Разработка проекта информационной системы "Компьютерный сервис"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство науки и высшего образования Российской Ф дерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования

«Воронежский государственный лесотехнический университет

имени Г.Ф. Морозова»

Кафедра Информационных технологий

(название кафедры)

Расчетно-графическая работа

Разработка проекта информационной системы

«Компьютерный сервис»

По дисциплине «Методы и средства проектирования информационных систем и технологий»

Студент группы ИС2-191-ОБ

Смирнов Д.А.

Руководитель, к.т.н., доцент

С.А. Евдокимова

Воронеж 2022



Министерство науки и высшего образования Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное

учреждение высшего образования

«Воронежский государственный лесотехнический университет

имени Г.Ф. Морозова»

Кафедра Информационных технологий

ЗАДАНИЕ

на расчетно-графическую работу по дисциплине

«Методы и средства проектирования информационных систем и технологий»

Студенту 4 курса гр. ИС2-191-ОБ Смирнов Д.А.

ТЕМА РАБОТЫ

Разработка проекта информационной системы «Компьютерный сервис»

ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ

1.Провести предпроектное обследование предприятия, для которого будет разрабатываться ИС, и построить модели ее деятельности

2.Разработать техническое задание на создание ИС.

3. Разработать модель данных для проектируемой системы.

СОДЕРЖАНИЕ ПОЯСНИТЕЛЬНОЙ ЗАПИСКИ

Введение

Результат предпроектного обследования предметной области

Техническое задание на создание информационной системы

Модель данных для проектируемой информационной системы

Заключение

Список литературы

Задание выдано «26» сентября 2022 г.

Срок выполнения «26» декабря 2022 г.

Задание выдал к.т.н., доцент С.А.Евдокимова



Оглавление

Введение

1. Результат предпроектного обследования предметной области «Компьютерного сервиса»

2. Техническое задание на создание информационной системы «Компьютерного сервиса»

3. Модель данных для проектируемой системы

Заключение

Список литературы

Приложение



Введение

Цель - Разработка проекта информационной системы «Компьютерный сервис».

Задачи расчетно-графической работы:

Провести предпроектное обследование предприятия, для которого будет разрабатываться ИС, и построить модели ее деятельности

Разработать техническое задание на создание ИС.

Разработать модель данных для проектируемой системы.

ИС будет разрабатываться для деятельности компьютерного сервиса. Основной задачей ИС будет автоматизация процессов работы с информацией, учёта предприятия. Для моделирования будет использоваться инструментальное средство проектирования CAErwinProcessModeler, а для разработки модели данных - CAErwinDataModeler.



1. Результат предпроектного обследования предметной области «Компьютерного сервиса»

Сначала разрабатывается функциональная модель IDEF0 для графического представления описания информационной системы. Цель моделирования: моделировать текущую работу компьютерного сервиса. Контекстная диаграмма представлена на рисунке 1.1, а описание работы контекстной диаграммы и её стрелки указаны в таблицах 1.1 и 1.2.

Таблица 1.1 -Работа контекстной диаграммы

Имя работы	Определение работы
Деятельность компьютерного сервиса	Текущие бизнес-процессы компьютерного сервиса

Таблица 1.2 - Стрелки контекстной диаграммы

Имя	Определение
Комплектующие со склада	Комплектующие, поступившие в магазин со складов данной сети
Запросы клиентов	Запросы клиентов, поступающие для их решения
Процедуры и правила работы	Общий свод правил, характерный как для данного магазина, так и для всей сети в целом
Комплектующие клиенту	Предоставление комплектующих клиенту, с чеком и гарантией на обслуживание
Чек с информацией о покупке	Документ, позволяющий в случае неисправности комплектующего вернуть его обратно в магазин
Имя	Определение
Персонал сервиса	Все работники данного сервиса
Деятельность компьютерного сервиса	Компьютерный сервис - часть компьютерных сетей, отвечающих за предоставление комплектующих компонентов и других услуг клиентам



Рисунок 1.1 - Контекстная диаграмма

Декомпозиция контекстной диаграммы содержит 3 основные работы: «Приём и сортировка комплектующих», «Подбор комплектующих клиенту», «Выдача комплектующих клиенту». Работа «Приём и сортировка комплектующих» подразумевает оформление заказа и организация плана закупок, для дальнейшей реализации.

