Управління комерційною діяльністю підприємства та шляхи її удосконалення (за матеріалами ТОВ "Комфорт-Еко", м. Рівне)

Станція очищення господарсько-побутових стічних вод продуктивністю 15 м3/ добу притулку для бездомних тварин (НПЦ "Екобуд" Одеське відділення Інженерної академії України) м. Одеса

Станція очищення господарсько-побутових стічних вод продуктивністю 15 м3/ добу для ресторану "Сосновий бір" (друга станція канатної дороги) м. Алушта АРК

Станція очищення господарсько-побутових стічних вод продуктивністю 20 м3/ добу для бази відпочинку «Уралочка», с. Міжводне Чорноморського р-ну АР Крим

Локальні очисні споруди господарсько-побутових стічних вод на базі установки "Кубо" продуктивністю 20 м3/ добу для бази відпочинку в с. Кримне Старовижівського району Волинської області

Станція очищення господарсько-побутових стічних вод на базі установки «Кубо» продуктивністю 20 м3/ добу для котеджного містечка в с.Сокільники Пустомитівського р-ну Львівської обл.

Станція очищення господарсько-побутових стічних вод продуктивністю 25 м3/ добу для бази відпочинку "Галченок" у смт Затока Білгород-Дністровського р-ну Одеської обл.

Станція очищення господарсько-побутових стічних вод продуктивністю 25 м3/ добу для готелю на 50 місць в с. Струмівка Волинської обл.

Очисні споруди господарсько-побутових стічних вод на базі установки "Кубо" продуктивністю 25 м3/ добу для бази відпочинку «Чорноморські зорі» в смт. Затока, Білгород-Дністровський р-н, Одеська обл.

Станція очищення господарсько-побутових стічних вод на базі установки «Кубо» продуктивністю 25 м3/ добу для Андрієво-Іванівської загальноосвітньої школи-інтернату І-ІІ ступеня для дітей сиріт, позбавлених батьківської опіки, Одеська обл. (розроблений робочий проект)

Станція очищення господарсько-побутових стічних вод продуктивністю 25 м3/ добу для ТОВ «АМАКО Україна» в с. Проліски Бориспільського р-ну Київської обл.

Виробничі стічні води

Очисні споруди на базі установки "Кубо" продуктивністю 12 м3/ добу для очищення господарсько-побутових стічних вод об'ємом 10 м3/ добу дегустаційного залу по вул. Болградська № 4 і виробничих стічних вод об'ємом 2 м3/ добу винного цеху з блоком їх фізико-хімічної доочистки в с. Криничне Болградського району Одеської обл.

Станція очищення господарсько-побутових стічних вод продуктивністю 25 м3/ добу, станції фізико-хімічного очищення зливових вод продуктивністю 10 м3/год., ставка-випарника і КНС в с. Проліски Бориспільського р-ну Київської обл. для ТОВ «Амако-Україна»

КНС з вбудованим блоком попереднього очищення стічних вод продуктивністю 53 м3/ добу винзаводу ТОВ «Бізнес вин», с. Молога Білгород-Дністровського р-ну Одеської обл.

Станція фізико-хімічного очищення зливових вод продуктивністю 8 м3/год, става-випарника та КНС для ТОВ "АМАКО Україна" в с. Проліски Бориспільського р-ну Київської обл.

Станція очищення стічних вод м'ясопереробного комплексу продуктивністю 100 м3/ добу,ТОВ «Трембіта-Інвест», м. Львів (розроблений робочий проект)

Станція очистки стічних вод продуктивністю 10 м3/год (220 м3/ добу) для ЗАТ "Куликівське молоко" (Чернігівська обл.)

Станція очищення попутних вод свердловин Семенівського нафтового родовища (ДАТ "Чорноморнафтогаз") продуктивністю 30 м3/ добу, АР Крим

Станція очищення стічних вод гальванічного виробництва продуктивністю 0,2 м3/ год. для ПП «Континент», м. Дніпропетровськ (на стадії впровадження)

ВОДОПІДГОТОВКА

Станція знезалізнення продуктивністю 1,25 м3/год для туристично - рекреаційного комплексу «У Тараса» у с.Яківское, Свалявський р-н, Закарпатська обл.

Станція підготовки питної води продуктивністю 10 м3/год для ТОВ "Спортивно-мисливський клуб" Многоречье "

Станція знезалізнення питної води, с. Світязь Волинської обл., Продуктивністю 10 м3/год

Станція знезалізнення питної води, с. Свалява Закарпатської обл., Продуктивністю 3 м3/год

Станція водо підготовки продуктивністю 49 м3/год. для виробничого об'єднання Корпорація «Система ССБ» м. Кіровоград

Станція водо підготовки продуктивністю 2000 м3/доб. для Подільського водоканалу, Московської обл.

Формування асортименту товарів в фірмі є складним процесом, який здійснюється з урахуванням дії цілого ряду факторів. Ці фактори поділяються на загальні та специфічні. До загальних факторів відносять споживчий попит та виробництво товарів. Специфічними факторами являються тип і розмір магазинів фірми, умови товаропостачання, чисельність і склад населення, яке обслуговується, транспортні умови, наявність інших торгових підприємств в зоні діяльності даної фірми [1,c.458].

