Банковские информационные технологии
Информационные банковские технологии: понятия, назначение. Концепция клиенториентированного сервисного обслуживания. Автоматизация розничных услуг. Банковские услуги, оказываемые с применением телекоммуникационной среды. Работа с вкладами и депозитами.
| Рубрика | Программирование, компьютеры и кибернетика |
| Вид | контрольная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 26.06.2013 |
| Размер файла | 249,8 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
1. Информационные банковские технологии: основные понятия, назначение
Сегодня, в динамично изменяющихся рыночных условиях перед российскими кредитными организациями стоит задача обеспечения максимально эффективного управления и взаимодействия между всеми звеньями развитой инфраструктуры банка. Это достигается с помощью создания единого информационного пространства на основе внедрения автоматизированных банковских систем (АБС). Для автоматизации задач банковского бизнеса предназначены информационные банковские системы (ИБС) - программно-технический комплекс, обеспечивающий с использованием специализированных банковских технологий автоматизацию обработки банковской информации, отражающей различные стороны деятельности банков.
Структурно ИБС состоят из множества элементов, выделенных по определенным признакам.
Информационная банковская технология (ИБТ) - это процесс преобразования банковской информации на основе методов сбора, регистрации, передачи, хранения и обработки данных в целях обеспечения подготовки, принятия и реализации управленческого решения с использованием средств вычислительной техники. ИБТ способствуют качественному выполнению банковских функций, повышая уровень управления банковской системой.
Классификация информационных банковских технологий включает:
Транзакционные ИБС предназначены для выполнения учетных операций и формирования единого информационного пространства. В зависимости от того, что считается основными ее элементами, можно выделить три вида транзакционных систем: операционные, документарные и объектные.
Вспомогательные ИБС предназначены для решения отдельных задач, выполняемых на одном рабочем месте в интересах клиента, или для предоставления дополнительных возможностей конкретному сотруднику банка. В зависимости от сложности решаемых задач они подразделяются на DSS (Decision support systems - системы поддержки принятия решений), ESS (Executive support systems - исполнительные информационные системы), DM (Data Mining - системы обработки данных).
BI (Business Intelligence) ИБС, используя специализированные информационные технологии, приспособленные для решения комплексных бизнес-задач, предназначены для эффективного управления банком.
Видами банковских информационных технологий являются:
1. Информационные технологии управления банка, например, совокупность ИТ банковского бухгалтерского учета; ИТ экономического анализа деятельности КБ по показателям ЦБРФ; ИТ планирования лимитов кредитования и др.
2. Информационные технологии оказания банками услуг клиентам, например, технология расчетов клиент-банк, технология расчетов пластиковыми карточками, интернет-бэнкинг, Wap-бэнкинг, электронные расчеты через РЦИ-МЦИ, все виды технологий электронных расчетов в сфере электронной коммерции.
Все составляющие компоненты ИБС взаимосвязаны между собой, и предусматривают разделение информационной банковской системы на ряд элементов по функциональному или объектному принципу, каждый из которых представляет собой программно-информационный модуль. Так,
- по функциональному принципу можно выделить следующие модули: операционный день банка (банковский учет), расчетно-кассовое обслуживание, кредитование, депозитарий и т.д.;
- по объектному принципу: модуль головного банка, филиала, отделения, представительства.
Примером системы по функциональному принципу может служить ИБС «БАНК ХХI ВЕК», разработанная компанией «Инверсия» и предназначенная для комплексной автоматизации современного многопрофильного и многофилиального банка. Система обладает широким спектром функциональных возможностей, обеспечивает работу филиалов, отделений и удаленных рабочих мест в on-line и off-line режимах, а также интеграцию с современными системами удаленного обслуживания корпоративных и розничных клиентов.
В системе реализована концепция клиенториентированного сервисного обслуживания, имеется интегрированный каталог участников бизнес-процессов с элементами CRM. Использование в качестве сервера баз данных, сервера приложений и средств разработки полной линейки решений Oracle позволяет существенно повысить производительность системы и значительно расширить возможности стандартной АБС за счет приложений из сферы электронной коммерции, хранилищ данных и бизнес-анализа.
