Оценка качества автоматизированной системы представляет собой совокупность операций, включая выбор номенклатуры показателей качества оцениваемого ПС, определение значений этих показателей и сравнение их с базовыми значениями.

Оценка качества производится на всех фазах жизненного цикла (анализ, проектирование, реализация, тестирование, изготовление, внедрение, эксплуатация, обслуживание) и включает выбор номенклатуры показателей, их оценку и сопоставление значений показателей, полученных в результате сравнения с базовыми значениями.

Показатели качества объединены в систему из 4-х уровней. Каждый вышестоящий уровень содержит в качестве составляющих показателей нижестоящих уровней.

Для обеспечения возможности получения информации интегральной оценки по группам показателей качества используют факторы качества (1-й уровень): надежность системы, сопровождаемость, удобство применения, эффективность, универсальность (гибкость) и корректность. Каждому фактору качества соответствует определенный набор критериев качества (комплексные показатели - 2-й уровень). Критерии качества определяют одной или несколькими метриками (3-й уровень). Метрики составляются из оценочных элементов (единичных показателей - 4-й уровень) определяющих заданное в метрике свойство. Число оценочных элементов, входящих в метрику не ограничено.

Оценка качества системы проводится в определенной последовательности.

1. На фазе анализа проводится выбор показателей и их базовых значений.

2. Для показателей качества на всех уровнях (факторы, критерии, метрики, оценочные элементы) принимается единая шкала от 0 до 1.

3. Показатели качества на каждом вышестоящем уровне (кроме уровня оценочных элементов) определяются показателями качества нижестоящего уровня.

4. В процессе оценки качества автоматизированной системы на каждом уровне (кроме уровня оценочных элементов) проводятся вычисления показателей качества, т.е. определение количественных значений абсолютных показателей P и относительных показателей K, являющихся функцией показателя P и базового значения P ^баз.

5. Каждый показатель качества второго и третьего уровней (критерий и метрика) характеризуются двумя числовыми параметрами - количественным значением и весовыми коэффициентами (V).

6. Сумма весовых коэффициентов показателей уровня (L), относящихся к i-ому показателю вышестоящего уровня (L-1), есть величина постоянная. Сумма весовых коэффициентов (V) принимается равной 1.

,

где i=1,n;

n - число показателей уровня (L), относящихся к i-ому показателю вышестоящего уровня (L-1).

7. Общая оценка качества системы в целом формируется экспертами по набору полученных знаний оценок факторов качества.

8. Определение усредненной оценки (m _kq) оценочного элемента по нескольким его значениям (m_э) проводится по формуле:

,

где t - число значений оценочного элемента;

k - порядковый номер метрики;

q - порядковый номер оценочного элемента.

9. Итоговая оценка R-ой метрики j-го критерия ведется по формуле:

,

Где Q - число оценочных элементов в R-ой метрике.

10. Абсолютные показатели критериев i-го фактора качества определяется по формуле:

,

где n - число метрик относящихся к j-му критерию.

11. Относительный показатель j-го критерия i-го фактора качества вычисляется по формуле:

K _ij =P _ij / P^баз_ij.

12. Фактор качества (R _i ) вычисляется по формуле:

,

где N - число критериев качества, относящихся к i-му фактору.

Показатели надежности

Взаимосвязь фактора «Надёжность» с фазой анализа.

Н0101 - 0.65 Н0110 - 0.7

Н0102 - 0.6 Н0201 - 0.65

Н0103 - 0.8 Н0204 - 0.6

Н0104 - 0.7 Н0205 - 0.8

Н0106 - 0.5

Определим оценки 1 и 2 метрик:

Р^m1=(0.65+0.6+0.8+0.7+0.5+0.7)/6=0.66

Р^m2=(0.65+0.6+0.8)/3=0.68

V^m1=0.66/(0.66+0.68)=0.5

V^m2=0.68/(0.66+0.68)=0.5

Значение критерия: P=0.66*0.5+0.68*0.5=0.7

Таким образом, на фазе анализа K^Ф₁=0,7.

Фаза проектирования.

Н0302 - 0.75

Н0303 - 0.85

Н0304 - 0.7

Н0305 - 0.75

Оценка 3 метрики:

Р^m1=0.66

Р^m2=0.68

P^m3=(0.75+0.85+0.7+0.75)/4=0,76

V^m1=0.66/(0.66+0.68+0.76)=0.31

V^m2=0.68/(0.66+0.68+0.76)=0.32

V^m3=0.76/(0.66+0.68+0.76)=0.36

Значение критерия: P=0.66*0.31+0.68*0.32+0.76*0.36=0.7

Таким образом, на фазе проектирования K^Ф₁=0,7.

