Психолого-педагогические основы буллинга как социального явления

Таким образом, из вышесказанного следует, что некоторые видят в буллинге способ самореализации, другие горят желанием стать более популярным и казаться сильнее посредством буллинга, третьи хотят привлечь внимание или же запугать окружающих, четвертых притягивает зависть к жертве, пятые могли сами когда-то страдать от хулиганов в свое время, и так вымещать свою злобу на других; а некоторые просто не понимают всю неправильность своего поведения и как это может отразиться на жертвах, поэтому очень важно, чтобы у подрастающего поколения были сформированы другие способы поведения в состоянии фрустрации. Это, прежде всего, умение считаться с чувствами другого человека, а также способность переоценить ситуацию, переключиться на другую цель, найти иные способы для достижения своей цели.

буллинг школа жестокость подросток

Глава 2. Профилактика у подростков буллинга в педагогической практике

2.1 Результаты эмпирического исследования в рамках профилактики у подростков буллинга

Анкетирование 17 студентов Брестского государственного университета имени А.С. Пушкина, в котором принимали участие студенты первого, второго, третьего и пятого курсов социально-педагогического и физико-математического факультетов продемонстрировало следующие результаты.

Приведём некоторые ответы респондентов. Большая половина (55,5%) студентов никогда не испытывали по отношению к себе проявление буллинга; иногда, со стороны старшеклассников или сверстников по 16,6%; 11,1% - со стороны учителей.

Основная часть респондентов (66,7%) , испытывали по отношению к себе проявление буллинга в вербальной форме (насмешки, клички, обзывания) ; 25% - поведенческий (сплетни, изоляция, отказ играть, бойкот и др.); 8,3 - физический (шлепки, подзатыльники, удары др.).

Ответы на вопрос «Приходилось ли вам самому выступать в роли «агрессора» по отношению к другому ?» разделились следующим образом. 38,9% ответили что «да, к сверстникам»; 33,3% никогда не выступали в роли «агрессора»; 22,2% выбрали вариант «я был только наблюдателем, сам не обижал»; 5,5% выступали в роли «агрессора» по отношению к учителям.

На вопрос «Рассказывали ли Вы о ситуациях булинга?» респонденты ответили следующим образом: 56,25% никому не рассказывали; 37,5% делились проблемами с друзьями; и лишь 6,25% рассказывали о ситуациях буллинга родителям.

Вынесем некоторые рекомендации, высказанные со стороны респондентов по поводу изменения в школьной жизни, чтобы буллинг не случался или происходил как можно реже:

ь нужно способствовать сплочению коллектива;

ь ничего не изменить;

ь проводить определенные мероприятия в данном направлении;

ь более качественно воспитывать детей;

ь проводить психологические собеседования;

ь создать в начале школы более дружескую атмосферу;

ь это зависит от деятельности педагога. Я считаю что ему не стоит заводить любимчиков и больше внимания уделять проблемным взаимоотношениям в классе. Педагогу нужно смягчать обстановку и делать все чтобы сдружить всех.

2.2 Антибуллинговая программа в условиях общеобразовательной школы

Анализ ситуации

Последнее время мировое сообщество все чаще потрясают сообщения о чудовищных фактах насилия, разрушения и убийств. Социальные кризисные процессы, происходящие в современном обществе, отрицательно влияют на психологию людей, порождая тревожность и напряжённость, озлобленность, жестокость и насилие. Но больше всего настораживает все увеличивающееся количество проявлений жестокости и агрессивности в детской среде. В крайних формах стали проявляться жестокость, агрессивность, и в том числе случаи буллинга. Рост агрессивных тенденций в подростковой среде отражает одну из острейших социальных проблем нашего общества, где за последние годы резко возросла молодёжная преступность, особенно преступность подростков. Наша программа «Скажем буллингу НЕТ!» направлена на предупреждение и профилактику случаев буллинга среди подростков.

Цель: способствовать предупреждению и профилактике случаев буллинга среди учащихся подросткового возраста в условиях общеобразовательной школы.

Задачи:

1. Создать условия для снижения уровня агрессивности у подростков, за счет развития толерантности и способности к эмпатии, осознания собственной индивидуальности.

2. Способствовать формированию и развитию у подростков умений и навыков конструктивного поведения в конфликтных ситуациях.

3. Формировать у подростков коммуникативную культуру.

Целевая группа: первичная - подростки в возрасте 11-12 лет; вторичная - педагоги, родители.

План реализации программы

Задача 1. Создать условия для снижение уровня агрессивности у подростков, за счет развития толерантности и способности к эмпатии, осознания собственной индивидуальности.

Таблица 1

Срок реализации	Мероприятие/ действие	Благополучатели и их кол-во	Ответственные/ исполнители	Ожидаемые результаты
1-я неделя сентября	Профилактическая беседа «Гнев и агрессивность». Просмотр кинофильма «Чучело».	Подростки ГУО «СШ №13 г. Бреста»	Педагог социальный	Подростки информированы о таком явлении как агрессивность, её видах и способах выражения, анализ проблемы детской агрессии.
2-я неделя сентября	Классный час «Толерантная личность»	Подростки ГУО «СШ №13 г. Бреста»	Педагог социальный	Ознакомление подростков с понятием «толерантность», с основными чертами толерантной и интолерантной личности, развитие способностей адекватно и полно познавать себя и других людей.
3-я неделя сентября	Проведение тренинга по управлению агрессией	Подростки ГУО «СШ №13 г. Бреста»	Педагог социальный	Осознание и научение подростков конструктивным способам управления агрессией.
4-я неделя сентября	Развивающее занятие с психологом «Я подросток»	Подростки ГУО «СШ №13 г. Бреста»	Педагог-психолог	Осознание подростками происходящих с ними психологических изменений.
1-я неделя октября	Тренинговые упражнения по обучению учащихся ненасильственному взаимодействию	Подростки ГУО «СШ №13 г. Бреста»	Педагог социальный, педагог психолог	Подростки обучены способам противостоянию влиянию другого, ненасильственным формам взаимодействия.
2-я неделя октября	Проведение невербального практикума «Нет насилию!» и «Давление»	Подростки ГУО «СШ №13 г. Бреста»	Социальный педагог	Обучение подростков умению адекватно выражать свои чувства, противостоять давлению и манипуляциям со стороны других людей.

Задача 2. Способствовать формированию и развитию у подростков умений и навыков конструктивного поведения в конфликтных ситуациях.

