Эффективность рекламы (на примере организации ООО "Жилком-Яхрома")

Факторы, определяющие эффективность рекламы. Критерии и методы определения эффективности различных средств рекламы. Получение сведений о взаимосвязи факторов, служащих достижению целей рекламы. Усовершенствование результатов рекламной деятельности.

Рубрика Маркетинг, реклама и торговля
Вид курсовая работа
Язык русский
Дата добавления 17.01.2014
Размер файла 45,9 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

1

Размещено на http://www.allbest.ru

Размещено на http://www.allbest.ru

Оглавление

Введение

Глава 1. Теоретические аспекты оценки эффективности рекламы

1.1 Факторы, определяющие эффективность рекламы

1.2 Эффективность различных средств рекламы

1.3 Критерии и методы определения эффективности рекламы

Глава 2. Оценка эффективности рекламы на примере организации ООО "Жилком - Яхрома»

2.1 Краткая характеристика ООО «Жилком - Яхрома

2.2 Анализ рекламной деятельности ООО "Жилком - Яхрома"

Глава 3. Усовершенствование результатов рекламной деятельности ООО "Жилком - Яхрома"

Заключение

Список литературы

Приложения

Введение

Актуальность выбранной темы курсовой работы. В настоящее время, пожалуй, нет ни одного человека, которого так или иначе не касалась бы реклама. Невозможно себе представить, что бы 10-15 лет назад во время просмотра кинофильма, зритель подвергался воздействию рекламы, предлагающей купить, попробовать, вложить и т.д. Это может радовать, раздражать, но реальность такова. Реклама в нашей стране таких масштабах вновь появилась совсем недавно, следовательно, должно существовать очень много вопросов, связанных с ней. И это действительно так, но не только потому, что для нас она является ещё малоизученной. Определение эффективности рекламных кампаний, как важного контролирующего элемента рекламной деятельности, является актуальной проблемой. Рекламодателю желательно наладить учет эффективности рекламирования. Это позволит получить информацию о целесообразности рекламы и результативности ее отдельных средств, определить условия оптимального воздействия рекламы на потенциальных покупателей. Большинство специалистов считает, что затраты на рекламу должны рассматриваться как неизбежные расходы, подобно расходам на исследования, обучение, оборудование, т.е. для достижения запланированного объема реализации необходимо поддерживать определенный, выработанный рыночной практикой процент отчислений на рекламу, зависящий от этого объема. Эффективность рекламных кампаний -- сложного, многоаспектового и часто длительного процесса, осуществляемого коллективом специалистов, представляющих разные организации, напрямую зависит от выбора и использования методов и форм управления, соответствующих требованиям складывающейся маркетинговой ситуации.

Разработанность. При достаточном количестве переводной и отечественной литературы по рекламе ощущается острый дефицит эффективных идей и новых решений во всех отраслях рекламной деятельности. Пособия и руководства чаще рассматривают рекламу вообще, а не отдельные ее виды, практически не рассматривается эффективность различных средств рекламы. Справедливости ради следует отметить, что теоретические и практические исследования все же не обошли стороной визуальную рекламу. В частности, все большую популярность и теоретическую обоснованность в нашей стране завоевывает наружная реклама: щиты, тумбы, электронные табло и т.д. В любом случае этих знаний недостаточно, и это должно стимулировать поиски.

В данной курсовой работе использовались исследования таких авторов, как Батра Р. Батра Р. Рекламный менеджент: Пер. с англ. - 5-е изд. - М.: СПб.; Изд. Дом «Вильямс», 1999. - 784с., Гольман И.А Гольман И.А. Рекламное планирование. Рекламные технологии. Организация рекламной деятельности. - М.: Изд-во «Гелла-принт», 1996. - 320с.., Картер Г. Картер Г. Эффективная реклама. Путеводитель ля малого бизнеса; пер. с англ; общ.ред. Е.М.Пеньковой.- М.: 2000. - 244с., Гермогенова Л.Ф. Гермогенова Л.Ю. Эффективная реклама в России. Практика и рекомендации. М.: РусПартнер Лтд., 1994., Крылов И.В. Крылов И.В. Теория и практика рекламы в России. - М.: Изд-во «Центр», 1996. и др.

Для такой прагматической деятельности как реклама естественно постоянно отслеживать, в какую цену ей обходится этот итог. А если мы начинаем оперировать количеством затрат, необходимых для получения определенного результата, значит, мы пользуемся понятием «эффективности». Эффективность рекламы - это результат, полученный от применения рекламного средства или организации рекламной кампании Эффективная реклама - всегда результат тщательного планирования. Удачные рекламные идеи, запоминающиеся рекламные кампании рождаются не на пустом месте: их строят на основе учета многих факторов, стимулирующих продажу товаров и услуг. Отправной точкой при планировании каждой рекламной кампании является позиция фирмы, товара, услуги по отношению к мотивам потребления и в сравнении с конкуренцией. Не будем забывать, что доминирующую роль играют именно иррациональные мотивы потребления (стремление человека, сделав ту или иную покупку, идентифицировать себя как часть определенной социальной группы или реализовать подсознательную потребность в принадлежности к такой группе). Потребители покупают не предлагаемые им товары и услуги, а удовлетворение своих потребностей (физиологических, социальных, психологических и проч.) с помощью этих товаров. Значительно меньшую роль играет рациональный мотив - потребность покупателя в конкретном предмете или услуге. Прежде чем приступать непосредственно к медиапланированию, иначе говоря, к выбору СМИ, определению размера, времени, места и частоты размещения в нём, необходимо выбрать критерии оценки эффективности рекламной кампании. Определение эффективности является необходимым условием правильной организации и планирования рекламной деятельности фирмы, рационального использования труда и материальных средств, расходуемых на рекламу.

