Маркетинговая деятельность ООО "Профит"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

рекламный маркетинг экономический

Производственная практика - практическая часть учебного процесса подготовки квалифицированных рабочих и специалистов, проходящая, как правило, на различных предприятиях в условиях реального производства. Является заключительной частью учебной практики, проходящей в учебном заведении. Во время производственной практики происходит закрепление и конкретизация результатов теоретического учебно-практического обучения, приобретение студентами умения и навыков практической работы по присваиваемой квалификации и избранной специальности или профессии.

Целью моей производственной практики являлось изучение предприятия ООО «Профит», его рыночной деятельности, приобретение профессиональных навыков работы рекламиста на должности «организатора семинара», проверка умения работать в условиях рынка и оценка готовности к дальнейшей профессиональной деятельности.

Задачи:

1. Ознакомление с деятельностью ВЕБ ООО «Профит»;

2. Изучение истории становления и особенностей развития предприятия;

3. Составление графика мероприятий на ближайший год;

4. Выявление особенностей осуществления взаимодействия ООО «Профит» с партнерами, поставщиками и клиентами;

5. Изучение направлений рекламного отдела;

6. Анализ маркетинговой деятельности предприятия.



1. Общая информация о предприятии

1.1 История развития предприятия

Общество с ограниченной ответственностью «ПРОФИТ» основано в 2012 году и является приемником ИП «Студия Михаила Христосенко», первый проект которой стартовал в 2006 году. ООО «Профит» известен под торговой маркой «ВЕБ - студия Михаила Христосенко», занимающейся разработкой и продвижением сайтов по всей Российской Федерации и за ее пределами.

Веб-студия стала четвертым проектом молодого предпринимателя Михаила Христосенко. До этого был рекламный туристический интернет-портал. Но поскольку это был бизнес на троих компаньонов - все быстро закончилось.

Второй бизнес - розничная точка по продаже кислородных коктейлей. Коктейли продавали в кафе бассейна Лазурный и спрос был огромный. Однако договор аренды со стороны администрации кафе был быстро и досрочно расторгнут. После ни одно место не давало таких продаж как в бассейне.

Следующим проектом был бизнес по продаже самих аппаратов для кислородных коктейлей. И закончился он тем, что фура, в которой ехал груз, попала в аварию и все пропало.

Все это не остановила молодого предпринимателя на пути к созданию своего бизнеса. И четвертым, на этот раз успешным проектом - стала веб-студия. Каждый год удавалось удваивать и оборот компании, и объем выпускаемых работ.

«Что нам удалось важного сделать, так это - сделать из веб-студии бизнес. С прописанными процессами и должностными инструкциями, с заменяемыми сотрудниками, с возможностью быстрого увеличения производительности. Чтобы быть «в форме» и понимать влияние различных факторов на успех веб-сайта, мы постоянно проводим тесты на своем сайте. Все, что мы советуем, мы пробуем на себе. Основные сложности были с поиском классных специалистов. Я тогда принял решение искать молодых и активных, и учить нужным умениям. Эта стратегия сработала и у нас сейчас своя проверенная система подготовки кадров, которая очень быстро позволяет научить нового сотрудника и сделать его полноценным членом команды» (основатель ВЕБ - Студии Христосенко Михаил Сергеевич).

История происхождения названия «ВЕБ-Студия Михаила Христосенко». Во-первых, практически никто не называл и не называет компании своим именем. И из всех разработчиков с непонятными названиями фирм, только Веб-студия Михаила Христосенко называется по-другому. И это многих привлекает. Во-вторых, называя компанию именем основателя - учредитель несет максимальную ответственность за результат. Поэтому для всех сотрудников максимально важно, чтобы качество работ было очень высокое.

Первоначально в компании не было своего офиса, не было постоянных наемных работников, вообще ничего не было - но удалось за два первых года (2007-2009 гг.) выйти на достойный уровень и составить уверенную конкуренцию лидерам рынка того времени.

За кризисный год компания увеличила оборот и устроила новых сотрудников. Хотя было некоторое уменьшение среднего чека.

- Компания сделала уже более 400 успешных интернет-сайтов,

- Клиенты компании находятся в 20 городах России,

- Компания занимает 66 место в рейтинге российских веб-студий (http://wdeeg.org/ratings/country/).

«Важными отличиями нашей компании от конкурентов я всегда выделял следующие моменты. Мы всегда консультируем клиента на понятном ему языке. Это важно! 99% веб-студий общаются с клиентом на профессиональном программистском «сленге». На самом деле нужно быть хорошим специалистом, чтобы просто, понятно и по-русски объяснить сложные вещи, связанные с интернетом. Я всегда ориентирую сотрудников на результаты клиентов. Сделать сайт ради сайта - сможет любой студент. Наша задача сделать сайт, который будет решать конкретные задачи клиента, в том числе финансовые.» (Христосенко Михаил Сергеевич).

