Разработка концепции продвижения интернет-сайта Фонда венчурных инвестиций Чувашской Республики

Попечительский совет формируется учредителем и состоит из шести членов, трое из которых являются представителями Министерства экономического развития Российской Федерации. В настоящее время в состав Попечительского совета Фонда венчурных инвестиций входят:

1. Табаков Алексей Петрович - министр экономического развития, промышленности и торговли Чувашской Республики (председатель Попечительского совета);

2. Введенский Андрей Валерьевич - директор департамента программ и проектов ОАО «РВК»;

3. Рязанцев Ян Владимирович - директор департамента инвестиций и экспертизы ОАО «РВК»;

4. Ануфриев Роман Константинович - главный специалист по контролю проектов ОАО «РВК»;

5. Иванов Павел Валерьевич - заместитель министра финансов Чувашской Республики;

6. Иванов Сергей Юрьевич - заместитель начальника отдела промышленной политики и инновационного развития экономики Министерства экономического развития, промышленности и торговли Чувашской Республики.

Исполнительный директор является единоличным исполнительным органом управления Фонда венчурных инвестиций. Он осуществляет текущее руководство деятельностью Фонда венчурных инвестиций и подотчетен Попечительскому совету. Назначается на должность и освобождается от должности распоряжением Кабинета Министров Чувашской Республики. В настоящее время исполнительным директором Фонда венчурных инвестиций Чувашской Республики является Богатырев Алексей Юрьевич.

2.2 Направления и формы информационной деятельности Фонда венчурных инвестиций Чувашской Республики

В целях популяризации имиджа и взаимодействия с целевой аудиторией на сайте Фонда www.e-birzha.cap.ru публикуются новости, читая которые пользователи узнают о новых возможностях получения финансирования проектов, о проведении учебно-консультационных семинаров, о достижениях Фонда. На эту информацию можно подписаться по email и RSS подпискам.

Несколько раз в месяц Фонд производит рассылку новостей, приглашений на семинары, поздравлений с праздниками, анонсы мероприятий, а также новостей Чувашской Республики на электронные почтовые адреса подписчиков. На данный момент база данных Фонда содержит 75 подписчиков. К настоящему времени Фонд провёл 11 рассылок. В рассылках содержатся ссылки на сайт www.e-birzha.cap.ru, на группу в социальной сети Facebook.

В целях упрощения взаимодействия инноваторов и инвесторов создана Интернет-биржа инноваций, где инноваторы и изобретатели могут, предоставить информацию о своем проекте, а инвесторы, в свою очередь, узнать интересующую их информацию об инновациях в Чувашской Республике.

Интернет-биржа инноваций имеет поиск по ключевым словам, по отраслям инновационной экономики, по области применения инноваций, по объему инвестиций, по автору инноваций.

Для поступления идей, предложений, проблемных ситуаций, вопросов, благодарностей и отзывов о работе справочника на сайте в разделе «Контакты» размещена форма для обратной связи. Кроме того, пользователи могут сообщить об ошибке на сайте.

В целях поддержания имиджа Фонд венчурных инвестиций Чувашской Республики проводит учебно-консультационные семинары, выставки, конференции, ярмарки: «Практика развития малого инновационного бизнеса», «Ярмарка идей», «Формы государственной поддержки инновационных предприятий» и т д.

Перед Фондом венчурных инвестиций стоит цель развитие в Чувашской Республике инфраструктуры венчурного (рискового) финансирования субъектов малого инновационного предпринимательства. Данная цель достигается донесением сообщений целевой группе в off-line (термин, применяющийся к чему-то, не относящемуся к сети Интернет) и on-line (термин, применяющийся к чему-то, происходящему в сети Интернет). Off-line мероприятия по привлечению инноваторов включают в себя участие в выставках и конференциях, а также организацию обучающих семинаров.

Проведение семинаров является эффективным инструментом, который позволяет донести до целевой аудитории мысль о высокой компетентности специалистов фирмы. Потенциальных участников семинаров проект Фонд уведомляет при помощи рассылки, а так же публикации на корпоративном сайте.

В сфере online проводятся следующие работы: во-первых, публикации статей и видео в на сайте www.e-birzha.cap.ru; во-вторых, рассылка новостей Фонда; в-третьих, группа в социальной сети - Facebook.

Внутренние коммуникации с персоналом в Фонде венчурных инвестиций осуществляются с помощью: сервиса обмена мгновенными сообщениям - ICQ, общей электронной почты для всех сотрудников организации; сервиса видео- и аудио- звонков через Интернет - Skype.

Внешние коммуникации, направленные на работу с персоналом включают в себя следующие мероприятия: во-первых, участие в конференциях между специалистами региональных венчурных фондов; во-вторых, работа с практикантами из учебных заведений, выпускающих специалистов в области связей с общественностью; в-третьих, встречи со студентами 4-5 курсов. Эти мероприятия позволяют Фонду пополнять кадры новыми специалистами.

Проведем SWOT-анализ коммуникационной политики Фонда венчурных инвестиций Чувашской Республики. Целью данного анализа является выявление сильных и слабых позиций Фонда в процессе взаимодействия с группами общественности.

Таблица 1. SWOT-анализ коммуникационной политики Фонда венчурных инвестиций Чувашской Республики

S	W
1. Наличие официального сайта. 2. Лояльность СМИ. 3. Наличие информационных поводов.	1. Отсутствие пресс-службы (также нет агентства по аутсорсингу). 2. Нет коммуник. стратегии организации. 3. Отсутствие концепции создания и управления сайтом 4. Мало известный бренд на территории Чувашской Республики
O	T
1. Организовать пресс-службу. 2. Разработать стратегию. 3. Своевременно подавать материалы в СМИ.	1. Усиление позиции конкурентов. 2. Возможен вброс негативной информации.

