Способы диагностики неисправностей CD и DVD приводов

Симптом 1.38. Накопитель опознается, но не воспроизводит звук.

Помните, что дисководы CD-ROM, CD-R и CD-RW предназначены, в основном, для работы с компьютерными данными -- аналоговые сигналы со звуковых компакт-дисководы должны направляться на звуковую карту. Убедитесь в том, что тонкий, 4-жильный звуковой кабель соединяет накопитель со звуковой платой. Регулятором громкости звуковой платы установите необходимый уровень звука. Можно также подключить наушники к разъему накопителя. Громкость звука в наушниках устанавливается регулятором, расположенным на передней панели накопителя. Если динамики не воспроизводят звук через звуковую плату, попробуйте прослушать его через подключенные к накопителю наушники. Если через наушники звук есть, а через динамики нет, то может оказаться неисправной звуковая плата, либо не подключен или поврежден кабель, передающий звук от накопителя к звуковой плате. Если звук не воспроизводится в среде Windows, то с помощью «Панели управления» (Control Panel) убедитесь в том, что установлены необходимые драйверы.

Симптом 1.39. При попытке просмотра каталога компакт-диска выдается сообщение «Not ready reading drive [drive letter]:» (не готово устройство чтения [буква накопителя]) .

Возникла проблема связи между главным SCSI-контроллером и накопителем (CD-ROM, CD-R или CD-RW), вызванная нежелательным SCSI-идентификатором накопителя или низкой скоростью шины ISA. Прежде всего, необходимо отключить питание компьютера и проверить правильность подключения накопителя к главному SCSI- контроллеру. Убедитесь также в правильной ориентации компакт-диска, вставленного в накопитель. Если проблема осталась, то с помощью настроечных переключателей накопителя выберите другой номер SCSI-устройства. Перезапустите компьютер, и вновь попробуйте просмотреть каталог накопителя. Если опять появляется сообщение об ошибке, поменяйте несколько раз номер SCSI-устройства. Если новый номер устройства не устранил ошибку, то может быть неправильной скорость шины компьютера. Скорость шины ISA обычно не превышает 8,33 МГц, поэтому отключите на компьютере режим «turbo» и попробуйте вновь просмотреть каталог накопителя на компакт-диске.

Симптом 1.40. При инициализации компьютера появляется сообщение: «No SCSI host adapter(s) detected» (не обнаружен главный SCSI-адаптер) .

Система не смогла найти плату главного SCSI-контроллера. Это может быть результатом неправильной установки адресов ввода/вывода, номеров линий запроса прерывания или номеров каналов прямого доступа к памяти на самом главном контроллере, или результатом конфликта памяти на уровне аппаратного или программного обеспечения. Начните поиск причины с отключения питания компьютера и проверки настроек ресурсов главного SCSI-контроллера. С помощью сопроводительной технической документации на главный контроллер тщательно проверьте установку каждой перемычки и каждого DIP-переключателя. Пропуск или неправильная установка любой перемычки может сделать контроллер неработоспособным. Перенастройте при необходимости плату контролера и перезагрузите компьютер. Если проблема сохранилась (или если не удалось найти ошибочную настройку контроллера), необходимо убедиться в отсутствии конфликта памяти. Возможными причинами конфликта памяти могут быть использование теневой памяти или кэширование диска, которые разрешаются настройкой параметров BIOS. Войдите в программу настройки параметров BIOS и запретите (DISABLE) использование функций «disk caching», «BIOS shadow», «Shadow RAM», «Video BIOS Shadow» и любых других «shadow» функций. Перезагрузите компьютер и вновь обратитесь к устройству компакт-дисков (CD-ROM, CD-R, CD-RW).

Источник конфликта может быть связан с любым периферийным устройством (видеокартой, картой модема, картой сканера и т.п.). Если адресный диапазон главного SCSI- адаптера перекрывает адрес (адреса) других плат, в системе могут возникнуть проблемы. Проверьте настройку адресов каждого периферийного устройства, передвиньте адрес периферийного устройства, если он попадает в диапазон адресов SCSI-контроллера. Измените адрес (при необходимости) в настройке периферийного устройства или в программе конфигурации устройств. В качестве проверки можно просто отключить некоторое пери- периферийное устройство и посмотреть осталась ли проблема. После внесения любого изменения, перезагрузите компьютер и вновь обратитесь к накопителю. Наконец, если система просто отказывается признавать SCSI-контроллер, можно попробовать заменить главный SCSI-контроллер.

Симптом 1.41. Во время инициализации компьютера появляется сообщение: «No xxxCD functions in use».