Таблица 2

Срок реализации	Мероприятие/ действие	Благополучатели и их кол-во	Ответственные /исполнители	Ожидаемые результаты
3-я неделя октября	Внеклассное мероприятие с элементами тренинга на тему «Подросток и конфликты». Оформление стенгазеты на тему «Внимание: конфликт!!!»	Подростки ГУО «СШ №13 г. Бреста»	Педагог социальный	Учащиеся должны более глубоко усвоить правила поведения в общественных местах, умение правильно разрешать конфликтные ситуации.
4-я неделя октября 1-я неделя ноября 2-я неделя ноября	Беседа «В дружбе - сила». Ролевая игра «Непредвиденные ситуации». Просмотр фильма «Конструктивное поведение в конфликтных ситуациях». Организация конкурса рисунков на тему «Простим друг друга».	Подростки ГУО «СШ №13 г. Бреста»		Развитие умений высказываться и слушать другого человека, самоуважения, способности к самооценки своих поступков и слов и др.; умений и навыков адекватного эмоционального реагирования.

Задача 3. Формировать у подростков коммуникативную культуру.

Таблица 3

Срок реализации	Мероприятие /действие	Благополучатели и их кол-во	Ответственные /исполнители	Ожидаемые результаты
3-я неделя ноября	Занятие с психологом «Искусство понимать других».	Подростки ГУО «СШ №13 г. Бреста»	Психолог	Обучение подростков навыкам саморегуляции, самоконтроля, повышение уверенности в себе, в своих силах.
4-я неделя ноября	Коммуникативные игры с подростками. Урок на тему «Как научиться общаться лучше?»	Подростки ГУО «СШ №13 г. Бреста»	Педагог социальный	Повышение коммуникативного уровня учащихся.
1-я неделя декабря	Показ подросткам видеофильма «Правила эффективного общения».	Подростки ГУО «СШ №13 г. Бреста»	Педагог социальный	Подростки ознакомлены с правилами эффективного общения.
2-я - 4-я неделя декабря	Тренинг общения для подростков.	Подростки ГУО «СШ №13 г. Бреста»	Психолог	Формирование навыков конструктивного общения и позитивного поведения; принятие ответственности за свои поступки; уверенное поведение и умение противостоять групповому давлению; управление собственными чувствами и эмоциями.

Таблица 4 Пошаговый план реализации программы

№

Название мероприятия или действия

Сентябрь

Октябрь

Ноябрь

Декабрь

1.

Профилактическая беседа «Гнев и агрессивность». Просмотр кинофильма «Чучело».

+

2.

Классный час «Толерантная личность».

+

3.

Проведение тренинга по управлению агрессией

+

4.

Развивающее занятие с психологом «Я подросток»

+

5.

Тренинговые упражнения по обучению учащихся ненасильственному взаимодействию

+

6.

Проведение невербального практикума «Нет насилию!» и «Давление»

+

7.

Внеклассное мероприятие с элементами тренинга на тему «Подросток и конфликты». Оформление стенгазеты на тему «Внимание: конфликт!!!»

+

8.

Беседа «В дружбе - сила».

+

9.

Ролевая игра «Непредвиденные ситуации».

+

10.

Просмотр фильма «Конструктивное поведение в конфликтных ситуациях». Организация конкурса рисунков на тему «Простим друг друга».

+

11.

Занятие с психологом «Искусство понимать других».

+

12.

Коммуникативные игры с подростками. Урок на тему «Как научиться общаться лучше?»

+

13.

Показ подросткам видеофильма «Правила эффективного общения».

+

14.

Тренинг общения для подростков.

+

+

Таблица 5 Мониторинг и оценка программы

Цель / задачи	Описание	Индикаторы процессы	Индикаторы изменений	Методы сбора информации	Источники сбора информации
Цель программы	Способствовать предупреждению и профилактике случаев буллинга среди учащихся подросткового возраста в условиях общеобразовательной школы.	___	Созданы условия для предупреждения и профилактики случаев буллинга, снижено количество случаев буллинга среди подростков. Мероприятия поспособствовали развитию необходимых навыков и умений конструктивному общению с другими детьми.	Наблюдение, беседа, анкета..	Подростки ГУО «СШ №13 г. Бреста», педагоги, кл. руководитель
Задача 1	Создать условия для снижения уровня агрессивности у подростков, за счет развития толерантности и способности к эмпатии, осознания собственной индивидуальности.	Проведены мероприятия, которые помогли подросткам развить такие чувства, как толерантность, эмпатия, помогли осознать свою индивидуальность, и тем самым снизить количество случаев проявления агрессии.	У подростков развиты такие качества, как толерантность, эмпатия, что в свою очередь способствует снижению агрессивности	Беседа, опрос, наблюдение	Подростки ГУО «СШ №13 г. Бреста», кл. руководитель
Задача 2	Способствовать формированию и развитию у подростков умений и навыков конструктивного поведения в конфликтных ситуациях.	Проведены мероприятия по формированию и развитию у подростков умений и навыков конструктивно действовать в конфликтных ситуациях.	У подростков проявились качества, способствующие эффективно и конструктивно действовать в конфликтных ситуациях.	Наблюдение, беседа, опрос, анализ продуктов деятельности подростков	Подростки ГУО «СШ №13 г. Бреста», педагоги, кл. руководитель
Задача 3	Формировать у подростков коммуникативную культуру.	Проведены мероприятия по формированию коммуникативной культуры подростков и повышению уверенности в себе.	Подростки обучены навыкам саморегуляции, самоконтроля, повышена уверенность в себе, в своих силах. Сформированы навыки конструктивного общения и позитивного поведения.	Наблюдение, беседа	Подростки ГУО «СШ №13 г. Бреста», педагоги, кл. руководитель

Ниже представлена примерная программа работы с родителями и педагогами подростков по профилактике буллинга.

