Владимир Владимирович Путин на Госсовете дал поручение начать реконструкции и новое строительство на территории Геленджикского аэропорта. Да и программа развития курортного комплекса предусматривает решение транспортных вопросов по доставке россиян в рекреационную зону страны - Краснодарский край. Суслова Л. // Кубанским аэропортам - мировой уровень // URL - www.kubnews.ru

В Геленджике запланировано строительство нового аэропорта, и уже в бюджете 2005 года заложена строка на его реконструкцию и создание современного международного аэропорта. Причем по классу он будет гораздо выше, чем все существующие в Краснодарском крае, а может быть, даже и в России. Здесь предполагаются серьезные и государственные, и частные инвестиции. По сути, на базе аэропорта будет отработан пилотный проект реализации механизма частно-государственного партнерства. В мире это сейчас единственный реально работающий механизм при строительстве ифраструктурных объектов, потому что поодиночке государству или бизнесу не справиться с необходимым потоком инвестиций. Геленджикский пилотный механизм функционирования должен стать основой законодательных инициатив по регулированию этой деятельности.

Сейчас к разработке проекта большого, красивого, качественного аэропорта привлекаются проектные компании с мировым именем, и не только российские.

Ни для кого не секрет, что очень много проблем и у Сочинского аэропорта... Он в убогом состоянии. Ведь пока все рейсы с Востока транзитом следуют по воздушному коридору, заправляясь в Стамбуле. Но аэропорт Сочи находится в более перспективном месте: до него лететь всего шестьдесят километров, а до Стамбула - триста. Требование одно - он должен соответствовать международным стандартам, и для этого есть все возможности. Суслова Л. // Кубанским аэропортам - мировой уровень // URL - www.kubnews.ru

В общем, Краснодарский край, его здравницы и отели готовы предоставить полноценный отдых во все времена года гостям с разным достатком. А получить нужную информацию о возможностях санаторной и туристической сферы можно на международных и всероссийских выставках-ярмарках отдыха и туризма, как в Москве и Санкт-Петербурге, так и на традиционных ярмарках путевок в Сочи, Анапе. Кроме этого полную информацию о возможностях каждого курорта можно почерпнуть из видеофильмов, в Интернете, буклетах и журналах.

2.2 Характеристика деятельности санатория-профилактория ООО «Лесное озеро»

Меняется жизнь, меняемся мы. Полвека назад для советского человека, пережившего трудные годы войны и разрухи, отдых ассоциировался с обильным питанием и оздоровительными процедурами. Сегодня большинство предпочитает отдых активный в экологически чистых местах с туристическими походами в неизведанные места. Массы людей среднего и молодого возраста ринулись к горным озерам, дольменам, аномальным зонам. Три последних аспекта, как раз воедино слились в местности, которая носит название Шапсуга в Абинском районе. Район этот предгорный, здесь проходит федеральная автомобильная трасса на Новороссийск и Анапу, строится пока грунтовая, дорога через перевал Бабича к Кабардинке. От города Абинска через царство Берендея можно будет доехать к морю на «ГАЗике» за 30-40 минут. В 12 км от районного центра вас встречает уникальная природная среда. Поляны и холмы, окруженные непроходимыми горными кряжами. Повсюду разбросаны источники йодо-бромной воды, серебряной, грязевыми гейзерами голубой и зеленой глины, которым более 150 млн. лет. Здесь можно побывать на стоянках первобытного человека, постоять у священных вековых дубов шапсугов. Тех самых племен, которых изгнали царские войска с насиженных мест в 1830 году. Можно постоять на укреплениях крепости Николаевской, которую племена разгромили в 1840 году. Побывать на могильниках, с первыми раннехристианскими крестами из камня, дойти до дольменов, которые старше египетских пирамид. Все это, и многое другое, уже привлекло инвесторов и руководство района к созданию баз отдыха.

Самой значительной сейчас в тех краях является база отдыха « Лесное озеро». База располагает благоустроенными коттеджами, предлагаются современные номера для комфортного проживания:

- «Эконом плюс» (6 местн.)

- «Эконом» (3-4 местн.)

- 1 категории (2-3-4 местн.)

- Улучшенной планировки (5 местн.)

- «Люкс» (3 местн.)

- «Люкс» (2 местн.)

Продумано все: диагностика на современнейшей аппаратуре, оздоровительные процедуры на основе минеральных источников и грязей. Активный отдых - рыбная ловля, поездки верхом на лошадях, катание на лодках и водных велосипедах. Туристические походы по заповедным местам. Можно попытаться разгадать загадку странного озера среди гор. Ведь каждый год в середине лета здесь появляются морские медузы. По-видимому, правы те, кто высказал гипотезу о пещерном происхождении озера и связи его с морем, хотя оно располагается на высоте 92 метров над уровнем моря.

В конце 70-х начале 80-х годов на берегу «Лесного озера» фирмой «Краснодартур» была основана база отдыха, которая стала носить название «Лесное озеро».