Юридический статус - общество с ограниченной ответственностью.

Номенклатура реализуемых услуг: разработка и продвижение сайтов.

Месторасположение ООО «Профит», 650000 г. Кемерово пр. Советский 27, офис 208

Юридический адрес: 650003, г. Кемерово, пр-т Комсомольский, д. 69, кв. 17

1.2 Функции и задачи предприятия

Основной целью деятельности «ВЕБ - Студии» является извлечение прибыли.

Компания осуществляет следующие виды деятельности:

ѕ Разработка сайтов;

ѕ Разработка программного обеспечение и консультирование в этой области;

ѕ Деятельность по созданию и использованию баз данных и информационных ресурсов;

ѕ Прочая деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий;

ѕ Дизайнерская деятельность;

ѕ Продвижение сайтов в интернете;

ѕ Рекламная деятельность;

ѕ Консалтинг (обучение);



1.3 Производственная и организационная структура предприятия

Структура любого предприятия представляет собой упорядоченную совокупность его отдельных элементов, находящихся между собой в устойчивых отношениях, обеспечивающих их функционирование и развитие как единого целого. Общую организационную структуру предприятия, образуют соответствующие подразделения, т.е. официально созданные группы людей, ответственные за выполнение определенного набора конкретных функций. При этом подразделения различаются статусом, количеством работающих, ресурсами и т.д. В рамках структуры управления протекает управленческий процесс (движение информации и принятие управленческих решений), между участниками которого распределены задачи и функции управления, а, следовательно, - права и ответственность за их выполнение.

ООО «ПРОФИТ» представляет собой небольшое предприятие, общим штатов сотрудников менее двадцати человек. В силу особенностей вида деятельности, физическое местоположение сотрудников не ограниченно определенным место и работа может выполняться дистанционно при наличии необходимых условий.

Данная структура наиболее оптимальна для исследуемого предприятия, т.к. все обязанности распределены по отделам, каждый работник выполняет работу в соответствии со своей специализацией. В структуре рационально отражены уровни управления, которые соответствуют для данного предприятия. В самой структуре недостатков не наблюдается, все соответствует такому типу предприятий. Управление осуществляется на принципе децентрализации.



1.4 Бизнес-процессы на предприятия

Основным бизнес-процессом является разработка сайтов. Каждый этап процесса фиксируется в PlanFix (облачный сервис, где содержится информация о проектах, текущих заданиях) для удобной работы сотрудников.

Прежде чем начать разработку сайта, клиенту предоставляется услуга составления технического задания, в которой клиент описывает все необходимые ему на сайте конфигурации, его внешний вид и функционал будущего сайта.

Первым этапом создания сайта является заключение договора (рисунок 3), после чего Клиент передает Разработчику необходимую для начала работ информацию не позднее 5 (пяти) дней с момента подписания настоящего договора, а именно:

ѕ Логотип в формате cdr (CorelDRAW, не старее 7 версии), на основании которого разрабатывается Дизайн-макет страниц сайта.

ѕ Информацию для размещения сайта на домене и хостинге.

ѕ Структуру сайта (перечень всех разделов и подразделов)

Клиент готовит и передает Разработчику все информационные материалы, подлежащие размещению на Сайте, не позднее 15 (пятнадцати) дней с момента перечисления предоплаты. Все информационные материалы Клиент передает Разработчику по электронной почте. Информационные материалы должны соответствовать требованиям законодательства и представляются в виде, не требующем доработки. В случае необходимости условия и стоимость доработки оговариваются Сторонами дополнительно.

Следующим этапом является непосредственно разработка сайта, а именно разработка прототипа. Разработчик создает и согласовывает с Клиентом прототипы страниц Сайта в течение 5 (пяти) дней со дня получения предоплаты в размере 50% от общей стоимости работ по настоящему договору. Если Клиент заказывает составление Технического задания, прототип сайта не делается. Блочная структура страниц сайта, требования к его внешнему виду и функционалу описываются непосредственно в Техническом задании.

После составления прототипа сайта, начинается этап разработки дизайна сайта, а именно его внешний вид. Разработчик создает и предоставляет на утверждение Клиенту дизайн-макет страницы главной страницы Сайта в течение 15 (пятнадцати) дней со дня согласования прототипа страниц Сайта.