Прежде всего, убедитесь в том, что на внешний накопитель (CD-ROM, CD-R, CD-RW) питание подается прежде, чем компьютер начнет инициализацию. Накопитель компакт-дисков должен быть доступен для главного SCSI-контроллера для того, чтобы загрузить в память драйвер MSCDEX для поддержки дисковода CD-ROM. Если накопитель включен, но драйвер MSCDEX не загружается, посмотрите указан ли драйвер в файле AUTOEXEC.BAT. Например,

C:\SCSI\MSCDEX /DrxxxCD /M:10 /L:[буквенное обозначение] ИЛИ

C:\CDMENU\MSCDEX /DrxxxCD /M:10 /L:[буквенное обозначение]

Если в файле AUTOEXEC.BAT все установлено нормально, то убедитесь в том, что драйвер накопителя компакт-дисков (в нашем случае MSCDEX) расположен в необходимом каталоге. Если этого файла нет (или файл расположен в другом каталоге), то он не будет работать. Скопируйте этот драйвер в нужное место или измените путь доступа к нему, указанный в файле AUTOEXEC.BAT. Желательно также, чтобы строка вызова драйвера была первой в файле AUTOEXEC.BAT. Если проблема осталась, попробуйте передвинуть строку вызова на первое место. Перезагрузите компьютер и вновь обратитесь к накопителю.

компьютер дисковод привод неисправность

6. Диагностика неисправностей DVD-приводов

Симптом 1.1. DVD-накопитель не обнаруживается операционной системой.

Причин может быть несколько. Проверьте надежность подключения разъема питания устройства и убедитесь в том, что накопитель питается не от тройника (разветвителя). Затем проверьте сигнальный кабель. Он должен быть надежно подключен к устройству. SCSI-интерфейс должен иметь соответствующее согласование кабеля, в чем необходимо убедиться. Необходимо проверить правильность установки (с помощью перемычек) идентификатора SCSI ID устройства или соотношения ведущий/ведомый для устройства EIDE/UDMA. Наконец, убедитесь в том, что DVD-драйверы установлены и работают. Проверьте драйверы в опции «Звуковые, видео и игровые устройства» (Sound, Video, and Game Controllers) или «Устройство чтения компакт-дисков» (CD-ROM) Диспетчера устройств (Device Manager).

Симптом 1.2. Появляется сообщение об ошибке, в котором говорится о неполной совместимости накопителя с программным обеспечением.

В сообщении может также говориться о том, что DVD-устройство не обнаружено. Такая ситуация часто наблюдается при установке накопителя DVD-ROM совместно с накопителями Zip, Jaz или CD-ROM. Устройству DVD должна присваиваться буква логического накопителя, следующая сразу за накопителями на жестком диске IDE или SCSI-типа. Ни одно из устройств (таких как Zip, Jaz, накопитель на магнитной ленте или CD-ROM) не должно стоять перед накопителем DVD (имеются в виду логический номер устройства). Для изменения порядка логических номеров (букв) накопителей в компьютере отключите компьютер и отсоедините все устройства, кроме DVD-накопителя, затем перезагрузите операционную систему Windows в безопасном режиме и удалите накопители (включая DVD-накопитель) с помощью Диспетчера устройств (Device Manager). Запустите систему в нормальном режиме, после чего накопителю DVD будет присвоена первая из свободных букв накопителей (логический номер). Затем выключите питание компьютера и вновь присоедините все другие накопители. Перезапустите компьютер, накопители будут обнаружены заново, и им будут присвоены буквы, следующие за буквой DVD-накопителя.

Симптом 1.3. DVD-дисковод не работает после возврата системы из спящего режима.

При возврате из спящего режима на экран выводится сообщение: The request could not be performed because of an I/O device error Оно говорит о том, что система не полностью поддерживает спящий режим. В частности, это может касаться системной BIOS или BIOS DVD-дисковода. Попробуйте обновить BIOS DVD-дисковода или его драйверы. Если это не поможет, следует обновить системную BIOS.

До тех пор, пока проблема не будет решена, можно отключить использование спящего режима при помощи Панели управления. В Windows XP это делается следующим образом:

1. Нажмите «Пуск | Панель управления».

2. Выберите пункт «Электропитание».

3. Выберите закладку «Спящий режим»

4. Отключите пункт «Разрешить использование спящего режима» (рис. 15.12).

5. Нажмите кнопку «ОК».

Управление спящим режимом в Windows XP

Симптом 1.4. Появляется сообщение о том, что не загружен драйвер устройства DVD.

