Автоматизация бизнес-процесса информационной поддержки клиентов консалтинговой фирмы посредством интернет-представительства
Анализ средств информации консалтингового бизнеса: обзор языков программирования и программных средств для создания сайтов, информационных систем и сайтов консалтинговых фирм. Моделирование бизнес-процессов. Разработка интернет-представительства.
Рубрика | Программирование, компьютеры и кибернетика |
Вид | дипломная работа |
Язык | русский |
Дата добавления | 11.04.2012 |
Размер файла | 2,9 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Опыт эксплуатации комплексов задач показал, что в процессе автоматизации достигается снижение трудоемкости отдельных операций, рост производительности и улучшений условий труда отдельных работников, повышение оперативности достоверности, включая подготовку отчетности при постоянно растущем объеме первичной документации без увеличения численности персонала и т.д.
Заработная плата исполнителей в настоящей работе не учитывается, поскольку разработка выполняется в рамках учебной работы.
Эксплуатационные расходы в настоящем проекте также не учитываются, поскольку обслуживание оборудования осуществляется IT-службой предприятия в рамках общей текущей деятельности.
Итак, экономическая эффективность складывается из двух основных компонентов:
- совершенствование производственной, хозяйственной и финансовой деятельности;
- сокращение затрат на проведение вычислительных операций.
Базой для оценки экономической эффективности автоматизированной системы может служить сокращение рабочего времени.
Капитальные затраты сведутся к приобретению оборудования для сотрудников и подключение к сети Интернет. Структура и объем капитальных затрат приведены в Таблица 3.1
Таблица 3.1 Капитальные затраты
№ пп. |
Перечень затрат |
Кол-во |
Стоимость, руб. |
Сумма, руб. |
|
1. |
Персональный компьютер |
5 |
18000 |
90000 |
|
2. |
Операционная система |
5 |
4200 |
21000 |
|
3. |
Антивирус |
5 |
1890 |
9450 |
|
4. |
Комплект сетевого оборудования |
1 |
7000 |
7000 |
|
5. |
Прокладка сети |
1 |
5000 |
5000 |
|
Итого |
132450 |
Текущие затраты представляют собой сумму затрат, связанных с эксплуатацией программного комплекса. Они включают амортизационные отчисления и непредвиденные расходы.
Срок полезного действия программного комплекса определим равным пяти годам. Следовательно, ежегодная норма амортизации будет равна 20%. Непредвиденные расходы на дополнительные консультации и вызов специалистов составят 30 тыс. руб.
Результаты прогнозирования текущих затрат приведены вТаблица 3.2
Таблица 3.2 Текущие затраты
Статья |
Сумма |
|
Непредвиденные расходы |
30000 |
|
Амортизационные отчисления |
26490 |
|
Итого |
56490 |
Годовые затраты на расходные материалы приведены вТаблица 3.3
Таблица 3.3Годовые затраты на расходные материалы
Наименование |
Цена за единицу, руб. |
До внедрения |
После внедрения |
|||
Количество, шт. |
Стоимость, тыс. руб. |
Количество, шт. |
Стоимость, тыс. руб. |
|||
Дискеты |
15 |
120 |
1800 |
50 |
750 |
|
Бумага (500 л) |
120 |
35 |
4200 |
20 |
2400 |
|
Картридж для принтера |
700 |
20 |
14000 |
12 |
8400 |
|
Итого |
- |
- |
20000 |
- |
11550 |
Таким образом, структура состава затрат будет иметь следующий вид (Рисунок 3.2):
Рисунок 3.2 Структура затрат
Расчёт показателей экономической эффективности проекта
Главный экономический эффект от внедрения системы заключается в улучшении экономических и хозяйственных показателей работы предприятия, в первую очередь за счет повышения количества обслуженных клиентов и снижения трудозатрат на реализацию процесса обучения, то есть сокращения расходов на ведение основного вида деятельности. Для рассматриваемого проекта экономический эффект выступает в виде экономии трудовых и финансовых ресурсов, получаемой от:
- снижение трудозатрат на подготовку материалов для обучения;
- экономии на расходных материалах (бумага, дискеты, картриджи)
- сокращения обслуживающего персонала.
