Реклама и имиджевая деятельность предприятия

2. Зеркальный имидж - это определенный набор характеристик, своеобразный образ фирмы, который существует в сознании лидеров организации. То есть, каким видит свою организацию лидер. Сюда входит так же выше упомянутое нами понятие фирменный стиль. Опыт наблюдений и исследований в области работы PR показывает, что выделение данной категории оправдывает себя. Как правило, руководитель фирмы преувеличивает истинность и точность своего знания о своей фирме или о себе. Проведение исследования с целью выявления реального имиджа часто открывает глаз заказчику, то есть лидеру организации, на истинное положение и облегчает процесс конструктивной дальнейшей работы. Зеркальный имидж также необходимо изучать, поскольку это помогает двигаться вперед по достижению желаемого имиджа.

3. Искомый имидж - это продуманный, сконструированный - желаемый образ организации или личности, который является продуктом профессиональной разработки. Технологии PR позволяют создавать, исследовать и продвигать искомый имидж.

4. Бизнес-имидж предприятия складывается из представлений партнеров о предприятии как субъекте определенной деятельности. В качестве основных детерминант бизнес-имиджа выступают: деловая репутация, или добросовестность (соблюдение этических норм бизнеса) в осуществлении предпринимательской деятельности, надежность, лояльность предприятия к партнерам, информационная открытость, а так же деловая активность предприятия, индикаторами которой являются объем продаж, относительная доля рынка, разнообразие товаров, гибкость ценовой политики.

5. Социальный имидж предприятия заключается в представлениях широкой общественности о социальных целях и роли предприятия в экономической, социальной и культурной жизни общества. Социальный имидж формируется посредством информирования общественности о социальных аспектах деятельности предприятия, таких как спонсорство, меценатство, поддержка общественных движений, участие в решении проблем экологии, занятости, здравоохранения и т.д., содействие конкретным лицам.

6. Имидж предприятия для госструктур составляют представления о предприятии представителей региональной администрации, исполнительной и законодательной власти. Параметрами имиджа для госструктур являются: значимость продукции предприятия для региона, степень участия предприятия в региональных социальных программах, выполнение предприятием федеральных и региональных законов, количество представляемых рабочих мест для жителей региона, открытость предприятия к неформальным контактам.

7. Внутренний имидж предприятия формируют представления персонала о своем предприятии. Персонал при этом рассматривается не только как фактор конкурентоспособности предприятия, одна из ключевых групп общественности, но и как важный источник информации о предприятии для внешних аудиторий. Основными детерминантами внутреннего имиджа являются культура предприятия (система подбора и обучения персонала, система отношений руководства и подчинения, система оценки работы персонала на основании принятых на предприятии критериев, система вознаграждений, система социальных льгот, фирменный стиль предприятия) и социально психологический климат (настроение и мнение коллектива, индивидуальное самочувствие и оценка условий жизни и работы личности в коллективе).

Имидж предприятия у потребителей составляют представления людей относительно уникальных характеристик, которыми, по их мнению, обладает продукция предприятия: качество, дизайн, известность торговой марки; предоставляемые предприятием сервисные услуги и система скидок; цена на продукцию; представления потребителей о заявленной миссии и стратегиях предприятия, а так же его фирменный стиль.

Гарет Морган в своей работе «Имиджи организации» выделяет восемь различных моделей организационного развития. Он имеет свой обоснованный взгляд на имиджи компании, обоснованный через метафоры:

· организация как механизм;

· организация как живой организм;

· организация как мозг;

· организация как культура;

· организация как политическая система;

· организация как тюрьма для психики;

· организация как постоянное движение и трансформация;

· организация как власть.

1. Организация как механизм представляет собой классическую бюрократическую модель. Яркий пример тому компания McDonald's, система кафе быстрого питания, создала имидж, четко работающей общественной организации, которая работает как часы, где бы вы ни были, в любой стране и любом городе. В такой организации люди приходят на работу в точно назначенное время, выполняют заранее определенные действия, уходят на перерыв и возвращаются назад опять в строго назначенное время и так работают до конца рабочего дня. Эти фирмы построены по принципу механизма, более того, работники таких организаций должны вести себя так, как если бы они были винтиками или деталями машины. У организации выбравшей для себя такой внутренний имидж (и соответственно исходящий из него внешний имидж) есть свои сильные и слабые стороны. Сильные стороны очевидны. Механистический подход к организации оказывается эффективным только в таких условиях, в которых хорошо работают и машины, именно:

· когда поставленные задачи достаточно просты;

· когда внешняя среда достаточно стабильна, чтобы выпускаемая продукция отвечала заданным параметрам и требованиям качества;

· когда сохраняется желание и необходимость снова и снова производить одни и те же изделия;

· когда требуется и высоко цениться точность и аккуратность;

· когда сотрудники выполняют роль винтиков в машине и ведут себя соответственно корпоративной этике.