Необходимо проверить установку DVD-драйвера или вручную установить драйверы. Для этого следует открыть «Панель управления» (Control Panel), затем дважды щелкнуть по значку «Система» (System) и выбрать вкладку «Устройства» (Device Manager). В категории «Другие устройства» (Other Devices) выберите опцию PCI Multimedia Device и щелкните по кнопке «Свойства» (Properties). В диалоговом окне «Свойства» выберите вкладку «Драйвер» (Driver) и щелкните по кнопке «Изменить драйвер» (Change Driver). Найдите опцию DVD Drivers Installation Disk и щелкните по кнопке ОК. Еще раз щелкните по кнопке ОК, выберите подходящую плату MPEG (например, МКЕ DVD-AV Decoder Board) и щелкните по кнопке ОК. Выйдите из диалога PCI Multimedia Device Properties, еще раз щелкнув по кнопке ОК, после чего операционная система Windows скопирует необходимые драйверы. Затем потребуется перезапустить компьютер.

Симптом 1.5. Не устанавливаются DVD-драйверы .

Причиной почти всегда является проблема с конфигурационными файлами INF, расположенными на инсталляционных дисках. Обратитесь к продавцу DVD-устройства на предмет выяснения необходимости удаления одного или более пунктов в конфигурационном файле OEM*.INF. При использовании набора МКЕ DVD возможно потребуется удаление одного или нескольких строк в файле MKEDVD.INF. Файлы INF обычно располагаются в каталоге C:\WINDOWS\INF\OTHER. После коррекции соответствующих INF- файлов можно переустановить DVD-драйверы. Для этого следует запустить Диспетчер устройств, найти в нем DVD-дисковод и удалить его. После перезапуска компьютера операционная система вновь установит драйверы для него.

Симптом 1.6. Появляется сообщение об ошибке «Cannot open <filename>, video and audio glitches may occur» (не отрывается файл <имя файла>, возможны проблемы с видео и звуком).

Этот тип ошибки почти всегда указывает на неправильную установку драйвера, поэтому необходимо повторно воспользоваться служебной программой установки, которая приложена к дисководу DVD. Можно также обратиться к производителю устройства за информацией об обнаруженных ошибках в драйвере и возможности получения программных заплаток, исправляющих эти ошибки.

Симптом 1.7. При воспроизведении звукового компакт-диска отсутствует звук .

Такая ситуация часто возникает после установки дисковода DVD-ROM. Скорее всего, не был подключен 4-жильный звуковой кабель, ведущий от дисковода DVD-ROM к звуковой плате. Если кабель подключен, то он либо неисправен, либо подключен неправильно. Конечно, если в компьютере был установлен дисковод CD-ROM, соединенный со звуковой платой, и вы им пользуетесь, то никакого звука от дисковода DVD-ROM вы не получите. Если звуковой кабель устройства DVD-ROM подключен к звуковой плате, то убедитесь в том, что уровень громкости программы управления звуком (микшера звуковой платы) установлен на достаточный уровень. Если вы хотите и дальше продолжать использовать установленный в компьютере дисковод CD-ROM для прослушивания звуковых компакт дисков, то можно поступить следующим образом. Для прослушивания звуковых дисков на дисководе DVD следует соединить с помощью кабеля его выход на наушники с линейным входом звуковой платы. После этого отрегулируйте громкость линейного входа звуковой карты в программе-микшере таким образом, чтобы слышать звук в наушниках от устройства DVD-ROM. Или же можно установить новую звуковую карту, обладающую двумя различными входными каналами для звуковых компакт-дисков.

Симптом 1.8. Не работает автоматическое конфигурирование дисковода DVD-ROM, выполняемое утилитой, поставляемой с накопителем.

Во многих случаях проблема связана с очень высокой частотой обновления видеоизображения. DVD-система работает наилучшим образом на частоте обновления изображения в районе 60 Гц. Попробуйте снизить частоту обновления до 75 Гц или ниже с помощью настроек видеокарты или монитора.

Симптом 1.9. На компьютере выполняются игровые программы с использованием дисковода DVD, но при установке в накопитель диска DVD-Video компьютер зависает.

При зависании системы окно видеоизображения становится черным или появляется логотип (регистрационные данные) дисковода DVD, после чего компьютер перестает работать. Часто решение этой проблемы оказывается удивительно простым. Необходимо лишь возвратится к настройке параметров видеоадаптера, принимаемых по умолчанию. Хотя текущая настройка может прекрасно работать со статическими изображениями (или даже с другим программным проигрывателем), использование установленной в компьютер платы декодера DVD может вызвать слишком большой поток видеоинформации на видеокарту. Начните работу с базовой (принимаемой по умолчанию) настройки видеосистемы и постепенно увеличивайте разрешающую способность и цветовую насыщенность до приемлемого уровня качества. В качестве альтернативы можно попробовать задать букву логического накопителя для дисковода DVD-ROM, которая сделала бы его первым устройством в системе (за исключением жестких дисков). Это полезная тактика при воспроизведении фильмов с дисков CD-I и VideoCD с помощью программного обеспечения (такого как Xing), но она также помогает программному обеспечению проигрывателя DVD-дисков использовать дисковод DVD-ROM.