Споживчий попит є основним фактором, який впливає на формування асортименту, і направлений на максимальне задоволення попиту населення і разом з цим - на активний вплив на попит в сторону його розширення. Формування асортименту і споживчий попит в своєму розвитку взаємозв'язані. Суттєві зміни в попиті повинні відбиватися в сформованому асортименті

2.3 Управління збутом і товарними запасами підприємства

Задоволення попиту населення на товари передбачає, як відомо, не тільки їх виробництво за кількістю, асортиментом та якістю, що відповідають запитам населення, але й забезпечення їх доставки в місця продажу в потрібний час і відповідного встановлення. Виконанню цього важливого завдання має сприяти система управління збутом і товарними запасами .

Це все базується на дослідженні ринку, встановленні тісних контактів з товаровиробниками, пошуку найбільш ефективних каналів і форм реалізації, що відповідають вимогам споживачів, контролі за ходом реалізації товарів з метою зниження витрат обігу та прискорення реалізації.

Система управління збутом і товарними запасами включає три функціональні підсистеми: організацію, планування та виконання, контроль і координацію. Кожна з підсистем складається з кількох елементів комерційної діяльності, які відповідають специфіці цієї підсистеми. Розглянемо їх.

Як і всі раніше досліджені системи для свого функціонування потребують відповідного організаційного забезпечення. Таке організаційне забезпечення включає такі елементи( організацію інформаційного забезпечення, організацію продажу, організацію торгової комунікації, організацію товароруху, організацію правової та претензійної роботи, організацію вивчення вітчизняного та зарубіжного досвіду, участь у науково-практичних конференціях).

При цьому провідним елементом цієї підсистеми є організація інформаційного забезпечення, яка в межах здійснюються за допомогою створення відповідних інформаційних потоків вторинних і первинних даних, отриманих як з внутрішніх, так і з зовнішніх джерел інформації. Вибір конкретних показників з наявних джерел інформації необхідно здійснювати, виходячи з їх значущості для забезпечення ефективності комерційної діяльності [2,c.558].

Комерційна діяльність по збуту продукції починається з координації інтересів підприємства-виробника з вимогами ринку. Для цього підприємство повинне перш за все за допомогою маркетингових досліджень визначити структуру попиту, дослідити товарний ринок за наступними напрямками: вивчення пропонованого товару на ринку; визначення потенціалу та ємності ринку; аналіз кон'юнктури ринку; вивчення споживачів та сегментація ринку; аналіз діяльності конкурентів; вивчення основних форм і методів збуту продукції. Важливою складовою стимулювання збуту є мета - надати стимулюючого впливу на збут товарів. У торгівлі такий стимулюючий вплив здійснюється за двома напрямами: стимулювання працівників збуту та стимулювання попиту населення, які і являють собою завершальні елементи підсистеми планування.

Стимулювання працівників збуту на сучасному етапі, як було показано вище, не відповідає вимогам, які висуваються, оскільки не орієнтує їх на досягнення такого рівня комерційної діяльності, який би забезпечував високі підсумкові результати поряд із задоволенням запитів кінцевих споживачів. Вирішенню цього невідкладного завдання сприятимуть докорінне змінення системи оплати праці працівників торгових підприємств, її пов'язування з підсумковими результатами роботи всього колективу та трудовим внеском кожного. Стимулювання праці необхідно здійснювати таким чином. На основі редукції праці (ми розуміємо під нею не тільки процес зведення складної праці до простої, але й більш інтенсивної та тяжкої праці до праці звичайної нтенсивності та тяжкості) доцільно встановити в централізованому порядку коефіцієнти диференціації праці за всіма категоріями працівників, які і покажуть частку кожного працівника в сукупному фонді оплати праці підприємства.

Завершальний елемент підсистеми планування - стимулювання попиту покупців. Окрім реклами, стимулювання попиту в торгівлі включає «паблік рилейшенз», сприяння продажу, сервіс, упаковку тощо. Під «паблік рилейшенз» розуміють діяльність, орієнтовану на створення сприятливого ставлення до виробника, продавця, товару. Вона тісно повязаня з рекламною практикою, однак на відміну від неї ведеться головним чином на некомерційній основі. Серед засобів «паблік рилейшенз» доцільно використовувати: публікації, виступи у друці, засоби ідентифікації (візитки, уніформа працівників підприємства, ручки та блокноти з логотипом підприємства), тощо. Із засобів стимулювання попиту доцільно використовувати: знижки, кредит, премії, конкурси, лотереї тощо. Згідно П(С)БО9 оцінку запасів слід розглядати на наступних етапах їх руху:

а) при надходженні запасів;

б) при вибутті запасів;

в) на дату складання звітності [4,c.496].

Оцінка запасів при їх надходженні .

Придбані (отримані) або вироблені запаси зараховуються на баланс підприємства за первісною вартістю.

