Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки Российской Федерации

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ

ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

«БАЙКАЛЬСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

(ФГБОУ ВО «БГУ»)

Кафедра менеджмента, маркетинга и сервиса

МЕЖДИСЦИПЛИНАРНАЯ КУРСОВАЯ РАБОТА

РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА (ПРОГРАММЫ) ИЗМЕНЕНИЙ

Иркутск, 2017 г.



Содержание

маркетинг проект управление маркетинговый

Введение

1. Теоретические аспекты управления проектами на предприятии

1.1 Сущность системы управления проектами

1.2 Классификация систем управления проектами на предприятии

2. Анализ маркетинговых проектов в ООО "Бизнес-клуб "Юнона"

2.1 Общая характеристика деятельности предприятия

2.2 Анализ существующей системы маркетинга

3. Разработка проекта маркетинговых изменений в ООО " Бизнес-клуб "Юнона "

3.1 Формирование проекта по изменению системы маркетинга предприятия

3.2 Оценка предложенного проекта

Заключение

Список использованной литературы



Введение

Для того, чтобы эффективно управлять проектами компании необходимо внедрять систему ведения учета производственных процессов и материальных и финансовых потоков, а также облегчать процессы обработки больших массивов информационных данных обо всех аспектах деятельности компаний.

Первым шагом в упрощении системы учета, анализа и обработки информации было внедрение на предприятиях информационной системы проектного управления, которая отвечала за процессы планирования ресурсов на предприятии. Основная цель внедрения такой системы состояла в минимизации издержек, связанных с реализацией проектов. Фактически системы управления проектами предприятия оптимизировали затраты, время обработки информации, получение точных и достоверных данных.

К основным функциям, которые выполняет система управления проектами на предприятии, относятся:

ѕ планирование,

ѕ учет,

ѕ анализ,

ѕ контроль,

ѕ регулирование бизнес - процессов предприятия.

Таким образом, актуальность данной темы заключается в том, что в системах управления проектами значительная часть операций предприятия осуществляется с помощью специальных методов и технических средств обработки информации.

Целью исследования является комплексный анализ применяемых на современных предприятиях систем управления проектной деятельностью как важной части организационной деятельности компаний, определение их роли и экономического эффекта от их внедрения.

В связи с этой целью ставится ряд задач:

ѕ изучить теоретические аспекты систем управления проектной деятельностью предприятия,

ѕ разработать мероприятия по внедрению проектных мероприятий, направленных на улучшение маркетинга компании.

Для раскрытия данной темы были использованы исследования современных авторов в области применения систем управления проектами на предприятиях, внутренние ресурсы и документы компании.



1. Теоретические аспекты управления проектами на предприятии

1.1 Сущность системы управления проектами

Экономические субъекты, фирмы, являются сложной системой, которая представляет собой упорядоченную совокупность различных элементов, которые взаимодействуют между собой и находятся под воздействием внешней среды, при этом функционируя в интересах реализации главной цели предприятия - достижения экономической эффективности его деятельности.

Предприятие, как система, которой необходимо управлять, включает в себя объекты и субъекты управления. Объектом управления является непосредственно бизнес-процессы компании, ее персонал, которые выполняют работу и достигают определенные цели предприятия (Рис.1.1.1).

Рис. 1.1.1 Управленческая система предприятия Виханский О. С. Стратегическое управление: учебник / О. С. Виханский - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Гардарики, 2012. - с. 23

Субъектом управления является система управления, которая формирует цели функционирования предприятия и осуществляет контроль за выполнением работы сотрудниками.

К основным функциям системы управления на предприятии относятся Все о менеджменте. URL: http://infomanagement.ru/ :

ѕ планирование,

ѕ учет,

ѕ анализ,

ѕ контроль

ѕ регулирование бизнес - процессов.

Данные функции должен выполнять аппарат управления, который состоит из служб и отделов, выполняющих отдельные функции: например, плановый и финансовый отделы, бухгалтерия, отдел сбыта и снабжения и т.д.

Система управления проектами на предприятии включает стратегический, тактический (функциональный) и оперативный уровень.

Содержание каждого уровня управления представлено на Рисунке 1.1.2.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 1.1.2 Уровни системы управления на предприятии Там же

В процессе управления проектами предполагается возникновение информационных потоков между объектом и субъектом системы управления, а также между ним и внешней средой. Эти потоки характеризуют прямую и обратную связь в системе управления Экономика предприятия//Под ред. проф. О.И. Волкова, М.: ИНФРА-М, 2015. - с.76.