Исследование эффективности рекламы должно быть направлено на получение специальных сведений о сущности и взаимосвязи факторов, служащих достижению целей рекламы с наименьшими затратами средств и максимальной отдачей, что позволит устранить бездействующую рекламу и определить условия для оптимального ее воздействия.

Большинство российских предприятий чаще всего оценивают эффективность рекламной кампании по тому, как продается продукция, иностранные - путём проведения опросов, определяющих, кто, как часто и какую рекламу видел. Далее они пытаются установить, сколько человек может вспомнить её, название торговой марки продукции, какие ассоциации возникают в связи с этой продукцией у целевой аудитории, кто приобрёл продукцию под влиянием рекламы, а кто делал это неоднократно.

Очевидно, что для оценки эффективности рекламной кампании таким способом необходимо делать замеры “засветки” как до, так и после проведения рекламной кампании. А это не просто дорого, а очень дорого.

Цели и задачи. Исходя из всего вышеперечисленного, цель данной курсовой работы - комплексное рассмотрение вопросов эффективности рекламы. Для достижения цели ставятся следующие задачи:

выявить факторы, определяющие эффективность рекламы;

исследовать эффективность различных средств рекламы;

установить критерии и методы определения эффективности рекламы.

Проанализировать эффективность рекламы на примере организации.

Для решения задач курсовая работа разделена на 3 главы:

Первая теоретическая часть

Вторая и третья практическая часть

Структура работы.

Данная курсовая работа состоит из введения, трех глав основной части, заключения и списка использованной литературы.

Объект и предмет исследования данной курсовой работы.

Предметом исследования данной курсовой работы является анализ эффективности рекламы.

Объектом исследования является ООО «Жилком - Яхрома».

реклама эффективность

Глава 1. Теоретические аспекты оценки эффективности рекламы

1.1 Факторы, определяющие эффективность рекламы

Психология восприятия рекламы.

Реклама достигнет цели лишь в том случае, если при её создании будут учитываться особенности человеческой психики. Общепринятой моделью восприятия рекламы принято считать AIDMA model, подразумевающую следующую цепочку “Внимание-Интерес-Желание-Мотив-Действие”.

Прежде всего, реклама должна привлечь внимание потенциального потребителя, которое может быть как произвольным, так и непроизвольным Зазыкин В.Г. Психология в рекламе. - М.: Датастром, 1992. - С. 15-16.. Первое возникает тогда, когда предмет замечен как бы случайно, без намеренного указания на него со стороны. Второе - требует определенного напряжения, связанного с тем, что мы сознательно хотим что-то увидеть. Далее реклама должна пробудить интерес потребителя, воздействуя на его интеллект или эмоции. Здесь необходимо учитывать, что, например, печатный текст разными людьми воспринимается по-разному. Одни читатели воспринимают всё содержание и элементы рекламы в их единстве, другие, имея эмоциональное восприятие, основанное на субъективных ассоциациях, воспринимают эмоциональные моменты в тексте; третьи - воспринимают те стороны рекламного текста, которые по каким-либо причинам бросаются им в глаза. Если реклама своей эмоциональной стороной сумеет привлечь внимание, то затем она должна заинтересовать его своим содержанием, вызвать ту или иную реакцию, стимулировать определенное эмоциональное состояние. Например, обрадовать, заинтриговать, удивить, подбодрить. Хорошая реклама не только сформирует в сознании адресата представление о продукции, создаст рекламный образ, но и пробудит в нем желание воспользоваться им или ею. Это, в конечном счёте, и есть её главная задача.

Экономическая эффективность рекламы.

Самый примитивный расчет экономической эффективности рекламы: (Прибыль) минус (Средства затраченные, на рекламу) равняется (Положительной величине). Гермогенова Л.Ю. Эффективная реклама в России. Практика и рекомендации. М.: РусПартнер Лтд., 1994. - С. 121.

В идеале, эта положительная величина должна равняться 80-90 процентам от прибыли, но для нашей страны такая ситуация практически невозможна. Получение прибыли в нашей стране, вообще, понятие относительное, потому что различными системами налогов она старательно «разбирается по частям», начиная с этапа планирования производства или торговой операции.

Однако, простой подсчет не всегда отражает действительную эффективность рекламного мероприятия. Экономическая эффективность рекламы тесно связана с целями, которые ставятся при проведении этого рекламного мероприятия, и той суммой денежных средств, которые выделены на ее проведение:

1) соответствуют ли выделенные на рекламу средства, поставленной перед рекламой цели;

2) достигнута ли поставленная цель в результате рекламного мероприятия.

Если эти два понятия уравновешивают друг друга, то реклама экономически эффективна. Определяя экономическую эффективность рекламы, часто забывают, что перед рекламой может и не стоять цель - получение прибыли. Например, 80 процентов имидж-рекламы не преследует своей целью прямое получение прибыли, потому что рекламирует не один какой-то товар, а фирму в целом. Но, в конечном итоге, и этот вид рекламы ведет к увеличению сбыта товара Батра Р. Рекламный менеджент: Пер. с англ. - 5-е изд. - М.: СПб.; Изд. Дом.»Вильямс», 1999. - С.152..

