Автоматизация бизнес-процесса информационной поддержки клиентов консалтинговой фирмы посредством интернет-представительства

Анализ средств информации консалтингового бизнеса: обзор языков программирования и программных средств для создания сайтов, информационных систем и сайтов консалтинговых фирм. Моделирование бизнес-процессов. Разработка интернет-представительства.

Рубрика Программирование, компьютеры и кибернетика
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 11.04.2012
Размер файла 2,9 M

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Опыт эксплуатации комплексов задач показал, что в процессе автоматизации достигается снижение трудоемкости отдельных операций, рост производительности и улучшений условий труда отдельных работников, повышение оперативности достоверности, включая подготовку отчетности при постоянно растущем объеме первичной документации без увеличения численности персонала и т.д.

Заработная плата исполнителей в настоящей работе не учитывается, поскольку разработка выполняется в рамках учебной работы.

Эксплуатационные расходы в настоящем проекте также не учитываются, поскольку обслуживание оборудования осуществляется IT-службой предприятия в рамках общей текущей деятельности.

Итак, экономическая эффективность складывается из двух основных компонентов:

- совершенствование производственной, хозяйственной и финансовой деятельности;

- сокращение затрат на проведение вычислительных операций.

Базой для оценки экономической эффективности автоматизированной системы может служить сокращение рабочего времени.

Капитальные затраты сведутся к приобретению оборудования для сотрудников и подключение к сети Интернет. Структура и объем капитальных затрат приведены в Таблица 3.1

Таблица 3.1 Капитальные затраты

№ пп.

Перечень затрат

Кол-во

Стоимость, руб.

Сумма, руб.

1.

Персональный компьютер

5

18000

90000

2.

Операционная система

5

4200

21000

3.

Антивирус

5

1890

9450

4.

Комплект сетевого оборудования

1

7000

7000

5.

Прокладка сети

1

5000

5000

Итого

132450

Текущие затраты представляют собой сумму затрат, связанных с эксплуатацией программного комплекса. Они включают амортизационные отчисления и непредвиденные расходы.

Срок полезного действия программного комплекса определим равным пяти годам. Следовательно, ежегодная норма амортизации будет равна 20%. Непредвиденные расходы на дополнительные консультации и вызов специалистов составят 30 тыс. руб.

Результаты прогнозирования текущих затрат приведены вТаблица 3.2

Таблица 3.2 Текущие затраты

Статья

Сумма

Непредвиденные расходы

30000

Амортизационные отчисления

26490

Итого

56490

Годовые затраты на расходные материалы приведены вТаблица 3.3

Таблица 3.3Годовые затраты на расходные материалы

Наименование

Цена за единицу, руб.

До внедрения

После внедрения

Количество, шт.

Стоимость, тыс. руб.

Количество, шт.

Стоимость, тыс. руб.

Дискеты

15

120

1800

50

750

Бумага (500 л)

120

35

4200

20

2400

Картридж для принтера

700

20

14000

12

8400

Итого

-

-

20000

-

11550

Таким образом, структура состава затрат будет иметь следующий вид (Рисунок 3.2):

Рисунок 3.2 Структура затрат

Расчёт показателей экономической эффективности проекта

Главный экономический эффект от внедрения системы заключается в улучшении экономических и хозяйственных показателей работы предприятия, в первую очередь за счет повышения количества обслуженных клиентов и снижения трудозатрат на реализацию процесса обучения, то есть сокращения расходов на ведение основного вида деятельности. Для рассматриваемого проекта экономический эффект выступает в виде экономии трудовых и финансовых ресурсов, получаемой от:

- снижение трудозатрат на подготовку материалов для обучения;

- экономии на расходных материалах (бумага, дискеты, картриджи)

- сокращения обслуживающего персонала.

На основании данных, полученных в результате анализа результатов внедрения аналогичных проектов, временные затраты на выполнение рабочих операций сократятся на 20%. Продолжительность рабочего дня составляет 8 часов или 480 минут. Таким образом, продолжительность рабочего дня после внедрения системы составит 384 минуты или 6 часов 24 минуты. Экономия рабочего времени составит при этом 96 минут или 1 час 36 минут.

