Диагностика и техническое обслуживание ПК. Ремонт периферийного оборудования

Размещено на http://www.allbest.ru/

Федеральное агентство железнодорожного транспорта

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Иркутский государственный университет путей сообщения

Сибирский колледж транспорта и строительства

Реферат

Дисциплина: «Технические средства информации»

Тема:

Диагностика и техническое обслуживание ПК. Ремонт периферийного оборудования

Иркутск 2015



Содержание

Введение

1. Диагностика ПК

1.1 Диагностические программы

1.2 Что тестируется

1.3 Диагностика аппаратного обеспечения

1.4 Диагностика сетевых адаптеров

1.5 Диагностические программы общего назначения

1.6 Диагностические программы операционной системы

2. Загрузка

2.1 Загрузка Windows 9x/Me

2.2 Загрузка Windows NT/2000

3. Инструменты и приборы

3.1 Подручные инструменты

3.2 Типы крепежных деталей

4. Измерительные приборы

4.1 Логические пробники и генераторы одиночных импульсов

4.2 Тестер сетевой розетки

5. Программа профилактических мероприятий

5.1 Методы активного профилактического обслуживания

5.2 Резервное копирование системы

5.3 Профилактическое обслуживание жестких дисков

5.4 Дефрагментация файлов

5.5 Мастер обслуживания Windows 98/Me

5.6 Антивирусные программы

5.7 Пассивные профилактические меры

5.8 Нагревание и охлаждение компьютера

5.9 Циклы включения и выключения

5.10 Помехи в сети питания

6. Основные направления поиска и устранения неисправностей

6.1 Появления ошибки POST

6.2 Проблемы аппаратного обеспечения после загрузки

6.3 Проблемы программного обеспечения

6.4 Проблемы с адаптером

7. Ремонт периферийных устройств

7.1 Основные неисправности клавиатуры компьютера

7.2 Как разобрать и отремонтировать компьютерную мышь

7.3 Как заменить микропереключатель

Список литературы



Введение

Диагностическое программное обеспечение чрезвычайно необходимо в том случае, если система начинает сбоить или если вы модернизируете ее, добавляя новые устройства. Даже когда вы пытаетесь выполнить простую операцию (например, установить новую плату) или ищете неисправность в аппаратуре, приведшую к сбою или “зависанию” системы, вам необходимо знать о компьютере больше, чем написано в прилагаемой к нему инструкции. Диагностические программы позволяют проверить работу как всей системы, так и отдельных ее узлов. Естественно, при эксплуатации системы меню необходимо регулярное техническое обслуживание. Именно это и служит залогом нормальной работы компьютера. Так же здесь описаны диагностические программы трех уровней: POST, системные средства и дополнительные программы, которые либо поставляются вместе с компьютером, либо приобретаются у его изготовителя.

Техническое обслуживание и ремонт (ТОиР, ТОРО -- техническое обслуживание и ремонтное обеспечение) -- комплекс операций по поддержанию работоспособности или исправности производственного оборудования (изделий, деталей) в процессе технической эксплуатации, хранения и транспортировки.

Техническое обслуживание -- мероприятия профилактического характера, проводимые систематически, принудительно через установленные периоды, включающие определённый комплекс работ.

В компьютерной терминологии термин «периферия» объединяет собой все устройства ПК, кроме процессора и оперативной памяти. Есть и другие термины для этих устройств, например, «устройства ввода-вывода данных», «дополнительные устройства» и др.

Периферийные устройства персонального компьютера - это клавиатура, манипулятор «мышь», монитор, принтер, жесткий диск, привод CD-/DVD- дисков, модем, сетевая карта (для подключения к сети Интернет), видеокамера, сканер и т.п. Несмотря на великое многообразие периферийных устройств ПК, все они взаимодействуют с процессором и оперативной памятью примерно одинаковым образом, о чем будет сказано далее.



1. Диагностика ПК

1.1 Диагностические программы

Для PC существует несколько видов диагностических программ (некоторые из них поставляются вместе с компьютером), которые позволяют пользователю выявлять причины неполадок, возникающих в компьютере. Во многих случаях такие программы могут выполнить основную работу по определению дефектного узла. Условно их можно разделить на несколько групп, представленных ниже в порядке усложнения программ и расширения их возможностей. POST (Power-On Self Test -- процедура самопроверки при включении). Выполняется при каждом включении компьютера. Диагностические программы производителей. Большинство известных производителей компьютеров (IBM, Compaq, Hewlett-Packard, Dell и т.д.) выпускают для своих систем специализированное диагностическое программное обеспечение, которое обычно содержит набор тестов, позволяющих тщательно проверить все компоненты компьютера. Диагностические программы, поставляемые с периферийными устройствами. Многие производители оборудования выпускают диагностические программы, предназначенные для проверки определенного устройства. Например, компания Adaptec выпускает программы для проверки работоспособности SCSI-адаптеров.

Диагностические программы операционных систем. Windows 9х и Windows NT/ 2000/XP поставляются с несколькими диагностическими программами для проверки различных компонентов компьютера. Диагностические программы общего назначения. Такие программы, обеспечивающие тщательное тестирование любых PC-совместимых компьютеров, выпускают многие компании.

Самопроверка при включении (POST), последовательность коротких подпрограмм, хранящихся в ROM BIOS на системной плате. Они предназначены для проверки основных компонентов системы сразу после ее включения, что, и является причиной задержки перед загрузкой операционной системы.

1.2 Что тестируется

При каждом включении компьютера автоматически выполняется проверка его основных компонентов: процессора, микросхемы ROM, вспомогательных элементов системной платы, оперативной памяти и основных периферийных устройств. При обнаружении неисправного компонента выдается предупреждение или сообщение об ошибке (неисправности). Хотя выполняемая программой POST диагностика не совсем полная, она является первой “линией обороны”, особенно если обнаруживаются серьезные неисправности в системной плате. Если окажется, что неполадка достаточно серьезная, дальнейшая загрузка системы будет приостановлена и появится сообщение об ошибке (неисправности), по которому, как правило, можно определить причину ее возникновения (фатальными ошибками -fatal error). Процедура POST обычно предусматривает три способа индикации неисправности:

1) Звуковой сигнал

Для этого используется звуковой динамик, подключенный к системной плате.

