Анализ рынка бытовой техники в города Жёлтые Воды

Размещено на http://www.allbest.ru/

ВВЕДЕНИЕ

Значение маркетинговых исследований для предприятий и организаций, продвигающих свои товары и услуги, хорошо и давно известно многим, но, к сожалению, лишь очень небольшое число руководителей прибегают к этому эффективному, хотя и дорогостоящему способу сбора информации о рынке, о продукте или услуге, и о положении предприятии на рынке в целом.

В данной работе проводится изучение рынка бытовой техники г. Желтые Воды.

Опрос данного исследования проводился в районе Джины (возле рынка) также возле магазина («Велика Кишення») и т.д.

Данная тема раскрывается за счет анализа рынка бытовой техники города Желтые Воды, а также причин, по которым люди г. Желтые Воды покупают или на оборот, не покупать бытовую технику.

Данное маркетинговое исследование является важным для рынка, в привлечении покупателей для повышения продаж. На основании информации, полученной в ходе исследования, они могут выяснить свою популярность среди жителей города, узнать, что удерживает потенциальных покупателей.

Для этого поставлены следующие задачи:

Что собой представляет покупатель бытовой техники города Желтые Воды?

Какова их покупка такого рода товаров?

Какая торговая точка респондентам нравится больше всего?

Что привлекает внимание покупателя той или оной бытовой техники?



1. ПРОЕКТИРОВАНИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ

1.1 Формулировка задач и разработка иерархии вопросов исследования

Тема исследования: Анализ рынка бытовой техники г. Желтые Воды.

Для решения поставленных задач необходима описательная информация, которая констатирует результаты сбора и представление фактических данных.

ИЕРАРХИЯ ВОПРОСОВ ИСЛЕДОВАНИЯ:

Проблема управления: Необходимость изучения рынка бытовой техники г. Желтые Воды.

Проблема исследования: Необходимость анализировать рынок бытовой техники в городе Желтые Воды, исходя из полученных данных исследования.

Вопросы и задачи исследования:

А: Что собой представляет покупатель бытовой техники?

А1: Каково процентное соотношение мужчин и женщин среди покупателей бытовой техники?

А2: Какой средний возраст покупателя бытовой техники?

А3: Какие другие демографические характеристики покупателя бытовой техники?

В: Какая покупка чаше всего покупается с бытовой техники?

В1: Как часто респонденты покупают ту или иную бытовую технику?

В2: Какая сумма тратится на покупку?

С: Какая торговая точка нравится покупателям больше всего?

С1: Определить наиболее посещаемые магазины.

С2: Устраивают ли предложенная бытовая техника покупателей города Желтые Воды?

С3: Оценить предлагаемый ассортимент продукции.

С4: Устраивает ли респондентов обслуживание и другие характеристики магазинов?

D: Соответствует ли сумма качеству продукции торговых точек?

D1: Устраивают ли цены респондентов?

D2: Достаточный ли выбор товаров?

D3: Качественные ли они?

D4: Все ли нужное есть на рынке?

Выдвигаемые гипотезы:

R-1: Покупателей не устраивает рынок бытовой техники, они не хотят совершать покупки в магазинах, а предпочитают искать и покупать необходимое в других местах.

R-2: Покупатели магазинов бытовой техники, города Желтые Воды устраивают продаваемая техника, и большинство из них совершает покупки в местных магазинах и довольны выбором.

1.2 Изучение вторичной информации по теме исследования

Где возникает информация? По-видимому информация о товаре начинает свой путь с производства, а информация о потреблении, о желаниях и взглядах покупателя - в среде потребителей. Информация собирается среди ее носителей, то есть физических и юридических лиц, обладающих некоторыми сведениями и занимающихся определенной рыночной деятельностью (как активной, так и пассивной).

В этой таблице перечислены основные каналы (источники), отражено содержание и указываются способы получения маркетинговой информации.