Особенностью ИБС является единая информационная база. Центральным модулем (ядром) ИБС является «базовый» модуль, обеспечивающий проведение аналитического и синтетического учета, составление аналитических таблиц по требованию пользователя, архивацию учетно-аналитических данных, т.е. подготовку и взаимодействие в информационной базе для решения всех остальных задач банка. Все модули системы связаны между собой через ядро системы.
Базовый модуль АБС «БАНК ХХI ВЕК» реализует или активизирует все операции банка (массовые операции) с настроенным статусом (допуском) работника банка по соответствующим операциям и счетам. Ядро системы включает:
- администрирование системы: администрирование пользователей, аудит действий пользователя, администрирование операционных дней, общие настройки системы, настройки автонумерации;
- справочники пользовательские (клиенты, котировки, виды операций, справочник пачек, справочник поисков, фильтров сортировок), служебные (банков, операционных дней, календарей, географический, оценки клиента); план счетов;
- финансовые операции - инструмент настройки бизнес-процессов и взаимосвязей между ними;
- договоры обслуживания;
- автоматические операции (настройка начисления процентов, переоценка остатков);
- отчетность (настройка оперативной и сводной отчетности: генераторы отчетов и финансовые показатели);
- связь с внешними системами - автоматическая загрузка информации в справочники, загрузка филиальных данных, взаимодействие с системой «Клиент-Банк», работа со S.W.I.F.T.
Структура единой программно-информационной платформы представлена на рис. 1.
Рисунок 1 - Структура ИБС
Подобная структура обеспечивает высокую централизацию и взаимосвязанность процессов обработки данных по операциям выпускаемых банком продуктов. На основе этой системы банкам легко будет перейти от интегрированных решений учреждений к единому информационному пространству банка в целом.
Принцип комплексности и единства программно-информационной платформы сохраняется не только по «горизонтали» (для всех отделов банка), но и по «вертикали» (обеспечивает работу всех филиалов и учреждений банка) в рамках единой базы данных его головного офиса.
Система предусматривает три режима работы с филиалами и отделениями:
- online, т.е. работу филиалов банка в базе данных головного офиса как с поддержкой терминального доступа, так и в архитектуре «клиент-сервер»;
- offline, т.е. сбор и хранение данных из территориально отдаленных учреждений на уровне показателей консолидированной отчетности, остатков на счетах и платежных документов;
- двунаправленная репликация данных между учреждениями банка в режиме псевдореального времени.
В любом режиме поддерживается формирование отчетности, как по каждому отдельному филиалу, так и консолидированной отчетности по банку в целом.
Таким образом, особенностью автоматизации банковской деятельности является его модульность. Набор модулей может варьироваться в зависимости от специфики банка, его направленности, масштаба деятельности, от перечня и характера операций, реально выполняемых банком.
2. Процессы автоматизации банковской деятельности
2.1 Автоматизация розничных услуг банка
Современный этап развития банковского бизнеса характеризуется значительным увеличением объёма розничных банковских услуг, под которыми понимаются операции обслуживания физических (частных) лиц.
Объективными предпосылками этой тенденции являются падение рентабельности работы с юридическими лицами, закрепление доходных клиентов за «определёнными» банками. Но, чтобы обеспечить в ситуации жесткой конкуренции привлекательность своих продуктов для населения при одновременном сохранении их экономической эффективности, банкам необходимо искать способы сокращения операционных издержек. Решение этих вопросов невозможно без надежной высокотехнологичной платформы, которая обеспечивает широкие возможности анализа клиентской базы, эффективные средства управления продуктовой линейкой, и, конечно, многоканальную модель дистрибуции сервисов клиентам. Поэтому закономерно, что, анализируя все аспекты автоматизации розничного бизнеса, банки начинают уделять особое внимание расширению именно этих функциональных возможностей ИБТ.
