Розробка бренду туристичного підприємства "Felicity"

-58,2

Чистий:

- прибуток

220

33

0

-33

-100

0

0

+100

- збиток

225

0

538

538

+ 100

225

-313

-58,2

Грошовий потік (чистий прибуток + амортизація)

542

555

13

+2,4

514

-41

-7,4

ЕЛЕМЕНТИ ОПЕРАЦІЙНИХ ВИТРАТ

Найменування показника

Матеріальні затрати

230

1158

1989

831

71,8

2391

402

20,2

Витрати на оплату праці

240

849

1021

172

20,3

1227

206

20,2

Відрахування на соціальні заходи

250

314

378

64

20,4

455

77

20,4

Так, з 2012 р. спостерігається наявність чистого збитку від господарської діяльності. Результат господарювання в 2012 р. нижче за аналогічне значення 2011 p. на 571 тис. грн.

Як свідчать дані табл. 2.9, за період 2011-2013 рр. певні фінансові показники досліджуваного туристичного підприємства зростали - валовий дохід в 2012 р. зріс на 20% порівняно з попереднім роком і на 22,5% - в 2013 р. відносно 2012 р.

Зріс показник чистого доходу на 775 тис. гри. (або 20%) у 2012 р. відносно 2011 p. й у 2013 р. відбулося його збільшення на 5704 тис. грн. (або 22,7%) порівняно з попереднім 2012 р. Також зріс показник собівартості реалізації продукції на 40% у 2012 р. порівняно з 2011 p., й на 13,3% відбулося зростання цього показника у 2013 року відносно попереднього.

Збитки підприємства в 2012-2013 рр. пов'язані з тим, що суттєво зросли операційні витрати та погіршився результат фінансової діяльності, оскільки саме вони є основними факторами впливу на формування чистого прибутку.

Одним з факторів впливу на величину чистого прибутку є сукупні витрати на виробництво й збут послуг підприємства.

В 2012 р. відносно 2011 р. зросли адміністративні витрати на 16,2%, інші операційні витрати - на 360% й витрати на збут - на 51,5%.

В 2013 р. порівняно з попереднім адміністративні витрати зросли на 13,7%, інші операційні витрати - на 55,6% й витрати на збут зросли на 19,8%. Отже, можна стверджувати, що операційні витрати підприємства в 2013 р. зросли на 382 тис. грн. в порівнянні з попереднім 2012 р.

В умовах ринку до основних показників поряд із зазначеними належить грошовий потік. Негативним моментом у діяльності підприємства є зменшення грошового потоку у 2013 р. на 7,4% порівняно з попереднім 2012 р., хоча у 2012 р. цей показник становить 555 тис. грн., що на 13% більше, ніж у попередньому 2011 р.

Слід відзначити, що, за даними табл. 2.9 видно, підприємство, що аналізується, отримувало не лише доходи від основної діяльності. Є і інші джерела формування доходу і прибутку туристичного агентства «Felicity». В першу чергу, слід відзначити періодичну наявність фінансових доходів.

Слід провести операційний аналіз фінансового стану підприємства, що передбачає розрахунок коефіцієнта росту валових продажів, коефіцієнта валового доходу, коефіцієнта операційного прибутку, коефіцієнта чистого прибутку за формулами.

Так, коефіцієнт росту валових продажів розраховується за такою формулою:

, (2.1)

де - дохід (виручка) від реалізації продукції (робіт, послуг) за звітний рік;

- дохід (виручка) від реалізації продукції (робіт, послуг) за попередній рік;

Коефіцієнт валового доходу розраховується за формулою:

, (2.2)

де - валовий прибуток (збиток);

В - дохід (виручка) від реалізації продукції (робіт, послуг).

Коефіцієнт операційного прибутку розраховується в такий спосіб:

, (2.3)

де - фінансові результати від звичайної діяльності до оподаткування.

Коефіцієнт чистого прибутку обчислюється наступним чином:

, (2.4)

де - чистий прибуток (збиток).

Розрахунки описаних вище коефіцієнтів представлено в табл. 2.10.

Таблиця 2.10. Показники операційної діяльності туристичного агентства «Felicity» за 2011-2013 рр.

Найменування показника	2011 р.	2012 р.	2013 р.
Коефіцієнт росту валових продажів	-	0,20	0,23
Коефіцієнт валового доходу	0,42	0,35	0,38
Коефіцієнт операційного прибутку	0,01	-0,09	-0,03
Коефіцієнт чистого прибутку	0,007	-0,1	-0,03

Дані табл. 2.10 підтверджують попередні висновки про зниження ефективності операційної діяльності туристичного агентства «Felicity». Коефіцієнт росту валових продажів зазнав незначного зростання у 2013 р. порівняно з попереднім роком, коефіцієнт валового доходу у 2012 р. відносно 2011 р. зменшився, але незначно збільшився у 2013 р. Решта показників операційної діяльності підприємства є від'ємними у 2011-2012 pp. і зазнали негативних змін.

Найбільшу частку в структурі операційних витрат туристичного агентства «Felicity» займають матеріальні затрати, які зростають протягом аналізованого періоду.

Так, матеріальні затрати досліджуваного підприємства у 2012 р. зросли на 71,8% порівняно з 2011 p., і в 2013 р. - на 20,2% відносно попереднього.

Зросли витрати на оплату праці, інші операційні виграти й відрахування на соціальні заходи.

Слід відзначити зменшення показника амортизації у 2013 р. на 7,4% порівняно з 2012 р.

Сумарні операційні витрати зросли у 2012 р. порівняно з попереднім роком на 1358 тис. грн. (або 35,4%) і в 2013 р. відносно 2012 р. - на 742 тис. грн. (або 14,3%).

Така тенденція характеризує негативну роботу підприємства і свідчить про зростання витрат і собівартості послуг за розглянутий період.

В той же час, слід оцінювати ефективність зростання витрат підприємства для чого проводять операційний аналіз витрат.

Доцільно провести аналіз операційних витрат. Для цього слід розрахувати значення таких індикаторів: коефіцієнт втрат на одну гривню реалізованої продукції, коефіцієнт адміністративно-збутових витрат на одну гривню реалізованої продукції, коефіцієнт фінансових витрат та втрат від участі в капіталі на одну гривню реалізованої продукції.

Так, коефіцієнт втрат на одну гривню реалізованої продукції розраховується за наступною формулою:

, (2.5)

де - собівартість реалізації продукції (робіт, послуг).

Коефіцієнт адміністративно-збутових витрат на одну гривню реалізованої продукції обчислюється в такий спосіб:

, (2.6)

де - витрати на реалізацію та управління.

