Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

1. Предприятие - база прохождения практики

1.1 Общие сведения о организации структурном подразделении

1.2 Анализ информационной системы организации

1.3 Предложения по совершенствованию функционирования организации

1.4 Анализ информационной системы. ИНЭК "Страховщик"

2. Проектирование информационной системы

2.1 Описание предметной области с использованием модели "сущность - связь"

2.2 Моделирование бизнес-процессов с помощью IDEF0-диаграмм

2.3 Разработка структуры информационной системы с использованием СУБД MS Access

2.4 Проектирование и разработка приложения в среде Delphi

3. Создание прототипа информационной системы

3.1 Физическая реализация структуры базы данных

3.2 Создание интерфейса информационной системы

3.3 Приемо-сдаточные испытания информационной системы

Заключение

Список использованных материалов

Приложение

Введение

Производственная практика является важным этапом подготовки квалифицированных специалистов. Она является видом учебно-вспомогательного процесса, в ходе которого закрепляется теоретические знания на производстве. Практика является завершающим этапом в процессе подготовки специалиста к самостоятельной производственной деятельности.

Программа производственной практики является частью ОПОП СПО по специальности 230401 Информационные системы (по отраслям) базовой подготовки в части освоения основных видов профессиональной деятельности (ВПД) и соответствующих профессиональных компетенций (ПК) в рамках профессиональных модулей:

1. Эксплуатация и модификация информационных систем;

2. Участие в разработке информационных систем;

3. Выполнение работ по одной или нескольким профессиям рабочих, должностям служащих.

Практика имеет целью комплексное освоение студентами всех видов профессиональной деятельности по специальности, формирование общих и профессиональных компетенций, а также приобретение необходимых умений и опыта практической работы по специальности.

Практика по профилю специальности направлена на формирование у студента общих и профессиональных компетенций, приобретение практического опыта и реализуется в рамках модулей ОПОП СПО по каждому из видов профессиональной деятельности, предусмотренных ФГОС СПО по специальности, в ходе освоения которых студент должен иметь практический опыт:

? подготовки, настройки и обслуживания аппаратного обеспечения и операционной системы персонального компьютера.

? ввода и обмена данными между персональным компьютером, периферийными устройствами и ресурсами локальных компьютерных сетей;

? инсталляции, настройки и сопровождения одной из информационных систем;

? выполнения регламентов по обновлению, техническому сопровождению и восстановлению данных информационной системы;

? сохранения и восстановления базы данных информационной системы;

? организации доступа пользователей к информационной системе в рамках компетенции конкретного пользователя;

? обеспечения сбора данных для анализа использования и функционирования информационной системы и участия в разработке проектной и отчетной документации;

? определения состава оборудования и программных средств разработки информационной системы;

? использования инструментальных средств программирования информационной системы;

? участия в экспериментальном тестировании информационной системы на этапе опытной эксплуатации и нахождения ошибок кодирования в разрабатываемых модулях информационной системы;

? разработки фрагментов документации по эксплуатации информационной системы;

? участия в оценке качества и экономической эффективности информационной системы;

? модификации отдельных модулей информационной системы;

? взаимодействия со специалистами смежного профиля при разработке методов, средств и технологий применения объектов профессиональной деятельности.

Данная производственная практика проходила на базе компании "Проф&Элит", с 12 мая 2014 года по 4 июля 2014 года на должности менеджера. Работа велась в офисе предприятия.

1. Предприятие - база прохождения практики

1.1 Общие сведения об организации и структурном подразделении

Компания "Проф&Элит", является официальным дилером завода "КонСиб" с 2007 г. , расположенного в г. Ижевске. Основная деятельность - изготовление пластиковых конструкций, в том числе окон. При изготовлении используется профиль "VEKA". Компания предоставляет полный комплекс услуг по установке пластиковых конструкций под ключ, который включает:

1) Замер. Для правильной установки окна необходимо его рассчитать, учитывая особенности проема.

2) Демонтаж старых конструкций.

3) Монтаж пластиковых конструкций по ГОСТу (пластиковая конструкция должна устанавливаться строго по уровню).

4) Установка подоконника и отлива (снаружи для отвода дождевых осадков).

5) Установка москитных сеток.

6) Отделка откосов только сэндвич панелью (утепленный листовой материал, который дает возможность выполнить высококачественный, теплый, цельный откос без швов). Отделка откосов со стороны улицы выполняется профессиональной влагоотталкивающей шпаклевкой белого цвета, что исключает контакт монтажной пены с солнечными лучами и придает эстетичный вид, экономя время и деньги на покраску.

Качество продукции подтверждено российскими сертификатами и международным сертификатом качества ISO.

Дополнительные услуги:

1) тонировка;

2) ламинация (в массе);

3) аптечки по уходу за ПВХ.

Структурный состав предприятия можно рассмотреть в виде таблицы 1.

Таблица 1 - Структурный состав предприятия по кадрам.

Должность	Основные функции
Руководитель ОДП (Отдела дилерских продаж)	Заключение дилерских договоров. Разрешение конфликтных ситуаций.
Региональный представитель	Развитие ответственной территории "Башкортостан" (Уфа, Нефтекамск, Стерлитамак, Бирск, Дюртюли и районы). Заключение договоров. Установка программы "СуперОкна".
Менеджер по работе с дилерами	Расчет конструкций в программе "СуперОкна". Выставление счетов на оплату. Передача заказов в работу.
Сервисный инженер	Прием и отработка рекламаций.
Руководитель Нефтекамского филиала	Расчет конструкций в программе, отслеживание установок, работа с документации (договора), заключение договоров, работа с клиентами.
Старший менеджер сети	Расчет конструкций в программе, отслеживание установок, работа с документации(договора), заключение договоров, работа с клиентами.
Замерщик	Выезд на рекламации, обмер конструкции, работа с клиентами.
Монтажник	Установка ПВХ окон, завершение рекламации.

Рисунок 1 - Организационная диаграмма кадрового состава.



Рисунок 2 - Организационная диаграмма структуры.

1.2 Анализ информационной системы организации

Для работы используется следующее аппаратное обеспечение: системный блок (таблица 2), 17-дюймовый монитор Matrix XP1502, клавиатура, мышь, чёрно-белый лазерный принтер Samsung SCX-4200, стационарный телефон-факс.

Таблица 2 - Конфигурация аппаратного обеспечения системного блока.

