Эффективность использования детей в рекламе

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство по образованию г.Санкт-Петербург

Санкт-Петербургский государственный электротехнический университет «ЛЭТИ»

ОФ

Кафедра связи с общественностью

Курсовая работа по дисциплине

«Реклама в коммуникационном процессе»

Тема: Эффективность использования детей в рекламе

Студент: Глущенко Арина, 8841, ОФ

Руководитель: Ранчин А.В.

Санкт-Петербург

2010

1 глава. Социальная сущность рекламы

1.1 Анализ определений рекламы

Дать четкое и краткое определение такого богатого по содержанию понятия, как реклама - дело нелегкое. Реклама дает нам представление о товаре или услуге, формирует спрос, создает имидж компании. Сегодня существуют различные определения рекламы, но до сих пор нет общепринятого определения. Для того чтобы выявить наиболее точное определение понятия «реклама», автор считает целесообразным провести анализ нескольких определений.

Реклама -- термин происходит от латинского слова «reklamare» -- «громко кричать» или «извещать» (в Древней Греции и Риме объявления громко выкрикивались или зачитывались на площадях и в других местах скопления народа).

Закон Российской Федерации от 18.07.95 г. «О рекламе» дает следующее определение рекламы: «Реклама -- распространяемая в любой форме, с помощью любых средств информация о физическом или юридическом лице, товарах, идеях и начинаниях (рекламная информация), которая предназначена для неопределенного круга лиц и призвана формировать или поддерживать интерес к этим физическому, юридическому лицу, товарам, идеям и начинаниям и способствовать реализации товаров, идей, начинаний»(9)

Как видим, закон дает широкое определение рекламы. Как правило, зарубежные авторы также широко трактуют определение рекламы:

Известный маркетолог Филип Котлер, профессор маркетинга Северо-Западного университета США, дает следующее определение рекламы: «Реклама представляет собой неличные формы коммуникации, осуществляемые через посредство платных средств распространения информации, с четко указанным источником финансирования». (3)

Э.Дихтль считает что реклама - это специальная форма коммуникации, направленная на побуждение людей к определенному поведению, служащему целям сбыта. (2 - стр.214)

М.Айзенберг убежден что реклама это - информация о потребительских свойствах товаров и видах услуг с целью создания спроса на них. (1 - стр.3)

В толковом словаре Ожигова, реклама описывается как оповещение различными способами для создания широкой известности, привлечения потребителей, зрителей. (6 стр.674)

Из приведенных выше определений можно увидеть что определение Филиппа Котлера можно назвать наиболие , кратким и четким. Американский исследователь отмечает платную и неличную форму рекламы. Присутствует такие характеристики как рекламодатель и наличие коммуникации, но Котлер не подчеркивает коммерческого интереса, цели рекламы.

Определение рекламы в «Федеральном законе о рекламе» не показывает ее сущность. В этом определении есть спорный момент. Существует такое понятие как целевая аудитория, однако согласно данному определению рекламная информация предназначена для неопределённого круга лиц., но тем не менее в нем явно прослеживается цель

Узкие определения Айзенберга и Дихтля ограничиваются коммерческой направленностью рекламы.

Толкование рекламы в словаре Ожегова делает акцент на рекламе как средстве коммуникации, преследующей коммерческие интересы.

«Энциклопедический словарь культурологии» рассматривает рекламу несколько с другой точки зрения. Реклама рассматривается не как средство коммуникации, а как социальный институт. Однако в этом определении нет четкой цели.

Все же автор курсовой работы выделяет два наиболие удачные определния по его мнению, это определние Филипа Котлера, так как оно наиболие кратко излагает основную суть и определение из закона о рекламе так как в нем явно прослеживаетс я цель рекламы.

Однако для того, чтобы лучше разобраться в таком многогранном понятии, как реклама, одного анализа определений не достаточно. Далее автор разберет цели и задачи рекламы.

1.2 Цели и задачи рекламы

Хотя автор считает что для выявления цели рекламы стоит расмотреть определение рекламы в «Федеральном законе о рекламе» Реклама - информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке.

