Роль менеджмента в социально-педагогической работе

Любая деятельность имеет свою структуру, которая определяет взаимосвязь и взаимообусловленность элементов деятельности:

субъекта (того, кто ее осуществляет), объекта (того, на кого она направлена, для кого она специально организована), цели (к чему она стремится), содержания, функций (какие при этом функции выполняются), средств (при помощи каких методов и технологий достигается цель). Деятельность всегда осуществляется в направлении от субъекта к объекту, хотя объект является главным, определяющим содержание деятельности.

Исходя из того, что одной из задач социально-педагогической деятельности в профессиональном самоопределении старшеклассников является организация социально-педагогической помощи со стороны специалистов, в качестве основных субъектов обозначенной деятельности выделяются: социальный педагог, психолог (педагог-психолог), учителя, родители.

Объектом являются учащиеся профильного класса. Представляя учащихся в качестве объекта, необходимо сделать оговорку: так определено только в смысле направленности деятельности (цель: способствовать успешному профессиональному самоопределению учащихся для успешной адаптации в профессиональной среде). В процессе же деятельности у специалистов с учащимися складываются субъект-субъектные отношения, предполагающие равенство и активность самоопределяющихся, то есть учащиеся являются одновременно и субъектом и объектом деятельности.

Содержание социально-педагогической деятельности предполагает передачу учащимся специальных знаний, формирование специальных умений и навыков, а также ценностного отношения к избранному виду профессиональной деятельности.

С учетом специфики деятельности субъектов в профессиональном самоопределении учащихся профильных классов могут быть выделены следующие их функции:

функции социального педагога -- прогностическая, дидактическая, организационная, посредническая,

функции психолога -- диагностическая, прогностическая, коррекционная, дидактическая, посредническая',

функции учителя -- дидактическая и прогностическая;

функции родителей -- организационная и прогностическая.

К. средствам относятся все действия, предметы, орудия, приспособления, методы, формы и технологии, с помощью которых достигаются цели деятельности. В качестве средств социально-педагогической деятельности в профессиональном самоопределении учащихся профильных классов можно выделить:

пространственно-временные ресурсы;

кадровые ресурсы;

программно-методическое обеспечение;

нормативно-правовую базу;

материальные ресурсы.

Субъекты деятельности по оказанию помощи учащимся в профессиональном самоопределении применяют различные методы:

педагогические методы -- словесные, наглядные, практические; методы формирования сознания личности (беседы, диспуты, лекции, метод примера); методы стимулирования поведения и деятельности (соревнование, поощрение, наказание);

социально-психологические методы -- методы исследования (методы сбора информации, методы диагностики, методы обработки и интерпретации); методы воздействия (методы коррекции и терапии; мотивирования и управления; обучения и развития; конструирования и творчества).

Модель социально-педагогической деятельности в профессиональном самоопределении. На основе анализа теории и практики профессионального самоопределения, теории социально-педагогической деятельности, а также практического опыта по организации работы профильных классов в общеобразовательных учреждениях может быть разработана модель социально-педагогической деятельности в профессиональном самоопределении учащихся. Ее основными компонентами являются:

образовательный, реализуемый в обучении и воспитании учащихся и предполагающий сформированность у учащихся социальных знаний -- об особенностях выбранной профессии, о психологических особенностях личности профессионала, об особенностях профессиональной среды и общения в ней; специальных умений -- коммуникативных, организаторских, аналитических, прогностических; специальных навыков бесконфликтного общения, организации пространства, рефлексии, самоанализа. Важным в данном процессе является формирование ценностного отношения к выбранной профессии, осознание учащимися ценности данного труда и профессиональной ответственности за результаты своей деятельности;

психологический, направленный на психодиагностику индивидуальных особенностей личности для выявления и развития профессионально значимых" и психокоррекции профессионально нежелательных качеств личности. Реализация психологического компонента предполагает также психологическое консультирование по результатам исследования и психологическое просвещение учащихся, их родителей и учителей;

посреднический, предполагающий организацию совместной деятельности учащихся, учителей, родителей с целью соотнесения профессиональных планов учащихся с ожиданиями их родителей; координацию их усилий для реализации личной профессиональной перспективы учащихся; информирование учащихся и родителей по вопросам, связанным с выбором будущей профессии. Реализуется данный компонент через организацию и проведение педагогических советов, психолого-педагогических консилиумов, родительских групп и родительских собраний.

Для достижения успешной профессионально-ролевой адаптации необходимо также стимулировать интерес обучающихся к самопознанию, самоанализу; активизировать их внутренний потенциал для осмысления себя в окружающем мире, в том числе в мире профессий, для освоения путей и способов самосовершенствования.

В совокупности все мероприятия, проводимые с учащимися, должны способствовать формированию у них готовности к адекватному выбору профессии, устойчивой мотивации к выбранной профессиональной деятельности, и, как следствие, повышать уровень адаптации обучающихся и в социуме, и в профессиональной среде [Ковалева].