2) Контрольные коды POST

Шестнадцатеричные контрольные коды, отправляемые по адресу порта ввода-вывода. Для просмотра кодов необходимо установить специальный адаптер в слот ISA или PCI.

3) Экранные сообщения

Сообщения об ошибках выводятся на экран монитора после инициализации видеоадаптера. Звуковые коды ошибок, выдаваемые процедурой POST. При обнаружении процедурой POST неисправности компьютер издает характерные звуковые сигналы, по которым можно определить неисправный элемент (или их группу). Если компьютер исправен, то при его включении вы услышите один короткий звуковой сигнал; если же обнаружена неисправность, выдается целая серия коротких или длинных звуковых сигналов, а иногда и их комбинация. Характер звуковых кодов зависит от версии BIOS и разработавшей ее фирмы.

Коды ошибок, выдаваемые процедурой POST в порты ввода-вывода. Менее известной возможностью этой процедуры является то, что в начале выполнения каждого теста по адресу специального порта ввода-вывода POST выдает коды теста, которые могут быть прочитаны только с помощью, устанавливаемой в разъем расширения специальной платы адаптера. Некоторые компании (Micro 2000, JDR Microdevices, Data Depot, Ultra-X, Quarterdeck, Trinitech и др.) выпускают такие платы для специалистов, занимающихся сервисным обслуживанием компьютеров. POST-плата устанавливается в разъем расширения. В момент выполнения процедуры POST на ее встроенном индикаторе будут быстро меняться двузначные шестнадцатеричные числа. Если компьютер неожиданно прекратит тестирование или “зависнет”, в этом индикаторе будет отображен код того теста, во время выполнения которого произошел сбой. Это позволяет существенно сузить круг поиска неисправного элемента. Многие старые адаптеры POST подключались в 8-битовый разъем, являющийся частью стандарта ISA/EISA. Многие системы (даже со слотами PCI) все еще поддерживают интерфейс ISA.

В настоящее время повсеместно выпускаются адаптеры PCI. Например, компания Micro 2000 выпускает адаптер Post-Probe, оснащенный как разъемом ISA, так и PCI. В свою очередь, компания PCWiz выпускает аналогичную плату PCISA FlipPOST. Оба производителя также поддерживают шину MCA (Micro Channel Architecture -- микроканальная архитектура), используемую в старых системах IBM PS/2. Экранные сообщения BIOS POST Экранные сообщения в краткой форме указывают на возможную проблему, причем только после того, как видеоадаптер и монитор инициализируются системой.

Различные типы сообщений зависят от конкретной версии BIOS и зачастую различаются для разных BIOS одного же производителя. Коды сообщений об ошибках BIOS представлены на прилагаемом компакт-диске. Большинство тестовых плат BIOS поставляются с документацией, описывающей коды POST для различных версий BIOS.Сообщения об ошибках оперативной памяти в большинстве PC-совместимых моделей процедура POST отображает на экране ход тестирования оперативной памяти компьютера. Последнее выведенное на экран число соответствует количеству памяти, успешно прошедшей проверку. Так, может появиться следующее сообщение: 32768 KB OK

В общем случае последнее выведенное во время тестирования число должно совпадать с объемом всей установленной в компьютере памяти (как основной, так и расширенной). Однако в некоторых компьютерах может отображаться несколько меньшее значение. Если по окончании тестирования число на экране не соответствует общему объему памяти, значит, в системной памяти обнаружена ошибка. Если во время выполнения процедуры POST обнаружена неисправность, на экран выводится соответствующее сообщение, как правило, в виде числового кода из нескольких цифр. Воспользовавшись руководством по эксплуатации и сервисному обслуживанию, можно определить, какая неисправность соответствует данному коду.

1.3 Диагностика аппаратного обеспечения

Многие типы диагностических программ предназначены для определенных типов аппаратного обеспечения. Эти программы поставляются вместе с устройствами.

Диагностика устройств SCSI Большинство SCSI-адаптеров имеют встроенную BIOS, с помощью, которой можно настраивать адаптер и выполнять его диагностику. В некоторых случаях SCSI BIOS содержит специальное конфигурационное и диагностическое программное обеспечение. Компания Adaptec является наиболее популярным производителем хост-адаптеров SCSI, которые, включают в себя регулируемую BIOS. Когда BIOS активизируется, на мониторе при загрузке системы выводится сообщение, указывающее модель адаптера и номер BIOS и предложения нажать комбинацию клавиш <Ctrl+A> для запуска утилиты SCSISelect. Эта утилита идентифицирует хост-адаптеры Adaptec, установленные в системе, и позволяет выбрать нужный адаптер для работы путем определения адреса порта. После этого появится меню функций, встроенных в BIOS адаптера. Каждая BIOS содержит конфигурационную программу и функцию SCSI Disk Utilities, сканирующую шину SCSI и определяющую устройства, к ней подключенные. Для каждого жесткого диска, подключенного к шине, можно провести низкоуровневое форматирование или сканирование для нахождения и преобразования дефектных блоков данных. Для SCSI-адаптеров, использующих технологию прямого доступа к памяти (direct memory access -- DMA), пригодится функция диагностики хост-адаптера, выполняющую проверку соединения между адаптером и массивом данных основной системы методом DMA-транзакций. Если тест терпит неудачу, пользователю предоставляются инструкции по использованию более низкой скорости передачи данных DMA.

1.4 Диагностика сетевых адаптеров

Как и SCSI-адаптеры, многие сетевые интерфейсные платы оснащены диагностической системой, позволяющей проверять собственные специализированные функции. Программа EZSTART, поставляемая со всеми сетевыми адаптерами SMC, включает в себя два тестовых режима. Базовый режим позволяет проводить следующие внутренние тесты адаптера SMC8000: сетевого интерфейсного контроллера; адресации ПЗУ (ROM) локальной сети; ОЗУ; ПЗУ; обратной связи; генерирование прерываний.