Когда на территории базы отдыха было построено 8 домиков, бар-сауна, столовая, этот «райский уголок» стал привлекать внимание жителей и гостей Краснодарского края.

В марте 1991 года база отдыха «Лесное озеро» перешла в ведение компании ОАО «Мегионнефтегаз», тогда и началось преобразование и благоустройство базы. Была построена котельная, смонтирована теплотрасса и водопровод, установлено оборудование на насосных станциях, введены в эксплуатацию очистные сооружения, заасфальтированы дороги на всей территории. В 1993 году начато строительство большого жилого корпуса, который в дальнейшем стал лечебным. В 1995 году смонтировали и ввели в эксплуатацию свою электростанцию.

С каждым годом база отдыха «Лесное озеро» преобразовывалось, и все больше привлекала отдыхающих.

В ноябре 2001 года на территории «Лесное озеро» началось строительство трех новых комфортабельных корпусов. В этот же период стала преображаться набережная озера, вымощенная плиткой, с фонтаном, водопадом, уютными скамейками, набережная стала одним из времяпрепровождения отдыхающих. Вся территория санатория-профилактория «Лесное озеро» озеленена различного рода экзотических растений, гармонично вливающихся в пейзаж комфортабельных коттеджей и озера.

В 2002 году было заново построена и сдана в эксплуатацию новая светлая, просторная и уютная столовая.

Переоборудован и благоустроен бар-сауна, который предоставляет свои услуги не только отдыхающим по путевкам, но и всем желающим посетителям базы отдыха «Лесное озеро».

В 2001 году первый новый корпус переоборудован в медицинский, укомплектованный полностью медицинским оборудованием. Набрали штат медицинских работников в количестве 13 человек, получили лицензию на лечебный виды деятельности и 25 января 2002 года база отдых «Лесное озеро» приняла первых отдыхающих в количестве 30 человек по путевкам, уже в новом статусе санатория-профилактория «Лесное озеро».

В мае 2002 года в санатории-профилактории была 98 % заполняемость (91 человек). К этому времени уже были сданы новые комфортабельные корпуса с удобствами, холодильниками, телевизорами, кондиционерами.

Сегодня санаторий-профилакторий «Лесное озеро» живет и процветает. Ухоженная прекрасная набережная, построенные в соответствии с самыми высокими требованиями коттеджи, удачное сочетание уникальных климатических условий теплого и влажного климата, все это создает атмосферу уюта, покоя и безмятежности. На самом высоком уровне оказывается медицинская помощь и лечение отдыхающих: СВЧ, УВЧ, УЗТ, УЗИ, гастроскопия, лазатеразия, ингаляции, йодо-бромные ванны, массаж, гидромассаж, озокерито-парафинотерапия, косметологические услуги. Лечебный профиль санатория-профилактория специализируется на болезнях опорно-двигательного аппарата, бронхолегочной системы, сердечно-сосудистых и детских заболеваниях. В процессе строго учитываются все показания медиков лечебно диагностических центров здоровья, дающих направления в санатории-профилактории «Лесное озеро».

На ряду со всем предполагаемым лечением для отдыхающих, работает тренажерный зал, который насчитывает 25 видов современных тренажеров. Квалифицированный инструктор уделит каждому посетителю особе внимание при консультации и составлении комплекса упражнений для занятия на тренажерах. После занятий в тренажерном зале отдыхающим предоставляются душевые комнаты и уютная комната отдыха с телевизором и ароматным чаем. К услугам отдыхающих предполагается посещение современного солярия.

Лечение, прекрасное 4-х разовое питание сочетаются с активным время препровождением отдыхающих. Местные достопримечательности отличаются особым колоритом и индивидуальностью. Посещения родников святых источников, дольменов, современников египетских пирамид, страусинария, винных погребов, майкопских пещер, дельфинария, закрытого аквапарка, города-героя Новороссийска, цирка, театров и других культурных заведений в городе Краснодаре, морские прогулки на катере, конные прогулки, пикники в лесу у реки, рыбалка у озера - все это делает отдых неповторимым и незабываемым.

Неотъемлемой частью культурного досуга отдыхающих являются вечера отдыха, проводимые два раза в неделю. Программа вечеров всегда разнообразна, с привлечением коллективов разных жанров - это коллективы народной песни, хореографические и цирковые коллективы, живое исполнение эстрадных песен. Игры, конкурсы, розыгрыши, призы - все это делает вечера отдыха памятными и незабываемыми для отдыхающих.

Из 21 дня, проведенных в санатории-профилактории «Лесное озеро» в летний период, много времени уделяется морскому отдыху. При этом места отдыха на море остается за отдыхающими: г. Геленджик, г. Анапа, бухта Инал, п. Кабардинка, п. Дивноморское и др.

Поездки на дальние расстояния никогда не бывают утомительными, так как отдыхающим предоставляются комфортабельные автобусы класса «Люкс» с телевизорами, кондиционерами. Во всех поездках и мероприятиях, отдыхающих сопровождает культорганизатор санатория-профилактория «Лесное озеро».