Психологическая помощь, направленная на профилактику профессионально-ролевой дезадаптации будущих специалистов, может осуществляться через систему психопрофилактических мероприятий, таких как:

диагностика индивидуально-психологических особенностей личностного развития учащихся с целью выявления профессионально важных и профессионально нежелательных качеств;

выявление симптомокомплексов качеств личности, имеющих тенденцию преобразования в профессиональные деформации, с целью определения конкретного направления, приемов и методов профилактической работы;

разработка и проведение комплексов упражнений и занятий, как групповых, так и индивидуальных, с целью повышения компетентности учащихся в обсуждаемых вопросах; создание условий для решения следующих задач: усвоения нового знания, осознания и рефлексии состояний, овладения приемами и способами саморегуляции эмоционально-волевой сферы и самокоррекции поведения;

организация мониторинга личностного развития учащихся с целью наблюдения, оценки и прогнозирования личностного развития в условиях реализации психопрофилактических мероприятий. Здесь могут решаться следующие задачи: рефлексия прошлого опыта и разработка альтернативных сценариев дальнейшего личностного и профессионального роста;

организация работы с профессиональным будущим с целью определения желаемых профессиональных достижений, возможных помех и способов их предупреждения.

Успешная реализация социально-педагогической помощи учащимся в процессе профессионального самоопределения обусловлена также посреднической деятельностью социального педагога и психолога с родителями и учителями.

Целью посреднической деятельности в профессиональном самоопределении учащихся педагогического класса является консолидация усилий всех субъектов, оказывающих помощь учащимся на стадии выбора профессии.

В ходе посреднической деятельности социальный педагог совместно с психологом решает следующие задачи:

- организация и проведение родительских собраний, педагогических советов, психолого-педагогических консилиумов; ведение родительских групп;

- координация деятельности субъектов, оказывающих учащимся социально-педагогическую помощь в профессиональном самоопределении;

- информирование по актуальным вопросам профессионального самоопределения (психолого-педагогическое просвещение, консультирование).

Таким образом, на психолого-педагогическом этапе социально-педагогической деятельности в профессиональном самоопределении учащихся педагогических классов реализуется психологическая (психодиагностика, психокоррекция, психологическое консультирование и просвещение), образовательная (обучение, воспитание) и посредническая (организация и координация) составляющие деятельности [Галагузова].

1.3.3 Социально-педагогические технологии работы с неблагополучной семьей

Общеизвестен факт, что семья является самым главным институтом социализации, через который ребенок усваивает основные социальные знания, приобретает нравственные умения и навыки, воспринимает ценности и идеалы, необходимые ему для жизни в обществе. Именно семья призвана обеспечивать основные, базовые потребности ребенка, к которым относятся:

физиологические потребности (в сне, отдыхе, питании и т.п.);

потребность в безопасности («крыша над головой», социальная и материальная защищенность и т.п.);

потребность в любви и уважении.

Однако далеко не всегда семья выполняет жизненно важные для развития и социального становления ребенка функции. Такие семьи объединяются понятием «неблагополучная семья». К данной категории семей обычно относят:

семьи с низким материальным достатком;

семьи, ведущие асоциальный образ жизни;

семьи, в которых нарушены детско-родительские отношения (т.е. имеют место конфликты, насилие, отчуждение, безразличие и т.п.).

Какими бы факторами ни было обусловлено неблагополучие семьи, оно в той или иной степени негативно сказывается на развитии ребенка. Подавляющая часть проблем, возникающих у детей в процессе социализации, имеет корни именно в неблагополучии семьи.

Поэтому одной из обязательных составляющих работы социального педагога с детьми, имеющими какие-либо социальные, психологические или педагогические проблемы, является работа с их семьями.

Конкретное содержание социально-педагогической работы с семьей в каждом отдельном случае обусловлено типом ее неблагополучия, а также индивидуальными особенностями данной семейной ситуации. Однако в целом технологии работы социального педагога с неблагополучной семьей имеют много общего.

Прежде всего их объединяет то, что в центре интересов социального педагога находится ребенок. Неблагополучие семьи волнует социального педагога, в отличие от специалиста по социальной работе, постольку, поскольку оно не обеспечивает благополучие ребенка. Соответственно социально-педагогическая реабилитация семьи, влияние на внутрисемейную ситуацию направлены в первую очередь на обеспечение жизненно важных потребностей ребенка и защиту его базовых прав -- права на жизнь и необходимый для полноценного развития уровень жизни.

Этим обусловлено и существенное сходство в структуре технологий, которые обязательно включают три уровня: профилактический; диагностический; реабилитационный.

Технологии работы с неблагополучной семьей социальные педагоги могут использовать как в общеобразовательных учреждениях, так и в центрах помощи семье и детям, социальных службах реабилитации семьи и др. [Дружинин]

Профилактический уровень. Профилактика -- это комплекс превентивных мер, проводимых путем организации общедоступной медико-психологической и социально-педагогической поддержки семьи.

На данном уровне деятельность социального педагога строится на принципе предоставления достоверной информации.

Один из путей к улучшению состояния -- разработка таких специальных программ педагогического образования и просвещения родителей, которые способствовали бы полноценному функционированию семьи и предотвращению проблем во взаимоотношениях детей и родителей.

Могут быть разные точки зрения на то, какие методы и средства являются наиболее эффективными для улучшения и гуманизации процесса воспитания детей, но безусловна необходимость помощи в таких семьях родителям.

Организация педагогического просвещения родителей этой категории направлена на то, чтобы они поняли разницу между допустимым и недопустимым поведением, поскольку родители часто не осознают последствий, к которым может привести физическое наказание ребенка. Это осознание влечет за собой и выбор адекватных приемов для разрешения возникающих трудностей. Родителей можно и нужно обучить расшифровывать исходящую от детей информацию и в зависимости от нее подбирать соответствующие методы воспитания. Необходимо также создание системы гуманизации взаимоотношений родителей с ребенком, которая формируется с рождения ребенка и проходит через все периоды его развития.