Исходя из представленных в таблице данных, видно, что у Фонда венчурных инвестиций Чувашской Республики есть хорошие перспективы для усовершенствования своей информационной политики. Лояльность городских и республиканских СМИ обеспечивает бесконфликтность отношений между организацией и медиа, создает благоприятные условия для взаимовыгодного сотрудничества. Наличие сайта Фонда www.e-birzha.cap.ru позволяет устанавливать коммуникацию с целевыми аудиториями, т.к. официальный сайт является универсальным каналом передачи информации.

2.3 История создания и ключевые требования к содержанию сайта

Сайт www.gov.cap.ru/home/563/index.html Фонд венчурных инвестиций Чувашской Республики [Электронный ресурс] - Чебоксары, 2009. - Режим доступа : http://www.cap.ru/home/563/ index.html, свободный. - Загл. с экрана. является официальным представительством Некоммерческой организации Фонд содействия развитию венчурных инвестиций в малые предприятия в научно-технической сфере Чувашской Республики в сети Интернет.

Сайт www.gov.cap.ru/home/563/index.html создан в 2009 году на базе на базе приложения FrontPage, WYSIWYG-редактора HTML. Эта программа обладает широким спектром возможностей, в частности, может автоматически отправлять изменения, внесённые разработчиком сайта в исходные тексты, в режиме реального времени. Гаевский, А. Ю. 100 % самоучитель по созданию web-страниц и web-сайтов. HTML Java Script.- М. : Технолоджи - 3000, 2005. - С. 154.

Первоначальный вариант сайта имел следующий вид (рис. 1)

Рис. 1. Сайт Фонда венчурных инвестиций ЧР (2009-2010 гг.)

Такой вариант организации сайта содержал широкий список элементов навигации, но все они размещались на стартовой странице, поэтому сайт был перегружен с точки зрения удобства пользования. Цветовая гамма исполнения была представлена сочетанием бежевого, зеленого, темно-синего и красного цветов, анимационные элементы отсутствовали. Доменное имя сайта - gov.cap.ru/home/563/index.html слишком длинное и сложное в написании.

В сентябре 2010 г. на заседании Попечительского совета было принято решение о создании нового сайта Фонда венчурных инвестиций Чувашской Республики. Необходимость внесения изменений была обусловлена тем, что существующий сайт не соответствовал новым технологическим требованиям создания и содержания электронного ресурса в сети Интернет.

Специалистами Министерства экономического развития, промышленности и торговли Чувашской Республики разработан новый шаблон электронной страницы. Он был создан на базе PHP - MySQL, системы управления сайтом с открытым кодом. MySQL позволяет управлять сайтом без специальных знаний программирования и html-верстки, не требует навыков в сфере сайтостроения. На сегодняшний день это самая распространенная в мире система управления, является высоко производительной, позволяет работать с большими объемами информации.

Одним из плюсов данной программы также является то, что каждый пользователь, который имеет доступ к ftp-серверу сайта, может самостоятельно размещать материал с собственного персонального компьютера.

При выборе доменного имени учитывались: краткость, благозвучность, легкозапоминаемость и тематика сайта. Доменное имя e-birzha.cap.ru отражает сферу деятельности, представленную на сайте Фонда венчурных инвестиций Чувашской Республики - предоставление потенциальным инвесторам возможности поиска и отбора инновационных проектов и поиск производителей новой высокотехнологической продукции, авторов инноваций. В настоящее время исполнение сайта представлено следующим образом (рис. 2).

Рис. 2. Интерфейс сайта Фонда венчурных инвестиций Чувашской Республики(2010 г.- н. вр.)

Основная цель создания сайта - создание современной коммуникационной Интернет-площадки между профессиональными участниками инновационного рынка, предназначенной для соединения инвестиционного спроса и предложения в сфере инновационного предпринимательства.

Задачи корпоративного сайта:

* предоставление потенциальным инвесторам возможности поиска и отбора инновационных проектов (технологий, объектов интеллектуальной собственности) для инвестирования;

* оказание содействия промышленным предприятиям Чувашской Республики в совершенствовании технологического процесса, развитии инновационной деятельности;

* организация электронной площадки для торговли инновационной продукцией, технологиями и разработками;

* информационно-методическое, консультационное и экспертное обслуживание субъектов инновационного предпринимательства;

* поиск производителей новой высокотехнологической продукции, авторов инноваций, разработчиков научно-исследовательских работ и инновационных проектов.

В соответствии с поставленными перед корпоративным сайтом целями и задачами структура разделов корпоративного сайта Фонда венчурных инвестиций Чувашской Республики выглядит следующим образом (Рис.1.):

1. Венчурный фонд:

· О венчурном фонде;

· Поддержка проектов;

· Семинары и конференции;

· Выставки, конкурсы.

2. Интернет-биржа инноваций:

· Предложения:

§ инноваторы

· Спрос:

§ инвесторы.

3. Услуги инноваторам:

· Инновационная политика РФ:

· Региональные программы поддержки инновационной деятельности;

· Интеллектуальная собственность.

· Законодательство.

4. О проекте;

5. Новости;

6. Форум;

7. Партнеры;

8. Контакты;

9. Вход;

10. Регистрация;

11. СМИ о нас;

12. Поиск.

На главной странице сайта www.e-birzha.cap.ru представлен также архив новостей и ссылки на сайты партнеров.

Такое навигационное построение сайта является достаточно удобным для пользователей, поскольку позволяет быстро найти необходимую информацию, но достаточно не эффективно с точки зрения экономии места на сайте.

2.4 Анализ существующего состояния сайта www.e-birzha.cap.ru

Проанализируем существующую позицию сайта Фонда венчурных инвестиций ЧР с точки зрения аналитических сайтов www.top.mail.ru и www.liveinternet.ru/rating. По данным сайта www.top.mail.ru Рейтинг @ Mail. Ru - рейтинг интернет - ресурсов [Электронный ресурс]. - М., 2011. - Режим доступа : http:// www.top.mail.ru, свободный. - Загл. с экрана. - Яз. рус., англ. официальный сайт Фонда на 25 апреля 2012 г. занимает 210 место в разделе «Новости делового мира» по посещаемости в день, а именно, количество визитов составляет 62, число посетителей - 12 человек.