Симптом 1.10. При просмотре фильма с диска DVD-Video через телевизионный выход видеокарты изображение сначала яркое, а затем тусклое .

Такая ситуация наблюдается только в том случае, если между выходом «TV» платы видеоадаптера и телевизором подключается видеомагнитофон. Во время воспроизведения фильма с DVD-диска через телевизионный выход может активироваться система защиты от копирования Macrovision. Кодирование видеосигнала системой Macrovision предотвращает запись воспроизводимого с DVD-диска фильма на видеомагнитофон. Если записать на видеомагнитофон фильм, закодированный с помощью системы Macrovision, а затем его воспроизвести, то будет наблюдаться беспорядочное мелькание изображения с промежутками от 20 до 30 секунд отсутствия картинки (или просто с голубым экраном). Даже если не происходит реальной записи на магнитофон, последний будет стремиться компенсировать закодированный системой Macrovision видеосигнал, что приведет к вышеописанному эффекту. Для решения проблемы необходимо подключить TV-выход видеокарты непосредственно к телевизору с помощью композитного разъема или разъема S-Video. Помните, что звуковые разъемы полностью независимы от видеоразъемов. Поэтому если вы хотите слушать звуковое сопровождение DVD-фильма через телевизор, то необходимо также соединить звуковой выход компьютера с телевизором.

Симптом 1.11. При воспроизведении DVD-Video диска наблюдается искажение изображения (часто называемое «макаронным вестерном»).

Такая ситуация часто возникает при использовании видеокарт Millennium или Mystique, но может наблюдаться и при использовании других видеокарт. Практически во всех случаях проблема связана с видеодрайверами. Они могут быть старыми, содержать программную ошибку или быть несовместимыми с установленными на компьютере драйверами DVD или программой видеопроигрывателя. Загрузите и установите последние версии видеодрайверов и попробуйте обновить BIOS видеокарты (если есть такая возможность). Если проблема остается, то запретите функцию DirectDraw for Overlays и установите размер экрана, рекомендуемый по умолчанию.

Симптом 1.12. Не удается увеличить размер окна демонстрации фильма на весь экран (или выбрать другой размер экрана, отличный от размера по умолчанию).

Ситуация обычно связана с использованием видеокарт Matrox, но может наблюдаться и с другими видеокартами. Эти видеокарты, возможно, не поддерживают аппаратное изменение размеров, требуемое для DVD. Попробуйте обновить видеодрайверы и BIOS видеокарты (если есть такая возможность). В противном случае придется установить другую видеокарту или довольствоваться малым окном демонстрации фильма.

Симптом 1.13. При запуске программного проигрывателя DVD-диска появляется сообщение об ошибке «display overlay not available» (наложение изображения невозможно).

Это известная ситуация при работе с программным проигрывателем ATI DVD 1.2, но может наблюдаться и с другими проигрывателями. Скорее всего, программному проигрывателю DVD требуется дополнительный объем памяти адаптера дисплея (свыше того, который используется в текущем режиме отображения на экран монитора). Если текущий режим вывода на экран использует большую часть памяти адаптера дисплея, то не остается памяти для DVD-проигрывателя, в результате чего и появляется сообщение об ошибке. Такое сообщение с большой вероятностью появляется в том случае, когда адаптер дисплея имеет всего 4 Мбайта видео памяти и выбран режим 1152x864 при 32-битном цвете (True Color). Этот режим отображения потребляет почти все 4 Мбайт видеопамяти только для вывода на экран рабочего стола операционной системы Windows. Для решения проблемы выберите меньшую глубину цветопередачи или меньшее разрешение. Например, если вы используете режим True Color C2-битный цвет), попробуйте установить High Color A6-битный цвет). При этом будет занято только половина объема видео памяти, что позволит работать функции «наложения изображений» (display overlay) и другим DVD- функциям.

Если проблема остается после уменьшения разрешения (и/или насыщенности цвета), то причина может быть связана с другими процессами, использующими видеопамять. Проверьте фоновые задачи «WebTV» или «WebTop». Их можно видеть на панели задач. Щелкните правой кнопкой по значкам этих задач, выберите опцию «Пауза» (Pause), Suspend, Quit или Exit для запрета их работы. Затем вновь запустите программу проигрывателя DVD-диска.

Симптом 1.14. При установке программного проигрывателя SoftDVD появляется сообщение об ошибке «card required» (требуется карта) .