После анализа состояния объекта управления и информации, которая поступает из внешней среды, система определяет цели функционирования экономического объекта и вырабатывает методы воздействия на объект управления (с помощью прямой связи).

Обратная связь между субъектом и объектом характеризует поступающую информацию об изменениях в объекте управления.

В процессе управления проектами вся информация должна регистрироваться, передаваться, храниться, накапливаться и обрабатываться. Комплекс этих действий представляет собой информационный процесс управления.

Исходная получаемая в ходе анализа информация преобразуется затем в результатную информацию, которая используется для формирования управленческих решений. Поэтому информационный процесс является частью проектной управленческой деятельности предприятия.

Таким образом, информационный процесс управления проектами в компании реализуется с помощью исполнения регламентированной совокупности действий, направленных на преобразование исходной информации в результатную.



1.2 Классификация систем управления проектами на предприятии

Система управления проектами компании включает в себя инструменты, методы, технологии и ресурсы, которые используются в результате управления проектами компании Симченко Н.Н. Информационные системы управления производственной компанией. - Ориенбург, 2014. - с.85.

Субъектом управления проектами являются участники проектов, которые принимают участие в разработке и принятии управленческих решений.

Объект управления - это непосредственно сам проект, его элементы и основные характеристики.

Таким образом, в целом система управления проектами предприятия включает в себя следующие элементы Исаев Г.Н. Информационные системы в экономике. - М.: Дашков и К, 2013. - с.231:

ѕ методология организации,

ѕ бизнес-процессы,

ѕ регламентная база,

ѕ организационная структура

ѕ программное обеспечение (IT).



Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 1.2.1 Классификация ИСУП по предназначению на предприятии Барикаева Е.Н. Информационный менеджмент 2012 [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://miep.ru/books/

Основные проекты компании, которые представляют собой последовательность работ, реализующую заданные цели в указанные сроки и в рамках сметы, могут касаться планирования материальных потребностей, производственных мощностей, управления ресурсами или цепочками поставок, а также взаимоотношений с клиентами Крылович А. В. Информационные технологии в Управлении предприятием. URL: http://www.cfin.ru/itm/kis/.

Также информационные технологии влияют на качество принятия и реализации проектов компании, касаясь Васина А. А. Финансовая диагностика и оценка проектов / А. А. Васина - СПб.: Питер, 2014. - с.360:

ѕ определения чистой текущей стоимости проекта,

ѕ сроков сдачи проекта в эксплуатацию,

ѕ затрат на реализацию проекта,

ѕ своевременности финансирования,

ѕ равномерности загрузки ресурсов,

ѕ соблюдения сроков выполняемых работ.

Информационные технологии обеспечивают качественное соблюдение всех этапов реализации проекта: планирования, мониторинга и анализа Васина А. А. Финансовая диагностика и оценка проектов / А. А. Васина - СПб.: Питер, 2014. - с.363.

На стадии планирования происходит четкое определение сметы расходов на проект, финансовый план, а также конечный срок сдачи проекта на эксплуатацию.

На стадии мониторинга информационные технологии обеспечивают непосредственно качество управления проектами, т.е. обеспечение планов финансирования в меняющихся условиях.

Наконец, аналитическая фаза реализации проекта при участии информационных технологий позволяет непосредственно приступить к эксплуатации проектов.

В целом, технология управления проектами в компании основывается на применении технологии оценки и уточнения проектов в управленческой деятельности (PERT).

Данная технология является автоматизированной информационной системой, которая непосредственно подготавливает управленческие решения о сроках выполнения работ компании по продаже автозапчастей, что позволяет предприятию завершать проекты точно в срок и удовлетворять потребности клиентов.

Эта модель используется компанией для информационной поддержки в принятии решений в ходе управления проектами (например, продажей новых запчастей к автомобилям).

Модель PERT, например, в сфере планирования продаж, включает в себя следующие подсистемы:

ѕ планирование проекта продаж,

ѕ мониторинг и контроль за выполнением плана, выявление возможных отклонений,

ѕ подготовка презентативных данных о реализуемом проекте.

Для обеспечения эффективного управления проектами, обеспечивается работа следующих подсистем системы управления проектами PERT.

ѕ аппаратное обеспечение техническими средствами модели PERT (компьютерами и коммуникационными средствами),

ѕ математическое обеспечение программирования,

ѕ программные продукты,

ѕ запасы на складе,

ѕ кадры и специалисты.