Первісна вартість запасів, що придбані за плату, є собівартість запасів, яка складається з таких фактичних витрат:

а) суми, що сплачується згідно з договором постачальнику (продавцю);

б) суми, що сплачується за інформаційні, посередницькі та інші подібні послуги у зв'язку з пошуком і придбанням запасів;

в) суми ввізного мита;

г) суми непрямих податків у зв'язку з придбанням запасів, які не відшкодовуються підприємству;

д) затрати на заготівлю, вантажно-розвантажувальні роботи, транспортування запасів до місця їх використання, включаючи витрати зі страхування і відсотки за комерційний кредит постачальників; е) інші витрати, які безпосередньо пов'язані з придбанням запасів і доведення їх до стану, в якому вони придатні для використання у запланованих цілях. До таких витрат, зокрема належать, прямі матеріальні витрати, прямі витрати на оплату праці, інші прямі витрати підприємства на доопрацювання і підвищення якісно-технічних характеристик запасів.

При здійсненні розрахунку первісної вартості придбаних запасів слід враховувати деякі витрати (наприклад, витрати на транспортування запасів до місця їх використання, витрати, що безпосередньо пов'язані з доведенням запасів до стану, в якому вони придатні для використання в запланованих цілях) не завжди можна співвіднести з окремими видами запасів і включити їх в первісну вартість. У зв'язку з цим для визначення фактичної собівартості доцільно відкрити субрахунок “Транспортно-заготівельні витрати” до рахунку “Запаси”. На дебеті цього рахунку відображаються всі понесені транспортно-заготівельні витрати (ТЗВ), які включаються до первісної вартості придбаних запасів. На кредит списуються ТЗВ, що відносяться на собівартість витрачених запасів на підставі розрахунку середнього % ТЗВ

Таблиця 2.2 - Інформація про торгові марки продукції,доля якої в виручці від реалізації становить не менше 5%

Найменування продукції (послуги)	Торгова марка	Власник торгової марки
Очисні споруди молоко заводу	КУБО - 200	ТОВ «Комфорт - Еко»
Очисні споруди замаслених стічних вод		ТОВ «Комфорт - Еко»
Очисні споруди гос.побутових стічних вод	КУБО - 100	ТОВ «Комфорт - Еко»
Станція очистки інфільтратів звалищ		ТОВ «Комфорт - Еко»
Очисні споруди м'ясокомбінату	КУБО - 50	ТОВ «Комфорт - Еко»
Очисні споруди перопухової фабрики		ТОВ «Комфорт - Еко»

Збутова політика організації

Таблиця 2.3 - Основні канали збуту продукції в резерві (за два повних років)

Ринок збуту (Україна / експорт, в т.ч. ггодовні країни експортери)	2009г., %	2010г., %
Індія	10	11
Ринок збуту (Україна / експорт, в т.ч. ггодовні країни експортери)	2009г., %	2010г., %
Магаданська обл.	10	4
Росія, Московська обл.	25	22
Мексика	10	12
Украина	45	51

Примітка. Всі дані таблиці розраховані з відповідністю до 100% до всього займаного суб'єкту ринку.

Рисунок 2.1 - Основні канали збуту

Отже, підприємство знизило показники зайнятості на ринку в порівнянні з минулим 2009 роком. Причиною цьому стала світова економічна криза, але дане підприємство розробило нові стратегії розвитку підприємства, щоб вийти на нові ринки і закріпитися на старих.

Таблиця 2.4 -и Основні покупці ( доля яких становить не менше 5% загалом в об'ємі)

Покупець	Код по ЕДРПОУ	Регіон	Отриманий продукт чи послуга
МПП «Воля-М»	22361744	м. Миколаїв Львівська обл.	Будівництво очисних споруд
ЗАТ «Куликівське молоко	05388983	смт. Куликівка Чернігівська обл.	Комплекс робіт по впровадженню станції очищення стічних вод
КПМУ-6 «Електропівденьзахідмонтаж»	00114005	с. Солонка Львівськ. обл..	Будівництво буділі очистки замаслених стоків, прес-фільтр

Виробничі звґязки компанії

Таблиця 2.5 - Основні Основне постачальників ( доля яких являє не менше 5% в загальному об'ємі

Постачальник	Код по ЕДРПОУ	Регіон	Поставляємий продукт чи послуга
ТОВ «Капіталінвестбуд-77»	36121425	Рівне	Матеріали, арматура
ТОВ ВСК "ГЕОС"	36756148	Київ	Матеріали, будівельно- монтажні роботи

Таблиця 2.6 - Ринок, конкуренція-основні конкуренти компанії

Назва компанії	Регіон	Для ринку компанії
ТОВ "UKRBІOTAL"	м. Рівне	Біологічні очисні споруди, малі-середні
ГК «Промтехвод»	м. Київ	Біологічні очисні споруди, середні
ТзОВ “Фірма “СААН”	м. Рівне	Фізико-хімічні методи очистки
Науково-інженерний центр «Потенціал-4»	м.Київ	Біологічні очисні споруди
Виробничий кооператив "Природоохоронне підприємство "Екологія"	м.Полтава	Біологічні очисні споруди

2.4 Надання додаткових послуг клієнтам

ТОВ «Комфорт - Еко» розробляє, проектує та запроваджує локальні водоочисні споруди з новітніми технологіями очистки стічних вод що утворюються від виробництва продуктів харчування (кондитерських, молочних виробів, соків, олії, м'яса, риби, та ін.) хутра, шкіри, тканин з бавовни, шовку, вовни; гальванічного виробництва, металургійних та в інших галузях промисловості, тваринницьких комплексах та ін та для повторного використання очищених зворотних вод, що утворюються в технологічних процесах .

