Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Программа организации и оформления офиса (отдельного здания, части задания с отдельным входом и общим входом в жилом доме)

Теоретико-практические подходы к организации «PR» кампании турфирмы «Город Ха» по продвижению нового маршрута

Подготовить текст 15-ти минутного выступления генерального директора турфирмы «Калейдоском» для прессы

Подготовить проект о спонсорской поддержке

Информационный релиз «Вот мы какие!»

Сценарий план пресс-конференции

Смета пресс - конференции

Общие положения стратегии «PR» фирмы «Окно в Европу» в Хабаровске

Список использованной литературы



• Программа организации и оформления офиса (отдельного здания, части задания с отдельным входом и общим входом в жилом доме)

Офис туристической фирмы «Трио» будет располагаться на первом этаже жилого дома и иметь прямой отдельный вход без бюро пропусков. Площадь помещения составит 25 мІ. В колорите отделки фасадной части использовать основные корпоративные цвета: красный, синий, белый. Такое цветовое единство, используемое в наружном оформлении всех офисов продаж и в прочей рекламной и полиграфической продукции, создает имидж агентства и, как следствие, делает торговую марку запоминающийся среди клиентов.

В офисе «Трио» выделить две зоны: клиентскую и рабочую. Вспомогательные и подсобные помещения эффектно замаскировать, чтобы они не отвлекали внимание клиентов.

"Рабочая зона" составить из 2-х оборудованных рабочих мест для персонала. Мебель использовать компактную, строгого, но в то же время стильного современного дизайна.

Специалистами компании учесть такой немаловажный фактор как направление движения клиента. В офисе «Трио» клиент сначала попадает в "ассортиментную зону", в которой будут размещены SPO на витрине и на стенде "Лучшие предложения недели"; далее он оказывается в "клиентской зоне" и затем в зоне обслуживания, т.е. "рабочей зоне", где менеджеры оказывают квалифицированную помощь в подборе туров.

Территория, предназначенная для клиентов, отличается максимальным комфортом: на ней имеется удобная вешалка для верхней одежды, мини-диваны, журнальные столики, информационно-рекламные.

В офисе будет располагаться Тур-стена - панель предназначенная для интерьерной рекламы, декорирования помещения, оформления места продаж. В данном офисе она будет световой. На стенде "Уголок потребителя" будет представлена вся необходимая информация о внутренней деятельности фирмы, в том числе некоторые учредительные документы, информация о контролирующих органах, книга отзывов и предложений.

Также будет стенд, о котором было сказано выше, - "Лучшие предложения недели". Этот стенд обеспечивает необходимой информацией о лучших, ближайших спецпредложений от туроператоров.

Сотрудниками «Трио» будет широко использоваться весь спектр рекламно-полиграфической продукции: на стенах мы увидим фирменные плакаты, на столах - листовки, брошюры, каталоги, календарики; стенды и стеллажи оформлены шелфтокерами и воблерами.

Рядом с входом в офис будет размещена табличка "Режим работы". Она содержит логотип фирмы, юридическое наименование и адрес предприятия, режим работы.

Из наружной рекламы следует отметить такие элементы как световой короб, витрины, штендер и указатели. Световой короб, являющийся самым распространенным световым рекламоносителем, размещен параллельно фасаду офиса. Он эффективно выполняет свою функцию как днем, так и ночью. В нашем случае короб будет играть роль вывески, поддерживающей фирменный стиль.

Оформление витрин вносит стратегический характер. Эти витрины будут формировать необходимые представления об ассортименте и качестве предлагаемых услуг; привлекать потенциальных клиентов, формировать общую маркетинговую политику компании. На витринах разместить в первую очередь информацию о распродажах и акциях. В качестве рекламного средства используются полноцветные плакаты форматов А4, А2, А1, как правило, выполненные на самоклеящейся пленке.