На основании данных, полученных в результате анализа результатов внедрения аналогичных проектов, временные затраты на выполнение рабочих операций сократятся на 20%. Продолжительность рабочего дня составляет 8 часов или 480 минут. Таким образом, продолжительность рабочего дня после внедрения системы составит 384 минуты или 6 часов 24 минуты. Экономия рабочего времени составит при этом 96 минут или 1 час 36 минут.
Количество календарных дней работы предприятия определяется по формуле:
где Д - количество дней в году (365), дней;
В-количество выходных и праздничных дней (114), дней.
Годовой фонд рабочего времени одного сотрудника определяется следующим образом:
где К - количество календарных дней в году (257), дней;
Т - протяженность рабочего дня (8), часов.
Тогда величина трудозатрат работников составит:
где Фрв - годовой фонд рабочего времени одного работника, часов;
Ч - количество работников, человек.
Трудозатраты пяти работников составят:
Однако, как отмечалось выше, после внедрения проекта рабочий день работника составит 6 часов 24 минуты или 6,4 часа и тогда годовой фонд рабочего времени будет равен:
Снижение трудозатрат определяется по формуле:
где ТЗдо, ТЗпосле - соответственно величины трудозатрат работников до внедрения программного комплекса и после, человекочасов.
Общее снижение трудозатрат составит:
Такое снижение трудозатрат создает предпосылки для условного высвобождения одного работника.
Таким образом, статьи экономии затрат составят:
Таблица 3.4 Экономия затрат
Статья |
Сумма, руб. |
|
Затраты на канцтовары |
8450 |
|
Экономия за счет высвобождения работника с заработной платой 15 тыс. руб./мес. |
180000 |
|
Итого: |
188450 |
Таким образом, сокращение затрат приведет к увеличению прибыли предприятия на 143222 р. (за вычетом налогов):
В процессе использования системы полученный эффект составит 143 222 руб. Текущие затраты в результате функционирования системы составят дополнительные расходы, амортизационные отчисления и непредвиденные расходы (56490 руб.). Что в конечном итоге возмещает капитальные затраты. Однако, полученные при этом суммы результатов (прибыли) и затрат (капитальных вложений) по годам приводят к единому времени - расчетному году (за расчетный год принят 2010 год) путем умножения результатов и затрат за каждый год на коэффициент приведения (t), который рассчитывается по формуле:
t = (1 / (1+Ен)) t
ГдеЕн - норматив приведения разновременных затрат и результатов;
t - номер года, результаты и затраты которого приводятся к расчетному (2010-0; 2011-1; 2012-2; 2013-3).
Норматив приведения разновременных затрат и результатов Ен для программных средств в существующей практике принимается равным 0,3. Расчет эффективности проекта приведен в таблице 3.5.
Таблица 3.5 Расчет эффективности проекта
Показатель |
Единица измерения |
Годовое значение |
|||
2011 |
2012 |
2013 |
|||
Капитальные вложения |
тыс. руб. |
132450 |
- |
- |
|
Отток денежных средств: |
то же |
- |
56490 |
56490 |
|
- амортизационные отчисления |
- // - |
- |
26490 |
26490 |
|
- непредвиденные обстоятельства |
- // - |
- |
30000 |
30000 |
|
Приток финансовых средств: |
- // - |
- |
169712 |
169712 |
|
- амортизационные отчисления |
- // - |
- |
26490 |
26490 |
|
- чистая прибыль |
- // - |
0 |
143222 |
143222 |
|
Чистый финансовый поток |
- // - |
- |
113222 |
113222 |
|
Коэффициент дисконтирования |
- |
1 |
0,77 |
0,59 |
|
ЧДФП |
тыс. руб. |
- |
87093,85 |
66995,27 |
|
Экономический эффект нарастающим итогом |
то же |
-132450 |
-45356,2 |
21639,11 |
Таким образом, в период внедрения ИС предприятие понесет расходы в размере 132 450 руб. Но в 2013 году предприятие получит чистую прибыль равную 21639,11 руб. Это произойдет за счет снижения расходов на расходные материалы, снижения трудозатрат, сокращения работника бухгалтерии, а так же за счетэффективного и оперативного принятия управленческих решений. При этом данное капиталовложение окупиться уже в 2013 году.
