Рекламная и посредническая деятельность в страховании

Таким образом, попытки переноса на белорусский рынок модели деятельности страховых посредников как «канала продаж страховых продуктов» не отвечают реальности ни современного зарубежного, ни белорусского страхового рынка. Копирование в наших условиях зарубежной практики нельзя признать актуальным.

В то же время, следует подчеркнуть, что зарубежный опыт для нас очень важен и может быть весьма полезен при его творческом применении. Именно творческий подход, основанный на глубоком знании сущности процессов, происходящих в настоящее время и на белорусском, и на международном страховом рынке, требуется сегодня приадаптации зарубежного опыта развития и регулирования маркетинговой деятельности к нашим условиям.

Важным вопросом на белорусском страховом рынке является также отсутствие высокой конкуренции среди страховщиков. С одной стороны, конкуренты ставят препятствия и создают некоторые проблемы. С другой стороны, в условиях рыночной экономики конкуренты способствуют борьбе за качество товара или услуги и являются неким стимулом для работы. Таким образом, страховая компания должна строить свою рекламную кампанию так, чтобы можно было выделиться среди конкурентов[2].

В рекламной и посреднической деятельности страховых организаций Республики Беларусь можно выделить следующие перспективные направления развития:

- внедрение новых технологий при заключении страховых договоров, т.е. использование Интернета в качестве страховых агентов и брокеров, подписание полисов онлайн;

- использование всех возможных видов рекламы, исходя из отводимых на это средств страховой компании;

- создание собственных систем сбора маркетинговой информации и их внедрение в деятельность страховых компаний;

- профессиональная оценка рисков и правильный выбор маркетинговой стратегии при рекламном воздействии на страхователей.

Данные мероприятия требуют осуществления немалой работы на страховом рынке.

На страховом рынке Республики Беларусь наиболее популярными являются следующие виды рекламы: реклама в прессе, на радио, на телевидение, реклама в интернете, на транспорте, наружная реклама в виде баннеров, биллбордов, сити-форматов и скроллеров.

Учитывая существующие ресурсы, компаниям представляется перспективным использование системы почтовой связи и средств массовой информации в качестве каналов распространения рекламы страховых продуктов.

Рекламас помощью средств почтовой сети обладает следующими преимуществами:

Возможность использования почтовых отделений и почтальонов в качестве страховых и рекламных агентов;

Филиальную сеть страховой компании можно развивать на базе почтовых отделений.

Развитие агентской сети не потребует значительных дополнительных инвестиций в основные средства и информационную структуру.

Публикуя свое объявление, в процессе надо стремиться привлечь внимание читателей к важной информации. Специалисты по теории массовой коммуникации выделяют в качестве привлечения внимания: интенсивность, уникальность, движение, повторяемость, контрастность и размер.

В дополнение к основной рекламе следует использовать печатную рекламу: календари и буклеты - издаются большим тиражом и распространяются бесплатно среди клиентов фирмы, раздаются посетителям на выставках и ярмарках.

Одним из вариантов развития страхования является использование современных информационных технологий при исследовании рынка - использовании сети Интернет страховыми компаниями.

Интернет имеет свойство интерактивности, то есть сети присуща способность к организации и поддержанию диалогов с пользователем и покупателем. Посещая различные Web-узлы и заполняя многочисленные регистрационные формы и бланки, пользователи Интернет сообщают о себе множество самой различной информации, которая очень важна для маркетолога.

Белорусские страховые компании делают пока самые первые шаги в использовании маркетингового и рекламного потенциала сети. Однако есть все основания полагать, что ближайшие годы станут временем первых успехов на этом пути, первых взаимовыгодных контактов страховщиков и страхователей в Интернет. Динамика развития белорусской части сети Интернет не оставляет сомнений в перспективности ее использования отечественным страховым бизнесом. В настоящее время в Республике Беларусь практически все крупные страховые компании имеют собственные страницы в сети, на которых содержится общая информация о страховщике, предлагаемых страховых продуктах, а также возможных вариантах договоров страхования. Ряд страховщиков предлагает интерактивные страницы для котировки рисков и заполнения предложений о заключении договоров страхования. В дальнейшем эта тенденция должна получить дополнительное развитие в связи с компьютеризацией фирм-страхователей, страховых компаний и физических лиц [16].