1.2 Эффективность различных средств рекламы

Рекламное средство представляет собой материальное средство, которое служит для распространения рекламного сообщения и способствует достижению необходимого рекламного эффекта Гольман И.А. Рекламное планирование. Рекламные технологии. Организация рекламной деятельности. - М.: Изд-во «Гелла-принт», 1996. - С. 132. Все рекламные средства представляют собой определенную совокупность. При этом следует отличать рекламные средства от носителей (медиумов) рекламного сообщения. К рекламе в средствах массовой информации (СМИ) за рубежом обычно относят рекламные объявления в прессе (газетах и журналах), по радио, телевидению и на стандартных щитах наружной рекламы.

Реклама в прессе

Реклама в газетах и журналах получила широкое распространение и по объему затрат уступает лишь рекламе по телевидению. Реклама в газетах дешевле телевизионной. Вместе с тем качество воспроизведения рекламных оригиналов в газетах обычно невысокое. Отсюда размещенные в них рекламные объявления, как правило, менее привлекательны, и каждое издание имеет одновременно много таких объявлений, в связи с чем воздействие любого из них в отдельности снижается. Газеты и журналы можно разделить на общие и специальные (профессиональные, отраслевые).

Реклама по радио

Преимущество радио перед другими средствами массовой информации: 24-часовое вещание на многие регионы и разнообразие программ. Радио слушают в жилых и производственных помещениях, на кухне, прогуливаясь на чистом воздухе, в автомобиле. Поэтому рекламные объявления, размещенные в соответствующих радиопрограммах, охватывают значительный процент заданной аудитории потребителей, независимо от того, где они находятся -- на работе, на отдыхе, в пути. Радиореклама оперативна и имеет невысокую стоимость. Вместе с тем в процессе восприятия рекламных обращений, транслируемых по радио, не участвует зрение, через которое человек получает до 90% информации Бове Л., Аренс Ф. Современная реклама: пер. с анлг. - Тольятти: «Издательский Дом Довгань», 1995. - С.145.. Кроме того, радиореклама усложняет установление двусторонних коммуникаций с потребителем. Часто у его нет под рукой ручки, карандаша, бумаги, чтобы записать переданные в объявлении данные.

Телевизионная реклама

Телевизионные объявления включают в себя изображения, звук, движение, цвет и поэтому оказывают на рекламную аудиторию значительно большее воздействие, чем объявления в других средствах массовой информации. Реклама на телевидении становится все более интересной, информативной и вместе с тем сложной и дорогостоящей в производстве, особенно если основывается на компьютерной графике. Одно из самых дорогих и престижных видов рекламы, но и самый массовый. Большое количество передач массовых и тематических, однако, очень мало дифференцирует зрителей. При выборе передачи для рекламы лучше соотнести ее направленность с тематикой самой передачи. Для товаров массового спроса практически всегда хороши передачи с высоким зрительским рейтингом. Для товаров производственного назначения больше подойдут тематические передачи. Так как большинство деловых людей смотрят развлекательные передачи с желанием отдохнуть, а не работать. Телевидение одинаково ценно и для стимулирования роста продаж как в общенациональном, так и региональном масштабе, и для противодействия мероприятиям конкурентов, и для прямого маркетинга на широкую публику, и для убеждения потенциальных покупателей в необходимости посетить магазин или демонстрационный зал, "и для привлечения запросов, и для поддержания кампаний по прямой почтовой рекламе или кампаний по распространению по принципу "в каждый дом", и для привлечения внимания к объявлениям в прессе, и даже на проведение кампании, нацеленной на какую-то сферу деятельности или отрасль промышленности. Однако, в последнем случае рекомендуется давать рекламу в подходящий отрезок времени, скажем, в ходе или сразу после сельскохозяйственной программы, если предлагаемые вами товары представляют интерес исключительно для фермеров, садоводов и т.д." Картер Г. Эффективная реклама. Путеводитель ля малого бизнеса; пер. с англ; общ.ред. Е.М.Пеньковой.- М.: 2000. - С.42.

Наружная реклама

В России в наружной рекламе используются пока только щиты, самодельные нестандартные знаки, рекламные плакаты.

Реклама в Интернете.

Интернет являет собой наиболее динамично развивающуюся среду вещания в истории человечества. Зародившись еще в 60-х, Интернет стал дружественен обычному пользователю лишь в 1992 году, когда была разработана концепция World Wide Web. Именно с этого времени начался стремительный приток в сеть все более широкого круга пользователей. За последние пять лет количество пользователей сети выросло в десятки раз и на сегодняшний момент превышает 150 миллионов человек. Реклама в сети Интернет становится всё более популярной у российских рекламодателей. Не случайно оборот услуг по организации доступа в Интернет только в России а прошлом году, по некоторым оценкам, превысил 50 млн. долларов и продолжает стремительно расти. Число индивидуальных пользователей составляет в России около 1 млн. человек (в мире их количество уже превышает 50 млн.) Булгари М. PiR в Интернет. Паблисити, имидж, реклама, паблик релейшанс.-СПб.: АТА"БОЛГАР", 1999. - С. 5.. Примерно такими же темпами растут и расходы на рекламу в Интернет. Чем же привлекает она рекламодателей? Пожалуй, в первую очередь своим охватом потенциальной аудитории. Во-вторых, своими мультимедийными возможностями и гиперссылками, позволяющими последовательно, шаг за шагом вести потребителя по своей виртуальной экспозиции, при том, что стоимость рекламы в сети Интернет порой значительно ниже, чем в отдельных СМИ. В-третьих, возможности Интернет-технологий позволяют каждому рекламодателю получить реальное значение количества посетителей его странички Шевлоков В.В. Реклама в сети Интернет // Экономика и жизнь. 1997. №21(май). - С.13-14..