Параметр	Характеристики
Процессор	Intel Celeron G530 Ядра 2 Кодовое имя Sandy Bridge Конструктив Socket 1155 LGA Техпроцесс 32nm Спецификация Intel Celeron CPU G530 @ 2.40GHz Семейство 6 Доп. семейство 6 Модель A Доп. модель 2A Степпинг 7 Ревизия D2 Инструкции MMX, SSE, SSE2, SSE3, SSSE3, SSE4.1, SSE4.2, Intel 64, NX, VMX Частота шины 99,8 МГц Исходная частота ядра 2400 МГц Исходная частота шины 100 МГц Средняя температура 37 °C
Оперативная память	Тип DDR3 Объём 2048 МБ Каналов 1 Частота DRAM 532,1 МГц Латентность CAS# (CL) 7 тактов Задержка RAS# в CAS# (tRCD) 7 тактов Предзаряд RAS# (tRP) 7 тактов Время обращения (tRAS) 20 тактов Декодирование команд (CR) 1T
Системная плата	Изготовитель PEGATRON Модель IPMSB-H61 (Socket 1155) Изготовитель сев. моста Intel Модель сев. моста Sandy Bridge Ревизия сев. моста 09 Изготовитель юж. моста Intel Модель юж. моста H61 Ревизия юж. моста B3
Накопители данных	WDC WD2500AAKX-001CA0 ATA Device Изготовитель Western Digital Конструктив GB/3.5-inch Подразделение/марка Desktop/WD Caviar Головок 16 Цилиндров 30 401 Дорожек 7 752 255 Секторов 488 392 065 Тип SATA SATA-III 6.0 Гбит/с Тип устройства Несъёмный Стандарт ATA ATA8-ACS Серийный номер WD-WMAYV0031681 Firmware Version Number 15.01H15 Размер LBA 48-бит LBA Включений 944 раз Время наработки 241,5 дн. Возможности S.M.A.R.T., NCQ Макс. режим передачи SATA III 6.0Gb/s Режим передачи SATA II 3.0Gb/s Интерфейс SATA Ёмкость 232 GB Истинный объём 250 059 350 016 байт Тип RAID Нет Раздел 0 Код раздела Disk #0, Partition #0 Файловая система NTFS Серийный номер тома 4C3DA494 Размер 99 MB Занято 28,5 MB (28%) Свободно 71 MB (72%) Раздел 1 Код раздела Disk #0, Partition #1 Буква диска C: Файловая система NTFS Серийный номер тома B43EEADB Размер 232 GB Занято 104 GB (44%) Свободно 128 GB (56%)
Видеокарта	Intel HD Graphics Family Фирма Intel Модель HD Graphics Family Код устройства 8086-0102 Ревизия A Активный профиль быстродействия Level 0 Технология 32 нм Версия драйвера 8.15.10.2246 Частота графического процессора 850 МГц
Интерфейсы/разъёмы	3,5 мм, USB 2.0, RJ-45, DVI, VGA.
Оптические накопители	1. DiscSoft Virtual SCSI CdRom Device Тип носителя Чтение BD Название DiscSoft Virtual SCSI CdRom Device Доступность Используется/полная мощность Возможности Произвольный доступ, Поддержка сменных носителей Возможности чтения CD-R, CD-RW, CD-ROM, DVD-ROM, DVD-R, DVD+R, DVD+RW, DVD-R DL, DVD-RW DL, DVD+R DL, DVD+RW DL, BD-R, BD-ROM, BD-RE Диск E: 2. TSSTcorp CDDVDW SH-222BB ATA Device Доступность Используется/полная мощность Возможности Произвольный доступ, Поддержка записи, Поддержка сменных носителей Возможности чтения CD-R, CD-RW, CD-ROM, DVD-RAM, DVD-ROM, DVD-R, DVD-RW, DVD+R, DVD+RW, DVD-R DL, DVD+R DL Возможности записи CD-R, CD-RW, DVD-RAM, DVD-R, DVD-RW, DVD+R, DVD+RW, DVD-R DL, DVD+R DL Диск D:

На компьютерах организации установлено следующее программное обеспечение: Windows 7 SP1 32bit, пакет Microsoft Office 2003, браузер Google Chrome, антивирус Касперского (Kaspersky Anti-Virus), KMplayer, СуперОкна 7, Дилерский терминал, Бизнес пак 7, LP5 , TeamViewer 9.

Windows NT (New Technology) -- линейка операционных систем (ОС) производства корпорации Microsoft и название первых версий ОС.

Windows 7 -- пользовательская операционная система семейства Windows NT, следующая по времени выхода за Windows Vista и предшествующая Windows 8. В линейке Windows NT система имеет номер версии 6.1 (Windows 2000 -- 5.0, Windows XP -- 5.1, Windows Server 2003 -- 5.2, Windows Vista и Windows Server 2008 -- 6.0). Серверной операционной системой того же семейства выступаетWindows Server 2008 R2, интегрируемой операционной системой этого семейства (облегченной версией, встраиваемой в устройства) -- Windows Embedded Standard 2011 (Quebec),мобильной -- Windows Embedded Compact 2011 (Chelan, Windows CE 7.0).

Операционная система поступила в продажу 22 октября 2009 года -- меньше, чем через три года после выпуска предыдущей операционной системы, Windows Vista. Партнёрам и клиентам, обладающим лицензией Volume Licensing, доступ к RTM был предоставлен 24 июля 2009 года. В интернете оригинальные установочные образы финальной версии системы были доступны с 21 июля 2009 года.

Ниже указаны необходимые условия для запуска Windows 7 на компьютере:

· 32-разрядный (x86) или 64-разрядный (x64) процессор с тактовой частотой 1 гигагерц (ГГц) или выше;

· 1 гигабайт (ГБ) (для 32-разрядной системы) или 2 ГБ (для 64-разрядной системы) оперативной памяти (ОЗУ);

· 16 гигабайт (ГБ) (для 32-разрядной системы) или 20 ГБ (для 64-разрядной системы) пространства на жестком диске;

· графическое устройство DirectX 9 с драйвером WDDM версии 1.0 или выше.