Воно розробляє та запроваджує енергоефективні технології очищення господарсько-побутових стічних вод та забруднених дощових вод, в тому числі на не каналізованих територіях - від котеджів, кемпінгів, пунктів автосервісу та міжнародних автопереходів, СТО, АЗС, лікувально-оздоровчих закладів, окремо розташованих груп будівель та підприємств - з водовідведенням в водоймище, потік ґрунтових вод, на зрошення, в системи технічного водопостачання. Санітарно-захисна зона для наших споруд каналізаційних насосних станцій з вбудованими блоками очистки - не більше 15 м при потужності до 200 м3 і 20 м при потужності до 5 тис м3.

ТОВ «Комфорт - Еко» виконує реконструкцію діючих споруд водопостачання, водовідведення та очищення природних та стічних вод, відновлює працездатність окремих вузлів та споруд в цілому. ТОВ «Комфорт - Еко» виконує роботи «під ключ» - від обстеження об'єкту, розробки індивідуальної технологічної схеми очищення зворотних вод, проектування та узгодження проекту до розробки та виготовлення фірмового водоочисного обладнання, комплектації обладнанням, шеф-монтажу або монтажу очисних споруд, пуско-налагоджувальних робіт. Ми виконуємо запуск споруд в експлуатацію, розробку регламентів, інструкцій, навчання обслуговуючого персоналу, гарантійне (12-24 місяці) та сервісне обслуговування. На всі ці роботи ТОВ «Комфорт - Еко» має ліцензію.

Додаткові послуги, які надає ТОВ «Комфорт - Еко» - це гарантійне і сервісне обслуговування обґєктів, яке буде виконане завжди на високому рівні, завдяки висококваліфікованим працівникам, які працюють на даному підприємстві.

Основною особливістю роботи підприємства є комплексний підхід до вирішення поставлених завдань, починаючи з проведення аналізу води, розробки робочих креслень і закінчуючи навчанням обслуговуючого персоналу. Це відповідає сучасним вимогам замовника будь-якого рівня, від великої компанії до власника дачної ділянки. Завдяки високій кваліфікації наших фахівців, ми можемо забезпечити проектування, будівництво, виготовлення, поставку, монтаж та налагодження водо очисного обладнання, гарантійне та сервісне обслуговування установок [17 еtе].2.5 Рекламно-інформаційне забезпечення діяльності.

У сучасних умовах, що характеризуються швидкою змінюваністю ринкової ситуації, для правильної орієнтації покупців у розмаїті товарів, особливо принципово нових, необхідна об'єктивна інформація про їх споживчі характеристики, а також місця та форми продажу, тобто реклама товарів і послуг. Крім того, наявність взаємозамінних та взаємодоповнюваних товарів різних виробників потребує налагодженої системи стимулювання збуту. Вирішенню цих складних завдань сприятиме система управління рекламою .

Ця система, складається з трьох функціональних підсистем: організації, планування та виконання, контролю та координації.

Розглянемо по елементний склад кожного із них.

Підсистема організації складається з таких елементів:

а) організація інформаційного забезпечення;

б) організація зв'язків з пресою;

в) організація прокату рекламних теле- та відеофільмів, роликів;

г) організація участі у виставках, ярмарках, прес-конференціях;

д) організація взаємодії з рекламними агентствами;

е) організація вивчення вітчизняного та зарубіжного досвіду;

ж) участь у науково-практичних конференціях [11,c.350].

Організація інформаційного забезпечення є найважливішим елементом підсистеми організації всіх систем. Специфіка його в системі управління рекламою полягає в тому, що діючи на його основі, підприємство, виходячи з системи маркетингової інформації самостійно встановлює необхідні інформаційні потоки вторинних і первинних даних з урахуванням їх значущості для ефективного управління рекламою та стимулювання збуту.

Необхідний елемент системи організаційного забезпечення - організація зв'язків із пресою, метою якої є повідомлення в періодичному друці, в передачах по радіо, телебаченню про товари (особливо нові), їх споживчі характеристики, про підприємства, що їх випускають тощо. Для практичної реалізації цієї мети слід запрошувати представників преси на виробничі заходи підприємства, на виставки, купівельні конференції, демонстрації моделей, ярмарки тощо [5,c.206].

За допомогою наступного елемента підсистеми організації - організації прокату рекламних теле- та відеофільмів - реалізуються інформативна та пропагандистська функції реклами. Прокат рекламних фільмів дозволить не тільки інформувати широку аудиторію про наявність товарів, але й формувати попит на нові товари, підготовлювати населення до появи їх на ринку.

Важливим елементом розглядуваної підсистеми є організація участі у виставках (виставках-демонстраціях, виставках-просмотрах, виставках дослідних зразків), а також у ярмарках, купівельних та прес-конференціях. За допомогою цього елемента реалізується комунікативна функція реклами. А підтримання необхідного рівня комунікативності - гарантія своєчасного реагування на зміни зовнішніх умов [ 12,c.350].