Канал/источник информации	Содержание информации	Доступность информации	Способ получения информации получателем
Публикации в официальных научных, публицистических, рекламных изданиях, бюллетенях, справочниках, регистрах, СМИ	Статистическая информация, методики, научные исследования и учебники, информация о предприятиях, конъюнктурная и рекламная информация	Общедоступна	Через библиотеки, рассылка подписчикам, покупка в магазинах и др., радио, телевидение, бюро вырезок, сети интернет
Информация, приобретаемая на коммерческой основе у органов государственной статистики, консалтинговых и других фирм	Статистическая информация, методики, факты, модели, рекомендации	Недоступна для неспециалистов	Покупка у владельца информации
Информация, извлекаемая из публикаций, так называемое бюро вырезок по тематике заказчика	Контент-анализ (количественные методы анализа документов), группировка источников по какому-либо признаку	Заказная, целенаправленная	Заказ на подбор определенной информации из разных публикаций
Внутрифирменные бухгалтерский и статистический учет и отчетность	Всесторонняя экономическая и финансовая характеристика производственного/торгового потенциала фирмы	Доступна для маркетинговой службы фирмы	Поступает по распоряжению руководства фирмы
Обмен информацией между участниками интегрированного канала товародвижения	Производитель информирует о товаре, дистрибьютор о рынке	Доступна только для участников канала	Обмен информацией осуществляется в соответствии с договоренностью

Прежде чем начать исследование по данной теме, был проведен сбор вторичной информации среди респондентов, важны ли характеристики магазина; на какие характеристики товаров они смотрят, чего хотят.

1.3 Выбор и обоснование метода исследования

Как метод сбора информации был выбран опрос, а точнее индивидуальное интервьюирование, поскольку при таком методе опроса достигается высокий уровень сотрудничества между респондентом и интервьюером. Метод индивидуального интервьюирования достаточно сложный в реализации, поскольку зависит от профессионализма интервьюера. В данном методе, при квалифицированном подходе к разрешимой проблеме, достигается высокая степень сотрудничества респондентов с интервьюером, порядка 80%. Этот метод рекомендуется использовать в тех случаях, когда ресурс времени ограничен. Но следует помнить, что время исследования на прямую зависит от объема выборки и количества задействованных полевых исследователей.

Метод позволяет собрать большой объем информации, но при использовании его в торговых зонах - ограничен во времени, поскольку средняя длительность опроса 10 минут. В процессе индивидуального интервьюирования у интервьюера есть возможность адаптировать вопрос, что позволяет исправить «лабораторные» ошибки. Метод относят к дорогим, но если мы не лимитированы во времени и владеем соответствующим бюджетом, мы можем достаточно широко его применять.

В ходе реализации исследования при помощи данного метода могут возникнуть некоторые проблемы:

неправильный подбор слов при формулировке вопросов может вызвать у респондентов неверное понимание, что в следствии приведет к ошибкам. Для того чтобы это не произошло, будет проведено пилотное исследование, что поможет выявить существующие ошибки, и даст возможность откорректировать опросный лист во избежание неточных ответов при проведении полномасштабного исследования.

Без личностный характер опроса. Для решения данной проблемы в опросный лист будет помещен вопрос, определяющий социальный статус респондента, и который не нарушает анонимности опроса.

Не может обеспечить правильной обратной связи респондента и интервьюера. Для решения этой проблемы вопросы в опросных листах будут формулироваться как можно проще для понимания, будут отсутствовать выражения, имеющие двойственный смысл. Объем анкеты будет небольшой, чтобы не утомлять респондентов большим количеством вопросов. Это делается для того, чтобы они правдиво и не спеша, отвечали на поставленные вопросы, что очень важно в отношении надежности и точности сделанных впоследствии результатов.

1.4 Обоснование параметров исследования

Для проведения исследования внешние переменные факторы не выявлены, следовательно, исследование будет подконтрольным.

Для анализа рынка, бытовой техники, достаточно будет поперечного исследования, так как при данных целях проводить повторные исследования через определенные промежутки времени нет смысла. Для получения необходимых результатов достаточно будет едино разового сбора информации.

Данное исследование является монографическим, так как предоставляет конкретный объект и его среду для анализа.