Это известная ситуация с видеокартой компании ATI и программным проигрывателем Zoran SoftDVD (в сообщении может быть указано «ATI AGP card required» -- требуется карта ATI AGP). Причиной служит неадекватные системные требования. Программа SoftDVD предъявляет несколько системных требований:

- Наличие соответствующей видеокарты.

- Поддержка графического порта AGP должна быть разрешена на уровне операционной системы.

- Необходим процессор Pentium II или выше.

- Поддерживается только режим High Color A6-битный цвет).

- Звуковые драйверы должны быть совместимы с программным обеспечением DirectX.

- Убедитесь в том, что компьютер удовлетворяет всем этим требованиям.

Симптом 1.15. Карта декодера не опознается операционной системой Windows Me.

При попытке использования программного DVD-проигрывателя операционной системы Windows Me появляется сообщение об ошибке:

То use the DVD player, you need to install either a software DVD decoder, or a hardware DVD decoder (Чтобы использовать DVD-проигрыватель необходимо установить либо программный DVD-декодер, либо аппаратный DVD-декодер) Например, эта проблема может возникнуть при использовании DVD-декодера Sigma Hollywood Plus или карты декодера Creative Labs Dxr3. Практически во всех случаях пользующиеся драйверы устройств не совместимы с программным DVD-проигрывателем операционной системы Windows Me. Обратитесь к производителю карты декодера за новыми драйверами для операционной системы Windows Me.

Симптом 1.16. Проигрыватель DVD-дисков не работает в операционной системе Windows .

Такая ситуация наблюдается при использовании комплектов устройств Creative DVD (или МКЕ DVD) первого поколения при работе в среде Windows 98/Ме. Например, перестает работать запись в накопителе DVD-RAM. Проблема возникает из-за того, что старые накопители использовали файловую систему компакт-дисков -- CDFS (Compact Disk File System), а операционная система Windows 98/Ме использует для DVD-накопителей файловую систему UDF. Для решения проблемы необходимо запретить использование системы UDF для DVDдpaйвepoв:

1. Щелкните по кнопке «Пуск» (Start), выберите опцию «Выполнить» (Run) и введите в окно ввода MSCONFIG, затем щелкните по кнопке ОК.

2. Щелкните по кнопке «Дополнительно» (Advanced) .

3. Включите режим «Запретить использование файловой системы UDF» (Disable UDF file system) (второй пункт снизу), затем щелкните по кнопке ОК.

4. Вновь щелкните по кнопке ОК и щелкните по кнопке «Да» (Yes) в ответ на предложение перезапустить компьютер.

5. После перезапуска компьютера файловая система UDF будет запрещена, и дисковод DVD будет работать.

Симптом 1.17. Не удается перезапустить или завершить просмотр DVD- фильма .

При использовании программного DVD-проигрывателя компании Microsoft в среде операционной системы Windows не удается завершить работу программы. Для управления просмотром некоторых фильмов необходимо использовать меню фильма, а не меню программного проигрывателя DVD-дисков (DVD Player). Попробуйте использовать меню, находящееся в окне воспроизведения DVD-фильма. Можно также обновить программу DVD-Player.

Симптом 1.18. При работе программного DVD-декодера Cinemaster происходит зависание системы.

При использовании программного DVD-декодера Cinemaster совместно с DVD-проигрывателем операционной системы Windows компьютер может перестать отвечать. Причина, скорее всего, заключается в том, что была установлена старая версия программного декодера Cinemaster. Новую версию программы можно получить по адресу www.qi.com.

Симптом 1.19. Не удается изменить разрешающую способность видео режима при работе программы DVDExpress .

При воспроизведении DVD-диска в среде операционной системы Windows с помощью программного проигрывателя Mediamatics/Compaq DVDExpress появляется сообщение об ошибке: Cdvdplay has caused an error in QDVD.DLL. Cdvdplay will now close. (Программа вызвала появление ошибки в файле QDVD.DLL. Программа будет закрыта.) Практически во всех случаях причина заключается в самой программе DVDExpress и для ее решения необходимо получить новую версию программы с сайта производителя программы. Возникновение этой проблемы можно предотвратить, если во время работы программы DVDExpress не менять разрешающую способность экрана.

Симптом 1.20. При извлечении DVD-диска из накопителя появляется сообщение об ошибке на голубом фоне экрана .

Ошибка возникает при попытке ручного извлечения DVD-диска из накопителя во время работы программного DVD-проигрывателя операционной системы Windows. Появляется сообщение об ошибке:

Errpr Reading CD-ROM in drive X: {Ошибка чтения компакт-диска в накопителе х:) Не все накопители ведут себя так, но это известная ситуация с устройством TORiSAN DRD-U424, возникающая при попытке таким образом остановить воспроизведение фильма. Необходимо выйти из программного DVD-проигрывателя, прежде чем вручную извлекать DVD-диск, или щелкнуть по кнопке «Eject» программы для извлечения DVD-диска.

