Эффективность рекламы (на примере организации ООО "Жилком-Яхрома")

Реклама в Интернете.

Интернет являет собой наиболее динамично развивающуюся среду вещания в истории человечества. Зародившись еще в 60-х, Интернет стал дружественен обычному пользователю лишь в 1992 году, когда была разработана концепция World Wide Web. Именно с этого времени начался стремительный приток в сеть все более широкого круга пользователей. За последние пять лет количество пользователей сети выросло в десятки раз и на сегодняшний момент превышает 150 миллионов человек. Реклама в сети Интернет становится всё более популярной у российских рекламодателей. Не случайно оборот услуг по организации доступа в Интернет только в России а прошлом году, по некоторым оценкам, превысил 50 млн. долларов и продолжает стремительно расти. Число индивидуальных пользователей составляет в России около 1 млн. человек (в мире их количество уже превышает 50 млн.) Булгари М. PiR в Интернет. Паблисити, имидж, реклама, паблик релейшанс.-СПб.: АТА"БОЛГАР", 1999. - С. 5.. Примерно такими же темпами растут и расходы на рекламу в Интернет. Чем же привлекает она рекламодателей? Пожалуй, в первую очередь своим охватом потенциальной аудитории. Во-вторых, своими мультимедийными возможностями и гиперссылками, позволяющими последовательно, шаг за шагом вести потребителя по своей виртуальной экспозиции, при том, что стоимость рекламы в сети Интернет порой значительно ниже, чем в отдельных СМИ. В-третьих, возможности Интернет-технологий позволяют каждому рекламодателю получить реальное значение количества посетителей его странички Шевлоков В.В. Реклама в сети Интернет // Экономика и жизнь. 1997. №21(май). - С.13-14..

1.3 Критерии и методы определения эффективности рекламы

Критерии.

Чтобы рационально выбрать канал распространения рекламных посланий, проводится специальная работа, анализирующая каналы массовой информации по следующим критериям:

охват (т. е. до какого возможного числа адресатов удастся донести послание при обычных средних условиях);

доступность (иными словами, сможет ли предприятие воспользоваться данными каналами в любой нужный момент, а если нет, то насколько возникшие ограничения снизят эффективность рекламы);

стоимость (общие расходы на одну публикацию (передачу) данного рекламного послания, скидки на многократность, стоимость одного рекламного контракта с учетом тиража (числа слушателей, зрителей);

управляемость (т. е. получит ли предприятие возможность передавать по этому каналу сообщение именно той целевой группы воздействия, которая необходима);

авторитетность (насколько данный канал пользуется уважением со стороны потенциальных и действующих покупателей);

сервисность (т. е. надо ли предоставлять рекламное послание в абсолютно готовом виде для печатания (передачи), или можно рассчитывать на то, что профессионалы выполнят подготовку текста, фотосъемку и т. д.) Крылов И.В. Теория и практика рекламы в России. - М.: Изд-во «Центр», 1996. - С. 56..

Методы.

Понятие эффективности рекламы имеет два значения: экономическая эффективность и психологическое влияние рекламы на покупателя (психологическая эффективность).

Экономическая эффективность рекламы - это экономический результат, полученный от применения рекламного средства или организации рекламной кампании Селиванов А. Эффективность рекламы // Маркетинг и маркетинговые исследования. 1998. №3 (июнь).- С.12.. Он обычно определяется соотношением между валовым доходом от дополнительного товарооборота как результата рекламы и расходов на нее. Общее условие экономического результата заключается в том, что валовый доход должен быть равен сумме расходов на рекламу или превышать ее.

Психологическая эффективность - степень влияния рекламы на человека (привлечение внимания покупателей, запоминаемость, воздействие на мотив покупки и др.)

Основным материалом для анализа экономической эффективности результатов рекламных мероприятий фирмы служат статистические и бухгалтерские данные о росте товарооборота. На основе этих данных можно исследовать экономическую эффективность одного рекламного средства, рекламной кампании и всей рекламной деятельности фирмы в целом.