К основным банковским услугам, оказываемым с применением телекоммуникационной среды относятся:
- осуществление денежных переводов по средствам международных систем денежных переводов (Western Union, Migom, Хуткия Грошы и пр.). Денежные переводы в настоящее время весьма актуальны. Благодаря использованию современного оборудования, новейших компьютерных технологий можно осуществлять отправку денежных средств в любую точку мира в кратчайшие сроки (10-15 минут);
- безналичные расчеты с использованием пластиковых карт осуществляемые посредством банкоматов. Банковская пластиковая карточка в сегодняшнем представлении уже не просто средство расчетов - она становится инструментом, связывающим воедино различные информационные приложения и различные платежные среды, такие как сети мобильной связи, Интернет, электронные деньги и т.д. Банковские карты могут быть использованы при выплате стипендий, заработной платы, пенсий, получения кредитов, а также с ее помощью можно осуществлять расчеты заграницей. Таким образом, применение банковских карт позволяет не только автоматизировать банковские операции, их учет, но и привлечь на банковских счета дополнительные ресурсы, обеспечить новые доходы для банка и гарантировать клиентам высокий уровень безопасности при использовании банковских карт.
- удаленное банковское обслуживание клиентов с использованием сети Интернет и мобильного телефона (Интернет-банкинг, мобильный банкинг). Наиболее перспективным направлением развития банковских ИТ является Интернет-банкинг. Интернет-банкинг - это система удаленного обслуживания держателей пластиковых карточек через глобальную сеть Интернет.
За последние три года объём рынка кредитования населения в России удвоился. В свете повышения сложности процессов, связанных с предоставлением и обслуживанием кредитов, и увеличения объемов розничных операций сегодня на первое место выходят следующие требования к ИБС:
- способность обеспечивать быстрое формирование и вывод на рынок новых финансовых продуктов,
- возможность обслуживания больших потоков клиентов по различным каналам в режиме реального времени,
- потенциал для наращивания мощностей и расширения функциональности.
ИБТ позволяет выполнять все функции - от ввода заявок на кредитные продукты до учета договоров.
Таким образом, внедрение системы автоматизации кредитования, разработанной с учетом новых информационных технологий и в соответствии со спецификой и требованиями банка позволяет сократить время, затраченное на такие бизнес-процессы, как: формирование полного пакета кредитных документов, принятие решения о выдаче кредита, документооборот между подразделениями, мониторинг своевременности платежей по кредиту и т.п.
В последние десятилетие XX века развитие ИТ привело к появлению потребительского кредитования на основе пластиковых кредитных карт, на которых размещены платёжные приложения по управлению депозитными и кредитными средствами. Применение мобильных телефонов для банковского обслуживания позволяет банку предъявлять клиенту счета для погашения ссуды, информировать его об использовании кредитной линии.
Интеграция банковского бизнеса на потребительский рынок, внедрение новых технологий взаимодействия с клиентами, затрагивают и организацию систем электронных расчетов и платежей; усовершенствование используемых платежных средств и электронного оборудования. Электронные платёжные системы - это системы расчётов между финансовыми организациями, бизнес-организациями и Интернет-пользователями за различные услуги через Интернет. В настоящее время системы электронных платежей можно разделить на следующие виды:
- Системы интернет-банкинга.
- Процессинговые центры электронных платежей (интернет-эквайринг).
- Электронные платежные системы.
Интернет-банкинг - это система дистанционного банковского обслуживания клиентов через Интернет. Дистанционные формы обслуживания, доставка сервисов через устройства и зоны самообслуживания - все это сегодня является для банков одновременно рыночной необходимостью и средством снижения расходов на обслуживание клиентов и развитие инфраструктуры. Результатами этих усилий и расходов являются новое автоматизированное оборудование банковских отделений, развитие различных форм дистанционного обслуживания и т.д.
С помощью Интернет-банкинга можно проводить следующие операции:
- получить информацию об остатке денежных средств на карт-счетах, вкладных и текущих счетах;
- оплатить коммунальные услуги: квартплату, электроэнергию, водоснабжение, газоснабжение и др.
- оплатить домашний телефон;
- перевести средства с карт-счета на вкладной (депозитный) счет;
- погасить кредит;
- весь обмен документами между клиентом и банком осуществляется в электронном виде, и от клиента не требуется предоставления подтверждающих документов на бумажных носителях;
- взаиморасчеты между клиентом и банком проводятся в режиме реального времени. Современные интернет-технологии позволяют банкам существенно ускорить и упростить документооборот, сократив объем бумажной работы.