Не позднее 5 (пяти) дней с момента получения дизайн-макета главной страницы Сайта Клиент утверждает дизайн-макет, о чем уведомляет Разработчика путем направления соответствующего письменного уведомления по адресу электронной почты, указанной в разделе 12 настоящего договора, или направляет Разработчику замечания к дизайн-макету Сайта. Свои замечания в отношении вносимых поправок Клиент пересылает Разработчику по электронной почте. Замечания должны быть мотивированными, конкретными, исполнимыми. Клиент обязуется аргументировать выдвигаемые поправки, т.к. немотивированные субъективные пожелания могут снизить маркетинговую эффективность сайта. Конкретными и исполнимыми замечаниями не считаются:

ѕ «Переделайте всё», «Всё не нравится» и т.п.

ѕ «Иконки должны быть вкусными», «Поиграйте со шрифтами» и т.п.

ѕ «Посмотрите другие сайты и сделайте как там» и т.п.

Подготовка остальных Дизайн-макетов страниц Сайта осуществляется в срок не позднее 5 (пяти) дней с момента утверждения Дизайн-макета главной страницы Сайта.

Окончание разработки дизайн-макетов страниц, означает окончание разработки дизайна Сайта.

После утверждения дизайна, все его элементы разделяются на блоки, согласно прототипу или техническому заданию. Параллельно с этим, менеджеры высылают клиенту счет на оплату второй половины стоимости всех работ, согласно договору. В течение 10 (десяти) дней с момента окончания разработки дизайна и получения второй половины стоимости сайта, Разработчик осуществляет верстку дизайн-макетов. В процессе верстки, специалист размещает все блоки и визуальные эффекты на странице сайта.

В течение 10 (десяти) дней с момента окончания верстки Сайта, Разработчик программирует и размещает созданный Сайт на демо-адресе, о чем уведомляет Клиента письмом по электронной почте. Для управления информационными материалами на Сайте Разработчик устанавливает систему управления содержимым «Profit CMS» собственной разработки.

В течение 5 (пяти) дней с момента размещения сайта на демо-адресе Разработчик наполняет сайт информационными материалами. В течение 10 (десяти) дней с момента наполнения сайта информационными материалами Разработчик производит тестирование сайта с устранением всех обнаруженных ошибок.

В течение 5 (пяти) дней с момента наполнения сайта информационными материалами Клиент принимает работы по программированию и наполнению сайта, о чем уведомляет письмом по электронной почте

Не позднее 10 (десяти) дней с момента размещения сайта на демо-адресе Разработчик демонстрирует Клиенту работоспособность Сайта и показывает, как пользоваться Сайтом и как редактировать информационные материалы на Сайте. Для этого представитель Клиента приглашается в офис Разработчика или может проходить удаленно по согласованию сторон. Разработчик обязуется разместить Сайт на хостинге в течение 5 (пяти) дней с момента принятия Клиентом работ по программированию и наполнению сайта. Одновременно с размещением Сайта на хостинге Разработчик направляет Клиенту Акт выполненных работ. Клиент передает Разработчику подписанный со своей стороны Акт выполненных работ или замечания по отображению и возможности просмотра сайта не позднее 5 (пяти) дней с момента размещения сайта на хостинге. В случае поступления письменных замечаний, касающихся работы Сайта после размещения сайта на хостинге, Разработчик устраняет выявленные недостатки в течение 5 (пяти) дней с момента получения замечаний.

1.5 Экономическое и финансовое положение предприятия

Отчет о финансовых результатах ООО «Профит»

Наименование показателя	Код строки	За отчетный период	За аналогичный период предыдущего года
Выручка	2110	2399	-
Себестоимость продаж	2120	(1524)	-
Валовая прибыль (убыток)	2100	875	-
Коммерческие расходы	2210	-	-
Управленческие расходы	2220	(305)	-
Прибыль (убыток) от продаж	2200	570	-
Доходы от участия в других организациях	2310	-	-
Проценты к получению	2320	-	-
Проценты к уплате	2330	-	-
Прочие доходы	2340	-	-
Прочие расходы	2350	(10)	-
Прибыль (убыток) до налогообложения	2300	560	0
Текущий налог на прибыль	2410	112	-
И в т.ч. постоянные налоговые обязательства (активы)	2421	-	-
Изменение отложенных налоговых обязательств	2430	-	-
Изменение налоговых активов	2450	-	-
Прочее	2460	-	-
Чистая прибыль (убыток)	2400	448	0
СПРАВОЧНО
Результат от переоценки необоротных активов, не включаемый в чистую прибыль (Убыток) периода	2510	-	-
Результат от прочих операций, не включаемый в чистую прибыль (убыток) периода	2520	-	-
Совокупный финансовый результат периода	2500	4489	-
Базовая прибыль (убыток) на акцию	2900	-	-
Разводненная прибыль (убыток) на акцию	2910	-	-

На основании данных бухгалтерской отчетности ООО «ПРОФИТ» оценивается эффективность работы предприятия. Анализируются показатель продаж.