2. Организация как живой организм - имидж организации таков, что она открыта всем, внутри организации, как и в природе, всё взаимосвязано, каждое звено зависит от другого, это положительная сторона организации, поскольку все работают как бы в единой команде, понимая важность не только свою, но и тех, кто находится рядом, тем самым организация создает и положительный внешний имидж, люди видят в ней не «армейскую структуру», а меняющийся и цельный организм. Но у такой системы так же есть и минусы, как и в природе здесь работает принцип «естественного отбора». Если вдруг одна структура окажется слабее остальных, то это может негативно повлиять на всю организацию в целом, поэтому организации необходимо тщательно анализировать себя.

3. Организация как мозг - такая организация, работает и создает впечатления как бесконечно решающий задачи компьютер. Объединяя в себе лучшие качества двух вышеперечисленных систем, организация как мозг легко подвергается саморазвитию, самообучаемости. Такой имидж для организации характерен японским компаниям, где сотрудников чаще всего нанимают на должность пожизненно. Внутри организации сотрудник развивается, решает задачи, совершенствует себя и организацию. Это принцип работы мозга отсюда исходит и название такого вида имиджа - организация, которая всегда обучается. Такие организации не думают о механических проблемах, принцип таков что, «не надо думать о ногах, чтобы они ходили». Это является минусом такой типологии организации, поскольку организация рискует не заметить серьезные противоречия, которые могут возникнуть между обучением и самоорганизацией с одной стороны, и властью и контролем - с другой.

4. Организация как культура - такая организация показывает себя, как культурно развитая целостная система. Работников такой организации учат брать ответственность на себя за деятельность промышленного персонала, учат, что много проблем можно решить путем сотрудничества и диалога. Это привлекает людей к компании и к её продукции, поскольку такие компании часто заботятся об экологии и настроениям в обществе, тем самым, создавая себе положительный внешний имидж. Это компании «любимчики» общества, что способствует хорошим продажам продукции, порой даже с качеством, отстающим от качества конкурента. Впервые такой имидж взяла себе японская корпорация Matsushita Electric Company, ну и конечно же такие организации, как Greenpeace или WWF. У таких компаний всегда есть гимн, цениться история компании и кодекс. Минусы такого имиджа, являются в том, что культура не механика, её невозможно предсказать, культура намного глубже, нельзя рассматривать культуру как явление с чётко выраженными свойствами. Вывод такой, что культурой нельзя управлять, если организация берет на себя такой имидж (или же он зародился у неё самостоятельно), то это всегда необходимо помнить.

5. Организация как политическая система - представляется своим работникам, как открытая демократическая. Представитель от производственных работников, может участвовать в совете директоров, организация постоянно обменивается информацией с внешней средой. В организации всегда производиться анализ интересов работников, и постоянных потребителей услуг или товаров организации. Минусы такой системы в том, что как и в политике, в такой организации может образоваться несколько противоборствующих партий, что может привести к распаду ценностей и идей всей организации.

6. Организация как тюрьма для психики - такие организации, находятся в заблуждении своих собственных принципов, и данные заблуждения отделяют их от реального мира. Яркий пример: «В конце 1970-х IBM занимала на компьютерном рынке лидирующее положение. Кругозор IBM был ограничен рамками производства «hardware» и крупных компьютерных систем, что оказалось помехой на пути развития компьютерных программ и персональных компьютеров. Близорукость конкурентов позволила компании Билла Гейтса Microsoft и другим организациям создать мир, совершенно не похожий на тот, в котором хотелось бы находиться IBM. Сильные стороны таких организаций заключаются в том, что они находят те процессы, которые не удовлетворяют людей, и находят способ их преобразования, такие организации чаще всего вводят на рынок абсолютно новый товар. Но проблема таких организаций в том, что на поздних стадий они не могут преобразоваться и выйти из созданного образа, что ведет к немедленному устареванию.

7. Организация как постоянное движение и трансформация - это организации, берущие на себя ответственность, всегда идти вперед, не останавливаясь. Такие организации чаще всего, пытаются разнообразить углубить расширить ассортимент своих услуг и товаров, организации которые двигают за собой мир. Постоянно анализируют свое местоположение, и если получается что организация не продвигается, срочно находят какие либо изменения. Проблема таких организаций в том, что они могут обогнать целый мир, и их продукция будет пока не востребована, поскольку потребители даже пока не понимают, что у них существует потребность в данной услуге или продукции, хотя сама организация при этом произвела большие затраты на исследования.

8. Организация как власть - такие организация берут на себя роль навязывания себя самих обществу, имидж которые они выбрали заставляет их постоянно пытаться контролировать общество и пытаться сделать его зависимым от своей продукции. Единственный плюс здесь заключается в том, что общество чаще всего не думая, потребляет то, что ему навязывают, и при удачном совмещении имиджа и продукции (к примеру табачные компании), результатом являются массивные продажи. Минус заключается в том, что если кто либо (к примеру конкуренты или лоббисты) докажут обществу, что ими пытались управлять или навязывать, то все прошлые старания компании могут быть уже бессмысленны. Исправить и изменить имидж будет уже тяжело.

Проанализировав виды имиджа, можно сказать, что каждая организация сама вправе выбрать для себя внешний и внутренний имидж. Некоторые организации совмещают в себе признаки разных имиджевых направленностей, что может дать им преимущество перед конкурентом. Так же мы можем сказать, что нет определенно правильного имиджа, которому должны следовать все организации, всё имеет свои плюсы и минусы. Самое главное перед формирование своего имиджа для организации исследовать себя, лояльность клиентов, в общем. Узнать какой бы организацию хотели видеть её владельцы, служащие, и клиенты.