К оформлению, хоть и косвенно, автор относит также и звуковое сопровождение работы офиса. На самом деле, музыка и звуки несомненно влияют на поведение клиентов и при грамотном подборе способны побудить человека к совершению покупки. Менеджеры «Трио» должны умело подобрать музыку, исходя из особенностей своей деятельности. В основном должна звучать мягкая расслабляющая популярная или классическая музыка, создающая в зале уютную атмосферу, побуждая покупателей не спешить и больше времени посвятить выбору тура. Еще специалистами будут использоваться такой прием: в рамках определенных акций (например, неделя Бразилии или Финляндии) звучит тематическая музыка, отражающая культуру тех стран, на которые делается акцент.

Освещение. Наилучшая цветопередача с теплым тоном будет достигаться за счет использования специальных люминесцентных ламп Philips. Широко используется система подсветки: "подсвечены" вывеска, витрина, рекламный стенд.

Немаловажным фактором успешных продаж путевок являются и запахи. Они оказывают воздействие на физическое и эмоциональное состояние человека. Следует отметить, что в офисе создать - всегда свежий запах с едва уловимыми фруктово-цветочными нотками. Запах будет достигаться путем использования специальных ароматизаторов, не вызывающих аллергических реакций.

Все элементы офиса (начиная с вывески и заканчивая униформой сотрудников) будут выполнены в едином цветовом корпоративном стиле: красный, белый, синий. Цвета фирмы «Трио» - цвета российского флага. Такая принадлежность не случайна. В отличие от многих франчайзинговых фирм, компания является российской. Патриотические нотки в имидже компании сделают ее привлекательной и надежной не только для россиян, но и для иностранных туристов. Слоган компании: Компания «ТРИО» - ваш надежный партнер в путешествии!

Еще один очень важный фактор, который так же условно можно отнести к оформлению, - это чистота помещения. Учитывая климат России, менеджерам особенно важно постоянно поддерживать чистоту. Уборка офиса и прилежащей территории осуществлять два раза в день с использованием современных средств бытовой химии.

Смета (калькуляцию) на оформление фирменного стиля

Нейминг - 6 000 руб.

Создание логотипа - 12 000 руб.

Подбор фирменных цветов и шрифтов - 4 000 руб.

Дизайн визиток - 2 500 руб.

Итого: 24 500 руб.

Туристическая компания «ТРИО» - Твой Разный Индивидуальный Отдых.

Теоретико-практические подходы к организации «PR» кампании турфирмы «Город Ха» по продвижению нового маршрута

турфирма продвижение спонсорский информационный

Средствами продвижения нового маршрута «Город Ха» с помощью PR являются: 1. Информация для прессы предоставляется газетам, журналам и другим изданиям. Она печатается без изменений и комментариев, указывается название организации, которая отправляет информацию. Работа с прессой является одним из наиболее эффективных и успешных средств связи с общественностью.

К средствам общественных отношений также относятся передачи на радио и телевидении, рекламирующие не услуги турфирмы, а ее достижения в социальной сфере, в деле охраны окружающей среды и т.д.

2. Пресс-конференции осуществляются по заранее разработанному сценарию. Сценарий включает в себя следующее:

презентацию гостям нового тур продукта «Город Ха»;

ответы представителей «Город Ха» на вопросы присутствующих с рассказом об истории создания турфирмы, ее деятельности и т.д.;

общение собравшихся в обстановке коктейля и дружеского ужина.

3. Иллюстрированные рассказы - это способ предоставления наиболее полной информации в печатном издании о деятельности «Город Ха».

4. Ярмарки и другие организационные мероприятия. Данный вид воздействия на общество определен концентрацией большого числа потенциальных клиентов в одном месте. Это могут быть национальные и международные торговые ярмарки, международные конференции и конгрессы, представление туристического продукта в универсальных магазинах. Здесь все способы рекламы имеют особо важное значение. Экспонирование слайдов, показ фрагментов фильмов; демонстрация изделий местных промыслов и т.д. Удачный выбор способов рекламы играет определяющую роль в успехе данных мероприятий.

Спонсорства и благотворительность - запланированное вложение денежных средств в некоммерческую деятельность, в результате которого ожидается улучшение имиджа фирмы и увеличение объема продаж тур услуг. Главным критерием выбора мероприятий и объектов для спонсорства и благотворительности является их общественная значимость и известность. Престижно поддерживать, например, культуру, спорт, здоровье граждан и т.д.