Рентабельность продаж - показатель финансовой результативности деятельности организации, показывающий какую часть выручки организации составляет прибыль.

Формула расчета показателя рентабельность продаж:

ROS=N1\NS x 100%

ROS - рентабельность продаж (Return on Sales), %

NI - чистая прибыль (Net Income), руб.

NS - выручка (нетто) от всех видов продаж (Net Sales), руб.

= 448 / 2 399 * 100 = 18,67

Фирма имеет 18% прибыли от рубля продаж. Этот показатель показывает довольно эффективную деятельность предприятия и его ценовую политику. Невозможно проанализировать повышение или уменьшение рентабельности в связи с тем, что фирма начала свою деятельность только с 2013 года.



Бухгалтерский баланс ООО «ПРОФИТ»

Актив

Наименование показателя	Код строки	На отчетную дату отчетного периода	На 31 декабря предыдущего года	НА 31 декабря года, предшествующего предыдущему
I. ВНЕОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ
Нематериальные активы	1110	-	-	-
Результаты исследований и разработок	1120	-	-	-
Нематериальные поисковые активы	1130	-	-	-
Материальные поисковые активы	1140	-	-	-
Основные средства	1150	-	-	-
Доходные вложения в материальные ценности	1160	-	-	-
Финансовые вложения	1170	-	-	-
Отложенные налоговые активы	1180	-	-	-
Прочие внеоборотные активы	1190	-	-	-
ИТОГО по разделу I	1100	-	-	-
II. ОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ
Запасы	1210	10	-	-
Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям	1220	-	-	-
Дебиторская задолженность	1230	69	-	-
Финансовые вложения (за исключением денежных эквивалентов)	1240	-	-	-
Денежные средства и денежные эквиваленты	1250	55	-	-
Прочие оборотные активы	1260	-	-	-
Итого по разделу II	1200	134	0	0
БАЛАНС	1600	134	0	0

Пассив

Наименование показателя	Код строки	На отчетную дату отчетного периода	На 31 декабря предыдущего года	НА 31 декабря года, предшествующего предыдущему
III. КАПИТАЛ И РЕЗЕРВЫ
Уставный капитал (складочный капитал, уставный фонд, вклады товарищей)	1310	10	-	-
Собственные акции, выкупленные у акционеров	1320	-	-	-
Переоценка внеоборотных активов	1340	-	-	-
Добавочный капитал (без переоценки)	1350	-	-	-
Резервный капитал	1360	-	-	-
Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток)	1370	1134	-	-
ИТОГО по разделу III	1300	1124	0	0
III. ЦЕЛЕВОЕ ФИНАНСИРОВАНИЕ
Паевой фонд	1310	-	-	-
Целевой капитал	1320	-	-	-
Целевые средства	1350	-	-	-
Фонд недвижимого и движимого имущества	1360	-	-	-
Резервные и иные целевые фонды	1370	-	-	-
ИТОГО по разделуIII	1300	-	-	-
IV. ДОЛГОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
Заемные средства	1410	-	-	-
Отложенные налоговые обязательства	1420	-	-	-
Оценочные обязательства	1430	-	-	-
Прочие обязательства	1450	-	-	-
ИТОГО по разделу IV	1400	-	-	-
V. КРАТКОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
Заемные средства	1510	-	-	-
Кредиторская задолженность	1520	1258	-	-
Доходы будущих периодов	1530	-	-	-
Оценочные обязательства	1540	-	-	-
Прочие обязательства	1550	-	-	-
Итого по разделу V	1500	1258	0	0
БАЛАНС	1700	134	0	0

1.6 Интернет - сайт предприятия

Внешний вид сайта

Сайт: www.hmskemerovo.ru



Внешний вид сайта

Структура и содержание сайта

Главная страница.

На главной странице сайта расположена краткая информация об организации, о предоставляемых ею услуг и контактные данные. В меню сайта находятся ссылки на страница «О компании», «Наши работы», «Отзывы клиентов» и «Контакты». Так же Главная страница содержит информацию о партнерах компании, ссылки на полезную информацию, на публикации, расчет стоимости и др., в том числе ссылка на вызов обратной связи.

1) О компании

Страница содержит развернутую информацию о предприятии, список клиентов, описание услуг, схема их выполнения и преимущества фирмы. Как и все типовые страницы, раздел «О компании» содержит контактные данные и ссылки на другие разделы.