В программе налаживания гуманных взаимоотношений детей и взрослых обязательным условием является добровольное сотрудничество родителей и специалистов. Программа работы с родителями подбирается в зависимости от тех факторов, которые могут вызвать их жестокое обращение с ребенком. Например, жестокое обращение с малолетними детьми часто провоцируется одиночеством и усталостью матери, которая весь день находится одна, в напряжении, без всякой поддержки.

Педагогическое просвещение родителей может осуществляться также через создание групп поддержки и организацию взаимодействия родителей. При территориальных службах семьи и детства могут быть созданы курсы по проблемам воспитания детей, педагогическому просвещению родителей и организации для них краткого отдыха. Для детей на это время создаются комфортные условия пребывания. После проведенного курса родителей можно побудить к свободному обмену мнениями по поводу проблем, вызывающих у них беспокойство.

При составлении программы педагогического образования родителей необходимо учитывать, что большинство из них не имеют специального педагогического образования. Кроме того, программа должна быть построена таким образом, чтобы полученные знания могли быть использованы на практике.

Таким образом, данная программа должна быть направлена на:

творческое усвоение педагогических знаний, с тем чтобы они стали руководством к действию и способствовали повышению эффективности воспитания детей;

формирование способности осмыслить семейную действительность, умения принимать наиболее эффективные решения в соответствии с педагогическими закономерностями, принципами воспитания;

взаимное обогащение опытом детско-родительских взаимоотношений.

Педагогическое просвещение включает деятельность информационного и обучающего плана по рассмотрению основных закономерностей и базовых этапов развития ребенка, возрастных психологических факторов становления его личности на конкретных стадиях, типичных критических ситуаций, проблем каждого возраста и выработке общих рекомендаций по их разрешению. Необходимо уделять внимание таким проблемам, как роль матери во взаимоотношениях с ребенком на ранних стадиях его жизни, значение эмоциональных факторов во взаимоотношениях в семье; познакомить с понятием возрастных кризисов; проводить работу по формированию и развитию умений общаться с детьми, руководить их деятельностью, развивать речь, положительные качества.

Социальные педагоги должны заниматься пропагандой ненасильственного воспитания, разъяснять, что существует множество методов, с помощью которых можно воспитать в детях послушание, ответственность, не прибегая к телесным наказаниям.

Родителям должны быть известны и приемлемые методы наказания. Назовем некоторые из них:

можно запретить езду на велосипеде, если он нарушает правила дорожного движения, но не надолго;

маленьких детей, пачкающих стены, можно заставить вымыть их с мылом и похвалить за выполненную работу и т.д.

Эффективность профилактической деятельности социального педагога напрямую зависит от правильного выбора способа общения с семьей. Недопустимы небрежное, снисходительное или слишком официальное отношение при встрече, а также упреки, устрашения, ультиматумы. В противном случае создается психологический барьер, из-за чего человек не может адекватно воспринимать даже вполне целесообразные предложения.

Предвидя трудный разговор, социальный педагог должен тщательно подготовиться к встрече. Собрать как можно больше информации о семье, тщательно обдумать содержание и форму беседы.

В начале встречи нужно отметить благоприятные стороны жизни семьи, положительные качества собеседника. Завоевав расположение, необходимо найти тактичную форму для определения проблемы.

Успешной работе с семьей помогает атмосфера дружеских, партнерских, неформальных отношений между социальным педагогом и клиентами, чему способствуют проведение тематических встреч, вечеров отдыха и др. В процессе их совместной подготовки предоставляется возможность лучше узнать друг друга, проявить взаимный интерес, внимание, тепло. Умело организуя общение детей и взрослых, социальный педагог помогает им ощутить радость и удовлетворение от совместных дел, чего прежде, возможно, данная семья не испытывала.

Перед родителями, которые предъявляют к ребенку завышенные требования, социальный педагог должен постараться раскрыть как можно больше реальных достоинств ребенка. При работе с семьями малолетних детей специалист может порекомендовать понаблюдать за ребенком и постараться понять, почему он плачет: может быть он голоден или у него что-то болит, или ребенку хочется внимания. Наблюдение за ребенком повышает чувствительность родителей к различным видам его поведения, ведет к их пониманию. Научившись наблюдать, родители смогут самостоятельно изменить свою реакцию на поведение ребенка.

Диагностический уровень. Здесь возможны два варианта деятельности социального педагога:

при добровольном обращении клиентов -- оценка ситуации и в случае необходимости организация консультации психолога;

при недобровольном обращении -- сбор достоверной информации о семье, организация встречи с ней, обеспечение обратной связи.

Обязательными этапами диагностики являются:

- сбор информации;

- анализ информации;

- постановка социального диагноза.

Диагностика -- длительный этап, требующий неоднократных встреч с семьей, а также с другими людьми. Диагностика служит отправной точкой дальнейшего взаимодействия с семьей.

Проведение диагностики предполагает соблюдение определенных принципов. Выделим наиболее важные из них.