За останні 6 років ТОВ «Комфорт-Еко» подав 7 заявок і отримав 6 патентів на винаходи. Постійно бере участь у галузевих виставках, семінарах, науково-практичних конференціях.

Керівництво та менеджери фірми регулярно відвідують виставки, конференції та семінари по продажу будівельних матеріалів у Києві, Дніпропетровську, Харкові, Одесі та Львові. Менеджери постійно запрошуються організаціями, дилерами яких являється фірма, на різні презентації та виставки товарів, де отримують багато рекламної продукції, яку потім поширюють своїм покупцям. Це прайси, календарі, плакати, блокноти, вимпели, прапори, проспекти, пакети, ручки і т.д. Фірма постійно розміщує рекламу на радіо, в бізнес - довідниках ( Золоті сторінки України), місцевих газетах - Луцьк «Волинські оголошення», Житомир «Ехо»,» Відлуння»; Рівне «ОГО», «Афіша», «РІВНЕ ВЕЧІРНЄ» і т.д.

Менеджери фірми проводять семінари та презентації для покупців товарів, складають і випускають прас-листи, брошури, проводять рекламні акції де продаються акційні товари із знижками. для постійних клієнтів в залежності від обсягів закупок запроваджена система знижок. 2.6 Аналіз діяльності комерційних служб на підприємстві

Залежно від умов навколишнього бізнес-середовища і намірів розвитку на фірмі примінена слідуюча структура організації комерційних служб на підприємстві:

Адміністрація виконує владні повноваження лише в межах підприємства, яке очолює його керівник. До складу адміністрації, крім керівника, входять комерційний директор, заступник директора з капітального будівництва, головний бухгалтер, бухгалтер, головний, тобто всі посадові особи, які мають право приймати та організовувати виконання рішень, обов'язкових для інших працівників підприємства.

Проектно-кошторисний відділ Веде кошторисно-договірні документації, підраховує обсягів виконаних робіт, робота з актами виконаних робіт, проектною документацією, підготовка документації для тендерів, перевірка актів субпідрядних організації, облік отриманих та використаних матеріалів, матеріальні звіти, дозвільні документи для будівництва, реконструкції, ремонту, складання проектів виробництва робіт,тощо.

Начальник кошторисного відділу керує розробленням проектно-кошторисної документації на будівництво,реконструкцію об'єктів виробничої бази, бере участь у підготовці та поданні проектним організаціям завдань з проектування, прийманні проектно-кошторисної документації, в організації й оформленні відведення земельних ділянок, зносу споруджень, закріпленні пунктів опорної геодезичної служби, головних осей будов і споруд, червоних ліній, передаванні будівельних майданчиків під об'єкти власного будівництва. Йому підпорядковані інженер-землевпорядник, інженер-конструктор, начальник відділу автоматизації, технік-еколог.

Будівельна-монтажна дільниця Складається з інженера-технолога, начальника виробництва, виконроба, інженере-технолога, інженера конструктора.

Вона координує роботу підрозділів підприємства, вживає заходів щодо забезпечення ритмічності виконання календарних планів виробництва, запобігання і усунення порушень під час виробничого процесу, забезпечує своєчасне оформлення, облік і регулювання виконання замовлень по кооперації та міжцехових послуг, контролює виконання взаємних вимог і претензій підрозділів підприємства, аналізує результати їх діяльності за попередній плановий період з метою виявлення можливостей більш повного і рівномірного завантаження потужностей, устаткування та виробничої площі, скорочення циклу виготовлення продукції.

Виробничо-технічний відділ покладені обов'язки з інформаційного забезпечення розвитку виробництва та цехів. Відділ працює за кредом: потрібним людям потрібну інформацію. До відома підприємства повинні вчасно бути доведені всі діючі та скореговані будівельні норми, учбові програми.До нього входять інженер з налагодження й випробування, інженер з охорони праці,економіст з договірної та претензійної роботи. Комерційний відділ складається з начальника відділу та менеджерів - 3чол. Функціональні обов'язки працівників цього відділу полягають у вивченні ринку постачання будівельними матеріалами, заключення договорів на постачання необхідними товарами, аналіз конкуренції на ринку; Відділ маркетингу складається з начальника відділу та маркетологів - 2чол. Працівники концентрують увагу на виконанні тільки маркетингових функцій. Займаються просуванням товарів на ринку: готують прайси та рекламні буклети товарів, які пропонуються для продажу, розробляють систему знижок для гуртових покупців, готують різну рекламну продукцію, організовують семінари, презентації, виставки для клієнтів фірми, організовують участь фірми в міських та обласних рекламних заходах, розробляють торговий знак та емблему фірми, розміщують рекламу в газетах (Афіша, ОГО, Рівне Вечірнє, Волинські оголошення, Житомир і Житомиряни та ін.), бізнес-довілниках (Золоті сторінки України), на радіо та телебаченні.

Організовує та керує виконанням маркетингових і збутових функцій на ТОВ «Комфорт-Еко» виконавчий директор із збуту та маркетингу. Про вище сказане підтверджує штатний розклад. (Додаток C).