Тест последовательного обмена данными двух узлов требует наличия другого узла в той же сети с установленным SMC-адаптером. При запуске программы EZSTART на обеих системах один компьютер настраивается как приемник, а второй -- как передатчик. Передатчик передает тестовые сообщения приемнику, который отражает те же самые сообщения обратно. Если адаптеры и сеть в целом функционируют нормально, то сообщения должны вернуться передатчику точно в такой же форме и таком же порядке, как и были отправлены. Другие сетевые адаптеры имеют схожие тестовые функции, хотя названия диагностических методов могут отличаться.

Программа для сетевого адаптера 3Com 3C509B, например, позволяет проводить следующие тесты: доступа к системному реестру; данных EEPROM; конфигурационных данных EEPROM; обратной связи FIFO; прерываний; центральной обратной связи Ethernet; обратной связи шифратора/дешифратора сигналов; обмен эхо-сигналами (требует два адаптера в одной сети).

Некоторые производители сетевых плат, например SMC и 3COM, также предлагают диагностическое программное обеспечение. Эти программы можно найти на дискете или компакт-диске, поставляемом вместе с устройством, либо обратиться на Web-узел производителя.

1.5 Диагностические программы общего назначения

Существует множество разнообразных диагностических программ для PC-совместимых компьютеров. Это специальные программы для тестирования памяти, жестких дисков, дисководов гибких дисков, видеоадаптеров и других компонентов системы. К рекомендуемым программам относятся:

AMIDiag Suite -- www.ami.com;

MicroScope -- www.micro2000.com.

1.6 Диагностические программы операционной системы

В большинстве случаев приобретать диагностическую программу нецелесообразно, поскольку систему можно протестировать существующими средствами операционной системы. В составе Windows 95/98/Me/NT/2000 есть несколько диагностических программ.

Термин загрузка (boot) произошел от английского bootstrap (самозагрузка, самораскрутка) и означает начало работы персонального компьютера. В компьютер загружается большая операционная система, но все начинается с маленькой программы, которая затем “вытягивает” все остальное. Иногда при загрузке системы появляется сообщение какой-либо программы об ошибке. Если сообщение об ошибке выводится определенной программой, следовательно, эта программа загружена и частично работает. Изучение последовательности загрузки позволяет определить службу или программу, препятствующую выполнению загрузочной процедуры. Обращайте внимание на файлы или области диска, задействованные при загрузке. Ниже перечислены программы, которые могут выдавать на экран сообщение в процессе загрузки, не зависящие от операционной системы:

ROM BIOS на системной плате; дополнительные ROM BIOS адаптеров; главная загрузочная запись (MBR); загрузочный сектор активного раздела.

Начальный этап загрузки выполняется на всех компьютерах одинаково и не зависит от установленной операционной системы. Дальнейшие действия зависят от типа установленной операционной системы.



2. Загрузка

Загрузка: начальный этап, не зависящий от типа установленной операционной системы. Если у вас возникли проблемы при загрузке компьютера, постарайтесь определить, на каком этапе это случилось. Процесс стандартной загрузки компьютера можно разделить на ряд этапов.

1) Включение питания компьютера.

2) Источник питания выполняет самотестирование. Между включением компьютера и подачей сигнала проходит 0,1-0,5 с.

3) Микросхема таймера получает сигнал Power_Good и прекращает генерировать подаваемый на процессор сигнал Reset.

4) Процессор начинает выполнять код, записанный в ROM BIOS по адресу FFFF:0000. Размер ROM BIOS от этого адреса до конца составляет 16 байт; по данному адресу записана команда перехода на реально выполняемый код ROM BIOS.

5) ROM BIOS выполняет тестирование системы, чтобы проверить ее работоспособность. Обнаружив ошибку, система подаст звуковой сигнал, так как видеоадаптер все еще не инициализирован.

6) Plug and Play BIOS проверяет постоянные адреса ввода-вывода, линии прерываний, каналы прямого доступа к памяти и другие параметры.

7) Все устройства Plug and Play, перечисленные в Plug and Play BIOS, деактивизируются.

8) Создается карта используемых и свободных ресурсов.

9) Устройства Plug and Play конфигурируются и активизируются. Если в компьютере установлена BIOS, не удовлетворяющая стандарту Plug and Play, устройства Plug and Play инициализируются на основе параметров по умолчанию.

10) В поисках программы работы с видеоадаптером BIOS сканирует адреса памяти видеоадаптера, начиная с C000:0000 и заканчивая C780:0000. Если BIOS видеоадаптера найдена, то при совпадении контрольной суммы с заданной управление передается BIOS видеоадаптера и выводит на экран курсор; в противном случае появляется сообщение C000 ROM Error.

11) Если BIOS видеоадаптера не найдена, используется видеодрайвер, записанный в микросхеме ROM системной платы, который инициализирует видеоадаптер и выводит на экран курсор.

12) BIOS системной платы сканирует оставшуюся память с C800:0000 по DF80:0000 с шагом 2 Кбайт в поисках BIOS любых других подключенных к системной плате адаптеров (таких, как SCSI-адаптеры).

13) При несоответствии контрольной суммы любых BIOS выводится сообщение XXXX ROM Error, где XXXX -- сегментный адрес некорректного модуля ROM.

14) BIOS проверяет значение слова по адресу 0000:0472, чтобы определить, какая загрузка выполняется: горячая- слово 1234h, что приводит к пропуску POST (Power On Self Test -- самотестирование при включении питания).

15) В случае холодной загрузки выполняется POST: на экран компьютера выводится сообщение обо всех возникающих ошибках и подается сигнал. При успешном завершении POST выдается одиночный звуковой сигнал

16) Программа BIOS ищет в дисководе A системную дискету и читает на ней сектор 1, находящийся на цилиндре 0, стороне 0 (самый первый сектор), и так же с других устройств (жесткого диска и накопителя CD-ROM). Этот сектор загружается по адресу 0000:7C00 и проверяет, является ли диск загрузочным.

17) Если значения первых байтов считанного сектора некорректны, на экране отображается сообщение об ошибке загрузочной записи дискеты 602-Diskette

Boot Record Error и система останавливается.

18) Если дискета была подготовлена в DOS с помощью команды Format или Sys, а два первых файла в корневом каталоге не являются системными, то выдается сообщение о том, что диск не системный.