«Город Ха» использует следующие этапы для подготовки PR-кампании:

Определение проблемы, возможных затруднений и благоприятных возможностей. Основное внимание здесь следует уделить факторам, влияющим на эффективность маркетинговых обращений. Однако они не в состоянии решить проблемы, связанные с ценой товара или его доступностью, поскольку могут лишь переориентировать восприятие потребителей. На данном этапе происходит анализ сложившейся ситуации.

Формулировка целей, выбор стратегии и разработка плана PR-кампании, выбор средств доставки PR обращений. Определение коммуникационных целей они могут планироваться с использованием моделей иерархии результатов, которые будут служить основой для определения степени воздействия разрабатываемого плана на потребителей. Целью коммуникаций в «Город Ха» являются: Создание осведомленности; Достижение понимания; Обеспечение положительных изменений в отношении к товару и в его восприятии; Достижение изменения в поведении потребителей; Подкрепления предыдущих решений. Выбор целевой аудитории. Обращение, доставленное неправильно выбранной аудитории, заранее обречено на неудачу. При использовании маркетинговых коммуникациях целевые аудитории индефицируются для конкретных коммуникационных действий. Выбор PR-коммуникации для успешного воздействия на аудиторию. Составляется бюджет PR-кампании (нет данных).

Подготовить текст 15-ти минутного выступления генерального директора турфирмы «Калейдоскоп» для прессы

Уважаемые представители СМИ!

«Выдвижение «Калейдоскоп» на Премию «Компания года 2012» считаю большой победой как сети в целом, так и каждого члена нашей большой команды. Независимо от того, получим ли мы статуэтку победителя, или диплом номинанта, считаю, что попадание в short list такой престижной премии в области бизнеса, само по себе является подтверждением состоятельности нашей бизнес-концепции, профессионализма менеджмента и команды, занимаемых компанией высоких позиций на рынке и громадного потенциала для дальнейшего роста и развития. Поздравляю всех номинантов с попаданием в short list, желаю им победы, при этом убежден, что все они уже подтвердили соответствие статусу «Компания года», а предстоящая церемония станет отличной площадкой для обмена опытом, встречи профессионалов и серьезным стимулом для достижения новых бизнес-высот. Лауреаты Премии будут объявлены на торжественной церемонии, которая состоится 23 октября 2012 года. В финале конкурса «1001 Тур» будет бороться за статус «Компания года 2012» в номинации «Динамичное развитие».

Премия «Компания года», учрежденная журналом «Компания», проходит в России уже в 13-й раз. В разные годы претендентами на награду и победителями становились самые яркие и успешные бренды, представленные на российском рынке. Формирование short list «Компания года 2012» стало результатом интерактивного голосования, проходившего с 1 по 28 сентября с.г., и работы профессионального жюри, в которое входят авторитетнейшие эксперты и практики в различных областях бизнеса. По результатам это работы в финал вышли 48 компаний, осуществляющие деятельность в области ИТ, телекоммуникаций, интернет-торговли, недвижимости, потребительских услуг, пищевой промышленности, консалтинга и аудита, производства, страхования, транспорта, логистики, финансов и т.д. В списке номинантов на звание «Компания года 2012» «Калейдаскоп» стала единственной компанией, представляющей российский рынок туристических услуг».

Подготовить проект о спонсорской поддержке

Возможности для спонсоров

Статус спонсора Туристического Слета «Туристический берег- 2012» предоставит Вам возможность:

ь оказать поддержку движению кредитных союзов, участвовать в создании и строительстве устойчивой сети кредитных союзов, способствовать развитию профессионализма кадрового состава кредитных потребительских кооперативов;

ь повысить узнаваемость Вашей организации в сфере кредитной кооперации, сфере микрофинансовых услуг;

ь работать на имидж своей организации, это возможность использовать данный спонсорский проект в управлении своей репутацией, зарабатывая на этом дополнительные бонусы в качестве повышенного спроса услугами Вашей организации; рекламировать новую продукцию;

ь увеличить число информационных поводов;

ь привлечь участников спонсируемого мероприятия к собственным проектам, продуктам;

ь получить доступ к новым клиентам;

ь использовать площадку мероприятия для презентации нового продукта (услуги) и сразу получить обратную связь!

