Методика оценки деятельности педагогов учреждений дополнительного образования

Таким образом, педагоги, родители и дети оценивают одни и те же явления (характеристики) со своей точки зрения. Оценка содержания результатов деятельности педагогов возникает на «пересечении» их мнений.

Соответствие вопросов отражено в таблице 4 «Подход к анализу и интерпретации результатов анкетирования по выявлению мнений потребителей образовательных услуг о содержании деятельности педагога».

Сопоставление данных позволяет получить достаточно объективную картину относительно понимания результатов деятельности педагогов.

2. вопросы для интервью

Цель опроса - выявление понимания руководителями содержания результатов деятельности педагогов. В ходе интервью было предложено ответить на 3 вопроса:

1. Что является главным результатом деятельности педагога?

2. На что должен ориентироваться педагог в своей работе?

3. Что необходимо для улучшения деятельности педагога?

3. методику контент-анализа результатов интервью

Для определения наиболее типичных ответов был проведен контент-анализ. В сводную таблицу были включены часто повторяющиеся ответы, а также единичные ответы, даны более детальные пояснения.

образование анкета концепция педагог

Таблица 1 - Сводная таблица ответов руководителей

№	Вопросы	Ответы руководителей УДО	Пояснения (дополнения)

Важным аспектом для обеспечения объективности данных анкетирования является количественный и качественный состав респондентов - выборка. К исследованию привлечен следующий состав респондентов:

1. учащиеся, занимающиеся в объединениях художественной, технической, естественнонаучной направленностей - 347 человек;

2. родители - 320 человек;

3. педагоги - 65 человек;

Таблица 2 - Характеристика выборки

Респонденты анкетирования
Направленность	Родители	Учащиеся	Педагоги	Итого по направленности
Художественная	154	165	42	361
Техническая	110	103	10	223
Естественнонаучная	49	61	8	118
Иное (социально-педагогическая, туристско-краеведческая)	7	18	5	30
Итого респондентов - участников образовательного процесса	320 чел.	347 чел.	65 чел.	732 чел.
Итого респондентов анкетирования	732 чел.

Желательно, чтобы в выборке в равном соотношении были представлены все категории участников анкетирования. Хочется отметить, что в исследовании большее количество респондентов художественной направленности, поскольку именноданная направленность в ДДТ Петроградского района является самой многочисленной из всех представленных.

4. руководители УДО - 6 человек.

Таблица 3 - Характеристика выборки

Респонденты интервьюирования
УДО города	Руководители	Итого респондентов
СПб ГДТЮ	Руководитель первого уровня (директор)	2
	Руководитель третьего уровня
СПбЦД(Ю)ТТ	Руководитель второго уровня (заместитель директора по УВР)	1
ДДТ «На 9-й линии»	Руководитель второго уровня (заместитель директора по организационно-массовой работе)	1
ДДТ Петроградского района	Руководитель второго уровня (заместитель директора по УВР)	1
ДДТ «У Вознесенского моста»	Руководитель второго уровня (заместитель директора по УВР)	1
Итого респондентов интервьюирования	6
Общее число респондентов - 738 чел.

В интервью приняли участие руководители разных уровней. Важно было узнать мнение директора СПб ГДТЮ, т.к. данное учреждение является ведущим в сфере дополнительного образования.

4. методику обработки данных анкетирования

«Ввод данных» представляет собой электронную форму для ввода данных опроса 3-х групп респондентов, а также электронную таблицу с обобщёнными результатами по вопросам анкет. Раздел «Графики» создан на основе данных электронных таблиц, ответы представлены в графическом виде, что значительно облегчает интерпретацию полученных результатов, а также презентацию результатов исследования. Необходимо отметить, что в программу заносятся ответы «закрытых» вопросов анкет, «полузакрытые» ответы также записываются в общую таблицу, но обрабатываются методом контент - анализа. Обработка данных анкетирования проводилась с помощью программы MsExcel.

Анкеты составлены таким образом, чтобы предложенные вопросы нашли своё отражение в анкетах всех групп респондентов. Таким образом, педагоги, родители и воспитанники оценивали одни и те же явления (характеристики) каждый со своей точки зрения. Оценка содержания результатов деятельности педагогов возникает на «пересечении» их мнений.

Сопоставление данных позволяет получить достаточно объективную картину относительно понимания результатов деятельности педагогов.

С помощью медики:

1. сделаны выводы о понимании содержания результатов деятельности педагогов: выявлены главные результаты деятельности педагога, по мнению участников образовательного процесса;

2. определены те результаты деятельности, которые педагоги не рассматривают как важные для себя;

3. выявлены факторы привлекательности УДО.

Недостатки методики:

1. необходимость включения в анкеты «открытых» вопросов, что позволило провести более точный анализ полученных ответов, в то же время данные ответы сложно поддаются обработке;

2. вопросы анкет требуют более детальной проработки, т.е. возникает необходимость унифицировать вопросы для всех групп респондентов для облегчения интерпретации;

3. возможен свой подход при интерпретации полученных результатов.

Таблица 4 - Подход к анализу и интерпретации результатов анкетирования по выявлению мнений потребителей образовательных услуг о содержании деятельности педагога