В течение года санаторий-профилакторий «Лесное озеро» принимает до 700 человек отдыхающих. Наряду с основным видом деятельности, санаторий-профилакторий «Лесное озеро» принимает делегации для проведения семинаров, конференций, а также торжественных ужинов и банкетов.

Санаторий - профилакторий ООО «Лесное озеро» располагает большой материально-технической базой. Санаторий расположен на территории площадью в 83500 м².

Руководство текущей деятельностью ООО «Лесное озеро» осуществляется единоличным исполнительным органом - генеральным директором. Подотчетным учредителю.

Предметом деятельности ООО «Лесное озеро» являются:

- санаторно-оздоровительная деятельность;

- медицинские услуги;

- оказание услуг общественного питания;

- зрелищные мероприятия;

- розничная и оптовая реализация товаров народного потребления продовольственного и непродовольственного значения;

- транспортные услуги.

Штат сотрудников ООО «Лесное озеро» составляет 72 работника, из них:

- генеральный директор;

- заместитель генерального директора по общим вопросам - 1 ед.;

- финансово-экономическая служба - 2 ед.;

- аппарат при руководстве - 2 ед.;

- медицинская служба - 15 ед.;

- служба приема, размещения и обслуживания - 51 ед.;

Все работники принимаются по срочным трудовым договорам продолжительностью от 1 месяца до 1 года. Имеют соответствующее образование.

Средняя заработная плата на предприятии ООО «Лесное озеро» составляет: 4965,10 рублей, начисления и выплаты производятся в соответствии с положениями о заработной плате и премировании.

Работникам ООО «Лесное озеро» по результатам работы производственно-хозяйственной деятельности по решению генерального директора выплачиваются премии в соответствии с положением о премировании работников.

В соответствии с коллективным договором работникам оказываются разнообразные льготы, гарантии и компенсации. В случаях оговоренных в положении об оказании медицинской помощи работникам ООО «Лесное озеро» выплачивается материальная помощь. Обеспечивается доставка работников из г. Абинска к началу работы и по ее окончании, также предоставляется льготное питание.

Руководством санатария-профилактория обеспечиваются безопасные условия труда, а также надлежащие санитарно-гигиенические условия:

- проводятся профилактические медицинские осмотры;

- бесплатно выдается работникам молоко или другие равноценные пищевые продукты, согласно перечню профессий работников, занятых на работах с вредными условиями труда.

- работники ООО «Лесное озеро» обеспечиваются спецодеждой, спецобувью и средствами индивидуальной защиты.

Как видно из выше перечисленного, на предприятии создается благоприятный климат для работы всего коллектива, все это благоприятно влияет на производственную атмосферу в коллективе, столь важную в туристическом бизнесе, способствуя стабильности, росту и процветанию.

Структура управления представляет собой совокупность звеньев и отдельных подразделений управления, порядок их подчиненности и взаимосвязи по вертикали (уровни) и по горизонтали (звенья).



Рисунок 1. Организационная структура санатория-профилактория озеро»

Опираясь на признаки сегментации в туризме (географические, демографические, социально-экономические, психографические, поведенческие), сегодня санаторий-профилакторий «Лесное озеро» рассматривает группы потребителей в первую очередь по географическому и социально-экономическому признакам.

По словам А.П. Дуровича, при сегментации рынка по географическим признакам целесообразно рассматривать группы потребителей с одинаковыми или схожими предпочтениями, определяющимися проживанием на той или иной территории. А социально-экономические признаки предполагают выделение сегментов потребителей на основе общности социальной и профессиональной принадлежности, образования и уровня дохода. Дурович А.П. Маркетинг в туризме: Учеб. Пособие / А.П. Дурович. - 3-е изд., стереотип. - Мн.: Новое знание, 2003. - с. 217

Санаторий принимает в основном жителей городов Тюменской области и Краснодарского края. На данный момент база отдыха «Лесное озеро» находится в ведении компании ОАО «Мегионнефтегаз», которая находится в Тюменской области. Поэтому у жителей Южной Сибири есть замечательная возможность отдыхать в «Лесном озере». Эта группа потребителей отличается высоким уровнем дохода и продолжает предъявлять спрос на данный вид отдыха и лечения.

С целью приблизиться к 100%-ной заполняемости санатория-профилактория круглогодично, «Лесное озеро» привлекает потребителей из Краснодарского края. Так как месторасположение базы (Краснодарский край) это позволяет.

Санаторий-профилакторий «Лесное озеро» привлекает туристов, целью путешествия которых является досуг, рекреация и отдых. Для туристов из Тюменской области в основном предлагаются длительные туры (21 день). Для жителей Краснодарского края предлагается продолжительность отдыха от 1 до 5 дней.