Non-System disk or disk error Replace and strike any key when ready Non-System disk or disk error Replace and press any key when ready Invalid system disk_ Replace the disk, and then press any key Disk Boot failure Disk I/O Error

19) Если в дисководе A нет системной дискеты, BIOS читает сектор MBR (Master Boot Record -- главная загрузочная запись); это самый первый сектор на жестком диске (находится по тому же физическому адресу, что и загрузочный сектор на дискете). Обнаружив такой сектор, BIOS загружает его в память по адресу 0000:7C00 и затем проверяет его.

20) Если последних два байта этого сектора (его сигнатура) не равны 55AAh, вызывается прерывание 18h.,на экране появляется сообщение (зависит от производителя).

Non-System disk or disk error replace and strike any key when ready DISK BOOT FAILURE, INSERT SYSTEM DISK AND PRESS ENTER No boot device available strike F1 to retry boot, F2 for setup utility No boot sector on fixed disk strike F1 to retry boot, F2 for setup utility

Сектор главной загрузочной записи (MBR) записывается на жесткий диск программой FDISK. Сообщения об ошибках будут выдаваться, если вы отформатировали диск на низком уровне, но забыли разбить его на разделы (логические диски).

21) Начальный загрузчик ищет в таблице разделов активный раздел.

22) Если в таблице нет активного раздела, отображается сообщение об ошибке посредством вызова BIOS программного прерывания 18h.

23) Если хотя бы один раздел содержит неправильную метку либо несколько разделов помечены как активные, выдается сообщение об ошибке Invalid partition table и система останавливается.

24) Если найден только один активный раздел, его загрузочный сектор читается в память и проверяется, действительно ли он загрузочный.

25) Если загрузочный сектор активного раздела не читается за пять попыток, выдается сообщение об ошибке Error loading operating system и система останавливается.

26) Проверяется сигнатура считанного загрузочного сектора активного раздела. Если последних два байта не соответствуют сигнатуре 55AAh, выдается сообщение об ошибке Missing operating system и система останавливается.

27) Загрузочный сектор активного раздела, как следует из его названия, содержит программу загрузки операционной системы. Если загрузочный сектор испорчен, системные файлы не являются первыми в корневом каталоге или при попытке их чтения возникают сбои, выдается сообщение (см. шаг 18).

Дальнейшие действия зависят от установленной операционной системы.

2.1 Загрузка Windows 9x/Me

Понимая процесс загрузки Windows 9x/Me, вы сможете достаточно быстро решить возникающие проблемы. Загрузку Windows 9x можно разделить на три этапа:

Этап 1: загрузка и запуск файла Io.sys

Этап 2: настройка реального режима: для правильной работы некоторых старых устройств и программ необходимо загружать драйверы и файлы в реальном режиме. Чтобы обеспечить обратную совместимость, Windows 9х обрабатывает файлы Config.sys и Autoexec.bat (если они существуют).

Этап 3: загрузка и запуск файла Win.com

Необходимые виртуальные драйверы устройств

Для нормальной работы операционной системы Windows необходимы некоторые виртуальные драйверы устройств. Эти драйверы загружаются автоматически и им не нужны соответствующие записи в системном реестре. Для Windows 9х необходимы следующие виртуальные драйверы устройств: BIOSXLAT; DOSMGR; INT13; SHELL; VCACHE; VDD; VKD; VTD; VXDL DR; CONFIGMG; EBIOS; IOS; V86MMGR; VCOMM; VDMAD; VMCPD; VTDAPI; DYNAPAGE; IFSMGR; PAGESWAP; VCD; VCON; VFAT; VPICD; VWIN32

2.2 Загрузка Windows NT/2000

Загрузка операционной системы Windows NT или Windows 2000 аналогична загрузке других систем до момента чтения загрузочной записи активного раздела. В Windows NT/2000 запускается загрузчик системы NTLDR.

1) Загрузочный сектор загружает службу Ntldr (NT Loader). Процессор переходит в защищенный режим, активизирует файловую систему и считывает содержимое файла Boot.ini, где определяются параметры и начальное меню загрузки (необходимого при установке на один компьютер двух или более операционных систем). При двойной установке и выборе ОС, отличной от NT/2000/XP, загружается файл Bootsect.dos. Если в системе установлены жесткие диски SCSI, загружается файл Ntbootdd.sys, содержащий загрузочные драйверы SCSI.

2) Служба Ntdetect.com собирает данные аппаратной конфигурации и передает их программеNtldr. Если существует несколько аппаратных записей, Windows выбирает нужную для текущей конфигурации. Когда ПЗУ BIOS совместимо с ACPI, Windows использует технологию ACPI для обнаружения и инициализации устройств.

3) Загрузка ядра операционной системы. Загрузчик Windows передает данные, собранные Ntdetect.com, модулю Ntoskrnl.exe, загружающему непосредственно ядро системы, уровень абстрагирования от аппаратных компонентов (Hal.dll) и информацию системного реестра. При этом внизу экрана указываются детали процесса загрузки.

4) Загрузка драйверов и регистрация пользователя. Сетевые компоненты (например, протокол TCP/IP) загружаются одновременно с другими службами, после чего на экран выводится строка Begin Logon (начало загрузки). После регистрации пользователя Windows обновляет список последней удачной конфигурации.

5) Обнаружение и настройка новых устройств Plug and Play. Новым обнаруженным устройствам присваиваются соответствующие программные ресурсы, после чего Windows извлекает нужный драйвер из архива Driver.cab. В противном случае пользователь сам указывает расположение драйвера. Поиск новых устройств осуществляется одновременно с процессом регистрации пользователя в системе.

Далее представлены файлы, используемые при загрузке Windows NT/2000/XP: ntldr; boot.ini; bootsect.dos (только в компьютерах с несколькими операционными системами); ntbootdd.sys (загружается только для жестких дисков SCSI); ntdetect.com; ntoskrnl.exe; hal.dll; файлы в каталоге корневая папка \System32\Config (реестр); файлы в каталоге корневая папка \System32\Drivers (драйверы).