Таблица 6

Программа работы с родителями подростков
Цели	Задачи	Содержание, тематика
Создание психологических условий для преодоления родительских ограничений и приобретение родителями нового опыта взаимодействия с собственными детьми посредством практической тренировки коммуникативных навыков	- переосмысление роли и позиции родителя; - взаимопонимание и взаимоуважение прав и потребностей друг друга (родителей и детей); - снижение тревожности и приобретение уверенности в себе; - формирование готовности обсуждать с детьми все спорные и конфликтные ситуации в семье; - выработка эффективного стиля взаимодействия с детьми.	1.Подросток. - Возрастные особенности подростков, -новообразования подросткового возраста, -интимно-личностное общение как ведущий вид деятельности. 2. Агрессивность как свойство личности: - агрессия и агрессивность; - виды и формы агрессии; - причины возникновения агрессивности у детей и подростков; - гендерные и возрастные особенности проявления агрессии. 3. Агрессивность подростков. - особенности проявления агрессии подростков; - факторы, способствующие росту агрессивности у подростков; - способы и методы взаимодействия с агрессивными подростками, проявляющими разные типы агрессии. 4. Конфликты. (На занятие приглашаются подростки) - определение способов разрешения конфликтных ситуаций; - знакомство с шестью шагами беспроигрышного метода разрешения конфликта (по Т. Гордону). 5.Буллинг как один из видов агрессивного поведения. - сущность буллинга, его разновидности и причины; - признаки и последствия буллинга; - пути и способы преодоления буллинга; - что делать, если ваш ребенок подвергается буллингу в классе.
Информирование об индивидуально-психологических особенностях личности агрессивных подростков и обучение эффективным способам взаимодействия с ними.	Распознание и идентификация собственных негативных эмоциональных состояний, возникающих при общении с асоциальными детьми; - обучение "ненаправленным" способам отреагирования отрицательных эмоций и приемам регуляции психического равновесия; - снятие личных и профессиональных зажимов и ограничений; - освоение методики контакта с неблагополучными детьми различного возраста и выработка эффективного стиля взаимодействия.)	Семинар 1. Девиантное поведение. Виды девиации. Причины отклоняющегося поведения подростков. Семинар 2. Нарушение межличностных отношений как фактор формирования отклоняющегося поведения детей и подростков. Семинар 3. Детская и подростковая агрессия. Характеристика и типы агрессивных детей, способы построения отношений с ними. Семинар 4. Конфликты. - стадии развития конфликта - определение способов разрешения конфликтных ситуаций, - знакомство с шестью шагами беспроигрышного метода разрешения конфликта (по Т. Гордону).

Таким образом, решение проблемы буллинга в учреждении образования возможно только при условии совместной работы всего школьного сообщества. Это означает, что учителя, администрация, школьные психологи, родители и ученики должны сотрудничать с целью максимально информативной оценки проблемы буллинга в школе и выработки эффективных способов реагирования на нее.

Заключение

Буллинг является актуальной проблемой современного общества, т.к. мы уже говорили ранее: в каждой школе страны найдется хотя бы один класс, где можно наблюдать это.

В курсовой работе мы попытались разобраться во множестве определений понятия «буллинг» и поняли, что все эти определения сводятся к умышленному, не носящему характера самозащиты и не санкционированному нормативно-правовыми актами государства, длительному (повторяющемуся) физическому или психологическому насилию со стороны индивида или группы, которые имеют определенные преимущества (физические, психологические, административные и т.д.) относительно индивида, и которое происходит преимущественно в организованных коллективах с определенной личной целью (например, желание заслужить авторитет у некоторых лиц).

Нам кажется, что уровень жестокости в наших школах порой зашкаливает. Издевательства, побои, оскорбления - это все вполне совмещается с нашей системой образования. Дети с каждым годом становятся все жестче. В приведенных нами примерах видно, что с каждым годом ситуация все ухудшается, но никто не спешит что-либо делать.

Школьное насилие оказывает на детей прямое и косвенное влияние.

Во-первых, длительные школьные издевки сказываются на собственном «Я» ребенка. Падает самооценка, он чувствует себя затравленным. Такой ребенок в дальнейшем пытается избегать отношений с другими людьми. Часто бывает и наоборот - другие дети избегают дружбы с жертвами насилия, поскольку боятся, что сами станут жертвами, следуя старой учительской логике: «...Каков твой друг - таков и ты». В результате этого формирование дружеских отношений может стать проблемой для жертвы, а отверженность в школе нередко экстраполируется и на другие сферы социальных отношений. Такой ребенок и в дальнейшем может жить по «программе неудачника».

Во-вторых, попадание в роль жертвы является причиной низкого статуса в группе, проблем в учебе и поведении. У таких детей высок риск развития нервно-психических и поведенческих расстройств. Для жертв школьного насилия чаще характерны невротические расстройства, депрессия, нарушения сна и аппетита, в худшем случае возможно формирование посттравматического синдрома.

В-третьих, у подростков школьное насилие вызывает нарушения в развитии идентичности. Длительный стресс порождает чувство безнадежности и безысходности, что, в свою очередь, является благоприятной почвой для возникновения мыслей о суициде.

Для предотвращения буллинга нужно повышать культуру населения. Сейчас не очень большое внимание уделяется нравственному воспитанию. Например, нам в школе очень редко говорили что-то вроде того, как плохо издеваться над другими. Учителям было безразлично на такие уроки. И часто в журнале просто появлялись названия бесед, но никто не мог вспомнить: когда они были. Из этого следует, что учителя должны больше внимания уделять своим ученикам и актуальным темам.

Да и дети нуждаются просто во внимании. Им необходимо иногда просто поговорить и рассказать о наболевшем. Учителя должны знать, что происходит в семье ребенка. Ведь многие из детей переносят негатив в семье на учебу. Если дома на ребенка идет негативное воздействие, то в школе он может снять его, но и способ будет соответствующий. Ещё необходимо повышать профессиональную образованность учителей, чтобы преподаватель мог сделать процесс образования для детей интересным и завоевать у них авторитет. Ещё необходимо организовывать внешкольную работу с детьми. Ведь если ребенок занимается спортом, то он имеет возможность выпустить весь накопленный негатив. При этом такие занятия необходимо сочетать с нравственным воспитанием. Нам кажется, что сегодня в нашей системе образования очень много негативных моментов, но при этом не стоит говорить, что насилие в школе встречается повсеместно. Ведь каждый из нас может вспомнить довольно много учителей, с которыми были прекрасные отношения. Да и не все дети у нас являются изуверами. Но все-таки эта проблема является довольно важной и нуждается в решении.

Очень важно, чтобы школьная травля не становилась типичным явлением, а агрессия не рассматривалась как норма поведения. Ведь еще есть надежда, что пластичная психика детей, развивающееся самосознание подростков и мудрость взрослых помогут преодолеть последствия неадекватных ролей, которые сознательно или вынужденно проигрываются многими людьми в своей детской и подростковой жизни.