Следовательно, внедрение данной разработки является экономически целесообразным решением.
Заключение
Проблемой исследования в настоящей работе являлось использование несовременных методов обработки данных.
Объектом исследования настоящего дипломного проекта являются технологии автоматизации бизнеса, объектом исследования - автоматизация бизнес-процесса информационной поддержки клиентов консалтинговой фирмы посредством интернет-представительства ООО «ХХХ».
Цель проекта - проектирование и разработка сайта интернет-представительства ООО «ХХХ».
Для достижения поставленной цели были решены следующие задачи:
- Проанализированы средства информации консалтингового бизнеса
- Построить модели бизнес-процессов консалтинговой фирмы
- Разработано интернет-представительство
Таким образом, цель настоящей работы можно считать достигнутой.
Список литературы
1. А. Якобсон, Г. Буч, Дж. Рамбо Унифицированный процесс разработки программного обеспечения СПб.: Питер, 2002. - 496 с
2. Баженова И.Ю. Основы проектирования приложений баз данных Интернет-университет информационных технологий - ИНТУИТ.ру, 2006
3. Белозубов А.В., Николаев Д.Г. Основы работы с HTML-редактором Abobe Dreamweaver CS3. Учебно-методическое пособие. - СПб.: СПбГУ ИТМО, 2007. - С. 112. - ISBN 5-7577-0092-0.
4. Вендров А.М. Современные методы и средства проектирования информационных систем. М: Финансы и статистика 2007 г.
5. Вендров А.М. Современные методы и средства проектирования информационных систем. М: Финансы и статистика 2007 г.
6. Виленский, П.Л. Оценка эффективности инвестиционных проектов: Теория и практика: Учебник / П.Л. Виленский, В.Н. Лившиц, С.А. Смоляк. - М.: Дело, 2004. - 888 с.
7. Гольц Г. Рабочие станции и информационные сети. М.: Машиностроение, 2005. 239 с.
8. Дик В.В. Информационные системы в экономике»: М: Финансы и статистика. 2006 г.
9. Дик В.В. Информационные системы в экономике»: М: Финансы и статистика. 2006 г.
10. Докучаев А.А. Телекоммуникации и сети компьютеров. СПБ.: 2005. 72 с.
11. Докучаев А.А. Телекоммуникации и сети компьютеров. СПБ.: 2005. 72 с.
12. Елиферов В.Г., Репин В.В. Бизнес-процессы: регламентация и управление М.: ИНФРА-М, 2007
13. Заикин О.А., Советов Б.Я. Проектирование интегрированных систем обработки информации и управления. М.: Мир книги, 2008. 142 с.
14. Заикин О.А., Советов Б.Я. Проектирование интегрированных систем обработки информации и управления. М.: Мир книги, 2008. 142 с.
15. Зандстра Мэтт. PHP: объекты, шаблоны и методики программирования, 3-е издание = PHP Objects, Patterns and Practice, Third Edition - М.: «Вильямс», 2010. - С. 560. - ISBN 978-5-8459-1689-1.
16. Зервас Квентин. Web 2.0: создание приложений на PHP = Practical Web 2.0 Applications with PHP - М.: «Вильямс», 2009. - С. 544. - ISBN 978-5-8459-1590-0.
17. Калянов Г.Н. Теория и практика реорганизации бизнес-процессов М.: СИНТЕГ, 2000
18. Кондратьев В.В., Краснова В.Б. Модульная программа для менеджеров. Реструктуризация управления компанией М.: Инфра-М, 2000
19. Костарев А.Ф. PHP 5 - Спб.: «БХВ-Петербург», 2008. - С. 1104. - ISBN 978-5-9775-0315-0.
20. Кузнецов Максим, Симдянов Игорь PHP. Практика создания Web-сайтов - 2-е изд. перераб. и доп. - Спб.: «БХВ-Петербург», 2008. - С. 1264. - ISBN 978-5-9775-0203-0.