Из приведенного выше определения следует, что цель рекламы: привлечь внимание к объекту рекламирования, сформировать или поддержать интерес к нему и продвинуть его на рынке. Для достижения цели необходимо выполнить ряд задач. Автор проанализировала задачи предложенные в книге А.Н. Лебедева-Любимова «Психология рекламы» и точку зрения Р.И. Мокшанцева.

Некоторые задачи схожи, они имеют лишь различную формулировку, но есть пункты, которые отражены у одного автора, но не затронуты у другого. По мнению автора, для того, чтобы был полный список задач рекламы, необходимо объединить точки зрения специалистов [4 с.15; 5 c.10]:

Дать информацию о новых для клиента товарах и услугах.

Выделить объект рекламирования из числа аналогичных, давая положительные оценки.

Представить рекламируемый объект как соответствующий высоким стандартам в наилучшем виде.

Поддерживать осведомленность о товарах и услугах уже известных клиенту.

Достижение цели и задач рекламы осуществляется через реализацию функций.

Поэтому в следующем параграфе мы рассмотрим функции рекламы.

1.3 Функции рекламы

Реклама, преследуя цель - привлечь внимание к объекту рекламирования, сформировать или поддержать интерес к нему и продвинуть его на рынке, выполняет важные функции. Автор изучила мнения нескольких специалистов по этому вопросу и обнаружила, что все они обязательно выделяют экономическую и социальную функции - эти функции можно назвать основными. Но есть и второстепенные, которые выделяют лишь некоторые авторы. Например, О.А. Феофанов выделяет также идеологическую, воспитательную и политическую функции [10с. 18-39]. У.Уэллс, Дж. Бернет, С. Мориарти предлагают рассматривать коммуникационную и маркетинговую [8 с. 36-37]. Также автор встретила просветительскую и эстетическую функции рекламы, их выделяет автор статьи, опубликованной на сайте www.librero.ru. [11] Если обобщить все возможные варианты определений функций рекламы, получится следующий список функций рекламы [8 с. 36-37; 10с. 18-39; 11]:

Экономическая. Реклама дает потребителям информацию о товаре или услуге, делает их популярными и тем самым повышает спрос, а значит, и товарооборот, что в итоге приводит к росту объемов производства.

Маркетинговая. (Иногда её включают в экономическую). Реклама является одним из элементов маркетинговой коммуникации - передачи информации покупателю о товаре или услуге.

Социальная. Реклама способствует коммуникационным связям в обществе, формирует общественное сознание, содействует улучшению качества жизни, повышению ее стандартов, развитию производства, независимости прессы.

Идеологическая. Реклама пропагандирует определенный образ жизни, внедряя в сознание людей определенные ценности.

Воспитательная. Реклама оказывает влияние на наши взгляды, наше отношение к себе и к окружающему миру. Она показывает нам готовые формы поведения в той или иной ситуации. Определяя, что хорошо, что плохо. Она воспитывает.

Политическая. Реклама определяет не только покупку предметов, необходимых для комфортной жизни, но и выбор политического кандидата. В конечном счёте, она определяет пути политического развития страны и самой политики.

Коммуникационная. Реклама - одна из форм массовой коммуникации. Она передаёт различные типы маркетинговой информации, направленной на достижение понимания между продавцами и покупателями на рынке. Реклама не только информирует о продукции, но и одновременно трансформирует её в некий образ, который становится в сознании покупателя неотделимым от фактических сведений о качествах рекламируемого товара.

Просветительская. Во время рекламирования идет объяснение назначения товаров или услуг.

Эстетическая. Стараясь показать все самое лучшее, красивое и качественное, реклама воспитывает вкус потребителя.

Конечно, реклама должна информировать о наличии товара, его цене, особенностях и т.п. И все-таки, главной функцией рекламы остается побуждение к покупке. Чтобы выполнить свое основное предназначение, реклама стремится найти способ привлечь внимание, завоевать потенциального покупателя, а потом его "соблазнить" и, в конечном счете, побудить совершить покупку. Все это не может не отразится на обществе. Поэтому необходимо рассмотреть общественную роль рекламы.

1.4 Роль рекламы в обществе

Из предыдущей части видно, что реклама выполняет множество функций, затрагивающих практически все области общественной жизни. Следовательно, роль рекламы нельзя недооценивать. Автору курсовой близка позиция автора книги «Реклама» Е.В. Ромата. Он считает необходимым разделить роль рекламы на сферы жизни, на которые она влияет, это поможет более подробно рассмотреть вопрос и не упустить важные детали.