Microsoft Office 2003 -- Офисный пакет приложений, созданных корпорацией Microsoft для операционных систем Microsoft Windows, Apple Mac OS X иApple iOS (на iPad). В состав этого пакета входит программное обеспечение для работы с различными типами документов: текстами, электронными таблицами, базами данных и др. Microsoft Office является сервером OLE объектов и его функции могут использоваться другими приложениями, а также самими приложениями Microsoft Office. Поддерживает скрипты и макросы, написанные на VBA.

Системные требования Microsoft Office 2003:

Процессор Pentium с тактовой частотой 233 МГц или выше; рекомендуется Pentium III

Операционная система Microsoft Windows 2000 с пакетом обновления 3 (SP3) или более поздней версии; Windows XP или более поздняя версия (рекомендуется)

Память 64 Мбайт ОЗУ (минимум); 128 Мбайт ОЗУ (рекомендуется)

Место на жестком диске 245 Мбайт, включая 115 Мбайт свободного места на жестком диске, на котором установлена операционная система.

Монитор SVGA (800 x 600) или с более высоким разрешением, 256 цветов

Дисковод Дисковод для компакт-дисков

Указывающее устройство Microsoft Mouse, Microsoft IntelliMouse® или совместимое указывающее устройство.

Состав продуктов Microsoft Office:

· Microsoft Office Word

· Microsoft Office Access

· Microsoft Office Excel

· Microsoft Office FrontPage

· Microsoft Office PowerPoint

· Microsoft Office Publisher

· Microsoft Office Outlook

· Microsoft Office Outlook

· Microsoft Office Word

Остановимся на основных из них, которые непосредственно используются на базе прохождения практики.

Microsoft Word (часто -- MS Word, WinWord или просто Word) -- текстовый процессор, предназначенный для создания, просмотра и редактирования текстовых документов, с локальным применением простейших форм таблично-матричных алгоритмов. Выпускается корпорацией Microsoft в составе пакета Microsoft Office. Первая версия была написана Ричардом Броди (Richard Brodie) для IBM PC, использующих DOS, в 1983 году. Позднее выпускались версии для Apple Macintosh (1984), SCO UNIX и Microsoft Windows (1989). Текущей версией является Microsoft Office Word 2013 для Windows и Microsoft Office Word 2011 для Mac.

Microsoft Excel (также иногда называется Microsoft Office Excel) -- программа для работы с электронными таблицами, созданная корпорацией Microsoft для Microsoft Windows, Windows NT и Mac OS. Она предоставляет возможности экономико-статистических расчетов, графические инструменты и, за исключением Excel 2008 под Mac OS X, язык макропрограммирования VBA (Visual Basic for Application). Microsoft Excel входит в состав Microsoft Office и на сегодняшний день Excel является одним из наиболее популярных приложений в мире.

Microsoft Office Access или просто Microsoft Access -- реляционная СУБД корпорации Microsoft. Имеет широкий спектр функций, включая связанные запросы, связь с внешними таблицами и базами данных. Благодаря встроенному языку VBA, в самом Access можно писать приложения, работающие с базами данных.

Google Chrome (англ. chrome -- хром) -- браузер, разрабатываемый компанией Google на основе свободного браузера Chromium и движка Blink (до апреля 2013 года использовался WebKit). Первая публичная бета-версия для Microsoft Windows вышла 2 сентября 2008 года, а первая стабильная -- 11 декабря 2008 года. По данным StatCounter, Chrome используют около 300 миллионов интернет-пользователей, что делает его самым популярным браузером в мире -- его рыночная доля в апреле 2014 года составляет 44,17 %. По данным LiveInternet, в апреле 2014 года с долей 24,5 % Chrome занимает первое место и в Рунете.

Системные требования Google Chrome :

Intel Pentium 4 или более поздней версии

Windows XP с пакетом обновления 2 или более поздней версии, Windows Vista, Windows 7, Windows 8

Память 512 Мбайт ОЗУ

Место на жестком диске 350 Мбайт

Антивимрус Каспемрского (англ. Kaspersky Antivirus, KAV) -- антивирусное программное обеспечение, разрабатываемое Лабораторией Касперского. Предоставляет пользователю защиту от вирусов,троянских программ, шпионских программ, руткитов, adware, а также неизвестных угроз с помощью проактивной защиты, включающей компонент HIPS (только для старших версий, именуемых "Kaspersky Internet Security 2009+, где '+' -- порядковый номер предыдущего регистра, ежегодно увеличиваемый на единицу в соответствии с номером года, следующим за годом выпуска очередной версии антивируса"). Первоначально, в начале 1990-х, именовался -V, затем -- AntiViral Toolkit Pro.

Системные требования Kaspersky Antivirus:

Процессор Intel Pentium 1 ГГц 32-бит (x86)/64-бит (x64) или выше (или совместимый аналог).

Windows XP SP3, Windows Vista, Windows 7, Windows 8, 32/64-бит.

1 Гб свободной оперативной памяти (32-бит), 2 Гб свободной оперативной памяти (64-бит)

Место на жестком диске 480 Мбайт

KMPlayer (Konqueror Media Player) -- медиаплеер для среды рабочего стола KDE. Работает и как плагин для Konqueror, и как самостоятельный видеоплеер.

Системные требования KMPlayer:

ь ОС: Windows XP, Vista, 7, 8 (32 and 64-bit)

ь Места на диске: 125 Мб

ь Память оперативная: 512 Мб

ь Процессор: Pentium 4 и выше

Программа "СуперОкна" (рисунок 3) в настоящее время является одним из самых популярных компьютерных приложений разработанных специально для оконного бизнеса. Программа разработана компанией КСТ Софт и официально распространяется компанией ТБМ http://www.tbm.ru. Сейчас в продаже уже находится 8-я версия программы. Несмотря на то, что компания ТБМ предоставляет демо версию программы бесплатно её фукнционал ограничен. Полная версия программы стоит отнюдь не дешево, особенно для начинающего оконщика, в связи с этим в нашем городе расплодилось великое множество пиратских версий, как правило, это СуперОкна 4 и 5 версий. Однако сама по себе программа - это всего лишь оболочка, которая посредством интерфейса подключается к базе данных. Поэтому если вам удалось скачать бесплатно Супер Окна в пиратской версии это отнюдь не означает, что вы сможете в ней работать. Основную ценность представляет именно база данных, в которую забивается перечень комплектующих необходимых для работы с определенными артикулами и свойствами. Именно настройка базы под определенного клиента и формирует конечную стоимость продукта.



Рисунок 3 - Интерфейс программы "СуперОкна".