1.3 Критерии и методы определения эффективности рекламы

Критерии.

Чтобы рационально выбрать канал распространения рекламных посланий, проводится специальная работа, анализирующая каналы массовой информации по следующим критериям:

охват (т. е. до какого возможного числа адресатов удастся донести послание при обычных средних условиях);

доступность (иными словами, сможет ли предприятие воспользоваться данными каналами в любой нужный момент, а если нет, то насколько возникшие ограничения снизят эффективность рекламы);

стоимость (общие расходы на одну публикацию (передачу) данного рекламного послания, скидки на многократность, стоимость одного рекламного контракта с учетом тиража (числа слушателей, зрителей);

управляемость (т. е. получит ли предприятие возможность передавать по этому каналу сообщение именно той целевой группы воздействия, которая необходима);

авторитетность (насколько данный канал пользуется уважением со стороны потенциальных и действующих покупателей);

сервисность (т. е. надо ли предоставлять рекламное послание в абсолютно готовом виде для печатания (передачи), или можно рассчитывать на то, что профессионалы выполнят подготовку текста, фотосъемку и т. д.) Крылов И.В. Теория и практика рекламы в России. - М.: Изд-во «Центр», 1996. - С. 56..

Методы.

Понятие эффективности рекламы имеет два значения: экономическая эффективность и психологическое влияние рекламы на покупателя (психологическая эффективность).

Экономическая эффективность рекламы - это экономический результат, полученный от применения рекламного средства или организации рекламной кампании Селиванов А. Эффективность рекламы // Маркетинг и маркетинговые исследования. 1998. №3 (июнь).- С.12.. Он обычно определяется соотношением между валовым доходом от дополнительного товарооборота как результата рекламы и расходов на нее. Общее условие экономического результата заключается в том, что валовый доход должен быть равен сумме расходов на рекламу или превышать ее.

Психологическая эффективность - степень влияния рекламы на человека (привлечение внимания покупателей, запоминаемость, воздействие на мотив покупки и др.)

Основным материалом для анализа экономической эффективности результатов рекламных мероприятий фирмы служат статистические и бухгалтерские данные о росте товарооборота. На основе этих данных можно исследовать экономическую эффективность одного рекламного средства, рекламной кампании и всей рекламной деятельности фирмы в целом.

Измерение экономической эффективности рекламы представляет большие трудности, так как реклама, как правило, не дает полного эффекта сразу. Кроме того, рост товарооборота нередко вызывается другими (не рекламными) факторами - например, изменением покупательской способности населения из-за роста цен и т.п. Поэтому получить абсолютно точные данные об экономической эффективности рекламы практически невозможно. Изучение экономической эффективности рекламы может быть также осуществлено путем сравнения товарооборота за один и тот же период времени двух однотипных торговых предприятий, в одном из которых проводилось рекламное мероприятие, а в другом нет. Рост товарооборота в магазине, где не проводится рекламное мероприятие, происходит за счет влияния тех факторов, которые действуют независимо от рекламы. Те же факторы влияют и на товарооборот в магазине, где рекламное мероприятие проводится.

Вывод по главе: Итак, с помощью рекламных средств рекламодатель стремиться оказать то или иное воздействие на потенциальных потребителей объекта рекламирования и побудить их тем самым к совершению определенного действия или поступка. Рекламная информация может доводиться до адресатов с помощью различных средств массовой информации: телевидения, радио, печати и др. При этом используются разнообразные средства рекламы, которые отличаются друг от друга своими составными элементами, особенностями применения и распространения, массивностью и эффективностью воздействия и т. д. В целом же выделить какое-то одно средство рекламы как самое эффективное очень трудно, поскольку успех рекламного сообщения зависит от цели рекламного мероприятия. Цели могут быть самыми разными, зависят они от представления самого рекламодателя.

Правильный выбор рекламных средств заключается в том, чтобы отобрать именно те, которые позволяют решить данную рекламную цель наиболее эффективно.

Глава 2. Оценка эффективности рекламы на примере организации ООО "Жилком - Яхрома»

2.1 Краткая характеристика организации ООО «Жилком - Яхрома»

26 мая 2006 г. на базе ПТО городского поселения Яхрома, было учреждено общество с ограниченной ответственностью «Жилком - Яхрома». Организация создана в целях решения социальных задач и удовлетворения общественных потребностей и получения прибыли.

Изменение организационно-правовой формы, позволило более тесно сотрудничать с лизинговыми компаниями, для начала обновления основных средств. Вести новую методику управления в организации, обязанностей между сотрудниками. А самое главное обретение мотивации в более качественное предоставление услуг населению.

ООО «Жилком - Яхрома», имеет большой опыт, по содержанию и ремонту жилого фонда. А так же организация предоставляет услуги для администрации г.п. Яхрома. Выполняет услуги по содержанию газонов, фонтана, урн, уличного освещения, подготовке к праздничным мероприятиям в городе, уборке бытового мусора, ремонту малых форм и многие другие услуги.

ООО «Жилком - Яхрома», располагает технической базой. В организации создано более 100 рабочих мест, полностью укомплектовано высоко - квалифицированным персоналом. Ответственным за качество выполняемых работ на предприятии является главный инженер предприятия. При производстве строительно-монтажных работ ведутся журналы производства работ и журналы спецработ. Инспекционный надзор за соблюдением качества выполняемых работ и их безопасности осуществляется департаментом охраны труда, СЭС, Гостехнадзором.