Измерение экономической эффективности рекламы представляет большие трудности, так как реклама, как правило, не дает полного эффекта сразу. Кроме того, рост товарооборота нередко вызывается другими (не рекламными) факторами - например, изменением покупательской способности населения из-за роста цен и т.п. Поэтому получить абсолютно точные данные об экономической эффективности рекламы практически невозможно. Изучение экономической эффективности рекламы может быть также осуществлено путем сравнения товарооборота за один и тот же период времени двух однотипных торговых предприятий, в одном из которых проводилось рекламное мероприятие, а в другом нет. Рост товарооборота в магазине, где не проводится рекламное мероприятие, происходит за счет влияния тех факторов, которые действуют независимо от рекламы. Те же факторы влияют и на товарооборот в магазине, где рекламное мероприятие проводится.

Вывод по главе: Итак, с помощью рекламных средств рекламодатель стремиться оказать то или иное воздействие на потенциальных потребителей объекта рекламирования и побудить их тем самым к совершению определенного действия или поступка. Рекламная информация может доводиться до адресатов с помощью различных средств массовой информации: телевидения, радио, печати и др. При этом используются разнообразные средства рекламы, которые отличаются друг от друга своими составными элементами, особенностями применения и распространения, массивностью и эффективностью воздействия и т. д. В целом же выделить какое-то одно средство рекламы как самое эффективное очень трудно, поскольку успех рекламного сообщения зависит от цели рекламного мероприятия. Цели могут быть самыми разными, зависят они от представления самого рекламодателя.

Правильный выбор рекламных средств заключается в том, чтобы отобрать именно те, которые позволяют решить данную рекламную цель наиболее эффективно.

Глава 2. Оценка эффективности рекламы на примере организации ООО "Жилком - Яхрома»

2.1 Краткая характеристика организации ООО «Жилком - Яхрома»

26 мая 2006 г. на базе ПТО городского поселения Яхрома, было учреждено общество с ограниченной ответственностью «Жилком - Яхрома». Организация создана в целях решения социальных задач и удовлетворения общественных потребностей и получения прибыли.

Изменение организационно-правовой формы, позволило более тесно сотрудничать с лизинговыми компаниями, для начала обновления основных средств. Вести новую методику управления в организации, обязанностей между сотрудниками. А самое главное обретение мотивации в более качественное предоставление услуг населению.

ООО «Жилком - Яхрома», имеет большой опыт, по содержанию и ремонту жилого фонда. А так же организация предоставляет услуги для администрации г.п. Яхрома. Выполняет услуги по содержанию газонов, фонтана, урн, уличного освещения, подготовке к праздничным мероприятиям в городе, уборке бытового мусора, ремонту малых форм и многие другие услуги.

ООО «Жилком - Яхрома», располагает технической базой. В организации создано более 100 рабочих мест, полностью укомплектовано высоко - квалифицированным персоналом. Ответственным за качество выполняемых работ на предприятии является главный инженер предприятия. При производстве строительно-монтажных работ ведутся журналы производства работ и журналы спецработ. Инспекционный надзор за соблюдением качества выполняемых работ и их безопасности осуществляется департаментом охраны труда, СЭС, Гостехнадзором.

Рабочий персонал подчиняется общему режиму внутреннего распорядка:

5 ти дневная рабочая неделя

Рабочий день с 8 часов до 17 часов

Обеденный перерыв с 12 часов до 13 часов.

В случае аварийных ситуациях есть дежурные электрики и сантехники.

Ежегодно в соответствии с трудовым законодательством всем сотрудникам предоставляется отпуск.

Для приезжих работников предоставляется бесплатное жилье.

Организационно - правовая форма

Общество с ограниченной ответственностью (общепринятое сокращение -- ООО) -- учрежденное одним или несколькими юридическими и/или физическими лицами хозяйственное общество, уставный капитал которого разделён на доли; участники общества не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости принадлежащих им долей в уставном капитале общества.

Общество с ограниченной ответственностью является востребованной на сегодняшний день формой ведения бизнеса. В России в настоящее время, по данным регистрирующих органов, ООО составляют более 70% от числа всех коммерческих юридических лиц.

Форма собственности

Организация представляет собой частную собственность. Предприятие является коммерческой организацией, имущество предприятия принадлежит учредителю организации, частному лицу.

Предприятие несёт ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему на праве хозяйственного ведения имуществом.

Предприятие создано в целях решения социальных задач и удовлетворения общественных потребностей и получения прибыли.