Таблица 1.3 - Работы диаграммы декомпозиции

Имя	Определение
Приём и сортировка комплектующих	Поступление комплектующих со складов компьютерной сети, оформление всех сопутствующих документов
Подбор комплектующих клиенту	Сортировка комплектующих магазина для клиента
Выдача комплектующих клиенту	Выдача комплектующего с сопутствующей документацией

«Подбор комплектующих клиенту» включает в себя проверку и получение требуемых материалов, закупку недостающих материалов, проверка документов и хранение продукции. «Выдача комплектующих клиенту» включает в себя проверку товара при клиенте, выдачу товара после проверки и выдачу чека клиенту. Диаграмма декомпозиции представлена на рисунке 1.2. Работы и стрелки диаграммы декомпозиции представлены в таблицах 1.3 и 1.4.

Таблица 1.4 - Стрелки диаграммы декомпозиции

Имя стрелки	Тип стрелки	Начало стрелки	Конец стрелки
Прайс лист	Внутренняя	Приём и сортировка комплектующих	Подбор комплектующих клиенту
Комплектующие	Внутренняя	Приём и сортировка комплектующих	Подбор комплектующих клиенту
Комплектующие со склада	Стрелка входа	-	Приём и сортировка комплектующих
Процедуры и правила работы	Стрелка управления	-	Приём и сортировка комплектующих, Подбор комплектующих клиенту, Выдача комплектующих клиенту
Запросы клиентов	Стрелка управления	-	Подбор комплектующих клиенту
Персонал сервиса	Стрелка механизм	-	Приём и сортировка комплектующих, Подбор комплектующих клиенту, Выдача комплектующих клиенту
Комплектующие клиенту	Стрелка выхода	Выдача комплектующих клиенту	-
Информация о необходимых комплектующих	По управлению	Подбор комплектующих клиенту	Приём и сортировка комплектующих
Подобранные комплектующие	Внутренняя	Подбор комплектующих клиенту	Выдача комплектующих клиенту
Чек с информацией о покупке	Стрелка выхода	Выдача комплектующих клиенту	-



Рисунок 1.2 - Диаграмма декомпозиции

Для представления иерархии работ и общего представления строится диаграмма дерева узлов, которая представлена в Приложении А.

Также диаграмма потоков данных представлена на рисунке 1.3. Объекты и стрелки диаграммы потоков данных представлены в таблицах 1.5 и 1.6.

Таблица 1.5 - Объекты диаграммы потоков данных

Вид объекта	Имя объекта
Работа	Согласование цены комплектующих с клиентом
Работа	Формирование БД клиентов
Внешняя сущность	Персонал компьютерного сервиса
Хранилище данных	Бухгалтерская отчётность
Хранилище данных	БД клиентов

Таблица 1.6 - Стрелки диаграммы потоков данных

Имя стрелки	Начало стрелки	Конец стрелки
Заполнение договора	Персонал компьютерного сервиса	Согласование цены комплектующих с клиентом
Внесение записи	Персонал компьютерного сервиса	Формирование БД клиентов
Данные договора	Согласование цены комплектующих с клиентом	Бухгалтерская отчётность
Запись в БД	Формирование БД клиентов	БД клиентов

Рисунок 1.3 - Диаграмма потоков данных

Разрабатывается функциональная модель ARIS для графического представления описания информационной системы компьютерного сервиса. Для представления иерархии должностей мы используем организационную модель ARIS представленную на рисунке 1.4. Схема бизнес-процесса «Ремонт гарантийного ПК» представлена на рисунке 1.5 Также на рисунках 1.6, 1.7 представлена схема бизнес-процесса «Ремонт гарантийного ПК/Устранение ПО и АО неполадок».



Рисунок 1.4 - Организационная структура компьютерного сервиса верхнего уровня

Рисунок 1.5 - Схема бизнес-процесса «Ремонт гарантийного ПК»



Рисунок 1.6 - Схема бизнес-процесса «Ремонт гарантийного ПК/Устранение ПО и АО неполадок»



Рисунок 1.7 - Схема бизнес-процесса «Ремонт гарантийного ПК/Устранение ПО и АО неполадок»



2. Техническое задание на создание информационной системы «Компьютерного сервиса»

Общие сведения

Полное наименование системы: Информационная система «Компьютерный сервис»

Краткое наименование системы: ИС «Компьютерный сервис»

Назначения и цели создания системы

Информационная система «Компьютерного сервиса» предназначена для обобщения информации о функционировании сервиса.