Фазы реализации, тестирования, изготовления, обслуживания.

Оценки 4 и 5 метрик:

Н0401 - 0.85

Н0501 - 1

Н0502 - 1

Р^m1=0.66 V^m1=0.31

Р^m2=0.68 V^m2=0.32

P^m3=0.76 V^m3=0.36

P^m4=0.85 V^m4=0.85/(0.85+1)=0.459

P^m5=1 V^m5=1/(0.85+1)=0.541

Оценки критериев:

P1=0.7

P2=0.459*0,85+0.541*1=0.931

V1=0.429 V2=0.571

Таким образом, на фазах реализации, тестирования, изготовления и обслуживания K^Ф₁=0.7*0.459+0.931*0.571=0,85.

Показатели сопровождения

Рассмотрим взаимосвязь фактора «Сопровождаемость» с фазой анализа.

С0101=0.9

С0102=0.7

Оценка 1 метрики: Р^m1=(0.9+0.7)/2=0.8

Значение критерия: P=0.8

Таким образом, на фазе анализа K^Ф₂=0,8.

Фаза проектирования.

С0201=0.75

С0301=0.7

С0302=0.2

С0303=0.9

С0304=0.8

Определим итоговые оценки 2 и 3 метрик:

P^m1=0.8

P^m2=0.75

P^m3=(0.7+0.2+0.9+0.8)/4=0.65

Найдем абсолютный показатель критерия и определим фактор качества:

V^m1=0.36

V^m2=0.34

V^m3=0.3

P=(0.8*0.36)+(0.75*0.34)+(0.65*0.3)=0.74

Таким образом, на фазе проектирования K^Ф₂=0.74.

Фазы реализации, тестирования и изготовления.

С0602=0.7 С0803=0.75

С0603=0.9 С0901=0.6

С0604=0.95 С0902=0.6

С0903=0.85 С1001=1

С1002=0.6

Оценки 6,8,9,10 метрик:

P^m2=0.75

P^m6=(0.7+0.9+0.95)/3=0.85

P^m8=0.75

P^m9=(0.6+0.6+0.85)/3=0.68

P^m10=(0.6+1)=0.8

V^m2=0.54

V^m10=0.46

P1=(0.88*0.54)+(0.75*0.46)=0.82

V^m8=0.44

V^m9=0.56

P2=(0.6*0.44)+(0.75*0.56)=0.684

P3=0.85

V1=0.82/2.354=0.35

V2=0.684/2.354=0.29

V3=0.85/2.354=0.36

P=(0.82*0.35)+(0.684*0.29)+(0.85*0.36)=0.79

Таким образом, на фазах реализации, тестирования и изготовления K^Ф₂=0,79.

Рассмотрим фазу обслуживания.

P^m1=0.77 P^m2=0.88

V^m1=0.47

V^m2=0.53

P1=(0.77*0.47)+(0.88*0.53)=0.83

P2=0.684 P3=0.85

V1=0.83/2.364=0.35

V2=0.684/2. 364=0.29

V3=0.85/2. 364=0.36

Таким образом, на фазе обслуживания K^Ф₂=0,79.

Показатели удобства применения

Взаимосвязь фактора «Удобство применения» с фазами анализа и проектирования.

У0801=0.78 У1002=0.98

У0802=0.98 У1101=0.95

У0803=0.99 У1102=0.9

У0804=0.99 У1201=0.8

У0805=0.8 У1202=0.95

У0901=0.9

Оценки 8,9,10,11,12 метрик:

P^m8=(0.78+0.98+0.99+0.99+0.8)/5=0.91

P^m9=0.9

P^m10=0.95

P^m11=0.93

P^m12=0.88

V^m8=0.2

V^m9=0.2

V^m10=0.21

V^m11=0.2

V^m12=0.19

P=0,19982+0,18032+0,1919+0,1919+0,1672=0,915

Таким образом, на фазах анализа и проектирования K^Ф₃=0,915.

Фазы реализации и тестирования.