Коефіцієнт фінансових витрат та втрат від участі в капіталі на одну гривню реалізованої продукції розраховується в такий спосіб:

, (2.7)

де ФВ - інші операційні витрати.

Результати розрахунків наведено в табл. 2.11.

Таблиця 2.11. Аналіз операційних витрат туристичного агентства «Felicity» за період 2011-2013 рр.

Найменування показника	2011 р.	2012 р.	2013 р.
Коефіцієнт витрат на одну гривню реалізованої продукції	0,42	0,48	0,45
Коефіцієнт адміністративно-збутових витрат на одну гривню реалізованої продукції	0,41	0,44	0,42
Коефіцієнт фінансових витрат та втрат від участі в капіталі на одну гривню реалізованої продукції	0,003	0,01	0,0002

Результати розрахунків, наведені в табл. 2.11, свідчать про те, що діяльність підприємства має негативну результативність: коефіцієнт витрат на одну гривню реалізованої продукції та коефіцієнт адміністративно-збутових витрат на одну гривню реалізованої продукції й на 2012 р. зросли порівняно з 2011 р. й незначно зменшилися в 2012 p., коефіцієнт фінансових витрат та втрат від участі в капіталі на одну гривню реалізованої продукції свідчать про незначні фінансові витрати й втрати від у часті в капіталі.

Як наочно видно з табл. 2.10, він несуттєво зменшився в 2013 р. (на 0,03 пункти). В той же час, це є позитивною тенденцією, особливо якщо вона витримана в довготривалій перспективі.

Одна з найважливіших характеристик фінансового стану підприємства - стабільність його діяльності з позиції довгострокової перспективи. Вона пов'язана, перш за все, із загальною фінансовою структурою підприємства, ступенем її залежності від кредитів і інвесторів.

Однією з основних груп показників ефективності фінансової діяльності підприємства є показники рентабельності. Вони дозволяють зіставити отриманий прибуток і витрати на проведення діяльності.

Нижче більш докладно розглянуто порядок показників рентабельності активів, виробництва і маркетингу.

Зокрема, рентабельність активів розраховується за такою формулою:

, (2.8)

де ЧД - чистий дохід;

А - активи (рядок 280 Форма №1).

Рентабельність виробництва обчислюється в такий спосіб:

. (2.9)

Рентабельність маркетингу розраховується за наступною формулою:

. (2.10)

В табл. 2.12 приведено порівняння результатів розрахунку показників рентабельності активів, рентабельності виробництва та рентабельності маркетингу туристичного агентства «Felicity» за період 2011-2013 pp.

Таблиця 2.12. Динаміка показників рентабельності активів, виробництва і маркетингу туристичного агентства «Felicity» за період 2011-2013 pp.

Найменування показника	2011 р.	2012 р.	Абсолютне відхилення (2012 / 2011 pp.)	2013 р.	Абсолютне відхилення (2013 / 2012 pp.)
Рентабельність активів	23%	33%	+ 10	46%	+ 13
Рентабельність маркетингу	31%	43%	+12	59%	+ 16
Рентабельність виробництва	53%	53%	0	53%	0

Дані табл. 2.12 свідчать про те, що в 2011-2012 pp. збільшилися темпи зростання показників рентабельності активів і маркетингу, що говорить про певні позитивні зрушення у господарській діяльності туристичного агентства «Felicity».

Темпи зростання рентабельності виробництва залишилися незмінними.

Оцінка фінансового стану також передбачає визначення коефіцієнтів капіталізації: коефіцієнт фінансової автономії, коефіцієнт фінансової залежності, коефіцієнт фінансового ризику, коефіцієнт маневреності власного капіталу.

Зокрема, коефіцієнт фінансової автономії характеризує частку власного капіталу в загальній сумі коштів, авансованих в діяльність підприємства та розраховується в такий спосіб:

, (2.11)

де К_в - власний капітал (рядок 380 Форма №1);

ВБ - валюта балансу (рядок 640 Форма №1).

Коефіцієнт фінансової залежності є зворотним коефіцієнту фінансової автономії й обчислюється за наступною формулою:

. (2.12)

Коефіцієнт фінансового ризику показує співвідношення позикового і власного капіталу та розраховується так, як показано нижче:

, (2.13)

де К_з - позиковий капітал.

Коефіцієнт маневреності власного капіталу показує, яка частина власного капіталу знаходиться в обороті, тобто в тій формі, яка дозволяє вільно маневрувати цими засобами, а яка є капіталізованою.

Цей показник обчислюється так:

, (2.14)

де К_о - оборотний капітал (рядок 260 Форма №1).

Розрахунок приведених коефіцієнтів для туристичного агентства «Felicity» за 2011-2013 рр. представлено в табл. 2.13.

Таблиця 2.13. Розрахунок коефіцієнтів капіталізації туристичного агентства «Felicity» за 2011-2013 pp.

Найменування показника	Значення показника	Нормативне значення
	2011 р.	2012 р.	2013 р.
Коефіцієнт фінансової автономії	0,95	0,93	0,92	>0,5
Коефіцієнт фінансової залежності	1,04	1,08	1,09	<2,0
Коефіцієнт фінансового ризику	0,05	0,08	0,09	<0,5
Коефіцієнт маневреності власного капіталу	0,2	0,1	0,1	>0,5

З табл. 2.13 можна побачити, що коефіцієнт фінансової автономії наближений до одиниці й зазнав незначного зменшення. Його значення свідчить про те, що зобов'язання підприємства можуть бути покриті власними коштами. Відповідно, незначно зріс за аналізований період показник залежності від зовнішніх інвесторів і кредиторів.

На одну гривню власних засобів підприємства на 2011 р. доводилося 0,05 грн. залучених засобів, на 2013 р. - 0,09 грн.

В той же час, туристичне агентство «Felicity» відрізняється невисоким рівнем маневреності власного капіталу. Це обумовлено високою часткою власних засобів в структурі пасивів підприємства. Негативним моментом є зменшення значення даного коефіцієнта в динаміці.

Підприємству необхідно знайти оптимальне співвідношення коефіцієнта фінансової автономії і коефіцієнта маневреності, тобто співвідношення власного і позикового капіталів. Аналіз управління активами передбачає розрахунок певних показників оборотності.

Перший з них - коефіцієнт ліквідності оборотного капіталу - розраховується наступним чином:

, (2.15)

де З_к - короткострокові зобов'язання (рядок 620 Форма №1).

В 2012 р. даний коефіцієнт суттєво зменшився порівняно з попереднім 2011 р., що розцінюється як негативне явище в діяльності підприємства.