Рабочий персонал подчиняется общему режиму внутреннего распорядка:

5 ти дневная рабочая неделя

Рабочий день с 8 часов до 17 часов

Обеденный перерыв с 12 часов до 13 часов.

В случае аварийных ситуациях есть дежурные электрики и сантехники.

Ежегодно в соответствии с трудовым законодательством всем сотрудникам предоставляется отпуск.

Для приезжих работников предоставляется бесплатное жилье.

Организационно - правовая форма

Общество с ограниченной ответственностью (общепринятое сокращение -- ООО) -- учрежденное одним или несколькими юридическими и/или физическими лицами хозяйственное общество, уставный капитал которого разделён на доли; участники общества не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости принадлежащих им долей в уставном капитале общества.

Общество с ограниченной ответственностью является востребованной на сегодняшний день формой ведения бизнеса. В России в настоящее время, по данным регистрирующих органов, ООО составляют более 70% от числа всех коммерческих юридических лиц.

Форма собственности

Организация представляет собой частную собственность. Предприятие является коммерческой организацией, имущество предприятия принадлежит учредителю организации, частному лицу.

Предприятие несёт ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему на праве хозяйственного ведения имуществом.

Предприятие создано в целях решения социальных задач и удовлетворения общественных потребностей и получения прибыли.

ООО «Жилком - Яхрома», приобрело статус юридического лица с момента государственной регистрации, имеет права и несет ответственность в соответствии с Гражданским кодексом РК. Организация ведет оперативный бухгалтерский статистический учет в соответствии с порядком, предусмотренным нормативными актами РК. Организация является юридическим лицом имеет самостоятельный баланс, расчетный счет в банке, печать с указанием наименования предприятия и другие реквизиты, фирменные знаки, обладает имуществом, заключает договора (совершает сделки), приобретает имущественные и личные неимущественные права и несет обязанности, самостоятельно планирует свою деятельность и создает производственную структуру.

Состав учредительных документов и их основные положения

Перечень учредительных документов ООО установлен Гражданским кодексом РФ. В соответствии с пунктом 1 статьи 89 ГК РФ учредительными документами ООО являются:

Свидетельство о поставке на учет юридического лица в налоговом органе. ИНН

Оформление протокола собрания учредителей общества с ограниченной ответственностью «Жилком - Яхрома», которым в частности, утверждается 1

Размещено на http://www.allbest.ru

Размещено на http://www.allbest.ru

Устав ООО. Так же в нем указывается размер уставного капитала.

Учредительный договор, подписанный учредителем (состав учредителей, участников общества).- Один учредитель, 100 % долей. 1

Размещено на http://www.allbest.ru

Размещено на http://www.allbest.ru

Устав общество с ограниченной ответственностью. (Приложение № 1)

Решение единого участника общества с ограниченной ответственностью «Жилком - Яхрома». В нем изложено о принятии новой редакции Устава общества, составленного согласно требованиям указанного Закона. Утвердить новую редакцию Устава общест1

Размещено на http://www.allbest.ru

Размещено на http://www.allbest.ru

ва. Зарегистрировать новую редакцию Устава общества в установленном порядке.

Приказ о назначении решения единственного участка общества с ограниченной ответственностью «Жилком - Яхрома» приступать к обязанностям ген.директора.

1

Размещено на http://www.allbest.ru

Размещено на http://www.allbest.ru

Соглашение о выкупе долей участия в уставном капитал1

Размещено на http://www.allbest.ru

Размещено на http://www.allbest.ru

е общества с ограниченной ответственность.

Информационное письмо об учете в Статрегистре Росстатанем 1

Размещено на http://www.allbest.ru

Размещено на http://www.allbest.ru

Виды деятельности

ЖКХ -- это вид деятельности, направленный на удовлетворение потребностей людей в обеспечении сохранности жилья

Для достижения цели организация осуществляет основные виды деятельности:

- оказание услуг по содержанию и обслуживанию;

- ремонтно-строительные работы по жилищному фонду.

Принципы деятельности

Оказание качественных услуг населению по содержанию и текущему ремонту общего имущества многоквартирных домов.

Общество создано для целей удовлетворения общественных потребностей и систематического получения прибыли путем осуществления хозяйственной деятельности, в т.ч.:

ОКВЭД-2001

70.32.1-Управление эксплуатацией жилого фонда - Главная цель организации

71.2-Аренда прочих транспортных средств и оборудования

45.2- Строительство знаний и сооружений

45.3 - Монтаж инженерного оборудования зданий и сооружений

45.4- Производство отделочных работ

45.5-Аренда строительных машин и оборудования зданий и сооружений

70.20.2- Сдача в наем собственного нежилого недвижимого имущества

71.10- Аренда легковых автомобилей

45.21.1- Производство общественных работ по возведению зданий

45.31- Производство электромонтажных работ

45.32- производство изоляционных работ

45.33- Производство санитарно-технических работ

90.00.3.- Уборка территории и аналогичная деятельность

93.03- Организация похорон и предоставление связанных с ними услуг

93.04- Физкультурно-оздоровительная деятельность

93.05 - Предоставление прочих персональных услуг.

Миссия и цели организации

1..Получение прибыли, дохода. Доход есть источник развития организации в целом.

2. Приведение хозяйственной деятельности.

Предприятие не вправе осуществлять виды деятельности, не предусмотренные Уставом.

Основной целью является комплексное решение проблемы перехода к устойчивому функционированию и развитию жилищной сферы для граждан, безопасные и комфортные условия проживания в нем.