диагностический профилактический антивирусный компьютер



3. Инструменты и приборы

Для поиска небольших неисправностей и ремонта PC достаточно иметь лишь несколько основных инструмент или специальные инструментальные средства, которые позволяют выявить проблемы и устранить их просто и быстро. К их числу относятся:

простой набор инструментов для разборки и сборки; диагностические устройства и программы для тестирования компонентов компьютера;

приборы для измерения напряжения и сопротивления:

цифровой мультиметр, логические пробники и генераторы одиночных импульсов для проверки цифровых схем;

химические препараты (раствор для протирания контактов), пульверизатор с охлаждающей жидкостью и баллончик со сжатым газом (воздухом) для чистки деталей компьютера;

набор тампонов для протирания контактов; специализированные подручные инструменты (например, инструменты, необходимые для замены микросхем (чипов);

тестовые разъемы для проверки последовательных и параллельных портов;

приборы тестирования памяти, позволяющие оценить функционирование модулей SIMM/DIMM/RIMM;

сканер для сетевых кабелей (при работе с ПК, подключенными в сеть).

В некоторых случаях может потребоваться комплект инструментов для пайки. Перечисленные инструменты и дополнительные приспособления рассматриваются в данном разделе.

3.1 Подручные инструменты

Как ни странно, инструменты, необходимые для сервисного обслуживания почти всех компьютеров, относительно просты и недороги. Большинство из них вполне может разместиться в небольшой сумке или коробке. Стоимость принадлежностей для обслуживания компьютера колеблется от 20 (для маленького сервисного комплекта) до 500 долларов (для роскошного профессионального комплекта). В недорогой комплект входят следующие инструменты.

3.2 Типы крепежных деталей

IBM применяет такие винты в своих PC, XT и AТ; они же используются в большинстве совместимых компьютеров. Отвертки различных размеров для этих винтов обозначаются так: Т-8, Т-9, Т-10, Т-15, Т-20, Т25, Т-30, Т-40 и т. д. Разновидностью винтов Torx являются секретные винты, которые применяются в блоках питания и некоторых узлах: они похожи на обычные винты этого типа, но в центре прорези у них есть штырь. Для них требуется специальная отвертка.

Единственный способ сделать это без соответствующей отвертки -- осторожно срезать штырек небольшим зубилом.

Крепежные детали компьютеров могут быть двух типов -- дюймовые и метрические. IBM в большинстве своих компьютеров применяет дюймовый крепеж, но многие изготовители пользуются метрическими винтами и гайками. Чаще всего с этим приходится сталкиваться при замене дисководов. Сегодня производители большинства типов накопителей в основном используют метрический стандарт.

Некоторые винты (особенно используемые для крепления накопителей на жестких дисках) должны иметь строго установленную длину. Если у вас возникают сомнения, постарайтесь найти документацию -- в ней точно сказано, какие винты необходимы для крепления и какова должна быть их длина.



4. Измерительные приборы

Иногда при проверке плат или компонентов приходится пользоваться измерительными приборами и специальными устройствами. Они сравнительно недороги и просты в применении. Для проверки компьютера необходимы мультиметр и тест-разъемы. Мультиметром можно измерять различные параметры, например напряжение в разных точках схемы или на выходе блока питания, и проверять на обрыв проводник на плате или кабель. Тест-разъемы позволяют проверять последовательные и параллельные порты и присоединяемые к ним кабели. Неплохим дополнением может служить тестер сетевой розетки, с помощью которого проверяют правильность подключения сетевой проводки к розетке.

4.1 Логические пробники и генераторы одиночных импульсов

При поиске неисправностей в цифровых схемах удобно использовать логический пробник. Цифровой сигнал может быть либо высокого (5 В), либо низкого (0 В) уровня. Импульсы бывают очень короткими (доли микросекунды), а частота их следования может достигать десятков мегагерц, поэтому обычный мультиметр в такой ситуации бесполезен. Логический пробник предназначен для контроля и индикации именно таких цифровых сигналов. Особенно он может пригодиться при поиске неисправности в “мертвом” компьютере. С помощью пробника можно проверить работу тактового генератора и наличие других синхронизирующих сигналов. Вы можете сравнить сигналы на каждом выводе какой-либо интегральной схемы с сигналами на исправной микросхеме и найти вышедший из строя компонент.



4.2 Тестер сетевой розетки

Весьма полезное измерительное устройство. Этот простой, и дешевый прибор применяется для проверки электрических розеток. Его вставляют в розетку и по свечению трех светодиодов определяют правильность подключения проводов. Неправильно смонтированная розетка приводит к неустойчивой работе компьютера и его “зависанию”. В результате возникают ошибки при передаче данных и периодические сбои. Эта проблема также может быть вызвана плохим заземлением самого компьютера. Используя простой тестер электрических розеток, можно быстро определить, исправна ли конкретная розетка.



5. Программа профилактических мероприятий

Существует два типа профилактических мероприятий: активные и пассивные. При активном профилактическом обслуживании выполняются операции, основная цель которых -- продлить срок безотказной службы компьютера. Они сводятся главным образом к периодической чистке как всей системы, так и отдельных ее компонентов. Под пассивной профилактикой обычно подразумевают меры, направленные на защиту компьютера от внешних неблагоприятных воздействий. Речь идет об установке защитных устройств в сети электропитания, поддержании чистоты и приемлемой температуры в помещении, где установлен компьютер, уменьшении уровня вибрации и т.п. Таким образом, пассивные профилактические меры (их подробное описание вы найдете несколько ниже) позволяют обеспечить безопасность компьютера.

5.1 Методы активного профилактического обслуживания

Частота проведения профилактических мероприятий зависит от места расположения и качества компьютерных компонентов. Если компьютер находится в машинном зале или сервисном центре бензоколонки, то профилактику необходимо проводить не реже, чем каждые три месяца; когда в офисе или дома -- от нескольких месяцев до года. Профилактические процедуры для жесткого диска заключаются в периодическом сохранении важных данных и областей диска, т.е. загрузочного сектора, таблицы размещения файлов (FAT) и структуры каталогов. Кроме того, для сохранения скорости и надежности жесткого диска необходимо раз в месяц проводить дефрагментацию. Далее представлен примерный список недельной “уборки” жесткого диска: резервирование данных или важных файлов; удаление всех временных файлов, включая файлы со следующими расширениями: *.tmp; ~*.*; *.chk; временные файлы и журнал Web-браузера; удаление содержимого корзины (значок Корзина); запуск программы дефрагментации.