Более подробно с функционалом программы вы можете ознакомиться на сайте разработчика или официального дистрибутора компании ТБМ. Здесь же мы лишь вкратце ознакомим с основными моментами работы программы.

1. Программа "СуперОкна" способна рассчитывать стоимость оконной конструкции уже на стадии проектирования. Увеличивая или уменьшая размеры конструкции или двигая её определенные части вы видите как меняется её стоимость. Кроме того, программа способна формировать счета и коммерческие предложения, а так же эскизы к договорам по установке оконных конструкций.

2. СуперОкна позволяет формировать перечень комплектующих и наряды на изготовление оконных конструкций, например, наряд на резку профиля, на резку стекла и многое другое. Что, согласитесь, является крайне удобным.

3. В программе реализована возможность подключения к интерфейсу и взаимодействия со станками и обрабатывающими центрами.

4. В программе реализован модуль "склад" позволяющий вести учет товарно-материальных ценностей и проводить определенные бухгалтерские операции по проводке товаров.

5. В Супер Окнах реализован модуль расчета конструкций на механическую прочность.

6. Для сторонников экономии будет полезен модуль оптимизации раскроя, как длинномеров, так и плоских элементов.

Системные требования программы "СуперОкна":

- процессор Pentium IV с тактовой частотой 2ГГц;

- оперативная память 256Мб;

- графический адаптер SVGA с видеопамятью 128Мб;

- монитор 1024x768x16;

- свободное пространство на жестком диске не менее 512Мб;

- манипулятор "мышь"

Дилерский терминал (рисунок 4) - специализированное программное обеспечение при помощи которого можно передавать заказы в дилерский отдел по сети интернет, где уже происходит заказ на производство изделия, или сохранять в виде файла (USB-флеш-накопитель, жесткий диск). Поставляется непосредственно всем дилерам завода "КонСиб".

Рисунок 4 - Дилерский терминал.

Системные требования программы "Дилерский терминал": - процессор Intel Pentium 4 или совместимый с тактовой частотой не менее 2 ГГц; оперативная память не менее 1 Гб, свободное место на диске не менее 100 Мб.

Бизнес Пак - программа предназначена для формирования, учета и печати первичных бухгалтерских документов и распространяется бесплатно. Основные функции программы:

- Формирование, учет и печать документов: платёжные поручения, платежные требования, счета-фактуры, книга продаж, счета, накладные, в том числе формы Торг-12 и М-15, товарные чеки, приходные и расходные кассовые ордера, прайс-листы, доверенности, ценники, объявление на взнос наличными, формы ПД (налог) и ПД-4сб (налог), акты выполненных работ, авансовые отчеты. Все документы соответствуют последним утвержденным образцам.

- Экспорт платежных поручений в файл ЭПД и в файл для системы "Клиент-Сбербанк".

- Возможность вывода документов в формате MS Office.

- Ведение журналов соответствующих документов.

- Возможность контроля оплаты документов.

- Ведение справочников реквизитов, плательщиков, получателей, товаров, единиц измерения и прочих.

- Возможность работы с валютой.

- Возможность создавать собственные отчеты и редактировать уже имеющиеся документы, используя встроенный дизайнер отчетов.

- Возможность работы в сети.

- Шифрование данных и возможность ограничивать доступ к программе.

- Удобный интерфейс. Программа предельно проста в использовании и освоении, и к тому же абсолютно бесплатна.

Системные требования программы "Бизнес Пак": Pentium 100 и 16 Mб оперативной памяти.

LP5 - программа для расчётов окон из ПВХ (рисунок 5).

Системные требования программы "LP5":

ь ОС: Windows XP, Vista, 7, 8 (32 and 64-bit)

ь Места на диске: 50 Мб

ь Память оперативная: 128 Мб

ь Процессор: Pentium 4 и выше



Рисунок 5 - LP5.

TeamViewer -- пакет программного обеспечения для удалённого контроля компьютеров, обмена файлами между управляющей и управляемой машинами, видеосвязи и веб-конференций. TeamViewer работает на операционных системах Windows, Mac OS X, Linux, iOS и Android. Кроме прямого соединения, доступ возможен через брандмауэр и NAT прокси, возможно получение доступа к удалённой машине посредством веб-браузера. "TeamViewer GmbH" была основана в 2005 году в Германии. Согласно пресс-релизам компании, TeamViewer используется более чем на 15 миллионах компьютеров, работающих в пятидесяти странах мира.

Системные требования KMPlayer:

ь ОС: Windows XP, Vista, 7, 8 (32 and 64-bit)

ь Места на диске: 40 Мб

ь Память оперативная: 512 Мб

ь Процессор: Pentium 4 и выше

СуперОкна 7, Дилерский терминал, LP5 - данное программное обеспечение используется по профилю предприятия.

Установленное программное обеспечение по системным требованиям полностью совместимо с конфигурацией используемых компьютеров (смотрите таблица 2).

1.3 Предложения по совершенствованию функционирования организации

Для аппаратного обеспечения в целях более эффективной работы следует провести апгрейд, то есть модернизацию.

Возможна замена процессора на более старшую модель, например из линейки i5. Такие процессоры имеют уде не два, а четыре ядра, следовательно общая производительность компьютера должна вырасти как минимум в два раза. Увеличение объёма оперативной памяти так же скажется на производительности в лучшую сторону. Тем самым для запуска программ будет выделено больше объёма памяти. Следует контролировать объём занятой памяти через диспетчер задачи. При нехватке памяти целесообразно проведение апгрейд. Следует заметить, что запущенные приложения, фоновые программы поглощают ресурсы не только оперативной памяти, но и способны загружать центральный процессор, производить больше системного мусора, оставлять пустые или неправильные ключи в системном реестре. Поэтому для оптимизации следует исключить ненужные элементы из автозагрузки, не запускать одновременно множество программ, особенно требовательных к оперативной памяти, видеопамяти

Рисунок 6 - Загрузка оперативной памяти и процессора.

Для оптимизации следует использовать программы, которые запускать однократно и проводить очистку системного мусора, оптимизацию системного реестра. Это программное обеспечение должно быть полностью совместимо с Windows. Таковым, к примеру, является программа CCleaner.



Рисунок 7 - CCleaner.

