Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

• Глава 1. Теория корпоративных информационных систем
• 1.1 Требования к разработке информационных систем
• 1.2 Понятие корпоративных информационных систем
• Глава 2. Внедрение корпоративных информационной системы
• 2.1 Проектирование и внедрение корпоративных информационных систем
• 2.2 Организация внедрения корпоративной информационной системы
• Заключение

Список используемой литературы

Введение

Компьютерная технология для обработки любого вида информации представляет собой технологию, которая основана на автоматизации процесса представления и работы с информацией и упрощении поиска сведений, необходимых для работы различных сфер жизнедеятельности. Введение компьютерной техники во все сферы деятельности привело к появлению корпоративных информационных систем.

Целью данной курсовой работы является изучить особенности внедрения корпоративных информационных систем.

Для реализации поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Изучить понятие корпоративной информационной системы.

2. Ознакомиться с процессом внедрения корпоративных информационных систем.

3. Изучить специфику работы корпоративных информационных систем.

Объектом исследования в данной курсовой работе является процесс внедрения корпоративных информационных систем.

Предметом исследования являются программные средства, представляющие собой корпоративные информационные системы.

Уровень исследования в данной курсовой работе - теоретический.

Вид исследования - прикладной.

При написании курсовой работы использовались следующие методы исследования: анализ, обобщение, систематизация.

Предполагается, что изучение возможности внедрения корпоративных информационных систем поможет в получении знаний о таком виде информационных систем.

Глава 1. Теория корпоративных информационных систем

1.1 Требования к разработке информационных систем

Процесс разработки больших информационных систем чрезвычайно сложен. Программные проекты часто прерываются, выходят за рамки сроков и бюджета или приводят к некачественным результатам, отделяя технологию программирования от установившихся инженерных дисциплин. Озадачивающие на первый взгляд недостатки программ легко объясняются тем фактом, что разработка программного обеспечения является сложной задачей, стоящей перед разработчиком. Разработка программного обеспечения должна подвергнуться от метода проб и ошибок к системе основных принципов.

Разработка информационных систем изначально является проектированием и не имеет признаков производства. Проектирование информационных систем включает в себя все операции, необходимые для создания чертежа. В идеальном случае чертеж должен определять создаваемый программный продукт во всех подробностях. Целью проектирования является подробное описание разрабатываемого программного продукта. Проект информационной системы предназначен для описания существенных подробностей программной системы. Все подробности программной системы описываются только кодом на языке высокого уровня, который, таким образом, является чертежом программы. А поскольку все операции, ведущие к созданию чертежа, являются проектированием, то и вся разработка программного обеспечения должна считаться проектированием.

Объем работ (время, деньги, ресурсы), необходимый для создания программного продукта, всегда может быть разделен на проектировочную и производственную составляющие. Объем работ проектирования является общим для всех копий продукта и должен быть затрачен только один раз. Объем работ с точки зрения производства должен затрачиваться при создании каждой копии продукта. Программный продукт обычно представляет собой двоичный исполняемый файл программы, поставляемой на компакт-диске. Усилия по созданию исходного кода программы - включая проект архитектуры, подробный проект и код на языке высокого уровня - должны быть затрачены лишь однажды, независимо от количества выпущенных копий программного обеспечения. Следовательно, усилия по созданию исходного кода программы являются целиком проектировочными, а вся разработка программного обеспечения является проектированием.

Основные принципы разработки информационной системы и требования, применимые к их разработке:

1. Информационная система должна получать входные данные с одного или нескольких внешних (аппаратных) интерфейсов.

2. Информационная система должна выдавать выходные данные на один или несколько внешних (аппаратных) интерфейсов.

3. Информационная система должна вести внутренние данные, используемые и обновляемые в каждом цикле выполнения.

4. Информационная система должна преобразовывать входные данные в выходные (возможно с использованием внутренних данных).

Информационная система должна выполнять преобразование данных как можно быстрее.

Технологии создания информационных систем включают в себя достаточно много различных этапов, в ходе реализации которых разрабатываются отдельные компоненты или подсистемы. Разбиение всего процесса создания программного обеспечения на этапы можно проводить разными способами. В основу выделения этапов можно положить компонентный состав или процессы предварительного проектирования, непосредственной разработки и совершенствования. На практике все эти этапы объединяются. Создание качественных программных продуктов, как правило, во многом зависит от правильности выделения технологических этапов при разработке и слаженности их реализации. [8]

Каждый разработчик применяет собственную технологию. Ее разбиение на этапы может учитывать как компонентный состав, так и общие подходы к проектированию и разработке. Так, в частности, очень часто при разработке программного обеспечения выделяют два основных технологических этапа - предварительный этап и этап непосредственной разработки.