Теперь обратите внимание на ежемесячные профилактические методы:

создание загрузочного диска операционной системы;

инсталляция новых драйверов для видеоадаптеров, звуковых плат, модемов других устройств;

инсталляция обновлений операционной системы;

инсталляция обновлений антивирусных программ;

чистка экрана монитора, клавиатуры, дисковода CD/DVD, дисковода для гибких дисков, мыши и прочего;

проверка вентиляторов охлаждения процессора, блока питания и системного блока.

5.2 Резервное копирование системы

Один из основных этапов профилактического обслуживания -- резервное копирование системы. Эта операция позволяет восстановить работоспособность системы при фатальном аппаратном сбое. Для резервного копирования необходимо приобрести высокоемкое устройство хранения. Выбор устройства для копирования зависит от ваших финансовых возможностей. Помните и о накопителях CD-RW, CD-R, Zip и Jazz, которые также можно использовать в качестве устройств резервного копирования. Магнитная лента традиционно считается наилучшей формой резервного копирования. В настоящее время существует два основных стандарта: Travan и цифровая аудиокассета DAT (Digital Audio Tape). Многие для резервирования важных данных используют диски CR-R/CD-RW, а также накопители Zip и Jaz компании Iomega. Однако они вряд ли подходят для регулярного сохранения информации, учитывая цену на носители и объем современных жестких дисков. Еще одним вариантом резервного копирования данных является использование второго жесткого диска той же или большей емкости. В этом случае содержимое одного накопителя копируется на другой. Для предотвращения потери важных данных дублируйте информацию регулярно.

Резервная копия на магнитной ленте является не более чем дополнительной страховкой.

5.3 Профилактическое обслуживание жестких дисков

Чтобы гарантировать сохранность данных и повысить эффективность работы жесткого диска, необходимо время от времени выполнять некоторые процедуры по его обслуживанию. Существует также несколько простых программ, с помощью которых можно в какой степени застраховать себя от потери данных. Эти программы создают резервные копии (и при необходимости восстанавливают их) тех критических зон жесткого диска, при повреждении которых доступ к файлам становится невозможным.

5.4 Дефрагментация файлов

По мере того как вы записываете файлы на жесткий диск и удаляете их, многие из них фрагментируются, т.е. разбиваются на множество разбросанных по всему диску частей. Периодически выполняя дефрагментацию файлов, вы решаете сразу две задачи. Во-первых, если файлы занимают непрерывные области на диске, то перемещение головок при их считывании и записи становится минимальным, что уменьшает износ привода головок и самого диска. Кроме того, существенно увеличивается скорость считывания файлов с диска. Во-вторых, при серьезных повреждениях таблиц размещения файлов (File Allocation Table -- FAT) и корневого каталога данные на диске легче восстановить, если файлы записаны как единое целое. В большинстве программ дефрагментации предусмотрены следующие функции: дефрагментация файлов; уплотнение файлов (упорядочение свободного пространства); сортировка файлов.

Основной операцией является дефрагментация, но в большинстве программ предусмотрено и уплотнение файлов. При ее проведении все файлы, записанные на диске, перемещаются к его началу, а свободное пространство располагается в конце. Это приводит к тому, что записываемые впоследствии файлы не фрагментируются и все свободное пространство представляет собой единую область, достаточную для записи любого файла без его разбивки на части. Последняя операция -- сортировка файлов -- не является жизненно необходимой, но предусмотрена во многих программах дефрагментации. Безусловно, сортировка имеет некоторый смысл, поскольку, восстанавливая данные, вы будете знать, в каком порядке располагались файлы к моменту аварии. Помните, что программы дефрагментации для файловых систем FAT 16 и FAT 32 несовместимы. Поэтому не запускайте программы ScanDisk для DOS или Norton Disk Doctor в среде Windows -- последствия могут быть непредсказуемы!

5.5 Мастер обслуживания Windows 98/Me

В Windows 98 есть программа Мастер обслуживания (Maintenance Wizard). С ее помощью можно автоматизировать выполнение некоторых процессов при профилактическом обслуживании. Запустите эту программу и выберите необходимые программы, файлы и расписание обслуживания. Выбранные действия будут автоматически выполняться в указанное время, не отвлекая вас от основной работы.

5.6 Антивирусные программы

Вирусы опасны для любой операционной системы. Поэтому не стоит пренебрегать антивирусными программами. Поскольку Windows таких программ не содержит, приобретите одну из антивирусных программ, поставляемых другими компаниями. Независимо от используемой программы, выявление вирусов следует проводить систематически (в частности, перед каждой операцией резервного копирования жесткого диска). Не дожидайтесь, пока вирус начнет действовать и натворит бед.

5.7 Пассивные профилактические меры

Под пассивной профилактикой подразумевают создание приемлемых для работы компьютера общих внешних условий. Необходимо учитывать физические воздействия: температуру воздуха, тепловой удар при включении и выключении системы, пыль, дым, а также такие немаловажные факторы, как вибрация и удары. Кроме того, очень важны электрические воздействия: электростатические разряды, помехи в цепях питания и радиочастотные помехи.

5.8 Нагревание и охлаждение компьютера

Колебания температуры неблагоприятно сказываются на состоянии компьютера. Поэтому, чтобы компьютер работал надежно, температура должна быть постоянной. При колебании температуры могут существенно ускориться “выползания” микросхем из гнезд, потрескаться или отслоиться токопроводящие площадки на печатных платах, разрушиться паяные соединения. При повышенной температуре ускоряется окисление контактов, могут выйти из строя микросхемы и другие электронные компоненты. Колебания температуры могут сказаться и на работе жестких дисков. Для любых электронных устройств, в том числе и для компьютеров, указывается допустимый диапазон температур. Большинство изготовителей приводят эти данные в документации на изделие. Например, для большинства компьютеров IBM эти диапазоны таковы: при эксплуатации: от +15 до +32?C; при хранении: от +10 до +43?C.