21. Леоненков А.В. Язык UML 2 в анализе и проектировании программных систем и бизнес-процессов Интернет-университет информационных технологий - ИНТУИТ.ру, 2009
22. Маклаков С.В. Создание информационных систем с AllFusion Modelling Suite М.: Диалог-МИФИ, 2008
23. Мацяшек Лешек. Анализ требований и проектирование систем. Разработка информационных систем. Пер. с англ. - М.: Издательский дом «Вильямс», 2008. - 432 с.: ил. - Парал. тит. Англ
24. Рамбо Дж., Якобсон А., Буч Г. UML: специальный справочник - СПб: «Питер», 2001. - 656 с.
25. Туманов В.Е. Основы проектирования реляционных баз данных. БИНОМ. Лаборатория знаний, Интернет-университет информационных технологий - ИНТУИТ.ру, 2007
26. Цикритзис Д., Лоховски Ф. Модели данных. М.: 2005. 344 с.
27. Черемных С.В., Ручкин В.С., Семенов И.О. Структурный анализ систем. IDEF-технологии М.: Финансы и статистика, 2010
28. Чертовской В.Д. Управление предприятием. Мн.: Университетское, 2006. 263 с.
29. Википедия. Свободная энциклопедия. [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://ru.wikipedia.org
30. Интернет-энциклопедия. Свободная русская энциклопедия [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://traditio.ru/wiki
31. Рубрикон. Информационно-энциклопедический проект. [Электронный ресурс] / Ресурс
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Анализ средств формирования рейтинга Интернет-сайтов. Критерии оценки веб-сайтов при проведении Интернет-конкурса. Выбор браузера и разработка архитектуры плагина. Описание плагина средствами языка UML. Разработка и реализация программных модулей.
дипломная работа [3,2 M], добавлен 12.08.2017Особенности программных средств (браузеров) для просмотра web-страниц и для работы с электронной почтой (почтовые клиенты). Этапы и методы разработки Интернет-сайта. Средства поиска информации в Интернет. Сравнительная характеристика поисковых сайтов.
курсовая работа [617,9 K], добавлен 19.06.2010Анализ функционирования интернет-сайтов по предоставлению услуг. Обзор методологий проектирования интернет-представительства. Инструментальные средства разработки и реализации системы управления сайтом. Разработка интерфейса пользователя и web-сайта.
дипломная работа [1,2 M], добавлен 03.08.2014Критерии оценки сайтов при проведении Интернет-конкурса. Примеры популярных ресурсов с возможностью оценивания. Программная реализация плагина с использованием языков программирования HTML, CSS, PHP, JavaScript. Оценка качества разработанного продукта.
дипломная работа [2,6 M], добавлен 27.10.2017Моделирование и разработка web-сайтов. Обзор СУБД, применяемых в программировании. Обзор и сравнительный анализ систем управления сайтами. Интернет-магазины в сфере автомобильного бизнеса, их функциональные возможности. Разработка прототипа магазина.
курсовая работа [3,0 M], добавлен 07.11.2013Основные требования к разработке интернет-сайта фирмы ООО "Экаунт-Бизнес" с целью привлечения новых потенциальных клиентов. Описание среды программирования. Требования к техническому и программному обеспечению. Аномалии и защитное программирование.
курсовая работа [2,0 M], добавлен 30.06.2014Страницы сайтов как набор текстовых файлов, размеченных на языке HTML. Виды сайтов, их классификация. Характеристика сайта: статический или динамический. Проблема безопасности web-сайта. Исследование программного обеспечения и языков программирования.
дипломная работа [850,3 K], добавлен 11.01.2015Обзор методов и средств по созданию и проектированию Web–сайтов. Языки программирования для создания Web–сайтов. Анализ достоинств и недостатков систем управления сайтом CMS. Разработка дизайна и макета сайта. Расчет затрат на разработку продукта.
дипломная работа [1,1 M], добавлен 02.06.2016Анализ аппаратных и программных средств предприятия ТОО "Alicesystems", занимающегося разработкой web-сайтов. Выбор структур, топологий и технологий разработки системы. Технологии создания сайтов и выбор площадки. Описание программно-аппаратных средств.
отчет по практике [690,9 K], добавлен 29.05.2015Значение и обзор современных средств веб-программирования на основе языков четвертого поколения. Технологические особенности разработки структуры сайта Интернет-магазина средств связи. Способы форматирования контента, систем навигации и дизайна сайта.
контрольная работа [3,2 M], добавлен 15.02.2011