Основными целями создания ИС «Компьютерный сервис» являются:

обеспечение работников предприятия информационной системой для своевременного получения информации по плану выполнения заказов;

сокращение трудоемкости, времени обработки данных и подготовки учетных документов;

статистическая обработка и формирование различных отчетов по данным заказов.

Пользователями информационной системы выступают менеджеры отделов предприятия, сотрудники склада, сотрудники технического отдела, бухгалтер. компьютерный сервис информационный графический

При выполнении операций по регистрации поступления материалов и готовой продукции на склад используется ручной труд, а именно, ведётся их учёт. Также ведётся база данных клиентов, поставщиков, материалов и продукции, которая увеличивается.

Характеристика объектов автоматизации

Объектами автоматизации являются: этап планирования изготовления, на котором заключается договор с клиентом и разрабатывается план установки и настройки, этап распределения заданий и их последовательность в процессе установки и настройки, а также заключающий этап - проверка всей системы.

На этапе планирования установки и настройки осуществляется закупка материалов, если его нет на складе. Разрабатывается план установки и производится закупка оборудования.

Сам этап установки и настройки включает в себя ведение отчётов каждого отдела, участвовавшего в установке, настройке и закупке: дата начала работ, описание, технические характеристики системы.

Требования к системе

Требования к ИС «Компьютерный сервис» в целом

ИС «Компьютерный сервис» должна реализовывать функции:

ввод, хранение, поиск и обработку информации по заказу, установке и настройки;

ведение отчётов в процессе работы;

своевременное получение информации о проделанной работе;

ИС «Деятельность компьютерного сервиса» должна быть реализована в виде подсистем: «Учет заказов», «Учёт клиентов» и «Учёт складского помещения».

Подсистема «Учёт заказов» предназначена для учета договоров и контроля состояния расчетов по обязательствам с клиентами.

Подсистема «Учёт клиентов» предназначена для ведения отчётов о клиентах и определения основных потребностей клиентов в целом.

Подсистема «Учёт складского помещения» предназначена для учёта материалов, закупленных за ранее или оставшихся после предыдущих заказов.

Первичные документы для учёта заказов:

план заказа, указывающий описание и общие характеристики предстоящей работы;

Алгоритмы работы, содержащие правила подготовки, сборки, установки и настройки системы.

Выходными данными являются следующие виды отчетов:

отчёт о выполненной работе, содержащий общие сведения и план установки;

В ИС необходимо предусмотреть возможность корректировки настроек системы; резервное сохранение данных; возможность изменения пароля входу в систему; наличие встроенной справочной системы; быстрый поиск необходимых документов и справочной информации.

Разрабатываемое программное обеспечение ИС должно иметь:

возможность самовосстановления после сбоев (отключения электропитания, сбои в операционной системе и т.д.);

парольную защиту при запуске программы;

ограничение несанкционированного доступа к данным;

возможность резервного копирования базы данных;

разграничение пользовательских прав;

исключение несанкционированного копирования (тиражирования) программы. Предусмотреть контроль вводимой информации и блокировку некорректных действий пользователя при работе с системой.

ИС должна работать на компьютерах IBMPC-совместимых с частотой процессора от 2 ГГц, объемом оперативного памяти от 2 ГБ, объемом свободного дискового пространства - 100ГБ, с операционной системе Windows 7 и выше и не требовать дополнительного специализированного программного обеспечения.

Формат файлов-отчетов - pdf, docx.

Состав и содержание работ по созданию системы

Модель жизненного цикла информационной системы должна позволять выполнять итеративную и инкрементную разработку ИС.

Создание ИС «Деятельность компьютерного сервиса» должно производиться в соответствии с этапами работ, представленными в таблице 2.1, которые будут повторяться на каждой итерации при реализации подсистемы или отдельных вариантов использования.