CCleaner (ранее -- Crap Cleaner) -- это бесплатная утилита с закрытым исходным кодом, которая предоставляет пользователям мощный и простой в использовании инструмент для очистки иоптимизации 32-битных и 64-разрядных операционных систем Microsoft Windows. Утилита была создана британской частной фирмой Piriform Limited и написана на C++.

В программном обеспечении - поставить последние версии программ. К примеру, для программы "СуперОкна" уже существует 8 версия с дополнительными возможностями, хотя на компьютере используется только версия 7.

Работа с персоналом в "Проф&Элит", требует постоянного совершенствования, так как именно в этом заложены большие потенциальные возможности повышения эффективности работы служащего предприятия, а значит достижения им высокого профессионального мастерства и, как следствие, более высокого уровня на служебной лестнице. Этот процесс находится в прямой зависимости от совершенствования кадровой политики в целом.

Метод формирования организационно-штатной структуры "Проф&Элит", по принципу "новое направление - новое управление" для управленческого звена и "новое направление - новый отдел" себя исчерпал. Хотя надо отметить, что на этапе становления этот путь структуризации российских компаний позволил добиться главного - в кратчайшие сроки организовать контроль по всем видам режимов. Однако в нынешних условиях такой подход играет уже тормозящую роль. Последующее развитие реально может происходить только за счет внедрения научных форм организации труда и совершенствования технологий.

Начальнику довольно сложно обеспечить реализацию принципа единоначалия в управлении и реализации единой кадровой политики сверху до низу. Следствием этого является нерациональная расстановка кадров. Так как система многоуровневая, значит в ней множество начальников и их заместителей, кроме них есть еще руководители групп и главные инспекторы, которые зачастую исполняют роль заместителей начальников отделов. Статистические исследования показывают, что в среднем на 6-7 сотрудников приходится один функционер, что ведет к отвлечению огромного числа людей непосредственно от работы и к установлению нагрузки на управленческий состав, а отсюда - к немалым материальным издержкам и к усложнению управления структурой. Карьера в такой системе приобретает формальный оттенок: рост в должности не приводит к росту профессиональному.

Часть руководителей всех уровней по-прежнему вместо рациональной перестройки технологии контроля ориентируется на повышение эффективности работы за счет роста численности кадрового состава. Но сейчас необходимо исходить из того, что дополнительных штатов нет и не будет. Путь решения этой проблемы - эффективное использование того кадрового потенциала, который уже имеется.

Для осуществления этих мероприятий использовались, как правило, вакансии, которые в течение длительного времени не заполнялись по тем или иным причинам. При принятии решения об изменении штатной численности какого-либо подразделения принимались во внимание расчеты-обоснования, отражающие:

- информацию о росте количества участников внешнеэкономической деятельности;

- анализ расширения (сужения) различных направлений деятельности;

- данные об увеличении (уменьшении) объемов обрабатываемых документов;

наличие и качество технических средств контроля и связи;

- материально-техническое обеспечение;

- наличие помещений и необходимость их охраны.

1.4 Анализ информационной системы. ИНЭК "Страховщик"

Направление автоматизации страховой деятельности группы "ИНЭК" предоставляет услуги в сфере интегрированных решений по автоматизации деятельности страховых и перестраховочных организаций. Основным программным продуктом, созданным нами для этих целей, является программный комплекс "ИНЭК-Страховщик".

"ИНЭК-Страховщик" это мощный инструментарий, который развивается и поддерживается в актуальном состоянии с 1995 года. На сегодняшний день он используется и с достоинством оценен многими специалистами страховых организаций в разных регионах нашей страны.

Встроенный универсальный инструментарий и современнейшие технологии, используемые в последних версиях комплекса, позволяют адаптировать его под любые требования к учетной политике, документообороту и бизнес-процессам в страховой организации, в том числе с развернутой филиальной и агентской сетью.

ПК "ИНЭК-Страховщик":

· Неоднократный победитель международного конкурса программного обеспечения "БИЗНЕС-СОФТ" в номинации лучшая система автоматизации страховых организаций.

· сертифицирован "Институтом Профессиональных Бухгалтеров" на соответствие правилам системы нормативного регулирования бухгалтерского учета.

· рекомендован Департаментом методологии бухгалтерского учета и отчетности Минфина РФ и Департаментом страхового надзора Минфина РФ для использования страховыми организациями.

· зарегистрирован в Государственном регистре баз данных РФ и реестре программ для ЭВМ в РосАПО.

История создания:

1995 - Группа ИНЭК выпустила компьютерную программу "Расчет страховых резервов"

1996 - Выпущен программный комплекс "Страховщик", в котором, кроме расчета резервов, формировалась отчетность и появилась возможность анализа результатов деятельности

1998 - Создан комплекс "ИНЭК-Страховщик", соединивший в единой системе учет всех типов договоров, бухгалтерский учет, формирование отчетности и анализ результатов деятельности

2000 - Для страховых компаний с разветвленной филиальной сетью была разработана система консолидированного учета и формирования отчетности

2001 - Выпуск ИНЭК-Страховщик версии Unlimited, которая предусматривает использование неограниченного количества рабочих мест

2002 - Выпущена новая клиент-серверная версия ПК ИНЭК-Страховщик 5.01 версия Профессионал

2003 - ПК ИНЭК-Страховщик 5.01 версия ОСАГО

2004 - ПК ИНЭК-Страховщик 5.01 версия Стандарт

2005 - ПК ИНЭК-Страховщик 5.01 версия ДМС



Рисунок 8 - Справочная система "ИНЭК-Страховщик"

Краткое описание

ПК "ИНЭК-Страховщик" предназначен для комплексного решения широкого спектра задач по автоматизации деятельности страховых и перестраховочных организаций.

С помощью ПК "ИНЭК-Страховщик" страховые организации могут вести оперативный и управленческий учет, решать широкий спектр задач по автоматизации бухгалтерского учета, учета договоров страхования и перестрахования (по всем видам страховой деятельности), управленческого учета, расчета страховых резервов и т.д.

ПК "ИНЭК-Страховщик" представляет собой законченное решение для страховой компании. Благодаря встроенным возможностям настройки, он легко адаптируется в соответствии со специфическими особенностями учета конкретной страховой организации.

ПК "ИНЭК-Страховщик" разработан на базе клиент-серверной архитектуры с использованием СУБД, характеризующейся высокой производительностью и надежностью.