В трудовому колективі ТзОВ «Комфорт-Еко» створено доволі комфортний мікроклімат, усі працівники фірми працюють організовано, відповідально, цілеспрямовано і дружно. Вони спільно вирішують різні проблеми та колективно намагаються зробити все можливе, щоб товар або послуга, які виробляє фірма, реалізувалися та займали високий рівень на ринку. Дух співробітництва необхідний для того, щоб у фірмі постійно був порядок, не виникали різні конфлікти між працівниками та для розвитку самої фірми. Якщо немає конфліктів в середині фірми, то вони не виникають і ззовні.Аналіз ефективності комерційної діяльності Розрахований за наведеною вище формулою 1.1 коефіцієнт для підприємства«Комфорт-Еко" має такі значення: на початок звітного року = 4,1 на початок наступного за звітним року = 3,3 Отже, відповідно до розрахункового значення показника підприємство " Комфорт-Еко " є високоліквідним. Коефіцієнт термінової ліквідності (Ктл) характеризує співвідношення так званих швидколіквідних активів (Ашл), до складу яких входять розрахунки з дебіторами, грошові кошти та інші оборотні активи (рядки 170--240, 260--290, 310 балансу підприємства), та короткострокових зобов'язань (3кс, рядок 750 балансу). Коефіцієнт визначає здатність підприємства виконувати свої поточні зобов'язання за рахунок швидколіквідних активів і доповнює показник загальної ліквідності, оскільки останній не дає належного уявлення про якісний склад коштів, які є джерелами покриття поточних зобов'язань. За однакового показника загальної ліквідності на двох підприємствах фінансовий стан буде визнаний кращим на тому з них, яке матиме більшу частку грошових коштів і розрахунків з дебіторами в поточних активах. Теоретично оптимальним вважається співвідношення 1:1. Високе співвідношення (понад 1:1) є показником низького фінансового ризику і добрих потенційних можливостей залучення додаткових фінансових коштів. На підприємстві "Комфорт-Еко" коефіцієнт термінової ліквідності зріс упродовж звітного року, оскільки він становив: на початок звітного року -- 1,27 на початок наступного за звітним року -- 1,3 Коефіцієнт платоспроможності (Кпс), який фіксує частку власного (акціонерного) капіталу підприємства (Кв) в загальних зобов'язаннях (3з), можна визначити за формулою - співвідношення 2:1. Підприємство "Комфорт-Еко" є цілком платоспроможним про це свідчить розрахований коефіцієнт платоспроможності.Показники стійкості (стабільності). Однією з важливих характеристик фінансового стану підприємства є інвестиційна його незалежність (автономність) від зовнішніх джерел. Останню в достатній мірі можуть визначати три такі коефіцієнти: фінансової незалежності (автономності); залучення довгострокових позичкових коштів; покриття платежів з фіксованими термінами виплат. Коефіцієнт фінансової незалежності (Кфнз) обчислюється як відношення загальної суми власного капіталу (Кв) до загальної величини балансових коштів (Кб), тобто він характеризує ступінь незалежності підприємства від зовнішніх джерел фінансування. Тому чим більше значення коефіцієнта, тим кращим є фінансовий стан підприємства. У світовій практиці вважають, що загальна сума заборгованості не повинна перевищувати величини власних джерел фінансування. Це означає, що коли коефіцієнт більший за 0,5, то фінансування діяльності підприємницької структури за рахунок залучених коштів здійснюється у допустимих межах. Коефіцієнт фінансової незалежності (автономії) становить: на початок звітного року = 0,72 На початок наступного за звітним року = 0,70За абсолютним значенням це достатньо високий показник, що в 1,5 рази перевищує мінімально допустимий норматив (0,5). Коефіцієнт залучення довгострокових позичкових коштів (Кзпк) при обчисленні визначається як частка довгострокових кредитів (Кдс) у загальному обсязі власних та прирівняних до них коштів (Квп).

Цей коефіцієнт характеризує відносну величину залучення позичкових коштів для виконання фінансових зобов'язань підприємства порівняно з його статутним фондом (капіталом). Світова практика господарювання визнає бізнесову діяльність достатньо ефективною, коли частка позичкових коштів не перевищує 1/3 власного акціонерного капіталу. Розраховані з використанням вихідних даних коефіцієнтів залучення довгострокових позичкових коштів у періоді діяльності підприємства "Комфорт-еко" досягли високого рівня.

Отже, у звітному році довгострокові позичкові кошти становили майже 29 % загальної суми джерел власних та прирівняних до нихкоштів, що менше за максимальний рівень, рекомендований фінансовими менеджерами, і свідчить про достатньо ефективну систему господарювання.

3. Шляхи удосконалення комерційної діяльності на підприємстві

Таким чином, аналіз поточного стану комерційної діяльності ТОВ “Комфорт-Еко” показав, що аналізованому підприємству варто встановити такі стратегічні цілі своєї діяльності :

а) сприяння позитивному розвитку української економіки, зміцненню її промислового потенціалу;

б) підвищення ефективності і рентабельності виробництва та розподілу продукції;

в) консолідація підприємницьких інтересів, що відповідають високим професійним і етичним нормам бізнесу.

Вбачається, що досягненню даних цілей сприятиме рішення наступних загальних задач:

1. Удосконалення системи управління.