Для достижения основной цели необходимо:

- комплексное осуществление реформ в сфере ЖКХ;

- разработка и реализация государственной политики в сфере ЖКХ;

- совершенствование системы управления;

- совершенствование финансового механизма;

- создание конкурентной среды и демонополизации;

- внедрение ресурсосберегающих технологий;

- повышение материальной заинтересованности у работников данной сферы;

- повышение эффективности, устойчивости и надежности функционирования жилищно-коммунальных систем жизнеобеспечения населения;

- улучшение качества жилищно-коммунальных услуг с одновременным снижением нерациональных затрат;

2.2 Анализ рекламной деятельности ООО "Жилком - Яхрома"

Так как наша организация является коммерческой структурой и ее главная цель - получение прибыли посредством оказания услуг, производственный отдел нашей организации, исполняет роль маркетинга.

Получение прибыли коммерческой организацией осуществляется двумя путями.

Первый путь - это оказание услуг посредством заключения муниципальных заказов. Выполнение данных услуг приносит большую прибыль нашей организации, так как большинство заказов носит капитальный характер ремонта.

Так как наша организация осуществляет работы по капитальному и текущему ремонту: кровель, инженерных коммуникаций, электрических сетей, отделку внутренних помещений, а в нашем городе 155 многоквартирных муниципальных домов, то вышеуказанные работы по данным домам осуществляются только по 94 ФЗ, который основывается на аукционах и конкурсах. Поэтому эффективность рекламы в данном случае не принесет желаемого результата.

Второй путь - это более мелкие заказы, например оказание услуг, где заказчиком является физическое лицо. Но для того, чтобы данный заказчик заключил договор именно с нашей организацией, необходимо внести вклад в развитие рекламной информации, которая осуществляется посредством направленного воздействия на потенциальных клиентов через средства массовой информации:

· Размещение наружной рекламы- 6т.р./в мес.- 2 -ва рекламного стенда в центре Яхромы по 3т.р.(72т.р./год)

· Реклама в печатных профильных СМИ- 2 т.р./мес. (24 т.р./год.) газета «Яхромские вести»

· Разработка сайта компании и обслуживание сайта - бесплатно

Итого на рекламу услуг нашей организацией уходит:

8т.р. в месяц, при обороте денежных средств в 3млн. рублей в месяц

96т.р. в год, при обороте денежных средств в 36млн. рублей в год

На основании расчета можно выявить, что затраты на рекламу являются не значительными для нашей организации и даже если одна из реклам привлечет всего одного клиента в год, то это сильно не изменит экономику организации.

Но если произвести более конкретный подсчет по расходам на рекламу, основываясь не на общем обороте денежных средств, а только на обороте денежных средств, где прибыль образовалась посредством заключения договором с заказчиками, привлечение внимания которых была наша реклама (Приложение №1), то мы видим:

В 2012году посредством заключении договором с заказчиками, привлечение внимания которых была наша реклама, общая сумма валовой выручки составила 950т.р., а расходы на рекламу составили 96т.р.

На основании расчета мы видим, что расходы на рекламу составляют 10 %, что является уже заметным расходом, но 90 % является валовой выручкой от оказываемых услуг, тем самым показывает эффективность размещения рекламной информации.

В практике маркетинга используются различные методы формирования бюджета маркетинга. Однако, ни один из них не является универсальным и совершенным.

Финансирование "от возможностей" осуществляется по принципу "сколько вы можете выделить". При таком подходе на долю маркетинга обычно приходится лишь то, что остается после удовлетворения других сфер деятельности предприятия. Данные метод ведет к невозможности финансирования долгосрочных программ маркетинга из-за произвольности выделения сумм в различные годы, их непредсказуемость.

Метод "фиксированного процента" основан на отчислении определенной доли от предыдущего или предполагаемого объема продаж. Этот метод достаточно прост и часто применяется на практике. Однако он не логичен, так как ставит причину (маркетинг) в зависимость от следствия объема

Метод "соответствия конкуренту" предполагает учет практики и уровня затрат на маркетинг конкурирующих фирм с поправкой на соотношение в силах и долю на рынке.

Метод максимальных расходов предполагает, что на маркетинг необходимо расходовать как можно больше средств. Его слабость - в пренебрежении способами оптимизации расходов. Более того, с учетом достаточно значительного временного интервала между осуществлением затрат на маркетинг и достижением результатов использования этого метода может слишком быстро привести фирму к трудно преодолимым финансовым затруднениям, и, как следствие, к отходу от маркетинговой концепции.

Метод на основе целей и задач требует стройной системы четко сформулированных целей и задач. Суть метода сводится к подсчету затрат, которые предстоит произвести в рамках отдельных маркетинговых мероприятий, обеспечивающих достижение соответствующих целей.

Метод учета программы маркетинга предполагает тщательный учет издержек на достижение конкретных целей, но не самих по себе, а в сравнении с затратами при других возможных комбинациях средств маркетинга, то есть при реализации других "цепочек" альтернатив реализации маркетинговой стратегии.

Для ООО " Жилком - Яхрома" бюджет маркетинга формировался исходя из комбинации двух методов - метода фиксированного процента 1-2% от общей стоимости оказываемых услуг, либо от 8-10% от валовой прибыли и метода на основе целей и задач.

Вывод по главе: В данной главе рассматривалось применение рекламной информации, с целью увеличения заказчиков, посредством направленного воздействия на потенциальных клиентов через средства массовой информации. Объектом анализа эффективности рекламы, является организация ООО «Жилком - Яхрома». На основании расчета, мы выявили, что в связи с большим оборотом денежных средств в организации, расходы на рекламу являются не значительными, чтобы повлиять на экономику организации.