Проанализировав потребителей санатория-профилактория «Лесное озеро» можно структуризировать данные в таблицу (2.1)

Таблица 2.1 - Характеристика сегментов потребителей санатория-профилактория «Лесное озеро»

Группа	Уровень дохода	Продолжительность отдыха
Туристы Тюменской области	30 - 65 тыс. руб.	21 день
Туристы Краснодарского края	8 - 25 тыс. руб.	1-5 дней

На основе данных сегментов можно определить позицию, занимаемую санаторием-профилакторием «Лесное озеро» на туристском рынке Краснодарского края - это позиционирование себя рядом с существующими конкурентами, борьба за долю рынка.

Несмотря на преимущества перед конкурентами база «Лесное озеро» не останавливается на достигнутом. Пытается расширять свое предложение, внедряет новые услуги, улучшает качество обслуживания. Предприятие в последнее время регулярно стало рекламировать свои услуги в СМИ и Интернет. (www.abinsk.ru)

На сегодняшний день рынок туризма, предлагающий отдых и лечение для любых категорий людей, в частности, семьи с детьми, достаточно велик, чтобы вместить всех существующих конкурентов. Но хочется отметить, что санаторий-профилакторий «Лесное озеро» располагает большими, чем у конкурентов, ресурсами и турпродукт «Лесного озера» превосходит по качественным характеристикам продукцию конкурентов.

Конкуренты санатория-профилактория «Лесное озеро»

1. МУ «Абинск-Экотур» (организация оздоровительных туристских лагерей, проведение походов и экскурсий по достопримечательностям района).

2. «Одиссея» (приключенческий, экстремальный туризм, квадрациклы, этнографический туризм, рыбалка, проведение фестивалей).

3. «Мак Фест» (поездки на русских джипах, конные прогулки, страусиная ферма, экзртеррариум).

4. Т/б «Сосновая Роща» (организация детского и семейного отдыха, оздоровление и экскурсии).

5. «Конный мир» (прогулки верхом на лошадях, проведение пикников, размещение).

Таблица 2.2 - Конкуренты санатория-профилактория «Лесное озеро»

Название	Вид деятельности	Местоположение (км. от с/п «Лесное озеро» )	Цены (руб./сут)
МУ «Абинск-Экотур»	организация оздоровительных туристских лагерей, проведение походов и экскурсий по достопримечательностям района	3	100-150
«Одиссея»	приключенческий, экстремальный туризм, квадрациклы, этнографический туризм, рыбалка, проведение фестивалей	2,5	100-250
«Мак Фест»	поездки на русских джипах, конные прогулки, страусиная ферма, экзртеррариум	2	200-300
Т/б «Сосновая Роща»	организация детского и семейного отдыха, оздоровление и экскурсии	1,5	500-600
«Конный мир»	прогулки верхом на лошадях, проведение пикников, размещение	3	300

Таким образом, санаторий-профилакторий «Лесное озеро» не просто является конкурентоспособным предприятием в данном регионе, но и лидером по материально-технической базе. Поэтому есть все предпосылки расширять рынок потенциальных целевых потребителей «Лесного озера», предлагать и внедрять новые туристские услуги.

III. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО ПРИМЕНЕНИЮ ЭЛЕМЕНТОВ ЦЕЛЕВОГО МАРКЕТИНГА В САНАТОРИИ-ПРОФИЛАКТОРИИ «ЛЕСНОЕ ОЗЕРО»

В ходе исследования можно предложить и новый продукт с включением в него уникальных услуг отсутствующих в продукте конкурента. Технические и экономические возможности для создания нового уникального турпродукта есть. И есть достаточное число потребителей, желающих его купить уже сегодня.

Можно выделить несколько новых сегментов потенциальных потребителей для санатория-профилактория «Лесного озера»:

1. «Экоиностранцы»;

2. «Дольменоманы»;

3. «Джиппимены».

Характеристику потенциальных потребителей см. табл. 3.1.

Таблица 3.1 - Характеристика потенциальных потребителей санатория-профилактория «Лесное озеро»

Название	Возраст	Интересы	Уровень дохода, дол.	Местоположение
«Экоиностранцы»	40 - 60	Общение с нетронутой природой. Охрана окружающей среды,	1500 - 5000	Германия, Канада
«Дольменоманы»	30 - 40	Изучение археологических памятников природы	300 - 500	Москва, Московская область, Мурманск.
«Джиппимены»	25 - 50	Экстремальный туризм, активный отдых	500 - 1000	Краснодарский край

На основе новых сегментов, мы рекомендуем санаторию-профилакторию «Лесное озеро» расширить сферу своей деятельности:

1). Для любителей археологических памятников (дольменов);

2). Экологический туризм;

3). Джиппинг.

1. Интересующиеся эзотерикой узнают много интересного о дольменах и Шапсугской аномальной зоне.