Таблица 2.1 - Перечень работ по созданию ИС «Деятельность компьютерного сервиса»

№ п/п	Наименование работы	Результат
1	Разработка спецификации вариантов использования (описание последовательностей действий пользователей и системы в рамках каждого варианта использования)	Документы спецификаций
2	Разработка архитектуры программной системы	Модели архитектуры системы для каждого выбранного архитектурного представления
3	Уточнение логической структуры ИС (детальное проектирование)	Спецификация логической архитектуры ИС
4	Разработка модели данных для проектируемой подсистемы или системы в целом и создание БД	ER-диаграмма, схема реляционной базы данных или другая модель данных
5	Разработка проектных моделей пользовательского интерфейса	Модель пользовательского интерфейса модулей ИС в среде разработки
6	Проектирование, разработка компонентов системы и их тестирование	Действующий образец ИС, функционирующий на программно-аппаратном комплексе разработчика. Сценарии тестов
7	Интеграционное тестирование функций ИС, исправление программного кода	Действующий образец ИС, удовлетворяющий требованиям ТЗ
8	Разработка документации	Комплект пользовательской документации ИС
9	Установка системы и квалификационное тестирование	ИС, соответствующая требованиям ТЗ, установленная на программно-аппаратном комплексе заказчика и готовая к опытной эксплуатации
10	Обучение пользователей	Пользователи обладают практическими навыками работы с системой
11	Внедрение в опытную эксплуатацию	Акт сдачи-приемки системы в опытную эксплуатацию
12	Сопровождение системы (работа по замечаниям пользователя) во время опытной эксплуатации

Порядок контроля и приемки системы

Для взаимодействия Исполнителя и Заказчика в организации Заказчика определяется эксплуатационная служба и назначается сотрудник, ответственный за приемку системы.

Разработанная система принимается в опытную эксплуатацию. Готовые компоненты системы могут передаваться поочередно. Сдача и приемка ИС «Деятельность компьютерного сервиса» осуществляется заказчиком на основе результатов тестирования, проводимого представителями Заказчика и Исполнителя в соответствии с программой испытания, которая формируется совместно. В программе испытания должны быть указаны виды, состав, объем и методы проверки правильности получения выходных данных и соответствия системы требованиям данного ТЗ.

Для проверки работоспособности системы проводится выполнение контрольных примеров. Составление контрольных примеров с последующей их передачей комиссии производится эксплуатационной службой и разработчиками совместно. По результатам выполнения тестов комиссией составляется перечень замечаний, который рассматривается разработчиком в течение трех дней.

Опытная эксплуатация призвана выявить ошибки и собрать замечания и проводится в обязательном порядке. Для обеспечения проведения опытной эксплуатации формируется комиссия по приемке системы, в состав которой входят эксплуатационная служба и разработчики.

По окончании опытной эксплуатации эксплуатационная служба передает в комиссию по приемке системы перечень замечаний по работе системы. Комиссия рассматривает замечания и принимает решение о готовности системы к промышленной эксплуатации. В случае подтверждения комиссией готовности системы к промышленной эксплуатации в течение семи дней подписывается акт сдачи-приемки системы в промышленную эксплуатацию. В противном случае комиссия передает разработчикам согласованный протокол замечаний. После устранения замечаний проводится повторная опытная эксплуатация на усеченном временном интервале.

Система считается сданной в промышленную эксплуатацию после подписания акта сдачи-приемки системы в промышленную эксплуатацию должностным лицом, ответственным за приемку системы. При выявлении существенных несоответствий характеристик системы требованиям ТЗ Заказчиком составляется обоснованный перечень замечаний, который подписывается ответственным лицом Заказчика и передается разработчикам для доработки системы.

Требования к составу и содержанию работ по подготовке объекта автоматизации к вводу системы в действие

Для подготовки ИС к вводу в эксплуатацию необходимо:

назначить должностное лицо в организации Заказчика, ответственное за приемку системы;

установить комплекс технических средств, удовлетворяющих требованиям соответствующего ТЗ, на рабочие места сотрудников организации Заказчика, которые должны участвовать в эксплуатации ИС;

совместно с Исполнителем выполнить инсталляцию системного ПО в соответствии с Руководством администратора;

провести ввод данных справочной информации и настройку системы в соответствии с Руководством администратора;

совместно с Исполнителем составить документ «Программа испытаний»;

провести испытания в соответствии с документом «Программа испытаний»;

при удовлетворительном результате испытаний подписать акт технической готовности системы к опытной эксплуатации. При наличии замечаний составить документ «Перечень предложений и замечаний для доработки системы»;

провести обучение потенциальных пользователей работе с ИС в объеме Руководства пользователя.

Для обеспечения функционирования системы необходимо разработать регламент эксплуатации, предусматривающий работу пользователей и служб сопровождения.

