Комерційна діяльність в роздрібних підприємствах

Таблиця 4

Типові послуги, які надають магазини з повним циклом обслуговування

Третім важливим елементом будь-якого роздрібного підприємства являється атмосфера магазину. У кожного торгового підприємства своя планіровка, яка може полегшити або утруднити просування покупців. Кожний магазин справляє враження: розкішний або похмурий, чистий, брудний та інше. Магазин повинен втілювати в собі атмосферу, яка відповідає смакам споживачів цільового ринку і позитивно впливає на здійснення покупок. Атмосферу створюють творчі працівники, які знають, як поєднати зорові, слухові та інші подразники для досягання бажаного ефекту.

Ключовим фактором конкуренції і одночасно характеристикою якості товарів являються ціни. Здатність магазину робити ретельно продумані закупки найважливіша складова його успішної діяльності. Крім цього, до встановлення цін слід підходити дуже уважно з різних причин. На деякі товари можна робити низькі націнки з метою перетворення цих товарів в “заманювачів” або “збиткових лідерів” в надії на те, що в пошуках необхідних товарів, заодно куплять і інші товари з більш високими націнками.

Таким чином, удосконалення організації роботи магазину базується на застосуванні таких рішень:

рішення про товарний асортимент;

атмосфера магазину;

рішення про ціни;

ВИСНОВКИ

Однією з особливостей ринкових відносин, які обумовлюють їх динамічність і сприятливість до ефективних нововведень, є здатність першим побачити і врахувати у своїй діяльності зміни, які відбуваються у попиті, пропозиції, а також в технології, законодавстві.

В умовах ринкових відносин перед торгівлею виникають нові задачі, які обумовлені необхідністю більш повної взаємодії з промисловістю в галузі вивчення попиту населення на товари, прогнозування попиту, дослідження кон'юнктури, пропагування і реклами нових товарів, пошуку більш сучасних методів продажу товарів та обслуговування покупців.

У зв'язку з цим зростає роль фірмових магазинів промислових міністерств, об'єднань, підприємств, які повинні стати надійними джерелами інформації промислових підприємств про торгову кон'юнктуру, попит на товари. Аналіз роботи фірмового магазину “Роси” свідчить про доцільність функціонування таких магазинів.

Спеціалісти ПАТ «Рожищенський сирзавод» мають можливість оперативно ознайомитись з ходом реалізації продукції, що випускає завод, із зауваженнями, які надходять від покупців щодо якості товару, упаковки, розфасовки тощо.

В магазині проводиться певна робота по вивченню попиту, організації реклами, продажу товарів та обслуговуванню покупців, про що свідчать результати опитування покупців.

Разом з тим в роботі магазину є недоліки, які пов'язані з тим, що не завжди задовольняється попит населення на окремі види виробів, немає системи і чіткості у вивченні попиту населення, організації реклами.

Аналіз роботи фірмового магазину “Роси” і матеріали опитування покупців дозволили сформувати основні напрямки удосконалення роботи:

вивчення попиту населення проводити по розширеній програмі, яка охоплювала б всі відомі методи вивчення попиту по основних якісних показниках. Вивчати необхідно не тільки реалізований, але й незадоволений, і попит що формується. Необхідно розширити практику проведення виставок-продаж, виставок-дегустацій;

посилити роль реклами товарів, підвищити цілеспрямованість, активізувати її виховну функцію, використовувати комплекс рекламних акцій, заходів, особливу увагу приділяти рекламі нових товарів. Більш активно залучати до рекламної роботи акціонерне товариство “Рожищенський сирзавод”;

підвищити активність продавців, забезпечити їх матеріальну зацікавленість у результатах праці. Ввести практику оплати праці продавців в залежності від якості обслуговування, проведення ефективності вивчення попиту, проведення рекламних заходів, використання прогресивних форм і методів обслуговування.

В курсовій роботі дані рекомендації щодо вивчення попиту населення, здійсненню реклами, оцінці ефективності окремих рекламних засобів, ефективності роботи магазину в цілому. Їх реалізація буде сприяти підвищенню рівня роботи магазину у відповідності з вимогами, які пред'являються фірмовим магазинам.

СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ

1. Гончаров П.Г. «Організація торгівлі продовольчими товарами». Економіка - 1989.

2. Дашков Л.П., Памбухчиянц В.К. «Комерція і технологія торгівлі».

3. Панкратов Ф.Г., Серегина Т.К. «Комерційна діяльність» - 1997.

4. Апопій В.В., Бабенко С.Г., Гончарук Я. А.. і ін.. «Комерційна діяльність на ринку товарів і послуг», підручник. НМЦ «Укркоопосвіта» - 2002.

5. Апопій В. В., Міщук Ш.П., Ребрицький В. М. і ін. «Організація торгівлі», підручник. Центр навчальної літератури -2005.

6. Шевеленко С. Д. «Підприємництво і підприємницька діяльність». Центр навчальної літератури - 2001.

7. М.А. Гарелик, Р.Д. Лендаман «Організація, устаткування і технологія продажу товарів», Москва «Економіка», 1989 р.

8. Федько В. П., Федько Н.Г. «Інфраструктура товарного ринку» - 2000.

9. Шканова О.М. «Маркетинг послуг» навчальний посібник - 2003.

10. Шканова О.М. Маркетингова товарна політика: Навч. посіб. - К.: МАУП, 2003.

11. Ребіцький В.М., Антонюк Я.М. та ін. “Технологія і обладнання підприємств торгівлі”.

12. Покропивний С.Ф. «Економіка підприємства», підручник. Видання 2-ге, перероблене та доповнене. КНЕУ, 2000.

13. Котлер Ф. 2Маркетинг, менеджмент» - 1999.

14. Осипова Л.В., Синяева І.М. «Основи комерційної діяльності», практикум.

15. «Торговельна справа: економіка й організація», підручник: Л. А. Брагіна, Т.П. Данько. - М.: ИНФРА - Маша, 2007.

Размещено на Allbest.ru