2. Проведення реконструкції і модернізації виробництва. Рішення даної задачі припускає проведення широкомасштабної модернізації основного виробництва, заміну застарілих потужностей, підвищення якості й обсягів продукції, що випускається.

Активізація маркетингової політики, вихід на нові ринки збуту продукції. Пріоритетним при формуванні єдиної збутової політики для підприємства має бути постійне дослідження потреб ринку, цілеспрямована робота з клієнтами, постійне розширення клієнтської бази на основі якісного і своєчасного виконання замовлень, підтримки на високому рівні власної торгової марки. Особлива увага має приділятися впровадженню нових, сучасних методів збуту продукції (електронна комерція і т.д.)

Організація господарських зв'язків з постачальниками відповідно до ринкових вимог потребує у фірмі досвіду та використання нових підходів в маркетинговій діяльності. Ретельний вибір постачальників пов'язаний з вивченням споживчих характеристик товарів, цін, ритмічності поставок, надійності фірми.

Проаналізувавши дане підприємство можна виділити стратегію розвитку ТОВ «Комфорт-Еко», передбачає довгостроковий план, який містить комплекс рішень щодо вибору напрямку розвитку організації, визначення основних цілей, а також моделі дій щодо формування та ефективного використання його потенціалу, що дає можливість створення сприятливих внутрішніх та зовнішніх умов для успішного економічного та соціального розвитку і як наслідок - збільшення прибутку і поліпшення фінансово-економічних показників підприємства.

Здійснюючи свою діяльність ТОВ «Комфорт-Еко», використовує функціональну стратегію розвитку організації, що розробляється функціональними відділами і службами підприємства та включає маркетингову, фінансову, інноваційну, виробничу стратегії, а також стратегію управління персоналом. Маркетингова стратегія підприємства планується за допомогою маркетингової інформаційної системи та маркетингових досліджень. В цьому напрямку ТОВ «Комфорт-Еко» проводить:

а) товарну політику (рішення щодо рівня якості надання послуг по впровадженню водоочисного обладнання та його технічні характеристики);

б) цінову політику (рішення стосовно загального рівня цін, співвідношення ціни та якості, діапазону цін, методів ціноутворення, реакції на зміни цін конкурентами та ін.);

в) політика збуту (рішення щодо методів поширення водоочисного обладнання та послуг щодо його впровадження на території України та за її межами, налагодження сітки дилерів по продажу обладнання та його сервісного обслуговування); - комунікаційу політику (рішення із застосування реклами, заходів комерційної пропаганди, участі у галузевих виставках, семінарах, науково-практичних конференціях). На сьогодні ТОВ «Комфорт-Еко», приймає участь в Державній програмі «Чиста вода».

Фінансова стратегія є основою для забезпечення життєздатності ТОВ «Комфорт-Еко» у довгостроковій перспективі. Дана стратегія передбачає визначення цілей використання фінансових ресурсів капіталу, методів фінансування, управління рухом фінансових ресурсів та капіталу, фінансове планування.

Основні принципами фінансової стратегії є:

а) балансування матеріальних і фінансових потоків;

б) прогнозування альтернативних варіантів розвитку підприємства щодо фінансових характеристик його діяльності;

фінансовий контроль та аналіз діяльності підприємства.В основі інноваційної стратегії розвитку ТОВ «Комфорт-Еко», лежить управління дослідженнями, науковими розробками і розвитком підприємства, створення та використання нововведень різних типів. У межах інноваційної стратегії приймаються рішення щодо розвитку власної наукової, науково-технічної та експериментальної бази; здійснення досліджень; придбання ліцензій на право виробництва товарів і послуг; управління новими проектами, програмами. За останні 6 років ТОВ «Комфорт-Еко», було подано 7 заявок і отримано 6 патентів на винаходи [17 еtе]. Виробнича стратегія забезпечує організацію та ефективне функціонування виробничого процесу фірми та являється програмою розроблення та управління процесом виготовлення обладнання і надання послуг по його впровадженню.

Основні напрямки виробничої стратегії:

1) освоєння виробництва нового водоочисного обладнання;

2) підвищення якості водоочисного обладнання та послуг по його впровадженню;

3) вдосконалення технології та техніко-організаційного рівня виробництва, систем управління та планування виробництва;

4) економія витрат, модернізація, технічне переозброєння, придбання виробничих потужностей. Стратегія управління персоналом полягає у підборі персоналу, від якого залежить ефективність діяльності фірми. У межах стратегії управління персоналом:

а) формується і здійснюється кадрова політика підприємства;

б) організується система підготовки необхідних фахівців;

в) здійснюються добір, відбір, адаптація персоналу;

г) організується проведення контролю, оцінки та атестації працівників;

д) формується резерв працівників різного рівня;

е) вживаються заходи щодо підвищення ефективності використання, мотивації персоналу, стабілізації кадрів.