Глава 3. Усовершенствование результатов рекламной деятельности ООО "Жилком - Яхрома"

Анализируя расчет, согласно приложения №1, можно выявить, что согласно статьям расхода на рекламу и получения валовой выручки, реклама на рекламных стендах привлекает меньше внимания заказчиков, чем другие рекламы и к тому же является самой расходной статьей по оплате за рекламу.

А реклама через интернет (сайт) привлекает больше клиентов, чем другие рекламы и приносит больше чистой прибыли, так как расходов по данной статье «реклама через интернет», не имеются.

На основании выше изложенного, можно сделать вывод, что большую роль в получении прибыли оказывает рекламная информация в интернете.

В 2013году рынок услуг стал очень богатым, поэтому заказчик хочет познакомиться с организацией по ближе, подбирая себе исполнителя. В первую очередь заказчик ищет себе исполнителя через знакомых, либо воспользуется интернетом, где можно подобрать себе любую организацию (по опросу клиентов, в интернете можно получить более подробную информацию, чем через другие рекламы). Поэтому, для увеличения числа заказчиков, организации необходимо сделать сайт более удобнее. Например, разработать калькулятор стоимости услуги, указать сроки выполнения работ, разместить образец договора, фотографии выполненных организацией работ. Чем удобнее будет сайт и объемнее будет размещена информация, тем больше вероятности, что заказчик остановится именно на нашей организации.

Вывод по главе: В данной главе рассматривались варианты увеличения прибыли, посредством рекламной информации. По статистике нашей организации, большинство клиентов интересуются рекламной информацией на сайтах организаций. На основании анализа, мы выявили несколько этапов усовершенствования рекламной информации в интернете.

Заключение

Вопрос эффективности рекламы - это вопрос степени соответствия некоего объекта рекламы созданному о нем представлению. Стоящая перед рекламистом задача - создать эффективное рекламное обращение, которое увеличит спрос на товар или услугу, либо создаст необходимый имидж. В конечном итоге люди приобретают не товар, а обещание; производители косметики продают не ланолин, а надежду; покупаются не апельсины, а здоровье; не просто автомобиль, а престиж. Тем не менее реклама была и остается самым загадочным явлением, и споры о ее эффективности будут продолжаться до тех пор, пока существует она сама.

В главе 1 курсовой работы были рассмотрены факторы, определяющие эффективность рекламы. Был сделан вывод о том, что все факторы будут действовать лишь находясь в определенной взаимосвязи и совокупности, что возможно только при условии воздействия различных рекламных средств. Так же были выявлены виды рекламы, которые являются на сегодняшний день наиболее популярными. Было рассмотрено и такое набирающее популярность средство рекламы, как Интернет. Однако выбрать какое-то одно рекламное средство, которое бы считалось наиболее эффективным, трудно. Именно поэтому в работе была предпринята попытка сравнения этих средств, выделения их преимуществ и недостатков по отношению друг к другу. Выработаны методы оценки экономической и психологической эффективности рекламной деятельности. Оценка эффективности рекламы является сложной задачей, так как реклама не дает полного эффекта сразу. Кроме того, рост товарооборота нередко вызывается нерекламными факторами. Поэтому получить точные данные об экономической эффективности практически невозможно.

Однако, существует несколько методов расчета экономической эффективности рекламы, которые позволяют достаточно точно оценить результат рекламных мероприятий.

Простейший метод основан на простом сравнении товарооборота до и после проведения рекламного мероприятия. Он не учитывает нерекламные факторы роста товарооборота и, поэтому, может быть использован только для предварительной оценки эффективности рекламного мероприятия.

Также интересен метод определения экономической эффективности при одновременном рекламировании нескольких товаров с разными торговыми наценками. Подробно рассматривается методика определения экономической эффективности длительных рекламных мероприятий (например, рекламных кампаний).

В главе 2, 3 курсовой работы были рассмотрены практические аспекты применения рекламной информации, где объектом анализа является организация ООО «Жилко- Яхрома».

В курсовой работе был затронут вопрос оценки психологического воздействия средств рекламы. Правильно организованная и хорошо спланированная рекламная деятельность фирмы может значительно повысить товарооборот, а следовательно, и прибыль. Поэтому не следует экономить на рекламе, так как она действительно является “двигателем торговли”. Методы оценки экономической и психологической эффективности рекламной деятельности фирмы и пути ее повышения могут быть использованы в практике работы любой фирмы, занимающейся розничной или оптовой торговлей.

Вывод: Поставленная цель курсовой работы достигнута, задачи решены.

Список литературы

Батра Р. Рекламный менеджент: Пер. с англ. - 5-е изд. - М.: СПб.; Изд. Дом «Вильямс», 1999. - 784с.

Беклешов Д.В., Самусев В.П. Реклама. Ее функции и методы создания. - Киев, 1996. - 107с.

Бове Л., Аренс Ф. Современная реклама: пер. с англ. - Тольятти: «Издательский Дом Довгань», 1995. - 704с.

Булгари М. PiR в Интернет. Паблисити, имидж, реклама, паблик релейшанс.-СПб.: АТА"БОЛГАР", 1999.- 251с.

Веселов С.В. Оценка эффективности рекламной деятельности // Рекламные технологии. 2000. № 4.- С.14-16.

Викентьев И.Л. Приемы рекламы. - Новосибирск, 1993. - 143с.

Галкин С.Г. Бизнес в Интернет.- М.: Изд-во "Центр", 1998. - 132с.

Гермогенова Л.Ю. Эффективная реклама в России. Практика и рекомендации. М.: РусПартнер Лтд., 1994.