Экономическая роль рекламы реализуется в том, что она обеспечивает налаживание связей между производителями и потребителями товаров. И тем саамы, способствует росту деловой активности, повышению объемов капиталовложений и числа рабочих мест. Следствием этого является общее развитие общественного производства. Реклама поддерживает и обостряет конкуренцию, позволяя потребителям товаров расширить их выбор. Реклама также способствует расширению рынков сбыта, стимулирует ускорение обращения средств. Этим она повышает общую эффективность функционирования национальных экономик и международной экономики в целом. Кроме того в рекламной отрасли заняты миллионы сотрудников. Реклама все более становится одной из важнейших отраслей, которая непосредственно принимает участие в создании новых рабочих мест, причем это касается как непосредственно рекламного бизнеса, так и других отраслей экономики, которые им обслуживаются.

Но есть и отрицательный момент: реклама требует большие средства производственно-коммерческой сферы на продвижение товаров. Следствие - повышение цен на товары.

Социальная роль. Реклама ежедневно воздействует на абсолютное большинство населения. Реклама, влияя на большое количество потенциальных потребителей, способствует формированию покупательских предпочтений и входит в социальную среду, которая участвует в становлении определенных стандартов мышления и поведения различных слоев населения.

В современном обществе инструментарий рекламы все чаще используется для решения острых социальных проблем. Широкое применение в этом плане получила социальная реклама. Она выходит за рамки экономических задач и направлена на достижение более гармоничных отношений в обществе: распространение идеи здорового образа жизни;

поддержка незащищенных слоев населения;

борьба с бедностью, преступностью, загрязнением окружающей среды;

и т.д.

Политическая роль. Рекламу также используют как средство борьбы за голоса избирателей. Случается, что уровень и профессионализм политической рекламы влияет на расстановку политических сил в странах после выборов. Реклама также обеспечивает независимость СМИ от органов власти, что дает им свободу слова - один из важнейших признаков демократического общества.

Идеологическая роль. В современном обществе реклама становится одним из важнейших факторов формирования мировоззрения человека. Современный американский социолог Джанкарло Буззи так высказался по этому поводу: «Рекламное сообщение пытается унифицировать взгляды и поведение, обслуживая определенную идеологию... Реклама -- всегда инструмент политики, который используется или для консервации, или для создания общества с определенными характеристиками. Для того чтобы судить о рекламе, необходимо обратиться к идеологии или же социальной морали, которые стоят за рекламой и которым она более или менее верно служит» [10с. 22].

Образовательная роль. Реклама в процессе внедрения новых прогрессивных товаров и технологий способствует распространению знаний из различных сфер человеческой деятельности, прививает потребителям определенные практические навыки. Из рекламы ее получатели могут извлечь разнообразную информацию. За ту минуту, которую длится реклама, можно научиться пользоваться различной техникой и т.п.

Психологическая роль. Действие рекламы реализуется путем воздействия на психологию человека. Вследствие чего она принимает активное участие в формировании психологических установок человека, систем его оценок окружающей среды и самооценки, характера реакций на различные раздражители, создании определенного психологического климата и т. п.

Эстетическая роль. Лучшие образцы рекламных обращений со времен их первого появления и до наших дней можно по праву считать произведениями прикладного искусства.

[5, с. 5-12; 10с. 22 - 26; 6 с.23-25]:

В качестве примеров можно привести рекламные вывески, плакаты и щиты, написанные выдающимися художниками, внесшими большой вклад в развитие мирового искусства живописи. Среди них -- Казимир Малевич, Борис Кустодиев, Константин Юон, Александр Дейнека, Владимир Фаворский и многие другие. Классикой можно считать рекламные плакаты и стихотворные тексты Владимира Маяковского.

Великий композитор XX столетия Сергей Прокофьев сочинил «Сладкую песенку» для рекламы одной из марок советского шоколада. Опыт работы в рекламе имел еще один классик мировой музыки -- Дмитрий Шостакович.