Симптом 1.21. Возникают звуковые помехи при воспроизведении DVD- фильма в среде операционной системы Windows .

Такая ситуация наблюдается при использовании драйвера Yamaha DSI DVD при воспроизведении DVD-фильма программным проигрывателем WinDVD 2000 или PowerDVD 2.55.

Причина связана с работой драйверов Yamaha DSI WDM в среде операционной системы Windows. Проверьте наличие WDM драйверов:

1. Щелкните по кнопке «Пуск» (Start), выберите опцию «Настройка» (Settings), затем щелкните по значку «Панель управления» (Control Panel).

2. Дважды щелкните по значку «Система» (System).

3. Щелкните по вкладке «Устройства» (Device Manager).

4. Выберите пункт «Звуковые, видео и игровые устройства» (Sound, Video and Game Controller) и раскройте его.

В списке будет находиться драйвер Yamaha Native DSI WDM, если были установлены драйверы WDM. Для решения проблемы необходимо установить драйверы Yamaha VXD от оригинального производителя, или загрузить последнюю версию драйвера с сайта компании Yamaha www.yamaha.com/isi/dindex.htm.

Симптом 1.22. Не работают функции изменения масштаба изображения аппаратного DVD-декодера .

Такая ситуация наблюдается при использовании карты декодера Creative Dxr2 в среде операционной системы Windows. Если были установлены драйверы Creative WDM для карты декодера Creative Dxr2, не удается использовать команду Zoom In/Out во время воспроизведения DVD-фильма с помощью программного DYD-проигрывателя фирмы Microsoft. Причина почти во всех случаях связана с декодером Creative Dxr2 DVD, поэтому обратитесь за новой версией на сайт компании Creative Labs по адресу www.creaf.com.

Симптом 1.23. Дисковод DVD-ROM читает данные как звуковые дорожки Не удается запустить приложение или DVD-фильм с диска CD или DVD.

Эта ситуация связана с работой драйверов Pioneer DVD-303R в среде операционной системы Windows.

Практически во всех случаях проблема возникает из-за неправильного положения настроечных перемычек на самом DVD-накопителе. Проверьте положение настроечных перемычек DVD-накопителя. Например, установите байтовую настройку DVD-накопителя на 2048 вместо 512.

Симптом 1.24. Не изменяется размер окна воспроизведения DVD-диска.

Если при работе программного DVD-проигрывателя в среде Windows щелкнуть правой кнопкой мыши по значку DVD на панели задач, то команда «Размер» (Size) оказывается недоступной. Проблема связана с самой операционной системой Windows. Для регулирования окна воспроизведения DVD-проигрывателя перетащите мышью границы окна до нужного размера или щелкните по значку DVD в программе DVD-проигрыватель, затем щелкните по пункту «Размер» (Size).

Симптом 1.25. При переключении с DVD-проигрывателя на полноэкранный сеанс MS-DOS в среде Windows на экране появляются розовые линии .

Например, если использовать комбинацию клавиш ALT-TAB для переключения между DVD-фильмом и полноэкранным сеансом DOS, то возникают розовые полосы по обеим сторонам окна воспроизведения DVD-диска. Эта ситуация связана с использованием аппаратного DVD-декодера Cinemaster и видеоадаптера ATI Rage Pro. Причина заключается в операционной системе Windows. Для ее решения не следует переключаться между окном воспроизведения DVD-фильма и окном полноэкранного сеанса DOS, или перед этим необходимо выходить из программы DVD-проигрывателя.

Симптом 1.26. Лоток DVD-накопителя не открывается или не закрывается.

Наиболее частой причиной такой ситуации является само DVD-приложение. Некоторые DVD-приложения (например, проигрыватели DVD-Video дисков) блокируют лоток устройства во время воспроизведения DVD-диска. Попробуйте завершить все открытые программные приложения. Если после этого лоток не будет открываться, попробуйте перезапустить компьютер. Это приведет к снятию программных блокировок. Если и после

этого лоток не работает, возможны неисправности в самом накопителе. Можно принудительно открыть лоток путем ввода разогнутой скрепки в отверстие аварийного извлечения диска, расположенное на передней панели накопителя.

Симптом 1.27. Отсутствует звук при воспроизведении с DVD-диска фильма или мультимедийной презентации.

Что-то было неправильно сделано в период установки нового дисковода DVD. Проверьте подключение внешнего звукового кабеля между платой MPEG-2 декодера и линейным входом звуковой платы. Кабель мог быть подключен не к тому гнезду или он может быть неисправным. Проверьте также программу управления звуком звуковой платы и убедитесь в том, что установлен достаточный уровень громкости. Если звуковой кабель

дисковода DVD-ROM подключен к звуковой карте, проверьте надежность его подключения. Необходимо также убедится в совместимости кабеля с накопителем и звуковой картой.