Количество календарных дней работы предприятия определяется по формуле:

где Д - количество дней в году (365), дней;

В-количество выходных и праздничных дней (114), дней.

Годовой фонд рабочего времени одного сотрудника определяется следующим образом:

где К - количество календарных дней в году (257), дней;

Т - протяженность рабочего дня (8), часов.

Тогда величина трудозатрат работников составит:

где Фрв - годовой фонд рабочего времени одного работника, часов;

Ч - количество работников, человек.

Трудозатраты пяти работников составят:

Однако, как отмечалось выше, после внедрения проекта рабочий день работника составит 6 часов 24 минуты или 6,4 часа и тогда годовой фонд рабочего времени будет равен:

Снижение трудозатрат определяется по формуле:

где ТЗдо, ТЗпосле - соответственно величины трудозатрат работников до внедрения программного комплекса и после, человекочасов.

Общее снижение трудозатрат составит:

Такое снижение трудозатрат создает предпосылки для условного высвобождения одного работника.

Таким образом, статьи экономии затрат составят:

Таблица 3.4 Экономия затрат

Статья

Сумма, руб.

Затраты на канцтовары

8450

Экономия за счет высвобождения работника с заработной платой 15 тыс. руб./мес.

180000

Итого:

188450

Таким образом, сокращение затрат приведет к увеличению прибыли предприятия на 143222 р. (за вычетом налогов):

В процессе использования системы полученный эффект составит 143 222 руб. Текущие затраты в результате функционирования системы составят дополнительные расходы, амортизационные отчисления и непредвиденные расходы (56490 руб.). Что в конечном итоге возмещает капитальные затраты. Однако, полученные при этом суммы результатов (прибыли) и затрат (капитальных вложений) по годам приводят к единому времени - расчетному году (за расчетный год принят 2010 год) путем умножения результатов и затрат за каждый год на коэффициент приведения (t), который рассчитывается по формуле:

t = (1 / (1+Ен)) t

ГдеЕн - норматив приведения разновременных затрат и результатов;

t - номер года, результаты и затраты которого приводятся к расчетному (2010-0; 2011-1; 2012-2; 2013-3).

Норматив приведения разновременных затрат и результатов Ен для программных средств в существующей практике принимается равным 0,3. Расчет эффективности проекта приведен в таблице 3.5.

Таблица 3.5 Расчет эффективности проекта

Показатель

Единица измерения

Годовое значение

2011

2012

2013

Капитальные вложения

тыс. руб.

132450

-

-

Отток денежных средств:

то же

-

56490

56490

- амортизационные отчисления

- // -

-

26490

26490

- непредвиденные обстоятельства

- // -

-

30000

30000

Приток финансовых средств:

- // -

-

169712

169712

- амортизационные отчисления

- // -

-

26490

26490

- чистая прибыль

- // -

0

143222

143222

Чистый финансовый поток

- // -

-

113222

113222

Коэффициент дисконтирования

-

1

0,77

0,59

ЧДФП

тыс. руб.

-

87093,85

66995,27

Экономический эффект нарастающим итогом

то же

-132450

-45356,2

21639,11

Таким образом, в период внедрения ИС предприятие понесет расходы в размере 132 450 руб. Но в 2013 году предприятие получит чистую прибыль равную 21639,11 руб. Это произойдет за счет снижения расходов на расходные материалы, снижения трудозатрат, сокращения работника бухгалтерии, а так же за счетэффективного и оперативного принятия управленческих решений. При этом данное капиталовложение окупиться уже в 2013 году.

Следовательно, внедрение данной разработки является экономически целесообразным решением.

Заключение

Проблемой исследования в настоящей работе являлось использование несовременных методов обработки данных.

Объектом исследования настоящего дипломного проекта являются технологии автоматизации бизнеса, объектом исследования - автоматизация бизнес-процесса информационной поддержки клиентов консалтинговой фирмы посредством интернет-представительства ООО «ХХХ».