В жанре рекламного видеоролика хотя бы один раз работали большинство выдающихся кинорежиссеров мира, начиная с братьев Люмьер. В их числе Федерико Феллини, Клод Лелюш, Андрон Михалков-Кончаловский, Дэвид Линч, Акира Куросава, Никита Михалков и другие.

Профессионально выполненные носители наружной рекламы (щиты, вывески, баннеры и др.) давно стали органической частью эстетической среды современных городов, внося разнообразие, красочность, экспрессию в городские пейзажи.

К сожалению, отмечая положительную сторону рекламы в современном обществе, нельзя не упомянуть о ее отрицательной роли, проистекающей из-за непрофессиональной, некорректной работы рекламистов.

Таким образом, следует общий вывод, что роль рекламы в современном обществе достаточно высока. Исходя из этого, с одной стороны очевидна необходимость создания механизмов общественного и государственного контроля рекламной деятельности. С другой стороны, те же процессы требуют осознания рекламистами степени своей социальной ответственности. Саморегулирование рекламного бизнеса становится необходимым фактором гармонии между рекламой и обществом. В этой связи возрастает значение овладения рекламистами знаниями о роли рекламы в современном обществе и принципах формирования поведенческих установок в данной сфере деятельности. Ведь на протяжении многих лет, что существует реклама, различные специалисты разрабатывают различные способы воздействия на людей, которые используют потом в создании видео -, радио - роликов, рекламных плакатов и т.д. Изучают поведение людей в различных ситуациях, выясняют их отношение к рекламной продукции, и все это для того, чтобы реклама действовала, была эффективной. Необходимо знать, как эти знания правильно применить. В связи с этим, автор считает необходимым рассмотреть основы психологической эффективности рекламы.

Выводы по 1 Главе

В первой главе курсовой работы автор рассмотрела несколько определений понятия «реклама» и пришла к выводу, что все они выстроены по одной схеме: реклама - это какой-то объект, который привлекает внимание аудитории. Но среди них лучшим, по мнению, автора является формулировка, предложенная ФЗ «О рекламе» от 13.03.2006 N 38-ФЗ:

Реклама - информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке. [9сатья №3]

Цель рекламы вытекает из ее определения: привлечь внимание к объекту рекламирования, сформировать или поддержать интерес к нему и продвинуть его на рынке. Для достижения цели необходимо выполнить ряд задач:

Дать информацию о новых для клиента товарах и услугах.

Выделить объект рекламирования из числа аналогичных, давая положительные оценки.

Представить рекламируемый объект как соответствующий высоким стандартам в наилучшем виде.

Поддерживать осведомленность о товарах и услугах уже известных клиенту.

Достижение цели и задач рекламы осуществляется через реализацию функций. Поэтому далее автор проанализировала предложенные различными специалистами функции рекламы и выяснила, что все они обязательно выделяют экономическую и социальную функции, которые можно назвать основными. Но есть и второстепенные, которые выделяют лишь некоторые авторы. Например, О.А. Феофанов выделяет также идеологическую, воспитательную и политическую функции [10с. 18-39]. У.Уэллс, Дж. Бернет, С. Мориарти предлагают рассматривать коммуникационную и маркетинговую [8 с. 36-37]. Также автор встретила просветительскую и эстетическую функции рекламы, их выделяет автор статьи, опубликованной на сайте www.librero.ru. [11

Автор подробно рассмотрела общественную роль рекламы и пришла к выводу, что роль рекламы в современном обществе достаточно высока. Исходя из этого, с одной стороны очевидна необходимость создания механизмов общественного и государственного контроля рекламной деятельности. С другой стороны, те же процессы требуют осознания рекламистами степени своей социальной ответственности.