График 1

Аналитический сайт www.liveinternet.ru/rating LiveInternet @ Статистика и дневники, почта и поиск [Электронный ресурс]. -М., 2012. - Режим доступа : http:// www.liveinternet.ru/rating, свободный. - Загл. с экрана. - Яз. рус., англ. разместил web-ресурс Фонда венчурных инвестиций ЧР на 3,797 место в разделе «Наука и техника» по данным на 25 апреля 2012 г., количество посетителей в день - 12 человек. За месяц сайт www.e-birzha.cap.ru посетили 175 человек. Данный сайт позволяет проанализировать статистику по переходам с поисковых систем, по переходам с каталогов и рейтингов, а также по поисковым запросам для сайтов данной группы.

Для сравнения рассмотрим рейтинговые позиции ряда других региональных Фондов венчурных инвестиций. Так сайт Фонда венчурных инвестиций Республики Мордовия по данным на 25 апреля 2012 г. на статистическом сайте www.top.mail.ru насчитывает 4 посетителя в день и 24 просмотра. За месяц сайт Фонда посетили 88 человек.

Официальный сайт Инновационно-инвестиционный фонд Самарской области по данным сайта www.liveinternet.ru/rating на 25 апреля 2012 г. располагается на 1,155 месте в разделе «Государство», а именно этот web-ресурс за день посетили 89 человека. За месяц официальный сайт Инновационно-инвестиционного фонда Самарской области насчитывает 1980 посетителей.

Официальный сайт Инвестиционно-венчурный фонд Республики Татарстан по данным на 25 апреля 2012 г. на статистическом сайте www.liveinternet.ru/rating насчитывает 137 посетителя в день. За месяц сайт Фонда посетили 3158 человек.

Представим сравнительный анализ рейтингового положения сайтов данных Фондов в виде диаграммы.

Диаграмма 1

Проанализируем уровень посещаемости официального сайта Фонда венчурных инвестиций в период с октября 2011 г. по апрель 2012 г. Изменение степени заинтересованности пользователей Интернет в данном web-ресурсе можно проследить с помощью графика статистического сайта www.liveinternet.ru/rating.

Уровень посещаемости официального сайта Фонда венчурных инвестиций ЧР в период с октября 2011г. по апрель 2012 года

График 2

На данном графике просмотры - это количество загрузок страниц сайта, а посетители - количество уникальных посетителей сайта (точнее, количество браузеров).

Исходя из данных графика, видно, что в настоящее время можно отметить незначительный рост числа просмотров официального сайта Фонда венчурных инвестиций Чувашской Республики по сравнению с уровнем посещаемости в марте 2012 г.

Таким образом, статистические данные указывают на то, что сайт не пользуется достаточной популярностью у пользователей сети Интернет. Это связано с тем, что целевые аудитории не в полной мере оповещены о существовании и деятельности данного электронного ресурса, а также о деятельности Фонда венчурных инвестиций Чувашской Республики.

Из сложившейся ситуации вытекает необходимость создания стратегии коммуникационных действий для Фонда венчурных инвестиций Чувашской Республики.

2.5 Анализ соответствия ресурса запросам целевых аудиторий

В своей деятельности Фонд венчурных инвестиций ЧР взаимодействует с широким спектром групп общественности. Можно выделить шесть приоритетных целевых аудиторий:

1. инноваторы - юридические и физические лица, предлагающие новаторские идеи, разработки, проекты;

2. физические лица - желающие воспользоваться информационными материалами, касающимися инновационной деятельности, либо нуждающиеся в консультации опытного специалиста по вопросам инновационного менеджмента;

3. инвесторы - представители предприятий и организаций, нуждающиеся в новаторских идеях для наиболее эффективного развития;

4. студенты - желающие обучаться основам инновационного менеджмента (потенциальные студенты);

5. учебные заведения - представители учебных заведений и центров подготовки кадров в области инновационного менеджмента;

6. представители органов власти и инновационной инфраструктуры.

Рассмотрим основные группы целевого воздействия подробнее.

1. Инноваторы и изобретатели.

Данная группа включает в себя широкую возрастную категорию от 17 до 65 лет. Главная цель работы Фонда с членами данной аудитории - оказание содействия в реализации инновационных проектов на территории Чувашской Республики.

Оценим значимость официального сайта Фонда венчурных инвестиций ЧР, как источника информации о деятельности Фонда. На главной панели управления сайта www.e-birzha.cap.ru имеются отдельные вкладки:

· Поддержка проектов. Содержит требования к кандидатам на инвестирование, порядок и условия рассмотрения проектов, образец заявки.

· Интернет-биржа инноваций включает в себя раздел для инноваторов для добавления информации об инновациях: инициатор проекта, краткое описание проекта, область применения, стадия проекта, год получения патента или иного охранного документа.

· Услуги инноваторам. Содержит перечень региональных программ по поддержке инновационной деятельности, законодательных актов и т д.

Нами было проведено социологическое исследование, было опрошено 76 респондентов в возрасте от 20 до 56 лет, из них 29 женщин и 47 мужчин, среди которых представители ВУЗов, индивидуальные предприниматели и инициаторы инноваций. Опрос проводился с целью выявления степени осведомленности о деятельности Фонда венчурных инвестиций Чувашской Республики, а также уровня их заинтересованности в информации официального сайта Фонда.

На вопрос «Как Вы узнаете информацию о деятельности Фонда венчурных инвестиций» 7 % опрошенных ответили, что от друзей, 23 % - из СМИ, 21 % - из официального сайта Фонда, 32 % - из сайта Минэкономразвития Чувашии, 17 % - не знают о существовании Фонда.