Сейчас в России наблюдается положительная динамика роста количества банков, подключивших у себя системы интернет-банкинга. Управление счетом через Интернет позволяет не только экономить время, но и приносит заметную выгоду. Так, некоторые банки снижают тарифы на операции через Интернет, другие вводят фиксированную ставку за операцию, а третьи - единую плату за любое число платежных поручений, что особенно выгодно для корпоративных клиентов.
В настоящее время на рынке присутствуют несколько систем интернет-банкинга. Некоторые банки предпочитают пользоваться для организации интернет-обслуживания собственным программным обеспечением, однако большинство используют системы, разработанные сторонними производителями.
Все существующие системы можно разделить на три категории:
1) Системы, возможности которых ограничены предоставлением клиенту информации о состоянии его счетов.
2) Системы, позволяющие осуществлять удаленное управление счетами - внутри- и межбанковские переводы, оплату коммунальных услуг, покупку / продажу безналичной валюты, оплату телекоммуникационных услуг и пр. Таких систем, на текущий момент, большинство.
3) Системы, позволяющие клиенту получить в онлайне практически весь комплекс банковских услуг, включая кредитование, операции с ценными бумагами и управление личными финансами.
В связи с различным программным обеспечением, используемым в банках для осуществления интернет-банкинга, в настоящее время, для оптимизации и масштабности взаимодействия операторов связи с банками в сфере обеспечения интернет-платежей, получили широкое распространения процессинговые центры электронных платежей - некий посреднический сервис - шлюз между поставщиком товаров или услуг, желающим принимать платежи на свой банковский счет через Интернет, и банком, предоставляющим услуги интернет-банкинга. Таким образом, поставщику не надо заключать большое количество договоров на обслуживание в сфере интернет-банкинга с несколькими десятками банков, эту роль берут на себя процессинговые центры, что позволяет максимально оптимизировать проведение платежей.
В настоящее время, процессинговые центры сотрудничают не только с банками, но и с различными системами электронных платежей, превращаясь, таким образом, в универсальный платежный интернет-шлюз (рис. 2).
Рисунок 2 - Процессинговый онлайн-центр
Основным отличием электронных платежных систем от процессинговых центров является то, что в качестве расчетной единицы выступают не реальные деньги, а виртуальные валюты. Т.е. процесс ввода-вывода средств в платежных системах сводится к купле-продаже этой виртуальной валюты. Большинство российских электронных платежных систем не являются финансовыми организациями, поскольку такая деятельность финансовой не является. С одной стороны, это позволяет платежной системе снизить издержки, связанные с официальным ведением банковской деятельности, с другой стороны не позволяет вести полноценных юридически чистых финансовых отношений между участниками (рис. 3).
Основными преимуществами таких систем по сравнению с традиционными способами осуществления платежей являются:
- возможность вступления в платежную систему физическим лицам;
- мобильность;
- возможность зачисления и вывода средств несколькими способами;
- разнообразие способов взаимодействия с платежным терминалом;
- относительная комфортность проведения микроплатежей;
- возможность использования дополнительных сервисов в рамках платежной системы.
Рисунок 3 - Электронная платежная система
К недостаткам электронных платежных систем в современных российских условиях следует отнести:
- неразвитую инфраструктуру хранения и трансферты электронных средств;
- зависимость пользователей от аппаратных средств и коммуникаций;
- некоторые платежные системы находятся вне правовой зоны;
- низкую безопасность;
- конфиденциальность.
Кроме того, розничная система промышленного класса позволяет организовать интегрированное многоканальное обслуживание в распределенном режиме - когда все клиенты банка обслуживаются по всем каналам (филиальная сеть банка, Интернет-банкиг, мобильный банкинг, процессинговая сеть банка) в единой базе данных в режиме on-line. Для банков - это возможность управлять всеми бизнес-процессами в рамках единой информационной системы и единой базы данных, для клиентов - высокая скорость обслуживания. Вместо набора услуг в офисе банка, клиент получает возможность работать в интегрированным сервисном пространстве своего банка с набором «точек соприкосновения»: пластиковая карта, компьютер, мобильный телефон. Такой сервис переводит банк из разряда поставщиков отдельных видов услуг в разряд сервис-партнеров полного цикла, предоставляющих клиенту исчерпывающий комплекс услуг и способов их получения.