Среда, в которой реализуется данное исследование, является естественной средой, потому что используются полевые условия исследования без лабораторного подхода и без моделирования ситуации.

1.5 Выбор способа и шкалы измерения

Для выбора способа и шкалы измерения необходимо рассмотреть следующие концепции:

Номинальная - которая служит только как ярлыки или метки для определения и классификации объектов строгим соответствием. Такая шкала применяется в 1,10 вопросах

Точечная рейтинговая, сбалансированная, с нечетным количеством точек и побуждением выбора применяется в 6 вопросе.

Пропорциональная - позволяет нам идентифицировать и классифицировать объекты, ранжировать их, а также сравнивать интервалы и разницы - 4, 9 вопрос.

Интервальная - числовая шкала, 8 и 10 вопросы.

Порядковая - ранговая шкала, которая отражает относительную степень выраженности частоты покупки бытовой техники - 3 вопрос

Предпочтение - выбор между возможными вариантами; утверждение того, что один вариант лучше других и обладает большей полезностью для лица, осуществляющего выбор. В данном исследовании необходимо выявить каким образом магазин влияет на выбор покупателя - 5 и 7 вопрос.

Отношение покупателей к покупке. Какое отношение покупателей г. Желтые Воды к предложенным товарам - 4 вопрос.

Для оценки надежности измеряемых показателей было проведено пилотное исследование с объемом выборки 10 человек.

Для оценки надежности использовалась оценка надежности по повторному испытанию, то есть повторное применение тех же инструментов измерения к тем же объектам исследования с последующим сравнением согласованности результатов. Существенных отклонений не обнаружено, следовательно, измеряемые показатели достаточно надежны.

При выборе той или иной шкалы могут быть приняты во внимание такие факторы как:

Соответствие шкалы выбранному методу сбора информации.

Время, которое требуется респонденту для ответа при помощи шкалы.

Простота обращения со шкалой.

Возможность применения для измерения определенных концепций различных шкал.

Степень сбалансированности позитивных и негативных позиций в шкале в случае, если исследователю наверняка известна преобладающая оценка респондентами измеряемого объекта.

Количество категорий включенных в шкалу.

Четное или нечетное количество точек шкалы.

Необходимость вербализации точек шкалы.

Применение вопросов с побуждением выбора или без побуждения выбора.

Для получения полного объема необходимой информации при исследовании поставленной задачи использовались номинальная и интервальная шкалы.

1.6 Принятие решений по выборке

При принятии решений по выборке необходимо отметить следующие основные вопросы:

Определение генеральной совокупности;

Описание доступа к выборке;

Выбор единицы выборки;

Выбор типа выборки;

Определение объема выборки;

Описание процедуры реализации выборочного исследования.

Определение генеральной совокупности. Все взрослое население г. Желтые Воды, Днепропетровской области.

Определение доступа к выборке. При исследовании средством доступа к выборке будет карта, на которой представлены улицы г. Желтые Воды, в пределах которых должен будет осуществляться «случайный» отбор респондентов.

Выбор единицы выборки. Все люди, проживающие в г. Желтые Воды, так как необходимо анализировать рынок бытовой техники.

Выбор типа выборки. При данном исследовании будет использоваться простая случайная выборка, так как генеральная совокупность однородна.

Определение объема выборки. Объем выборки будет осуществляться на основании статистического метода расчета. Этот метод используется для простой случайной выборки с пропорциональным распределением искомого признака:

где, n - объем выборки;

Z - число, определяемое по таблице критических точек стандартного нормального распределения в зависимости от принятого уровня надежности;

p,q - пропорции, на которые делится генеральная совокупность распределением признака; значение определяется по данным вторичной информации или путем проведения небольшого предварительного исследования с целью оценки данного параметра;

е - допустимая ошибка измерения признака; задается исследователем, исходя из специфики изучаемой проблемы.

В результате пилотного исследования (опрос 10 человек) были определены показатели q, где p = 0,8(количество респондентов, которые считают наличие бытовой техники не полным и не самым лучшим) и q = 0,2 (количество респондентов, которые удовлетворены товарами, но некоторые факторы играют не последнюю роль при их выборе).