ООО «Жилком - Яхрома», приобрело статус юридического лица с момента государственной регистрации, имеет права и несет ответственность в соответствии с Гражданским кодексом РК. Организация ведет оперативный бухгалтерский статистический учет в соответствии с порядком, предусмотренным нормативными актами РК. Организация является юридическим лицом имеет самостоятельный баланс, расчетный счет в банке, печать с указанием наименования предприятия и другие реквизиты, фирменные знаки, обладает имуществом, заключает договора (совершает сделки), приобретает имущественные и личные неимущественные права и несет обязанности, самостоятельно планирует свою деятельность и создает производственную структуру.

Состав учредительных документов и их основные положения

Перечень учредительных документов ООО установлен Гражданским кодексом РФ. В соответствии с пунктом 1 статьи 89 ГК РФ учредительными документами ООО являются:

Свидетельство о поставке на учет юридического лица в налоговом органе. ИНН

Оформление протокола собрания учредителей общества с ограниченной ответственностью «Жилком - Яхрома», которым в частности, утверждается 1

Размещено на http://www.allbest.ru

Размещено на http://www.allbest.ru

Устав ООО. Так же в нем указывается размер уставного капитала.

Учредительный договор, подписанный учредителем (состав учредителей, участников общества).- Один учредитель, 100 % долей. 1

Размещено на http://www.allbest.ru

Размещено на http://www.allbest.ru

Устав общество с ограниченной ответственностью. (Приложение № 1)

Решение единого участника общества с ограниченной ответственностью «Жилком - Яхрома». В нем изложено о принятии новой редакции Устава общества, составленного согласно требованиям указанного Закона. Утвердить новую редакцию Устава общест1

Размещено на http://www.allbest.ru

Размещено на http://www.allbest.ru

ва. Зарегистрировать новую редакцию Устава общества в установленном порядке.

Приказ о назначении решения единственного участка общества с ограниченной ответственностью «Жилком - Яхрома» приступать к обязанностям ген.директора.

1

Размещено на http://www.allbest.ru

Размещено на http://www.allbest.ru

Соглашение о выкупе долей участия в уставном капитал1

Размещено на http://www.allbest.ru

Размещено на http://www.allbest.ru

е общества с ограниченной ответственность.

Информационное письмо об учете в Статрегистре Росстатанем 1

Размещено на http://www.allbest.ru

Размещено на http://www.allbest.ru

Виды деятельности

ЖКХ -- это вид деятельности, направленный на удовлетворение потребностей людей в обеспечении сохранности жилья

Для достижения цели организация осуществляет основные виды деятельности:

- оказание услуг по содержанию и обслуживанию;

- ремонтно-строительные работы по жилищному фонду.

Принципы деятельности

Оказание качественных услуг населению по содержанию и текущему ремонту общего имущества многоквартирных домов.

Общество создано для целей удовлетворения общественных потребностей и систематического получения прибыли путем осуществления хозяйственной деятельности, в т.ч.:

ОКВЭД-2001

70.32.1-Управление эксплуатацией жилого фонда - Главная цель организации

71.2-Аренда прочих транспортных средств и оборудования

45.2- Строительство знаний и сооружений

45.3 - Монтаж инженерного оборудования зданий и сооружений

45.4- Производство отделочных работ

45.5-Аренда строительных машин и оборудования зданий и сооружений

70.20.2- Сдача в наем собственного нежилого недвижимого имущества

71.10- Аренда легковых автомобилей

45.21.1- Производство общественных работ по возведению зданий

45.31- Производство электромонтажных работ

45.32- производство изоляционных работ

45.33- Производство санитарно-технических работ

90.00.3.- Уборка территории и аналогичная деятельность

93.03- Организация похорон и предоставление связанных с ними услуг

93.04- Физкультурно-оздоровительная деятельность

93.05 - Предоставление прочих персональных услуг.

Миссия и цели организации

1..Получение прибыли, дохода. Доход есть источник развития организации в целом.

2. Приведение хозяйственной деятельности.

Предприятие не вправе осуществлять виды деятельности, не предусмотренные Уставом.

Основной целью является комплексное решение проблемы перехода к устойчивому функционированию и развитию жилищной сферы для граждан, безопасные и комфортные условия проживания в нем.