У0302=0.5 У0303=0,8 У0304=0,87 У0307=0,76 У0309=0,9 У0310=0,99 У0312=0,89 У0315=0,8 У0314=0,75

У0401=0,99 У0402=0,9 У0403=0,95 У0406=0,8 У0407=0,95 У0408=0,9 У0409=0,97 У0411=0,9 У0412=0,9 У0413=0,6

У0501=0,9 У0502=0,80 У0503=0,8 У0504=0,95

У0505=0,99

У0601=1 У0604=0,9 У0605=0,96 У0606=1

У0607=1 У0608=0,9 У0609=0,95 У0701=0,91

Оценки 3,4,5,6,7 метрик:

P^m3=0.81 V^m3=0.81/4.448=0.18

P^m4=0.89 V^m4=0.89/4.448=0.2

P^m5=0.888 V^m5=0.888/4.448=0.199

P^m6=0.95 V^m6=0.95/4.448=0.21

P^m7=0.91 V^m7=0.91/4.448=0.2

P1=0.915

P2=0.88

V1=0.51

V2=0.49

P=0,473+0,426=0,898

Таким образом, на фазах реализации и тестирования K^Ф₃=0,898.

Фазы изготовления и обслуживания.

У0101=0.90 У0102=0.95 У0103=0.98

У0201=0.95 У0202=0.94 У0203=0.96

Определим оценки 1,2 и 3 метрик:

P^m1=0.9433 P^m2=0.95 P^m3=0.81

V^m1=0.9433/2.8044=0.3364

V^m2=0.95/2.8044=0.3388

V^m3=0.81/2.8044=0.29

P1=0.87

Определим оценки 4,5,6 и 7 метрик:

P^m4=0.89 P^m5=0.888 P^m6= 0.95 P^m7=0.91

V^m4=0.24 V^m5=0.24 V^m6=0.26 V^m7=0.25

P2=0.9

Определим оценки 8,9,10,11 и 12 метрик:

P3=0.915

V1=0.32

V2=0.34

V3=0.34

Таким образом, на фазах изготовления и обслуживания K^Ф₃=0,9.

Показатели эффективности

Взаимосвязь фактора «Эффективность» с фазой анализа.

Э0101=0.89 Э0103=0.99 Э0104=0.86 Э0105=0.92

Э0110=0.8

Э0201=0.95 Э0202=0.94 Э0203=0.96 Э0206=0.8

Э0301=0.93 Э0303=0.94 Э0304=0.95

Оценки критериев:

Pm1=0.89 Vm1=0.92/2.74=0.32

Pm2=0.91 Vm2=0.91/2.74=0.33

Pm3=0.94 Vm3=0.94/2.74=0.35

Таким образом, на фазе анализа K^Ф₄=0,91.

Рассмотрим фазу проектирования.

Pm1=0.92

Pm3=0.917

Vm1=0.92/1.837=0.5008

Vm3=0.917/1.837=0.4992

Таким образом, на фазе проектирования K^Ф₄=0,92.

Фазы реализации, тестирования, изготовления, обслуживания.

Показатели данной фазы для фактора «Эффективность» полностью совпадают с показателями фазы анализа для фактора «Эффективность». Таким образом, можно считать K^Ф₄=0,91.

Показатели универсальности

Взаимосвязь фактора «Универсальность» с фазой анализа.

Г0101=0.89 Г0701=0.8

Г0102=0.88 Г0801=0.9

Г0103=0.95 Г0802=0.99

Г0104=0.89 Г0901=0.7

Определим оценки 1, 7, 8 и 9 метрик:

Pm1=0.9 Pk1=Pm1=0.9

Pm7=0.8 Vm7=0.8/2.445=0.33

Pm8=0.945 Vm8=0.945/2.445=0.39

Pm9=0.7 Vm9=0.7/2.445=0.28

Pk2=0.78

Vk1=0.9/1.68=0.54

Vk2=0.78/1.68=0.46

Таким образом, на фазе анализа K^Ф₅=0.84.

Фаза проектирования.

Г0201=0.88

Г0202=0.78

Г0204=0.9

Г0205=0.9

Г0206=0.49

Г0301=0.94

Для 1 метрики- Pm1=0.9

Определим оценки 2 и 3 метрик:

Pm1=0.9 Vm1=0.9/2.63=0.34

Pm2=0.79 Vm2=0.79/2.63=0.30

Pm3=0.94 Vm3=0.94/2.63=0.36

Таким образом, на фазе проектирования K^Ф₅=0.88.

Фазы реализации, тестирования, изготовления, обслуживания.