ПК "ИНЭК-Страховщик" имеет современный удобный интерфейс и используются следующие технологии:

· Встроенный набор глобальных функций, позволяющих создавать произвольные отчеты для принятия управленческих решений

· Универсальный конструктор описания правил импорта данных, позволяющий с необходимой периодичностью импортировать данные из любых внешних систем

· Возможность использования для обмена данными между филиалами внутреннего формата, не требующего дополнительных настроек

· Встроенный менеджер БД, разработанный с использованием технологии CORBA, обеспечивает централизованный доступ к различным базам данных, контроль подключений и первичную идентификацию пользователей

· Богатые возможности настройки программного комплекса;

· Встроенный механизм защиты данных от некорректного ввода. Возможность подключения дополнительных алгоритмов к формам данных, позволяющим осуществлять контроль и расчет основных параметров (автонумерация договоров, расчет тарифов и т.п.)

· Возможность настройки и печати произвольных документов для каждого из элементов учета

· Встроенный механизм печати произвольных оперативных отчетов

В 2002г. Группа ИНЭК выпустила версию ПК "ИНЭК-Страховщик" Профессионал, воплотившую в себя многолетний опыт специалистов группы ИНЭК по автоматизации страховой деятельности. Версия Профессионал предусматривает в комплекте поставки дополнительные услуги, обеспечивающие адаптацию системы к требованиям конкретной страховой компании. В состав услуг входит обследование, выявление специфики компании-заказчика, разработка модели системы и ее настройка в соответствии с бизнес-процессами компании-заказчика.



Рисунок 8 - Интерфейс "ИНЭК-Страховщик"

Рисунок 9 - Новый полис. "ИНЭК-Страховщик"

На сегодняшний день ПК "ИНЭК-Страховщик" Профессионал обеспечивает:

· универсальную технологию учета договоров личного, имущественного страхования и страхования ответственности;

· учет различных типов генеральных договоров, договоров с несколькими застрахованными, несколькими объектами и рисками;

· учет активного и пассивного перестрахования в разрезе факультативной, облигаторной, пропорциональной и непропорциональной формы;

· учет и мониторинг запланированных и фактических поступлений по договорам и убытков по всем этапам их урегулирования;

· синхронное ведение специализированного бухгалтерского, налогового и управленческого учета, включая учет денежных средств, материальный учет, учет взаимных расчетов, учет затрат и инвентарный учет;

· интегрированный учет и формирование страховых, перестраховочных операций по всем регистрам, включая журнал договоров, журнал хозяйственных операций бухгалтерского, налогового и управленческого учета, реестр первичных документов;

· формирование страховых резервов по всем учетным группам стандартными и произвольными методами;

· мониторинг деятельности на основе комплексного анализа данных, путем создания форм управленческой отчетности произвольного вида;

· обмен данными между головной компанией, ее филиалами и агентствами;

· учет и анализ деятельности всех обособленных подразделений в единой базе данных.

ПК "ИНЭК-Страховщик" Стандарт сочетает в себе преимущества тиражного, "коробочного" продукта и уникальный набор функциональных возможностей, ранее доступных только в версии Профессионал. Версия Стандарт специально разработана для участников страхового рынка, которые пока не готовы к дорогостоящим проектам внедрения информационных систем, но которым, в то же время, необходимо использование современных IT-технологий.

Версия Стандарт обеспечивает:

· универсальную технологию учета договоров личного, имущественного страхования и страхования ответственности;

· учет различных типов генеральных договоров, договоров с несколькими застрахованными, несколькими объектами и рисками;

· учет активного и пассивного перестрахования в разрезе факультативной, облигаторной, пропорциональной и непропорциональной формы;

· учет и мониторинг запланированных и фактических поступлений по договорам и убытков по всем этапам их урегулирования;

· синхронное ведение специализированного бухгалтерского, налогового и управленческого учета, включая учет денежных средств, материальный учет, учет взаимных расчетов, учет затрат и инвентарный учет;

· интегрированный учет и формирование страховых, перестраховочных операций по всем регистрам, включая журнал договоров, журнал хозяйственных операций бухгалтерского, налогового и управленческого учета, реестр первичных документов;

· формирование страховых резервов по всем учетным группам стандартными и произвольными методами.

С введением в России в 2004г. обязательного страхования автогражданской ответственности разработан ПК "ИНЭК-Страховщик" ОСАГО, автоматизирующий все бизнес-процессы, связанные с данным видом страхования.

Версия ОСАГО включает:

· регистрацию страхователей, собственников, лиц допущенных к управлению, объектов страхования, а также весь необходимый набор их реквизитов;

· регистрацию договоров ОСАГО с автоматическим расчетом тарифа в соответствии с действующими постановлениями Правительства;

· регистрацию переоформленных договоров ОСАГО;

· печать заявлений на страхование, полисов, страховых актов и других сопроводительных документов по договору;

· учет бланков строгой отчетности и получение оперативных отчетов по движению бланков;

· учет поступивших премий, заявленных убытков и этапов их урегулирования;

· учет регрессных исков и фактических поступлений по ним;

· подготовка произвольных аналитических отчетов по договорам;

· формирование отчетности по формам 1-РСА, 2-РСА, 3-РСА, 4-РСА;

· выгрузка данных по договорам и убыткам в формате XML в соответствии с требованиями РСА;

· выгрузка данных для оценки коэффициента "бонус-малус" в формате XML в соответствии с требованиями РСА;

· расчет страховых резервов по договорам ОСАГО;

· формирование статистической отчетности по форме 1-С, 2-С;

· гибкая настройка обмена данными с другими системами (с использованием XML, СSV).

В начале 2005 г. выпущен ПК "ИНЭК-Страховщик" ДМС - специализированный программный продукт, автоматизирующий все бизнес-процессы, связанные с учетом договоров добровольного медицинского страхования (ДМС).