Список использованных источников

1. Бердышев И.С. Медико-психологические последствия жестокого обращения в детской среде. Вопросы диагностики и профилактики. Практическое пособие для врачей и социальных работников / И.С. Бердышева, М. Г. Нечаева - СПб., 2005.

2. Берковиц JI. Агрессия: причины, последствия и контроль / Л. Берковиц. - СПб.: Прайм-Еврознак, 2001. - 512 с.

3. Волкова Е.Н. Проблемы насилия над детьми и пути их преодоления / Под. ред. Е.Н. Волковой. - СПб.: Питер, 2008. - 240 с.

4. Глазман О.Л. Психологические особенности участников буллинга

5. Гребенкин Е.В. Профилактика агрессии и насилия в школе / Е.В. Гребенкин. - Р-н/Д: Феникс, 2006. - 157 с.

6. Маланцева О.Д. «Буллинг» в школе. Что мы можем сделать? / О.Д. Маланцева // Социальная педагогика. - 2007. - № 4. - С. 90-92.

7. Малкина-Пых И.Г. Психологическая помощь в кризисных ситуациях: справочник практического психолога / И.Г. Малкина-Пых. - М.: Изд-во Эксмо, 2005. - 960 с.

8. Мальцева О.А. Профилактика жестокости и агрессивности в подростковой среде и способы ее преодоления / О. А. Мальцева // Тюменский государственный университет - 2009. - № 7. - С. 51-54.

9. Мерцалова С.Т. Насилие в школе: что противопоставить жестокости и агрессии? / Т. Мерцалова // Директор школы. - 2000. - № 3. - С. 25-32.

10. Нечаева М. Природа агрессии / М. Нечаева // Вестник психосоциальной и коррекционно-реабилитационной работы. - 2008. - № 1. - С. 73-80.

11. Олвеус, Дан. Буллинг в школе: что мы знаем и что мы можем сделать? / Дан Олвеус. - М., 1993.

12. Петрынин А.Г. Педагогическая реабилитация несовершеннолетних с девиантно-криминальным поведением в условиях образовательного учреждения нового типа: автореф. дис. …канд. пед. наук: 13. 00. 01 / А.Г. Петрынин; Хабар-кий гос. пед. ун-тет. - Хабаровск, 2000. - 236 с.

13. Ремшмидт X. Подростковый и юношеский возраст (Проблемы становления личности) / Х. Ремшмидт. - М., 1994. - 145 с.

14. Семенюк Л.К. Психологические особенности агрессивного поведения подростков и условия его коррекции / Л.К. Семенюк. - М.: Флинта, 1998. - 185 с.

15. Лэйн Д.А. Школьная травля (буллинг) / Давид А. Лэйн // ZipSites.ru : бесплат. електрон. интернет б-ка.

16.Бердышев И. Лекарство против ненависти / Илья Бердышев ; семинар записала Е. Куценко // Первое сент. - 2005. - 15 марта (№ 18). - С. 3.

17. Кон И.С. Что такое буллинг и как с ним бороться? [Электронный ресурс] / И.С. Кон. // Сексология. Персональный сайт И.С. Кона..

18. Эльконин Д.Б. Детская психология: учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / Д.Б. Эльконин; ред.-сост. Б. Д. Эльконин. -- 4-е изд., стер. -- М.: Издательский центр «Академия», 2007. -- 384 с.

19. Мерцалова Т. Насилие в школе: что противопоставить жестокости и агрессии? / Т. Мерцалова // Директор школы. - 2000. - № 3. - С. 25-32.

20. Rigby K. Bullying in schools and what to do about it? / K. Rigby. - Melbourne: The Australian Council for Educational Research, 1996.

21. Заграфова И.А. Проблемы агрессивности человека: автореф. дис. . канд. психол. наук. М., 1990. 23 с.

22. Зиновьева Н.О. Психология и психотерапия насилия. Ребенок в кризисной ситуации / Н. О. Зиновьева, Н.Ф. Михайлова. - СПб. : Речь, 2005. - 248 с.

23. Змановская Е.В. Девиантология (психология отклоняющегося поведения) / Е.В. Змановская. - М.: Академия, 2004. - 288 с.

24. Кирилова М.Г. Самосохранительное насилие в среде подростков и ответственные педагогические решения / М. Г. Кирилова // Школа здоровья. - 2003. - №3. - С. 15-24.

25. Князюк О.В. Основные принципы построения коррекционной работы с агрессивными подростками / О.В. Князюк // Развитие профессиональной компетентности специалистов социально-педагогической и психологической службы: Респ. науч.-практ. конф., Гомель, 18 сент. 2008г. / ГГУ им. Ф. Скорины; редкол. Ф.В. Кадол (науч. ред.) [и др.]. - Гомель, 2008. - С. 169-172.

26. Козлова С.А. Анализ причин проявления агрессивности у современных дошкольников / С.А. Козлова // Современное дошкольное образование. - 2008. - № 1. - С. 62-64.

27. Кон И.С. Что такое буллинг, как с ним бороться? / И.С. Кон

28. Кривцова С.В. Буллинг в школе VS сплоченность неравнодушных / С.В. Кривцова. - Москва, 2011. - 94 с.

29. Куклотерапия: игра или лечение?

30. Лейн Д. Детская и подростковая психотерапия /Под ред. Д. Лейна и Э.Миллера. - М., 2001. - 448с.

31. Лоренц К. Агрессия: так называемое «зло» / К. Лоренц. - М.: Прогресс, 1994. - 272 с.

32. Маланцева О.Д. «Буллинг» в школе. Что мы можем сделать? / О. Д. Маланцева // Социальная педагогика. - 2007. - № 4. - С. 90-92.

33. Малкина-Пых И.Г. Психологическая помощь в кризисных ситуациях: справочник практического психолога / И. . Малкина-Пых. - М.: Изд-во Эксмо, 2005. - 960 с.

34. Мальцева О.А. Профилактика жестокости и агрессивности в подростковой среде и способы ее преодоления / О.А. Мальцева // Тюменский государственный университет - 2009. - № 7. - С. 51-54.

35. Мерцалова С.Т. Насилие в школе: что противопоставить жестокости и агрессии? / Т. Мерцалова // Директор школы. - 2000. - № 3. - С. 25-32.