Дольмены относятся к бронзовому веку, предположительно ко второй половине III тысячелетия - первой половине II тысячелетия до н.э. Курганы сооружены предками современных адыгов в позднесредневековое время, около второй половины XIII-XV веков. Замечательно то, что здесь сохранились христианские стелы (еще 6 плит с крестами и греческими надписями, найденными здесь, хранятся в Краснодарском музее-заповеднике и в Абинском народном музее). Это редкое свидетельство широкого распространения православия у адыгов в прошлом.

Дольмен, стоящий обособленно среди леса, один из самых таинственных и часто описываемых в литературе и научных изысканиях прошлого и позапрошлого веков.

2. Экологический туризм для туристов-иностранцев.

Организация семинаров для людей, которых желание ощутить себя частью природы… Проживание в лесу, самых простых домиках или даже в палатках. Приготовление пищи на костре. Уникальность будет состоять в том, что будет возможность «устроить» фитобар прямо в лесу…

Удивительная природа предгорий Кавказа! Нетронутый и таинственный, в том числе, и Абинский район Кубани стал настоящей сенсацией в индустрии отдыха!» Здесь есть все - горы, чистый воздух, археологические памятники, конные базы, казачьи деревни, экзотерические ранчо, а также развитая инфраструктура для отдыха и лечения.

Так как разумный и экономически устойчивый, высокоразвитый капиталистический мир проявляет большой интерес к первозданной природе, интересуется вопросами биоэнергетики, большое внимание уделяет отношению человека с окружающей средой.

Есть такое понятие - Шапсугская аномалия. Аномальными, ученые называют зоны, где происходят какие-то необычные события, фиксируются факты пока не имеющие научного объяснения. Станица Шапсугская, расположенная в зоне тектонических разрывов, представляет собой загадочный край с огромными буграми-шариажами, в мае - июне сплошь покрытыми ромашками; удивительным лесом, где вдруг среди деревьев обнаруживаешь большие каменные изваяния, сделанные самой природой из песчаника. Есть на вершине горы йодо-бромный источник, извергающий из своих недр синюю глину, возраст которой более 170 миллионов лет, а по своим терапевтическим показаниям она превосходит даже знаменитую глину из грязевого вулкана Клыч-Арзани в Азербайджане. У основания Ромашковых бугров, прямо из разлома скалы вытекает вода «Серебряного источника», освященного церковью и пользующийся большой популярностью у местных жителей и приезжающих туристов. Считается, что вода его, стекающая двумя струями, объединившись в один поток, несет здоровье и долголетие.

А за «Холодной речкой» среди леса, манит к себе часовенка, посвященная Феодосию Кавказскому - старцу, прожившему долгую и благочестивую жизнь. Он тоже забредал в эти удивительные места, подолгу молясь на берегу чистой горной реки. Строители часовни лишь показали это место людям, а храм создала тут сама природа - свет струится сквозь ровные высокие деревья, даже в пасмурную погоду, указывая пристанище утомленному путнику, и даже веселые туристы замолкают здесь, погружаясь в собственные мысли, чувствуя единство со всем окружающим нас миром.

3. Джиппинг.

Экстремальный джипинг и пешеходный туризм подойдут любителям активного отдыха. Красота и своеобразие этих мест никого не оставляет равнодушным. Услуги по предоставлению русского джиппинга только начали развиваться, поэтому будет огромное количество желающих прокатиться на внедорожнике по горной реке.

Программа будет рассчитана на людей, желающих получить максимум удовольствия от общения с дикой природой.

Вид путешествия - джиппинг (преодоление природных препятствий с использованием внедорожной техники). Контингент участников - лица, не моложе 18 лет, имеющие допуск к походу. Количество участников - 4-8 человек. Проживание в санатории-профилактории «Лесное озеро» и в полевых условиях питание 3-х разовое в столовой базы отдыха и полевых условиях). Размещение в «Лесном озере».

Начало маршрута джиппинга. «Лесное озеро» - ст. Шапсугская - урочище «Раздеры». Переезд до Большого Шапсугского дольмена. Посещение грязевого вулкана, скалы «Чертов палец». Серебряного источника. Ночевка на полянах «Абинской Швейцарии» (палатки). Купание в реке Абин, рыбная ловля. Далее переезд до станицы Эриванской. Знакомство с традициями и обычаями казачьей ст. Эриванской. После экскурсия к Святому источнику Феодосия Кавказского и снова - «Лесное озеро».

Наиболее значимые экскурсионные объекты.

Шапсугский дольмен - мегалит. Это корытообразное сооружение, высеченное из камня-монолита с порталом и отверстием в нем. Увидеть дольмен в таком хорошем состоянии - большая редкость. Внутри дольмена сохранились ментры, служившие визирами, ориентированными на небесные светила.

Урочище Шамбала - находится невдалеке от Шапсугского дольмена. Это небольшой скальный останец из песчаника. В древности здесь пытались трижды вырубить дольмен-монолит. Этот тип дольменов крайне редок, а недостроенные дольмены-монолиты уникальны.