Глава 2. Эффективность использования детей в рекламе

реклама ребенок

Реклама нас информирует о наличии товара, его цене, особенностях и т.п. И все-таки, главной функцией рекламы остается побуждение к покупке. Чтобы выполнить свое основное предназначение, реклама стремится найти способ привлечь внимание, завоевать потенциального покупателя и побудить совершить покупку. Поиск таких способов продолжается на протяжении более полувека, и привел к современным их формам. Все чаще на телеэкранах мелькает реклама с участием детей. Автору интересно, почему это происходит. Ведь дети используются не только в рекламе детских товаров, но и во взрослой рекламе. Изучая этот вопрос, автор столкнулся с мнением, что «фотографии и изображения детей чаще всего рассчитаны на женщин, но также используются и в мужской рекламе. Использованием образа ребенка несложно побудить потенциального потребителя к покупке». «Детские образы в рекламе, как правило, вызывают умиление»]. Но это все предположения, так как пока не основываются на каком-либо исследовании. Автор курсовой попыталась найти теоретическую основу для таких мыслей и столкнулась с теорией мотивации. По мнению психологов «когда речь идет о нечастых и дорогих приобретениях, мотивация потребителя возрастает, и его заинтересованность в получении сведений о конкретном продукте повышается»[4 с.19]. Это может привести к моментальному запоминанию информации. Здесь необходимо обратится к самой известной теории мотивации А. Маслоу:

Физиологические потребности (голод, жажда, половое влечение и др.)

Потребность в безопасности (чувствовать себя защищенным, избавиться от страха и неудач).

Потребность в принадлежности и любви (принадлежность к общности, быть принятым любить и быть любимым).

Потребность в уважении (компетентность, достижение успеха, одобрение, признание).

Познавательные потребности (знать, уметь, исследовать).

Эстетические потребности (гармония, порядок, красота).

Потребность в самоактуализации (реализация своих целей, способностей, развитие собственной личности)

По мнению исследователей [4с 20], данная концепция помогает выявить природу оказывающих влияние на потребителя «эмоциональных стимулов» и выйти за пределы выгод, доставляемых ему продуктом, и обратиться к психологическим потребностям и попробовать их удовлетворить.

Автор считает, что дети могут выступать в качестве наиболее сильных стимулов для взрослого человека, так как ребенок может удовлетворить сразу несколько главных психологических потребностей:

Потребность в принадлежности и любви. (Как правило, дети любят своих родителей, и при рождении ребенка взрослый попадает в «общность родителей»)

Потребность в уважении. (Дети, за некоторым исключением, уважают, почитают, одобряют своих родителей)

Потребность в самоактуализации. (Часто встречающийся стереотип настоящего мужчины: «Мужчина должен построить дом, посадить дерево и вырастить сына», - а может и дочь, у женщин материнский инстинкт приводит к потребности иметь детей, и тем самым удовлетворить потребность в реализации себя).

Таким образом, можно предположить: использование ребенка в рекламе эффективно.

Для подтверждения этой гипотезы необходимо провести исследование, которое подтвердит или опровергнет это предположение.

Автор выбрал социологический подход к изучению этого вопроса и считает верным провести небольшой опрос с помощью анкетирования.

Анкетный опрос - это наиболее эффективный и распространенный метод количественного исследования, он поможет выявить информацию об интересах, предпочтениях, настроениях и мнениях интересующей исследователя аудитории. Опрос будет проводиться посредством раздачи анкетных листов, которые каждый должен будет заполнить самостоятельно. Автор лично раздаст и соберет анкеты. Далее будут подсчитаны результаты. Они подтвердят или опровергнут гипотезу об эффективности использования детей в рекламе.

Анкета социологического опроса на тему: «Дети в рекламе».

Уважаемый респондент, предлагаем Вам заполнить анкету. Для этого обведите подходящий ответ в кружок, где необходимо допишите ответ сами. Анкета анонимна. Результаты опроса помогут в исследовании отношений потребителя и рекламы. Заранее благодарим за Вашу помощь!

Обращаете ли Вы внимание на рекламу?

А) Да, постоянно.

Б) Иногда, если что-то заинтересует.

В) Никогда.

Какая реклама может привлечь Ваше внимание?

А) Недорогих товаров повседневного пользования.

Б) Дорогих товаров.

В) Другое____________________________________________

Как Вы относитесь к рекламе с участием детей?

А) Мне все равно.

Б) Иногда обращаю внимание.

В) Люблю и постоянно смотрю.

Какие чувства вызывают у Вас дети в рекламе?

А) Умиляют.

Б) Дарят спокойствие.

В) Никакие.

Г) Раздражают.

Д) Другое____________________________________________

Есть ли у Вас дети?

А) Да, есть.

Б) Нет, но планирую, что будут.

В) Нет, не хочу детей.