Уровень ознакомления населения с деятельностью Фонда венчурных инвестиций Чувашской Республики



Диаграмма 2

Большинство опрошенных отметили, что не знакомы с официальным сайтом Фонда www.e-birzha.cap.ru, так как поисковики выдают ссылку на старый сайт (51 %). 10 % человек посещали этот ресурс, но не нашли для себя ничего интересного, 15 % иногда заходят на сайт, и лишь 24 % респондентов регулярно заходят на сайт, т.к. там много полезной информации. Уровень ознакомления населения с сайтом Фонда венчурных инвестиций Чувашской Республики

Диаграмма 3

Респонденты отмечают, что полезными разделами для них на сайте являются «Поддержка проектов» (25%), «Интернет-биржа инноваций» (31%). Региональным программам поддержки инновационной деятельности отдали предпочтение 7 % опрошенных, новостям Фонда - 17 %. При этом 20 % респондентов отметили, что для них на сайте нет интересных разделов.

На вопрос, «Какие разделы Вы хотели бы добавить на сайте www.e-birzha.cap.ru?» 14 % опрошенных ответили, что им был бы интересен раздел «Структура фонда», по 25 % респондентов отдали предпочтения разделам о реализованных проектах, порядке и правилах отбора проектов, 28 % хотели бы увидеть на сайте раздел «Порядок возврата инвестированных средств» 8 % не заинтересованы в расширении разделов сайта.

Варианты новых разделов сайта www.e-birzha.cap.ru

Диаграмма 4

Подводя итоги, следует отметить, что большинство опрошенных не знакомы с официальным сайтом Фонда венчурных инвестиций Чувашской Республики, лишь небольшая часть респондентов знакома с сайтом и регулярно его посещают. Это говорит о том, что Фонд не рекламирует свой интернет-сайт и не позиционирует его как интересный источник актуальной информации. Также следует отметить, что респонденты оценили значимость тех разделов сайта, которые способны им помочь в реализации инновационных проектов.

Для дальнейшего развития сайта было предложено включение таких разделов, как «Структура», «Реализованные проекты», «Порядок возврата инвестированных средств».

2. Частные инвесторы и бизнес-ангелы

В данную целевую группу входят инновационные предприниматели от 25 до 55 лет. Главная цель коммуникационной работы Фонда - предоставление потенциальным инвесторам возможности поиска и отбора инновационных проектов для инвестирования.

Официальный сайт www.e-birzha.cap.ru предоставляет возможность инвесторам поиска инновационных проектов.

Оценим степень удовлетворенности инвесторов информацией, представленной на официальном сайте Фонда www.e-birzha.cap.ru. Для этого была организована дискуссия в официальной группе Фонда в социальной сети Facebook. Данный электронный ресурс пользуется большой популярностью, поэтому он является эффективным методом проведения исследования. В обсуждении приняли участие 9 человек. Инвесторам было предложено оценить полезность данного ресурса и высказать свои предложения по развитию сайта.

По результатам проведенного обсуждения можно сделать следующие выводы:

1. Навигационная панель излишне перегружена. («Панель навигации по сайту дублирует вкладки, которые можно объединить. Например: «Вход» и «Регистрация», «Партнеры» и «Ключевые». Много бесполезных вкладок»).

2. Вкладка поиск по сайту доступна только для раздела Интернет-биржа инноваций. («Поиск работает только по одному разделу. Нет возможности найти нужной информации с помощью вкладки «Поиск»).

3. Отсутствует карта сайта. («Вкладка карта сайта не соответствует структуре сайта. Зачем создали карту сайта, если по ней ничего не возможно найти?!»).

4. Отсутствует вкладка возврата на главную страницу. («Переходя по ссылкам, ввернутся на домашнюю страницу нет возможности. Приходится либо перезагружать страницу, либо щелкать «назад»«).

В ходе обсуждения инвесторы высказали следующие пожелания по развитию официального сайта Фонда венчурных инвестиций Чувашской Республики:

· создать рубрику ответов на часто задаваемые вопросы;

· оформить новостной блог в виде ленты новостей, сократить названия статей до 90 символов.

Таким образом, по мнению членов данной аудитории, дизайн, стиль исполнения сайта и новостной блок требуют доработки.

3. Представители органов власти.

Главная цель работы Фонда в области коммуникации с данной целевой группой - обеспечение информационного взаимодействия между органами государственной власти и государственными учреждениями в установленном формате представления сведений.

Нами был проведен опрос среди представителей данной целевой группы, в котором приняли участие 14 респондентов в возрасте от 24 до 52 лет, сотрудники Министерства экономического развития, промышленности и торговли Чувашской Республики.

По результатам опроса было выявлено, что основную информацию о деятельности подведомственного учреждения сотрудники Минэкономразвития узнают из официальных источников, таких, как совещания и официальные сообщения - 70 % опрошенных. Официальный сайт Фонда как основной источник информации расценивают лишь 20 % респондентов. 10 % из средств массовой информации.

Источники информации о деятельности Фонда венчурных инвестиций

Диаграмма 5

Среди предложенных вариантов новых разделов сайта респонденты отдали предпочтение следующим пунктам: «Отчет о деятельности», «Рассматриваемые проекты», «Проинвестированные проекты».

На вопрос «Достаточно ли Вы информированы о текущих изменениях в деятельности Фонда?» 70 % респондентов ответили положительно, 27 % - сказали, что иногда не получают необходимой информации. 3 % опрошенных отметили, что редко получают нужную информацию вовремя.

62 % знакомы с сайтом Фонда венчурных инвестиций, 4 % человек посещали этот ресурс, но не нашли для себя ничего интересного, 10 % иногда заходят на сайт, и лишь 24 % респондентов регулярно заходят на сайт, т.к. там много полезной информации.

Оценка степени удовлетворенности сотрудников Минэкономразвития информацией на сайте www.e-birzha.cap.ru



Диаграмма 6

Среди интересных разделов сайта членами данной целевой аудитории были выделены следующие разделы: «Интернет-биржа инноваций» (55 % опрошенных), «Архив новостей» (29 %), «О фонде» (16%).

В ходе проведенного исследования было выявлено, что сотрудники Минэкономразвития не расценивают сайт Фонда венчурных инвестиций как основной источник информации. Это связано с тем, что о всех нововведениях сотрудникам Минэкономразвития сообщается через официальные источники, включая совещания и собрания, доклады. Большинство респондентов знакомо с сайтом Фонда. Также следует отметить, что представители органов власти заинтересованы в появлении на сайте новых вкладок и разделов, посвященных отчету о деятельности, рассматриваемым проектам, проинвестированным проектам.