36. Миллер, Н.Е. Фрустрационно-агрессивные гипотезы (физиологическое обозрение), 1939; Образовательный портал Н. Поповой

37. Мухаркина А. В качканарских школах эпидемия буллинга: жертв травли снимают на видео / А. Мухаркина

38. Мюллер В.К. Bullying / В.К. Мюллер

39. Нечаева М. Природа агрессии / М. Нечаева // Вестник психосоциальной и коррекционно-реабилитационной работы. - 2008. - № 1. - С. 73-80.

40. Нiколаенко С.М. Виступ Міністра освіти і науки України на спільній колегії МОН, МВС / С.М. Нiколаенко

41. Олвеус Дан. Буллинг в школе: что мы знаем и что мы можем сделать? / Дан Олвеус. - М., 1993.

42. Петрынин А.Г. Педагогическая реабилитация несовершеннолетних с девиантно-криминальным поведением в условиях образовательного учреждения нового типа: автореф. дис. …канд. пед. наук: 13. 00. 01 / А.Г. Петрынин; Хабар-кий гос. пед. ун-тет. - Хабаровск, 2000. - 236 с.

43. Ремшмидт X. Подростковый и юношеский возраст (Проблемы становления личности) / Х. Ремшмидт. - М., 1994. - 145 с.

Приложение 1(анкета)

Приложение 2

Программа профилактики буллинга

Так как диагностика выявила проблемные участки, была разработана программа профилактики буллинга в подростковом возрасте, направленная на решение следующих задач:

· снижение агрессивных и враждебных реакций;

· оптимизацию межличностных и межгрупповых отношений;

· формирование навыков конструктивного реагирования в конфликте;

· развитие толерантности, эмпатии.

Программа рассчитана на 16 занятий, продолжительность одного занятия - 60-90 минут. Интенсивность занятий - 1-2 раза в неделю. В программе используется преимущественно групповая форма работы.

Групповые правила проведения занятий:

ь добровольное участие,

ь искренность,

ь уважение,

ь внимательное слушание,

ь безоценочность,

ь активность,

ь открытая обратная связь,

ь доверительность в общении,

ь одобрение и взаимная поддержка.

Структура занятия:

1. Вводная часть - набор упражнений, способствующих активации участников группы, созданию благоприятной атмосферы, повышению сплоченности.

2. Основной этап - беседы, игры, упражнения, помогающие понять и усвоить тему занятия.

3. Рефлексия - в конце каждого занятия участники делятся своими чувствами.

Основу программы составляют различные игры и упражнения. Педагог-психолог по своему усмотрению может их группировать и сочетать - в зависимости от целей, которые он поставил, работая со школьниками по проблеме профилактики буллинга.

Рассмотрим примеры игр и упражнений, используемых в программе.

Игра "Путаница"

Инструкция. Выбирается водящий, он выходит за дверь. Остальные встают в круг, держась за руки, и "запутываются", меняя свое местоположение, поворачиваясь под разными углами. Задача водящего - распутать всех так, чтобы участники вновь образовали круг. Если выполнение задания слишком затягивается, можно разрешить водящему расцепить одну пару рук и переставить этих участников на нужное место.

Упражнение "Нахал"

Инструкция педагога-психолога: "Бывает так: вы стоите в очереди в буфет и вдруг перед вами кто-то "влезает"! Ситуация жизненная, а ведь частенько и слов не находится, чтобы выразить свое возмущение и негодование. Да и не всяким словом можно отбить у такого нахала охоту влезать на будущее. Тем не менее, как же быть? Ведь не мириться же с тем, что подобные случаи должны быть неизбежными. Попробуем разобрать эту ситуацию. Разбейтесь на пары. В каждой паре партнер слева - добросовестно стоит в очереди, "нахал" заходит справа. Отреагируйте экспромтом, да так, чтобы ему неповадно было. Начали!

Теперь, поменяйтесь ролями: "нахал" будет заходить слева, правые игроки каждой пары должны отреагировать. Начали!

Ну а теперь давайте устроим конкурс на лучший ответ в данной ситуации".

Упражнение "Лукас, где ты?"

Инструкция. Понадобятся две повязки на глаза и две свернутые в трубки газеты. Непосредственно в игре участвуют два человека, остальные будут зрителями, но все смогут сыграть в эту игру по очереди.

Обоим игрокам завязывают глаза, они ложатся на ковер, голова к голове, сцепившись левыми руками, а в правые - взяв свернутые в трубки газеты. Один из игроков спрашивает другого: "Лукас, ты здесь?" Второй отвечает: "Да, здесь", - и откатывается в сторону, потому что первый игрок старается ударить его газетой. Руки нельзя разнимать. Удар должен быть только один. Потом они меняются ролями. До начала игры лучше договориться с партнером о количестве раундов. Победителем станет тот, у кого было больше попаданий. Участники сами решают, насколько плотными должны быть газеты, и какую силу удара они могут применить, а также следят за выполнением правил. После окончания поединка оба участника награждаются бурными аплодисментами зрителей".

Упражнение "Отношение к миру"

Инструкция. Участники делятся на пары и садятся за стол друг против друга. На столе между ними лежат два листа бумаги и карандаши.

Слово педагога-психолога: "Существует правило: мир относится к тебе так, как ты относишься к миру. Подумайте о своих состояниях, чувствах, эмоциях. Мы бываем спокойны, тревожны; бываем добры и приветливы, а иногда злы и агрессивны; бываем внимательны друг к другу, а порой ведем себя разрушительно и оскорбительно. Остановитесь на одном из состояний, которое особенно актуально для вас. Подумайте о нем, прочувствуйте его".

Далее одному из пары предлагается с помощью карандашей выразить свое состояние на бумаге. Задача второго - прочувствовать состояние партнера и отобразить его с помощью карандашей на том же листе бумаги (5 минут). Затем участники меняются ролями.

Вопросы для обсуждения:

Когда вы размышляли о своих состояниях, что пришло вам в голову?

Какое состояние вы рисовали на бумаге, как на него реагировал ваш партнер?

Какие цвета, формы и символы вы использовали для передачи своего состояния?

Постарайтесь понять, почему на разные состояния вы реагировали так, а не иначе?

Если меняется наше состояние, как изменяется мир вокруг нас?