Висновки

Перехід економіки до ринкових відносин веде до створення нової системи управління комерційною діяльністю підприємств, діяльність якої буде здійснюватись в умовах економічного коливання та зміцнення смаків клієнтів, дії конкурентів, зміні цін, попиту, зміцнення ділової активності на ринку. Це створює атмосферу потреби у розвитку товарного асортименту, росту ініціативи підприємства, передбачає пошук неординарних творчих рішень виникаючих проблем. Великі резерви підвищення ефективності управління формуванням асортименту товарів пов'язані з комплексним використанням маркетингу, впровадженням нових форм торгівлі, застосуванням сучасних методів господарювання. Саме таким цілям і відповідає діяльність фірми "Комфорт-Еко" м. Рівне.

Матеріально-технічна база фірми забезпечує безперебійну її діяльність, однак окремі ланки торгово-технологічного процесу потребують перебудови у відповідності з вимогами часу.

Проведений аналіз процесу управління комерційною діяльністю підприємства у фірмі "Комфорт-Еко", дає можливість зробити висновки.

Процес управління комерційною діяльністю підприємства фірма здійснює самостійно, виходячи з реального попиту споживачів і в межах повноважень, передбачених статутом.

Організація господарських зв'язків з постачальниками відповідно до ринкових вимог потребує у фірмі досвіду та використання нових підходів в маркетинговій діяльності. Ретельний вибір постачальників пов'язаний з вивченням споживчих характеристик товарів, цін, ритмічності поставок, надійності фірми.

Організація проведення асортиментної політики у фірмі сприяє кращому обслуговуванню покупців, створенню стійкого асортименту, підвищенню відповідальності фірми за постійну наявність в продажі необхідних споживачам товарів.

Фірма підтримує постійний контакт з потенційними споживачами, які дають їй виключно важливу інформацію про зміни в товарній, ціновій і збутовій політиці, дозволяють пристосувати комерційну діяльність до умов зовнішнього середовища, які постійно змінюються.

Організація просування і стимулювання збуту товарів дозволяє фірмі з однієї сторони краще пристосуватись до змін зовнішніх умов функціонування, а з другої - справляти необхідний вплив на ці умови з допомогою багаточислених каналів.

Аналіз динаміки обсягу та асортиментної структури роздрібного товарообороту свідчить про те, що фірма недостатньо використовує наявні матеріальні, трудові і фінансові ресурси з метою вирішення завдань, направлених на максимізацію прибутку і задоволення попиту споживачів у необхідних товарах.

Список використаної літератури

Апопій В.В. Комерційна діяльність на ринку товарів та послуг: Підручник / В.В.Апопій, С.Г.Бабенко, Я.А.Гончарук. - К.: НМЦ "Укоопосвіта", 2002. - 458 с.

Апопій В.В. Комерційна діяльність на ринку товарів та послуг: Підручник / В.В.Апопій, С.Г.Бабенко, Я.А.Гончарук та ін. - К.: Знання, 2008. - 558 с.

Апопій В.В. Організація торгівлі: Навчальний посібник / В.В. Апопій, І.П. Міщук, В.М. Ребицький та ін. [за ред. В.В.Апопія]. - К.: Центр навчальної літератури, 2005. - 616 с.

Апопій В.В. Теорія та практика торговельного обслуговування: Навчальний посібник / В.В. Апопій, І.П. Міщук, С.І.Рудницький, Ю.М.Хом'як [за ред. В.В.Апопія]. - К.: Центр навчальної літератури, 2005. - 496 с.

Балабанова Л.В. Оптовая торговля: маркетинг и коммерция / Л.В.Балабанова. - М.: Экономика, 1990. - 206 с.

Воробйов Б.З. Основи комерційної діяльності: Навч. посіб. Ч.1. / Б.З. Воробйов, Е.М. Локтєв, Ю.І. Плетень. - К.: Вид. Європ. ун-ту, 2004. - 387 с.

Дашков Л.П. Коммерция и технология торговли. - 2-е изд. / Л.П. Дашков, В.К. Памбухчиянц. - М.: Инф. внедр. центр “Маркетинг”, 2000. - 448 с.

Єрмошенко М.М. Комерційна діяльність малих підприємств: Навч. посіб. / М.М.Єрмошенко. - К.: Нац. академія управління, 2003. - 146 с.

Ліпич Л.Г. Комерційна діяльність: Навчальний посібник / Л.Г. Ліпич, О.В.Кощій. - Луцьк: ред.-видавничий відділ ЛДТУ, 2005. - 288 с.

Локтєв Е.М. Основи комерційної діяльності: Практикум. Ч.2. / Е.М. Локтєв, В.В. Базилєв, Л.Г. Саркисян. - К.: Вид. Європ. ун-ту, 2005. - 382 с.

Покропивний С.Ф. Підприємництво: стратегія, організація, ефективність: Навч. Посібник / С.Ф. Покропивний, В.М. Колот. - К.: КНЕУ, 1998. - 350 с.

Стив Миллер. Как использовать торговые выставки с максимальным эффектом / С. Миллер [Пер. с англ.]. - М.: Изд. дом “Довгань”, 1998. - 126 с.www.archіvе-onlіnе.ru

14. http://rеvolutіon.allbеst.ru/еconomy/00208639_0.html

15. http://frее.msoffіcе.com.ua/vіеwfrее.php?dіplomІD=10439&pagеіd=2

16. http://www.archіvеs.gov.ua/Publіcat/Rеfеrеncеs/Sum-DOS-06.pdf

17 www.еtе.com.ua