В современной эре крупным организациям необходимо осознавать, что необходим постоянный анализ и исследования своей деятельности. Организация, как бы, должна постоянно задавать себе вопрос - «кто я и что из себя представляю?». Руководители и маркетологи должны вовремя реагировать на малейшие тенденции времени, рынка и действию конкурентов. PR отдел приобретает всё более весомую позицию внутри компании, поскольку та цепочка которая ведет от получения прибыли от реализации своей продукции до позиционирования и имиджа компании, имеет множество звеньев, в которых под силу разобраться только PR отделу.

1. Имидж может формироваться отдельно внутри компании, отдельно снаружи компании и во всех сферах отдельно. И если не заниматься своим имиджем, то он может сформироваться сам по себе и не в лучшую сторону.

2. Малейшее действие конкурентов так же может повлиять и на нашу репутацию и имидж, более того конкуренты сами могут проводить рекламные кампании, который могут негативно повлиять на наш имидж.

3. Доступные нам методы исследования имиджа, мы можем узнать только извне. То есть в сознании тех, для кого этот имидж формируется.

4. Методы исследования имиджа организация могут дать недостоверную или неполную информацию. Чем больше мы вкладываемся в исследования имиджа, чем обширнее и качественнее его проводим, тем достовернее и полезнее будет получаемая информация.

При исследовании имиджа первоначально необходимо исследовать свой уже существующий имидж, правильно сегментировать рынок. Если исследования имиджа показали негативное отношение потребителей к нашей компании или продукции, то разрабатывать новый имидж, который позволит отобрать у конкурентов долю рынка и приобрести своих почитателей. Если же исследования показали, что имидж компании держится ровно, но с небольшими отклонениями, то можно сделать небольшую корректировку имиджа проведением PR-акций, публикаций в СМИ, дискуссий в Интернете, или же изменить какой либо из параметров фирменного стиля. Если развитие будет идти в том же направлении, в каком оно идет сейчас, то в исследования своего имиджа организации будут вкладывать всё больше ресурсов, способствуя развитию знаний и исследований имиджа как цельной науки. Человечеству же это даст, больший выбор продукции, для подчеркивания своей индивидуальности и своего вкуса. Люди смогут находить друг друга не только по интересам, но и по предпочитаемым брендам, любимым компаниям и корпорациям. Невозможно однозначно сказать хорошо это или нет, но тенденция современного общества идет к этому. Главное чтобы за приобретенным имиджем, сохранялась индивидуальность и качество, что лежит в основе истинного развития.

2. Пути повышения рекламной и имиджевой деятельности

2.1 Общая характеристика предприятия «РИТМ»

Частное предприятие «Ритм» является предприятием, основанным на частной собственности учредителя. Предприятие имеет самостоятельный баланс, расчетные и валютные счета в банках, печать, штампы и бланки со своим наименованием, фирменный и товарный знак и другие атрибуты юридического лица. Предприятие может от своего имени заключать договоры, приобретать имущественные и неимущественные прав и нести обязанности, выступать как истец или ответчик в суде, хозяйственном или третейском суде. Государство, его органы и организации, не отвечают по обязательствам предприятия, так же и предприятие не отвечает по обязательствам государства.

Основной целью деятельности предприятия является полное и своевременное удовлетворение потребностей населения, предприятий и государства в производимой предприятием продукции и услугах, которые предоставляются, получение прибыли и реализация её на основании экономических и социальных интересов предприятия, членов трудового коллектива и государства. Основной деятельностью предприятия является:

· изготовление и реализация строительных материалов;

· ремонтно-отделочные и строительно-монтажные работы;

· предоставление услуг мелкого бытового ремонта населению;

· газопроводные работы;

· деятельность автомобильного грузового транспорта;

· деятельность нерегулярного пассажирского транспорта;

· розничная торговля другими непродовольственными товарами, не отнесенными к другим группам.

2.2 Анализ хозяйственной деятельности предприятия «РИТМ»

Современное предприятие и его основная организационная структура -- производство принадлежат к категории сложных систем. Это обстоятельство должно быть учтено в анализе особенностей функционирования предприятия, оценке его экономической эффективности и экономического управления. Понятие «система» предусматривает целостность объекта, который состоит из многих взаимоувязанных и взаимодействующих элементов. Функционирование этого объекта определяется сформулированными миссией и целями.

Таблица 1. Динамика основных технико-экономических показателей деятельности предприятия за 2006-2008 гг.