В целях сохранности как самого диска, так и записанных на нем данных оберегайте его от резких перепадов температуры.

5.9 Циклы включения и выключения

Чтобы ваш компьютер работал долго и безотказно, старайтесь как можно реже его включать и выключать. Существует два очевидных способа: либо навсегда оставить компьютер включенным, либо никогда его не включать. Если компьютер постоянно держать в рабочем состоянии, это приводит к опасности электрических перегрузок, возникающих в момент включения. Однако истинная причина выхода из строя низковольтных полупроводниковых устройств (каковыми является большинство компонентов компьютера, кроме блока питания и некоторых узлов монитора) в момент их включения в тепловом расширении или сжатии компонентов. Чаще всего в момент включения выходят из строя блоки питания. Это зачастую приводит к перегрузке как входных, так и выходных компонентов блока питания (транзисторов и микросхем). Чтобы продлить срок службы компьютера, старайтесь поддерживать температуру его полупроводниковых компонентов относительно постоянной, а также ограничивайте количество включений и выключений питания. Включать компьютер один раз в день, но не чаще. Не стоит беспокоиться о судьбе жесткого диска, работающего продолжительное время. Оставляя накопитель включенным, вы снижаете вероятность ошибок при записи и считывании, возникающих из-за колебаний температуры. Подшипники и двигатели также лучше работают при стабильной температуре.

Если вы долго не включали компьютер, то, прежде чем записывать что-либо на жесткий диск, дайте ему прогреться, хотя бы минут 15.

Если вы надолго оставляете компьютер включенным, но не работаете на нем, экран лучше отключить или вывести на него изображения, перемещающиеся случайным образом. Экраны монохромных дисплеев (отображаются, даже когда он выключен) более уязвимы в этом отношении, чем цветных. Если в вашей системе предусмотрены возможности сохранения энергии, включите их для монитора, и они сэкономят электроэнергию и сберегут дисплей.

5.10 Помехи в сети питания

Для того чтобы компьютер работал нормально, напряжение питающей сети должно быть достаточно стабильным, а уровень помех в ней не должен превышать предельно допустимой величины. Выбирая место и способ подключения системы к сети, обязательно учитывайте перечисленные ниже требования.

Старайтесь подключать компьютеры к отдельным линиям питания со своими предохранителями (желательно автоматическими). Это, конечно, не гарантирует полного отсутствия помех, но поможет от них застраховаться.

Проверьте сопротивление шины заземления (оно должно быть низким), выходное напряжение линии (оно должно находиться в допустимых пределах) и убедитесь в отсутствии помех и всплесков напряжения.

Подключайте компьютер к сети с помощью трехштырьковых вилок. Не пользуйтесь переходниками для розеток с двумя гнездами, поскольку система при этом останется без заземления.

Уровень помех в сети возрастает при увеличении внутреннего сопротивления линии, т.е. чем длиннее соединительные провода и чем меньше их сечение, тем он выше.

Для подключения устройств, не имеющих отношения к компьютерам, лучше использовать другую розетку.



6. Основные направления поиска и устранения неисправностей

Перед поиском и устранением неисправностей выполните ряд действий, которые позволят изолировать источник ошибки.

1) Выключите компьютер и все подключенные устройства. Отключите все внешние устройства, кроме клавиатуры и монитора.

2) Проверьте качество подключения компьютера к сети.

3) Проверьте правильность подключения клавиатуры и монитора. Включите монитор и установите регуляторы яркости и контрастности в положение 2/3 от максимального. В некоторых мониторах эти параметры устанавливаются с помощью кнопок и экранного меню. Описание действий по настройке монитора можно найти в его документации.

4) Если компьютер загружается с жесткого диска, то проверьте, чтобы в дисководе не было дискеты. Можете поместить в дисковод заведомо работающую загрузочную дискету или дискету с диагностической программой.

5) Включите компьютер. Посмотрите на вентиляторы блока питания, процессорами других элементов (если они существуют); также обратите внимание на индикаторы передней панели. Если вентиляторы не вращаются, а индикатор питания не светится, то, скорее всего, проблема в блоке питания или системной плате.

6) Проследите процесс самотестирования при включении питания (POST). При отсутствии проблем система издаст одиночный звуковой сигнал и начнет загрузку. Коды нефатальных ошибок будут отображаться на экране монитора. При появлении фатальных ошибок система будет издавать звуковой сигнал. Коды и звуковые сигналы определяются используемой BIOS.

7) Дождитесь успешного запуска операционной системы. Проблемы при выполнении POST В процессе самотестирования при включении питания чаще всего ошибки появляются из-за некорректного конфигурирования аппаратного обеспечения.

6.1 При появлении ошибки POST проверьте следующее

1) Правильно ли подключены все кабели

2) Правильно ли сконфигурированы параметры устройств в BIOS

3) Правильно ли установлены все устройства

4) Правильно ли установлены переключатели и перемычки

5) Не возникает ли конфликт устройств, т.е. используют ли они одинаковые системные ресурсы

6) Правильно ли установлен переключатель напряжения 110/220 В на блоке питания

7) Правильно ли установлены все платы

8) Подключена ли клавиатура

9) Установлен ли загрузочный жесткий диск

10) Поддерживает ли BIOS установленные устройства

11) Помещена ли в дисковод загрузочная дискета

12) Правильно ли установлены модули памяти

13) Установлена ли операционная система

6.2 Проблемы аппаратного обеспечения после загрузки

Иногда проблемы возникают после загрузки системы, причем без изменения аппаратного и программного обеспечения. Для устранения подобных ошибок выполните ряд действий.

1) Переустановите программное обеспечение, которое приводит к ошибкам

2) Переустановите параметры BIOS

3) Проверьте кабели, разъемы и другие элементы, которые случайно могут быть извлечены из разъемов

4) Проверьте с помощью измерительных инструментов питание компьютера. Нестабильное питание может служить причиной неожиданных перезагрузок, мерцания монитора или полного зависания

5) Проверьте качество установки модулей памяти

6.3 Проблемы программного обеспечения

Программное обеспечение (особенно самое новое) может служить причиной ошибок. Чаще всего это происходит из-за несовместимости программного и аппаратного обеспечения.