Версия ДМС включает:

· учет договоров добровольного медицинского страхования со списками застрахованных, программ страхования и медицинских услуг;

· возможность регистрации списка прикреплений для каждого застрахованного по договору ДМС;

· регистрация договоров с медицинскими учреждениями с учетом прейскурантов и лицензий ЛПУ;

· регистрация дополнительных соглашений по договорам ДМС и договорам с ЛПУ;

· формирование произвольных оперативных отчетов по договорам ДМС, застрахованным, программам страхования и т.п.;

· печать договоров и полисов ДМС;

· регистрация счетов ЛПУ с реестрами оказанных услуг и возможностью проведения медико-экономической экспертизы;

· возможность импорта списков застрахованных, прейскурантов ЛПУ и реестров оказанных услуг в систему;

· автоматическое формирование суммы выплаты по счету с учетом результатов МЭЭ и суммы аванса;

· учет убытков по ДМС в разрезе ЛПУ, страхователя и застрахованного;

· регистрация обращений на диспетчерский пульт страховой компании с возможностью быстрого поиска застрахованного в базе данных;

· регистрация гарантийных писем;

· учет договоров ДМС, предусматривающих реабилитационно-восстановительное лечение;

· регистрация счетов на РВЛ с контролем превышения страховой суммы по каждому страхователю.

Применяемые технологии:

Клиент-серверная архитектура

В "ИНЭК-Страховщик 5.01" использован переход к двухзвенной архитектуре. За время, прошедшее с момента выпуска первой версии комплекса, многие его пользователи существенно расширили клиентскую базу и спектр предоставляемых услуг, что, несомненно, сказалось на объемах хранимой информации и скорости ее обработки. Использование клиент-серверной технологии позволяет избежать расходов на обновление аппаратного обеспечения рабочих мест, обеспечив требуемое быстродействие за счет сервера.

XML, XSL, HTML

На сегодняшний день создано огромное количество методик, стандартов и форматов обмена и хранения данных. Очень важно уже на этапе планирования выделить ключевые технологии, правильно определив их место и роль в новом проекте. Именно так было принято решение об использовании XML в качестве единого формата экспорта данных версии 5.01

Последнее время данный формат приобретает все большую популярность за счет гибкости, открытости и простой структуры. Привлекательность его возрастает ввиду роста интереса разработчиков и ИТ-менеджеров к отделению информации от ее внешнего представления. Данный подход предполагает наличие неограниченного количества стилей отображения данных близкой или идентичной структуры.

Один и тот же XML-источник может предстать перед руководителем подразделения в виде диаграммы, а перед бухгалтером v в виде сводной таблицы или стать источником данных для аналитической системы, пройдя преобразование в необходимый формат.

Эти идеи в полной мере были воплощены в комплексе. Он позволяет экспортировать в XML практически всю вводимую и отображаемую информацию. Кроме того, в состав комплекса включены множество стилей отображения, позволяющих представить XML в виде HTML и документов Word и Excel. Стили выполнены, как виде скриптов с использованием языка оформления XML и XSL, так и в виде динамических библиотек, обеспечивающих высокую скорость обработки.

Комплекс - объект автоматизации.

Еще одним новшеством комплекса является включение в него средств автоматизации с применением технологии OLE. OLE - автоматизация давно знакома пользователям Microsoft Windows и широко применяется в Microsoft Office для интеграции включенных в него программных продуктов.

Модули комплекса также являются серверами автоматизации и могут служить источником данных как для программ Microsoft Office, так и программ других производителей. Открыв доступ к данным комплекса через интерфейсы COM, мы предоставили пользователям еще один механизм их анализа и новый способ подготовки отчетности. В отличие от рассмотренного ранее метода создания документов путем преобразования XML-источника с определяемым программой набором данных, данная технология позволяет извлекать и включать в отчеты любые данные комплекса в произвольной последовательности.

Используя версионность COM-интерфейсов, мы планируем в дальнейшем расширять перечень предоставляемых функций управления модулями, как в целях большей интеграции комплекса, так и по запросам его пользователей.

Одной из отличительных черт программного комплекса версии 5.0 является предоставление пользователю множества способов доступа к хранимым и рассчитываемым данным. Для повышения эффективности использования этих данных в состав комплекса включен специализированный HTTP-сервер.

Отличительной особенностью данного сервера является простота установки и настройки, а, также, высокая производительность, отчасти обеспеченная узкой направленностью на обработку определенного вида запросов.

Сервер может быть запущен на любом компьютере компании в целях предоставления неавторизованного доступа к справочникам комплекса "ИНЭК-Страховщик 5.0" пользователям внутренней, а, при желании, и внешней сети.

Написанный на языке Java сервер использует шаблоны для описания вида HTML-страниц подготовки запросов и результатов их выполнения. Файлы настройки, представлены в формате XML и позволяют управлять составом и объемом публикуемых данных. Формы запросов могут быть легко включены в созданные ранее страницы, например, страницы корпоративного WEB-сайта.

Как уже упоминалось ранее, мы считаем выбор Interbase в качестве основной СУБД комплекса обоснованным и подходящим для большинства страховых компаний.

Тем не менее, в наших ближайших планах значится построение аналогичной структуры базы данных для СУБД Oracle. По всей видимости, данное решение будет предлагаться компаниям уже имеющим серверы баз данных данного производителя и опыт их администрирования. Не исключена возможность поддержки и других широко распространенных СУБД.

Последние годы группа ИНЭК ведет активные разработки в области сетевых технологий. Одним из результатов данных работ является собственная реализация CORBA для Object Pascal и ORB DORB. Несмотря на то, что, на сегодняшний день все работы с DORB носят экспериментальный характер, мы твердо намерены приступить к реализации новых модулей комплекса, использующих трехзвенную архитектуру.

2. Проектирование информационной системы

2.1 Описание предметной области с использованием модели "сущность - связь"

Рисунок 10 - Модель "сущность - связь".

2.2 Моделирование бизнес-процессов с помощью IDEF0-диаграмм

Рисунок 11 - IDEF0 диаграмма.

2.3 Разработка структуры информационной системы с использованием СУБД MS Access

Для разработки структуры информационной системы введём следующие сущности.

1. ДИЛЕР;

2. ДИЛЕРСКИЙ ТЕРМИНАЛ;

3. КЛИЕНТ;

4. СОТРУДНИК;

5. УСТАНОВКА;

6. ЗАКАЗ;

7. РАЗМЕРЫ.

Каждая из представленных сущностей имеет свои атрибуты и первичный ключ.

При выборе ключа используем следующие критерии: ключ должен гарантировать уникальность любого экземпляра сущности; атрибуты, входящие в первичный ключ не могут принимать неопределенные значения; ключ должен быть неизменным на всё время существования базы данных.

1. Сущность ДИЛЕР.

Первичный ключ: Код дилера.

Атрибуты: Название, Информация.

2. Сущность ДИЛЕРСКИЙ ТЕРМИНАЛ.