Раздел о компании

2) Наши работы

Наши работыДанный раздел сайта представляет собой портфолио выполненных работ, в котором указываются названия компании-заказчика и даётся ссылка на, разработанный фирмой, сайт.

Раздел наши работы

3) Отзывы

Страница содержит отзывы о работе фирмы и выполненных работах, оставленные клиентами.



Раздел отзывы

4) Контакты

В разделе содержится перечень всех контактных данных фирмы, включающие телефон, физический адрес и форму обратной связи для заказа услуги.

Раздел контакты

5) Публикации

На странице «Публикации» собраны, тематически группированные, ссылка на статьи различного направления, от продажи сайта, до его создания



Раздел публикации

Эффективность интернет сайта

Информация на сайте обновляется 2-4 раза в месяц.

Отчёт: посещаемость: сводка (по целевым визитам - расчет, таблица 3)

Яндекс метрика - бесплатный сервис, предназначенный для оценки посещаемости веб-сайтов, и анализа поведения пользователей.

Яндекс. Метрика измеряет конверсию сайта и интернет-рекламы. При расчете конверсии сервис оценивает, какая доля посетителей сайта достигла «цели», то есть:

- дошла до некоторой страницы, посещение которой можно расценивать как достижение результата,

- просмотрела определенное количество страниц, которое является показателем успешности кампании,

- произвело определенное действие (клик на кнопку, скачивание прайс-листа и т.д.).

Счётчику Яндекс. Метрики может быть задано до 100 «целей».

Период: 01.11.2013 - 26.04.2014



Посещаемость сайта ВЕБ-Студии

Месяц	Целевые визиты	Конверсия	Достижения цели	Глубина просмотра	Время на сайте
апр. 14	45	1,41%	47	10,5	0:13:44
«мар. 14	42	1,44%	44	8,9	0:09:38
«фев. 14	39	1,25%	43	7	0:10:44
«янв. 14	81	1,89%	89	6,8	0:09:36
«дек. 13	56	1,57%	60	6,5	0:07:35
«ноя. 13	44	1,55%	48	7,1	0:08:44
Итого и среднее:	307	1, %4%	331	7,6	0:09:52



2. Рекламный отдел предприятия, история создания

2.1 Общая характеристика обязанностей организатора семинаров

Рекламный отдел ВЕБ - Студии состоит из одного специалиста - организатора семинаров. Организатор семинаров в структуре компании находится непосредственно под директором, и взаимодействует с ним напрямую. Почему введена всего одна должность и именно организатор семинаров?

На момент создания ВЕБ - Студии Михаила Христосенко, коллектив состоял всего из трех человек, директора, менеджера по продажам и исполнителя (дизайнера, программиста). Всеми моментами касающимися продвижением ВЕБ - Студии занимался непосредственно директор компании. По пришествию времени было замечено, что все чаще стали возникать недопонимания с клиентами, которые заказывали сайт в ВЕБ-Студии, по следующим моментам:

- «Сделайте мне сайт не как у всех»;

- «Хочу, чтоб было креативней»;

- «Этот дизайн выбрали мои люди (семья, коллеги, подчиненные) сделайте именно так»;

- «Хочу необычный шрифт, и чтоб иконки переливались»;

Все эти комментарии натолкнули сотрудников на мысль, что очень часто заказчики готовы платить большие деньги за то, в чем абсолютно не разбираются и, что в конечном итоге не принесет им никакого результата. Чтобы сайт увеличил оборот компании, привел в компанию нужных клиентов, начал приносить прибыль или увеличил ее он должен быть создан по определённым правилам. Например:

- чем меньше креатива на сайте, тем понятней, то чем занимается данная компания, и тем вероятнее что сайт приведет и оставит нужного клиента;

- обычный стандартный читаемый шрифт на сайте - это 90% успеха;

- всего 28% текста читается пользователями, поэтому не нужно лишний информации, особенно на главной странице;

- нужно обязательно указывать город, в котором предоставляется товар или услуга, это гарантирует компании что в интернете ее найдет нужный заказчик и т.д.

Это далеко не полный список основ создания сайта, которые приходилось объяснять, в том числе и переубеждать в их правильности большое количество заказчиков. Объяснение принципиально важных моментов, доступным языком простого обывателя, большой аудитории, значительно экономит время и освобождает его, например для выполнения технических работ или обработки других заказов.