ПОКАЗАТЕЛЬ	2006	2007	2008	динамика 2005-2006	динамика 2006-2007
				абс.	относ.	абс.	относ.
1.Объём строительно-монтажных работ и предоставление услуг, тыс. грн.	625,6	216,5	210,9	-409,1	-65,4	-5,6	-2,6
2. Себестоимость строительно-монтажных работ и предоставленных услуг, тыс. грн.	57190	234,5	279,5	-337,4	-59	45	19,2
3. Затраты на 1 грн. Стоимости работ, грн.	0,91	108	12055	17	18,5	0,24	22,4
4. Прибыль, тис.грн.	53,7	-18	-68,6	-71,7	-133,5	-50,6	281,1
5. Рентабельность затрат. %	9,4	-	-	-9.4		0
6. Среднегодовая стоимость ОПФ, тыс. грн.	147,7	136,7	124,7	-11	-7,4	-12	-8,8
7. Фондоотдача грн/грн	4,24	158	1,69	-2,65		0,11	6,8
8. Среднесписочная численность рабочих, чел.	11	11	5	0	0	-6	-54,5
9. Производительность труда тыс.г/чел	56,9	19,7	42,2	-37,2	-65,4	22,5	114,3
10. Фонд оплаты труда, тыс.грн.	. 105,4	742	38,4	-31,2	-29,6	-35,8	-48,2
11. Среднегодовая зарплата работника, грн.	9581,82	6745,45	7680	2836.36	-29,6	934,55	13,9

Согласно данным таблицы 1 среднегодовая стоимость основных фондов из-за нехватки средств на их воссоздание постоянно сокращаются (соответственно 7,4% и 8,8%), при этом фондоотдача также имеет нисходящую тенденцию: несмотря на незначительный её прирост в 2007 году относительно 2006 года (6,8% или 11 коп.), уровень 2005 года достигнут не был. Численность персонала предприятия в 2007 году уменьшилась более чем вдвое, что объясняется сокращением объемов деятельности, вместе с тем производительность труда также уменьшилась сравнительно с 2005 годом, но значительно повысилась сравнительно с 2006 годом. Сокращение численности персонала обусловило уменьшение расходов на оплату труда на протяжении всего периода на 29,6% и 48,2% соответственно, уровень оплаты труда в 2006 году относительно прошлого уменьшился на 29,6%, а в 2007 году вырос на 13,9%. Следует отметить, что в 2007 году были сбалансированы пропорции между ростом производительности труда и уровнем его оплаты.

Эффективность системы управления предприятием и применяемых моделей принятия управленческих решений иллюстрируется также финансовым состоянием предприятия для определения которого проводится финансовый анализ деятельности предприятия. Анализ балансовых показателей приведен в таблицах 2, 3 и 4.

Целью анализа балансовых показателей предприятия, является оценка его финансового состояния с учетом динамики изменений, которые сложились в результате хозяйственной деятельности предприятия за несколько последних лет, определение факторов, которые повлияли на эти изменения, и прогнозирование будущего финансового состояния предприятия. Результаты проведенного анализа используются для подготовки рекомендаций относительно последующей деятельности предприятия, его реструктуризации или др.

Статья	2006	2007	2008	Вертикальный анализ, %	2006-2007	2007-2008	Трендовый анализ, %
				2006	2007	2008	абс.	относ.	абс.	относ.
1.Необоротные активы, тыс. грн.
Основные средства
Остаточная стоимость	57	57	24,5	43,51	36,77	18.85	0	0	-32,5	-57,02	42,98
Первоначальная стоимость	58	73	58	44,27	47.10	44,62	15	25,86	-15	-20,55	100
Износ	1	16	33,5	0,76	10,32	25.77	15	15	17,5	109,38	33,5
Всего по разделу 1	57	57	24,5	43,51	36,77	18.85	0	0	-32,5	-57,02	42,98
2. Оборотные активы
Запасы:
Производственные запасы			4,7			3,62			4,7
Дебиторская задолженность за работы, товары, услуги
Чистая реализационная стоимость	58	92	98,3	44,27	59,35	75,62	34	58,62	6,3	6,85	169,48
Первоначальная стоимость	58	92	98,3	44,27	59,35	75,62	34	58,62	6,3	6,85	169,48
Резерв сомнительных долгов
Дебиторская задолженность по расчетам
Другая текущая дебиторская задолженность	2		2,4	1,53		1,85	-2	-100	2,4		120
Денежные средства в национальной валюте	14	6	0,1	10,69	3,87	0,08	-8	-57,14	-5,9	-98,33	0,71
Всего по разделу 2	74	98	105,5	56,49	63,23	81,15	24	32,43	7,5	7,65	142,57
БАЛАНС	131	155	130	100	100	100	24	18,32	-25	-16,13	99,24

Таблица 2. Анализ балансовых показателей ПП «Ритм» за 2006-2008 гг.



Статья	2006	2007	2008	Вертикальный анализ, %	2006-2007	2007-2008	Трендовый анализ, %
				2006	2007	2008	абс.	относ.	абс.	относ.
1. Собственный капитал, тыс. грн.
Нераспределённая прибыль	76	58	-4,8	58,02	37,42	-3,69	-18	-23,68	-62,8	-108,3	-6,32
Всего по разделу 1	76	58	-4,8	58,02	37,42	-3,69	-18	-23,68	-62,8	-108,3	-6,32
2. Текущие обязательства
Кредиторская задолженность за работы, товары, услуги	32	85	106,2	24,43	54,84	81,69	53	165,63	21,2	24,94	33,18
Текущие обязательства по расчетам:
с бюджетом	5	2	0,6	3,82	1,29	0,46	-3	-60	-1,4	-70	12
по страхованию	1		1,3	0,76		1	-1	-100	1,3		130
по оплате труда	12	6	9	9,16	3,87	6,92	-6	-50	3	50	75
другие текущие обязательства	5	4	17,7	3,82	2,58	13,62	-1	-20	13,7	342,5	35,4
Всего по разделу 2	55	97	134,8	41,98	62,58	103,69	42	76,36	37,8	38,97	24,5
БАЛАНС	131	155	130	100	100	100	24	18,32	-25	-16,13	99,24

Как показал анализ данных в таблице 2, на протяжении анализируемого периода имели место негативные тенденции. Единственным позитивным моментом является балансировка структуры активов предприятия (часть необоротных активов уменьшилась с 43,51% до 18,85 %.