Упражнение "Пара противоположностей"

Инструкция педагога-психолога: "Весь мир состоит из противоположностей - черное и белое, день и ночь, добро и зло... В каждом из нас тоже достаточно противоположностей. Давайте остановимся на паре противоположностей "агрессивный - доброжелательный". Возьмите каждый по листу ватмана. Приложите лист к стене и, помогая друг другу, обведите свой силуэт от шеи. Переверните ватман и продублируйте силуэт с другой стороны. Одна сторона ватмана - это "Я агрессивный", другая - "Я доброжелательный". Используя журналы, карандаши, маркеры, заполните ваш силуэт так, чтобы как можно полнее выразить эти противоположности в себе. Чтобы готовую работу можно было примерить на себя как часть костюма, отрежьте необходимую длину нити и прикрепите ее в верхней части силуэта. Теперь при желании вы можете оказаться в костюме доброжелательности или агрессивности. Надев "костюм", выберите из музыкальных инструментов те, с помощью которых можно выразить эти противоположности. (Можно использовать музыкальные фрагменты, если есть возможность, но это долго.) Походите в "костюме" одной и другой своей стороны, подвигайтесь, как двигаются доброжелательные, потом - как агрессивные люди. Какие движения совершают руки, ноги, что меняется в лице, походке?"

Далее проходит презентация противоположностей: каждый подросток, примеряя одну из сторон, рассказывает о том, чем он заполнил силуэт, почему использовал те или иные цвета и символы. Озвучивает противоположности музыкальными инструментами и демонстрирует характерные движения или рассказывает о них. Педагог-психолог помогает, задавая уточняющие вопросы.

Вопросы для обсуждения:

Ш Что было самым сложным в этой работе?

Ш Для чего миру так необходимы противоположности, и что они дают нам?

Ш Что происходит с человеком, если в нем преобладает одна сторона?

Ш Есть ли цвета или символы, объединяющие обе стороны?

Как агрессивному человеку научиться быть доброжелательным, а доброму - защищаться?

Приложение 3

Памятка родителям

Как узнать, что ребенок стал жертвой школьной дедовщины?

· При любой возможности он старается не пойти в школу или возвращается оттуда в подавленном состоянии.

· Стал обидчивым, раздражительным или агрессивным без очевидных причин.

· На фоне замкнутости часто возникают недомогания - от кишечных симптомов до температуры при отсутствии серьезного заболевания.

· У него нет друзей в классе, он практически не говорит о событиях в школе.

· Болезненно реагирует на разговоры о дедовщине.

Если инцидент уже произошел…

Надо отвести ребенка к психологу (причем иногда лучше обратиться не к школьному, а к стороннему специалисту). Надо постараться обучить ребенка умению постоять за себя - как в физическом, так и в моральном плане. Как только дети чувствуют, что их жертва в состоянии защитить себя, они перестают преследовать ее. Поэтому здесь вполне возможно вмешательство родителей на уровне школьной администрации. К сожалению, бывают случаи, когда проблему детского бойкота может решить только перевод в другое учебное заведение или даже переезд.

Приложение 4

Буллинг - явление глобальное и массовое. По словам 1200 детей, ответивших на вопросы Интернет-сайта Kids-Poll, буллингу подвергались 48%, в том числе 15% - неоднократно, а сами занимались им 42%, причем 20% - многократно.

Самыми распространёнными формами буллинга являются:

· вербальный буллинг (угрозы, оскорбления, саркастические замечания, унижение)

· физический (ребёнка могут толкнуть, ударить)

· психологический (психологическое давление, оказываемое группой, игнорирование)

· вымогательство денег/порча имущества

· кибербуллинг (буллинг с использованием социальных сетей)

· телефонный буллинг

Вопиющий случай проявления такого вида жестокости зафиксирован в феврале 2010 г. в Ростовской области. По данным ГУВД, драка между школьницами произошла в безлюдном дворе цимлянской школы №2. Несколько подростков-восьмиклассников устроили «разборки» с ученицей 6-го класса своей школы - одна из них издевалась над девочкой, а другие снимали это на мобильные телефоны и комментировали. На видео, которое было выложено в интернете, восьмиклассница бьет девочку рукой, таскает ее за косу, заставляет целовать обувь своей подруги и несколько раз бьет ногой.

В Польше девочка-подросток добровольно ушла из жизни после того, как одноклассники насильно раздели ее догола и сняли все на видеокамеру мобильного телефона. В Великобритании состоялся суд над школьницами, издевавшимися над 12-летней подругой: они прижигали ей лицо сигаретами, били по голове туфлями, хлестали крапивой. В Японии прокатилась волна подростковых самоубийств на почве буллинга. В Тюмени одноклассницы заманили 14-летнюю Наташу в квартиру одной из девочек, чтобы поиздеваться над ней. Не выдержав пыток, Наташа выпрыгнула с восьмого этажа, чудом оставшись в живых.

Особенно опасен, по утверждению британских психологов, буллинг со стороны девочек. Валери Бесаг (Valerie Besag), проводившая мониторинг поведения 11-летних выпускников начальной школы на протяжении 16 месяцев, обнаружила, что, если мальчики, избирая какого-то ребенка "козлом отпущения", демонстрируют только лишь свое физическое превосходство, то девочки начинают против своих жертв настоящую психологическую войну.

Сплетни, вербальные оскорбления и бойкоты являются наиболее часто встречающимися формами буллинга среди девочек. Такие повторяющиеся оскорбительные действия могут нанести вред физическому и эмоциональному развитию ребенка, против которого это направлено.

Психологи обнаружили, что у детей, подвергшихся остракизму со стороны группы девочек, в будущем наблюдаются трудности в построении отношений, они склонны к гиперопеке собственных детей и часто становятся жертвами буллинга на рабочем месте.

Существует много причин, по которым дети становятся буллерами.

В большинстве случаев всё довольно банально: детьми руководит желание быть популярными, выглядеть круто. Некоторые хулиганы таким образом привлекают к себе внимание, используя буллинг как инструмент запугивания. В редких случаях жертве буллинга завидуют. Иногда случается так, что жертвы переходят в разряд буллеров. В данном случае причиной буллинга становится травля их самих в недалёком прошлом, они пытаются отомстить. Что касается задирания в раннем возрасте, то его причиной может стать то, что сам буллер чем-то отличается от других (цветом кожи, походкой, длиной имени) и пытается это компенсировать это, унижая других.

Некоторые люди считают, что буллинг является обычным спутником взросления, способом общения молодёжи. Тем не менее, из-за буллинга подростки чувствуют себя одинокими, несчастливыми и запуганными. Они теряют уверенность и перестают ходить в школу.