Г0402=0,9 Г0403=0,85 Г0404=0,85 Г1405=0,8

Г0501=0.7 Г0601=0,9 Г1207=0,88

Г1004=0,95 Г1006=0,95 Г1303=1

Г1201=0.93 Г1202=0,87 Г1208=0,75

Г1301=0.99 Г1302=0,95 Г1304=0,9

Г1401=0,4 Г1402=0,45 Г1403=0,6

Г1101=0,4

Pm1=0.89 Vm1=0.89/5.19=0.17

Pm2=0.79 Vm2=0.79/5.19=0.15

Pm3=0.94 Vm3=0.94/5.19=0.18

Pm4=0.87 Vm4=0.87/5.19=0.17

Pm5=0.8 Vm5=0.8/5.19=0.15

Pm6=0.9 Vm6=0.9/5.19=0.17

Pk1=0.86

Pk2=0.78

Определим оценки 10, 11, 12, 13, 14 метрик:

Pm10=0.95 Vm10=0.95/3.73=0.25

Pm11=0.4 Vm11=0.4/3.73=0.11

Pm12=0.86 Vm12=0.86/3.73=0.23

Pm13=0.96 Vm13=0.96/3.73=0.26

Pm14=0.56 Vm14=0.56/3.73=0.15

Pk3=0.81

Vk1=0.86/2.45=0.35

Vk2=0.78/2.45=0.32

Vk3=0.81/2.45=0.33

K^Ф₅=0.82

Показатели корректности

Взаимосвязь фактора «Корректность» с фазой анализа.

К0101=0.95 К0102=0.91 К0103=0.95 К0104=0.85

К0105=0.96 К0106=0.9 К0107=0.85 К0108=0.99

К0109=0.98 К0110=0.98 К0501=0.95 К0502=0.91

К0503=0.9 К0601=0.8 К0602=0.8 К0603=0.9

К0604=0.92 К0605=0.9 К0801=0.9 К0802=0.99

К0803=0.9 К0804=0.98 К1003=1 К1004=1

Определим оценку 1,5,6,8,10 метрики:

Pm1=0.93 Pk1=Pm1=0.93

Pm5=0.92 Vm5=0.92/2.72=0.33

Pm6=0.86 Vm6=0.86/2.72=0.32

Pm8=0.94 Vm8=0.94/2.72=0.35

Pk2=0.90

Pm10=1 Pm10=Pk3=1

Vk1=0.93/2.83=0.33

Vk2=0.90/2.83=0.32

Vk3=1/2.83=0.35

Таким образом, на фазе анализа K^Ф₆=0.95.

Фазу проектирования.

К0301=0,91 К0302=0,96 К0303=0,89 К0304=0,91

К0306=0,91 К0311=0,99 К0701=0,85 К0702=0,95

К0703=1 К0704=0,99 К0705=0,9

К0706=1

Pk1=Pm1=0.93

Определим оценки 3 и 7 метрик:

Pm5=0.92 Vm5=0.92/3.65=0.25

Pm6=0.86 Vm6=0.86/3.65=0.24

Pm3=0.93 Vm3=0.93/3.65=0.25

Pm7=0.94 Vm7=0.94/3.65=0.26

Pk2=0.91

Vk1=0.93/1.84=0.51

Vk2=0.91/1.84=0.49

Таким образом, на фазе проектирования K^Ф₆=0.92.

Фазы реализации, тестирования и изготовления.

К0201=1

К0202=1

К0203=0,85

К0204=0,95

К0205=0,97

К0209=1

К0210=1

К0401=1

К0402=0,8

К0403=0,9

К0404=0,99

К0406=0,9

К0409=1

Определим оценку 2 метрики:

Pm1=0.93 Vm1=0.93/1.9=0.49

Pm2=0.97 Vm2=0.97/1.9=0.51

Pk1=0.95

Определим оценку 4 метрики:

Pm5=0.92 Vm5=0.92/5.53=0.17

Pm6=0.86 Vm6=0.86/5.53=0.15

Pm3=0.93 Vm3=0.93/5.53=0.17

Pm7=0.94 Vm7=0.94/5.53=0.17

Pm4=0.93 Vm4=0.93/5.53=0.17

Pm8=0.94 Vm8=0.94/5.53=0.17

Pk2=0.91

Pm10=Pk3=1

Vk1=0.91/2.86=0.32

Vk2=0.95/2.86=0.33

Vk3=1/2.86=0.35

K^Ф₆=0.95

Фаза обслуживания.

Pk1=0.95 Vk1=0.95/2.81=0.34

Pm6=Pk2=0.86 Vk2=0.86/2.81=0.31

Pm10=Pk3=1 Vk3=1/2.81=0.35

Таким образом, на фазе обслуживания K^Ф₆=0.94.