1) Удовлетворяет ли система минимальным требованиям, предъявляемым со стороны программного обеспечения? Ответ на этот вопрос можно найти в прилагаемой к программе документации

2) Проверьте корректность установки программы. Переустановите ее в случае необходимости

3) Проверьте, установлены ли последние версии драйверов устройств.

4) Проверьте систему на наличие вирусов, используя самую современную антивирусную программу

6.4 Проблемы с адаптерами

Проблемы с адаптерами чаще всего возникают из-за неправильной установки или выделения ресурсов (прерывания, канала прямого доступа к памяти и адресов ввода/вывода). Кроме того, не забудьте установить для этого адаптера самую последнюю версию драйвера, который известен операционной системе. В ряде случаев проблема заключается в разъеме системной платы, к которому подключается адаптер.

В результате подключение адаптера в другой разъем иногда полностью реанимирует, казалось бы, неисправный адаптер. Иногда достаточно вынуть адаптер, почистить контакты и вставить назад в тот же разъем.

Адаптеры PCI после инсталляции драйвера “привязываются” к определенному разъему; т. е. подключение адаптера в другой разъем представляется менеджеру ресурсов PnP как установка совершенного нового адаптера, для которого снова придется устанавливать драйвер. Не подключайте адаптер в другой слот без предварительной подготовки нужных драйверов. Описанная проблема не относится к платам ISA.



7. Ремонт периферийных устройств

Внешние устройства подключаются к портам ввода-вывода, при этом за взаимодействие этих устройств внутри ПК отвечают порты ввода-вывода. Примеры внешних периферийных устройств персонального компьютера - это принтеры, сканеры, внешние (подключаемые извне ПК) приводы CD/DVD- дисков, камеры, манипулятор «мышь», клавиатура и т.п.

Каждое внутреннее устройство имеет контроллер (от английского слова controller - устройство управления). Для внешних устройств эту функцию выполняет контроллер порта, к которому это устройство подключено. Этот контроллер порта ввода-вывода автоматически перестраивается в режим работы с внешним устройством, подключаемым к этому порту. Контроллер периферийного устройства (и контроллер порта ввода-вывода) подключается к общей шине ПК. Соответственно, получается, что все периферийные устройства персонального компьютера подключены к общей шине компьютера через контроллеры. И к этой же общей шине подключаются процессор и оперативная память ПК. Контроллер осуществляет постоянное взаимодействие с процессором и оперативной памятью ПК через общую шину ПК. Контроллер отвечает за получение информации от процессора и из оперативной памяти, и за передачу данных процессору или в оперативную память. Данная схема связи с периферийным устройством позволяет быстродействующему процессору работать, не замедляя работы из-за относительной по сравнению с процессором медлительности периферийных устройств персонального компьютера. Контроллер периферийного устройства работает со скоростью процессора, не замедляя его работу. А задержки приема-передачи информации от периферийного устройства к процессору и наоборот компенсирует контроллер устройства, беря на себя соответствующие функции «притормаживания» приема-передачи данных. Такой подход позволяет согласовать между собой высокопроизводительные устройства (процессор и память) с относительно медленными периферийными устройствами персонального компьютера.

Быстродействующие периферийные устройства, например, жесткие диски, могут работать с оперативной памятью в режиме прямого доступа.

Это означает, что контроллеры этих устройств могут записывать/считывать данные из ячеек оперативной памяти, минуя обработку этих данных процессором. Подобный режим позволяет не перегружать процессор.

Некоторые периферийные устройства персонального компьютера могут иметь и собственную оперативную память, а также собственный специализированный процессор для автономной обработки данных. Это позволяет еще больше разгружать основной процессор и основную оперативную память. К таким устройствам относится, например, видеокарта, которая осуществляет вывод информации на экран монитора.

7.1 Основные неисправности клавиатуры компьютера

1) Клавиатура не работает совсем

В основном причиной является обрыв проводов шнура подключения клавиатуры к компьютеру. Это происходит у основания клавиатуры или около разъема подключения. Чтобы проверить так ли это, перезагрузите компьютер и наблюдайте за состоянием светодиодов на клавиатуре, которые располагаются в правой верхней части. В определенный момент на исправной клавиатуре все три светодиода должны вспыхнуть и погаснуть. Если при загрузки этого не происходит, и после загрузки они тоже не загораются, то необходимо прозвонить провод.

Для этого переверните клавиатуру и открутите на ее обратной стороне крестообразной отверткой около десятка саморезов. Снимите аккуратно крышку и вы увидите пленку с дорожками и небольшую печатную плату. На ней будет находится небольшая микросхема в виде черной капли.

К плате провод припаивается. Для прозвонки кабеля используйте цифровой мультиметр в режиме измерения сопротивления или прозвонки диода. Последний режим намного удобнее, так как при прозвонке есть звуковой сигнал.

Прозвоните все жилы провода, и если хоть одна жила не будет звониться, то замена провода неминуема. Бывает иногда достаточно откусить часть провода в месте прохода его в клавиатуру. Там часто провода бывают переломаны. Используйте все возможности. Можно идти и покупать новую. Включили, а компьютер не видит клавиатуру и она не работает.

Поэтому внимательно осмотрите разъем, и если обнаружите согнутые штырьки, выровняйте их при помощи тонкой иголки и пинцета.

2) Не работает несколько клавиш клавиатуры.

Это может произойти по нескольким причинам.

Причина первая. На клавиатуру была пролита жидкость. В этом случае необходимо немедленно отключить ее от компьютера. Как ее можно реанимировать в этом случае будет описано ниже.

Причина вторая. Изношены контактные площадки под кнопками клавиатуры или токопроводящая резина. В этом случае небольшие повреждения дорожек можно восстановить при помощи специальных токопроводящих составов, наносимых на поврежденные дорожки и основание токопроводящей резины. Хочется заметить, что ремонт клавиатуры компьютера не всегда оказывается возможным, когда срок ее эксплуатации уже немал. У тех пользователей, кто занимается набором текста, то ремонт клавиатуры вообще не целесообразен, так как клавиатура слишком быстро изнашивается.