Грязевой вулкан Солонцы - вода в источнике сильно минерализована и имеет горько-соленый вкус. Грязевые ванны обладают целебной силой и хорошо помогают при болях в суставах, ревматизме и радикулите.

Это уникальное сочетание первозданной природы, памятников истории, геологических аномалий и положительной энергетики привлекает большое количество туристов с самыми различными запросами и тематическими направлениями. На основе этого есть несколько направлений развития туризма, которые будут гармонично сочетаться исходя из выше изложенных позиций:

1. экотуризм;

2. агротуризм;

3. этнографический туризм;

4. эзотерический туризм.

Экотуризм. В основе - однодневные экскурсии и многодневные походы, выездные семинары - путешествия с использованием туристского оборудования. В курортный сезон среди отдыхающих очень популярны однодневные, не утомительные экскурсионные маршруты. В этом случае станица Шапсугская очень выгодно расположена: в 65 км от Новороссийска и 70 км от Краснодара, соответственно недалеко курортные зоны Анапы, Геленджика и др.

Программа однодневных экскурсий уже отработана, есть хорошие отзывы об организации экскурский и досуга от россиян и иностранцев.

Агротуризм. Очень популярный вид туризма, как за рубежом, так и в России. В станице Шапсугской фактически каждое подворье - это миниферма, так как производство молока, выращивание свиней и овец на мясо, основное занятие жителей станицы, из-за отсутствия производственных предприятий. А как раз цивилизованных иностранцев и новых русских привлекает возможность несколько дней пожить на сельском подворье, попить парного молока, сорвать в саду яблоко, а в огороде собрать свежие овощи.

Этнографический. Это создание небольших музеев под открытым небом, рассказывающих о быте тех, кто жил в этих местах в прошлом: многочисленные племена черкесов, а со средины 18 века казачьи поселения. Затраты на устройство таких музеев невелики, так как быт наших предков не изобиловал роскошью. Дополнительно хорошую прибыль может дать торговля сувенирами.

Эзотерический. Это создание использование популярного понятия «Шапсугская энергетическая аномалия». Некая таинственность, окутывающая зону, знаменитых «Ромашковых полян», дольмена, органично вписывается в столь модные сегодня понятия и учения о биоэнергетике. На этот счет существуют легенды и удивительные случаи выздоровления, связанные с верой человека в исцеляющие силы природы.

При разработке этого направления можно учитывать так называемый «эффект-Несси» (никто никогда не видел Лох-Несское чудовище, но все о нем знают, на этом построена целая туристская индустрия).

Хотелось бы отметить, эта практика уже внедряется на территории России. Например, в Кабардино-Балкарии придумали праздник в честь одного из мифических существ, издавна почитаемых в народе. Праздник имел огромный успех.

Новое время, новые открытия: для многих ученых уже не стоит вопрос: «Что первично: сознание или материя?» Мысль - это энергия, а энергия - материальна. И сейчас с полным основанием можно сказать, что совпадения между научными и народными, а так же религиозными, философскими и поэтическими представлениями гораздо глубже, чем об этом рассуждали рационалисты 20 века.

Именно на этой основе предлагается построить новую туристско-оздоровительную программу, она включает в себя не просто обзорные экскурсии, а рассказ о новых научных достижениях на уровне фантастики, в основе которых лежат старинные народные предания и поэтические образы. Не нарушая религиозных догм, современная физика дает ответы на вопросы биологии и психологии. И все это на фоне леса, таинственных памятников истории, странного геологического ландшафта, как раз и создает то удивительное чувство единства с окружающим нас миром, приводит к мысли, что мы люди - продолжение природы, а не ее начало.

С целью упорядочения «дикого» туризма и сохранения природы в первозданном виде, необходимо:

1. Создать зону ООПТ (Особо охраняемой Природной Территории) на местном уровне с определенным режимом, учитывающим рекреационные возможности природы. Это позволит установить контроль за все возрастающим туристским потоком. Для проведения экологической экспертизы привлечь специалистов-экологов.

2. Создать пост «Экологического контроля». Экологический сбор позволит обеспечить зарплату персоналу, обслуживающему данную территорию, а так же приток денежных средств в районный бюджет.

3. Благоустроить территорию: сделать стоянку для автотранспорта, поставить мусорные контейнеры, туалеты.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Остался позади тот период, когда маркетинговый поход в деятельности туристских предприятий был неизвестной, загадочной формулой - маркетинговая концепция вносит ощутимый вклад в совершенствование отечественной системы внутрифирменного управления, в том числе и глубокое применение целевого маркетинга на каждом конкретном туристском предприятии и на в индустрии туризма в целом.

Таким образом, процесс целевого маркетинга состоит из трех шагов: сегментации рынка, определения целевого рынка и позиционирования товара и фирмы.

1) Сегментация рынка - процесс деления рынка на разные группы покупателей, которые могут требовать отличающийся продукт и (или) маркетинговый комплекс - маркетинг-микс.