Симптом 1.28. Плохое качество изображения .

Стандарт сжатия движущегося изображения и звука MPEG-2 завоевал уважение за предоставляемое высокое качество изображения. Причиной плохого качества изображения в большинстве случаев является неправильное конфигурирование видеосистемы. Установлено слишком низкое разрешение или насыщенность цвета. Воспроизведение DVD-Video диска имеет наилучшее качество при разрешении от 800x600 и выше, и цветовой насыщенности от 16 бит (High Color) и выше (например, 24 бит -- True Color). В большинстве случаев использование 256 цветов или менее приводит к дрожанию изображения.

Симптом 1.29. Наблюдается искажение изображения при воспроизведении MPEG-файла.

Другие операции могут работать нормально. Частичное или полное искажение MPEG-изображения может быть вызвано двумя причинами. Во-первых, может быть плохим контакт в разъемах на задней части карты. Убедитесь в том, что все соединения карты MPEG-2 декодера надежны. Другой общей причиной искажения воспроизводимого изображения может быть установка слишком высокой частоты обновления кадра. При воспроизведении MPEG-файлов рекомендуется использовать частоту обновления ниже 85

Гц. Попробуйте установить частоту вертикальной развертки равной 72 Гц или даже 60 Гц.

Симптом 1.30. Наблюдается повышенная зернистость изображения.

Может также наблюдаться периодическое искажение звука. С большой вероятностью можно утверждать, что DVD-диск нуждается в чистке. Очистите диск и попробуйте снова. Попробуйте также закрыть неиспользуемые фоновые программные приложения. Если проблема наблюдается и с другим DVD-диском (и оба диска хорошего качества), попробуйте выполнить холодный перезапуск компьютера (с выключением питания). Если проблема остается, необходимо очистить внутреннюю оптику дисковода DVD-ROM с помощью струи сжатого воздуха из баллончика, предназначенного для очистки оптических поверхностей1. Если это не поможет, необходимо заменить дисковод DVD-ROM. Для этого может потребоваться разобрать дисковод, что автоматически аннулирует гарантию .Если гарантийный срок еще не истек, имеет смысл заменить дисковод по гарантии.

Симптом 1.31. Наблюдается регулярное загорание индикатора активности устройства чтения DVD-дисков, когда в нем нет диска .

При этом может наблюдаться снижение быстродействия компьютера. Это часто происходит из-за выбора опции «Auto insert notification» (AIN) для накопителя DVD-ROM в среде операционной системы Windows 9x/Me. Запустите программу «Устройства» (Device Manager), выберите накопитель DVD-ROM и щелкните по кнопке «Свойства» (Properties). Появится диалоговое окно свойств устройства DVD-ROM. В разделе опций отключите пункт «Auto insert notification». Сохраните изменения (возможно, потребуется перезагрузка системы). Это должно прекратить постоянную проверку наличия диска в устройстве. В Windows XP отключить режим AIN невозможно.

Симптом 1.32. Индикатор «занято» медленно мигает после установки диска в дисковод .Накопитель не опознает диск.

В большинстве случаев диск просто загрязнен. Попробуйте почистить диск радиальными движениями (от центра к краю, по направлению расположения спиц в велосипедном колесе). Попробуйте установить другой диск. Если дисковод не опознает и новый диск, может быть загрязнена оптическая система чтения диска. Попробуйте продуть внутренность дисковода сжатым воздухом из баллончика, предназначенного для очистки от пыли оптических поверхностей. Если индикатор занятости устройства горит непрерывно (и не опознается никакой диск), то дисковод может быть неисправен.

Симптом 1.33. Появляется сообщение об ошибке «Disk playback unauthorized» (несанкционированное использование диска).

Код региона диска не совпадает с кодом региона, зафиксированного в накопителе. В этой ситуации помочь ничем нельзя. Отметим лишь, что код региона встраивается только в DVD-Video диски. Диски с компьютерными программами и данными его не имеют.

Симптом 1.34. В процессе воспроизведения DVD-фильма с использованием программного проигрывателя Zoran SoftDVD появляется сообщение об ошибке идентификации «authentication error».