Для достижения основной цели необходимо:

- комплексное осуществление реформ в сфере ЖКХ;

- разработка и реализация государственной политики в сфере ЖКХ;

- совершенствование системы управления;

- совершенствование финансового механизма;

- создание конкурентной среды и демонополизации;

- внедрение ресурсосберегающих технологий;

- повышение материальной заинтересованности у работников данной сферы;

- повышение эффективности, устойчивости и надежности функционирования жилищно-коммунальных систем жизнеобеспечения населения;

- улучшение качества жилищно-коммунальных услуг с одновременным снижением нерациональных затрат;

2.2 Анализ рекламной деятельности ООО "Жилком - Яхрома"

Так как наша организация является коммерческой структурой и ее главная цель - получение прибыли посредством оказания услуг, производственный отдел нашей организации, исполняет роль маркетинга.

Получение прибыли коммерческой организацией осуществляется двумя путями.

Первый путь - это оказание услуг посредством заключения муниципальных заказов. Выполнение данных услуг приносит большую прибыль нашей организации, так как большинство заказов носит капитальный характер ремонта.

Так как наша организация осуществляет работы по капитальному и текущему ремонту: кровель, инженерных коммуникаций, электрических сетей, отделку внутренних помещений, а в нашем городе 155 многоквартирных муниципальных домов, то вышеуказанные работы по данным домам осуществляются только по 94 ФЗ, который основывается на аукционах и конкурсах. Поэтому эффективность рекламы в данном случае не принесет желаемого результата.

Второй путь - это более мелкие заказы, например оказание услуг, где заказчиком является физическое лицо. Но для того, чтобы данный заказчик заключил договор именно с нашей организацией, необходимо внести вклад в развитие рекламной информации, которая осуществляется посредством направленного воздействия на потенциальных клиентов через средства массовой информации:

· Размещение наружной рекламы- 6т.р./в мес.- 2 -ва рекламного стенда в центре Яхромы по 3т.р.(72т.р./год)

· Реклама в печатных профильных СМИ- 2 т.р./мес. (24 т.р./год.) газета «Яхромские вести»

· Разработка сайта компании и обслуживание сайта - бесплатно

Итого на рекламу услуг нашей организацией уходит:

8т.р. в месяц, при обороте денежных средств в 3млн. рублей в месяц

96т.р. в год, при обороте денежных средств в 36млн. рублей в год

На основании расчета можно выявить, что затраты на рекламу являются не значительными для нашей организации и даже если одна из реклам привлечет всего одного клиента в год, то это сильно не изменит экономику организации.

Но если произвести более конкретный подсчет по расходам на рекламу, основываясь не на общем обороте денежных средств, а только на обороте денежных средств, где прибыль образовалась посредством заключения договором с заказчиками, привлечение внимания которых была наша реклама (Приложение №1), то мы видим:

В 2012году посредством заключении договором с заказчиками, привлечение внимания которых была наша реклама, общая сумма валовой выручки составила 950т.р., а расходы на рекламу составили 96т.р.

На основании расчета мы видим, что расходы на рекламу составляют 10 %, что является уже заметным расходом, но 90 % является валовой выручкой от оказываемых услуг, тем самым показывает эффективность размещения рекламной информации.

В практике маркетинга используются различные методы формирования бюджета маркетинга. Однако, ни один из них не является универсальным и совершенным.

Финансирование "от возможностей" осуществляется по принципу "сколько вы можете выделить". При таком подходе на долю маркетинга обычно приходится лишь то, что остается после удовлетворения других сфер деятельности предприятия. Данные метод ведет к невозможности финансирования долгосрочных программ маркетинга из-за произвольности выделения сумм в различные годы, их непредсказуемость.

Метод "фиксированного процента" основан на отчислении определенной доли от предыдущего или предполагаемого объема продаж. Этот метод достаточно прост и часто применяется на практике. Однако он не логичен, так как ставит причину (маркетинг) в зависимость от следствия объема

Метод "соответствия конкуренту" предполагает учет практики и уровня затрат на маркетинг конкурирующих фирм с поправкой на соотношение в силах и долю на рынке.

Метод максимальных расходов предполагает, что на маркетинг необходимо расходовать как можно больше средств. Его слабость - в пренебрежении способами оптимизации расходов. Более того, с учетом достаточно значительного временного интервала между осуществлением затрат на маркетинг и достижением результатов использования этого метода может слишком быстро привести фирму к трудно преодолимым финансовым затруднениям, и, как следствие, к отходу от маркетинговой концепции.