Качество сервиса обслуживания определяется:
- полнотой обслуживания, т.е. возможность заплатить за любые услуги;
- скоростью обслуживания: отсутствие очередей, время обслуживания одного плательщика менее двух минут;
- полнотой информации: возможность получения плательщиком информации о величине долга по основным жилищно-коммунальным платежам, о последних платежах, наличии льгот;
- различными способами оплаты: по пластиковым картам, в виде регулярных списаний со счетов, через мобильный телефон, Интернет и др.;
- независимостью местонахождения: сервис предоставляется в любом отделении банка независимо от его местонахождения и места жительства клиента.
Система сбора платежей, обеспечивающая перечисленные показатели, включает следующие элементы технологии:
- единую базу данных, способную надёжно хранить и быстро обрабатывать большие объёмы информации;
- работу пунктов приёма платежей в режиме on-line;
- гибкий механизм обмена данными с поставщиками услуг, учитывающий различный уровень их автоматизации;
- возможность консолидации информации.
Таким образом, для завоевания устойчивых позиций на рынке розничных услуг банку необходимо улучшение качества обслуживания клиента. Реализация этих задач возможна только с применением адекватных информационных банковских технологий.
2.2 Работа с вкладами и депозитами
банковский автоматизация услуга информационный
Во всех ИБС учет операций по вкладным операциям физических лиц выделен либо в отдельную подсистему либо подключаемый модуль. Деление на функциональные модули может отличаться в системах разных производителей (фирм-разработчиков), однако в целом находится в тесной зависимости от основных видов банковской продукции.
Рассмотрим операции по вкладам на примере системы автоматизации банковской деятельности «БАНК ХХI ВЕК», в которой одной из ведущих является подсистемный модуль «Договоры банка», предназначенный для учета не только кредитного, но и депозитного портфелей банка, контроля текущих договоров, получения отчетности, организации АРМов сотрудников, осуществляющих сопровождение банковских расчетов с клиентами в области кредитно-депозитной финансовой деятельности.
В модуле «Депозитные договоры» предусмотрены следующие возможности: учет данных о клиентах и их доверенных лицах, открытие и ведение счетов клиентов; ведение картотеки договоров с условиями начисления и расчета процентов; ведение учета бухгалтерских действий по данному договору в соответствии с платежными документами; расчет и начисление процентов по договорам в соответствии с учтенными действиями как индивидуально, так и по группе договоров с формированием необходимых документов и отчетов.
Помимо этого, можно рассчитывать и перечислять налоги по процентному доходу, рассчитывать накопленные проценты по договорам и проводить проводки, формировать бухгалтерские документы для учета на счетах в рамках «Главной книги», оперативно отслеживать появление новых бухгалтерских документов по счетам договоров, пролонгировать договор с изменением его условий.
В модуле также реализован механизм расчета процентов, который дает возможность учитывать изменение процентных ставок во времени, использовать дифференцированные процентные ставки, зависящие от сумм и сроков вклада, гибко определять условия начисления и выплат сумм процентов, рассчитывать накопленные проценты по состоянию на любую дату.
2.3 Автоматизация работы с лицевыми счетами физических лиц
Учет операций в банках ведется в 2-х направлениях.
1. Аналитический учет - это подробный, детальный учет каждой совершаемой банком операции с целью:
- полно, подробно и оперативно отразить все проведенные банком операции;
- проконтролировать каждую операцию по существу и форме, используя данные денежно-расчетных документов, служащих основанием для отражения операций в аналитическом учете.
2. Синтетический учет - это обобщенный учет по укрупненным показателям. Служит для анализа и управления деятельностью банка. Его цель:
- сгруппировать данные аналитического учета по определенным принципам (по счетам второго и первого порядка);
- проверить правильность ведения аналитического учета.