Второй причиной создания консалтингового обучения стала реклама. Представители малого и среднего предпринимательства, которые желают ознакомиться с темой «Сайт для бизнеса» на семинаре, являются потенциальными клиентами ВЕБ-студии. Так как, раз есть вопросы или проблемы, необходимы средства и пути их решения. На семинарах директор ВЕБ - Студии Михаил Христосенко рассказывает о реализованных проектах, и на практике показывает, что необходимо учитывать при создание и продвижение сайта. Таким образом клиенты, убежденные в правильности всех доводов приведенных в семинаре, могут сразу напрямую обменяться контактами с представителями ВЕБ - Студии (менеджерами по продажам) и назначить встречу по поводу решения своих вопросов.

Таким образом обучающие семинары для компании:

- стали главным инструментом рекламы;

- помогали найти нужных заказчиков;

- предварительно рассказывали основы, с которыми сталкивается каждый клиент ВЕБ - Студии при составление технического задания.

Перечень обязанностей организатора семинара:

- Находить и налаживать партнерские отношения со всеми общественными и частными организациями поддерживающих малое и среднее предпринимательство, в регионе и за его пределами;

- Раз в полгода делать рассылка по организациями и школам бизнеса за пределами региона для приглашения к организации семинара на их базе.

- Ежемесячно составлять графики семинаров, в том числе и выездных - гастролей тренера, согласовывать даты, предоставлять всю необходимую информацию (статьи, письма - приглашения, одностранички для регистрации участников, статьи и т.д.)

- Устанавливать связи со СМИ, и приглашать их на самые значимые мероприятия, для расширения портфолио тренера.

- Еженедельно штудировать интернет на тему поиска конференций, связанных с темой интернета и продвижения в нем, участие в которых в роли спикера, было бы интересным для тренера.

- Один раз в месяц организовывать семинар в регионе

- Один раз в два месяца организовывать выездное мероприятие в другой город

- Ежемесячно планировать вебинары (6-8 часовые) на собственной площадке и специализированных бизнес центрах.

- Регистрировать желающих участников на семинар

- Доводить до продажи заявки на приобретение обучающего курса тренера

2.2 Направления работы организатора семинаров

Всю деятельность организатора семинара можно разделить на три главных направления:

1) Организация семинаров

2) Организация онлайн - мероприятий

3) Организация гастролей

Из этих трех направлений нельзя выделить то, на которое делался бы значительный упор, так как с момента реализации консалтинговой деятельности (с 2010 года) ВЕБ - студии каждое из них занимало важное место в определенный период времени. Например, вовремя кризиса, клиенты отдавали предпочтение бесплатному обучение на расстояние (онлайн - вебинарам, конференциям). Сезонами живых семинаров можно условно обозначить два периода: первый начинается с нового учебного года (конец января) и продолжается до начала дачного сезона (начало мая), второй период начинается с начала учебного года (конец сентября) и продолжается почти до нового года (конец ноября).

Подробная характеристика каждого направления:

1. Организация семинара

Для организации подобного мероприятия применяется следующий алгоритм:

1) Найти помещения для аренды;

2) Определиться с арендодателями по дате, договориться о стоимости;

3) Связаться с партнерами (фонды поддержки предпринимательства, клубы предпринимателей, деловые издания и т.д.);

4) Сообщить о дате проведения семинара партнерам, выслать письмо для рассылки по базе, пригласить 1-2 сотрудников для участия в семинаре;

5) Создание страницы для регистрации мероприятия, обновление информации в группах в социальных сетях (приложение 1);

6) Разработка макетов для баннеров (приложение2)

7) Регистрация участников, взятие предоплаты;

8) За день до мероприятия, прозвонить по списку зарегистрированных, для подтверждения участия;

9) Разработать макет диплома, заказать печать необходимого количества экземпляров для участников (приложение 7);

10) Подготовить кофе-брейк;

11) В день семинара, встретить участников, сделать фото-отчет, подписать дипломы, взять видео-отзывы (приложение 9).

2. Организация онлайн мероприятий:

1) Запланировать дату мероприятия;

2) Связаться с организаторами площадки для проведения вебинара, либо подготовить собственную страницу;

3) Связаться с партнерами, разместить рекламу на порталах;

4) Составить заявку с программой семинара, согласовать с организаторами (приложение 5,6);

5) Подготовить презентацию для вебинара;

6) Повторить рассылку с рекламой о мероприятие;

7) Проверить техническое оборудование перед вебинаром;

8) После мероприятия сделать рассылку с приглашением к дальнейшему сотрудничеству.