Ниже мы приводим примеры Спонсорских пакетов, которые мы рады Вам предложить.

Спонсорские пакеты включают следующие номинации:

· Пакет «Генеральный спонсор Туристического Слета кредитных союзов России «Туристический берег- 2012» , 100 000 руб.;

· Пакет «Спонсор фестиваля Туристического Слета кредитных союзов России «Туристический берег- 2012» , 50 000 руб.;

· Пакет «Спонсор мероприятия» Туристического Слета кредитных союзов России «Туристический берег- 2012», 5 000 руб. (рекламной и сувенирной продукцией);

· Информационный партнер;

· Другие возможности:

*Если ни один из приведенных пакетов не соответствует Вашим пожеланиям, мы можем составить спонсорский пакет непосредственно для Вашей компании, учитывая Ваши особые требования.

Пакет «Генеральный спонсор Туристического Слета кредитных союзов России «Туристический берег- 2012» , 100 000 руб.

· Предоставление статуса «Генеральный спонсор мероприятия»;

· Размещение информации о Генеральном Спонсоре в Интернете на сайтах Слета со ссылкой на сайт Генерального Спонсора;

· Размещение логотипа Генерального Спонсора в разделе “Генеральный Спонсор” в электронном приглашении на Туристический Слет кредитных союзов России «Туристический берег- 2012»;

· Размещение логотипа Генерального Спонсора на главном промо-баннере Туристического Слета кредитных союзов России «Туристический берег- 2012», который будет располагаться в информационном центре на базе Туристического Слета кредитных союзов России «Туристический берег- 2012»; Размещение логотипа Генерального Спонсора в разделе “Генеральный Спонсор” в проспектах и других рекламных материалах мероприятия;

· Размещение логотипа Генерального Спонсора в разделе “Генеральный Спонсор” в наружной рекламе;

· Размещение баннера Генерального Спонсора (предоставляется Спонсором) в помещениях для занятий на Туристическом Слете кредитных союзов России «Туристический берег- 2012» (5 баннеров спонсора формата А3);

· Размещение информации о Генеральном Спонсоре в информационных письмах о мероприятии, распространяемых адресной рассылкой по почте, факсу и электронной почте;

· Размещение логотипа генерального спонсора во всех печатных материалах Туристического Слета кредитных союзов России «Туристический берег- 2012»;

· Предоставление приветственного слова представителю Генерального Спонсора на церемонии торжественного открытия мероприятия;

· Объявление имени спонсора при открытии и закрытии фестиваля;

· Размещение информационно-рекламной продукции в информационном пакете участника при регистрации участников;

· Аккредитация четырех участников на Туристический Слет кредитных союзов России «Туристический берег- 2012»;

· Участие Генерального Спонсора в награждении кубком команды - победителя Туристического Слета кредитных союзов России «Туристический берег- 2012».

Пакет «Спонсор Туристического Слета кредитных союзов России «Туристический берег- 2012» , 50 000 руб.

· Размещение информации о Спонсоре в Интернете на сайтах Слета со ссылкой на сайт Спонсора;

· Размещение логотипа Спонсора в разделе “Спонсоры” в электронном приглашении на Туристический Слет кредитных союзов России «Туристический берег- 2012»;

· Размещение логотипа Спонсора на главном промо-баннере Туристического Слета кредитных союзов России «Туристический берег- 2012», который будет располагаться в информационном центре на базе Туристического Слета кредитных союзов России «Туристический берег- 2012»;

· Размещение логотипа Спонсора в разделе “ Спонсоры” в проспектах и других рекламных материалах мероприятия;

· Размещение логотипа Спонсора в разделе “ Спонсоры” в наружной рекламе;