Методологические принципы:

объективность в сборе фактов и их интерпретации. Необъективность может привести к якорному (дотошное исследование, но в каждом новом факте социальный педагог видит подтверждение сложившегося стереотипа) или замковому (из-за стереотипов наклеивается ярлык, делаются ранние необъективные выводы о семье, и социальный педагог останавливает диагностическое исследование) эффекту;

множественность источников информации;

достоверность информации;

клиентоцентризм (смотреть на проблему исходя из интересов клиента).

Этические принципы.

конфиденциальность;

степень открытости -- право клиента;

невмешательство в частную жизнь [Азаров].

На данном этапе обязательно используются следующие диагностические методы:

- наблюдение (позволяет определить пол, возраст, национальность, материальное положение, черты характера, уровень интеллектуального развития и состояние психики клиента);

- беседа (равноправный диалог или интервью, устный опрос по заранее обдуманному плану);

- анкета (письменный опрос);

- тесты (стандартизированный набор заданий, позволяющий определить уровень знаний человека, состояние его личностных, психологических характеристик).

Широко используются в диагностике:

а) шкальные методики. Для определения результата совместной работы семье предлагается шкала, на которой он должен отметить состояние своей проблемы до и после визита к социальному педагогу. Этот показатель можно сравнивать только с показателями этой же семьи в другой момент времени. Методика позволяет переводить качественные характеристики в количественные и может широко использоваться социальными педагогами, так как это один из немногих простых в применении и устраивающих семью способов определения эффективности работы;

б) карточные методики -- набор карт с определенным смысловым содержанием (любовь, ненависть, развод, тоска). Семье дается задание расположить карточки по времени -- настоящее, прошлое и будущее. Карточные методики позволяют составить общее представление об эмоциональном состоянии семьи, ее жизненной ситуации, облегчает работу с людьми, имеющими затруднения в общении (мигранты, замкнутые), оказывает успокаивающее действие;

в) проективные методики -- разновидность тестов, нацеленных на определение неосознаваемых клиентом состояний (бессознательное влечение, скрытая агрессия, переживание);

г) ассоциативные проективные методики, построенные на словесных ассоциациях, системе незаконченных предложений;

д) экспрессивные методики (основаны на рисовании: рисунок семьи, рисунок себя в виде растения, животного). Они позволяют сравнивать результаты работы с клиентом;

е) анализ документации. Контент-анализ (выборочный, содержательный). Изучение документов -- важная часть работы социального педагога, который является составителем многих документов, необходимых для дальнейшей работы с семьей, в помощь другим специалистам, правоохранительным органам, для отчетности, для защиты своих интересов;

ж) метод социальных биографий -- сбор информации об истории жизни человека и его семьи. Исследуются личные беседы, опросы родственников, переписка, семейные альбомы, прием генограммы семьи. Этот метод используется в работе с теми клиентами, проблемы которых берут начало в семье, традициях.

При постановке диагноза, обработке информации удобно использовать таблицы. Это помогает систематизировать материал, сделать вывод.

Таблица

	Точка зрения подростка	Точка зрения семьи	Точка зрения другого специалиста	Собственное мнение
Личность подростка
Проблема
Потребность
Слабые стороны и др.

В ситуациях, когда различные недостатки в семье тщательно скрываются, может помочь опрос соседей, школьных учителей, разговор с самим ребенком.

Определить, есть ли проблема физических наказаний в семье (если родители скрывают ее наличие), можно по состоянию ребенка.

Оценка физического, эмоционального и психического развития детей происходит по следующим критериям (Д. Г. Барнз):

отсутствие привязанности или сильное искажение связей такого рода;

серьезное отклонение в восприятии семьи как надежной базы, на основе которой дети могут приобретать новый опыт;

отсутствие или сильное искажение родительских моделей, которые ребенок имитирует и на которых формируется идентификация;

наличие дисфункциональных стилей борьбы со стрессом (агрессивность);

полное или частичное отсутствие взаимопонимания между родителями;

отсутствие необходимого или соответствующего возрасту жизненного опыта (теплота, игра, беседа);

отсутствие или избыток дисциплинарных методов.

Реабилитационный уровень. Этот уровень является важнейшим в системе работы с семьей, так как проводится на всех этапах общения. Реабилитация -- это система мероприятий, имеющих целью быстрейшее и наиболее полное восстановление полноценного функционирования различных категорий населения.

Цикл социально-педагогической помощи семьям, использующим физические наказания детей, включает в себя все компоненты помощи:

знакомство, оценка проблемы;

планирование работы;

выполнение намеченных действий;

подведение результатов.

Фазы цикла помощи имеют перекрывающий, кольцевой характер, так как взаимодействие с клиентом будет продолжаться до тех пор, пока не будут достигнуты цели.

Важно планировать стратегию помощи для семьи в целом, поскольку, если помощь будет оказываться только ребенку, это может навлечь на него дополнительную опасность.

Реабилитационный уровень состоит из трех подуровней -- индивидуального, группового и общинного.

На индивидуальном уровне реабилитационной работы с родителями или с ребенком используются несколько технологий:

Консультирование -- процесс взаимодействия между двумя или несколькими людьми, в ходе которого определенные знания консультанта используются для оказания помощи консультируемому.

Это попытка одного человека улучшить ситуацию другого, при этом непосредственно не руководя другим. Консультирование отличается от обучения тем, что значение имеют не столько знания консультанта, сколько его отношение к сложившейся проблеме, влияние его личности.