Критерии и показатели, отражающие деятельность педагога	Вопросы анкеты и интервью, ответы, на которые позволяют проанализировать соответствующий критерий
Критерий	Показатели	Вопрос в анкете учащихся	Вопрос в анкете родителей	Вопрос в анкете педагогов	Вопрос из интервью с руководителями
1. Качество результатов деятельности педагогов	1.1. Уровень достижений учащихся 1.2. Развитие творческих способностей 1.3. Применение навыков социальной адаптации (социализация) 1.4. Развитие личностных навыков (коммуникативные, метапредметные) 1.5. Сохранность контингента 1.6. Профориентационное самоопределение учащихся 1.7. Психологический климат в объединении 1.8. Профессионализм педагога (совершенствование профессиональных навыков) Показатели, определенные самими педагогами 9. Распространение педагогического опыта 10. Выявление одаренных детей 11. Достижение цели, поставленной в ОП	Зачем ты пришел заниматься к нам?	На что Вы ориентировались при выборе детского объединения, в котором занимается Ваш ребенок? Частично вопрос: Какие черты личности развивают занятия в объединении?	Что является главным результатом Вашей работы?	Что является главным результатом работы педагога?
2. Соответствие результатов обучения ожиданиям потребителей (дети, родители)	Степень соответствия	Выявление степени соответствия между вопросами: Зачем ты пришел заниматься к нам? Что дают тебе занятия у нас?	Выявление степени соответствия между вопросами: На что Вы ориентировались при выборе детского объединения, в котором занимается Ваш ребенок? Что получает Ваш ребенок от занятий в выбранном объединении?	Что получают учащиеся при обучении в объединении?	Выявление степени соответствия между вопросами…
3. Ориентация на запросы потребителей	Задумываются или нет? Что является существенным?	-	-	На что Вы ориентируетесь в своей работе?	На что должен ориентироваться педагог в своей работе?
4. Умение педагога видеть современные тенденции, использовать «новое» для получения новых результатов	Задумываются или нет? Хотят ли что-то изменять?	-	-	Что Вы считаете необходимым для улучшения Вашей деятельности в первую очередь? Частично вопрос: Что привлекает Вас в работе педагога в учреждении дополнительного образования?	Что необходимо для улучшения деятельности педагога?

2.2 Апробация оценки деятельности педагогов учреждений дополнительного образования

Исследование проводилось на базе Государственного бюджетного учреждения дополнительного образования Дворец детского творчества Петроградского района Санкт-Петербурга (ДДТ Петроградского района). Целью анкетирования и интервью стало выявление мнений участников образовательного процесса о содержании результатов деятельности педагогов.

Целевая аудитория исследования-учащиеся, занимающиеся в объединениях художественной, технической, естественнонаучной направленностей, родители, педагоги. Всего опрошено 732 респондента, из них - 65 педагогов.

Прежде, чем перейти к результатам анкетирования, необходимо представить результаты интервью с руководителями, которым было предложено 3 вопроса. Для определения наиболее типичных ответов был проведен их контент-анализ. Результаты интервью представлены в таблице ниже.

Таблица 5 - «Ответы руководителей»

№	Вопросы	Ответы руководителей УДО	Пояснения (дополнения)
1.	Что является главным результатом деятельности педагога?	Достижения учащихся	Особенно актуален для педагогов технической направленности, поскольку многие из них являются неоднократными победителями в выбранном виде спорта, соответственно такие же требования выдвигают и к своим воспитанникам.
		Удовлетворенность родителей и детей качеством образовательных услуг	Несколько руководителей связывали удовлетворенность родителей и детей с достижениями, т.е. если рассматривать достижения как конечный результат, то родители должны быть довольны его качеством.
		Положительные отзывы и благодарности родителей, эффективное взаимодействие с родителями
		Профессиональное становление учащихся	«Любимое дело с детства приносит свои плоды во взрослой жизни».
		Развитие творческих способностей и личностных качеств учащихся	Руководители говорят о том, что достижение данного результата будет зависеть от личности педагога, уровня его профессионального развития. К личностным качествам учащихся, в основном, относят коммуникативные навыки: общение со сверстниками, взрослыми. Возникновение дружеских связей.
		Внедрение новых педагогических технологий	Данный результат связывают с видением педагога современных тенденций в системе дополнительного образования
Единичные ответы на поставленный вопрос «Что является главным результатом деятельности педагога?»
		Результат, отраженный в образовательной программе	Дополнительные образовательные программы должны отражать реальные цели и результаты.
		Создание комфортных условий для учащихся	Руководители поясняют: «Главное, чтобы ребенку было хорошо». «В дополнительном образовании голосуют ногами», это следствие того, что учащимся нравится проводить свободное время за любимым делом.
Руководители также отмечают, что для системы дополнительного образования характерны отсроченные результаты, т.е. навыки, компетенции, проявляющиеся намного позднее.
2.	На что должен ориентироваться педагог в своей работе?	На интересы учащихся и родителей	В то же время поясняют, что нельзя ориентироваться только на запросы потребителей образовательных услуг, в этом случае «теряется» личность педагога, ведущего за собой. Педагог должен так умело выстроить свою деятельность, чтобы занятия оставались интересны в предметной области, но в то же время были актуальны для детей.
		На дополнительную образовательную общеразвивающую программу
		На достижение позитивного результата	В этой ситуации педагогу необходимо создавать ситуации успеха для учащихся.
		Материально-техническое оснащение образовательного процесса	Недостаточное оснащение является ограничением для реализации педагогических программ и проектов
3.	Что необходимо для улучшения деятельности педагога?	Сокращение количества отчетности	Но в этой ситуации руководитель должен понимать, без каких документов невозможен образовательный процесс
		Думающий руководитель	Понимает потребности и сложности в работе педагога, оказывает помощь
Единичные ответы на поставленный вопрос «Что необходимо для улучшения деятельности педагога?»
		Внимание со стороны руководителя	Для мотивации деятельности
		Включение педагога в различные городские педагогические проекты	Для повышения профессионального уровня, для передачи собственного опыта через такую форму взаимодействия

Опрошенные руководители понимают под главными результатами деятельности педагогов удовлетворенность родителей качеством образовательных услуг, достижения учащихся, профессиональное самоопределение детей, а также развитие личностных качеств.

Среди опрошенных педагогов лидирующие позиции занимают следующие ответы: развитие творческих способностей учащихся, формирование их личности, а также достижения учащихся (Рис. 2).



Рис. 2 - «Распределение ответов педагогов о результатах их деятельности»

Как видим, наиболее популярным среди опрошенных педагогов стал ответ - развитие творческих способностей (компетенций) учащихся - 36% (Рис. 2). Также данный ответ занимает лидирующую позицию и у родителей в вопросе «Что получает Ваш ребёнок от занятий в выбранном объединении?»