На основании обобщения результатов анализа финансового состояния предприятия готовится вывод который содержит в себе общую оценку финансового состояния предприятия и динамики его изменения и рекомендации относительно целесообразности принятия решения о последующей деятельности предприятия, его реструктуризацию и др.

Если предприятие является прибыльным (коэффициент рентабельности деятельности более 0,01) или показатели его финансового состояния (ликвидности платежеспособности (финансовой стойкости), деловой активности) отвечают нормативным требованиям финансовое состояние предприятия признается удовлетворительным.

Если коэффициент рентабельности деятельности предприятия имеет низкие значения (равняется или меньше 0,01) или за последний отчетный период предприятие получило чистый убыток, но показатели финансового состояния предприятия (ликвидности, платежеспособности (финансовой стойкости)) отвечают нормативным требованиям то финансовое состояние предприятия признается удовлетворительным. Однако для этого предприятия целесообразно обратить особенное внимание на имущественное состояние предприятия проанализировать финансовые результаты деятельности предприятия и др.

Если предприятие является убыточным на протяжении периода, который анализируется, большинство показателей финансового состояния предприятия не отвечают нормативным требованиям, существует тенденция к их ухудшению, то финансовое состояние предприятия признается неудовлетворительным и делается вывод о целесообразности реструктуризации данного предприятия.

Таблица 3. Анализ финансовых результатов деятельности предприятия «Ритм» за 2006-2008 гг.

Статья	2006	2007	2008	Вертикальный анализ, %	2006-2007	2007-2008	Трендовый анализ, %
				2006	2007	2008	абс.	относ.	абс.	относ.
Выручка от реализации	253,1	259,8	750,7	100	100	100	-6,7	-2,58	-490,9	-65,39	33,72
Налоги и другие отчисления в бюджет	42.2	43,3	125,1	16,7	16,67	16,67	-1,1	-2,54	-81,8	-65,4	33,72
Чистая выручка	210,9	216,5	625,6	83,3	83,3	83,3	-5,6	-2,6	-409	-65,4	33,72
Другая операционная прибыль	5,8		22,1	2,29		2,94	5,8		-22,1	-100	26,24
Чистая выручка всего	216,7	216,5	647,7	85,6	83,33	86,28	0,2	0,09	-431,2	-66,57	33,4
Материальные затраты	172,5	88,2	291,7	68,2	33,9	38,86	84,3	95,58	-203,5	-69,76	59,14
Затраты на оплату труда	38,4	74,2	105,4	15,2	28,5	14	-35,8	-48,25	-31,2	-29,6	36,43
Отчисления на оциальные мероприятия	13,6	9,1	21,7	5,37	3,5	2,89	4,5	49,4	-12,6	-58,06	62,67
Амортизационные отчисления	17,5	15	1,1	6,91	5,77	0,15	2,5	16,67	-13,9	-126,3	15,9
Другие операционные расходы	37,5	48	152	14,8	18,84	20,25	-10,5	-21,88	-104	-68,42	24,67
Налог на прибыль
Всего расходов	279,5	234,5	571,9	110	90,2	76,18	45	19,2	-337,4	-59	48,87
Чистая прибыль (убыток)	-62,8	-18	-75,8	-24,8	-6,93	10,1	-44,8	248,9	-93,8	-123,8	-82,85

Таблица 4. Анализ финансовых коэффициентов за 2006-2008 гг.

Коэффициент	Нормативное значение	2006	2007	2008
Показатели финансовой стойкости
Коэффициент автономии	более 0,5	0,58	0,37	0,04
Коэффициент финансовой зависимости	менее 2	1,72	2,67	2,2
Коэффициент менёвренности	отраслевое	0,25	0,02	6,1
Коэффициент финансовой стабильности	более 1	1,38	0,6	0,04
Коэффициент обеспеченности собственными средствами	отраслевое	0	0	0,16
Показатели ликвидности и платежеспособности
Коэффициент покрытия	более 2	1,35	1,01	0,78
Коэффициент быстрой ликвидности	более 2	1,35	1,01	0,75
Коэффициент абсолютной ликвидности	более 0,4	0,25	0,06	0
Показатели деловой активности
Коэффициент оборачиваемости запасов		89,74
Период оборачиваемости запасов		4,01
Коэффициент оборачиваемости активов	1,51	1,48
Период оборачиваемости активов	237,7	243,2
Коэффициент оборачиваемости дебиторской задолженности	2,89	2,22
Период оборачиваемости дебиторской задолженности	124,7	162,4
Коэффициент оборачиваемости кредиторской задолженности	3,7	2,21
Период оборачиваемости кредиторской задолженности	97,27	163,1
Длительность операционного цикла	124,7	166,4
Длительность финансового цикла		27,44	3,24