2) Определение целевого рынка - процесс оценки привлекательности для фирмы каждого сегмента, выбор одного или нескольких сегментов рынка в качестве основного объекта активной маркетинговой работы.

3) Позиционирование - процесс разработки конкурентоспособности позиции для продукта и соответствующего маркетингового комплекса - маркетинг-микс.

Сегментация представляет собой, с одной стороны, прием для нахождения частей рынка и определения объектов (прежде всего потребителей), на которые ориентируется маркетинговая деятельность туристского предприятия. С другой стороны - это управленческий подход к процессу принятия рыночных решений и снова для выбора оптимального сочетания элементов маркетинга. Сегментация показывает, какие у фирмы возможности на рынке. Компания выбирает наиболее привлекательный сегмент или сегменты как объект своей маркетинговой стратегии для достижения желаемых результатов, который (которые) и будут являться целевым (целевыми).

Позиционирование предполагает проведение глубоких маркетинговых исследований, направленных на понимание того, как потребители воспринимают продукт, какие параметры по их мнению являются наиболее важными.

В результате написания работы можно сделалась следующие выводы:

- Необходимо больше уделять внимания таким важнейшим видам маркетинговой деятельности, как сегментация потребителей, принципы и методы выбора целевых «плодоносных» сегментов рынка и позиционированию услуг.

- Внимательнее изучать специфику маркетинга туристских мест и достопримечательностей.

- Стараться принимать меры, позволяющие повысить их престиж и популярность.

Проделанная работа выявила ряд недостатков в работе санатория-профилактория «Лесное озеро» Основными и наиболее опасными из них являются последствием устаревших методов управления и неверной ориентацией структуры управления предприятия в рыночных условиях.

Были сделаны некоторые рекомендации, которые должны помочь в преодолении части имеющихся в настоящее время проблем и сделать предприятие более устойчивым к колебаниям маркетинговой среды.

Предложен новый туристский продукт с включением в него уникальных услуг отсутствующих в продукте конкурентов. Технические и экономические возможности для создания нового уникального турпродукта есть. И есть достаточное число потребителей, желающих его купить уже сегодня.

Выделены несколько новых сегментов потенциальных потребителей для санатория-профилактория «Лесного озера»:

4. «Экоиностранцы»;

5. «Дольменоманы»;

6. «Джиппимены».

Новое время, новые открытия: для многих ученых уже не стоит вопрос: «Что первично: сознание или материя?» Мысль - это энергия, а энергия - материальна. И сейчас с полным основанием можно сказать, что совпадения между научными и народными, а так же религиозными, философскими и поэтическими представлениями гораздо глубже, чем об этом рассуждали рационалисты 20 века.

Именно на этой основе предлагается построить новую туристско-оздоровительную программу, она включает в себя не просто обзорные экскурсии, а рассказ о новых научных достижениях на уровне фантастики, в основе которых лежат старинные народные предания и поэтические образы. Не нарушая религиозных догм, современная физика дает ответы на вопросы биологии и психологии. И все это на фоне леса, таинственных памятников истории, странного геологического ландшафта, как раз и создает то удивительное чувство единства с окружающим нас миром, приводит к мысли, что мы люди - продолжение природы, а не ее начало.

С целью упорядочения «дикого» туризма и сохранения природы в первозданном виде, необходимо:

4. Создать зону ООПТ (Особо охраняемой Природной Территории) на местном уровне с определенным режимом, учитывающим рекреационные возможности природы. Это позволит установить контроль за все возрастающим туристским потоком. Для проведения экологической экспертизы привлечь специалистов-экологов.

5. Создать пост «Экологического контроля». Экологический сбор позволит обеспечить зарплату персоналу, обслуживающему данную территорию, а так же приток денежных средств в районный бюджет.

6. Благоустроить территорию: сделать стоянку для автотранспорта, поставить мусорные контейнеры, туалеты.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Алексунина В.А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник: М.: Издательско-книготорговый центр «Маркетинг», 2001. - 487 с.

2. Алексунин. В. А. Международный маркетинг: Учебное пособие. - 2-е изд. М.: Издательский Дом «Дашков и К», 2001. - 160 с.

3. Академия рынка: маркетинг/А. Дайн ,Ф. Букерель, Р. Ланкар, и др . М.: Экономика, 1993. - 795 с.

4. Багиев Г.П., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: Учебник. - М.: Экономика, 1999. - 530 с.

5. Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма. М.: Финансы и статистика, 1999. - 440 с.

6. Вестник Абинского народного музея. Выпуск 3. 2000 год. - 68 с.

7. Гасанов А.З. Организация маркетинговой деятельности фирмы. Учебно-методическое пособие. 2004. - 266 с.

8. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры - М.: Дело, 1999. 246 с.

9. Голубков Е.П. Сегментация и позиционирование. // Маркетинг в России и за рубежом, № 5(26), 2003 г.

10. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. - М.: «Финпресс», 1999. - 611 с.