Z = 1,65 с уровнем надежности выборки 90%. Также допустимо 12% ошибки измерения признака. Тогда объем выборки равен:

Так как уровень участия респондентов составляет 95%, (был определен по результатам пилотного опроса) то количество необходимых контактов будет составлять:



30 / 0,95 = 32 человека

Для получения выборки объемом 30 человек необходимо осуществить 32 опроса респондентов.

Описание процедуры реализации выборочного исследования. Составляем план выборки, который состоит из: карты улиц г. Желтые Воды; инструкции проведения опроса (где начинать и в какую сторону двигаться); инструкции отбора респондентов (если Вы подошли к респонденту, который отказывается от участия в опросе или является неквалифицированным, перейдите к следующему. Процедуру необходимо выполнять до тех пор, пока не будет опрошено необходимое количество респондентов, определяемое рассчитанным объемом выборки).

1.7 Конструирование инструмента измерения

Инструментом измерения в данном исследовании является опросный лист, который состоит из 10 вопросов:

Вопросы №1-3 - начинающими закрытыми вопросами, предназначенными для сбора дополнительной демографической информации о респондентах. Все эти вопросы закрытого типа с множественным выбором.

«Как часто Вы приобретаете покупку бытовой техники?»

Вопросы №4-6 являются информативными разогревающими закрытыми вопросами с множественными вариантами ответов. Целью этих вопросов является определение частоты и удовлетворенности респондентов от покупок бытовой техники на рынке города Желтые Воды.

«Постарайтесь пожалуйста вспомнить общую сумму, которую Вы потратили за последние 3 месяца?».

В каком магазине Вы чаще всего покупаете бытовую технику?

На что Вы обращаете внимание при покупке той или иной бытовой техники?

С восьмого по десятый вопрос, опросного листа являются закрытые. Они являются разогревающими, вовлекающими вопросами, которые необходимы для того, чтобы заинтересовать респондента и показать ему, что его участие в опросе является несложным и важным. завершающими,

«Часто ли вы берете кредит?». Этот вопрос являться - дихотомным.

В конце опросного листа мы благодарили респондентов за участие в опросе.



2. ХОД ПОЛЕВОГО ЭТАПА

В ходе выполнения полевого исследования запланированная выборка 30 человек была реализована в полном объеме (32 человека). Факторами, которые повлияли на ход работы, стали ограниченность времени и финансовых ресурсов. Незапланированных осложнений не произошло. Перед полномасштабным исследованием было проведено пилотное исследование с целью проверки инструмента измерения. Перед опросом каждому респонденту поясняли цель исследования. Так как опрос проводился на улице, а средняя продолжительность уличного опроса 4-5 минут (максимум 10 минут), это подтвердило пилотное исследование, то для опроса 32 человек необходимо 160 минут плюс время на поиски респондентов, которые согласятся участвовать в опросе. Поиск респондентов составил 1 час. В итоге на все исследование было потрачено 220 минут или 4 часа. В день опрос длился 2 часа, следовательно, полевой этап длился 2 дня. На разработку иерархии вопросов и задач исследования и на выбор метода исследования было потрачено 1 день. Этап проектирования исследования занял 3 дня. Полевой этап длился 2 дня. Написание отчета - 3 дня. Следовательно, реализация всего исследования заняла 9 дней.

Для реализации 100% выборки (30 человек) было опрошено 32 человека. Так как 6 человек отказалось принимать участие в опросе, то, следовательно, уровень отклика респондентов составил 87,5%, соответственно уровень не отклика 12,5%. Сторонние интервьюеры к реализации опроса не привлекались.

2.1 Обработка и анализ данных

Вопрос №1. Являетесь ли вы жителем г. Желтые Воды?

Результаты ответов на вопрос приведены в таблице 1.



Таблица 1

Варианты ответов	Количество человек	%
Да	24	75%
нет	8	25%

По данному исследованию на этот вопрос ответили 24 человека, что они являются жителями Желтых Вод(18 %) и 8 человек, что они приезжие(2%)

Это значит что большинство покупателей Желтаводцы.