Из таблиц 3 и 4 видно, что предприятие находится в критическом состоянии: уровень финансовой автономии ухудшается и стремится к недопустимому уровню, запасы формируются исключительно за счет привлеченных источников, предприятие не в состоянии в определенные сроки рассчитываться по обязательствам: показатели ликвидности и платёжеспособности не достигают минимально необходимого уровня и на протяжении периода еще больше ухудшаются. Оборачиваемость активов снизилась на 0,03, срок погашения дебиторской задолженности вырос на 38 дней, кредиторской -- на 66 дней. Длительность операционного цикла увеличилась на 42 дня, финансового -- сократилась на 25 дней, при этом длительность последнего характеризуется позитивным значениям, что свидетельствует о дефиците финансовых ресурсов, который ощущает предприятие. Поэтому, финансовое состояние предприятия можно оценить как критическое, что обусловлено неэффективным управлением ПП «Ритм», которое базируется на устаревшей модели принятия управленческих решений. Вопросам социального развития коллектива предприятия совсем не уделяется внимание, поскольку привлечение работников на сезонной основе почти исключает понятие «коллектива» это крайне негативно влияет на формирование и использование трудового потенциала предприятия.

2.3 Анализ рекламной и имиджевой деятельности предприятия «Ритм», оценка их эффективности

Анализ рекламной и имиджевой деятельности предприятия «Ритм» показал, что в сфере рекламы и продвижения продукции, предприятие занимает одной из последний мест среди аналогичных предприятий региона. Анализ показал полнейшее отсутствие каких-либо попыток рекламной деятельности, за исключением раздачи листовок, в которых указывались услуги, предлагаемые предприятием.

Отсутствие рекламной кампании предприятия сопровождается наличием нескольких факторов, таких как:

· отсутствие долгосрочного планирования на предприятии;

· очень низкая рентабельность предприятия, что в свою очередь не позволяет сформировать даже минимальный рекламный бюджет;

· отсутствие на предприятии службы PR.

Касательно имиджевой деятельности, то тут дела обстоят немного лучше - предприятие имеет свой слоган, логотип, веб-сайт. Однако фирменный стиль нельзя считать сформированным, поскольку только наличие нескольких атрибутов не делает погоды. Основной проблемой является почти полное отсутствие корпоративной культуры на предприятии, что в свою очередь обуславливает низкую трудовую дисциплину, а как следствие - низкую производительность труда. Существуют также другие проблемы на пути формирования положительного имиджа, такие как:

· отсутствие цели и миссии предприятия;

· большая текучесть кадров - работники не успеваю проникнуться корпоративным духом;

· отсутствие таких неотъемлемых атрибутов как: дни открытых дверей, фирменный стиль, общая концепция поведения и т.д.

Эти и другие проблемы в рекламной и имиджевой деятельности во многом тормозят развитие предприятия, что в свою очередь в конечном итоге, приведёт к печальным последствиям.

3. Рекомендации по повышению эффективности рекламы предприятия «Ритм» и формированию его положительного имиджа

3.1 Расчёт и формирование рекламного бюджета

Реализация практически всех функций управления рекламой тесно связана с проблемой финансирования, разработкой и исполнением рекламного бюджета.

Бюджет - это выраженный в экономических показателях результат оперативного планирования, требующий действий и управления. Формирование бюджета способствует более четкому определению целей рекламной деятельности и разработке программ по их достижению. Разработанный бюджет позволяет более эффективно распределять ресурсы в процессе практической реализации планов, четко определить основных исполнителей. Он же помогает обеспечить контроль не только за расходованием средств на рекламу, но и за эффективностью рекламной деятельности в целом.

Процесс разработки рекламного бюджета, как и вся рекламная деятельность, в значительной степени содержит субъективный, творческий элемент и во многом зависит от интуиции, "чутья", имеющегося опыта, индивидуальных характеристик ответственных за этот процесс специалистов.

Чтобы эффективно построить на предприятии «Ритм» систему рекламной деятельности необходим хорошо спланированный бюджет. Для эффективного планирования бюджета следует:

· планировать бюджет «снизу-вверх» - это обусловлено тем, что ниже стоящие руководители лучше знают ситуацию на рынке и со своей стороны обеспечат реализацию бюджетных величин. Далее, путём согласования бюджетных планов между выше- и нижестоящими руководителями, обеспечивается соответствие целям конкретных планов;

· расставить приоритеты - выбрать место так называемого «основного удара», при этом сократить расходы на другие мероприятия;

· создать центры ответственности, соблюдая принцип причинности, т.е. каждая плановая величина должна отвечать за те величины, на которые имеет непосредственное влияние;

· установить базовые величины, которые не будут изменяться на протяжении всего контрольного периода. В рамках корпоративного управления рекламный бюджет является основой для делегирования задач и установления ответственности за них. Поэтому, следует на основе расчета затратной части установить ответственных за:

· административные расходы - заработную плату работников рекламной службы, накладные расходы и др.;

· расходы на приобретение рекламного пространства (одна из самых больших статей) - закупка места на газетных полосах и страницах журналов, эфирного времени на телевидении и радио, площадей на специальных стендах, места под расклейку листовок и размещение различных рекламных носителей на транспорте и т. д.;

· материальные затраты на производство рекламоносителей: видеороликов, плакатов, других средств печатной рекламы, носителей наружной рекламы и т.п.;

· гонорары рекламным агентствам;

· другие рекламные затраты (например, на закупку информационных баз, почтовые расходы, транспорт и т. п.).