Метод на основе целей и задач требует стройной системы четко сформулированных целей и задач. Суть метода сводится к подсчету затрат, которые предстоит произвести в рамках отдельных маркетинговых мероприятий, обеспечивающих достижение соответствующих целей.

Метод учета программы маркетинга предполагает тщательный учет издержек на достижение конкретных целей, но не самих по себе, а в сравнении с затратами при других возможных комбинациях средств маркетинга, то есть при реализации других "цепочек" альтернатив реализации маркетинговой стратегии.

Для ООО " Жилком - Яхрома" бюджет маркетинга формировался исходя из комбинации двух методов - метода фиксированного процента 1-2% от общей стоимости оказываемых услуг, либо от 8-10% от валовой прибыли и метода на основе целей и задач.

Вывод по главе: В данной главе рассматривалось применение рекламной информации, с целью увеличения заказчиков, посредством направленного воздействия на потенциальных клиентов через средства массовой информации. Объектом анализа эффективности рекламы, является организация ООО «Жилком - Яхрома». На основании расчета, мы выявили, что в связи с большим оборотом денежных средств в организации, расходы на рекламу являются не значительными, чтобы повлиять на экономику организации.

Глава 3. Усовершенствование результатов рекламной деятельности ООО "Жилком - Яхрома"

Анализируя расчет, согласно приложения №1, можно выявить, что согласно статьям расхода на рекламу и получения валовой выручки, реклама на рекламных стендах привлекает меньше внимания заказчиков, чем другие рекламы и к тому же является самой расходной статьей по оплате за рекламу.

А реклама через интернет (сайт) привлекает больше клиентов, чем другие рекламы и приносит больше чистой прибыли, так как расходов по данной статье «реклама через интернет», не имеются.

На основании выше изложенного, можно сделать вывод, что большую роль в получении прибыли оказывает рекламная информация в интернете.

В 2013году рынок услуг стал очень богатым, поэтому заказчик хочет познакомиться с организацией по ближе, подбирая себе исполнителя. В первую очередь заказчик ищет себе исполнителя через знакомых, либо воспользуется интернетом, где можно подобрать себе любую организацию (по опросу клиентов, в интернете можно получить более подробную информацию, чем через другие рекламы). Поэтому, для увеличения числа заказчиков, организации необходимо сделать сайт более удобнее. Например, разработать калькулятор стоимости услуги, указать сроки выполнения работ, разместить образец договора, фотографии выполненных организацией работ. Чем удобнее будет сайт и объемнее будет размещена информация, тем больше вероятности, что заказчик остановится именно на нашей организации.

Вывод по главе: В данной главе рассматривались варианты увеличения прибыли, посредством рекламной информации. По статистике нашей организации, большинство клиентов интересуются рекламной информацией на сайтах организаций. На основании анализа, мы выявили несколько этапов усовершенствования рекламной информации в интернете.

Заключение

Вопрос эффективности рекламы - это вопрос степени соответствия некоего объекта рекламы созданному о нем представлению. Стоящая перед рекламистом задача - создать эффективное рекламное обращение, которое увеличит спрос на товар или услугу, либо создаст необходимый имидж. В конечном итоге люди приобретают не товар, а обещание; производители косметики продают не ланолин, а надежду; покупаются не апельсины, а здоровье; не просто автомобиль, а престиж. Тем не менее реклама была и остается самым загадочным явлением, и споры о ее эффективности будут продолжаться до тех пор, пока существует она сама.

В главе 1 курсовой работы были рассмотрены факторы, определяющие эффективность рекламы. Был сделан вывод о том, что все факторы будут действовать лишь находясь в определенной взаимосвязи и совокупности, что возможно только при условии воздействия различных рекламных средств. Так же были выявлены виды рекламы, которые являются на сегодняшний день наиболее популярными. Было рассмотрено и такое набирающее популярность средство рекламы, как Интернет. Однако выбрать какое-то одно рекламное средство, которое бы считалось наиболее эффективным, трудно. Именно поэтому в работе была предпринята попытка сравнения этих средств, выделения их преимуществ и недостатков по отношению друг к другу. Выработаны методы оценки экономической и психологической эффективности рекламной деятельности. Оценка эффективности рекламы является сложной задачей, так как реклама не дает полного эффекта сразу. Кроме того, рост товарооборота нередко вызывается нерекламными факторами. Поэтому получить точные данные об экономической эффективности практически невозможно.