Таким образом, в развитие системы PERT должно быть включено более четкое управление распределением ресурсов на реализацию проектов. Он включает в себя как поиск технологических решений по управлению финансированием проекта, так и обеспечение средств координации работников компании (при обеспечении их мотивации).



2. Анализ маркетинговых проектов в ООО " Бизнес-клуб "Юнона"

2.1 Общая характеристика деятельности предприятия

Общество с ограниченной ответственностью "БИЗНЕС-КЛУБ "ЮНОНА" занимается продажами различных товаров в формате ярмарок. Организация действует на рынке с 28 мая 1999 г.

За годы развития значительно изменился и режим работы «Юноны». Изначально торговля велась только по выходным дням. Вскоре рабочими стали и будни за исключением понедельника. А с 2014 года ярмарка начала работать без выходных и график стал еще более удобным для покупателей. Теперь «Юнона» ежедневно открыта для гостей с 9 до 20 часов.

Общая численность персонала компании составляет 150 человек.

Рассмотрим экономические показатели деятельности ООО "БИЗНЕС-КЛУБ "ЮНОНА".

Таблица 2.1

Основные показатели деятельности компании ООО "БИЗНЕС-КЛУБ "ЮНОНА", (тыс. руб.)

Наименование показателя	Годы
	2014	2015	2016
Выручка (нетто) от продажи товаров, работ, услуг (В)	2046409	2171524	2047584
Себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг (С)	1808613	1788734	1700397
Коммерческие расходы (КР)	19317	20208	28389
Управленческие расходы (УР)	-	-	-
Прибыль (убыток) от продаж (П)	218479	362582	318798
Проценты к уплате (% упл)	48224	30225	26238

Экономические итоги развития компании ООО "БИЗНЕС-КЛУБ "ЮНОНА" можно оценить по приоритетным направлениям его деятельности в 2016 году как удовлетворительные. В течение этого периода своей деятельности ООО "БИЗНЕС-КЛУБ "ЮНОНА" сумело обеспечить функционирование компании с прибылью 342,2 млн. руб., которая формируется предприятием из прибыли от основной деятельности в размере 318,8 млн. руб. и 23,4 млн. рублей прибыли от других видов деятельности и внереализационных доходов.

Выручка за 2016 г. составила 2047,6 млн. руб., что на 5,7 % меньше выручки 2015 г. Основные средства уменьшились по сравнению с прошлым годом на 17,2 % и составили 430,9 млн. руб. Запасы уменьшились на 1 % и составили 223,4 млн. руб. В целом активы баланса предприятия выросли на 16,9 % (в основном за счет краткосрочных финансовых вложений и дебиторской задолженности).

Таким образом, в целом по предприятию наблюдается снижение экономических показателей деятельности; компании необходима реализация проектов по стимулированию продаж (маркетинг) и увеличению, соответственно, выручки.

2.2 Анализ существующей системы маркетинга

Маркетинг как концепция рыночной ориентации управления обусловлен необходимостью быстрого реагирования предприятия на меняющуюся ситуацию на рынке. Поэтому компании преследуют цель исследования и анализа рынка; выработки целей, стратегий и планов маркетинга, которые бы соответствовали ресурсам, возможностям, миссии и целям данной организации.

ООО "БИЗНЕС-КЛУБ "ЮНОНА" в настоящее время не использует интенсивных средств распространения рекламы о своих товарах целевой аудитории, не стремится сделать свои услуги максимально доступными для большего круга лиц. Однако, тем не менее, предприятие применяет некоторые инструменты маркетинговых коммуникаций и имеет определенные маркетинговые цели.

Первым этапом разработки маркетинговых коммуникаций, как отмечалось выше, является определение целевой аудитории.

На данный момент распределение целевой аудитории ООО "БИЗНЕС-КЛУБ "ЮНОНА" выглядит следующим образом: 44% посетителей - мужчины, 56% -- женщины. Из них 70% -- это представители возрастной категории 20-45 лет.

Маркетинговая политика ООО "БИЗНЕС-КЛУБ "ЮНОНА" является важным звеном ее деятельности, которая заключается в информировании большего числа потребителей о своих товарах. Основной целью маркетинга является завоевание большей доли на рынке и получение максимальной прибыли от своей текущей деятельности.