По принципу расчета рекламного бюджета все методы можно свести к нескольким основным. В них объем рекламного бюджета рассчитывается:

· в зависимости от величины оборота фирмы;

· в зависимости от объемов рекламных бюджетов фирм-конкурентов;

· исходя из средств, оставшихся после распределения на все остальные нужды;

· исходя из критерия оптимальности затрат на рекламу.

Для того, чтобы рассчитать размер рекламного бюджета используется множество различных методов, но поскольку предприятие «Ритм» является малым предприятием, то соответственно, для него наиболее подходящим такой метод расчёта, который не требует специальных навыков и знаний:

EA=k*S₀, где

- EA - рекламный бюджет (затраты на рекламу);

- k - сложившийся на рынке (или в самой фирме) показатель отчислений на рекламу относительно объема продаж;

- S₀ - чистая выручка фирмы.

Чистая выручка предприятия «Ритм» составила:

· за 2006 год - 216,7 тыс. грн.;

· за 2007 год - 216,5 тыс. грн;

· за 2008 год - 647,7 тыс. грн.

Сложившийся на рынке показатель процентного отчисления на рекламу от оборота равен 3% (наиболее оптимальный размер для малых предприятий). Тогда рекламный бюджет составит:

· за 2006 год - 216,7 *0,3 = 65,01 тыс. грн.;

· за 2007 год - 216,5 * 0,3 = 65 тыс. грн;

· за 2008 год - 647,7 *0,3 =194,3 тыс. грн.

Прогнозные данные об объеме чистой выручки на 2010 год составили 360,2 тыс. грн. Отсюда размер рекламного бюджета буде равен 109 тыс. грн. (360,2*0,3).

Постатейно расходы бюджета можно разбить на две группы:

· реклама в СМИ;

· наружная реклама.

Касаемо рекламы в СМИ, то средняя стоимость трансляции рекламного ролика на местном или региональном ТВ составляет около 5 тыс. грн. в месяц (60 тыс. грн. в год), реклама на радио местного уровня - около 3 тыс. грн. в месяц (36 тыс. грн. в год). Итого, если сложить общие расходы на рекламу в СМИ получим 96 тыс. грн. за год ([3+8+]*12).

Статья расходов	Источник	Сумма отчислений	Исполнитель
Реклама в СМИ:	фонд финансирования рекламной деятельности (3% от оборота предприятия)	96 тыс.грн.	Специалисты по рекламе в СМИ:
реклама на ТВ		60 тыс.грн.	специалист по рекламе на ТВ
реклама на радио		30 тыс.грн.	специалист по рекламе на радио
Наружная реклама		9 тыс.грн.	специалист по наружной рекламе
Другие виды рекламы(листовки и буклеты)		2 тыс.грн.	пресс-служба

Относительно наружной рекламы, то здесь ситуации обстоит совсем иначе. Аренда одного бигборда, к примеру, обойдётся в 1500 тыс. грн. в месяц, а это 18 тыс. грн. в год, при возможности бюджета 13 тыс. грн., поэтому возможен вариант аренды одного бигборда на 6 месяцев (9 тыс. грн.), поэтому этот вариант наиболее целесообразен, т.к. в распоряжении предприятия остается ещё 4 тыс.грн. на рекламу в печатных изданиях на протяжении года (2 тыс. грн.), плюс 2 тыс. грн. можно использовать на изготовление буклетов и листовок. Данные по формированию и использованию средств бюджета находятся в таблице 4.

Таблица 4. рекламный бюджет предприятия «Ритм» на 2010 год

3.2 Пути создания и поддержания положительного имиджа фирмы

Для достижения целей создания и поддержания положительного имиджа предприятия «Ритм» следует проводить указанные мероприятия:

· организовывать пресс-конференции и брифинги, на которых будет освещаться деятельность предприятия;

· рассылать в средства массовой информации пресс-релизы (или пресс-бюллетени);

· организовывать интервью руководителей, других сотрудников с приглашением средств массовой информации;

· установить доброжелательные, а по возможности и дружественные связи с редакторами и другими сотрудниками средств массовой информации (формирование так называемого журналистского лобби);

· публиковать ежегодные официальные отчеты о деятельности предприятия;

· издание фирменного журнала (организация других средств массовой информации);

· выдвинуть «своих» людей в органы государственного управления (формирование лобби);

· представить товары-новинки, отличающиеся высшим качеством, руководителям городской администрации;

· разместить в Интернете собственную web-страницу (web-site) коммуникатора, где может быть помещена краткая информация об организации.