Другий показник оборотності - коефіцієнт критичної ліквідності - розраховується наступним чином:

, (2.16)

де ТМЗ - товарно-матеріальні запаси (сума рядків 110, 120, 130, 140 Форма №1).

Даний коефіцієнт показує, наскільки можливо буде погасити поточні зобов'язання, якщо положення підприємства буде дійсно критичним.

Коефіцієнт критичної ліквідності зменшився в 2012 р. порівняно з 2011 р. Що ж до 2013 р., то він залишився незмінним. Це свідчить про зменшення, проте, подальшу стабілізацію можливості погашення поточних зобов'язань за умови наявності критичного фінансового стану.

Ще один показник оборотності - коефіцієнт оборотності вартості запасів - обчислюється за наступною формулою:

. (2.17)

В цілому коефіцієнт оборотності вартості запасів є великим. Це свідчить про активний оборот запасів незважаючи на несуттєве зменшення коефіцієнту в 2013 р.

Четвертий показник оборотності - коефіцієнт оборотності основного капіталу, який традиційно обчислюється так:

, (2.18)

де О_к - основний капітал (рядок 080 Форма №1).

Результати розрахунку даного показника наведено на рис. 2.14.

Як видно з рис. 2.14, обіг основного капіталу хоча і збільшується за період 2011-2012 pp., але незначний, що негативно характеризує діяльність підприємства в галузі управління основним капіталом.

П'ятий показник оборотності - коефіцієнт заборгованості - обчислюється так:

, (2.19)

де СБ - загальна сума боргу (сума рядків 480 та 620 Форма №1).

Заборгованість туристичного агентства «Felicity» протягом аналізованого періоду незначно збільшилася, але загалом залишається досить незначною.

По закінченні доцільно зробити комплексний аналіз ліквідності туристичного агентства «Felicity».

В аналізі ліквідності підприємства використовуються наступні показники: коефіцієнт абсолютної ліквідності, коефіцієнт швидкої ліквідності, коефіцієнт поточної ліквідності.

Коефіцієнт абсолютної ліквідності визначається співвідношенням таким чином:

, (2.20)

де Г - сума коштів і їх еквівалентів (сума рядків 230, 240 Форма №1);

Ф_і - фінансові інвестиції (рядок 220 Форма №1);

ПБ - сума розділу IV пасиву балансу (рядок 620 Форма №1).

Коефіцієнт швидкої ліквідності розраховується таким чином:

, (2.21)

де ДЗ - дебіторська заборгованість (сума рядків 160, 210, 230, 240 Форма №1).

Коефіцієнт швидкої ліквідності показує, на скільки поточні зобов'язання покриті ліквідними активами.

Узагальнюючим показником ліквідності є коефіцієнт покриття, або загальний коефіцієнт ліквідності (поточної ліквідності).

Даний коефіцієнт розраховується в такий спосіб:

, (2.22)

де ОА - оборотні активи (рядок 260 Форма №1).

Коефіцієнт поточної ліквідності відбиває загальну забезпеченість підприємства оборотними коштами, тобто якою мірою поточні кредиторські зобов'язання забезпечуються поточними активами (скільки грошових одиниць поточних активів приходиться на одну грошову одиницю поточних зобов'язань).

Розрахункові значення описаних показників для туристичного агентства «Felicity» та їх нормативні значення представлені в табл. 2.14.

Таблиця 2.13. Результати оцінки ліквідності туристичного агентства «Felicity» за 2011-2013 pp.

Найменування коефіцієнту	Нормативне значення	2011 р.	2012 р.	2013 р.
Коефіцієнт поточної ліквідності	>2	2,77	1,16	1,30
Коефіцієнт швидкої ліквідності	>1	4,59	1,20	1,39
Коефіцієнт абсолютної ліквідності	=>0,2	1,82	0,05	0,09

Розрахунки свідчать про те, що коефіцієнт абсолютної ліквідності відповідав нормативному значенню тільки в 2011 p., в динаміці простежується значне зменшення цього коефіцієнта нижче нормативного значення, це свідчить про те, що підприємство нездатне погасити усі свої короткострокові борги і платоспроможність підприємства є невисокою.

У динаміці коефіцієнта швидкої ліквідності простежується зменшення даного показника. Аналізуючи цей коефіцієнт, слід ще раз відзначити, що туристичне агентство «Felicity» має можливість погашення короткострокових зобов'язань у випадку критичного стану. Значення коефіцієнтів в 2011-2013 pp. задовольняє нормативному значенню (> 1) незважаючи на зниження в 2012-2013 рр.

Коефіцієнт поточної ліквідності туристичного агентства «Felicity» задовольняє нормативному значенню (> 2) тільки в 2011 p., що говорить про забезпеченість підприємства в 2011 р. оборотними активами; в 2012-2013 pp. цей коефіцієнт зменшився й став нижчим за нормативний, це свідчить про те, що підприємство незабезпечене оборотними коштами за цей період.

3. Розробка та впровадження бренду туристичного агенства «Felicity»

3.1 Розробка стратегії формування бренду туристичного агентства «Felicity»

Виходячи з досліджень, що були проведені в аналітичному розділі дипломної роботи, було зроблено висновок, що туристичне агентство «Felicity» потребує розробки власного бренду.

Виходячи з цього, першочерговим завданням є розробка стратегії формування бренду досліджуваного туристичного підприємства, яка передбачає використання комплексу із стратегічних рішень, які відносяться до різних моделей стратегічного планування.

Так, пропонується використання таких груп стратегічних моделей:

- стратегії утримання конкурентних переваг;

- стратегії зростання;

- конкурентні стратегії.

В свою чергу, використання групи стратегічних моделей конкурентних переваг передбачає обробку таких стратегічних матриць:

- матриця Бостонської консалтингової групи (БКГ);

- матриця МакКензі.

Використання групи стратегічних моделей зростання має на увазі роботи у наступними стратегічними матрицями:

- матриця Ансоффа;

- нова матриця БКГ.

При цьому розглядаються наступні стратегії:

- «Зірки» - збереження лідерства;

- «Дійні корови» - отримання максимального прибутку;

- «Тяжкі діти» - інвестування і вибірковий розвиток;

- «Невдахи» - уход з ринку, чи мала активність.

Враховуючи результати проведеного в пп. 2.4 SWOT-аналізу, а також результати фінансової діяльності підприємства, виконаного в пп. 2.3, послуги туристичного агентства «Felicity» слід віднести до категорії «Тяжкі діти». Це обумовлено тим, що туристичне агентство займає малу частку ринку, проте його витрати систематично зростають. Виходячи з цього, туристичному агентству «Felicity» доцільно розробити власний бренд для того, щоб підвищити впізнаваність власних послуг. Розробка бренду потребуватиме додаткових витрат, проте, частка ринку туристичного підприємства підвищиться, отже, його послуги зможуть потрапити до категорії «Зірки».