Для того, чтобы достигнуть эту цель, ООО "БИЗНЕС-КЛУБ "ЮНОНА" необходимо:

1) выявить потребности рынка;

2) определить эффективные каналы распределения;

3) представить выгодно свои товары потребителям.

Таблица 2.2

Цели маркетинговой политики ООО "БИЗНЕС-КЛУБ "ЮНОНА"

Характер цели	Содержание
Стратегические	Увеличить число потребителей, увеличить оборот компании по показателям, указанным в плане маркетинга (объем продаж, прибыль), выполнить показатели плана продаж
Специфические	Ускорить продажу групп товаров, повысить их оборачиваемость на рынке, составить конкуренцию другим предприятиям города
Разовые	Извлечь выгоду из ежегодных событий и праздников, которые стимулируют максимальные продажи

Таким образом, исходя из основных целей маркетинга ООО "БИЗНЕС-КЛУБ "ЮНОНА", опишем, что ее маркетинговые возможности связаны со сложившимся соотношением между потребительским спросом на ее товары и реальными ресурсами предложения с целью получения предпринимательской прибыли.

Что касается долгосрочной перспективы своего развития, то маркетинговые цели ООО "БИЗНЕС-КЛУБ "ЮНОНА" представлены в Таблице 2.3.

Таблица 2.3

Цели маркетинга ООО "БИЗНЕС-КЛУБ "ЮНОНА" на трехлетний период

ЦЕЛИ МАРКЕТИНГА на 2017 - 2019 гг.
г. Санкт-Петербург
Год	2017	2018	2019
	Доля рынка, %	Объем продаж услуг	Валовая прибыль	Доля рынка, %	Объем продаж	Валовая прибыль	Доля рынка, %	Объем продаж	Валовая прибыль
Продажа различных видов товаров	7	2 890	2 892 654	7,2	3100	2 947 219	8	3400	3 000 000

Таким образом, ООО "БИЗНЕС-КЛУБ "ЮНОНА" предполагает увеличить свою рыночную долю до 7% (при нынешних 5,5%), а также способствовать росту продаж товаров и получаемой прибыли на 4% к 2019 году.

В настоящее время ООО "БИЗНЕС-КЛУБ "ЮНОНА" не использует интенсивных средств распространения рекламы о своих услугах целевой аудитории, но стремится сделать свои товары максимально доступными для большего круга клиентов.

ООО "БИЗНЕС-КЛУБ "ЮНОНА" не уделяет особого внимания рекламной деятельности. Вся информация о товарах компании размещена на официальном сайте, т.е. на практике используется реклама в сети Интернет (80%), существует также небольшая наружная реклама в городе (5%) (Рисунок 2.5). ООО "БИЗНЕС-КЛУБ "ЮНОНА" несколько раз в год делает рассылку своим клиентам о новых товарах и скидках; распространение информации осуществляется через знакомых, т.е. существует практика роста числа клиентов, узнавших информацию о компании от своих знакомых.

Рисунок 2.1 Фактически используемые компанией ООО "БИЗНЕС-КЛУБ "ЮНОНА" маркетинговые средства

Таким образом, система маркетинговых коммуникаций ООО "БИЗНЕС-КЛУБ "ЮНОНА" в настоящее время недостаточно хорошо развита: на 80% она состоит из информирования клиентов о своих товарах через Интернет (размещение информации на официальном сайте), что является недостаточным для ее маркетинговых целей.



3. Разработка проекта маркетинговых изменений в ООО " Бизнес-клуб "Юнона"

3.1 Формирование проекта по изменению системы маркетинга предприятия

Стратегия маркетинговых коммуникаций ООО "БИЗНЕС-КЛУБ "ЮНОНА" должна строиться с целью повышения эффективности информирования целевой аудитории компании о предоставляемых услугах, что, в конечном счете, скажется на росте рыночной доли и прибыли предприятия.

Что касается долгосрочной перспективы своего развития, то маркетинговые цели ООО "БИЗНЕС-КЛУБ "ЮНОНА" касаются:

ѕ роста доли рынка до 7%,

ѕ повышение объемов продаж до 3400 тыс. руб.,

ѕ увеличение прибыли до 3 000000 руб.

Таким образом, ООО "БИЗНЕС-КЛУБ "ЮНОНА" предполагает увеличить свою рыночную долю до 7% (при нынешних 5,5%), а также способствовать росту продаж товаров и получаемой прибыли на 4% к 2019 году.