Функционирование ИС должна обеспечивать эксплуатационная служба - структурное подразделение или системный администратор, отвечающие за поддержку работы системы и контроль выполнения требований, изложенных в настоящем документе.

В целях планирования развития системы данная служба должна собирать заявки пользователей, подписанные руководителем соответствующих организационных подразделений, обобщать их и передавать разработчику системы. Для решения этих задач служба сопровождения должна выполнять следующие функции:

проводить диагностику ИС;

своевременно проводить резервное копирование баз;

при возникновении аварийных ситуаций ликвидировать их последствия и восстанавливать технологический режим функционирования ИС;

регистрировать ошибки, выявленные пользователями в процессе работы с системой, и оперативно передавать их разработчику системы;

выполнять требования к эксплуатации и техническому обслуживанию ИС;

проводить настройку автоматизированных рабочих мест пользователей в соответствии с их должностными обязанностями.

Для качественного выполнения перечисленных выше функций все сотрудники рассматриваемого подразделения должны пройти обучение и быть аттестованы разработчиком ИС. Сотрудники, не прошедшие аттестацию, не должны допускаться к выполнению администрирующих функций ИС.

Требования к документированию

Комплект сопровождающей документации должен состоять из следующих документов:

Общее описание системы;

Руководство пользователя;

Руководство администратора;

Руководство программиста;

Регламент эксплуатации.

3. Модель данных для проектируемой системы

В модели данных присутствуют 5 таблиц: «Сотрудники», «Заказы», «Услуги», «Комплектующие» и «Поставщики». Атрибуты таблиц представлены в таблицах 3.1 - 3.5. Модель данных представлена в Приложении Б.

Таблица 3.1 - Атрибуты таблицы «Сотрудники»

Имя поля	Домен	Тип данных	Свойства
Код сотрудника	Number	Integer	Ключевое поле
ФИО	String	VarChar(50)	Not Null
Должность	String	VarChar(30)	Not Null
Адрес	String	VarChar(70)	Not Null
Телефон	String	Char(11)	Not Null
СНИЛС	String	Char(11)	Not Null
ИНН	String	Char(20)	Not Null

Таблица 3.2 - Атрибуты таблицы «Заказы»

Имя поля	Домен	Тип данных	Свойства
Код заказа	Number	Integer	Ключевое поле
Код сотрудника	Number	Integer	Not Null
Код услуги	Number	Integer	Not Null
Описание	String	VarChar(70)	Not Null
ФИО заказчика	String	VarChar(50)	Not Null
Номер телефона заказчика	String	Char(11)	Not Null
Дата оформления заказа	Datetime	Date	Not Null
Дата окончания заказа	Datetime	Date	Not Null



Таблица 3.3 Атрибуты таблицы «Услуги»

Имя поля	Домен	Тип данных	Свойства
Код услуги	Number	Integer	Ключевое поле
Наименование	String	VarChar(40)	Not Null
Цена	Number	Money	Not Null
Срок выполнения	Datetime	Date	Not Null

Таблица 3.4 Атрибуты таблицы «Комплектующие»

Имя поля	Домен	Тип данных	Свойства
Код комплектующих	Number	Integer	Ключевое поле
Наименование	String	VarChar(40)	Not Null
Технические характеристики	String	VarChar(70)	Not Null
Цена	Number	Money	Not Null
Код поставщика	Number	Integer	Not Null

Таблица 3.5 Атрибуты таблицы «Поставщики»

Имя поля	Домен	Тип данных	Свойства
Код поставщика	Number	Integer	Ключевое поле
Наименование	String	VarChar(30)	Not Null
Адрес	String	VarChar(70)	Not Null
Телефон	String	Char(11)	Not Null
Факс	String	Char(20)	Not Null



Заключение

В результате выполнения расчетно-графической работы было проведено пред проектное обследование компьютерного сервиса и построена модель ее деятельности: диаграмма композиции, декомпозиции, дерева узлов, потоков данных. Также для ИС разработано техническое задание и модель данных.



Список литературы

1. Два способа построения моделей бизнес-процессов в IDEF0.

2. Построение моделей IDEF0

3. DFD: примеры и правила построения диаграмм потоков данных

Техническое задание на создание автоматизированной системы

4. Создание модели данных с помощью ERWin



Приложение

Диаграмма дерева узлов

Модель данных

Размещено на Allbest.ru