Проведенный нами блок исследований доказал тот факт, что успешность продвижения интернет-ресурса непосредственно зависит от грамотности его построения и степени соответствия запросам целевых аудиторий. Нами было выявлено, что официальный сайт Фонда венчурных инвестиций не знаком аудитории инноваторов, т.к. данная аудитория не информирована о наличии полезной информации на данном сайте и о существовании данного сайта в целом. По мнению инвесторов дизайн и стиль исполнения сайта требуют доработки. Целевая аудитория представителей органов власти знакома с сайтом Фонда, но не считает его достаточно полезным, так как всю необходимую информацию члены данной группы получают из официальных сообщений.

2.6 Основные направления развития сайта

Для того чтобы ресурс был популярным и развивался, мало просто создать качественный сайт и регулярно обновлять на нем информацию. Очень важным является продвижение сайтов, благодаря которому можно вывести ресурс на первые строчки в поисковиках, сделать его популярным и посещаемым. Одним из наиболее актуальных способов раскрутки сайтов сегодня является продвижение в социальных сетях, количество пользователей которых уже исчисляется миллионами и постоянно растет.

Раскрутка сайта в социальных сетях строится при соблюдении целого ряда рекомендаций. Красочно иллюстрированный контент, который легко поддается чтению - один из главных залогов популярности в социальных медиа. При этом контент должен быть не только интересным, но и содержать возможную почву для дискуссий, которые могут начаться в комментариях.

Активная обратная связь, общение с пользователями - еще один важный этап при продвижении организации в социальных сетях. Формированию целевой аудитории во многом будет способствовать связь с другими проектами по интересующей тематике. В этом поможет публикация ссылок на другие Интернет ресурсы.

Для удобства усвоения контента и выражения ответной реакции могут использоваться сервисы: «поделиться с другом», «мне нравится».

На данный момент Фонд венчурных инвестиций Чувашской Республики обладает группой в социальной сети Facebook. Количество участников группы составляет 30 человек. В целях продвижения Фонда в данной социальной сети не менее одного раза в неделю размещаются новые материалы, обновляются новости Фонда венчурных инвестиций и Чувашской Республики, приводятся отчёты о проделанной работе, о новых поступлениях инновационных проектов в портфолио Фонда, ведется фотогалерея и загружаются актуальные видео-репортажи.

Социальная сеть Facebook предлагает широкие возможности для продвижения Фонда. Регулярно рассылая приглашения к вступлению в официальную группу Фонда в социальной сети, организация получит дополнительный канал коммуникации, тем самым расширит свою аудиторию.

Доступная статистика для администратора позволяет выявить эффективность применяемых методов, а также принять своевременные меры, направленные на ее повышение.

Таким образом, нами был проведен аудит сайта www.e-birzha.cap.ru и была выявлена необходимость внесения изменений в его оформление и новостное наполнение для последующего продвижения официального сайта Фонда венчурных инвестиций Чувашской Республики.

Использование социальной сети Facebook дает огромные возможности для эффективного продвижения Фонда венчурных инвестиций Чувашской Республики с сети Интернет.

3. Практические рекомендации по развитию интернет коммуникаций фонда венчурных инвестиций чувашской республики

3.1 Анализ присутствия компании в региональном информационном пространстве

Понятие Региональное информационное пространство определяется как информационное пространство, существующее на территории данного региона и формируемое субъектами, функционирующими на этой территории.

Исследование медиапространства свидетельствуют о том, что объем присутствия Фонда венчурных инвестиций в региональном информационном пространстве не носит устойчивого характера и динамично меняется с течением времени. Динамика упоминаемости Фонда в региональных СМИ, январь-апрель 2012 года

Диаграмма 7

Существенный рост количества упоминаний в средствах массовой информации Фонда венчурных инвестиций Чувашской Республики в январе 2012 года связан с назначением исполнительного директора Фонда Алексея Табакова на должность министра экономического развития, промышленности и торговли Чувашской Республики. С февраля по март наблюдается спад, связанный с назначением нового руководителя Фонда венчурных инвестиций Чувашской Республики Богатырева Алексея Юрьевича и сменой тактики работы Фонда. В апреле снова наблюдается рост количества упоминаний Фонда венчурных инвестиций Чувашской Республики в связи с активной деятельностью Фонда по организации учебно-консультационных семинаров и участии в мероприятиях, организованных другими регионами.

Структура распределения упоминаний Фонда венчурных инвестиций Чувашской Республики по типам средств массовой информации представлена в следующей таблице:

Таблица 2. Распределение упоминаний Фонда по типам СМИ с января по март 2012 года

	Количество упоминаний Фонда венчурных инвестиций Чувашской Республики
Интернет	33
Газеты	17
Информ-агентства	10
Блоги	7
ТВ	8
Журналы	6
Радио	5

Диаграмма 8

Исходя из представленных данных, можно сделать вывод, что Фонд венчурных инвестиций Чувашской Республики представлен в большей степени в Интернет-пространстве.

3.2 Необходимость создания концепции развития и управления сайтом

Любой проект нуждается в поддержке и развитии, поэтому настоящая работа по сайту начинается уже после его создания. При планировании целей, стоящих перед сайтом, проект уже на начальных этапах должен включать в себя программу по поддержке и развитию сайта. Этот комплекс мероприятий поможет не потерять актуальности ресурса, удерживать внимание и интерес пользователей, клиентов, партнеров. Кроме того периодическая и системная работа с сайтом поможет создать условия для лучшей индексации сайта поисковыми системами.

В целях поддержания эффективности интернет-ресурса проводится комплексный редизайн сайта, который включает в себя разработку новой стилистики, более удобной навигации и структуры сайта без изменения информационного наполнения. Редизайн рекомендуется проводить, как минимум, раз в два года.