Однако, существует несколько методов расчета экономической эффективности рекламы, которые позволяют достаточно точно оценить результат рекламных мероприятий.

Простейший метод основан на простом сравнении товарооборота до и после проведения рекламного мероприятия. Он не учитывает нерекламные факторы роста товарооборота и, поэтому, может быть использован только для предварительной оценки эффективности рекламного мероприятия.

Также интересен метод определения экономической эффективности при одновременном рекламировании нескольких товаров с разными торговыми наценками. Подробно рассматривается методика определения экономической эффективности длительных рекламных мероприятий (например, рекламных кампаний).

В главе 2, 3 курсовой работы были рассмотрены практические аспекты применения рекламной информации, где объектом анализа является организация ООО «Жилко- Яхрома».

В курсовой работе был затронут вопрос оценки психологического воздействия средств рекламы. Правильно организованная и хорошо спланированная рекламная деятельность фирмы может значительно повысить товарооборот, а следовательно, и прибыль. Поэтому не следует экономить на рекламе, так как она действительно является “двигателем торговли”. Методы оценки экономической и психологической эффективности рекламной деятельности фирмы и пути ее повышения могут быть использованы в практике работы любой фирмы, занимающейся розничной или оптовой торговлей.

Вывод: Поставленная цель курсовой работы достигнута, задачи решены.

Список литературы

Батра Р. Рекламный менеджент: Пер. с англ. - 5-е изд. - М.: СПб.; Изд. Дом «Вильямс», 1999. - 784с.

Беклешов Д.В., Самусев В.П. Реклама. Ее функции и методы создания. - Киев, 1996. - 107с.

Бове Л., Аренс Ф. Современная реклама: пер. с англ. - Тольятти: «Издательский Дом Довгань», 1995. - 704с.

Булгари М. PiR в Интернет. Паблисити, имидж, реклама, паблик релейшанс.-СПб.: АТА"БОЛГАР", 1999.- 251с.

Веселов С.В. Оценка эффективности рекламной деятельности // Рекламные технологии. 2000. № 4.- С.14-16.

Викентьев И.Л. Приемы рекламы. - Новосибирск, 1993. - 143с.

Галкин С.Г. Бизнес в Интернет.- М.: Изд-во "Центр", 1998. - 132с.

Гермогенова Л.Ю. Эффективная реклама в России. Практика и рекомендации. М.: РусПартнер Лтд., 1994.

Гольман И.А. Рекламное планирование. Рекламные технологии. Организация рекламной деятельности. - М.: Изд-во «Гелла-принт», 1996. - 320с.

Зазыкин В.Г. Психология в рекламе. - М.: Датастром, 1992. - 64с.

Картер Г. Эффективная реклама. Путеводитель ля малого бизнеса; пер. с англ; общ.ред. Е.М.Пеньковой.- М.: 2000. - 244с.

Крылов И.В. Теория и практика рекламы в России. - М.: Изд-во «Центр», 1996.

Музыкант В.Л. Реклама: функции, цели, каналы распросранения. Курс лекций. - М.: Изд-во МПЭПУ, 1996. - 108с.

Назаров М. Эффективная частота контактов с рекламным сообщением // Рекламные технологии. 2000. №1. - С.15-17.

Полукаров В.Л., Голядкин Н. Рекламный менеджмент: телевидение, радиовещание. - М., 1994. - 100с.

Разумовский Б.С. Искусство рекламы. - Минск: Полымя, 1984. - 112с.

Селиванов А. Эффективность рекламы // Маркетинг и маркетинговые исследования. 1998. №3 (июнь).- С.12-15.

Старобинский Э.Е. Самоучитель по рекламе. 5-е изд., пер. и доп. - М.: ЗАО «Бизнес-школа» Интел-синтез», 1999. - 352с.

Терентьев В.А. Психология продажи рекламных услуг // Рекламист. 1995. №2(июнь).- С.26-29.

Уэллс У., Бернет Дж., Мориарти С. Реклама: принципы и практика. - СПб.: ЗАО «Издательство «Питер», 1999. - 736с.

Шевлоков В.В. Реклама в сети Интернет // Экономика и жизнь. 1997. №21(май). - С.13-14.

Шерковин Ю. Психология рекламы // ЭКО. 1995. №2.- С.76.

Приложение 1

Размещено на Allbest.ru