Рис. 3 - «Ответы родителей относительно результатов обучения»



77 % респондентов отметили (Рис. 3), что главное - развитие и проявление творческих способностей. В этом случае видение результата образования родителями и педагогами совпадает. Важно, что родители-не только заказчиками образовательных услуг, но в данном случае и эксперты. Поэтому стоит проанализировать их ответы с целью выявления понимания результатов деятельности педагогов.

Руководители также отмечают, что занятия в системе дополнительного образования способствуют развитию творческих способностей. Наблюдается совпадение мнений всех участников образовательного процесса. Согласно Концепции развития дополнительного образования детей основное предназначение дополнительного образования заключается в создании необходимых условий для личностного развития учащихся, позитивной социализации и профессионального самоопределения, формировании и развитии творческих способностей.

29% респондентов-педагогов (Рис. 2) отметили еще один важный результат - формирование личности. Педагоги, ориентированные на развитие позитивных личностных качеств учащихся, результатом своей деятельности видят личностный рост детей.

Но возникает ряд сложностей с оценкой данного параметра. Во-первых, на развитие личности влияет множество факторов, а не только дополнительное образование и педагоги. Во-вторых, фактически невозможно найти показатели личностных изменений, на основании которых можно было зафиксировать результат. Педагог способен лишь наблюдать за учащимся в процессе образовательного процесса и делать выводы о личностном росте.

Стоит отметить, что для родителей также был предусмотрен вопрос о тех чертах личности, которые развиваются на занятиях в объединениях.



Рис. 4 - «Ответы родителей, чьи дети занимаются в объединениях технической направленности»

При анализе анкеты для родителей были разделены в соответствии с направленностью объединения, в которых занимаются их дети, что позволило выявить особенности в содержании ответов. Родители, чьи дети занимаются в объединениях технической направленности, отмечают, что занятия способствуют развитию, прежде всего, внимательности и аккуратности (91%). Этот факт можно объяснить тем, что процесс конструирования и изготовления деталей для будущих моделей длительный, требующий не просто внимательности, но и четкости мышления. 73% опрошенных замечают, что занятия способствуют повышению эрудированности и расширению кругозора. Этот ответ отражает качество предметных результатов, а также характеризует уровень профессиональной подготовки педагогов.

Для родителей, чьи дети занимаются в объединениях художественной направленности, наиболее важными становятся навыки общения и самопрезентации (55%), 55% респондентов отметили общий культурный уровень, речь, вежливость. 

Рис. 5 - «Ответы родителей, чьи дети занимаются в объединениях художественной направленности»

Педагоги художественного направления, особенно педагоги театральных студий, вокала, музыкальных классов, в образовательных программах также отмечают, что занятия в этих коллективах способствуют развитию выявленных черт личности. Родители, чьи дети обучаются в коллективах декоративно-прикладного направления, отмечают, что занятия развивают аккуратность, поскольку данный вид творчества требует присутствия этого качества.

Частичное совпадение мнений родителей и педагогов свидетельствует о том, что педагоги достигают поставленной цели, а родители видят результат, сложно поддающийся фиксации. Ценным стало то, что в нескольких анкетах родители отметили как результат обучения - уверенность детей в себе.

На третьей позиции при ответе на вопрос «Что является главным результатом Вашей работы?» оказался ответ, относящийся к достижениям учащихся и участии их в различных мероприятиях (конкурсах, фестивалях, проектах и т.д.), так ответили 29% педагогов (Рис. 2). Сегодня все большее количество педагогов признают результатом своей работы достижения учащихся.

В примерных показателях эффективности деятельности педагогических работников результативность (количество победителей и призеров) участия учащихся в мероприятиях различного уровня рассматривается как один из основных критериев.

Опрошенные руководители УДО также единогласно отметили достижения учащихся как один из главных результатов деятельности педагогов. Поскольку это один из результатов, поддающийся измерению, зачастую оценка педагогической деятельности со стороны администрации учреждения сводится к подсчету призовых мест.

Ответ, связанный с достижениями (74%) занимает лидирующую позицию и в ответах учащихся, занимающихся в объединениях технической направленности.

Если рассматривать несколько вопросов, заявленных в анкетах, (Зачем ты пришел заниматься к нам? Что дают тебе занятия у нас?), выявляя соответствие результатов ожидания обучения, то можно отметить, что для учащихся, обучающихся в объединениях технической направленности, изначально важным результатом обучения стало достижение высоких результатов в выбранном виде творчества (68%) (Рис. 6, 7).

При анализе этой позиции интересными представляются мнения родителей. Родители не рассматривают достижения детей как результат обучения, подтверждением тому служат ответы на вопрос «Что получает Ваш ребёнок от занятий в выбранном объединении?». Из 7 предложенных вариантов, крайнюю позицию занял ответ (11 %) о достижениях учащихся (рис. 3).

Относительно выявленного результата мнения основных потребителей образовательных услуг совпали частично. Для руководителей и педагогов достижения учащихся-подтверждение высокой результативности деятельности не только конкретного педагога, но и учреждения в целом.



Рис. 6, 7 - «Соответствие между ожиданиями и полученными результатами в ответах учащихся, занимающихся в объединениях технической направленности»

Для детей особенно тех, кто занимается в объединениях технической направленности, это тоже важно. Как мы видим, для родителей более важно развитие детей, приобретение социального опыта и профессиональных навыков.

Теперь обратимся к тем результатам деятельности, которые педагоги не рассматривают как основные: распространение педагогического опыта (0%), внедрение новых педагогических технологий (1%), участие в конкурсах педагогического мастерства (0%). Все эти ответы относятся к одной позиции - совершенствованию педагогического мастерства. В свою очередь, руководители УДО в интервью отметили, что педагогам необходимо регулярно повышать уровень профессионализма, чтобы оставаться интересными для современных детей. Мнение руководителей можно считать обоснованным относительно выделенного результата деятельности педагогов. Внедрение лучших педагогических практик для реализации современных, вариативных и востребованных дополнительных общеобразовательных программ различных направленностей для детей является одним из главных результатов реализации приоритетного проекта «Доступное дополнительное образование для детей», разработанного Министерством образования и науки Российской Федерации до 2021 года.