В ходе предварительного этапа, в основном вручную, осуществляется подготовка сборочных материалов, необходимых, для создания программных продуктов.

В рамках этапа непосредственной разработки программного обеспечения осуществляется представление подготовленных материалов. Во многих случаях такое представление осуществляется с учетом возможности последующего использования для создания программного продукта.

Оба этапа равноценны и взаимосвязаны. Вместе с тем первый этап подготовки содержательной части более трудоемок и менее поддается автоматизации. Содержательная часть проектируемых приложений разрабатывается на основе требований по соответствующим направлениям работы структурных подразделения, для которых разрабатывается программный продукт.

Интерактивные средства дают возможность интегрировать различные среды представления информации, такие как текст, статическую и динамическую графику, видео и аудио записи, в единый комплекс, позволяющий при помощи грамотно спроектированного интерфейса осуществлять действия по основным вопросам работы специалиста отдела, для которых проектируются программные продукты, поскольку выдача информации происходит в ответ на его соответствующие действия. Использование мультимедиа позволяет в максимальной степени учесть индивидуальные особенности восприятия информации, что чрезвычайно важно при опосредованной компьютером передаче хранящейся информации о сведениях, располагающей информационной системы. Таким образом, принцип, который следует учитывать при создании информационных систем - принцип мультимедийного представления информации.

Следует заметить, что системы программирования, используемые для создания локальных компонентов информационных систем, позволяют включать в мультимедиа средство и обращение к ресурсам сети Интернет, интегрируя сетевые и локальные системы.

При анализе большого количества информационных систем были сформулированы критерии качества, которые могут служить основой для оценки и экспертизы, а также могут быть приняты в качестве общих требований к этого рода программных продуктов. Эти требования разделены на следующие четыре группы: эффективность компьютерной поддержки; свойства качества представленной информации; качество экранного дизайна; экономическая обоснованность. [6, с. 23]

1.2 Понятие корпоративных информационных систем

Корпоративные информационные системы (КИС) - это интегрированные системы управления территориально распределенной корпорацией, основанные на углубленном анализе данных, широком использовании систем информационной поддержки принятия решений, электронных документообороте и делопроизводстве. КИС призваны объединить стратегию управления предприятием и передовые информационные технологии.

Корпоративная информационная система -- это совокупность технических и программных средств предприятия, реализующих идеи и методы автоматизации.

Комплексная автоматизация бизнес процессов предприятия на базе современной аппаратной и программной поддержки может называться по-разному. В настоящее время наряду с названием Корпоративные информационные системы употребляются, например, следующие названия:

1. Автоматизированные системы управления (АСУ);

2. Интегрированные системы управления (ИСУ);

3. Интегрированные информационные системы (ИИС);

4. Информационные системы управления предприятием (ИСУП).

Главная задача КИС - эффективное управление всеми ресурсами предприятия (материально- техническими, финансовыми, технологическими и интеллектуальными) для получения максимальной прибыли и удовлетворения материальных и профессиональных потребностей всех сотрудников предприятия.

КИС по своему составу - это совокупность различных программно-аппаратных платформ, универсальных и специализированных приложений различных разработчиков, интегрированных в единую информационно-однородную систему, которая наилучшим образом решает в некотором роде уникальную задачу каждого конкретного предприятия. То есть, КИС - человеко-машинная система и инструмент поддержки интеллектуальной деятельности человека, которая под его воздействием должна:

· накапливать определенный опыт и формализованные знания;

· постоянно совершенствоваться и развиваться;

· быстро адаптироваться к изменяющимся условиям внешней среды и новым потребностям предприятия.

Комплексная автоматизация предприятия подразумевает перевод в плоскость компьютерных технологий всех основных деловых процессов организации. И использование специальных программных средств, обеспечивающих информационную поддержку бизнес-процессов, в качестве основы КИС представляется наиболее оправданным и эффективным. Современные системы управления деловыми процессами позволяют интегрировать вокруг себя различное программное обеспечение, формируя единую информационную систему. Тем самым решаются проблемы координации деятельности сотрудников и подразделений, обеспечения их необходимой информацией и контроля исполнительской дисциплины, а руководство получает своевременный доступ к достоверным данным о ходе производственного процесса и имеет средства для оперативного принятия и воплощения в жизнь своих решений. И, что самое главное, полученный автоматизированный комплекс представляет собой гибкую открытую структуру, которую можно перестраивать на лету и дополнять новыми модулями или внешним программным обеспечением. [9]

Под корпоративной информационной системой будем понимать информационную систему организации, отвечающую следующему минимальному перечню требований:

1. Функциональная полнота системы

2. Надежная система защиты информации

3. Наличие инструментальных средств адаптации и сопровождения системы

4. Реализация удаленного доступа и работы в распределенных сетях

5. Обеспечение обмена данными между разработанными информационными системами и др. программными продуктами, функционирующими в организации.