Новая кампания маркетинговых коммуникаций ООО "БИЗНЕС-КЛУБ "ЮНОНА" должна быть максимально эффективной, т.е. максимально полно информировать потенциальных клиентов о товаре предприятия.

Планирование рекламной кампании для ООО "БИЗНЕС-КЛУБ "ЮНОНА" будет включать в себя следующие три этапа:

1. Обозначение ожиданий от рекламной кампании, т.е. постановка целей.

2. Сформирование портрета потребителей, т.е. адресатов маркетинговой коммуникации.

3. Определение бюджета кампании.

Компания ООО "БИЗНЕС-КЛУБ "ЮНОНА" уже некоторое время существует на рынке, но не позаботилась при старте о своей идентификации. Через некоторое время изменилась концепция предприятия, были внесены некоторые коррективы, добавились новые товары, а широкой целевой аудитории так и не было сформировано.

Перед бизнесом сегодня стоит глобальная задача - изменить представление о предприятии в глазах целевой аудитории.

Общее финансовое положение ООО "БИЗНЕС-КЛУБ "ЮНОНА" сегодня стабильное. Это происходит из-за влияния конкурентоспособности предоставляемых товаров.

Недостаточное использование маркетинговых технологий для продвижения продукта на рынке Санкт-Петербурга делает недостаточно эффективной систему реализации компании.

Таким образом, основной проблемой ООО "БИЗНЕС-КЛУБ "ЮНОНА" является сегодня неэффективная маркетинговая коммуникация.

Для конкретизации целей компании в плане маркетинговых коммуникаций необходимо воспользоваться методикой SWOT-анализа, т.е. оценки сильных сторон предприятия, которые станут объектом для осуществления коммуникаций с выбранной целевой аудиторией.

Применение методики SWOT-анализа позволяет систематизировать всю имеющуюся информацию о клубе с целью выделения основных задач рекламной кампании (Таблица 3.1).

Таблица 3.1

SWOT-анализ компании ООО "БИЗНЕС-КЛУБ "ЮНОНА"

Сильные стороны Квалифицированный персонал Разнообразие товаров Хорошее качество продукции Наличие постоянных клиентов Удобное расположение	Слабые стороны Отсутствие четкой маркетинговой стратегии Небольшой опыт на рынке Слабая маркетинговая деятельность (отсутствие постоянных рекламных блоков в журналах, на радио)
Возможности Отсутствие сформированной репутации у компании Открытие новых филиалов (при росте спроса)	Угрозы Усиление конкуренции Низкая потребительная активность (заинтересованность)

Таким образом, анализ конкурентоспособности ООО "БИЗНЕС-КЛУБ "ЮНОНА" показал, что у компании есть большой нераскрытый потенциал, ряд конкурентных преимуществ (расширение спектра товаров), которые нуждаются в информационном продвижении на рынке.

Основную цель создания новой рекламной кампании ООО "БИЗНЕС-КЛУБ "ЮНОНА" можно обозначить как ребрендинг предприятия, т.е. создание нового впечатления о компании в глазах целевой аудитории, опираясь на имеющиеся конкурентные преимущества организации.

Провести ребрендинг считается необходимым, поскольку отмечаются изменения в рыночных условиях (увеличение числа конкурентов на рынке), и существующий бренд ООО "БИЗНЕС-КЛУБ "ЮНОНА" уже не согласовывается с этими переменами. Позиции торговой марки на рынке существенно ослабели. При этом проблемой может стать не только позиционирование продукта, но в основном именно ребрендинг помогает кардинально поменять ситуацию. После успешно проведенного ребрендинга будет наблюдаться стремительный рост интереса к компании.

Выбирая ребрендинг в качестве цели рекламной кампании ООО "БИЗНЕС-КЛУБ "ЮНОНА", можно определить следующие ее цели:

ѕ спозиционировать компанию в более дорогом сегменте,

ѕ выбрать новую целевую аудиторию для осуществления маркетинговых коммуникаций в зависимости от экономического фактора, т.е. привлекать более состоятельных клиентов.

Таким образом, ООО "БИЗНЕС-КЛУБ "ЮНОНА" необходимо сейчас усилить лояльность и узнаваемость своего бренда среди целевой аудитории, дифференцировать его и привлечь новых потребителей.

Планирование рекламной кампании является отправной точкой в вопросе масштабирования собственного бизнеса. Простой план рекламной кампании может не только сэкономить компании определенную сумму денежных средств, но и повысить возможные объемы продаж.