Руководители не могут не реагировать на вызов времени и не принимать во внимание запросы государства, одним из которых является «начальное» профессиональное становление, получение учащимися ориентации в мире профессий.

Однако педагоги не рассматривают профессиональное самоопределение учащихся как наиболее значимый результат своей деятельности, а как следствие - поступление выпускников в профильные образовательные учреждения (4 %) (Рис. 2). Родители особенно те, чьи дети обучаются в объединениях технической направленности, ожидают от педагогов содействия в подготовке к выбору профессии. Руководители также считают, что именно занятия в системе дополнительного образования должны способствовать решению этой задачи.

При анализе ответов на вопросы: «Что является главным результатом Вашей работы?» и «На что Вы ориентируетесь в своей работе?» было выявлено, что ориентируясь в своей работе на запрос основных потребителей образовательных услуг, педагоги не считают «удовлетворенность родителей и детей» главным результатом своей деятельности.



Рис. 8 - «Ответы педагогов об ориентирах в деятельности»

Среди руководителей ответ - «удовлетворенность родителей качеством образовательных услуг», «отзывы и благодарности родителей» стал наиболее популярным (часто повторяющимся). Безусловно, дополнительное образование - социально востребованная сфера, в которой заказчиками и потребителями образовательных услуг выступают дети и их родители (законные представители). В связи с чем, наиболее значимым для руководителей является соответствие ожиданий полученным результатам. Положительная оценка родителями работы педагога выступает для руководителей важным результатом деятельности учреждения.

Помимо описанных выше ответов относительно значимых результатов деятельности педагогов с точки зрения основных потребителей образовательных услуг, представляются интересными и ответы учащихся.

Главные результаты - общение, новые знакомства, друзья (65 %). Учащиеся отмечают, что занятия в системе дополнительного образования способствуют получению полезных навыков, пригождающихся в жизни (70%). Не менее важным стал ответ о проведении досуга - «с пользой провожу свободное время» (61 %).

Рис. 9 - «Ответы учащихся о результатах получения дополнительного образования»

В отмеченных ответах находят свое отражение конкурентные преимущества дополнительного образования в сравнении с другими видами формального образования. Проявляются они в свободном личностном выборе деятельности, определяющей индивидуальное развитие человека; возможности формирования круга общения на основе общих интересов, общих ценностей. Нельзя отрицать тот факт, что 47 % родителей (Рис. 3) ждут от обучения в системе дополнительного образование развития коммуникативных навыков, приобретение социального опыта. Поэтому при проектировании своей деятельности педагогам необходимо учитывать, тот факт, что сфера дополнительного образования рассматривается основными потребителями образовательных услуг как возможность формирования круга общения.

В анкетах педагогов, учащихся и родителей был предусмотрен вопрос, выявляющий факторы привлекательности выбора учреждения (родители, учащиеся), факторы привлекательности профессии педагога дополнительного образования (педагоги).

Значимыми факторами (от 25 % до 58 %) для учащихся оказались: интересные занятия, хорошие педагоги, доброжелательная атмосфера на занятиях, дружный коллектив в объединении. Важно, что в качестве факторов привлекательности воспитанники выбирают даже позиции, относящиеся к учебно-воспитательному процессу, а именно, дана высокая оценка профессиональной деятельности педагогов дополнительного образования, их предметной компетентности и др.

Рис. 10 - «Ответы учащихся относительно факторов выбора УДО»

Незначимыми факторами (до 25 %) являются: внешний вид учреждения, материально-техническая оснащенность, выезды и экскурсии. Для родителей значительными факторами выбора (от 42 % до 77 %) определены следующие позиции: развитие ребенка, соответствие деятельности учреждения интересам ребёнка, возможность организации досуга, удобное расположение учреждения. 

Рис. 11 - «Ответы педагогов относительно факторов привлекательности выбора профессии»

При ответе на вопрос «Что привлекает Вас в работе педагога в учреждении дополнительного образования?» значимыми оказались ответы, связанные с главным результатом деятельности - развитием способностей детей.

В целом дополнительное образование детей привлекательно и востребовано. Родители в большей степени рассматривают дополнительное образование как возможность развития способностей ребёнка, детям интересны занятия и предоставлена возможность для общения со сверстниками, для педагогов же - в первую очередь, возможность реализовать себя в профессиональной сфере, работать и общаться с одарёнными детьми.

В анкете для педагогов и в интервью для руководителей был предусмотрен вопрос «Что вы считаете необходимым для улучшения Вашей деятельности?»



Рис. 12 - «Ответы педагогов»

Предложенные варианты ответов соотносятся с современными тенденциями развития дополнительного образования. В актуальных документах определено, что создание разноуровневых образовательных программах для разных категорий детей, разработка индивидуальных образовательных маршрутов для особых учащихся являются одними из приоритетных направлений развития дополнительного образования.

Остается проблемным вопрос о разработке системы выявления и оценивания результатов обучения учащихся в сфере дополнительного образования, т.к. нет четкого определения «результат». Большинство педагогов (18 %) отметили, что именно разработка этой системы является необходимым условием для улучшения деятельности. Возможно, лидирующую позицию такого ответа можно пояснить и тем, что в 2017 году разработаны новые требования по проектированию дополнительных общеразвивающих программ, где отмечено, что теперь педагоги должны не просто определять личностные, метапредметные и предметные результаты, получаемые учащимися в результате освоения программы, но и уметь оценивать их, т.е. разрабатывать систему контроля результативности обучения с описанием форм и средств выявления, фиксации и предъявления результатов обучения.