Відповідно матриці МакКензі, туристичне агентство «Felicity» має слабке стратегічне положення. Що стосується привабливості ринку, то її можна охарактеризувати як велику. Виходячи з цього, туристичному підприємству слід дотримуватися стратегії «Посилити чи утримати». Це можливо завдяки створенню власного бренду. Виходячи з того, що останнім часом туристичне агентство «Felicity» не планує виведення на ринок нових видів послуг, відповідно до матриці Ансоффа можна зробити висновок, що йому доцільно дотримуватися стратегії проникнення на ринок. Активізацію проникнення на ринок також можна здійснити за рахунок створення власного бренду.

Враховуючи той факт, що туристичне агентство «Felicity» не має власного товарного знаку для товарів і послуг, і, відповідно, не має власного бренду, згідно нової матриці БКГ, ефективність диференціації його послуг є слабкою. Ефективність відношення витрат до обсягів виробництва - низька (виходячи з результатів аналізу фінансової діяльності туристичного підприємства), тому діяльність туристичного підприємства за новою матрицею БКГ можна охарактеризувати як безперспективну, що вимагає розробки власного бренду.

Позицію туристичного агентства «Felicity» за матрицею конкурентних переваг можна охарактеризувати як «Уникаючі прямої конкуренції». Тому серед попереджуючих стратегії можна виділити зосередження сил на розробці власного бренду. Це дозволить реалізувати пасивні стратегії: «Збереження позицій» на ринку туристичних послуг м. Харкова та «Обхід» конкурентів.

Далі, в дипломній роботі пропонується описання процесу формування власного бренду досліджуваного туристичного підприємства відповідно до стратегії.

3.2 Розробка бренду туристичного агентства «Felicity»

На основі створеної в попередньому пп. 3.1 стратегії формування бренду туристичного агентства «Felicity» далі в роботі пропонується формулювання його концепції. В загальному випадку слід зазначити, що під концепцією бренду розуміється його загальний задум.

Для туристичного агентства «Felicity» пропонується розробка корпоративного бренду, який слугуватиме для ідентифікації туристичного агентства, до якого належать послуги. Тобто для всіх послуг туристичного агентства «Felicity» буде використовуватися єдиний бренд.

Враховуючи той факт, що туристичне агентство «Felicity» на даному етапі на має власного товарного знаку для товарів і послуг, його майбутній бренд можна віднести до категорії комбінованих, оскільки він буде містити образотворчий компонент (логотип), а також словесний компонент (слоган).

Відповідно, далі описано особливості розробки бренду досліджуваного туристичного підприємства.

Зокрема, пропонований логотип туристичного агентства «Felicity» показано на рис.



Рекомендований логотип туристичного агентства «Felicity»

Логотип засновано на принципі символізму. При цьому слід зазначити, що з усіх можливих типів символів в логотипі використано саме символічні предмети: літак, корабель - які викликають асоціації з мандрівкою, а також сонце й острів - які викликають асоціації з відпочинком. Кольорова гама логотипу також повинна викликати асоціації з відпочинком і морем. Оригінальний варіант зображення назви туристичного агентства «Felicity» повинен викликати асоціації з креативним підходом до організації відпочинку чи туру.

Крім того, пропонується декілька варіантів слоганів:

- «Увесь світ на твоїх долонях!»;

- «Відкрий для себе цілий світ!»;

- «Безмежний світ, створений для тебе…».

Отримані версії слоганів надалі було протестовано.

Тестування запропонованих слоганів з метою оцінки їх можливої ефективності було запропоновано здійснити за допомогою експертного методу комісії. Зокрема, в якості експертів виступали: виконавчий директор, головний менеджер та виконавчі менеджери.

По-перше, було запропоновано перелік критеріїв оцінки якості слоганів:

- образність;

- запам'ятовуваність;

- креативність;

- доступність;

- позитивні асоціації.

Далі експертами було визначено усереднені вагові коефіцієнти для вказаних параметрів (табл. 3.1).

Після цього експерти оцінили кожен із слоганів у відповідності з наведеними критеріями за десятибальною шкалою. Результати оцінювання приведено в табл. 3.2.

У відповідності до методу експертної комісії для кожного зі слоганів необхідно розрахувати загальний рейтинг, який визначається в такий спосіб:

, (3.1)

де - рейтинг i-го критерію.

Таблиця 3.1. Вагові коефіцієнти для параметрів оцінки якості слоганів

Найменування параметру	Ваговий коефіцієнт
Образність	0,10
Запам'ятовуваність	0,25
Креативність	0,20
Доступність	0,15
Позитивні асоціації	0,30

Таблиця 3.2. Бальні експертні оцінки для параметрів якості слоганів

Найменування параметру	Оцінка для слогану, бал
	«Увесь світ на твоїх долонях!»	«Відкрий для себе цілий світ!»	«Безмежний світ, створений для тебе…»
Образність	8	5	5
Запам'ятовуваність	9	6	7
Креативність	10	6	8
Доступність	9	8	10
Позитивні асоціації	7	8	10

В свою чергу, рейтинг i-го критерію розраховується так:

, (3.2)

де - кількісна (бальна) оцінка критерію;

- ваговий коефіцієнт.

Результати розрахунку рейтингу для слоганів, що підлягають тестуванню, наведено в табл. 3.3.

З табл. 3.3 можна побачити, що найбільш вдалими є варіанти слоганів «Увесь світ на твоїх долонях!» та «Безмежний світ, створений для тебе…». При цьому другий слоган відрізняється за рейтингом від першого на 0,15 одиниць. Виходячи з цього, доцільно рекомендувати до впровадження перший слоган - «Увесь світ на твоїх долонях!», очікувана ефективність якого є найвищою.

Таблиця 3.3. Рейтинг запропонованих слоганів для туристичного агентства

Найменування параметру	Рейтинг слогану
	«Увесь світ на твоїх долонях!»	«Відкрий для себе цілий світ!»	«Безмежний світ, створений для тебе…»
Образність	0,8	0,5	0,5
Запам'ятовуваність	2,25	1,5	1,75
Креативність	2	1,2	1,6
Доступність	1,35	1,2	1,5
Позитивні асоціації	2,1	2,4	3
Загальний рейтинг	8,5	6,8	8,35

3.3 Впровадження та просування бренду туристичного агентства «Felicity»

Впровадження та просування бренду туристичного агентства «Felicity» пропонується здійснювати за допомогою реклами в мережі Інтернет, а також за допомогою преси виходячи з результатів опитування клієнтів туристичного підприємства щодо їх переваг відносно джерел, якими вони користуються в процесі пошуку інформації про туристичні послуги (рис.).