Цель проекта - проектирование и разработка сайта интернет-представительства ООО «ХХХ».

Для достижения поставленной цели были решены следующие задачи:

- Проанализированы средства информации консалтингового бизнеса

- Построить модели бизнес-процессов консалтинговой фирмы

- Разработано интернет-представительство

Таким образом, цель настоящей работы можно считать достигнутой.

Список литературы

1. А. Якобсон, Г. Буч, Дж. Рамбо Унифицированный процесс разработки программного обеспечения СПб.: Питер, 2002. - 496 с

2. Баженова И.Ю. Основы проектирования приложений баз данных Интернет-университет информационных технологий - ИНТУИТ.ру, 2006

3. Белозубов А.В., Николаев Д.Г. Основы работы с HTML-редактором Abobe Dreamweaver CS3. Учебно-методическое пособие. - СПб.: СПбГУ ИТМО, 2007. - С. 112. - ISBN 5-7577-0092-0.

4. Вендров А.М. Современные методы и средства проектирования информационных систем. М: Финансы и статистика 2007 г.

5. Вендров А.М. Современные методы и средства проектирования информационных систем. М: Финансы и статистика 2007 г.

6. Виленский, П.Л. Оценка эффективности инвестиционных проектов: Теория и практика: Учебник / П.Л. Виленский, В.Н. Лившиц, С.А. Смоляк. - М.: Дело, 2004. - 888 с.

7. Гольц Г. Рабочие станции и информационные сети. М.: Машиностроение, 2005. 239 с.

8. Дик В.В. Информационные системы в экономике»: М: Финансы и статистика. 2006 г.

9. Дик В.В. Информационные системы в экономике»: М: Финансы и статистика. 2006 г.

10. Докучаев А.А. Телекоммуникации и сети компьютеров. СПБ.: 2005. 72 с.

11. Докучаев А.А. Телекоммуникации и сети компьютеров. СПБ.: 2005. 72 с.

12. Елиферов В.Г., Репин В.В. Бизнес-процессы: регламентация и управление М.: ИНФРА-М, 2007

13. Заикин О.А., Советов Б.Я. Проектирование интегрированных систем обработки информации и управления. М.: Мир книги, 2008. 142 с.

14. Заикин О.А., Советов Б.Я. Проектирование интегрированных систем обработки информации и управления. М.: Мир книги, 2008. 142 с.

15. Зандстра Мэтт. PHP: объекты, шаблоны и методики программирования, 3-е издание = PHP Objects, Patterns and Practice, Third Edition - М.: «Вильямс», 2010. - С. 560. - ISBN 978-5-8459-1689-1.

16. Зервас Квентин. Web 2.0: создание приложений на PHP = Practical Web 2.0 Applications with PHP - М.: «Вильямс», 2009. - С. 544. - ISBN 978-5-8459-1590-0.

17. Калянов Г.Н. Теория и практика реорганизации бизнес-процессов М.: СИНТЕГ, 2000

18. Кондратьев В.В., Краснова В.Б. Модульная программа для менеджеров. Реструктуризация управления компанией М.: Инфра-М, 2000

19. Костарев А.Ф. PHP 5 - Спб.: «БХВ-Петербург», 2008. - С. 1104. - ISBN 978-5-9775-0315-0.

20. Кузнецов Максим, Симдянов Игорь PHP. Практика создания Web-сайтов - 2-е изд. перераб. и доп. - Спб.: «БХВ-Петербург», 2008. - С. 1264. - ISBN 978-5-9775-0203-0.

21. Леоненков А.В. Язык UML 2 в анализе и проектировании программных систем и бизнес-процессов Интернет-университет информационных технологий - ИНТУИТ.ру, 2009

22. Маклаков С.В. Создание информационных систем с AllFusion Modelling Suite М.: Диалог-МИФИ, 2008

23. Мацяшек Лешек. Анализ требований и проектирование систем. Разработка информационных систем. Пер. с англ. - М.: Издательский дом «Вильямс», 2008. - 432 с.: ил. - Парал. тит. Англ

24. Рамбо Дж., Якобсон А., Буч Г. UML: специальный справочник - СПб: «Питер», 2001. - 656 с.