При интерпретации полученных результатов можно сделать вывод, что данный вопрос был не совсем понятен педагогам, поскольку большинство респондентов в графе «Другое» предпочли отметить такие проблемные «точки», как улучшение материально- технической базы учреждения, а также сокращение отчетности. Педагоги не задумываются «о переменах» развития дополнительного образования.

В анкетах для родителей не был предусмотрен вопрос о сертификации дополнительного образования. Однако в докладе «Рынок услуг дополнительного образования детей в России: видимое и скрытое», представленном С.Г. Косарецким на семинаре «Актуальные исследования и разработки в области образования», было отмечено, что сегодня наблюдается интерес к сертификации результатов, цифровому портфолио со стороны родителей и детей. По распределению ответов (Рис.12) можно сделать вывод о том, что ни педагоги, ни руководители даже не задумываются об этом.

Выводы по главе 2:

Мнения участников образовательного процесса относительно главного результата деятельности педагога различны. Руководители под главными результатами деятельности педагогов понимают удовлетворенность родителей качеством образовательных услуг, достижения учащихся, профессиональное самоопределение детей, а также развитие личностных качеств. Для педагогов важно развитие творческих способностей учащихся, формирование их личности, а также достижения. Учащиеся выделяют общение, новые знакомства, полезные навыки. Для родителей важно развитие детей, приобретение социального опыта и профессиональных навыков. Родители же не рассматривают достижения детей как один из самых значимых результатов обучения.

Родители отмечают, что занятия в системе дополнительного образования способствуют развитию личностных качеств, а конкретные личностные качества зависят от того, в объединении какой направленности занимается ребенок.

Результаты деятельности, которые педагоги не рассматривают как важные для себя: распространение педагогического опыта, внедрение новых педагогических технологий, участие в конкурсах педагогического мастерства.

Выявлено, что ориентируясь в своей работе на запрос основных потребителей образовательных услуг, педагоги не считают «удовлетворенность родителей и детей» главным результатом своей деятельности. Руководители же рассматривают удовлетворенность потребителей качеством образовательных услуг как один из ключевых результатов в деятельности педагогов, следовательно, учреждения в целом.

В качестве факторов привлекательности УДО учащиеся отметили: интересные занятия, хороших педагогов, доброжелательную атмосферу на занятиях, дружный коллектив в объединении. Педагоги отметили в качестве факторов привлекательности выбора своей профессии возможность реализации себя, работу с одарёнными детьми

Выявленные различия в понимании основных участников образовательного процесса должны учитываться при организации (управлении) образовательной деятельности в УДО.



Заключение

В связи с возросшим вниманием к качеству дополнительного образования особая роль отводится разработке систем оценки педагогической деятельности.

Сегодня оценка деятельности педагогов дополнительного образования представляет собой оценку профессиональной деятельности на основе показателей эффективности деятельности и оценку уровня профессиональной деятельности (аттестация).

Эффективность деятельности педагога определяется в основном количественными показателями, легко поддающимися фиксации. Однако личностное развитие учащихся как один из главных результатов деятельности педагога не включен в систему критериев и показателей эффективности, следовательно, не рассматривается в рамках данной оценки.

Помимо оценки эффективности деятельности педагога дополнительного образования существует оценка уровня профессиональной деятельности,

Если среди показателей, раскрывающих профессиональные аспекты педагогической деятельности, определять их значимость по сумме баллов, то приоритетными так же, как и при оценке эффективности деятельности, являются достижения учащихся и результаты участия педагога в профессиональных конкурсах.

При такой оценке деятельности педагога дополнительного образования рассматривают различные стороны его деятельности, предъявляя чрезвычайно высокие требования к профессионально-предметному уровню.

Однако в представленных оценках не учитывается одно из главных предназначений дополнительного образования - формирование и развитие творческих способностей детей. Следовательно, оценка деятельности педагога рассматривается, в основном, с позиции результативности и эффективности, а не с позиции оценки результатов деятельности, где, как раз, одним из главных результатов деятельности педагога может являться - развитие способностей учащихся и формирование личности.

Для самого педагога и учреждения в целом важна качественная оценка деятельности педагога, которая может представлять собой оценку результатов деятельности педагогов дополнительного образования детей.

Целью работы являлась создание методики оценки деятельности педагогов учреждений дополнительного образования.

Для достижения поставленной цели решены следующие задачи:

выявлены критерии и показатели для оценки деятельности учреждения дополнительного образования;

определена сущность результатов дополнительного образования в современной педагогической практике;

разработан инструментарий для оценки содержания и результатов деятельности педагогов;

определен и апробирован алгоритм обработки и интерпретации результатов анкетирования и интервьюирования.

В результате работы были получены следующие результаты:

Анализ критериев и показателей оценки деятельности УДО и деятельности педагогов дополнительного образования показал отсутствие единого понимания понятий «критерий» и «показатель» в нормативных документах, недостаточную конкретность формулировок, использование показателей, не обеспечивающих валидность оценки.

Анализ подходов к определению понятия «результат» в дополнительном образовании детей показал, что в настоящее время трудно обозначить общепринятую его трактовку. Наиболее перспективными нам представляются те подходы, которые связаны с личностными результатами, где учитывается основное предназначение дополнительного образования. Мы разделяем мнение Е.В. Титовой о том, что под результатом деятельности педагога понимается следующее: «достижение педагогом (педагогами) такого качества организации деятельности воспитанников, которое обеспечивает реальные возможности для разностороннего их личностного проявления (положительная динамика проявлений ценностно-значимых качеств личности)».

Предложенная методика представляет собой инструмент для оценки содержания результатов деятельности педагогов и включает в себя: анкеты для педагогов, воспитанников и их родителей; вопросы интервью для руководителей; методику контент-анализа результатов интервью; методику обработки данных анкетирования: «ввод данных» представляет собой электронную форму для ввода данных опроса 3-х групп респондентов, а также электронную таблицу с обобщёнными результатами по вопросам анкет. Результаты представляются также в графическом виде. Обработка данных анкетирования проводится с помощью программы MsExcel.