В целом, к настоящему моменту стало очевидным, что развитие реального страхования на добровольной основе в нашей стране невозможно:

1) без привлечения страховых отношений новых групп потребителей, для которых характерна ограниченная платежеспособность и, соответственно, повышенная требовательность к страховой услуге;

2) без обеспечения необходимого уровня доверия потребителей к поставщикам страховых услуг;

3) без восстановления производительных сил отечественного страхования, резко сократившихся вследствие активного сокращения рынка добровольного страхования, вызванного падением совокупного платежеспособного спроса на страховые услуги в начале 90-х годов прошлого века.

Таким образом, важной задачей, определяющей место и роль страхового маркетинга в развитии реального страхования в нашей стране в современных условиях, является обеспечение оптимального сочетания интересов потребителей и поставщиков страховых услуг в страховых отношениях как механизма преодоления кризисадоверия, мешающего развитию отечественного страхового рынка.

Оценивая практику осуществления страхового маркетинга, необходимо отметить, что белорусские страховые организации применяют все традиционные способы, позволяющие обеспечить приток новых страхователей и оставлять заинтересованными постоянных клиентов. Часть из этих способов функционирует достаточно хорошо, некоторые нуждаются в определенной доработке, однако в целом они заслуживают достаточно хороший отзыв.

Таким образом, можно выделить следующие проблемы, препятствующие развитию маркетинга страховых организаций в Республике Беларусь:

низкий уровень страховой культуры населения;

недоверие со стороны страхователей к поставщикам страховых услуг;

недостаточное методическое обеспечение и алгоритмическая проработка в комплексном процессе оценки и управления страховым маркетингом;

недостаток статистических данных, либо их недостоверность, что препятствует правильному расчёту проводимых рекламных акций;

доминирование обязательных видов страхования в страховых портфелях государственных страховых организаций и страховщиков с долей участия государства в уставном фонде более 50%;

отсутствие высокой конкуренции среди страховщиков.

Исходя из всего вышесказанного, можно предложить следующие возможные пути решения данных проблем и перспективы развития страхового маркетинга:

проведение ряда организационных мероприятий, направленных на совершенствование и развитие страхового рынка, например: участие страховых компаний в различных выставках и мероприятиях, которые помогут рассказать потенциальным клиентам о возможностях и перспективам страхования;

для разработки правильных рекламных действий возможно использование данных разного рода статистических наблюдений, не связанных со страховой деятельностью, экспертных оценок, накопление статистической информации и её систематизация;

создание собственных систем сбора маркетинговой информации и их внедрение в деятельность страховых компаний;

увеличение количества и объема рекламных акций, применение различных видов рекламы, в том числе, внедрение новых;

проведение общих собраний по оценке результативности и эффективности маркетинга в страховых компаниях, обмен опытом в страховом маркетинге среди белорусских и зарубежных страховщиков;

использование всех возможных видов рекламы, исходя из отводимых на это средств страховой компании;

профессиональная оценка рисков и правильный выбор маркетинговой стратегии при рекламном воздействии на страхователей.

Таким образом, проведение грамотного и эффективного страхового

маркетинга является важнейшей задачей каждого страховщика. Однако в реальных условиях страховщик всегда находится под давлением целого ряда факторов, которые весьма осложняют реализацию данной задачи. Поэтому каждая страховая компания должна контролировать процесс проведения страхового маркетинга, постоянно совершенствуя применяемые для этого способы и инструменты. Необходимо определить возможность использования зарубежной практики применения маркетинга в условиях белорусского рынка страхования. Но, несмотря на существующие проблемы и сложности технических характеристик, возникающие при проведении маркетинга в страховании и развитии рынка страхования в целом, белорусским страховым компаниям удалось добиться некоторых успехов в этой сфере.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