли.
Ценовая политика предприятия строится по принципу хорошее качество самых востребованных цветов - доступная цена.
Таблица 9. Дерево целей ООО “La Fleur”
3.2 Разработка плана реализации повышения конкурентоспособности ООО “La Fleur”
Таблица 10. план реализации повышения конкурентоспособности ООО “La Fleur”
|
№ |
Задачи |
Пути достижения |
Стоимость выполнения (руб.) |
|
|
Реклама |
1. Создание красивой вывески и нескольких стендов рядом с магазином |
80 000 |
||
|
2. Раздача буклетов, листовок, визиток |
8 000 - печать30 000 - оплата работникам за 3 месяца раздачи |
|||
|
3. Создание сайта, страниц в социальных сетях |
5 000 |
|||
|
2 |
Введение бонусов и скидок постоянным покупателям и не только |
4.Скидка 3-5% на последующую покупку от покупки на определенную сумму. |
+ 8 000 /мес |
|
|
3 |
Расширение ассортимента и повышении оригинальности в оформлении |
5. Замена одного продавца на флориста |
+ 10 000 к зарплате/ мес |
|
|
6. Заказ у оптовиков дополнительных видов цветов, сувенирной продукции к составлению букетов |
+ 150 000 расходы/мес |
|||
|
4 |
Заказ проведения маркетингового исследования специалисту |
30 000 |
||
|
5 |
Итого: |
163 000 - разовые расходы168 000 - ежемесячные расходы |
Заключение
Объектом исследования данной курсовой работы было выбрано Общество с Ограниченной Ответственность “La Fleur”.
В работе был рассмотрен термин конкурентоспособности и методы её изучения.
Далее был проведен анализ конкурентоспособности данной фирмы на основе сравнения с её основными конкурентами, были выявлены её недостатки и преимущества со стороны внешней и внутренней среды. Недостатками фирмы оказались:
- маленький ассортимент предлагаемой цветочной продукции
- недостаток в оригинальности оформления и индивидуальности подарочных букетов
- отсутствие рекламы
- отсутствие имиджа фирмы
К положительным сторонам работы фирмы можно отнести:
- наличие постоянных клиентов
- ориентация на продажу самых востребованных цветов хорошего качества по хорошей цене.
Перечисленные показатели говорят о выборе правильной стратегии компании, но для увеличения доли рынка и прибыли были предложены варианты и пути увеличения количества клиентов и их удержания в дальнейшем.
Список использованной литературы
1. Иванов С. В. «Оценка и формирование конкурентоспособности системы управления компанией», 2009 г.
2. Красюк И.Н. «Конкурентоспособность предприятия розничной торговли», 2010 г.
3. Фасхиев, Х.А. «Конкурентный потенциал предприятия: оценка и управление», 2009 г.
4. Журнал “Business-Class”, №139, от 17 октября 2009 г.
5. Информационно-справочный ресурс «Дубль Гис»
6. Экономический портал - http://institutiones.com/index.php - сборник статей о конкурентоспособности
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Понятие конкуренции; формирование и механизм оценки конкурентных преимуществ организации. Комплексный анализ деятельности туристской фирмы ООО "Браво"; технология разработки мероприятий по повышению эффективности и конкурентоспособности услуг компании.
дипломная работа [742,1 K], добавлен 20.05.2013Содержание понятия и факторы конкурентоспособности фирмы. Особенности конкуренции и оценки конкурентоспособности фирмы в сфере услуг. Разработка конкурентной стратегии фирмы. Максимизация прибыли и расширение масштабов хозяйственной деятельности.
дипломная работа [209,2 K], добавлен 23.05.2012Содержание маркетинговой деятельности по повышению конкурентоспособности продукции. Характеристика предприятия ООО "Принтфилд" и его продукции. Анализ состояния основных фондов. Оценка отрасли полиграфии с использованием пяти рыночных сил М. Портера.
дипломная работа [382,6 K], добавлен 10.06.2014Анализ конкурентной ситуации на рынке. Изучение микро- и макросреды фирмы. Изучение запросов потенциальных потребителей. Анализ жизненного цикла товара. Определение параметров, подлежащих оценке. Расчет интегрального показателя конкурентоспособности.
курсовая работа [76,9 K], добавлен 27.03.2008Концепция и структура модели пяти сил конкуренции Майкла Портера. Оценка конкурентоспособности товара компании и уровня конкуренции на рынке. Рыночная власть покупателя и поставщиков. Оценка угрозы входа новых игроков и появления товаров-заменителей.
курсовая работа [310,6 K], добавлен 02.04.2018Аспекты конкурентоспособности. Факторы конкурентного преимущества организации. Стратегия выбора целевого рынка на основе сегментарного анализа. Оценка экономического состояния предприятия. Обоснование направлений повышения конкурентоспособности.
дипломная работа [2,4 M], добавлен 29.12.2014Понятие и параметры, критерии оценки конкурентоспособности продукции в маркетинге. Порядок расчета интегрального показателя конкурентоспособности товара на современном рынке. Пути и методика, иснструменты и приемы повышения конкурентоспособности товара.
курсовая работа [46,1 K], добавлен 13.01.2011Бизнес-проект цветочной лавки "La Fleur" в г. Владимире. Подготовка документации и регистрация ИП; выбор места расположения и помещения; договор аренды. Разработка маркетингового, организационного и финансового плана; оценка рисков и эффективности.
курсовая работа [5,3 M], добавлен 07.09.2012Сущность, принципы и виды маркетингового планирования. Проведение сегментации рынка, изучение потребителей и определение позиции продуктов на рынке. Организация продаж продукции и услуг. Оценка уровня конкурентоспособности современного предприятия.
курсовая работа [95,5 K], добавлен 05.12.2014Разработка бизнес-плана для создания интернет-кафе "Fleur de lis". Описание услуг и оценка рынка сбыта продукции кафе. Организационно-правовая форма предприятия. Производственный, маркетинговый и финансовый план, оценка рентабельности проекта.
бизнес-план [20,2 K], добавлен 14.11.2010