Розподіл клієнтів туристичного агентства «Felicity» щодо їх переваг до джерел інформації про туристичні послуги

З рис. можна побачити, що пріорітетним інформаційним джерелом про туристичні послуги для клієнтів туристичного агентства «Felicity» є журнали (34%), на другому місці знаходиться мережа Інтернет (21%), третє місце займають журнали (18%). Виходячи з цього, пропонується здійснити просування розробленого і протестованого бренду туристичного підприємства за допомогою реклами в саме цих інформаційних джерелах.

Пропонується здійснити порівняння декількох спеціалізованих журналів і газет, які є найбільш популярними серед споживачів туристичних послуг, за допомогою показника CPT (англ. «cost per thousand» - вартість за тисячу), який розраховується таким чином:

, (3.3)

де Z_p - вартість розміщення реклами в одному номері;

T_j - тираж.

Пропонується порівняти доцільність розміщення модульної реклами розміром в 1/16 шпальти в трьох журналах і трьох газетах.

Зокрема, інформація відносно вартості реклами в одному номері кожного з журналів, а також стосовно їх тиражу наведена в табл. 3.4. Інформацію стосовно періодичності виходу газет наведено в табл. 3.5.

Таблиця 3.4. Вартість розміщення модульної реклами розміром в 1/16 шпальти в журналах та їх тираж

Найменування журналу	Вартість розміщення реклами в одному номері, грн.	Тираж, екз.
Світ туризму	1500	10000
Міжнародний туризм	2200	20000
Український туризм	700	7000

Таблиця 3.5. Періодичність виходу спеціалізованих журналів про туризм

Найменування журналу	Кількість номерів протягом року
Світ туризму	8
Міжнародний туризм	6
Український туризм	6

Виходячи з даних, наведених в табл. 3.4, є можливість розрахувати СРТ для кожного з трьох журналів.

Так, для журналу «Світ туризму» СРТ складе:

(грн. / 1000 екз.).

Для журналу «Міжнародний туризм» СРТ складе:

(грн. / 1000 екз.).

Для журналу «Український туризм» СРТ складе:

(грн. / 1000 екз.).

Результати розрахунку СРТ для всіх трьох журналів, в яких туристичне агентство «Felicity» потенційно могло б розмістити власну модульну рекламу з метою просування розробленого бренду, зведені в табл. 3.6.

Таблиця 3.6. Розраховані СРТ для спеціалізованих туристичних журналів

Найменування журналу	СРТ, грн. / 1000 екз.
Світ туризму	150
Міжнародний туризм	110
Український туризм	100

З табл. 3.6 можна побачити, що найбільш ефективною в розрахунку на 1000 екземплярів враховуючи річну кількість номерів, представлену в табл. 3.5, є реклама в журналі «Український туризм».

Відповідно, є можливість обчислення річної вартості розміщення реклами бренду туристичного агентства «Felicity» в цьому журналі (табл. 3.7).

Таблиця 3.7. Результати розрахунку вартості розміщення реклами бренду туристичного агентства «Felicity» в журналі «Український туризм» розміром в 1/16 шпальти

Найменування журналу	Вартість розміщення реклами в одному номері, грн.	Загальна кількість номерів протягом року	Загальна вартість розміщення реклами, грн.
Український туризм	700	6	4200

Аналогічно пропонується порівняти доцільність розміщення модульної реклами розміром в 1/16 шпальти в трьох газетах.

Інформація щодо вартості реклами в одному номері кожної з газет, а також стосовно їх тиражу наведена в табл. 3.8. Інформацію стосовно періодичності виходу газет наведено в табл. 3.9.

Таблиця 3.8. Вартість розміщення модульної реклами розміром в 1/16 шпальти в газетах та їх тираж

Найменування газети	Вартість розміщення реклами в одному номері, грн.	Тираж, екз.
Українська туристична газета	125	3200
Увесь світ в кармані	120	3000
Терра Тавріка	243	4000

Таблиця 3.9. Періодичність виходу спеціалізованих газет про туризм

Найменування журналу	Кількість номерів протягом року
Українська туристична газета	12
Увесь світ в кармані	12
Терра Тавріка	6

Виходячи з даних, наведених в табл. 3.8, є можливість розрахувати СРТ для кожної з трьох газет.

Так, для газети «Українська туристична газета» СРТ складе:

(грн. / 1000 екз.).

Для газети «Увесь світ в кармані» СРТ складе:

(грн. / 1000 екз.).

Для газети «Терра Тавріка» СРТ складе:

(грн. / 1000 екз.).

Результати розрахунку СРТ для всіх трьох газет, в яких туристичне агентство «Felicity» потенційно могло б розмістити рекламу власного бренду, зведені в табл. 3.10.

Таблиця 3.10. Розраховані СРТ спеціалізованих туристичних газет

Найменування газети	СРТ, грн. / 1000 екз.
Українська туристична газета	39,1
Увесь світ в кармані	40,0
Терра Тавріка	60,1

З табл. 3.10 можна побачити, що найбільш ефективною в розрахунку на 1000 екземплярів з урахуванням річної кількості номерів, наведеної в табл. 3.9, є реклама в газеті «Українська туристична газета».

Відповідно, є можливість обчислення річної вартості розміщення реклами бренду туристичного агентства «Felicity» в цій газеті (табл. 3.11).

Таблиця 3.11. Результати розрахунку вартості розміщення реклами бренду туристичного агентства «Felicity» в газеті «Українська туристична газета» розміром в 1/16 шпальти

Найменування газети	Вартість розміщення реклами в одному номері, грн.	Загальна кількість номерів протягом року	Загальна вартість розміщення реклами, грн.
Українська туристична газета	125	12	1500

За результатами визначення оптимального переліку періодичних видань для розміщення реклами бренду агентства «Felicity» є можливість сформувати відповідний бюджет туристичного агентства, до якого входять витрати на розміщення модульної реклами в газеті «Українська туристична газета» та журналі «Український туризм» (див. табл. 3.12).

Таблиця 3.12. Результати розрахунку вартості просування бренду туристичного агентства «Felicity» в періодичних виданнях

Найменування періодичного видання	Вартість розміщення модульної реклами, грн.
Журнал «Український туризм»	4200
Газета «Українська туристична газета»	1500
Разом	5700

Крім реклами бренду туристичного агентства «Felicity» в пресі необхідно також здійснити його просування в мережі Інтернет, враховуючи той факт, що цим джерелом інформації користується 21% клієнтів туристичного підприємства. Зокрема, пропонується розробка власного сайту.