Методы, приемы консультирования:

- беседа;

- включенное наблюдение;

- убеждение;

- одобрение или осуждение -- находить компромисс, осуждать действия, выяснять причины, стараться не осуждать;

- прием активного слушания;

- прием парафразирования, проверка правильности высказываний другого человека при помощи повторения его идей другими словами. Может быть вопрос или пример (хорошо учится -- на пятерки или хотя бы на тройки) через противоположное утверждение;

- использование ключевых фраз клиента с целью перейти на язык клиента (кинестет, аудит);

- прием конфронтации. Конфронтация заключается в том, чтобы показать клиенту противоречие в его суждениях, другие точки зрения. Прием конфронтации опасен тем, что может привести к конфликту, глубокому неудовлетворению и разрыву. Но этот прием можно использовать для создания условий качественного роста клиента, вскрытия его противоречий;

- прием Я-послания. Это высказывание специалиста о собственном эмоциональном переживании, дискомфорте, который вызван действиями или позицией клиента. Этим посланием социальный педагог пытается найти отклик у клиента: «Я чувствую себя плохо оттого, что вы стучите по столу»;

- метод легенд -- способ помочь клиенту через рассказ о другом человеке, который нашел выход из подобной ситуации.

Телефонное консультирование. Особенность этой технологии состоит в том, что общение происходит через посредника -- телефонный аппарат, отсутствует визуальный контакт, нельзя использовать невербальные средства общения.

Этапы телефонного консультирования:

- приветствие, знакомство;

- принятие -- профессионал показывает, что он готов принять информацию («Внимательно слушаю», «Хорошо, что позвонили» и т.п.);

- предложение своей помощи;

- исследование проблемы клиента (что, где, когда). Если проблема не ясна, перейти к следующему этапу;

- выяснение, какую помощь хотел бы получить клиент;

- поиск согласия;

- подведение итогов, совместный план действий;

- расставание, выражение благодарности за звонок.

Метод «письмо-обращение». Средство общения через лист бумаги, с отсроченной обратной связью или без нее.

Цели письма-обращения: сообщить информацию или затребовать ее, ходатайство (удовлетворение каких-либо потребностей клиента); защита прав клиента. Письмо-поздравление, поддержка клиента.

Социальный патронаж. Патронаж -- одна из универсальных форм работы с клиентом, представляющая собой оказание различной помощи на дому. В ходе патронажа можно осуществлять разные виды помощи -- материальную, психологическую, образовательную и др.

Патронажи могут быть единичными или регулярными, в зависимости от типа клиента и поставленных задач, от содержания патронажной помощи.

Перед посещением необходимо найти возможность предупредить о своем визите или хотя бы заранее получить принципиальное согласие на посещение.

Технология патронажа:

предварительная подготовка встречи с клиентом, постановка целей;

оповещение клиента о времени визита;

представление себя (нагрудный знак, визитка);

обеспечение личной безопасности;

представление и сообщение о цели визита;

время посещения -- 20 -- 30 минут;

подведение итогов. Если необходимо, совместно с клиентом составить отчет [Основы социальной работы].

Групповой уровень реабилитационной работы. Группа -- это объединение людей, связанных общими интересами, деятельностью, местом жительства и др. Количество участников группы зависит от объединяющего людей признака.

Методы групповой реабилитации:

- беседа (диалог между двумя участвующими сторонами);

- лекция (передача информации лектором, почти без обратной связи, цель -- повышение уровня информированности клиента);

- диспут (подготовленное обсуждение одного важного вопроса);

- дискуссия (столкновение мнений по проблеме, которое может привести к спору, конфликту);

- собрание (плановое мероприятие по обсуждению текущих проблем, затрагивает интересы всех участников). Необходимо подготовить повестку. Результат деятельности отражается в специальном документе. Решения обычно ведут к какому-либо действию.

Значение этих форм работы в том, что они помогают выявлять проблемы, способствуют их решению, развивают коммуникативные навыки клиента.

Для работы с группой необходим организатор, имеющий коммуникативные навыки и владеющий информацией.

Одной из эффективных технологий групповой работы является тренинг.

В ходе тренинговых занятий используются многие приемы индивидуальной и групповой форм работы: мини-лекция, диспут, беседа, используются видеоматериалы, приемы игротерапии, арт-терапии, мозгового штурма и т.д.

Тренинг требует от ведущего тщательной предварительной подготовки: выработки плана, программы, создания тренинговой группы из 8 -- 10 человек, решения организационных вопросов, подготовки помещения, определения общей стратегии действия. Выбор стратегии определяется задачами тренинга, уровнем сплоченности в группе, подготовки ведущего.

Возможны следующие стратегии:

программное ведение тренинга, которое предполагает четкое следование программе (контроль времени и ролей участников), жесткий стиль ведения тренинга;

тематическое ведение, когда ведущий обозначает тему тренинга, ставит цель, проводит мини-лекцию, которая должна заинтересовать участников. Далее предлагается участникам самим выбрать деятельность или ведущий предлагает несколько направлений;

свободное ведение, когда группе предоставляется свобода выбора проблемы, действия, ведущий уходит в тень.

Этапы тренинга:

- знакомство;

- решение организационных вопросов: определяются цели, время, что допустимо и что нет. Одно из обязательных правил работы -- каждый может свободно говорить в любое время, но запрет на все виды ругательства и насилия;

- возникновение «чувства группы», когда люди преодолевают опасения по отношению друг к другу, начинают что-то значить друг для друга, снимают маски;

- подведение итогов, сравнение полученных результатов с ожидаемыми.