6. Возможность консолидации информации

7. Наличие специальных средств анализа состояния системы в процессе

Глава 2. Внедрение корпоративных информационных систем

2.1 Проектирование и внедрение корпоративных информационных систем

Успешное руководство бизнесом невозможно в настоящее время без постоянной, объективной и всесторонней информации. Для повышения эффективности и минимизации издержек управления (временных, ресурсных и финансовых), разрабатываются и применяются корпоративные информационные системы, помогающие осуществлять контроль бюджетных процессов, рабочего времени сотрудников, выполненных ими работ, хода реализации проектов, документооборота, и других управленческих функций. Доступ к таким данным может быть осуществлён как в локальной сети, так и через Интернет. С помощью эффективной корпоративной информационной системы можно значительно упростить процессы контроля и управления на предприятии любого уровня. Разработка и реализация информационных систем - одно из основных направлений деятельности программиста. Этот процесс начинается с анализа деятельности предприятия и заканчивается внедрением разработанной системы.

Этапы такого процесса:

1. Проведение предпроектного обследования

2. Формулирование целей и ограничений проекта, разработка стратегии реализации проекта

3. Инжиниринг и реинжиниринг бизнес-процессов Заказчика, консалтинг в различных областях

4. Выбор платформы, разработка системы, интеграция с используемым программным обеспечением

5. Поставка оборудования и программного обеспечения

6. Пусконаладочные работы по вводу системы в эксплуатацию

7. Сопровождение созданной системы в процессе эксплуатации, работы по ее дальнейшему развитию

Так же корпоративные информационные системы являются важнейшим инструментом внедрения новых методов управления и реструктуризации предприятия.

В последнее время интерес к корпоративным информационным системам (КИС) постоянно растет. Не так давно они привлекали внимание довольно узкого круга руководителей, то в настоящее время проблемы автоматизации деятельности компаний стали актуальными практически для всех. Обусловлено это не только положительной динамикой развития экономики, но и тем, что в настоящее время предприятия уже обладают значительным опытом использования программных продуктов различного класса. корпоративный информационный компьютерный технология

Основная задача проектирования и внедрения корпоративных информационных систем, как результата системной интеграции, - комплексная деятельность по решению бизнес-задач средствами современных информационных технологий. Разработка проекта информационной системы ведется совместно с клиентом, что позволяет создать успешно работающую и удовлетворяющую все потребности заказчика корпоративную информационную систему.

Спектр бизнес-процессов, реализованных в различных КИС, может быть достаточно широк. Среди прочего это и управление продажами в различных формах, например, продажа в кредит или продажа с оплатой встречным обязательством, разнообразные бизнес-процессы, связанные с планированием, закупками, производством, хранением, персоналом, и многое-многое другое.

Информационная система может строиться с применением послойного принципа. Так, в отдельные слои можно выделить специализированное программное обеспечение (офисное, прикладное), непосредственно workflow, систему управления документами, программы поточного ввода документов, а также вспомогательное программное обеспечение для связи с внешним миром и обеспечения доступа к функционалу системы через коммуникационные средства (e-mail, Internet/intranet). Среди преимуществ такого подхода следует отметить возможность внесения изменений в отдельные программные компоненты, расположенные в одном слое, без необходимости коренных переделок на других слоях, обеспечить формальную спецификацию интерфейсов между слоями, поддерживающих независимое развитие информационных технологий и реализующих их программных средств. Причем применение открытых стандартов позволит безболезненно осуществлять переход с программных модулей одного производителя на программы другого (например, замена почтового сервера или СУД). Кроме того, послойный подход позволит повысить надежность и устойчивость к сбоям системы в целом. [10]

2.2 Организация внедрения корпоративной информационной системы

Для эффективного управления проектом внедрения корпоративной информационной системы необходимо четко определить последовательность действий по его выполнению, имеющих конкретные цели, ограниченных во времени и допускающих независимые процедуры верификации. Организационная составляющая имеет очень важное значение при реализации проекта внедрения КИС. Перед выполнением проекта обязательно должна быть сформирована группа управления.

В ее полномочия должны входить:

1. принятие решений по утверждению корпоративных стандартов и их корректировки;

2. принятие оперативных решений в ходе выполнения работ;

3. оценка деятельности работы сотрудников, входящих в группу внедрения, и принятие (при необходимости) управленческих решений по отношению к ним (поощрение и наказание).