Середня вартість просування та підтримки сайту протягом місяця складає 5450 грн.

В табл. 3.13 представлено найменування та склад заходів, які входять до складу просування та підтримки сайту з урахуванням використання сучасних технологій, які використовуються в мережі Інтернет.

Найбільш суттєвими видами робіт серед тих, що були перелічені в табл. 3.13, для туристичного агентства «Felicity» є такі:

- глобальні доробки сайту (у випадку досліджуваного підприємства - це розробка концепції ресурсу в цілому);

- просування за списком ключових фраз;

- наповнення й супровід сайту;

Зокрема, в межах концепції розробки ресурсу пропонується такий орієнтовний склад його сторінок: «Основна»; «Про нас»; «Тури on-line»; «Наші послуги»; «Освіта за кордоном»; «Контакти».

Зокрема, на сторінці «Основна» також пропонується зробити посилання на рубрики: «Наші пропозиції»; «Новини туризму»; «Новини освіти»; «Пропозиція дня».

Крім того, головна сторінка повинна містити можливість пошуку туру відповідно до потреб клієнта.

Таблиця 3.13. Склад заходів щодо просування та підтримки сайту

Найменування робіт	Склад робіт
Просування за списком ключових фраз (профільних запитів у пошукових системах)	Складання списку ключових фраз, відповідно до якого користувачі будуть знаходити сайт у пошукових системах
Наповнення й супроводження сайту (один ряд протягом доби)	Наповнення сторінок сайту текстовою й графічною інформацією, моніторинг роботи сайту, усунення недоліків, вірусів, контроль швидкодії сайту, контроль термінів закінчення хостингу й домену сайту
Глобальні доробки сайту	Доробки функціонального наповнення сайту, дизайну сайту, включаючи повну переробку дизайну, розробка концепцій сторінок, розділів, ресурсу в цілому
Веб-аналітика відвідуваності сайту	Постійний збір і аналіз статистики відвідуваності сайту за допомогою систем Google Analytics і Яндекс. Метрика. Виявлення логічних і технічних проблем (швидкий або несподіваний відхід відвідувача із сайту, з певної сторінки сайту, перешкоди перед користувачем при заповненні форм зворотному зв'язку, відправлення повідомлення, реєстрації або придбання послуг).
Інтернет-маркетинг (конкуренти й тренди)	Маркетингові дослідження Інтернет-середовища з метою формування нових рекламних ідей для сайту, ідей представлення послуг замовника на основі звіту веб-аналітика.
Контекстна реклама, соціальні мережі, форуми, блоги	Публікація оголошень у пошукових системах Яндекс, Google, розміщення групи на сайті vk.com і її ведення (на підставі матеріалів і новин замовника), обговорення послуги або продукту замовника на полях Інтернет-форумів і блогів.

• У табл. 3.14 наведений пропонований відсотковий розподіл витрат туристичного агентства «Felicity» на розробку та підтримку власного сайту в межах просування власного бренду.

Таблиця 3.14. Щомісячна вартість просування й підтримки сайту туристичного агентства «Felicity»

Найменування робіт	Частка в загальному обсязі витрат на просування і підтримку сайту, %
Просування за списком ключових фраз (профільних запитів у пошукових системах)	25
Наповнення й супроводження сайту (один раз протягом доби)	25
Глобальні доробки сайту	25
Веб-аналітика відвідуваності сайту	15
Інтернет-маркетинг (конкуренти й тренди)	5
Контекстна реклама, соціальні мережі, форуми, блоги	5
Разом	100

Візуальне співвідношення рекомендаційних часток витрат на кожен з видів робіт, необхідних для підтримки та просування сайту туристичного агентства «Felicity» за допомогою Інтернет-технологій показано на рис.

Рекомендований розподіл витрат туристичного агентства «Felicity» на просування власного бренду за допомогою Інтернет-технологій

Якщо здійснити розрахунки вартості кожного із зазначених видів робіт у рамках щомісячного бюджету, який туристичному агентству «Felicity потрібно виділяти на просування власного бренду за допомогою Інтернет-технологій, то можна одержати такі результати (табл. 3.15).

Таблиця 3.15. Щомісячна вартість просування й підтримки сайту туристичного агентства «Felicity»

Найменування робіт	Вартість, грн.
Просування за списком ключових фраз (профільних запитів у пошукових системах)	1330
Наповнення й супроводження сайту (один раз протягом доби)	1320
Глобальні доробки сайту	1350
Веб-аналітика відвідуваності сайту	550
Інтернет-маркетинг (конкуренти й тренди)	450
Контекстна реклама, соціальні мережі, форуми, блоги	450
Разом	5450

Що ж стосується загальної річної вартості реклами на власному сайті для туристичного агентства «Felicity», те вона складе 65400 грн. (5450 х 12).

За результатами розрахунків є можливість сформувати загальний бюджет туристичного агентства «Felicity», необхідний для просування власного бренду в періодичних виданнях та в мережі Інтернет (табл. 3.16).

Таблиця 3.16. Результати розрахунку бюджету, необхідного для просування власного бренду туристичного агентства «Felicity»

Найменування засобу розповсюдження рекламної інформації	Вартість, грн.
Реклама в газетах	1500
Інтернет-реклама	5450
Реклама в журналах	4200
Разом	11150

Таким чином, відсотковий розподіл витрат на просування бренду туристичного агентства «Felicity» виглядатиме так, як показано на рис.



Співвідношення витрат на просування бренду туристичного агентства «Felicity»

З рис. можна побачити, що пріоритетним засобом розповсюдження рекламної інформації про бренд туристичного агентства «Felicity» є мережа Інтернет (90,4% від загальної суми бюджету на просування). На другому місці знаходяться журнали (7,5%), на третьому - газети (2,1%). Подібний розподіл повинен сприяти підвищенню впізнаваності бренду досліджуваного туристичного підприємства. Проте, потрібно провести оцінку очікуваної ефективності від впровадження розробленого бренду.

3.4 Оцінка ефективності впровадження бренду туристичного агентства «Felicity»

Оцінку ефективності впровадження бренду досліджуваного туристичного підприємства пропонується провести з огляду на взаємозв'язок між витратами на просування та доходом від реалізації послуг за допомогою простої моделі реакції ринку, яка виглядає в загальному випадку так:

Y = a + bх, (3.4)

де Y - грошовий потік;

Х - витрати на просування;

a и b - функціональні параметри.