· Размещение баннера Спонсора (предоставляется Спонсором) в помещениях для занятий на Туристическом Слете кредитных союзов России «Туристический берег- 2012» (3 баннера спонсора формата А3);

· Размещение информации о Спонсоре в информационных письмах о мероприятии, распространяемых адресной рассылкой по почте, факсу и электронной почте;

· Объявление имени Спонсора при открытии и закрытии Туристического Слета кредитных союзов России «Туристический берег- 2012»;

· Размещение информационно-рекламной продукции в информационном пакете участника, при регистрации участников;

· Аккредитация двух участников на Туристическом Слете кредитных союзов России «Туристический берег- 2012»;

· Предоставление статуса «Спонсор мероприятия».

Пакет «Спонсор Мероприятия Туристического Слета кредитных союзов России «Туристический берег- 2012», 5 000 руб. (рекламной и сувенирной продукцией или подарком победителю конкурса/соревнования в рамках Слета)

· Предоставление статуса «Спонсор мероприятия»;

· Размещение информации о Спонсоре в Интернете на сайтах Слета со ссылкой на сайт Спонсора;

· Размещение логотипа Спонсора в разделе “ Спонсор мероприятия” в электронном приглашении на Туристический Слет кредитных союзов России «Туристический берег- 2012»;

· Размещение логотипа Спонсора мероприятия на главном промо-баннере Туристического Слета кредитных союзов России «Туристический берег- 2012», который будет располагаться в информационном центре на базе Туристического Слета кредитных союзов России «Туристический берег- 2012»;

· Размещение логотипа Спонсора мероприятия в разделе “Спонсоры” в проспектах и других рекламных материалах мероприятия;

· Распространение информационных материалов Спонсора мероприятия в пакетах участников Слета.

Информационный партнер

· Размещение информации о Партнере на сайтах Туристического Слета кредитных союзов России «Туристический берег- 2012»;.

· Рекламный материал Партнера в пакетах для участников или рекламный баннер в информационном центре на Слете.

· Размещение логотипа Информационного Спонсора в разделе “Спонсоры” в проспектах и других рекламных материалах мероприятия;

Другие рекламные возможности на Туристическом Слете кредитных союзов России «Туристический берег - 2012»

· Включение рекламной и сувенирной продукции в информационный пакет участника - 500 руб.

· Размещение баннера в зале конференции - 500 руб.

Установка стойки с рекламной продукцией - 1000 руб.Возможны другие виды рекламных пакетов, их содержание и стоимость оговаривается отдельно:

· Ручки с логотипом партнера

· Пакеты с логотипом партнера

· Блокноты с логотипом партнера

· Шарики с логотипом партнера

Если ни один из приведенных пакетов не соответствует Вашим пожеланиям, мы можем составить спонсорский пакет непосредственно для Вашей организации, учитывая Ваши особые требования.

Информационный релиз «Вот мы какие!»

15 ноября считается днем рождения турфирмы "ТРИО". В этом году компания, входящая в первую пятерку крупнейших туроператоров России, отмечает свой 5-летний юбилей.

С первых дней своей работы "ТРИО" позиционировала себя как многопрофильный оператор, занимаясь всеми видами туризма: выездным, въездным, приемом и обслуживанием как иностранных, так и российских путешественников. Компания и сейчас остается верной выбранной стратегии.

Штаб-квартира "ТРИО" находится в Санкт-Петербурге, где фирма имеет три собственных офиса и более 60 офисов, работающих под брендом "ТРИО" в качестве уполномоченных агентств. Филиалы "ТРИО" расположены в Москве, Екатеринбурге, Новосибирске, Нижнем Новгороде и Хабаровске, сеть уполномоченных агентств охватывает 40 городов России, а агентскими отношениями с "ТРИО" связаны около 6 тысяч фирм по всей территории нашей страны, от Владивостока до Калининграда. "ТРИО" также имеет свои представительства в Финляндии, Болгарии, Хорватии, Черногории, Испании, Турции, Тунисе, на Украине и в странах Балтии. Кроме того, туроператор имеет собственный 4-звездочный отель на популярном болгарском курорте "Золотые пески". Своим клиентам компания предлагает путешествия в более чем 50 стран мира по любым сегментам туризма - от индивидуального и корпоративного обслуживания до недорогих автобусных туров. На протяжении пяти лет работы компания неоднократно признавалась лидером в различных номинациях, имеет множество различных призов и наград. В официальном реестре туроператоров России "ТРИО" зарегистрирована как международный туроператор под номером МТ1 0007777.