Первичный ключ: Код.

Атрибуты: Код дилера, Номер заказа, Дата приёма, Дата изготовления, Заводские установки.

3. Сущность КЛИЕНТ.

Первичный ключ: Номер паспорта.

Атрибуты: ФИО, Адрес, Дата рождения, Заметки.

4. Сущность СОТРУДНИК.

Первичный ключ: Код сотрудника.

Атрибуты: ФИО, Должность.

5. Сущность УСТАНОВКА.

Первичный ключ: Код

Атрибуты: Номер накладной, Код сотрудника, Дата установки, Оценка, Материалы, Отметка о исполнении.

6. Сущность ЗАКАЗ.

Первичный ключ: Номер заказа.

Атрибуты: Номер накладной, Номер паспорта, Код сотрудника, Наименование, Количество, Стеклопакет, Москитные сетки, Фурнитура, Аксессуары, Стоимость.

7. Сущность РАЗМЕРЫ.

Первичный ключ: Код.

Атрибуты: Номер накладной, Ширина готового проёма, Высота готового проёма, Толщина стены, Длина наружного отлива, Ширина наружного отлива, Длина подоконной доски, Ширина подоконника, Длина внутренних откосов, Ширина внутренний откосов.



Рисунок 12 - Сущность "Дилер".

Рисунок 12.1 - Сущность "Дилерский терминал".

Рисунок 12.2 - Сущность "Клиент".



Рисунок 12.3 - Сущность "Сотрудник".

Рисунок 12.4 - Сущность "Установка".

Рисунок 12.5 - Сущность "Заказ".



Рисунок 12.6 - Сущность "Замеры".

Получаем следующую схему данных, изображённую на рисунке 13.

Рисунок 13 - Схема данных.

Из схемы видно, что здесь реализована связь "Один-ко-многим".

Теоретическое обоснование выбора связей показано в виде концептуальной схемы (рисунке 14).



Рисунок 14 - Концептуальная модель.

Связи между данными сущностями установлены в следствии логических заключений. Один клиент может сделать несколько заказов, то есть сколько угодно, поэтому связь между сущностями Клиент и Заказ "Один-ко-многим". В одном заказе может быть несколько замеров, то есть, к примеру, будет установлено несколько окон в квартиру. В теории, один и тот же заказ может быть отправлен на исполнение в дилерский терминал несколько раз, так как может не устроить клиента. Один сотрудник может выполнить сколько угодно установок изделия, а так же принять сколько угодно заказов.

Так, в ходе умозаключений, строится концептуальная модель или модель "сущность - связь". По сути, эти модели легко трансформируются в схему данных (рисунок 13). Связи "Один-ко-многим" устанавливаются между полями одного и того же типа, причём желательно, чтобы одно из этих полей было ключевым. В некоторых случаях одно из полей можно сделать индексированным, где не допускаются совпадения.

2.4 Проектирование и разработка приложения в среде Delphi

информационный приложение delphi интерфейс

Основная форма содержит перечень всех используемых в программе модулей и несколько исполняемых операторов, обеспечивающих создание нужных окон и связь программы с ОС Windows. Вся основная работа программы управляется кодом, содержащимся в модулях.

В состав данного программного продукта входят следующие модули:

- Unit1.pas - главный модуль программы, где непосредственно происходит заполнение данных по заказам;

- Unit2.pas - отправка заказа дилеру (дилерский терминал);

- Unit3.pas - модуль программы, где происходит заполнение данных по замерам изделия (окна);

- Unit4.pas - модуль программы, где происходит заполнение данных по установке изделия (окна);

- Unit5.pas - поиск, фильтрация, сортировка по заказам;

- Unit6.pas - модуль "О программе".

В главной форме имеются компоненты, изображенные на рис. 15. На рисунке также изображено "дерево" всех компонентов формы (рис. 16).

Рисунок 15 - Компоненты главной формы

Компоненты главной формы:

- TADOConnection - используется для указания базы данных и работы транзакциями;

- TADOTable - таблица доступная через ADO;

- DataSource обеспечивает механизм для связи компонентов доступа к данным (Table) с визуальными компонентами, которые отображают данные (DBGrid, DBEdit, DBListBox и т. д.)

- TADOQuery - выполняет запрос (выборку) к базе данных;

- TMainMenu - создает главное меню программы;

- TDBGrid - осуществляет отображение данных из базы данных в виде таблицы;

- TEdit - поле для ввода текстовых сообщений;

- TButton - кнопка;

- TComboBox - выпадающий список;

- TDBCtrlGrid - используется для отображения таблицы в виде "кирпичиков";

- TLabel - надписи;

- TGroupBox - панель, как отельный элемент с другими компонентами;

- TDBNavigator - компонент для управления навигацией и редактированием данных;

- TDBEdit - поле редактирования записи базы данных;

- TDateTimePicker - выбор даты;

- TSpeedButton - быстрая кнопка;

- TBitBtn - кнопка, передающая действие форме;

- TBevel - предназначен в приложении для простого обведения чего-либо рамкой.

Компоненты главной формы необходимы для вывода таблиц из базы данных, для изменения, добавления, удаления, фильтрации, поиска, перехода к другим форм и для иных действий.



Рисунок 16 - Структура компонентов

3. Создание прототипа информационной системы

3.1 Физическая реализация структуры базы данных

- Прежде всего, необходимо преобразовать отношения в таблицы. Преобразование происходит по следующему правилу: каждому отношению логической модели поставить в соответствие физическую модель данных. Имя таблицы может совпадать с именем отношения, если оно не противоречит требованиям СУБД и корпоративным правилам. Поскольку имена отношений не противоречат требованиям выбранной СУБД, а корпоративные правила не оговорены, оставим названия в исходном виде.

- Второй шаг, который необходимо выполнить - это преобразовать атрибуты в поля таблиц и преобразовать домены в типы данных. Каждому атрибуту должен соответствовать аналогичный столбец таблицы. Имена полей формируются на основании требований СУБД и корпоративных правил, так же как в случае с отношениями оставляем имена атрибутов без изменений. Домены описываем с помощью типов данных с возможными ограничениями на значение.

- Третий шаг - выбор первичного ключа. В нашем случае первичный ключ на физическом уровне совпадает с первичным ключом логической модели. В этом случае ключ обеспечивает поддержку целостности по сущностям и используется для связывания таблиц между собой.