Кто чаще становится агрессором, зачинщиком травли:

· Дети, испытывающие сильную потребность подчинять себе других, добиваясь тем самым своих целей.

· Импульсивные и легко приходящие в ярость.

· Те, кто часто вызывающе ведет себя по отношению к взрослым - включая родителей и учителей.

· Не испытывающие сочувствия к своим жертвам.

· Если это мальчики, то они обычно физически сильнее других мальчиков.

· Страдающие от насилия в семье.

· Дети из семей, где мало эмоционального тепла и поддержки.

Если вы подозреваете, что ребёнок - буллер (хулиган), то:

Научите его уважать права других людей, не стоит предполагать, что ребёнок научится этому сам. Объясните ему, что чувствуют другие люди, когда к ним относятся подобным образом. Постарайтесь научить ребёнка относиться к другим так, как он хотел, чтобы относились к нему. Простая, но действенная истина.

Установите строгие правила относительно грубого поведения с другими и чётко придерживайтесь их в семье. Не заставляйте ребёнка делать то, что вы хотите, используя методы буллинга.

С помощью ролевых игр обучите ребёнка добиваться желаемого дипломатическим путём, а не силой.

Убедите ребёнка в том, что вам больше по душе его хорошее поведение: всегда замечайте, когда он вежлив и толерантен по отношению к другим, хвалите и поощряйте его за это.

Типичные жертвы буллинга:

ь Пугливые, чувствительные, замкнутые и застенчивые дети.

ь Новички, пришедшие в класс, где есть сложившиеся связи между детьми и роли распределены.

ь Тревожные, неуверенные в себе дети с низким самооценкой.

ь Склонные к депрессии, часто думающие о самоубийстве.

ь Не имеющие ни одного друга - такими иногда становятся болезненные дети, которые пропускают много уроков и не успевают выстроить отношения.

ь Если это мальчики, они могут быть физически слабее своих сверстников.

Как распознать жертву буллинга

Проблема осложняется тем, что, чаще всего, жертвы буллинга взрослым не жалуются; помалкивают и свидетели. Валери Бесаг считает, что начеку надо быть в первую очередь родителям.

Если вашему ребенку не с кем гулять, он последним уходит из класса, не интересуется жизнью коллектива и не считает себя его частью -- он уязвим и может стать потенциальной жертвой. Родители также могут заподозрить, что ребенок подвергается буллингу, если у него вдруг появляются такие проблемы со здоровьем, как депрессия, бессонница, боли в животе и раздражительность.

Первое, что следует делать в таких случаях -- обращаться к психологам для улучшения социальных навыков ребенка, говорят исследователи.

Если вы считаете, что ребёнок - жертва буллинга, то:

Объясните, что те дети, которые над ним издеваются, скорее всего, сами несчастливы, у них проблемы в семье. Скажите своему ребёнку, что, по сути, они не виноваты. Просто их не научили относиться к остальным иначе.

Используя ролевые игры, научите его правильно реагировать на попытки буллинга. Дайте понять ребёнку, что ему не следует показывать обидчикам, что их поведение расстраивает его. Пусть скажет, что ему оно не нравится и уходит от них прочь. Убедите, что если он убежит, ничего постыдного в этом нет.

Постоянно общайтесь с ребёнком, слушайте внимательно, помогите развеять все его страхи. Будьте на чеку, возможно, вам придётся вмешаться.

Хвалите ребёнка, особенно в те моменты, когда он проявил смелость.

Развивайте в ребёнке самоуверенность, поручая ему то, что у него хорошо получается.

Не опекайте ребёнка сверх меры, это только усугубит ситуацию: он будет чувствовать себя уязвимым и беспомощным в ваше отсутствие. Однако, дайте понять, что вы всегда готовы помочь ему.

Обсуждая со своим ребёнком «буллинг» и всё, что с ним связано, обязательно упомяните о том, что если он стал свидетелем такого поведения, он должен отреагировать: попытаться остановить обидчика (сказать взрослому, например).

Поскольку буллинг принимает разные формы, не забывайте незаметно просматривать электронную почту и телефонные сообщения.

Как с этим бороться?

Школьный буллинг рассматривается в современном мире как серьезная социально-педагогическая проблема. В странах Евросоюза не раз проводились совещания на уровне министров образования и вырабатывались законодательные меры по его профилактике (Ананьяду и Смит 2002). Антибуллинговые акции проводятся как на местном, так и на национальном и даже международном уровне. Речь идет не о полном преодолении буллинга - это явно невозможно, насилие и угрозы - неотъемлемая часть нашего мира, - а лишь о профилактике его наиболее опасных последствий.

Хотя общепринятой стратегии в этом деле нет, в нем есть определенные положительные результаты. Самая эффективная антибуллинговая программа разработанная Даном Ольвеусом в Бергене 20 лет назад, она успешно применяется в Норвегии, где ей с 2001 г. придан статус приоритетной общенациональной программы. Эта программа основана на 4 базовых принципах, предполагающих создание школьной (а в идеале - и домашней) среды, характеризующейся:

Ш теплом, положительным интересом и вовлеченностью взрослых;

Ш твердыми рамками и ограничениями неприемлемого поведения;

Ш последовательным применением некарательных, нефизических санкций за неприемлемое поведение и нарушение правил,

Ш наличием взрослых, выступающих в качестве авторитетов и ролевых модели.

Программа действует как на школьном и классном, так и на индивидуальном уровне, ее главная цель - изменить «структуру возможностей и наград» буллингового поведения, результатом чего является уменьшение возможностей и наград за буллинг (Ольвеус 2005).

Тщательно разработана система психодиагностики, методов социально-педагогического вмешательства и подготовки педагогических кадров.

Многолетние систематические контрольные исследования показывают, что применение программы Ольвеуса существенно, на 30-50 %, снижает число учащихся, подвергавшихся или подвергавших буллингу других детей, причем самооценки подтверждаются оценками соучеников. При этом существенно снижаются также общие показатели по антисоциальному поведению, включая вандализм, воровство, пьянство и прогуливание уроков. Улучшается «социальный климат» школьного класса, отраженный в отчетах учеников о порядке и дисциплине, складываются более положительные социальные взаимоотношения между школьниками, а также их отношение к школьным занятиям и к школьной жизни в целом.