Диаграмма 1

Вопрос №2. Укажите Ваш пол?

Результаты ответов на вопрос приведены в таблице 2.

Таблица 2

Варианты ответов	Человек	%
Женский	22	68,75%
Мужской	10	31,25%



Диаграмма 2

Было опрошено 31,25% - мужчин и 68,75 - женщин.

Вопрос №3. Укажите Ваш возраст?

Результаты ответов на вопрос приведены в таблице 3.

Таблица 3

Варианты ответов	Количество человек	%
18-24	6	18,75%
25-35	11	34,375%
35-55	15	46,875%

Диаграмма 3

18,75% наших респондентов в возрасте 18 - 24 лет. 34,38% - в возрасте 25-35. 46,88% в возрасте 35-55 лет.

Вопрос №4. В каком магазине вы покупали последний раз бытовую технику? Результаты ответов на вопрос приведены в таблице 4.



Таблица 4

Варианты ответов	Количество человек	%
Комфи	14	43,75%
Холидей	11	34,375%
Юбилейный	7	21,875%
Всего	32	100

Диаграмма 4

Наибольше людей покупают бытовою технику в магазине «Комфи» - 43,75%, возможно это связано с расположением магазина, а также с большим ассортиментом. 34,38% - в «Холидей», 21,88% - в «Юбилейны

Вопрос №5. Что влияет на выбор магазина?

Результаты ответов на вопрос приведены в таблице 5.

Таблица 5

Варианты ответов	Количество человек	%
цена	10	31,25%
Качество товаров	8	25%
Хорошее обслуживания	4	12,5%
Большой Ассортимент	10	31,25%
Всего		100



Диаграмма 5

По полученным процентам 31,25%, видно что в магазине должен быть достаточно большой ассортимент и выгодная цена, 25% людей интересует качество товара,12,50% пойдут в магазин лишь при хорошем обслуживание.

Вопрос №6. Как часто Вы приобретаете покупку бытовой техники?

Результаты ответов на вопрос приведены в таблице 6.

Таблица 6

Варианты ответов	Количество человек	%
Раз в неделю	2	6,25%
Раз в месяц	7	21,875%
Раз в 3 месяца	12	37,5%
Раз в год и больше	4	12,5%
Всего	32	100

Диаграмма 6



21,875% ответили что покупают бытовую технику приблизительно раз в месяц, 6,25%% ответили что в среднем покупают их раз в неделю, 12,5% - раз в год и больше и 37,5%- раз в 3 месяца.

Вопрос №7. Часто ли вы берете кредит?

Результаты ответов на вопрос приведены в таблице 7.

Таблица 7

Варианты ответов	Количество человек	%
Не берем	10	31,25%
Иногда	18	56,25%
Всегда	4	12,5%
Всего	32	100

Диаграмма 7

31,25% респондентов ответили что при покупки бытовой техники они не берут кредит, 56,25% иногда берут, 12,5% всегда берут кредит.

Вопрос№8 Постарайтесь пожалуйста вспомнить общую сумму, которую Вы потратили за последние 3 месяца?

Результаты ответов на вопрос приведены в таблице 8.

Таблица 8

Варианты ответов	Количество человек	%
100-500	6	18,75%
1000-5000	9	28,125%
5000 и более	17	53,125%
Всего	32	100

Диаграмма 8

18,75% ответили что общая сумма покупки за 3 месяца 100-500 гривен - скорее всего это сумма тратится подростками. 28,125% ответили что тратят на бытовую технику 1000-5000. И 53,125% ответили что тратят больше 5000 гривен, этот процент был ожидаемый, так как исследования проводилось перед новым годом.

Вопрос№9. В каком магазине Вы чаще всего покупаете бытовую технику? Результаты ответов на вопрос приведены в таблице 9.