Учет ведется в регистрах, т.е. документах, в которых систематизируется и накапливается информация, содержащаяся в принятых к учету первичных документах. В ИБС регистры представлены в виде массива первичных документов:
- аналитического учета: лицевые счета; ведомость остатков; ведомость привлеченных (размещенных) средств.
- синтетического учета: баланс; оборотная ведомость.
Основной объект аналитического учета - лицевой счет, открываются:
1) Юридическим лицам для учета:
- принадлежащих им денежных средств, хранящихся в банке (расчетный счет, текущий счет, депозитные счета по срокам размещения средств по каждому депозитному договору);
- полученных ими кредитов (ссудные счета по срокам привлечения заемщиками средств по каждому кредитному договору).
2) Физическим лицам: депозитные и ссудные счета по каждому договору.
3) Другие счета: по эмитентам и выпускам ценных бумаг; по видам доходов и расходов; для учета заключенных срочных сделок с финансовыми активами; для учета основных средств банка и др.
Операции со счетами в ИБС производится в модуле обслуживания населения, который предусматривает: открытие, закрытие, установка параметров ведения счета, прочие операции, автоматизирующие управление счетом.
Модуль решает следующие задачи:
- обслуживание населения с проведением всего спектра необходимых операций «без открытия счета» и «по счету»;
- обеспечение возможности контроля и бухгалтерского отражения продуктовых операций в бэк-офисе, автоматическое формирование необходимых типов документов и ордеров в модуле РКО.
Услуги «без открытия счета»:
- прием наличных денежных средств в пользу организаций (коммунальные платежи, оплата счетов за наличный расчет, продажа предоплаченных продуктов, например телефонных и интернет-карт);
- переводы средств без открытия счета;
- операции с ценностями (покупка / продажа драгоценных металлов, камней, юбилейных монет, лотерейных билетов и др.);
- депозитарные услуги (аренда клиентами депозитных сейфов с регистрацией договоров, расчетом оплаты, отслеживанием посещений хранилища);
- валютно-обменные операции.
Услуги «по счету»:
- оформление депозитных договоров, регистрация условий вкладов, изменение условий вклада, расчет процентов и автоматический бухгалтерский учет;
- регулярные платежи в рублях и валюте со счета с заданием суммы, периодичности и других условий;
- предоставление кредитов населению;
- безналичная конверсия (валютно-обменные операции по счетам по групповому, индивидуальному и другим типам курсов);
- работа с организациями по обслуживанию сотрудников и населения (взаимодействие с муниципальными и государственными организациями, «зарплатные», «социальные» и иные проекты);
- home- и интернет-банкинг, информационные киоски, удаленное обслуживание клиентов.
Заключение
Информационная технология - совокупность методов и способов получения, обработки, представления информации, направленных на изменение её состояния, свойств, формы, содержания и осуществляемых в интересах пользователей.
Банковская информационная технология - это способ реализации банковской технологии (технологии предметной области) на основе средств вычислительной техники. Развитие банковского бизнеса без использования информационных технологий невозможно. Сегодня использование информационных технологий является одним из ключевых факторов эффективности и конкурентоспособности современного банка. Информационные технологии в банковском секторе позволяют накапливать и максимально использовать информацию о клиентах и их потребностях в услугах.
На сегодняшний день па рынке ПО имеется широкий выбор систем автоматизации банков, что позволяет автоматизировать все бизнес-процессы банка. В зависимости от особенностей бизнес-процессов банка, информационные технологии внедряются в следующих подразделениях: ведение вкладных и расчетных счетов клиентов, операции с ценными бумагами, платежи населения, валютно-обменные операции, электронные переводы, что позволяет значительно ускорить процесс перевода и сделать его более безопасным, интернет-банкинг позволяет дистанционно управлять денежными средствами, находящимися на карт-счете, SMS-банкинг, средства удаленного доступа к сетевым ресурсам для работы с сетями банкоматов и многое другое.
Таким образом, вопросы банковских информационных технологий имеют огромную значимость и уже давно не являются «техническими», как было некоторое время назад, а напрямую определяют возможности организации по развитию бизнеса и совершенствованию внутренних процессов и системы обслуживания клиентов.