3. Организация гастролей или выездных мероприятий:

1) Составить письмо для организаторов в других городах, сделать рассылку (приложение 3);

2) Связаться с организаторами, которые согласны на предложение о сотрудничестве;

3) Назначить дату проведения мероприятия, согласование с принимающей стороной;

4) Составить график на 6 месяцев;

5) Подготовить райдер тренера для проведения мероприятия, переслать организаторам (приложение 4)

6) Предоставить всю необходимую информацию о тренере и его деятельности (статьи, сайт, книга, письма с приглашением) организаторам;

7) Проконтролировать покупку билетов и выполнение всех пунктов райдера.

На подготовку каждого мероприятия выделяется определенное время (от двух недель до двух месяцев).



3. Маркетинговая среда предприятия

3.1 Анализ факторов макросреды

Макросреда - это субъекты и силы, которые действуют в больших масштабах и фирма не может оказать им противостояния, но она должна знать эти факторы и учитывать их в своей деятельности.

Демографический фактор - оказывает незначительное влияние на деятельность компании, так как фирма работает в России и за ее пределами, и возможен вариант дистанционного сотрудничества, соответственно нет никакой зависимости от населения конкретного региона, уровне миграции и т.д.

Культурный фактор. Культура влияет как на выбор товаров отдельным потребителем, так и на процесс потребления общества в целом. Так как интернет занимает сейчас очень весомое положение в обществе, в культуре и в сознание людей, создание и продвижение сайта для своего бизнеса в настоящее время является одним из важнейших факторов для увеличения прибыли, для поиска клиентов и т.д. В данном случае предприятие должно качественно выполнять заказы по разработке сайта, так как конкурентов на рынке в этой области с каждым становится все больше.

Политический фактор. Это законы, нормативные документы государственных учреждений - все то, что формирует правовую базу хозяйственной деятельности предприятия. Государство влияет на деятельность ООО «Профит». Предприятие функционирует на основе федерального закона о малом и среднем предпринимательстве в Российской федерации. Этот закон определяет понятия субъектов малого и среднего предпринимательства, организаций инфраструктуры поддержки малого и среднего предпринимательства, основные условия их деятельности, виды и формы государственной поддержки малого и среднего предпринимательства.
Настоящий Федеральный закон действует на всей территории Российской Федерации в отношении всех субъектов малого и среднего предпринимательства независимо от их видов деятельности и организационно-правовых форм. Ежегодно вносятся поправки по ведению предпринимательской деятельности.

Экономический фактор. Для рынка услуг очень важна покупательная способность людей, которая зависит от уровня текущих доходов, цен. На данный момент ожидается кризис, уровень безработицы растет, как следствие и без того низкий в регионе уровень дохода жителей сокращается, уменьшается спрос. Но, несмотря на то услуга именно по созданию сайтов отошло на второй план, так как это довольно дорогое вложение, услуга по грамотному продвижению уже имеющегося интернет ресурса стала очень востребованной.

Технологические факторы. Развитие науки и техники - главный фактор экономического роста. Руководитель предприятия и технический директор внимательно отслеживаю инновационные тенденции. Ежегодно технический отдел отправляется на конференции и сборы, где представляют последние достижения в области программирования.

Экологические фактор не оказывает влияние на деятельность фирмы.

Анализ факторов микросреды

Микросреда маркетинга - это те элементы в окружении фирмы, которые контролируемы ею и которые она может выбрать при определенных условиях.

Поставщики. Поставщиком ИНТЕРНЕТА для ВЕБ - Студии является интернет - провайдер Goodline, с которым заключен договор на особо-выгодных условиях. Поставщиком хостингов (Хостинг - это место где будут храниться файлы, из которых собственно и будет состоит сайт) и доменов (доменное имя это адрес сайта, по которому пользователи интернета при помощи поисковых роботов будут находить ваш сайт.) является новокузнецкая фирма «Аксиома». Так же часто приходится прибегать в к услугам фрилансеров для верстки и создания дизайна сайта.

Посредником ВЕБ - Студии так же является фирма - партнер «Аксиома» из г. Новокузнецка.

Конкуренты. Так как рынок услуг предоставляющих создание и разработку сайтов активно развивается, и набиарет обороты, конкурентов становится все больше с каждым годом, самые заметные и значимые представлены в рэйтинге ниже.