Составим календарный план для рекламной кампании с помощью диаграммы Ганта (Таблица 3.2).

Рекламная кампания ООО "БИЗНЕС-КЛУБ "ЮНОНА" рассчитана на полгода.

Таблица 3.2

План рекламной кампании ООО "БИЗНЕС-КЛУБ "ЮНОНА"

Каналы продаж	Действия	1 месяц	2 месяц	3 месяц	4 месяц	5 месяц	6 месяц
Сбор данных	Обзор клиентской базы
	Анализ проводимых рекламных коммуникаций
Интернет	Размещение на городских порталах
	Контекстная реклама Яндекс
	Контекстная реклама Гугл
SMM	Создание группы ВКонтакте
Sms/ email	Рассылка по холодной базе

В процессе разработки рекламной кампании необходимо использовать только те площадки для размещения рекламы, которые подходят для компании.

Основной результат, который ожидает получить от проведенной рекламной кампании ООО "БИЗНЕС-КЛУБ "ЮНОНА" - это увеличение узнаваемости его торговой марки и увеличение численности клиентских групп. Однако достижение запланированного результата возможно лишь в том случае, если потенциальный потребитель оказался в поле действия рекламы, а его внимание привлекло рекламное сообщение.

Правильно построенная реклама является большим конкурентным преимуществом, позволяющим ООО "БИЗНЕС-КЛУБ "ЮНОНА" эффективно участвовать в конкурентной борьбе. Все денежные ресурсы, затраченные на производство и изготовление рекламы, а также на ее трансляцию должны возвратиться к рекламодателю в виде новых клиентов.

Разработаем новые стратегические решения маркетинговых коммуникаций компании с точки зрения трех основных направлений:

- определение целевого рынка;

- позиционирование товаров и услуг;

- разработка комплекса маркетинговых коммуникаций в сети Интернет.

С учетом ребрендинга ООО "БИЗНЕС-КЛУБ "ЮНОНА" будет определена основная целевая ниша потребителей продукции, а именно «взрослая молодежь». Выбор обусловлен тем, что потребители «взрослая молодёжь» - это люди, получившие образование, имеющие хорошую работу, свободно распоряжающиеся средствами. Такая целевая аудитория имеет хороший уровень дохода и имеет склонность к потребительству различных товаров (покупкам).

Рис. 3.1 Определение новой целевой аудитории ООО "БИЗНЕС-КЛУБ "ЮНОНА"

Чтобы рекламное обращение попало к своему адресату, необходимо правильно выбрать каналы коммуникации. Для этого рекламодателю нужно точно знать, что читает их потребитель, какие газеты и журналы предпочитает, какие смотрит TV-программы, пользуется ли Интернетом, слушает ли радио. В зависимости от потребительских предпочтений, а также по соображениям финансового характера будет выстраиваться рекламная кампания.

В целях продвижения товаров ООО "БИЗНЕС-КЛУБ "ЮНОНА" были выбраны следующие каналы маркетинговых коммуникаций:

ѕ Размещение на городских порталах

ѕ Контекстная реклама Яндекс

ѕ Контекстная реклама Гугл

ѕ Создание группы ВКонтакте.

С помощью графика Ганта был составлен план рекламной кампании, а также фактические сроки его исполнения. Приведем более детализированный график реализации рекламной кампании ООО "БИЗНЕС-КЛУБ "ЮНОНА" (Таблица 3.3).

Таблица 3.3

График реализации рекламной кампании

Каналы коммуникаций	Действия	1 месяц	2 месяц	3 месяц	4 месяц	5 месяц	6 месяц
Интернет	Размещение на городских порталах		размещение на сайте «Наш Санкт-Петербург», «КудаПитер.ру»
	Контекстная реклама Яндекс		Установка счетчика аналитики «Яндекс.Метрика» на сайте
	Контекстная реклама Гугл		Установка счетчика аналитики Google Analytics на сайте
SMM	Создание группы ВКонтакте				Создание и постоянное ведение блога, приглашение лиц из целевой аудитории, рассылка

Таким образом, реализация новой стратегии маркетинговой коммуникации ООО "БИЗНЕС-КЛУБ "ЮНОНА" в сети Интернет повысит интерес аудитории к компании в перспективе.

3.2 Оценка предложенного проекта

Экономические расчеты, проведенные специалистами компании показывают, что если расширить долю рынка предприятия на 7%, а количество клиентов на 15%, то это позволит укрепить рыночные позиции ООО "БИЗНЕС-КЛУБ "ЮНОНА".