Анализ результатов анкетирования и интервьюирования позволил сделать следующие выводы:

Понимание различными субъектами образовательного процесса результатов и целей деятельности педагога различно. Руководители под главными результатами деятельности педагогов понимают удовлетворенность родителей качеством образовательных услуг, достижения учащихся, профессиональное самоопределение детей, а также развитие личностных качеств. Для педагогов важно развитие творческих способностей учащихся, формирование их личности, а также достижения. Учащиеся выделяют общение, новые знакомства, полезные навыки. Для родителей важно развитие детей, приобретение социального опыта и профессиональных навыков, а достижения детей они не рассматривают как значимый результат обучения.

Родители отмечают, что занятия в системе дополнительного образования способствуют развитию личностных качеств, а конкретные личностные качества зависят от того, в объединении какой направленности занимается ребенок.

Результаты деятельности, которые педагоги не рассматривают как важные для себя: распространение педагогического опыта, внедрение новых педагогических технологий, участие в конкурсах педагогического мастерства.

Выявлено, что ориентируясь в своей работе на запрос основных потребителей образовательных услуг, педагоги не считают «удовлетворенность родителей и детей» главным результатом своей деятельности. Руководители же рассматривают удовлетворенность потребителей качеством образовательных услуг как один из ключевых результатов в деятельности педагогов, следовательно, учреждения в целом.

В качестве факторов привлекательности УДО учащиеся отметили: интересные занятия, хороших педагогов, доброжелательную атмосферу на занятиях, дружный коллектив в объединении. Педагоги отметили в качестве факторов привлекательности выбора своей профессии возможность реализации себя, работу с одарёнными детьми

Выявленные различия в понимании основных участников образовательного процесса должны учитываться при организации (управлении) образовательной деятельности в УДО.



Список источников

1. О программе развития региональной системы оценки качества общего и дополнительного образования детей Санкт-Петербурга на 2008-2010 гг.: постановление правительства Санкт-Петербурга от 04.12. 2007 № 1535.

2. Об утверждении Административного регламента Комитета по образованию по предоставлению государственной услуги по организации и проведению аттестации педагогических работников государственных образовательных учреждений Санкт-Петербурга, находящихся в ведении исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга, педагогических работников частных образовательных организаций, осуществляющих образовательную деятельность на территории Санкт-Петербурга, в соответствии с действующими нормативными правовыми актами Российской Федерации: распоряжение Комитета по образованию Санкт-Петербурга от 03.12.2014 № 5488-р.

3. Об утверждении Концепции развития дополнительного образования детей: распоряжение Правительства Российской Федерации от 4 сентября 2014г. №1726-р.

4. Об утверждении примерных показателей эффективности деятельности педагогических работников, реализующих дополнительные общеобразовательные программы для детей государственных образовательных организаций, находящихся в ведении Комитета по образованию, администраций районов Санкт-Петербурга: распоряжение Комитета по образованию Санкт-Петербурга от 30.09.2013 № 2292-р [электронный ресурс].

5. Положение о Санкт-Петербургской региональной системе оценки качества образования: распоряжение Комитета образования от 20.01. 2014 № 37-р

6. Приоритетный проект «Доступное дополнительное образование для детей» // Сайт Министерство образования и науки Российской Федерации.

7. Асмолов А.Г. Дополнительное образование как зона ближайшего развития в России: от традиционной педагогики к педагогике развития // Внешкольник. 2012. № 9. С. 3-8.

8. Бакурадзе А.Б., Требования к качеству предоставления услуг дополнительного образования детей и механизмы их использования // Внешкольник. 2016. № 1. С. 24-37.

9. Барышева Т.А. Результативность образовательного процесса в УДОД: информационно- методический бюллетень/ Т.А. Барышева, И.О. Сеничева.- СПб.: Изд. РИЦ ГОУ «СПбГДТЮ», 2007.- 52 с.

10. Безуевская В.А. Аттестация педагогов дополнительного образования в условиях внедрения профессионального стандарта [электронный ресурс]// Сборник материалов Всероссийской научно - практической конференции «Проблемы и перспективы развития образования в России» под ред. С.С. Чернова, 2017

11. Болотов В.А., Вальдман И.А., Ковалёва Г.С., Пинская М.А. Российская система оценки качества образования: главные уроки// Качество образования в Евразии [электронный ресурс] . 2013.№1.

12. Буйлова Л.Н. Сущность и специфика дополнительного образования детей в современной системе образования Российской Федерации [электронный ресурс]// Мир науки, культуры, образования.- 2011- № 6

13. Буйлова Л. Н. Современные подходы к разработке дополнительных общеобразовательных общеразвивающих программ [Текст] / Л. Н. Буйлова // Молодой ученый. - 2015. - №15. - С. 567-572.

14. Буйлова Л.Н., Кленова Н.В. Методика определения результатов образовательной деятельности детей// Дополнительное образование. 2004. №12. С. 10-18.

15. Воробьева Т.П. Развитие профессиональной компетентности педагогов дополнительного образования в процессе повышения квалификации [электронный ресурс]// Научное обеспечение системы повышения квалификации кадров.-2011-№ 2- URL

16. Громова М.В. Компетентностный подход в оценке результатов деятельности педагогов дополнительного образования детей [электронный ресурс]//Современные исследования социальных проблем.-2012-№9

17. Доклад «Интервью в социологии» [электронный ресурс]// Сайт Высшая школа экономики.

18. Доклад «Рынок услуг дополнительного образования детей в России: видимое и скрытое» [электронный ресурс]// Сайт Высшая школа экономики.

19. Золотарева А.В. Дополнительное образование детей. Теория и методика социально-педагогической деятельности [Текст]. - Ярославль: Академия развития, 2009. - 121 с.