Документация тренинга: дневник, личные карты участников, отчет.

У групповых тренингов есть экономическое преимущество. Однако тренинги не получили пока широкого распространения, главным образом вследствие отсутствия профессиональных кадров, владеющих этой формой работы.

Общинный уровень реабилитационной работы. Цель общинной работы -- анимация, оживление жизненного пространства людей. Общинная работа активизирует усилия людей по решению своих общих проблем, позволяет улучшить условия жизни, выявить конструктивных лидеров и устранить деструктивных.

Методы общинной работы -- лекции, дискуссии, беседы, организация массовых акций (субботники, праздники).

Цели -- воспитательные, пропагандистские, рекреационные и т. д.

Для проведения акций нужна предварительная подготовка: содержательная, материальная, организационная. Обязательно привлечение волонтеров (студенты, пенсионеры, домохозяйки). По отношению к волонтерам проведение акции является формой организации их досуга, позволяющей решать воспитательные, поведенческие, личностные проблемы.

Одна из базовых технологий социальной педагогики -- это связь с общественностью, которая предполагает: выявление потребностей населения, привлечение общественного внимания к социальным проблемам, стимулирование общественной благотворительности, реклама благотворительной деятельности некоторых организаций, пропагандирование ценностей (экологических, художественных, моральных).

Основной инструмент связи с общественностью -- средства массовой информации (кабельное телевидение, листовки, объявления, приглашения, анкетирование, уличное или телефонное интервьюирование).

Можно провести и митинг -- стихийное разовое мероприятие с участием большого количества людей. Это быстрое реагирование на событие, вызывающее всеобщее волнение.

Цель -- снятие эмоциональной напряженности, создание у участников определенной установки, мотивации деятельности.

Это способ мобилизации усилий против чего-то или для поддержки чего-то.

Для работы с общественностью специалист должен иметь организаторско-демонстративные способности, уметь зажечь массу, быть искренним, и конечно главное -- тщательно продумывать свои выступления.

Локализация общественной работы обычно происходит в микрорайоне, в дворовом клубе.

Возможно привлечение общественности, волонтерского движения к решению не только хозяйственных и экономических, но и воспитательных, развивающих, социокультурных задач в рамках помощи семье. Такая помощь может понадобиться для воздействия на трудные семьи, где, как достоверно известно, плохо обращаются с детьми. В таких случаях привлечение общественного мнения, осуждение и контроль со стороны соседей становятся необходимы, особенно если ресурс самих родителей оказывается недостаточным для решения проблем и удовлетворения потребностей детей.

Социальный педагог нередко оказывается в ситуации, когда от него ждут помощи, выходящей за рамки его полномочий. Например, от него ожидают лишения родителей их прав, участия в принятии решения по вопросу привлечения их к суду, дачи показаний против родителей, а иногда выступления в качестве адвоката, поручают исполнение решения суда о надзоре или изолировании ребенка. При этом его отвлекают от непосредственной работы, и социальному педагогу может потребоваться помощь других специалистов.

Задача социального педагога -- создать в семье ощущение безопасности, он должен быть твердо убежден в правильности своих действий, быть способным четко изложить свои цели клиентам, с которыми собирается работать.

Социальный педагог должен постоянно усваивать новые методы и приемы работы с семьей, понимать механизм их воздействия и ответственно подходить к их применению.

Оказывая помощь другим людям, он должен отличаться от других профессионалов не только специальными знаниями, но и особым отношением к своим клиентам. С одной стороны, он должен признавать и уважать их права как личностей, а с другой -- учитывать неповторимость внутреннего мира каждого человека, что не терпит общего подхода. Для установления контакта социальный педагог должен научиться смотреть на мир глазами своего клиента--с позиции клиентоцентризма [Галигузова].

Заключение

Таким образом, опираясь на исследования ученых в области социально-педагогического менеджмента, анализируя теоретические подходы к решению некоторых педагогических проблем, в работе показаны некоторые практически пути их решения.

В работе представлены теоретические основы разработки и реализации социально-педагогических технологий, а также различные технологические подходы к решению наиболее типичных на сегодняшний день социально-педагогических проблем. При этом даются не только технологии работы социального педагога в различных учреждениях, но и социально-педагогические технологии, используемые в профессиональной деятельности других специалистов социальной сферы.

Таким образом, реальная и перспективная область профессиональной деятельности социального педагога чрезвычайно широка и многообразна. Она включает множество специфических разновидностей социально-педагогической деятельности, в зависимости от объекта, на который она направлена (учащиеся общеобразовательных школ или воспитанники детских домов и школ-интернатов, дети с ограниченными возможностями или с отклоняющимся поведением, имеющие психологические проблемы во взаимоотношениях с окружающими или лишенные элементарных условий для полноценного развития и т.д.). И каждый из этих столь разных видов профессиональной деятельности социального педагога должен быть обеспечен соответствующими, адекватными содержанию работы методами, методиками, технологиями.

Социальному педагогу приходится, в зависимости от того, в каком учреждении и с какой категорией клиентов он должен работать, осваивать специфику своей профессиональной деятельности на практике.