Итоговый показатель качества

Нахождение оценки качества на всех фазах проектирования:

- фаза анализа;

K^Ф₁=0,7 V^Ф₁=0,7/5.085=0,14

K^Ф₂=0,77 V^Ф₂=0,15

K^Ф₃=0.915 V^Ф₃=0,18

K^Ф₄=0,91 V^Ф₄=0,18

K^Ф₅ =0.84 V^Ф₅=0,17

K^Ф₆=0,95 V^Ф₆=0,19

R_ан=0,87

- фаза проектирования;

K^Ф₁=0,73 V^Ф₁=0.73/5.155=0,14

K^Ф₂=0.79 V^Ф₂=0,15

K^Ф₃=0.915 V^Ф₃=0,18

K^Ф₄=0,92 V^Ф₄=0,18

K^Ф₅=0.88 V^Ф₅=0,17

K^Ф₆=0,92 V^Ф₆=0,18

R_пр=0,866

- фазы реализации и тестирования;

K^Ф₁=0,87 V^Ф₁=0.87/5.238=0,17

K^Ф₂=0,79 V^Ф₂=0,15

K^Ф₃=0,898 V^Ф₃=0,17

K^Ф₄=0,91 V^Ф₄=0,17

K^Ф₅=0.82 V^Ф₅=0,16

K^Ф₆=0,95 V^Ф₆=0,18

R_р=R_т=0,876

- фаза изготовления;

K^Ф₁=0,87 V^Ф₁=0.87/5.24=0,17

K^Ф₂=0,79 V^Ф₂=0,15

K^Ф₃=0,9 V^Ф₃=0,17

K^Ф₄=0,91 V^Ф₄=0,17

K^Ф₅=0.82 V^Ф₅=0,16

K^Ф₆=0,95 V^Ф₆=0,18

R_изг=0,876

- фаза обслуживания;

K^Ф₁=0,87 V^Ф₁=0.87/5.23=0,17

K^Ф₂=0,79 V^Ф₂=0,15

K^Ф₃=0,9 V^Ф₃=0,17

K^Ф₄=0,91 V^Ф₄=0,17

K^Ф₅=0,82 V^Ф₅=0,16

K^Ф₆=0,94 V^Ф₆=0,18

R_обсл=0,875

Таким образом, автоматизированная система учета конкурентоспособности региона на основе деятельности предприятий является надежной системой.

Заключение

При выполнении курсового проекта на основании исходных данных была построена автоматизированная система учёта конкурентоспособности региона на основе деятельности предприятий.

Были разработаны разные виды обеспечения (математическое, информационное, техническое, программное и организационное) для данной автоматизированной системы. Они описаны в соответствующих разделах данного документа.

Разработанное программное обеспечение представляет собой удобный инструмент для учета предприятий региона, а так же для отслеживания динамики основных показателей деятельности предприятий. Приложение базы данных позволяет хранить, обрабатывать и отображать информацию по неограниченному числу предприятий. Программное обеспечение основано на передовых технологиях, использована архитектура клиент-сервер, что позволяет вести работу с приложением одновременно нескольким пользователям.

В итоге была спроектирована и построена система, которая может быть доработана и модернизирована в соответствии с изменяющимися требованиями на проектирование.

Таким образом, конкурентоспособность региона обеспечивает рост экономики по пути инновационного развития. Поэтому в современных условиях повышение конкурентоспособности становится одной из главных стратегических целей экономического развития регионов и страны в целом.

Библиографический список

1. ГОСТ 34.201 - 89 Информационные технологии. Виды, комплектность и обозначение документов при создании автоматизированных систем.

2. ГОСТ 34.602 - 89 Информационные технологии. Техническое задание на создание автоматизированных систем.

3. ГОСТ 19.404 - 79 Пояснительная записка.

4. ГОСТ 19.701 - 90 Схемы алгоритмов, программ, данных и систем.

5. ГОСТ 2.743 - 82 Условные графические обозначения в схемах.

6. ГОСТ 34.602-89 Техническое задание на создание автоматизированной системы.

7. Азоев Г.Л. Управление организацией. - М.:ИНФРА-М, 2002. - 669с.

8. Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг. -- СПб.: Наука, 1996.

9. Портер Майкл Э. Конкуренция. - М.: Вильямс, 2002 . - 496с.

10. Светунова С.Г. Информационное обеспечение управления конкурентоспособностью.- СПб, 2003

11. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса: экономика, маркетинг, менеджмент. - М.: Маркетинг, 2002. - 892с.

12. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. -- М.: ИНФРА-М, 2000. -- 312 с.

13. Джон К. Халл. Кредитный риск. Опционы, фьючерсы и другие производные финансовые инструменты. Options, Futures and Other Derivatives. -- 6-е изд. -- М.: «Вильямс», 2007. -- С. 1056.

14. Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика: Учебное пособие. -- 2-е изд. -- М.: Гном-Пресс, 1998. - 382с.