Конечно, Норвегия - одна из самых благополучных и «спокойных» европейских стран, но частичное применение программы Ольвеуса в Англии и США дало и там положительные, хотя и меньшие, результаты (Ольвеус 2005). Его анкеты и методы работы широко представлены в Интернете и, судя по моему опыту, он охотно высылает запрашиваемые тексты и материалы. Много полезного есть и в опыте других стран. Например, в Канаде успешно применяется методика ранней психодиагностики детской агрессивности, которая позволяет предвидеть и отчасти корректировать будущее поведение потенциально проблемного ребенка.

Во многих странах работают серьезные программы, разработанные специально для предотвращения агрессивности. Создана Европейская обсерватория школьного насилия (ЕОШН), а в Страсбурге разработан проект Хартии «Демократическая школа без насилия».

Школьники играют в компьютерные игры, обучающие «антижертвенному» поведению, участвуют в играх и театральных постановках, специально разработанных для жертв и агрессоров. В некоторых школах Австралии создана система шефства - когда к младшему школьнику прикреплен старший, который сопровождает его в школу и обратно.

В нашей стране эта проблема была психологически точно поставлена в замечательном фильме Ролана Быкова «Чучело». В условиях нашей страны эта проблема стоит не менее остро, чем на Западе. Но вспоминаем мы о ней только в связи с очередными скандалами, и не для того, чтобы найти пути решения этой проблемы, а чтобы, найти «конкретного виновника».

Большая роль в решении этой проблемы принадлежит родителям. Родителям надо самим защищать своего ребенка - как от того, чтобы не стать жертвой, так и от того, чтобы не превратиться в агрессора. Надо объединить усилия с другими родителями, с учителями, внимания со стороны школы к проблеме.

Одной из основных задач социально-педагогической работы по преодолению школьного буллинга является реализация комплексной коррекционной программы развития у учащихся навыков конструктивного управления агрессией. Данная программа должна основываться на следующих психолого-педагогических принципах:

- системность коррекционных, профилактических и развивающих задач;

- единство коррекции и диагностики;

- учет возрастно-психологических и индивидуальных особенностей клиента;

- комплексность методов психологического воздействия;

- активное привлечение ближайшего социального окружения к участию в коррекционной программе.

Психолого-педагогическая коррекционная работа должна в итоге быть направлена не на избавление от агрессивности, а на устранение причин, ведущих к ее проявлению, расширение активного используемого инструментария в поведении ребенка. В психолого-педагогической литературе и практике выделяются следующие направления, по которым должна осуществляться работа по коррекции агрессии. К ним относятся:

- обучение агрессивных детей способам выражения гнева в социально приемлемой форме;

- обучение детей приемам саморегуляции и умениям владеть собой, отработка навыков общения в возможных конфликтных ситуациях;

- формирование таких личностных качеств подростков, как эмпатия и доверие к людям (эффективным способом реализации этого направления является метод индукции несовместимых реакций, к которому относятся юмор и смех, а также ориентация на состояние других людей).

Таким образом, в процессе коррекции агрессивного поведения учащегося целесообразно освоение модели изменения поведения, позволяющей:

- развить осознание и принятие ребенком себя, своих потребностей, эмоциональных состояний;

- принять эмоции и потребности других людей в сочетании с развитием навыков выражения негативных эмоций и удовлетворения потребностей в социально-приемлемых формах.

Школьное насилие оказывает на детей прямое и косвенное влияние.

Во-первых, длительные школьные издевки сказываются на собственном «Я» ребенка. Падает самооценка, он чувствует себя затравленным. Такой ребенок в дальнейшем пытается избегать отношений с другими людьми. Часто бывает и наоборот - другие дети избегают дружбы с жертвами насилия, поскольку боятся, что сами станут жертвами, следуя старой учительской логике: «...Каков твой друг - таков и ты». В результате этого формирование дружеских отношений может стать проблемой для жертвы, а отверженность в школе нередко экстраполируется и на другие сферы социальных отношений. Такой ребенок и в дальнейшем может жить по «программе неудачника».

Во-вторых, попадание в роль жертвы является причиной низкого статуса в группе, проблем в учебе и поведении. У таких детей высок риск развития нервно-психических и поведенческих расстройств. Для жертв школьного насилия чаще характерны невротические расстройства, депрессия, нарушения сна и аппетита, в худшем случае возможно формирование посттравматического синдрома.

В-третьих, у подростков школьное насилие вызывает нарушения в развитии идентичности. Длительный стресс порождает чувство безнадежности и безысходности, что, в свою очередь, является благоприятной почвой для возникновения мыслей о суициде.

Для предотвращения буллинга нужно повышать культуру населения. Сейчас не очень большое внимание уделяется нравственному воспитанию. Например, нам в школе очень редко говорили что-то вроде того, как плохо издеваться над другими. Учителям было безразлично на такие уроки. И часто в журнале просто появлялись названия бесед, но никто не мог вспомнить: когда они были. Из этого следует, что учителя должны больше внимания уделять своим ученикам и актуальным темам.

Да и дети нуждаются просто во внимании. Им необходимо иногда просто поговорить и рассказать о наболевшем. Учителя должны знать, что происходит в семье ребенка. Ведь многие из детей переносят негатив в семье на учебу. Если дома на ребенка идет негативное воздействие, то в школе он может снять его, но и способ будет соответствующий. Ещё необходимо повышать профессиональную образованность учителей, чтобы преподаватель мог сделать процесс образования для детей интересным и завоевать у них авторитет. Ещё необходимо организовывать внешкольную работу с детьми. Ведь если ребенок занимается спортом, то он имеет возможность выпустить весь накопленный негатив. При этом такие занятия необходимо сочетать с нравственным воспитанием. Нам кажется, что сегодня в нашей системе образования очень много негативных моментов, но при этом не стоит говорить, что насилие в школе встречается повсеместно. Ведь каждый из нас может вспомнить довольно много учителей, с которыми были прекрасные отношения. Да и не все дети у нас являются изуверами. Но все-таки эта проблема является довольно важной и нуждается в решении.

Очень важно, чтобы школьная травля не становилась типичным явлением, а агрессия не рассматривалась как норма поведения. Ведь еще есть надежда, что пластичная психика детей, развивающееся самосознание подростков и мудрость взрослых помогут преодолеть последствия неадекватных ролей, которые сознательно или вынужденно проигрываются многими людьми в своей детской и подростковой жизни.

Размещено на Allbest.ru