Это делает чрезвычайно острой необходимость разработать технологии социально-педагогической деятельности самой разной направленности. Ибо полноценно технологически оснащенному специалисту значительно легче освоить профессиональную специфику в конкретной области практической деятельности и более эффективно выполнить свои профессиональные функции. Конечно, в настоящее время пока еще рано говорить о полной технологизации работы социального педагога. Однако по многим направлениям социально-педагогической деятельности уже вырабатываются определенные алгоритмы, формируются соответствующие технологии.

Для того чтобы социальные педагоги овладели знаниями и умениями, необходимыми для разработки социально-педагогических технологий и их творческого использования в практической профессиональной деятельности, они должны хорошо понимать, что такое технология вообще и социально-педагогическая технология в частности, а также знания теории менеджмента в целом. Они должны знать, каким образом технологии соотносятся с другими средствами педагогической деятельности (методами, методиками, приемами и т.д.); хорошо представлять себе, какие виды технологий существуют и какова их структура, как нужно выбрать из всех многочисленных технологий именно ту, которая позволит наиболее эффективно решить конкретную профессиональную задачу, и многое другое.

В работе раскрываются теоретические основы разработки социально-педагогических технологий. Предлагаемый авторами подход к пониманию сущности технологий, их систематизации и классификации станет полезным дополнением к другим точкам зрения на эту проблему, а творческое сопоставление и осмысление различных подходов поможет педагогу выработать свою собственную профессиональную позицию.

Также представлены различные технологические подходы к решению наиболее типичных на сегодняшний день социально-педагогических проблем, поскольку охватить все направления социально-педагогической деятельности менеджмента и представить все уже апробированные и только еще формирующиеся технологии работы социального педагога невозможно.

Достаточно подробно освещена деятельность социального педагога в общеобразовательном учреждении. Это - ведущая разновидность социально-педагогической деятельности не только потому, что такая специализация на сегодняшний день самая востребованная, но и потому, что именно общеобразовательные учреждения обеспечивают возможность охватить профессиональной социально-педагогической деятельностью, направленной на защиту и охрану прав детей, и оказание им необходимой помощи в решении проблем социальной адаптации и социализации, практически все детское население.

Как показывает практика многих общеобразовательных учреждений, где успешно работают социальные педагоги, спектр проблем, которые приходится решать этому специалисту в школе, чрезвычайно широк. Однако в качестве примера в пособии приведены только технологии, используемые в работе с детьми группы риска и при оказании... помощи старшеклассникам в профессиональной ориентации.

Еще одним важнейшим направлением деятельности социального педагога является работа с семьей. Это неотъемлемая составляющая социально-педагогической деятельности, поскольку успешное развитие и социализация ребенка во многом определяются его семейной ситуацией. Решать проблемы ребенка, не решая при этом проблем семьи, невозможно и не имеет смысла. В то же время нельзя не отметить, что социально-педагогические технологии работы с семьей еще весьма несовершенны и во многом заимствованы из практики социальной работы и зарубежного опыта. Тем не менее, уже обозначилась специфика именно социально-педагогических подходов в работе с семьей, которая нашла свое отражение и в приведенных в работе примерных технологиях.

Говоря о технологиях профессиональной деятельности социального педагога, нельзя не отметить и тот факт, что социально-педагогические технологии могут и должны широко использоваться также в работе многих других специалистов социальной сферы.

Литература

1. Бабанский Ю.К. Избранные педагогические произведения. Т. 4. - М.: педагогика, 1983.

2. Березина В., Ермоленко Г. Социальный педагог в школе // Воспитание школьника. - 1994. - № 2.

3. Битянова Н.Р. Организация психологической работы в школе. - М.: Педагогика, 1997.

4. Битянова Н.Р. Проблема развития личности в психологии: Аналитический обзор. - М.: Московский психолого-социальный институт, 1998.

5. Василькова Ю.В. Лекции по социальной педагогике, на материалах отечественного образования. - М.: Знание, 1988.

6. Василькова Ю.В., Василькова Т.А. Социальная педагогика: Курс лекций. - М., 2001.

7. Вопросы подготовки менеджеров образования: управление изменениями: Учеб. пособие / Бадешко Т.Г., Зеленцова А.В., Кузибецкий А.Н. - Волгоград: перемена, 1998.

8. Всеобщая декларация прав человека. - Ассоциация содействие ООН. - М.: «Плакат», 1989.

9. Вульфов В.З. Социальный педагог в системе общественного воспитания // Педагогика. - 1992. - № 5, 6.

10. Гуманистические воспитательные системы / Под общ. ред. д-ра пед. наук Н.Л. Селивановой. - М.: Пед. общество России, 1998.

11. Гуров В.Н., Селюкова Л. Я. Социализация личности: Социальный педагог, семья и школа. - Ставрополь, 1993.

12. Дружинин В.Н. Психология семьи. - М.: КСП, 1996.

13. Загвязинский В.И. Методология и методика социально-педагогического исследования. Книга для социальных педагогов и социальных работников. - М.: РАО. Центр соц. педагогики, 1995.

14. Закатова И.Н. Социальная педагогика в школе / Под ред. Г. К. Селевко. - М., 1996.

15. Ковалев С.В. Подготовка старшеклассников к семейной жизни. - М.: Просвещение, 1991.

16. Ковалева А.И. «Социализация личности: нормы и отклонения». - М.: педагогика, 1996.

17. Конвенция о правах ребенка // Первое сентября. 1994, № 120.

18. Кривцова С.В. Подросток на перекрестке эпох. - М.: Генезис, 1997.