Таблица 9

Варианты ответов	Количество человек	%
Комфи	13	40,625%
Холидей	10	31,25%
Юбилейный	9	28,125%
Всего	32	100

Диаграмма 9



Наибольше людей покупают бытовую технику в магазине «Комфи» - 40,625%, это связано как мы уже выяснили с ценной и ассортиментом. 31,25% - в «Холидеи», 28,43% - в «Юбилейному».

Вопрос №10. На что Вы обращаете внимание при покупке той или иной бытовой техники?

Результаты ответов на вопрос приведены в таблице 10.

бытовой техника спрос комфи

Таблица 10

Варианты ответов	Количество человек	%
На цену	6	18,75%
На фирму-производителя	4	12,5%
На красоту изделия	4	12,5%
На качество	6	18,75%
На удобство и практичность	6	18,75%
Всего	32	100

Диаграмма 10

18,75% респондентов ответили что при покупки бытовой техники они обращают внимание на цену, качество и удобство, 12,5% на фирму производителя и такой же процент обращает внимание на красоту производителя.

Выводы и рекомендации

В результате проведенных маркетинговых исследований можно сделать следующие выводы:

По данным результатам опроса мы узнали, что большинство жителей (75%%) г. Желтые Воды покупают бытовую технику. При исследовании было опрошено 31,25% - мужчин и 68,75 - женщин. 18,75% наших респондентов в возрасте 18 - 24 лет. 34,38% - в возрасте 25-35. 46,88% в возрасте 35-55 лет. Это показывает что в основному бытовую технику покупают те, которые за 35 лет. Как выяснилось наибольше людей покупают бытовою технику в магазине «Комфи» - 43,75%, возможно это связано с расположением магазина, а также с большим ассортиментом,34,38% - в «Холидей» так как он находится почти на окраине города, 21,88% - в «Юбилейный» скорее всего потому что возле него не предвидено авто стоянке. По полученным процентам 31,25%, видно что в магазине должен быть достаточно большой ассортимент и выгодная цена, 25% людей интересует качество товара,12,50% пойдут в магазин лишь при хорошем обслуживание. 21,875% ответили что покупают бытовую технику приблизительно раз в месяц, 6,25%% ответили что в среднем покупают их раз в неделю, 12,5% - раз в год и больше и 37,5%- раз в 3 месяца. При опросе выяснилось что,25% респондентов ответили что при покупки бытовой техники они не берут кредит, 56,25% иногда берут, 12,5% всегда берут кредит. Респонденты при вопросе «общая сумма покупки за 3 месяца» ответили что(18,75%) 100-500 гривен - скорее всего это сумма тратится подростками. 28,125% ответили что тратят на бытовую технику 1000-5000. И 53,125% ответили, что тратят больше 5000 гривен, этот процент был ожидаемый, так как исследования проводилось перед новым годом. Наибольше людей покупают бытовую технику в магазине «Комфи» - 40,625%, это связано как мы уже выяснили с ценной и ассортиментом. 31,25% - в «Холидеи», 28,43% - в «Юбилейному». В этом вопросе мнения разделились на 2 группы процентов: 18,75% респондентов ответили, что при покупки бытовой техники они обращают внимание на цену, качество и удобство, 12,5% на фирму производителя.



ПРИЛОЖЕНИЕ

Анкета

Уважаемый респондент! Данная анкета является маркетинговым исследованием бытовой техники по 3 магазинам г. Желтые Воды.

Вопросы анкеты:

1. Являетесь ли вы жителем г. Желтые Воды?

А) Да.

Б) Нет.

2. Укажите Ваш пол?

А) Мужской

Б) Женский

3. Укажите Ваш возраст?

А) 18-24.

Б) 25-35

В) 35-55

4. В каком магазине вы покупали последний раз бытовую технику?

А) Комфи.

Б) Холидей.

В) Юбилейный.

5. Что влияет на выбор магазина?

А) цена.

Б) Качество товаров.

В) Хорошее обслуживания.

Г) Большой Ассортимент.

6. Как часто Вы приобретаете покупку бытовой техники?

А) Раз а неделю.

Б) Раз в месяц.