Требуется ввести в штатное расписание Фонда венчурных инвестиций Чувашской Республики специалистов в области Интернет-технологий и специалиста по связям с общественностью. Как представляется, основными функциональными обязанностями данных специалистов должны стать:

· Частичная или полная переработка сайта.

· Усовершенствование навигации сайта.

· Обновление текстовой и графической информации на сайте.

· Создание графических элементов и их обработка.

· Добавление новых разделов.

· Добавление функциональных модулей на сайт.

· Разработка баннеров.

· Реклама и продвижение сайта в сети Интернет, регистрация сайта в различных рейтинговых системах;

· Поисковое продвижение сайта, SEO оптимизация сайта и т.д.

Как представляется, реализация указанных выше мероприятий будет способствовать повышению эффективности коммуникационной политики в Фонда венчурных инвестиций Чувашской Республики.

3.3 Оптимизация сайта в соответствии с запросами целевых аудиторий

В процессе исследований нами были выявлены предпочтительные варианты информационных блоков, способствующих увеличению заинтересованности приоритетных групп общественности в информации данного ресурса.

Рассмотрим возможные варианты информационных рубрик для основных целевых групп: инноваторы, инвесторы, органы государственной власти.

1. Инноваторы.

Для того чтобы заинтересовать данную аудиторию предлагается вывести в основное меню блок «Проекты фонда», который будет включать разделы: «Рассматриваемые проекты», «Проинвестированные проекты». Таким образом, раздел будет иметь следующий вид:

«Проекты фонда»

§ «Рассматриваемые проекты»;

§ «Проинвестированные проекты».

Также предлагается вывести в основное меню блок «Порядок инвестирования», который будет включать в себя разделы: «Порядок и правила отбора», «Порядок возврата инвестированных средств». Здесь можно дать общую информацию о требованиях к кандидатам на инвестирование, о порядке и условиях рассмотрения проектов, а также о пакете необходимых документов и правилах их оформления.

Таким образом, при условии внесения перечисленных изменений в меню вкладки «Порядок инвестирования», данный раздел будет представлен в общем меню сайта www.e-birzha.cap.ru следующим образом:

«Порядок инвестирования»

§ «Порядок и правила отбора»;

§ «Порядок возврата инвестированных средств».

2. Инвесторы.

По результатам опроса была выявлена заинтересованность данной целевой аудитории в разделе «Вопрос-ответ» или «FAQ» (акроним от англ. Frequently Asked Question) - рубрика ответов на часто задаваемые вопросы. Эта рубрика будет также интересна и представителям других аудиторий. Предлагается вывести его в основное меню.

3. Представители органов власти.

По данным опроса данной целевой аудитории было выявлено, что сотрудники Минэкономразвития получают всю необходимую для них информацию посредством официальных сообщений, собраний и совещаний. Поэтому для членов данной аудитории сайт Фонда венчурных инвестиций не является основным источником информации.

Для того чтобы заинтересовать данную аудиторию предлагается включить в блок «О фонде» дополнительную рубрику «Отчет о деятельности», который будет содержать еженедельные и ежегодные отчеты в Министерство экономического развития, промышленности и торговли Чувашской Республики.

Теперь перейдем к рассмотрению вариантов разделов, которые являются одинаково интересными для всех аудиторий.

Предлагается включить в блок «О фонде» дополнительные рубрики:

· «Документы». Здесь можно разместить: нормативно правовые акты, учредительные документы, грамоты и сертификаты и т д.

· «Команда фонда». В этом разделе необходимо разместить контактную информацию (электронный адрес, телефон).

Необходимо добавить полноценный модуль поиска по сайту, который позволит организовать на сайте полнотекстовый поиск, что существенно облегчи навигацию и использование сайта. Также на каждой странице сайта должна быть размещена ссылка - «вернуться на главную страницу».

Приступим к разработке навигационной панели для официального сайта Фонда венчурных инвестиций Чувашской Республики.

Представим структуру навигационной панели официального сайта Фонда венчурных инвестиций Чувашской Республики www.e-birzha.cap.ru в виде схемы.

Рис.3. Навигационная панель сайта Фонда венчурных инвестиций Чувашской Республики

Такая организация навигационного меню наиболее полно раскрывает как деятельность Фонда венчурных инвестиций, так и ее информационную открытость.

Новостной блок сайта Фонда венчурных инвестиций также требует изменений.

Оценивая оформление данного блока, необходимо отметить перегруженность заголовков, смешение шрифтов, отсутствие графических элементов, подкрепляющих новость.

Поэтому этот раздел предпочтительнее представить в виде ленты новостей, где новость будет представлена лаконичным заголовком, фотографией и кратким анонсом или комментарием. Для просмотра полного материала предлагается размещение кнопки «подробнее».

Внесение таких изменений в новостной блок сделает его более динамичным и позволит посетителям сайта за меньший период времени ознакомиться с основными событиями в деятельности Фонда. Возможное добавление графических элементов в оформление новости способно вызвать больший интерес аудитории к представляемому новостному материалу.

Рассмотрим вариант подробной новостной ленты.

Рис. 4. Подробная новостная лента сайта

Представленный нами список возможных рубрик и разделов может послужить базой для внесения изменений в интерфейс официального сайта Фонда венчурных инвестиций Чувашской Республики, структуру данного веб-ресурса, а также в размещение информации на сайте.

3.4 Развитие дополнительных сервисов сайта и связь с социальными сетями

Дополнительные сервисы улучшают юзабилити сайта, кроме того, положительно влияют на продвижение ресурса в сети, способствуют привлечению целевой аудитории.

Одним из важнейших стратегических инструментов увеличения влияния является интеграция со всеми возможными внешними сайтами, программами и вообще внешним миром. Это могут быть ссылки на официальные сообщества сайта в социальных сетях, кнопки отправки информации в социальные сети, кнопки «Мне нравится», «Like», «follow» «Твитнуть», инструменты комментирования через социальные сети и многое другое.

Продвижение через социальные сети, как и любая другая деятельность специалиста по связям с общественностью, связанная с живым общением, требует не только технологической, но и психологической компетентности. Так чересчур явная разобщенность тематики сайта и аудитории, а также чрезмерная назойливость способны отпугнуть пользователей, вызвать у них негативные эмоции.