Решения в ходе выполнения проекта внедрения корпоративной информационной системы должны приниматься оперативно, так как ожидание долгих согласований способно значительно затянуть проект (или совершенно разрушить его). Для оперативной реализации проекта должна быть сформирована так называемая группа внедрения, которая будет непосредственно заниматься процессом внедрения в целом, готовить вопросы на утверждение группы управления, взаимодействовать с поставщиком КИС и внешними консультантами. Кроме сотрудников отдела АСУП в эту группу должны войти (временно) сотрудники основных функциональных подразделений, подвергнутых автоматизации. Специалисты предприятия, входящие в группу внедрения, обязательно должны пройти обучение. После обучения внедренческая группа разрабатывает детальный план проекта внедрения, в который включены такие вопросы, как обязанности участников проекта, сроки начала и окончания работ, а также другие, вытекающие из них, параллельно решаемые задачи (эта работа проводится совместно группой внедрения и внешними консультантами). Кроме того, в рамках отдела АСУП должна быть создана группа поддержки проекта, задачей которой является поддержка функционирования корпоративных информационных систем (как программного продукта) как на этапе внедрения, так и в процессе ее последующей эксплуатации. В каждом подразделении должны быть выделены и подготовлены квалифицированные пользователи, обеспечивающие поддержку эксплуатации функциональных модулей КИС.

Успешное внедрение корпоративной информационной системы возможно только при тесной обратной связи с заказчиками полной (реальной) поддержке группы внедрения руководством предприятия.

В процессе обследования предприятия должна быть внимательно проанализирована существующая программно-аппаратная платформа и определены пути ее интеграции с внедряемой корпоративной информационной системой (не следует забывать и про перенос и конвертацию во внедряемую КИС важных данных).

В ходе внедрения необходимо строго придерживаться утвержденных плана и графика, игнорируя возможность добавления в систему новых необязательных требований и возможностей, иначе реализация проекта внедрения корпоративных информационных систем затянется до бесконечности (в этом случае уже вряд ли можно говорить об адекватной оценке эффективности внедрения КИС).

Бизнес-процессы предприятия-заказчика должны быть скрупулезно описаны и проанализированы перед внедрением, а не в процессе выполнения проекта.

Внедрение должно выполняться по модульно и начинаться с модулей, которые способны достаточно быстро принести реальную отдачу. [10]

Основная задача КИС состоит в поддержке функционирования и развития предприятия. Смыслом существования любого коммерческого предприятия, как известно, является получение прибыли. Несмотря на то, что сферы деятельности предприятий (производство, услуги) могут быть самыми различными, в общем виде задачи управления схожи. Они заключаются в организации управления поступающими на вход предприятия ресурсами для получения на выходе необходимого результата.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что информационная структура фирмы должна быть описана характерными законами управления, регламентирующими управляющие воздействия на систему. Крупному промышленному предприятию целесообразно использовать КИС, которая соответствует законам управления МRР II. Такие КИС способны предоставить руководителю необходимую информацию о возможности выполнения заявок на поставку продукции. Другими КИС являются интегрированные системы управления предприятием, так называемые ERP-системы.

ERP-системы могут использоваться крупными предприятиями для управления потоками данных и их хранения и способствуют развитию электронного бизнеса предприятия.

Планирование внедрения компьютерных информационных систем, по сути дела, является реформированием системы управления предприятием. Поэтому грамотно подготовленный план позволит избежать множества проблем, возникающих при внедрении системы и ее последующей эксплуатации. Изменение системы управления в первую очередь связано с применением новейших методов работы с информацией. Реформирование касается процессов управления бизнес - процессами, планирования, бюджетирования, контроля.