19. Лихачев Б.Т. Социология воспитания и образования: курс лекций по социальной педагогике. - Рязань: Рязан. пед. ин-т, 1999.

20. Личность: внутренний мир и самореализация. Идеи, концепции, взгляды/ составители: Ю.Н.Кулюткин, Г.С.Сухобская. - СПб.: 1996.

21. Маркова А.К. Психология труда учителя. - М.: Знание, 1993.

22. Менеджмент / Под ред. Максимцова М.М., Комарова М.А. - М.: Изд-во полит. лит. «Единство», 2002.

23. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: ДЕЛО, 1994.

24. Методика и технологии работы социального педагога / Под ред. Галагузовой М.А., Мардахаева Л.В. - М.: Академия, 2002.

25. Методика работы социального педагога / Под ред. Л.В. Кузнецовой. - М.: Школьная пресса, 2003.

26. Мудрик А.В. Введение в социальную педагогику. - М.: Изд. Центр «Академия», 1997.

27. Мудрик А.В. Социальная педагогика: учеб. для студ. пед. вузов / Под ред. Сластенина В.А. 2-е изд., испр. и доп. - М.: Изд. центр «Академия». 2000.

28. Мухаметзянова Г.В. Гуманизация и гуманитаризация средней и высшей технической школы. - Казань: КГПИ, 1996.

29. Наторп П.С. Социальная педагогика. - СПб.: Ленингр. пед. ин-т, 1980.

30. Основы социальной работы / Отв.ред. П.Д. Павленок. - М.: Академия, 1997.

31. Попов С.Г. Социальный менеджмент: Учеб. пособие. М.: Изд-во, «Ось-89», 2000.

32. Практическая психология для менеджеров. - М.: Информ.-изд. дом «Филинъ», 1996.

33. Психология воспитания / Под ред. Петровского В.А. - М.: Академия, 1995.

34. Райгородский Д.Я. Практическая психодиагностика. - Самара: СГПИ, 1998.

35. Реан А.А., Коломинский Я.Л. Социальная педагогическая психология. - СПб.: «Питер», 1999.

36. Ремшмидт X. Подростковый и юношеский возраст. Проблемы становления личности. - М., Мир, 1994.

37. Рогов Е.И. Настольная книга практического психолога в образовании. - М.: ВЛАДОС, 1995.

38. Словарь-справочник по социальной работе / Под ред. Е. И.Холосто-вой. - М., 1997.

39. Социальная педагогика: Курс лекций / Под общей ред. М.А. Галагу-зовой. - М., 2000.

40. Социальная педагогика: Курс лекций / Под ред. М.А.Галагузовой. - М.: ВЛАДОС, 2000.

41. Социальный педагог в образовании: Учеб.-метод. пособие / Отв. за вып. Воронова Л.И. - Самара, 2000.

42. Стеценко И.А. Введение в педагогическую профессию. - Таганрог: Изд-во Таганрог. гос. пед. ин-та, 2001.

43. Теория и методика социальной работы/ Под ред. Жукова В.И. - М.: Академия, 1994.

44. Теория организации и основы менеджмента (в социальной сфере): Учеб. пособие / Под ред. В.А. Абчука. - СПб.: Изд-во РГПУ им. А.И. Герцена, 2001.

45. Тихомирова Н.К. Система воспитательной работы в школе на основе программы. - М., 1996.

46. Шевандрин Н.И. Социальная психология в образовании. - М.: Дело, 1995.

47. Экономическая культура учащейся молодежи / Под ред. Торопова Л.В. - Челябинск: Изд-во ЮУрГУ, 2000.

Приложения

Приложение 1

Параметры социально-педагогического паспорта	Характеристика статуса школьника
Среда обучения, воспитания и развития	Положение школьника в системе социально-экономических отношений (материальная обеспеченность, социально-бытовые условия); Положение школьника в системе внутрисемейных отношений: - тип семьи, - количественный состав, - возрастные характеристики, - образовательные характеристики членов семьи, - характер деятельности членов семьи; Положение школьника в системе внутригрупповых отношений со сверстниками: - социально-психологический статус в группе, - роли, наличие близких друзей; Положение школьника в системе дворового сообщества: - участие школьника в системе дополнительного образования: студии, кружки и т.д.
Мотивационно-личностная сфера	Наличие учебной мотивации и ее конкретное содержание; Конфликтность мотивационной сферы (личностная тревожность); Наличие выраженных личностных акцентуаций.
Система отношений к миру и самому себе	Отношения со сверстниками; Отношения в семье; Отношения со значимыми взрослыми (педагогами); Отношения к важнейшим видам деятельности : - учение, - общение, - профориентация.
Особенности поведения	Особенности поведения обусловленные психодинамическими свойствами нервной системы: - повышенная энергетика, - высокая саморегуляция, - медлительность, - импульсивность, - инертность и др. - дезадаптивные поведенческие синдромы: - уход от деятельности, -нарушение общения со сверстниками и педагогами, -нарушение общения с родич елями, - низкая социальная нормативность поведения, -двигательная расторможенность, - депрессивность, -эмоциональная незрелость, - невротические проявления.

Примечание: В процессе работы социальный педагог любой возрастной ступени может сделать дополнение тех параметров, которые не вошли в паспорт.

Приложение 2

Содержание деятельности социального педагога в образовании

Размещено на http://www.allbest.ru/

114

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на Allbest.ru