20. Золотарёва А.В. Проблемы и перспективы включения дополнительного образования детей в процесс реализации ФГОС общего образования// Внешкольник. 2011. № 3. С.15-18.

21. Зуев П.В., Трусова С.Я. Объективная оценка результатов освоения дополнительных общеобразовательных программ учащимися как средство повышения качества образования в организациях дополнительного образования// Менеджмент образования. 2015. С. 118-124.

22. Калиш И.В. Организационно-педагогические условия повышения квалификации педагога дополнительного образования: Автореф. дис. . канд. пед. наук. М., 2000.-26 с.

23. Кармацких А.Л. Критерии и показатели внутренней оценки деятельности учреждений дополнительного образования детей [Рукопись]: курсовая работа по направлению подготовки 38.04.04 «Государственное и муниципальное управление» : ОП «Управление образованием» : защищена 03.12.16 / А.Л. Кармацких; НИУ ВШЭ Санкт-Петербург ; науч. рук. д.п.н., проф. А.Е. Бахмутский. - СПб.- 2016, 70 с.

24. Концепция общероссийской системы оценки качества образования/под ред. А.Н. Лейбовича.- М.: Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки, 2006.

25. Куприянов Б.В., Косарецкий С.Г. Разница кадровых потенциалов: возникнет ли ток развития? (результаты исследования кадрового потенциала учреждений дополнительного образования детей [электронный ресурс]// Вестник Пермского национального исследовательского политехнического университета. Социальные-экономические науки.-2013-№21.

26. Лебедев О.Е. Дополнительное образование детей [Текст]. - М.: Владос, 2000. - 256 с.

27. Логинова Л.Г. Система оценки качества в дополнительном образовании детей: версия решения проблемы// Дополнительное образование. 2014. № 1. С. 4-7.

28. Логинова Л.Г. Сущность результата дополнительного образования/ Л.Г. Логинова// Портал «Образование: исследовано в мире».

29. Мендубаева З. А. Педагогическая диагностика. Критерии и показатели экспертизы учебной книги // Молодой ученый. 2012. №7. С. 291-299.

30. Методические рекомендации по проектированию дополнительных общеразвивающих программ в государственных образовательных организациях Санкт - Петербурга, находящихся в ведении Комитета по образованию. Приложение к распоряжению Комитета по образованию от 01.03.2017 № 617 - р.

31. Мониторинг образовательных результатов в учреждении дополнительного образования детей/Методические материалы для педагогов и специалистов системы дополнительного образования детей.-Ярославль: ГОУ ЯО ЦДЮ, ИЦ «Пионер». 2003.-30 с.

32. Назарова С.И. Оценка качества педагогической деятельности работников общего и профессионального образования: инструментарий и технологии [электронный ресурс]// Управление образованием: теория и практика.- 2015- № 3.

33. Ожидания и поведение семей в сфере дополнительного образования детей. Информационный бюллетень. - Москва: Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики», 2015. - 72 с. (Мониторинг экономики образования; № 4 (86)

34. Оценка качества образования в учреждениях дополнительного образования детей: учебно-методическое пособие для специалистов учреждений дополнительного образования детей/ [И.О. Сеничева, Э. В. Ванина [и др.]]; под ред. Л.Р. Ситник.- СПб.: РИС ГБОУ ЦО «СПб ГДТЮ», 2013.-40с.

35. Пуденко Т.И., Богуславская Т.Н. К вопросу о критериях оценки эффективности деятельности дошкольных образовательных организаций [электронный ресурс]// Управление образованием: теория и практика.- 2015- № 2

36. Серякова С.Б., Белякова Т.С. Основные этапы психолого-педагогического сопровождения деятельности педагога дополнительного образования [электронный ресурс]// Вестник Воронежского государственного технического университета.- 2013- № 6-URL:http:// cyberleninka.ru/article/v/osnovnye-etapy-psihologo-pedagogicheskogo-soprovozhdeniya-deyatelnosti-pedagoga-dopolnitelnogo-obrazovaniya (дата обращения: 10.09.2017)

37. Титова Е. В. Подход к пониманию результатов и качества деятельности учреждений дополнительного образования // Проблема результата и качества деятельности учреждений дополнительного образования [Текст] : материалы науч.-практ. конф. -Ярославль. 1997. С. 11-13.

38. Трубников Н.Н. О категориях «цель», «средство», «результат». М., 1968. -147 с.

39. Яковлев Д.Е., Палилова М.К. Аттестация педагога как оценка деятельности учреждения дополнительного образования детей [электронный ресурс]// Вестник академии детско-юношеского туризма и краеведения.-2014-№ 5.



Приложение 1

Анкета для педагогов, работающих в системе дополнительного образования

Уважаемые педагоги!

Просим Вас ответить на все вопросы анкеты. Для этого отметьте, пожалуйста, порядковые номера ответов, отражающих Ваше мнение.

Опрос анонимный. Ваши ответы для нас очень важны.

Какова направленность Вашей образовательной программы?

1. С учащимися какого возраста Вы работаете? (Отметьте, пожалуйста, все, подходящие варианты)

1. 3-6 лет

2. 7-10 лет

3. 11-14 лет

4. 15-17 лет

5. Учащиеся разного возраста (разновозрастные группы)

2. Что является главным результатом Вашей работы? (Выберите три варианта ответов наиболее значимых для Вас)

1. Участие детей в мероприятиях различного уровня (конкурсах, фестивалях и т.д.)

2. Поступление выпускников в профильные образовательные учреждения

3. Удовлетворенность родителей (положительные отзывы)

4. Высокая оценка администрацией качества работы с детьми

5. Достижения учащихся (победы в конкурсах, соревнованиях)

6. Развитие творческих способностей (компетенций) учащихся

7. Достижение цели, поставленной в образовательной программе

8. Формирование личности

9. Внедрение новых педагогических технологий

10. Выявление одарённых детей

11. Повышение престижа объединения

12. Сохранность контингента

13. Распространение педагогического опыта

14. Создание комфортной среды в коллективе

15. Взаимодействие и сотрудничество с организациями, учреждениями (сетевое взаимодействие)

16. Участие в конкурсах педагогического мастерства

3. На что Вы ориентируетесь в своей работе? (Выберите один вариант ответа)

1. на запросы учащихся и родителей

2. на нормативные документы, регламентирующие деятельность

3. на запросы и требования администрации учреждения

4. на собственные профессиональные амбиции

4. Что Вы считаете необходимыми для улучшения Вашей деятельности в первую очередь?