Зокрема, параметр a відображає ступінь впливу на грошовий потік факторів, які не було прийнято до уваги в моделі.

Параметр b відображає рівень впливу витрат на просування на грошовий потік.

Для проведення якісної оцінки взаємозв'язку між грошовим потоком та витратами на просування потрібно відстежити динаміку зміни цих витрат протягом 2011-2013 рр. (табл. 3.17). Враховуючи той факт, що туристичне агентство «Felicity» зазвичай витрачає на просування власних послуг 15% від інших операційних витрат, дані табл. 3.17 було розраховано, виходячи з даних табл. 2.3 пп. 2.2 дипломної роботи.

Таблиця 3.17. Тенденції зміни витрат на просування послуг туристичного агентства «Felicity» протягом 2011-2013 рр.

Рік	Витрати на просування, тис. грн.
2011	151,2
2012	188,1
2013	202,8

Враховуючи розрахований у пп. 3.3 перспективний бюджет на просування бренду досліджуваного туристичного підприємства, слід зазначити, що він менше, ніж бюджет попереднього звітного періоду на 1,8%.

Виходячи з даних, розрахованих в табл. 3.17, є можливість сформувати вихідні дані для побудови функціональної залежності між витратами туристичного агентства «Felicity» на просування власних послуг та його чистим прибутком (табл. 3.18).

Таблиця 3.18. Вихідні дані для побудови моделі реакції ринку

Рік	Витрати на просування, тис. грн.	Грошовий потік, тис. грн.
2011	151,2	542
2012	188,1	555
2013	202,8	514

За допомогою інструменту «Регресія», вбудованого в опцію «Пакет аналізу» табличного процесору «Microsoft Excel», що входить до складу пакету прикладних програм «Microsoft Office» було розраховано функціональні параметри моделі реакції ринку. В результаті було отримано таке рівняння:

Y = 603,8 - 0,37х, (3.5)

Від'ємне значення функціонального параметру а (-0,37) свідчить про те, що між витратами на просування та грошовим потоком існує зворотна залежність: при зниженні витрат грошовий потік повинен підвищуватися і навпаки.

Якщо підставити розраховане перспективне значення бюджету на просування бренду туристичного агентства «Felicity» в отриману модель (3.5), є можливість розрахувати перспективне значення грошового потоку в наступному періоді:

Y₂₀₁₄ = 603,8 - 0,37 * 199,2 = 530,1.

Відповідно до результатів розрахунку перспективний грошовий потік в 2014 р. буде на 3,1% більше, ніж у попередньому 2013 р., що свідчить про наявність позитивної тенденції (табл. 3.19 та рис. 3.7).

Таблиця 3.19. Порівняльна характеристика грошового потоку туристичного агентства «Felicity» до та після впровадження бренду

Рік	Грошовий потік, тис. грн.	Відносна зміна, %
2011	542,0	-
2012	555,0	+ 2,4%
2013	514,0	- 7,4%
2014	530,1	+ 3,1%

Таким чином, з табл. 3.19 та рис. 3.7 можна побачити, що, завдяки оптимізації бюджету на просування розробленого бренду, в перспективі знову спостерігатиметься позитивна тенденція зміни грошового потоку досліджуваного туристичного підприємства, що, в свою чергу, в перспективі повинно позитивно відобразитися на сумі його чистого прибутку. Враховуючи той факт, що грошовий потік є сумою амортизації та чистого прибутку та приймаючи до уваги те, що протягом останнього звітного періоду сума амортизації знизилася (табл. 2.3), є сенс припустити, що чистий прибуток збільшиться.

Крім того, є можливість побудувати середньостроковий прогноз на три роки, ґрунтуючись на даних щодо зміни грошового потоку туристичного агентства «Felicity», враховуючи його розраховане майбутнє значення на 2014 р.

Враховуючи той факт, що порівняно з 2013 р. у 2014 р. очікується збільшення грошового потоку на 3,1%., можна розрахувати відповідні перспективні значення грошового потоку для 2015-2016 рр. (див. табл. 3.20).

Візуальне представлення загальної закономірності зміни грошового потоку туристичного агентства «Felicity» протягом 2011-2016 рр. з урахуванням розрахованого прогнозу показано на рис. 3.8.

Таблиця 3.20. Прогноз збільшення грошового потоку туристичного агентства «Felicity» протягом 2014-2016 рр.

Рік	Грошовий потік, тис. грн.
2014	530,1
2015	546,2
2016	562,3



Динаміка зміни грошового потоку туристичного агентства «Felicity» до та після впровадження бренду

Загальні тенденції зімни грошового потоку туристичного агентства «Felicity» протягом 2011-2016 рр. з урахуванням даних середньострокового прогнозу

Таким чином, якщо простежити загальну динаміку зміни грошового потоку туристичного агентства «Felicity» протягом 2011-2016 рр., враховуючи прогнозні значення, в 2016 р. можна досягти його значення (562,3 тис. грн.).

Це значення перевищує найбільше ретроспективне значення 2012 р. (555,0 тис. грн.) на 7,3 тис. грн., що також є позитивною тенденцією.

Отже, здійснено оцінку ефективності впровадження розробленого бренду туристичного агентства «Felicity». В цьому контексті використано модель реакції ринку, яка відображає взаємозв'язок між витратами на просування та грошовим потоком досліджуваного туристичного підприємства. Модель було побудовано на основі ретроспективних даних. Шляхом підстановки у модель розрахованої величини бюджету на просування розробленого бренду досліджуваного туристичного агентства було обчислено відповідне значення перспективного грошового потоку в 2014 р., на основі якого, із урахуванням перспективної позитивної тенденції, було побудовано середньостроковий прогноз. Прогноз дозволив визначити позитивну тенденцію систематичного збільшення суми грошового потоку туристичного агентства, що повинно позитивно відобразитися на сумі чистого прибутку, який є складовою грошового потоку.

Висновки

Виникнення та становлення поняття «бренд» зумовлено загальними вимогами й умовами ринкової економіки. Дослідження бренда дало підстави для визначення основних етапів його розвитку і сучасних напрямків. Для відображення особливостей сутності та призначення бренда в умовах ринкової економіки виокремлено чотири етапи його еволюції, для яких подано узагальнену характеристику. Передумови змін призначення бренда пов'язані насамперед з циклами економічного розвитку, процесами, що відбуваються в економіці, зокрема, з глобалізацією бізнесу, розширенням меж ринків діяльності, інтенсивністю конкуренції, розвитком науково-технічного прогресу.