Для компании ООО "БИЗНЕС-КЛУБ "ЮНОНА" наиболее оптимальным будет исчисление затрат на маркетинговые коммуникации исходя из ориентации на будущую прибыль.

В целом, реальные расценки на использование названных инструментов рекламного продвижения можно представить в Таблице 2.7.

Таблица 3.4

Расходы на инструменты маркетинговых коммуникаций

Статья расходов	Характеристика	Расценка, руб.
Контекстная реклама Яндекс	Пакет «Начинающий», 10000 показов в месяц	1 800 000 (с учетом 3 месяцев - 5 400 000)
Контекстная реклама Гугл	Плата за клик и переход на сайт клуба	500 рублей в день (за 3 месяца - 45 000)
Создание группы ВКонтакте	Тариф начальный (150 постов, написание 1 статьи в неделю)	3000 в месяц (за 3 месяца - 9000 рублей)

Таким образом, общий бюджет расходов на рекламную кампанию ООО "БИЗНЕС-КЛУБ "ЮНОНА" составит 5 454 000 рублей.

Комплекс маркетинговых коммуникаций в сети Интернет включает в себя осуществление рекламы, стимулирование сбыта, прямой маркетинг и связи с общественностью. Все коммуникации будут происходить в интерактивных сообществах в сети.

На эффективность интернет-коммуникаций оказывают влияние:

ѕ стратегия в соответствии с маркетинговым планом компании,

ѕ существующие потребности в использовании Интернета среди целевой аудитории,

ѕ тактика - перечень маркетинговых мероприятий,

ѕ экономическая эффективность (оправдание затрат, потенциально возможное увеличение прибыли).

Сейчас в мировой практике существуют два вида оценки эффективности коммуникаций: экономическая, или торговая (эффективность воздействия на продажи) и коммуникативная (эффективность психологического воздействия на сознание людей).

Экономическая и коммуникативная эффективность рекламы тесно взаимосвязаны, так как экономическая эффективность напрямую зависит от степени психологического воздействия на людей. И для повышения экономической эффективности рекламы важно обеспечить ее высокую коммуникативную результативность.

Оценка коммуникативной эффективности ООО "БИЗНЕС-КЛУБ "ЮНОНА" будет включать следующие составляющие: определение того, как воспринимается реклама (позитивно или негативно), степени привлечения внимания, степени запоминания, степени убеждения, способности доведения до определенных действий (и прежде всего доведения до покупки товаров компании).

Отметим, что до начала рекламных коммуникаций у ООО "БИЗНЕС-КЛУБ "ЮНОНА" не было сформировано четкого коммуникативного образа, поэтому реклама услуг осуществлялась только через сайт компании и sms-рассылки 1 раз в год о скидках на продукцию. Ожидается, что внедрение рекламной кампании будет способствовать узнаваемости бренда ООО "БИЗНЕС-КЛУБ "ЮНОНА" среди большего количества людей, а поскольку были выбраны ненавязчивые типы распределения рекламы, то и ее оценка потребителями будет носить положительный характер.

Экономическую (торговую) эффективность маркетинговых коммуникаций можно определить измерением влияния рекламы на товарооборот ООО "БИЗНЕС-КЛУБ "ЮНОНА" (т.е. по степени увеличения продаж после проведения рекламных коммуникаций). Этот показатель оценивается в виде прибыли компании до и после проведения рекламной кампании.

Ожидается следующая динамика прибыли ООО "БИЗНЕС-КЛУБ "ЮНОНА" (Рисунок 3.2):

Рисунок 3.2 Динамика прибыли ООО "БИЗНЕС-КЛУБ "ЮНОНА" до и после рекламной кампании

Таким образом, ожидается рост прибыли на 25% через 6 месяцев после начала внедрения рекламной кампании. В целом, рекламную кампанию ООО "БИЗНЕС-КЛУБ "ЮНОНА" можно оценить как эффективную: ожидается рост числа клиентов и увеличение прибыли на 25%.

Заключение

Любое предприятие реализует множество проектов, связанных с финансами, производством, трудовыми ресурсами, маркетингом. Для реализации проекта было выбрано предприятие ООО "БИЗНЕС-КЛУБ "ЮНОНА", которое нуждается в реструктурировании своей маркетинговой политики.