Касаемо фирменного стиля, то он является уже сформированным (есть фирменная эмблема, печать, фирменные бланки) и требует лишь некоторых доработок, таких как:

· соблюдать листовки, проспекты, плакаты, буклеты, PR-обращения в едином фирменном стиле;

· создать концепцию дизайна оформления выставок, ярмарок, упаковочных конструкций (коробки, плакаты, сумки) в фирменном стиле;

· сформировать единые нормы поведения работников на предприятии, которые будет соответствовать принятой концепции развития предприятия;

· создать девиз предприятия, соответствующий принятой миссии и глобальной цели.

Заключение

В современной эре организациям необходимо осознавать, что необходим постоянный анализ и исследования своей деятельности. Организация, как бы, должна постоянно задавать себе вопрос - «кто я и что из себя представляю?». Руководители и маркетологи должны вовремя реагировать на малейшие тенденции времени, рынка и действию конкурентов. PR отдел приобретает всё более весомую позицию внутри компании, поскольку та цепочка, которая ведет от получения прибыли от реализации своей продукции до позиционирования и имиджа компании, имеет множество звеньев, в которых под силу разобраться только PR отделу. Подводя итоги, следует заметить:

· имидж может формироваться отдельно внутри компании, отдельно снаружи компании и во всех сферах отдельно. И если не заниматься своим имиджем, то он может сформироваться сам по себе и не в лучшую сторону;

· малейшее действие конкурентов так же может повлиять и на репутацию и имидж, более того конкуренты сами могут проводить рекламные кампании, который могут негативно повлиять на наш имидж;

· доступные методы исследования имиджа, можно узнать только извне. То есть в сознании тех, для кого этот имидж формируется;

· методы исследования имиджа организация могут дать недостоверную или неполную информацию. Чем больше вкладывается в исследования имиджа, чем обширнее и качественнее оно проводится, тем достовернее и полезнее будет получаемая информация.

Касаемо рекламной деятельности организации следует придерживаться того же принципа - постоянного и всеобъемлющего исследования своей деятельности и рынка. Только грамотно сформированная рекламная кампания, основанная на исследовании вкусов и предпочтений потребителей, вместе с правильно сформированным имиджем фирмы сможет дать ожидаемый результат.

При исследовании имиджа и формировании рекламной кампании первоначально необходимо исследовать свой уже существующий имидж, правильно сегментировать рынок. Если исследования имиджа показали негативное отношение потребителей к компании или продукции, то разрабатывать новый имидж, который позволит отобрать у конкурентов долю рынка и приобрести своих почитателей. Если же исследования показали, что имидж компании держится ровно, но с небольшими отклонениями, то можно сделать небольшую корректировку имиджа проведением PR-акций, публикаций в СМИ, дискуссий в Интернете, или же изменить какой либо из параметров фирменного стиля. Если развитие будет идти в том же направлении, в каком оно идет сейчас, то в исследования своего имиджа организации будут вкладывать всё больше ресурсов, способствуя развитию знаний и исследований имиджа как цельной науки. Потребителям же это даст, больший выбор продукции, для подчеркивания своей индивидуальности и своего вкуса. Люди смогут находить друг друга не только по интересам, но и по предпочитаемым брендам, любимым компаниям и корпорациям. Невозможно однозначно сказать хорошо это или нет, но тенденция современного общества идет к этому. Главное чтобы за приобретенным имиджем, сохранялась индивидуальность и качество, что лежит в основе истинного развития.

Список литературы

1. Длігач А.О. Маркетингова цінова політика: світовий досвід, вітчизняна практика: Навчальний посібник. - К.; ВД «Професіонал», 2006

2. Котлер Ф. К 73 Маркетинг менеджмент - СПб : Питер Ком, 1998.

3. Кузин Ф. А. Культура делового общения: Практическое пособие. -- 6-е изд., перераб. и доп. - М.: Ось-89, 2002.

4. Маркетинг и реклама. -- Харьков, 2000. -- № 2.

5. Маркетинг: принципы и функции: Учеб.-практ. Пособие для вузов/Под ред. Е.М. Азарян. - Киев: МЦВО Министерства образования Украины, НВФ «Студцентр», 2000

6. Международный кодекс рекламной практики / Пер. с англ. Н. В. Гениной, В. Е. Демидова. -- К.: Укрреклама, 1995.

7. Международный маркетинг: Учебник / Под ред. проф. Г. А. Васильева. -- М.: ЮНИТИ, 1999.

8. Музыкант В. Л. Теория и практика современной рекламы. -- М.: Евразийский регион, 1998. Селезнев В.В. Основы рыночной экономики Украины: Власть. Право. Предпринимательство. Финансы. Налоги. Маркетинг. Менеджмент. Торговля. Реклама. Преступность: Учеб. Пособие. - К.; А.С.К., 2000

9. Неписаное правило - дистрибьютору продавать свой товар в розницу нельзя // Бизнес. - 2003. - № 43

10. Основы маркетинга / Котлер Филип и др.-- М.; СПб.; К. : Вильяме, 1998.

11. Росситер Дж. Р. Реклама и продвижение товара. -- СПб.: ПИТЕР, 2000.

12. Толочко П. Київська Русь. -- К.: Абрис, 1996.

13. Українська культура, історія і сучасність. --Львів: Світ, 1994.