Отметьте, пожалуйста, возрастную категорию, к которой относитесь Вы:

А) 15 - 19,

Б) 20 - 26,

В) 27 - 35,

Г) 36 - 43,

Д) 44 - 50,

Е) 51 - 60,

Ж) старше.

Укажите Ваш пол:

А) женский;

Б) мужской.

Спасибо за Вашу помощь!

Результаты опроса:

Всего было опрошено 50 человек, из них 29 женщин и 21 мужчина, возраст респондентов от 19 до 64. У 23 человек есть дети. 9 планируют.

Из полученных результатов можно сделать вывод: использование детей в рекламе эффективно, в случаях если реклама направлена на женскую аудиторию или используется в рекламе дорогих товаров.

Выводы по 2 главе

Во второй главе автор рассмотрела эффективность использования детей в рекламе с точки зрения теории мотивации и выдвинула гипотезу, что такая реклама будет эффективной. Далее была составлена анкета и предложена для заполнения респондентам. Результаты исследования частично подтвердили гипотезу, прием «дети в рекламе» эффективен лишь в рекламе дорогих товаров и больше воздействует на женскую аудиторию.

Заключение

В данной курсовой работе был рассмотрен вопрос эффективности использования детей в рекламе. Для раскрытия этой темы автор в первой главе курсовой работы автор несколько определений понятия «реклама» и пришла к выводу, что все они выстроены по одной схеме: реклама - это какой-то объект, который привлекает внимание аудитории. Цель рекламы вытекает из ее определения: привлечь внимание к объекту рекламирования, сформировать или поддержать интерес к нему и продвинуть его на рынке. Для достижения цели реклама выполняет ряд задач:

Дать информацию о новых для клиента товарах и услугах.

Выделить объект рекламирования из числа аналогичных, давая положительные оценки.

Представить рекламируемый объект как соответствующий высоким стандартам в наилучшем виде.

Поддерживать осведомленность о товарах и услугах уже известных клиенту.

Достижение цели и задач рекламы осуществляется через реализацию функций. Поэтому далее автор проанализировала предложенные различными специалистами функции рекламы и выяснила, что все они обязательно выделяют экономическую и социальную функции, которые можно назвать основными. Но есть и второстепенные, которые выделяют лишь некоторые авторы. идеологическая, воспитательная, политическая, коммуникационная, маркетинговая, просветительская и эстетическая.

Также, автор подробно рассмотрела общественную роль рекламы и пришла к выводу, что роль рекламы в современном обществе достаточно высока. Исходя из этого, с одной стороны очевидна необходимость создания механизмов общественного и государственного контроля рекламной деятельности. С другой стороны, те же процессы требуют осознания рекламистами степени своей социальной ответственности.

Во второй главе автор рассмотрела эффективность использования детей в рекламе с точки зрения теории мотивации и выдвинула гипотезу, что такая реклама будет эффективной. Далее была составлена анкета и предложена для заполнения респондентам. Результаты исследования частично подтвердили гипотезу, прием «дети в рекламе» эффективен лишь в рекламе дорогих товаров и больше воздействует на женскую аудиторию.

Список используемой литературы

Азейнберг М. Менеджмент рекламы. - М. «Рефл-бук» - 1993г.

Дихтль, Эрвин. Практический маркетинг - М. «Юрист» - 1995г.

Котлер Ф. Основы маркетинга. - М. «Прогресс» - 1990г.

Лебедев-Любимов А.Н. Психология рекламы . 2-е изд. - СПб. «Питер» 2009г. - 384с.

Мокшанцев Р.И. Психология рекламы. Учеб. пособие / Науч. ред. М.В. Удальцова. - М.: ИНФРА - М. Новосибирск: Сибирское соглашение, 2000г. - 230с.

Ожегов С.И. Словарь русского языка. - М. 1991г.

Ромат Е.В. Реклама. 2-е изд. - СПб. «Питер» - 2008г. - 208с.

Уэллс У., Бернет Дж., Мориарти С. Реклама: Принципы и практика. - СПб. - 2001г. - 736с.

Федеральный закон «О рекламе» от 13.03.06 №38-ФЗ.

Феофанов О.А. Реклама: Новые технологии в России. - СПб. «Питер» - 2001г. - 384с.

www.librero.ru/article/meld/funkcii_reklamy.html

Размещено на Allbest.ru