Гольман И.А. Рекламное планирование. Рекламные технологии. Организация рекламной деятельности. - М.: Изд-во «Гелла-принт», 1996. - 320с.

Зазыкин В.Г. Психология в рекламе. - М.: Датастром, 1992. - 64с.

Картер Г. Эффективная реклама. Путеводитель ля малого бизнеса; пер. с англ; общ.ред. Е.М.Пеньковой.- М.: 2000. - 244с.

Крылов И.В. Теория и практика рекламы в России. - М.: Изд-во «Центр», 1996.

Музыкант В.Л. Реклама: функции, цели, каналы распросранения. Курс лекций. - М.: Изд-во МПЭПУ, 1996. - 108с.

Назаров М. Эффективная частота контактов с рекламным сообщением // Рекламные технологии. 2000. №1. - С.15-17.

Полукаров В.Л., Голядкин Н. Рекламный менеджмент: телевидение, радиовещание. - М., 1994. - 100с.

Разумовский Б.С. Искусство рекламы. - Минск: Полымя, 1984. - 112с.

Селиванов А. Эффективность рекламы // Маркетинг и маркетинговые исследования. 1998. №3 (июнь).- С.12-15.

Старобинский Э.Е. Самоучитель по рекламе. 5-е изд., пер. и доп. - М.: ЗАО «Бизнес-школа» Интел-синтез», 1999. - 352с.

Терентьев В.А. Психология продажи рекламных услуг // Рекламист. 1995. №2(июнь).- С.26-29.

Уэллс У., Бернет Дж., Мориарти С. Реклама: принципы и практика. - СПб.: ЗАО «Издательство «Питер», 1999. - 736с.

Шевлоков В.В. Реклама в сети Интернет // Экономика и жизнь. 1997. №21(май). - С.13-14.

Шерковин Ю. Психология рекламы // ЭКО. 1995. №2.- С.76.

Приложение 1

Реклама

Расходы

Кол-во заказчиков

Общая сумма заказа

Валовая выручка от суммы заказа

Расходы

на рекламном стенде

72т.р.

3

900т.р.

180т.р.

40%

В газете

24т.р.

5

1 350т.р.

270т.р.

8,8%

В интернете (сайт)

0т.р.

9

2 500т.р.

500т.р.

0%

Итого:

96т.р.

17шт.

4 750т.р.

950т.р.

10%

Размещено на Allbest.ru


Подобные документы

  • Факторы, определяющие эффективность восприятия рекламы. Средства рекламы: в прессе, по радио, телевизионная, наружная, в Интернете. Разработка рекламной кампании ЗАО "Брянский ЦУМ". Критерии оценки эффективности рекламы. Методы оценки эффективности.

    курсовая работа [70,4 K], добавлен 23.05.2008

  • Понятие и виды рекламы. Роль рекламы в коммерческой деятельности. Рекламные методы, используемые в кафе "Морс". Влияние рекламы на потребительский спрос. Аспекты разработки рекламной кампании. Факторы, влияющие на эффективность рекламной деятельности.

    курсовая работа [445,6 K], добавлен 03.11.2013

  • Эффективность рекламы и ее виды. Методы определения экономической эффективности рекламы. Методы социально-психологической (коммуникативной) эффективности рекламы и причины ее падения. Анализ рекламной деятельности на предприятии ООО "Прайс-Универсал".

    курсовая работа [233,3 K], добавлен 18.05.2014

  • Анализируется эффективность размещения рекламы с акцентом на Интернет-рекламу. О необходимости рекламы. Виды рекламы. Выбор средств распространения рекламы. Организационно-хозяйственная характеристика предприятия. Эффективность рекламы.

    курсовая работа [45,8 K], добавлен 28.11.2002

  • История развития рекламы, основные ее характеристики, функции и классификация. Общеэкономическое значение рекламы и ее особенности в России. Эффективность рекламной деятельности на примере Apple Inc. Пути совершенствования рекламы, зарубежный опыт.

    курсовая работа [143,2 K], добавлен 25.12.2013

  • Сущность, функции и задачи рекламы. Современные подходы к выбору рекламных средств. Исследование эффективности средств рекламы, применяемых в торговом предприятии. Анализ выбора и применения средств рекламы на торговом предприятии "METRO Cash & Carry".

    дипломная работа [705,3 K], добавлен 20.06.2011

  • Сущность рекламы, ее предназначение, основные виды и классификация. Организационно-экономическая характеристика и анализ рекламной деятельности предприятия "Автозаман". Методы и способы повышения экономической эффективности рекламы в организации.

    курсовая работа [1,4 M], добавлен 23.08.2014

  • Методы и последовательность анализа эффективности рекламной деятельности. Влияние рекламы на экономическую систему, на отрасли, предприятия, потребителей. Коммуникативная и экономическая эффективность рекламы. Методы и процедуры измерения эффективности.

    реферат [62,5 K], добавлен 16.11.2009

  • Теоретические основы, сущность, задачи, виды рекламы. Общие и специальные требования к рекламе. Оценочные, расчетные и аналитические способы, относительная методика определения эффективности рекламы. Повышение эффективности рекламной деятельности.

    курсовая работа [392,3 K], добавлен 25.01.2011

  • Основы рекламы и её среда. Понятие, цели, функции рекламы. Виды рекламы и структура рекламной деятельности. Повышение эффективности рекламного воздействия. Роль психических процессов в формировании рекламных образов. Эффективность рекламы.

    дипломная работа [1,6 M], добавлен 20.11.2006

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.