11. Гончарук В.А. Маркетинговое консультирование. - М.: Дело, 1998. - 112

12. Голиков Е. А. Маркетинг и логистика: учебное пособие. - М.: издательский дом «Дашков и К», 1999. - 412 с.

13. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности. М.: Нолидж, 1996. - 320 с.

14. Дараховский И.С., Черноиванов И.П. Как создать службу маркетинга на предприятии. Кишинев: Штиинца, 1999. - 99 с.

15. Дихть Е., Хершген Х. Практический маркетинг. М.: высшая школа, 2000. 230 с.

16. Дурович А.П., Копанев А.С. Маркетинг в туризме: Учебное пособие. - Мн.: «Экономпресс», 1998. - 493 с.

17. Дольмены Кавказа. Реконструкция культа./С. Валганов/ М., Агенство «Бизнес-Пресс», 2004. - 368 с.

18. Дурович А. П. Маркетинг в туризме: Учеб. пособие/ А. П. Дурович. - 3-е изд., стереотип. - Мн.: Новое знание, 2003. - 496 с.

19. Демченко Е.В. Маркетинг туристических услуг. Мн., 1996. - 562 с.

20. Завгородняя А.А., Ямпольская Д.О. Маркетинговое планирование. - СПб: Питер, 2002. - 402 с.

21. Запесоцкий А.С. Стратегический маркетинг в туризме: Теория и практика. - Санкт-Петербург: Питер, 2003. - 485 с.

22. Ильина Е. Н. Туроперейтинг: Организация деятельности: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 256 с.: ил.

23. Ильина Е. Н. Туроперейтинг: стратегия и финансы: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2002. - 192 с.: ил.

24. Исмаев Д.К. Основы стратегии и планирования маркетинга в иностранном туризме. М.: Луч, 1994. - 499 с.

25. Квартальнов В. А. Туризм: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2000. - 320 с.: ил.

26. Красовский Ю.Д. Формирование службы маркетинга //Маркетинг в России и за рубежом. - 1998. - №5. стр. 19

27. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг: Гостипримство и туризм: Учебник. М.: ЮНИТИ, 1998. - 787 с.

28. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. - М.: «Бизнес-книга», «ИМА-Кросс. Плюс», ноябрь 1995. - 702 с.

29. Коротков А.В. Статистическая методология позиционирования продукта Маркетинг №2(69), 2003г.

30. Кириллов А.Т., Волкова Л.А. Маркетинг в туризме. СПб.: Изд-во С.-Петерб. Ун-та, 1996. - 408 с.

31. Маркетинг /Под ред. А.Н. Романова. - М.: ЮНИТИ, 1996. - 600 с.

32. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. - М.: Финансы и статистика, 1996. - 450

33. Мегалит-Кафе. Научно-популярный альманах/ Под. Ред. С. Вагланова/. - М., Агентство «Бизнес-Пресс», 2004. - 212 с.

34. Марковин В. И. Испун - дома карликов: Заметки о дольменах Западного Кавказа/ Рисунки автора. - Краснодар: Кн. изд-во, 1985. - 112 с. ил.

35. Немоляева М.Э. Маркетинг в иностранном туризме. М.: ВКШ по иностранному туризму, 1991. - 302 с.

36. Новаторов Э.В. Международные модели маркетинга услуг //Маркетинг в России и за рубежом. - 2000. - №3.

37. Панкрухин А.Н. Маркетинг: Учебник. - М.: ИКФ «Омега-Л», 2002. - 423

38. Папирьян Г.А. Международные экономические отношения. Маркетинг в туризме. М.: Финансы и статистика, 2000. - 160 с.: ил.

39. Папирян Г.А. Маркетинг в туризме. - М.: Финансы и статистика, 2001. - 612 с.

40. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг. - СПб.: Питер, 1999. - 512 с.

41. Позур Е. // Загадки Кубани // Кубанские Новости №5(46) 26.02.05

42. Позур Е. Кубань - страна туризма. // URL - www.tours.e-burg.ru

43. Позур Е. Изюминка «Лесного озера» //Газета Кубанские новости от 21 января 2005 года, пятница, № 8 (3535)

44. Попова Р.Ю. Маркетинг, реклама и информация в туризме. Учебное пособие Издательство « Инфра-М» -М. 2001г. 318 с.

45. Розанова Т.П. Маркетинг в туризме: стратегия достижения успеха. М.: РЭА, 1998. - 315 с.

46. Сапрунова В.Б. Туризм: эволюция, структура, маркетинг. М.: «Ось-89», 1997. - 389 с.

47. Связи с общественностью. Учебно-методическое пособие для студентов всех форм обучения специальностей «Реклама», «Маркетинг». Сост.: С.В. Варфоломеева - кандидат педагогических наук, доцент кафедры рекламы и маркетинга КГУКИ; Е.В. Меликсетян - преподаватель кафедры рекламы и маркетинга КГУКИ. Краснодар 2001. - 52 с.