При визначенні сутності бренда в науковій літературі спостерігається полеміка серед учених, зокрема щодо понять «бренд», «торгова марка», «торговий знак». Деякі науковці зазначені терміни вважають синонімами. Встановлено, що поняття «бренд», «товарний знак», «торгова марка» близькі за змістом.

Однак сфера застосування товарного знака обмежена юридичним поняттям, окресленим правовими межами, які регламентуються Законом України «Про товарні знаки»; сфера застосування торгової марки - сукупністю зовнішніх ознак товару / послуги, зокрема, логотипом, назвою та звуковим рядом; сфера застосування бренда - думками, відчуттями, асоціаціями та уявою споживачів, які мають відношення до певного товару. Терміни «бренд», «торгова марка», «товарний знак» не є синонімами, оскільки на сучасному етапі бренд відображає новизну, широту погляду на торгову марку, товарний знак та її вплив на споживача і діяльність підприємств.

Оцінка бренду необхідна для будь-якої компанії, оскільки вона дозволяє не тільки прийняти рішення про купівлю або продаж бренду, а й впорядкувати облік в компаніях і ефективніше розподіляти наявні ресурси.

Більш точна оцінка вартості бренду дозволяє розумно розподілити бюджет компанії і передбачити, де будуть отримані найбільші прибутки. Оцінка вартості кожного бренду надзвичайно важлива для управління портфелем брендів, для розподілу бюджету просування між брендами і для розподілу бюджету регіональних представництв.

Технології оцінки бренду можуть бути використані для моделювання альтернативних стратегій просування нового бренду з метою максимізації вартості бренду в довгостроковому періоді.

В другому розділі дипломної роботи була представлена детальна характеристика досліджуваного туристичного агентства. Територіальне розташування туристичного агентства «Felicity» є вигідним, його матеріальна база є досить розвиненою. Протягом останнього звітного періоду кількість кваліфікованих фахівців збільшилася. Все це створює сприятливі умови для активного співробітництва з партнерами та індивідуальними клієнтами. Проте туристичне агентство не має власного товарного знаку для товарів і послуг, що знижує рівень його впізнаваності на ринку туристичних послуг.

Загальна характеристика фінансових результатів діяльності туристичного агентства «Felicity» дозволила визначити такі моменти:

по-перше, динаміка показників рентабельності активів, виробництва і маркетингу підприємства говорить про певні позитивні зрушення і господарській діяльності туристичного підприємства. Проте в цілому за аналізований період зазнає збитки, які пов'язані з тим, що темпи зростання собівартості перевищували темпи зростання валового доходу підприємства, оскільки саме вони є основними факторами впливу на формування чистого прибутку.

по-друге, аналіз операційних витрат говорить про те, що діяльність туристичного підприємства має негативну результативність.

по-третє, аналіз фінансової ліквідності показав, що туристичне підприємство має низьку платоспроможність, у динаміці простежується зменшення усіх фінансових коефіцієнтів. Проте показники швидкої ліквідності свідчать про те, що у критичному випадку туристичне підприємство може розрахуватися по зобов'язанням завдяки існуючій дебіторській заборгованості. За аналізом поточної ліквідності підприємство незабезпечене оборотними коштами.

Отже, загальна оцінка фінансової стійкості туристичного підприємства є негативною, фінансово-господарська діяльність туристичного підприємства неефективна.

Успішність туристичного агентства «Felicity» на ринку порівняно з його провідними конкурентами є низькою. Це підтверджується його малою часткою ринку, та систематичним зниженням кількості партнерів і постійних клієнтів, що також спричинено низьким рівнем впізнаваності туристичного підприємства на ринку.

Зазначені переваги та недоліки в діяльності туристичного агентства «Felicity» були враховані в ході проведення SWOT-аналізу діяльності підприємства, результати проведення якого дозволили визначити необхідність розробки та впровадження бренду досліджуваного туристичного агентства.

В третьому розділі дипломної роботи на основі використання комплексу зі стратегічних моделей (стратегії утримання конкурентних переваг, стратегії зростання, конкурентні стратегії) було підтверджено необхідність розробки стратегії для формування власного бренду досліджуваного туристичного підприємства. Відповідно, запропоновано стратегію створення бренду туристичного агентства, яка складається з п'яти взаємопов'язаних етапів: формування концепції бренду, розробка бренду, тестування бренду, впровадження та просування бренду, оцінка ефективності просування бренду. Сформульована стратегія дозволить підвищити рівень впізнаваності досліджуваного туристичного підприємства.

У відповідності до запропонованої стратегії розроблено корпоративний комбінований бренд для досліджуваного туристичного підприємства, який складається з логотипу, заснованого на принципі символізму, та слогану.

Відповідно, було запропоновано три версії слогану для туристичного агентства, які в перспективі було протестовано за допомогою експертного методу комісії. Результати тестування дозволили обрати найбільш прийнятний варіант слогану.

Виходячи з результатів опитування клієнтів досліджуваного туристичного підприємства щодо їх переваг відносно джерел для пошуку інформації про туристичні послуги було обрано відповідний їх перелік, який складається із журналів, газет та мережі Інтернет. В цьому контексті було проаналізовано ефективність розміщення реклами бренду досліджуваного туристичного агентства з розрахунку на 1000 екземплярів в трьох спеціалізованих газетах і трьох спеціалізованих журналах з урахуванням їх тиражу і вартості розміщення модульної реклами розміром в 1/16 шпальти.

Відповідно, було обрано найбільш прийнятні видання та розраховано відповідну вартість розміщення в них реклами бренду досліджуваного туристичного агентства.

Крім того, було розраховано річну вартість використання Інтернет-технологій для просування бренду досліджуваного туристичного підприємства в контексті розробки та підтримки власного сайту. Також було запропоновано загальну концепцію розробки сайту. Проведений комплекс заходів дозволив розрахувати загальний бюджет на просування розробленого бренду, який є меншим за відповідний бюджет минулого періоду на 3,1%.

Також було здійснено оцінку ефективності впровадження розробленого бренду туристичного агентства «Felicity». В цьому контексті використано модель реакції ринку, яка відображає взаємозв'язок між витратами на просування та грошовим потоком досліджуваного туристичного підприємства. Модель було побудовано на основі ретроспективних даних.

Шляхом підстановки у модель розрахованої величини бюджету на просування розробленого бренду досліджуваного туристичного агентства, було обчислено відповідне значення перспективного грошового потоку в 2014 р., на основі якого, із урахуванням перспективної позитивної тенденції, було побудовано середньостроковий прогноз. Прогноз дозволив визначити позитивну тенденцію систематичного збільшення суми грошового потоку туристичного агентства, що повинно позитивно відобразитися на сумі чистого прибутку, який є складовою грошового потоку.