Список литературы
1. Амириди Ю.В. Информационные системы в экономике. Управление эффективностью банковского бизнеса: учебник / Ю.В. Амириди, Е.Р. Кочанова, О.А. Морозова. - М.: Кнорус, 2009. - 176 с.
2. Герасименко Н.А. Современное решение для комплексной автоматизации многопрофильного банка / Н.А. Герасименко // Финансовая газета. - М., 2007. - №№27-29.
3. Головицына М.В. Информационные технологии в экономике информация / М.В. Головицына. - М.: БИНОМ, 2010. - 120 с.
4. Дедегкаев В.Е. Розничные банковские услуги в России / В.Е. Дедегкаев // Российское предпринимательство. - 2008. - №6 (113). - c. 132-135.
5. Дик В.В. Банковские информационные системы / В.В. Дик. - М.: Маркет ДС, 2010. - 815 с.
6. Королев М.И. Информационные системы в банковском деле: Учебное пособие / М.И. Королев, Д.М. Королев. - Белгород: БелГУ, 2004 - 293 с.
7. Рудакова О.С. Банковские электронные услуги / О.С. Рудакова. - М.: Инфра-М, 2011. - 400 с
8. Тютюнник А.В. Информационные технологии в банке / А.В. Тютюнник, А.С. Шевелев. - М.: ИГ «БДЦ-пресс», 2003. - 236 с.
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Рынок информационных продуктов и услуг: основные понятия, история развития, назначение, структура, поставщики. Особенности и качество информационных продуктов и услуг. Характеристика привлеченных ресурсов. Информационные технологии в сфере управления.
реферат [202,3 K], добавлен 01.11.2011Понятие, свойства и базовые структуры циклических алгоритмов. Средства создания программ, сущность объектно-ориентированного программирования. Бухгалтерские автоматизированные информационные технологии. Автоматизация бухгалтерского учета в России.
контрольная работа [182,8 K], добавлен 24.05.2013Сущность понятия "информационные технологии". Компьютерные науки и технологии. Социальная, промышленная и индустриальная революция. Основной носитель информации в XV и ХХ веке. Информатика как совокупность научных направлений, изучающих информацию.
презентация [604,9 K], добавлен 08.09.2013Информационные связи в корпоративных системах. Банк данных, его состав, модели баз данных. Системы классификации и кодирования. Интегрированные информационные технологии. Задачи управления и их реализация на базе информационной технологии фирмы.
практическая работа [31,0 K], добавлен 25.07.2012История развития интеллектуальных информационных технологий. Основные виды экономической деятельности, в которых применяются информационные технологии. Наиболее известные на отечественном экономическом рынке интеллектуальные информационные технологии.
курсовая работа [580,5 K], добавлен 10.06.2014Понятие, хранение и обработка экономической информации. Моделирование и методы решения задач экономического содержания, сетевые компьютерные технологии. Корпоративные информационные системы, автоматизация предметных областей экономической направленности.
курс лекций [2,9 M], добавлен 19.02.2012Принципы автоматизации и электронизации документов; вычислительные системы, совокупность программ, используемых для операций с документами. Информационные системы в туризме: продвижение и продажи турпродуктов, менеджмент, производство и доставка услуг.
тест [219,7 K], добавлен 10.12.2011Классификация автоматизированных информационных систем. Классические примеры систем класса А, B и С. Основные задачи и функции информационных систем (подсистем). Информационные технологии для управления предприятием: понятие, компоненты и их назначение.
контрольная работа [22,9 K], добавлен 30.11.2010Информационные технологии управления турфирмами для автоматизации деятельности туроператоров, турагентов по формированию и реализации турпродукта потребителю. Глобальные компьютерные системы бронирования. Информационные технологии управления гостиницами.
контрольная работа [37,1 K], добавлен 05.05.2014Методы защиты автоматизированных систем и технологии построения виртуальных частных сетей. Использование технологий VРN во взаимодействии распределённых территориальных офисов, сдаче отчетности в контролирующие органы, клиент-банковские технологии.
курсовая работа [823,3 K], добавлен 02.07.2011