1. создание разноуровневых образовательных программ

2. разработка индивидуальных образовательных маршрутов детей

3. сертификация дополнительного образования детей

4. разработка системы выявления и оценивания творческих достижений детей

5. Другое (укажите, что именно)

5. Что получают учащиеся при обучении в объединении?

(Отметьте, пожалуйста, не более трех наиболее подходящих для Вас ответов)

1. Ребенок приобретает то, чему не учат в школе, но очень важно для жизни

2. Ребенку удается проявить и развить свои способности

3. Ребенок становится более целеустремленным

4. Ребенок становится более уверенным в себе

5. Ребенок учится общаться с другими людьми, находит друзей

6. Ребенок находит занятие по душе, получает ориентацию в мире профессий, хобби

7. Ребенок занят, находится под присмотром

8. Ребенок получает возможность посетить другие города благодаря участию в конкурах, соревнованиях

9. Другое (укажите, что именно)

6. Что привлекает Вас в работе педагога в учреждении дополнительного образования? (Отметьте, пожалуйста, не более трех наиболее подходящих для Вас ответов)

1. Гибкий удобный график работы, возможность регулировать интенсивность собственной занятости

2. Соотносимый с личными трудозатратами уровень заработной платы

3. Значительный по продолжительности отпуск

4. Независимость в выборе содержания программы

5. Возможность реализовать собственные интересы в профильной деятельности (искусство, спорт, техника, наука и т.д.)

6. Возможность общаться с детьми, реализовать себя как наставника

7. Возможность работать с яркими талантливыми детьми, помогать им в становлении

8. Гарантированная работа, низкая вероятность ее потерять

9. Нет возможности найти другую работу, нет навыков другой работы

10. Реальные перспективы карьерного роста, профессионального развития

11. Другое (укажите, что именно)



Приложение 2

Анкета для учащихся

Выскажи, пожалуйста, свое мнение, ответив на вопросы анонимной анкеты.

Отметьте номера ответов, которые соответствуют твоему мнению.

Ваше искреннее мнение чрезвычайно важно для нас.

Обратите, пожалуйста, внимание, что при ответе на некоторые из вопросов анкеты можно выбрать несколько вариантов ответа.

1. Зачем ты пришел заниматься к нам? (отметь несколько вариантов ответов)

То, чем я занимаюсь здесь, будет связано с моей будущей профессией

Захотели родители

Занять свободное время

Найти новых друзей

Получить полезные навыки, которые пригодятся в жизни

Проявить себя

Добиться высоких результатов в выбранном виде творчества

Другое (что именно)_____________________________________

2. Что нравится тебе у нас? (отметь несколько вариантов ответов)

Интересные направления деятельности, занятия

Удобное местоположение (рядом с домом, школой)

Хорошая материальная и техническая оснащенность (

Доброжелательная, творческая атмосфера на занятиях

Мне нравится общение с педагогом (руководителем объединения)

Оформление, внешний вид учреждения

Праздники, фестивали, конкурсы, выезды, экскурсии

Дружный коллектив в объединении

(Хорошие) педагоги

Другое (что именно)_______________________________________

3. Сколько тебе лет?___________________________________________

4. В какой школе ты учишься?__________________________________

5. Сколько лет ты занимаешься во Дворце

1 год	2 года	3 года	4 года	5 лет и более

6. Что дают тебе занятия у нас? (отметь несколько вариантов ответов)

Получаю знания, которые будут связаны с моей будущей профессией

С пользой провожу свободное время

Нашел новых друзей

Получаю полезные навыки, которые пригодятся в жизни

Оцениваются мои успехи и достижения

Добиваюсь высоких результатов в выбранном виде творчества

Другое (что именно)___________________________________________



Приложение 3

Уважаемые родители!

Просим Вас ответить на все вопросы анкеты. Для этого отметьте, пожалуйста, порядковые номера ответов, отражающих Ваше мнение.

Опрос анонимный. Ваши ответы для нас очень важны.

1. На что Вы ориентировались при выборе детского объединения, в котором занимается Ваш ребенок? (Отметьте всё, что считаете нужным)

1.Учреждение известно в районе (городе) своими достижениями

2.Деятельность учреждения соответствует интересам и потребностям моего ребенка

3. Стремление обучать ребенка у конкретного педагога

4. Учреждение расположено близко к дому

5. Желание развить способности и раскрыть творческий потенциал ребенка

6. Занятия в учреждении способствуют расширению общекультурного кругозора

7. Необходимость приобретения опыта общения со взрослыми и сверстниками

8. Стремление развить самостоятельность ребенка

9. Возможность подготовки к выбору профессии

10. Стремление к формированию здорового образа жизни

11. Возможность занять свободное время ребенка

12. Самостоятельный выбор ребёнка

13. Желание оградить ребенка от негативного влияния «улицы»

14. ДРУГОЕ (что именно) ________________________________

2. Какие черты личности развивают занятия в объединении?

1. дисциплина, внимательность, аккуратность

2.расширение кругозора, повышение эрудированности

2. сила, ловкость, координация и т.п

3. четкость мышления, способность делать выводы и т.п.

4. навыки общения и самопрезентации

5. общий культурный уровень, речь, вежливость

6. интерес к учебной деятельности

7. Другое (укажите, что именно)_________________________________

3. Что получает Ваш ребенок от наших занятий?

(Отметьте, пожалуйста, не более трех наиболее подходящих для Вас ответов)