Сценарий план пресс-конференции

Конференция пройдет 23.11.2010

Место проведения конференции - Гостиница «Интурист»

Время - 10.00 - 14.00 10.00 - 10.30 - регистрация участников конференции10.30 - 10.35 - открытие конференции, раздача материалов

10.35 - 11.00 - Приветственное слово, ознакомление с участниками и приглашенными Елены Густинович, директора "ТРИО".

11.00 - 11.30 - Общая информация о турагентстве, услугах и предложениях. Выступление администратора агентства Юлии Широковой.

11.30 - 11.45 - просмотр видеоматериалов (слайд-шоу)

11.45 - 12.05 - вопросы приглашенных (клиентов, СМИ)

12.05 - 12.15 - закрытие конференции 12.15 - фуршет

Смета пресс - конференции

Статья расходов	Количество	стоимость
Аренда зала	4 часа	24 000
Работа обслуживающего персонала	3 человека в течении 5 часов	9 000
Кофе	40 ч.	800
Бутерброды с красной икрой	40 шт.	1 600
Конфеты	10 к.	1 200
Прохладительные напитки	20л.	1 600
ИТОГ:	38 200



Общие положения стратегии «PR» фирмы «Окно в Европу» в Хабаровске

Одной из задач PR-кампании турфирмы является создание у общественности чувства сопричастности к созданию или воссозданию имиджа данного туристского предприятия.

В связи с вышеизложенным в настоящее время большую актуальность приобретают вопросы формирования корпоративного имиджа, корпоративной культуры и духа на туристском предприятии:

1. Работа со средствами массовой информации

2. Проведение семинаров

3. Организация ознакомительных поездок

4. Работа с информационными службами



Список использованной литературы

1. Азоев Г.Л., Челенков А.П. Конкурентные преимущества фирмы. - М., 2010

2. Арман Дайан, Фернан Букерель, Робер Ланкар. Академия рынка: маркетинг. - М., Экономика, 2009.

3. Бадмаев Б.Г. Антимонопольное регулирование рынка услуг в России. // Юрист, №11, 2010.

4. Бадмаев Б.Г. Правовое содержание недобросовестной конкуренции. // Юрист, №1, 2009.

5. Баканов М.И, Шеремет А.Д. Теория анализа хозяйственной деятельности. - М: Финансы и статистика, 2009.

6. Бирман Г., Шмидт С. Экономический анализ инвестиционных проектов: Пер. с англ. - М.: ЮНИТИ, 2010.

7. Бромвич М. Анализ экономической эффективности капиталовложений: Пер. с англ. - М.: ИНФРА-М, 2010.

8. Вестник Департамента туризма Минэкономиразвития РФ № 3-2009.

9. Гермогенова Л.Ю. Эффективная реклама в России. Практика и рекомендации. - М., РусПартнер Лтд.,2008.

10. Гуляев В.Г. Организация туристкой деятельности. - М.: Нолидж, 2008.

11. Джеймс Ф. Энджел, Роджер Д. Блэкуэлл, Пол У. Миниард. Поведение потребителей.- СПб: Питер Ком, 2009.

12. Егорова Н.Е., Майн Е.Р. Малый бизнес в России: экономический анализ и моделирование. - М.: ЦЭМИ РАН, 2010.

13. Еферин В. П., Мотин В. В. Оценка конкурентоспособности при маркетинговых исследованиях - М., 2010.

14. Зорин И.В. Менеджмент персонала. Планирование карьеры в туризме. Учебник. М., РМАТ, 2009

Размещено на Allbest.ru