Система рекламных и маркетинговых коммуникаций ООО "БИЗНЕС-КЛУБ "ЮНОНА" включает в себя непосредственно рекламу, мероприятия по стимулирования сбыта. В настоящее время ООО "БИЗНЕС-КЛУБ "ЮНОНА" не использует интенсивных средств распространения рекламы о своих услугах целевой аудитории, но стремится сделать свои товары максимально доступными для большего круга клиентов.

Новая кампания маркетинговых коммуникаций ООО "БИЗНЕС-КЛУБ "ЮНОНА" должна быть максимально эффективной, т.е. максимально полно информировать потенциальных клиентов о товаре предприятия.

Основной результат, который ожидает получить от проведенной рекламной кампании ООО "БИЗНЕС-КЛУБ "ЮНОНА" - это увеличение узнаваемости его торговой марки и увеличение численности клиентских групп. Однако достижение запланированного результата возможно лишь в том случае, если потенциальный потребитель оказался в поле действия рекламы, а его внимание привлекло рекламное сообщение.

В целях продвижения товаров ООО "БИЗНЕС-КЛУБ "ЮНОНА" были выбраны следующие каналы маркетинговых коммуникаций:

ѕ Размещение на городских порталах

ѕ Контекстная реклама Яндекс

ѕ Контекстная реклама Гугл

ѕ Создание группы ВКонтакте.

Таким образом, общий бюджет расходов на рекламную кампанию ООО "БИЗНЕС-КЛУБ "ЮНОНА" составит 5 454 000 рублей.

Экономическую (торговую) эффективность маркетинговых коммуникаций можно определить измерением влияния рекламы на товарооборот ООО "БИЗНЕС-КЛУБ "ЮНОНА" (т.е. по степени увеличения продаж после проведения рекламных коммуникаций). Этот показатель оценивается в виде прибыли компании до и после проведения рекламной кампании.

Таким образом, ожидается рост прибыли на 25% через 6 месяцев после начала внедрения рекламной кампании. В целом, рекламную кампанию ООО "БИЗНЕС-КЛУБ "ЮНОНА" можно оценить как эффективную: ожидается рост числа клиентов и увеличение прибыли на 25%.



Список используемой литературы

1. Артемьева О.А. Финансовый маркетинг. М.: Юрайт, 2013. 424 с.

2. Бариленко В. И. Бизнес-анализ как важный вид консалтинговых услуг // РИСК: Ресурсы, Информация, Снабжение, Конкуренция. № 4. 2012. С.202-207.

3. Бариленко В. И. и др. Основы бизнес -- анализа: учебное пособие. / под ред. В. И. Бариленко. М.: КНОРУС, 2014. 272 с.

4. Басовский Л. Е. Финансовый менеджмент./ Учебник. М.: Инфра-М, 2015. 428 с.

5. Бердников В. Основы бизнес - анализа. М.: КНОРУС, 2014. 495 с.

6. Воробьев С.Н. Управленческие решения. М: Юнити-Дана, 2013. 447 с.

7. Голова А.Г. Управление продажами. М.: Дашков и К, 2013. 277 с.

8. Дафт Ричард Л. Управленческое решение. СПб: Питер, 2011. 231 с.

9. Елиферов В.Г. Бизнес - процессы: регламентация и управление. М.: Дашков и К, 2011. 386 с.

10. Еремин В.Н. Маркетинг. М.: Кнорус, 2014. 648 с.

11. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: учебник. 4-е издание, с испр. М: Дело, 2013. 309 с.

12. Литке Х. Д. Управление проектами./ Под ред. Х.Д. Литке, Илонка Кунов. М.: Омега-Л, 2012. 337 с.

13. Поршнев А.Г., Румянцева З.П. Управление организацией/ А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой. М.: ИНФРА-М, 2012. 375 с.

14. Сергеев И. Экономика организаций (предприятий): Учебник для ВУЗов. М.: Проспект, 2015. 343 с.

15. «Международный Институт Бизнес - Анализа» [электронный ресурс]. режим доступа: http://www.iiba.org/, свободный.

16. «Экономический портал»» [электронный ресурс]. режим доступа: http://institutiones.com/,свободный.

17. Журнал «Бизнес - аналитика» [электронный ресурс]. режим доступа: http://www.fin-izdat.ru/journal/fa/,свободный.

18. Компания ООО "Бизнес-клуб "Юнона" (Ярмарка Юнона) [электронный ресурс]. режим доступа: http://spb-unona.ru/about,свободный.

Размещено на Allbest.ru