Применение КИС в определенной степени меняет роль функциональных финансовых подразделений, повышая роль ответственности их руководителей. Происходит это еще и потому, что руководители предприятия получают возможность непосредственного контроля над любыми результатами деятельности каждого подразделения. Наряду с изменением сущности информационных потоков происходит также снижение трудоемкости выполнения стандартных операций. Один и тот же документ проходит через различные подразделения предприятия, которые вносят в него необходимые изменения. Без применения компьютерной информационной системы каждый отдел создавал бы свои документы с самого начала. После этапа выбора корпоративной ИС (КИС) наступает этап внедрения, важность которого трудно переоценить. Действительно, все декларируемые разработчиками корпоративного ПО выгоды и преимущества, получаемые в результате приобретения конкретной КИС, проявятся только в случае ее успешного внедрения. По своей сути, процесс внедрения КИС является достаточно затратным, поскольку это системы дорогостоящие и сам процесс внедрения занимает много времени. Кроме того, продолжающаяся интеграция КИС ведет к дальнейшему возрастанию спроса предприятий на высококвалифицированных специалистов, знающих одновременно несколько КИС и различные виды бизнеса (что неизбежно повышает стоимость их услуг). В то же время, несмотря на растущую популярность использования КИС, не все так гладко и безоблачно на мировом рынке КИС. Особенно это относится к удовлетворенности заказчиков ходом и результатами внедрения КИС. По мнению аналитиков BCG, КИС являются жизненно необходимыми для предприятий, однако успех внедрения зависит от того, удалось ли адаптировать их в соответствии с намеченными целями максимально близко к сути происходящего производственного процесса. Респонденты считают КИС меньшей стоимости лучшими. Формулирование стратегии и целей являются главным фактором успешности внедрения КИС. Проекты, основанные на ясном стратегическом видении и стратегических оценках, достигли положительных результатов в 53% случаев (22% -- при отсутствии такого стратегического подхода). Ключевым фактором для успеха внедрения является тщательный анализ текущей ситуации. Проекты, в которых проводился подробный анализ бизнес-возможностей (с учетом действий конкурента, лучших показателей для ведения бизнеса, а также существующей практики бизнеса), достигли положительных результатов в 56% случаев (и только в 8% случаев, когда такой анализ не проводился). Необходимо часто пересматривать опции и альтернативы. Проекты, реализованные после тщательной оценки опций и альтернатив (то есть, простого перехода на более современное ПО, проведения перестройки производственных процессов и использования промежуточных решений), достигли положительных результатов в 43% случаев (и только в 9% случаев, когда эти опции во внимание не принимались). Можно выделить следующие основные причины необходимости внедрения КИС на предприятии: 1. Замена существующих систем, не удовлетворяющих требованиям современного бизнеса (не поддерживающих многовалютность и многоязычность, не масштабирующихся под задачи развивающегося бизнеса предприятия, фрагментированных и не позволяющих сформировать полную картину деятельности предприятия, обеспечивающих неудовлетворительную скорость выполнения основных бизнес-процессов и недостаточную оперативность получения и обработки информации, необходимой для принятия решений). 2. Необходимость расширения контактов (и их постоянной поддержки) с партнерами и клиентами. 3. Достижение желаемого уровня конкурентного преимущества. [5, с. 34]

Заключение

В результате в рамках курсовой работы была изучена область внедрения корпоративных информационных систем.

Для достижения данной цели были изучены вопросы, касающиеся понятию информационной системы, а также требования, предъявляющиеся к проектированию информационных систем.

Корпоративная информационная система будет позволять

1. организовывать стратегию интеграции производства и операций

2. управления трудовыми ресурсами, финансового менеджмента и управления активами, ориентированными на непрерывную балансировку

3. оптимизацию ресурсов предприятия посредством специализированного интегрированного пакета прикладного программного обеспечения, обеспечивающего общую модель данных и процессов для всех сфер деятельности.

Внедрение корпоративных информационных систем - это необходимое условие для компании и промышленных предприятий, эксплуатируются большинством крупных организаций вне зависимости от страны, формы собственности, отрасли.

Список использованных источников

1. Бочаров Е.П., Колдина А.И. Интегрированные корпоративные информационные системы. - М.: Финансы и статистика, 2009.

2. Гаврилов Д.А. Управление производством на базе стандарта MRP I I. - СПб.: Питер, 2010.

3. Hamilton, Scott. Maximizing your ERP system: a practical guide for managers. -- McGraw-Hill, 2009. -- 392 с.

4. Никитин А.В., Рачковская И.А., Савченко И.В. Управление предприятием (фирмой) с использованием информационных систем: Учебное пособие. - М.: Инфра-М, 2007.

5. Липунцов Ю.П. Управление процессами Методы управления предприятием с использованием информационных технологий. М.: ДМК-Пресс: Компания АйТи, 2003.

6. Питеркин С.В., Оладов Н.А., Исаев Д.В. Точно вовремя для России: Практика применения ERP-систем. -- М.: Альпина, 2008. -- 368 с.

7. Питеркин С.В., Оладов Н.А., Исаев Д.В. Точно во время для России. Практика применения ERP-систем, 2-е издание. М.: Альпина Паблишер, 2009.

8. http://iablov.narod.ru/igupit/kislec.htm

9. http://www.iworld.ru/attachment.php?barcode=978531400194&at=exc&n=0

10. http://www.philosoft.ru/apks.zhtml

11. http://iablov.narod.ru/igupit/kislec.htm#_Toc151864573

Размещено на Allbest.ru