Следует перенять у аудитории манеру общения и публиковать все сообщения в соответствующем формате. Важно при этом не изображать а, на самом деле, слиться с аудиторией - даже в печатном слове ненатуральность и наигранность ощущаются очень хорошо.

Немалое значение играет регулярность обновления информации, время публикации свежего контента. При этом оперативность никак не должна отражаться на качестве информации - оно всегда должно оставаться на высоком уровне.

Довольно часто пользователю приходится сталкиваться с ситуацией, когда представленный на сайте материал ему удобнее было бы иметь при себе, причем в распечатанном виде, чтобы не прибегать к помощи компьютера. Такая же необходимость может возникнуть, когда материалы нужны для демонстрации или передачи. Для этих случаев на сайте должна быть предусмотрена версия материалов для печати, выдающая на печать вариант текста в максимально подходящем для этого виде.

3.5 Перспективы организации online мероприятий для целевых аудиторий

Деятельность Фонда венчурных инвестиций в сфере содействия активизации инновационного развития Чувашской Республики включает в себя организацию учебных, учебно-консультационных, консультационных семинаров для инициаторов и разработчиков инновационных идей по вопросам венчурного финансирования инновационных проектов. Подготовка требует больших организационных расходов на аренду зала, оборудования, кейтеринга, а для иногородних - командировочные расходы.

Сегодня в связи с активной интеграцией коммуникаций в web-пространство, увеличением скорости распространения информации по электронным каналам коммуникации, растущей необходимостью быстро и ненавязчиво донести информацию до целевой аудитории в удобной и легкой форме, особую популярность приобретают online трансляции различных мероприятий в сети Интернет.

При этом сам формат мероприятия - бизнес мероприятия (встречи, совещания, подписания соглашений, совместные бизнес-мероприятия, презентации), маркетинговые мероприятия (семинары, круглые столы, форумы), мероприятия для прессы (пресс-конференции, брифинги, пресс-ланчи), развлекательные или внутрикорпоративные мероприятия, - является основополагающим при выборе формы видео-трансляции.

Одним из эффективных инструментов виртуального обучения является вебинар.

Вебинар (webinar) - это учебное виртуальное мероприятие, происходящее внутри виртуального класса, и проводимое с использованием средств онлайн-коммуникации. Ведущий и слушатели общаются в видео- и аудиоформате, а также в текстовом чате, на экране демонстрируются слайды, графики, ведущий может пользоваться доской для рисования, проводить опросы и т.д.

Находясь в привычных и комфортных условиях, каждый слушатель получает возможность не только осваивать новые знания и умения, получать новые навыки, но и может общаться с преподавателем (лектором, тренером) в режиме реального времени. В свою очередь, преподаватель получает обратную связь от аудитории, что позволяет ему ориентироваться в процессе обучения и при необходимости корректировать его. Формат вебинара дает возможность каждому учащемуся задать уточняющий вопрос, получить консультацию или высказать свое мнение. Вместе с тем, у слушателей исчезает чувство стеснения перед другими: люди задают вопросы, не беспокоясь о том, какое они производят впечатление на своих коллег или партнеров.

Помимо аудио- и видео-ряда, вебинар дает возможность выступающему сопровождать свои занятия демонстрацией слайдов, текстовой и графической информацией, презентациями, схемами, таблицами и т.д. Нужную информацию слушатели могут сохранить на свои компьютеры, что позволяет существенно экономить время и деньги на обеспечение аудитории наглядными пособиями и материалами. Онлайн-обучение не «привязывает» слушателей к определенным временным рамкам. Для тех, кто по каким-либо причинам не может присутствовать на занятии в момент его проведения, доступна запись занятия, которую можно просмотреть в любое удобное время.

Помимо online-обучения, с помощью технологии проведения вебинаров можно выстроить целую систему виртуальных коммуникаций - online -презентации, интернет-конференции, online -встречи.

Неотъемлемой составляющей онлайн-мероприятия сегодня является обязательная PR-поддержка на этапах его подготовки и проведения: правильном анонсировании мероприятия, информировании (распространении детальной информации о программе мероприятия) целевой аудитории и обязательном освещении мероприятия в режиме реального времени в cети Интернет.

В сети существуют ресурсы, сходные по теме с сайтом Фонда венчурных инвестиций Чувашской Республики. Их целевая аудитория может достаточно сильно пересекаться с целевой аудиторией сайта www.e-birzha.cap.ru. Поэтому есть смысл в размещении информации о своем сайте на подобных ресурсах. Это могут быть тематические порталы, сайты Министерства экономического развития, промышленности и торговли Чувашской Республики, Торгово-промышленной палаты Чувашской Республики, Инновационного центра Чувашской Республики и т д.

Таким образом, для официального сайта Фонда венчурных инвестиций чувашской Республики была разработана навигационная панель которая состоит из 6 основных элементов: главная, о фонда, порядок инвестирования, проекты фонда, контакты и F.A.Q. В структуры основного меню сайта Фонда были добавлены новые вкладки и рубрики, необходимость которых была определена по результатам блока проведенных исследований запросов целевых аудиторий.

В заголовок сайта были включены дополнительные элементы: форма поиска по сайту, версия для печати.

В целях расширения географии участников учебно-консультационных семинаров, и снижением затрат на их проведение было предложено проведение вебинаров. Для продвижения интернет-ресурса, рекомендуется размещение информации о сайте на ресурсах, сходных по теме с сайтом Фонда венчурных инвестиций Чувашской Республики.

Изменения в структуре, информационном наполнении, перспективе организации online мероприятий призваны сделать официальный сайт Фонда венчурных инвестиций Чувашской Республики удобным, грамотным и интересным источником информации для целевых аудиторий и широкой общественности.

Заключение

Значимость корпоративного сайта как источника информации об организации в настоящее время стабильно возрастает.