1. Пzтое измерение - работы (2003.10.01)

2. Сильверхост - работы (2004.12.17)

3. Мэдлоад - работы (2005.06.07)

4. Интернет квартал - работы (2005.09.23)

5. e-kemerovo.ru - работы (2005.10.04)

6. Студия А42 - работы (2005.12.08)

7. АС-маркетинг - работы (2005.12.22)

8. IBSN - работы (2007.05.30)

9. Кемеровская веб-мастерская - работы (2007.12.10)

10. Доктор Бит - работы (2008.02.28)

11. PROдвижение - работы (2008.04.29)

12. Деловой интернет - работы (2008.10.06)

13. Vector Lab - работы (2008.11.05)

14. Студия Артема Бреславского - работы (2008.11.28)

15. Студия NSTAR - работы (2009.02.04)

16. Сенатор - работы (2009.04.30)

17. ArtAlt - работы (2009.10.25)

18. МЕДИАТИП - работы (2009.12.01)

19. Azentr - работы (2010.02.09)

20. Изумрудный город - работы (2010.04.21)

21. Студия «Квадрата» - работы (2011.01.09)

22. Виртуальные горизонты - работы (2011.05.30)

23. Оригами - работы (2011.09.01)

24. Элюстро - работы (2011.11.12)

25. Эффект - работы (2012.05.27)

26. 21 век фокс - работы (2012.08.22)

Внешняя среда или то окружение, в котором действует предприятие, состоит, главным образом, из участников рыночных отношений. От их поведения, целевых установок и интересов в большей или меньшей степени зависят благополучие предприятия, результаты его хозяйственной и коммерческой деятельности. Микросреда маркетинга - часть маркетинговой среды, включающая физических и юридических лиц, а также рыночные факторы, непосредственно влияющие на маркетинговую деятельность организации.

SWOT - анализ ООО «Профит»

Сильные стороны	Слабые стороны
1) Достаточный опыт работы на рынке услуг - 8 лет; 2) Полный цикл услуги по разработке, поддержки и продвижению сайтов 3) Доход студии напрямую зависит от ее работы. Он не ограничен окладом. 4) Высокий уровень специалистов; 5) Хорошая репутация; 6) Возможно дистанционное сотрудничество; 7) Растущая популярность руководителя, как тренера в области создания сайтов и продвижения;	1) Сильная конкуренция. Региональный местный рынок очень ограничен на других «богатых» рынках, как например Москва и Питер, достаточно сильных «игроков»; 2) Такой бизнес как веб-студия - он ничего не стоит, его невозможно продать; 3) Некоторые клиенты очень консервативны и традиционно предпочитают работу с реальной, а не виртуальной фирмой - исполнителем. Поэтому они отказываются от услуг, если ее представительства нет в городе заказчика;
Возможности	Угрозы
1) Новых клиентов в студии приводят хорошие рекомендации. Люди охотнее обратиться в студию, которую им порекомендовал знакомый, друг, коллега; 2) Нет ограничения возможности развития студии. Всегда есть куда стремиться; 3) Студия не зависят от торговой площади, насыщенности рынка конкурентами или платежеспособности клиентов, всегда можно найти клиентов в другом регионе или за границей; 4) Привлечение молодых специалистов;	1) На небольшом региональном рынке по созданию сайтов в любой момент может появиться сильный игрок, которой монополизирует рынок; 2) Изменения в действующем законодательстве; 3) Молодые специалисты, могут в любой момент переместиться в другую сферу деятельности, если данная была хобби, либо сменить студию, если их что то будет не устраивать; 4) В случае работы студии с фрилансерами, их недобросовестное отношение может привести к потери времени на создание сайта. Он может просто не выйти на связь.

Из анализа возможностей и угроз, можно сделать вывод, что предприятие находится в достаточно выгодном положении, и у него есть все возможности для дальнейшего роста и развития, однако его стабильность не зависит от внутренних факторов на 100%, ситуация может измениться в худшую сторону за очень короткое время.



Заключение

Данный отчет составлен с использованием информации, полученной из внешних и внутренних источников компании, от сотрудников в том числе директора, технического директора, а также с помощью общих статистических данных.

В отчете представлена общая характеристика и особенности развития предприятия (история создания, юридический статус, бухгалтерская отчетность, специализация, номенклатура и др.).

Был проведен анализ внешней и внутренней маркетинговой среды предприятия. По итогам анализа маркетинговой среды был выполнен SWOT-анализ.

SWOT-анализа показал установлено, что у предприятия имеются такие сильные стороны, как: достаточный опыт, продукция конкурентоспособна на рынке услуг, вследствие чего повышение конкурентоспособности за счет введения гибких цен, удержание на рынке своих позиций, разработка новых направлений привлечения клиентов в том числе событийный маркетинг и коучинговая деятельность.

Финансовая ситуация на фирме стабильная.

В целом предприятие очень выросло с момента образования с 3 сотрудников до почти двух десятков, выполнено уже более 400 проектов в том числе за пределами РФ. Активно развивается коучинговая деятельность, напрямую рекламирующая бренд «ВЕБ-Студии Михаила Христосенко» и работающая на положительную репутацию фирмы.

Размещено на Allbest.ru