25. Туманов В.Е. Основы проектирования реляционных баз данных. БИНОМ. Лаборатория знаний, Интернет-университет информационных технологий - ИНТУИТ.ру, 2007

26. Цикритзис Д., Лоховски Ф. Модели данных. М.: 2005. 344 с.

27. Черемных С.В., Ручкин В.С., Семенов И.О. Структурный анализ систем. IDEF-технологии М.: Финансы и статистика, 2010

28. Чертовской В.Д. Управление предприятием. Мн.: Университетское, 2006. 263 с.

29. Википедия. Свободная энциклопедия. [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://ru.wikipedia.org

30. Интернет-энциклопедия. Свободная русская энциклопедия [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://traditio.ru/wiki

31. Рубрикон. Информационно-энциклопедический проект. [Электронный ресурс] / Ресурс

Размещено на Allbest.ru


Подобные документы

  • Анализ средств формирования рейтинга Интернет-сайтов. Критерии оценки веб-сайтов при проведении Интернет-конкурса. Выбор браузера и разработка архитектуры плагина. Описание плагина средствами языка UML. Разработка и реализация программных модулей.

    дипломная работа [3,2 M], добавлен 12.08.2017

  • Особенности программных средств (браузеров) для просмотра web-страниц и для работы с электронной почтой (почтовые клиенты). Этапы и методы разработки Интернет-сайта. Средства поиска информации в Интернет. Сравнительная характеристика поисковых сайтов.

    курсовая работа [617,9 K], добавлен 19.06.2010

  • Анализ функционирования интернет-сайтов по предоставлению услуг. Обзор методологий проектирования интернет-представительства. Инструментальные средства разработки и реализации системы управления сайтом. Разработка интерфейса пользователя и web-сайта.

    дипломная работа [1,2 M], добавлен 03.08.2014

  • Критерии оценки сайтов при проведении Интернет-конкурса. Примеры популярных ресурсов с возможностью оценивания. Программная реализация плагина с использованием языков программирования HTML, CSS, PHP, JavaScript. Оценка качества разработанного продукта.

    дипломная работа [2,6 M], добавлен 27.10.2017

  • Моделирование и разработка web-сайтов. Обзор СУБД, применяемых в программировании. Обзор и сравнительный анализ систем управления сайтами. Интернет-магазины в сфере автомобильного бизнеса, их функциональные возможности. Разработка прототипа магазина.

    курсовая работа [3,0 M], добавлен 07.11.2013

  • Основные требования к разработке интернет-сайта фирмы ООО "Экаунт-Бизнес" с целью привлечения новых потенциальных клиентов. Описание среды программирования. Требования к техническому и программному обеспечению. Аномалии и защитное программирование.

    курсовая работа [2,0 M], добавлен 30.06.2014

  • Страницы сайтов как набор текстовых файлов, размеченных на языке HTML. Виды сайтов, их классификация. Характеристика сайта: статический или динамический. Проблема безопасности web-сайта. Исследование программного обеспечения и языков программирования.

    дипломная работа [850,3 K], добавлен 11.01.2015

  • Обзор методов и средств по созданию и проектированию Web–сайтов. Языки программирования для создания Web–сайтов. Анализ достоинств и недостатков систем управления сайтом CMS. Разработка дизайна и макета сайта. Расчет затрат на разработку продукта.

    дипломная работа [1,1 M], добавлен 02.06.2016

  • Анализ аппаратных и программных средств предприятия ТОО "Alicesystems", занимающегося разработкой web-сайтов. Выбор структур, топологий и технологий разработки системы. Технологии создания сайтов и выбор площадки. Описание программно-аппаратных средств.

    отчет по практике [690,9 K], добавлен 29.05.2015

  • Значение и обзор современных средств веб-программирования на основе языков четвертого поколения. Технологические особенности разработки структуры сайта Интернет-магазина средств связи. Способы форматирования контента, систем навигации и дизайна сайта.

    контрольная работа [3,2 M], добавлен 15.02.2011

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.