Следует отметить, что интернет-сайт как канал коммуникации отвечает всем требованиям традиционных методов установления связи с целевыми аудиториями, но имеет ряд преимуществ: оперативность передачи информации, интерактивность, гибкость, мультимидийность, широта охвата аудитории, возможность установления обратной связи.

Необходимо выделить несколько основных моментов, к которым мы пришли в процессе работы над данной дипломной работой:

1. Официальный сайт Фонда венчурных инвестиций Чувашской Республики www.e-birzha.cap.ru является универсальным каналом передачи информации. Наличие сайта является одним из преимуществ коммуникационной политики Фонда, т.к. с помощью электронного ресурса организация способна обеспечить оперативный двухсторонний поток информации.

2. В своей профессиональной деятельности Фонд венчурных инвестиций Чувашской Республики взаимодействует с широким спектром групп общественности, среди приоритетных можно выделить аудитории инноваторов и изобретателей, инвесторов, органы государственной власти и др. Одним из эффективных каналов взаимодействия, позволяющих затронуть каждую целевую группу, является официальный сайт Фонда венчурных инвестиций Чувашской Республики www.e-birzha.cap.ru

3. В Фонде венчурных инвестиций Чувашской Республики нет штатного специалиста по связям с общественностью и продуманной коммуникационной стратегии, т. е. плана, согласно которому Фонд как объект PR взаимодействует с целевыми аудиториями и доносит необходимую информацию до них. Вследствие этого, информационное наполнение официального сайта Фонда венчурных инвестиций Чувашской Республики www.e-birzha.cap.ru происходит нерегулярно и не всегда соответствует требованиям и запросам целевых аудиторий.

4. Проведенный нами анализ статистических данных показал, что официальный сайт Фонда венчурных инвестиций Чувашской Республики не пользуется достаточной популярностью у пользователей сети Интернет. Это связано с тем, что целевые аудитории не в полной мере оповещены о существовании и деятельности данного электронного ресурса.

5. В рамках блока исследований нами были проведены опросы аудиторий инноваторов, инвесторов и органов государственной власти. В результате был доказан тот факт, что успешность продвижения интернет-ресурса непосредственно зависит от грамотности его построения и степени соответствия запросам целевых аудиторий. Проведенный аудит сайта www.e-birzha.cap.ru выявил необходимость внесения изменений в его оформление и новостное наполнение для последующего продвижения официального сайта Фонда.

6. В целях расширения географии участников учебно-консультационных семинаров, и снижением затрат на их проведение было предложено проведение online вебинаров.

7. Для официального сайта Фонда венчурных инвестиций Чувашской Республики www.e-birzha.cap.ru была разработана навигационная панель. В структуру основного меню сайта университета были добавлены новые вкладки и рубрики:

· Был создан отдельный блок «Проекты фонда», который включает рубрики: «Рассматриваемые проекты», «Проинвестированные проекты».

· Добавлен блок «Порядок инвестирования», включающий информацию о требованиях к кандидатам на инвестирование, о порядке и условиях рассмотрения проектов, а также о пакете необходимых документов и правилах их оформления.

· Блок «о Фонде» добавлены рубрики «Команда фонда», «Документы» и «Отчет о деятельности».

· Было предложено включение такой рубрики, как «F.A.Q.» - для установления обратной связи с целевыми группами общественности.

8. В целях улучшения юзабилити сайта было предложено добавление дополнительных сервисов сайта: форма поиска по сайту, версия для печати, связь с социальными сетями.

9. В целях поддержания эффективности интернет-ресурса необходимо создать концепцию развития и управления сайтом.

Таким образом, на основе теоретического материала о разработке концепции продвижения интернет-ресурса нами был проведен комплексный анализ официального сайта Фонда венчурных инвестиций Чувашской Республики. Также дан ряд рекомендаций по дальнейшему усовершенствованию структуры и принципов информационного наполнения данного ресурса, необходимому для позиционирования сайта www.e-birzha.cap.ru как универсального коммуникационного канала, значимого для всех целевых аудиторий.

Библиографический список

1.Приказ Министерства экономического развития и торговли Российской Федерации «О проведении конкурса по отбору субъектов Российской Федерации, бюджетам которых в 2006 году предоставляются субсидии для финансирования мероприятий, осуществляемых в рамках оказания государственной поддержки малого предпринимательства субъектами Российской Федерации» от 23 января 2006 г. №7 //СПС «Гарант», 2011.

2.Постановление Правительства Российской Федерации «Об условиях и порядке предоставления средств федерального бюджета, предусмотренных на государственную поддержку малого предпринимательства, включая крестьянские (фермерские) хозяйства» от 27 февраля 2009 г. №178 //Собрание законодательства Российской Федерации, 2005, №18, ст. 1681.

3.Постановление Кабинета Министров Чувашской Республики «О Фонде содействия развитию венчурных инвестиций в малые предприятия в научно-технической сфере Чувашской Республики» от 17 ноября 2006 г. № 286 //Собрание законодательства Чувашской Республики, 2006, № 11, ст. 772.

4.Ашманов, И. Оптимизация и продвижение сайтов в поисковых системах / И. Ашманов, А. Иванов. - Спб. : Питер, 2011. - 400 с.

5.Бердышев, С. Н. Искусство оформления сайта / С. Н. Бердышев. - М. : Дашков и Ко, 2010. - 100 с.

6.Васильев, Г. А. Электронный бизнес. Реклама в Интернете / Г. А. Васильев, Д. А. Забегалин. - М. : Юнити-Дана, 2008. - 184 с.

7.Гаевский, А. Ю. 100 % самоучитель по созданию web-страниц и web-сайтов. HTML Java Script / А. Ю. Гаевский. - М. : Технолоджи - 3000, 2005. - 454 с.

8.Галицкий, Е. Б. Чем отличаются пользователи Интернета от прочих россиян / Е. Б. Галицкий // Интернет-маркетинг. - 2010. - №3. - С. 17 - 20.

9.Гласман, А. Маркетинговые принципы построения виртуальных страниц Internet / А. Гласман. - СПб. : ДуксНет, 2006. - 98 с.