В) Раз в 3 месяца

Г) Раз в год и больше.

7. Часто ли вы берете кредит?

А) Не берем.

Б) Иногда.

В) Всегда.

8. Постарайтесь пожалуйста вспомнить общую сумму, которую Вы потратили за последние 3 месяца?

А) 100-500.

Б) 1000-5000

В) 5000 и более.

9. В каком магазине Вы чаще всего покупаете бытовую технику?

А) Комфи.

Б) Холидей.

В) Юбилейный

10. На что Вы обращаете внимание при покупке той или иной бытовой техники?

А) На цену.

Б) На фирму-производителя.

В) На красоту изделия.

Г) На качество.

Д) На удобство и практичность.

Большое спасибо Вам за участие!

Книга кодов

Строка	№ вопроса	Переменная вопроса	Коды
1	1	место жительства
2	а		1-да
3	б		2-нет
4	2	Ваш Пол
5	а		1-Муж.
6	б		2-Жен.
7	3	Ваш Возраст
8	а		1)18-24
9	б		2)25-35
10	в		3)35-55
11	4	В каком магазине вы покупали последний раз Б/Т
12	а		1-Комфи
13	б		2-Холидей
14	в		3-Юбилецный
15	5	Что влияет на выбор магазина
16	а		1-цена
17	б		2-качество товара
18	в		3-хорошееобслужевания
19	г		4-ассортимент
20	6	Как часто вы приобретаете покупку Б/Т
21	А		1-Раз в наделю
22	Б		2-Раз в месяц
23	В		3-Раз в 3 месяца
24	г		4-Раз в год и больше
25	7	Берете ли вы кредит
26	а		1-не берем
27	б		2-иногда
28	в		3-всегда
29	8	Общая сумма, которую вы потратили за последние 3 месяца
30	а		1)100-500
31	б		2)1000-5000
33	в		3)5000 и более
34	9	В каком магазине вы чаще всего покупаете Б/Т
35	а		1-Комфи
36	б		2-Холидей
37	в		3-Юбилейный
38	10	На что вы обращаете внимание при покупке той или иной Б/Т
39	а		1-на цену
40	б		2-на фирму производителя
41	в		3-на красоту изделия
42	г		4-на качество
43	д		5-на удобство и практичность



№	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
1	2	2	3	2	3	3	2	2	3	1
2	2	2	2	1	2	3	1	3	1	4
3	1	1	3	1	4	1	1	3	3	5
4	1	1	2	2	4	4	1	3	3	1
5	1	2	1	1	2	2	2	2	1	5
6	1	1	1	1	3	4	1	1	2	3
7	1	2	2	1	4	3	2	3	1	5
8	1	2	2	3	4	3	3	2	2	1
9	2	1	3	2	3	4	2	2	2	4
10	1	1	2	1	4	2	1	1	1	1
11	1	2	3	2	2	2	2	3	2	1
12	2	2	3	3	4	4	2	3	1	5
13	1	1	3	1	2	4	2	2	1	2
14	1	2	3	2	1	4	2	2	3	4
15	1	2	2	1	2	2	2	3	1	3
16	1	1	3	3	2	3	2	3	1	1
17	1	2	3	2	1	4	1	1	2	4
18	2	1	2	1	4	2	1	3	1	2
19	2	1	1	1	1	3	2	1	2	2
20	2	2	3	2	1	4	2	2	2	4
21	1	2	3	3	1	3	3	2	3	1
22	1	2	2	1	4	3	3	3	2	4
23	1	2	1	2	1	3	2	2	1	4
24	1	1	2	1	4	2	1	3	1	2
25	1	2	3	2	1	4	3	2	2	1
26	1	2	2	3	3	3	2	2	2	4
27	1	2	3	1	4	1	2	3	1	3
28	2	1	3	2	1	3	2	3	2	5
29	2	2	1	3	2	2	2	1	3	2
30	1	2	2	1	4	2	1	2	1	4
31	1	2	3	3	1	4	2	3	3	4
32	1	2	1	2	1	3	2	1	1	5

Размещено на Allbest.ru