Это означает, что региональный код DVD-диска не поддерживается программным проигрывателем, т.е. DVD-диск не предназначен для использования в районе продаж данного проигрывателя. Например, такое сообщение об ошибке появится при попытке воспроизвести DVD-диск «региона 2» на версии «региона 1» программы SoftDVD. Однако такая ошибка редко возникает при совпадении региональных кодов. Для решения данной проблемы при использовании программного проигрывателя Zoran SoftDVD можно предпринять следующие действия:

- Убедитесь в том, что в заголовке DVD-диска стоит код, соответствующий району его использования. В настоящее время проигрыватель SoftDVD может воспроизводить

DVD-диски, предназначенные для 1-го региона. Возможно, потребуется обновить версию программного проигрывателя.

- Если программа SoftDVD используется с SCSI-дисководом DVD, убедитесь в том, что для контроллера SCSI установлена последняя версия ASPI-драйвера.

- Драйверы Panasonic A01 F/Windows 1.12 DVD выдают сообщение об ошибке опознания при попытке воспроизведения DVD-дисков на программном проигрывателе

Zoran SoftDVD. Причина, видимо, заключается в самом накопителе, и решения ее в данный момент не существует.

- DVD-накопители модели Toshiba SM-M1002, использующие программную версию до 3426, должны быть обновлены до последней версией программного обеспечения.

- Для DVD-накопителей Matsushita SR-852 необходимо использовать следующие файлы DVD-ROM драйверов:

MKEATAPI.MPD и MKEVSD.VXD (с установочного диска SR-8582)

MKEUPD.VXD (с установочного диска SR-8581)

Симптом 1.35. При установке в дисковод DVD-диска с видеофильмом появляется сообщение об ошибке.

Такая ситуация возникает, если используется программное обеспечение Cinemaster WDM для DVD-накопителя в операционной системе Windows. При установке в накопитель DVD-диска с видео фильмом может появиться следующее сообщение об ошибке: The software DVD isn't supported, you need to install the proper decoder. (программное обеспечение не поддерживает DVD-накопитель, необходимо установить подходящий декодер) Если обратиться к служебной программе «Устройства» (Device Manager), то она выдаст предупреждающую желтую метку напротив этого накопителя (Cinemaster С WDM DVD drive), и может появиться код состояния 28 (Code 28). Ситуация возникает в том случае, если параметр «PnP OS» в программе CMOS Setup установлен в состояние «Да» (Yes). Измените ее состояние на «Нет» (No). Переустановите DVD-драйверы:

1. Щелкните по кнопке «Пуск» (Start), выберите опцию «Настройка» (Settings), затем дважды щелкните по значку «Система» (System).

2. Щелкните по вкладке «Устройства» (Device Manager), дважды щелкните по ветке DVD для ее раскрытия, затем щелкните по накопителю («Cinemaster С WDM DVD drive»), затем щелкните по кнопке «Свойства» (Properties)

3. На вкладке «Драйвер» (Driver) щелкните по кнопке «Обновить драйвер» (Update Driver), затем по кнопке «Далее» (Next). Щелкните по кнопке «Поиск наилучшего драйвера для используемого устройства» (Search for a better driver than the one your device is using now), затем по кнопке «Далее» (Next).

4. Вставьте установочный компакт-диск Windows, включите пункт «Найти местонахождение» (Specify a location), введите путь доступа к дисководу DVD-ROM, затем щелкните по кнопке «Далее» (Next).

5. Щелкните по кнопкам «Далее» (Next), «Готово» (Finish) и «Закрыть» (Close).

Симптом 1.36. Экран монитора становится пурпурным (красным) при использовании функции совмещения изображения (video overlay feature) .

При использовании функции совмещения изображения возникают трудности в обнаружении видео окна. В этом случае полезно изменить цвет фона экрана на пурпурный с целью облегчения нахождения местонахождения видео окна. Для этого необходимо щелкнуть правой кнопкой мыши на пустом месте рабочего стола Windows и выбрать опцию «Свойства» (Properties). Затем на вкладке Background необходимо выбрать значения «поле» в списках Pattern и Wallpaper. После этого следует перейти на вкладку «Оформление» (Appearance) и выбрать для рабочего стала цвет Magenta (пурпурный). Затем надо щелкнуть по кнопке ОК для завершения изменения цвета фона. После этого будет легко находить видео окно при совмещении изображения.

Симптом 1.37. DVD-накопитель не читает диски CD-R или Photo CD.

Это не ошибка -- большинство DVD-накопителей первого поколения не читают записываемые компакт-диски (CD-R) и диски Photo CD (Kodak). В некоторых случаях возможно даже повреждение записываемого компакт-диска (CD-R) считывающим лазерным лучом DVD-накопителя (из-за используемой длины волны и уровня энергии). Поэтому не следует пытаться читать диски CD-R или Photo CD на накопителе DVD, если в описании устройства отсутствует указание на совместимость с этими типами дисков. Для решения проблемы нужно обновить микропрограмму дисковода DVD, или заменить накопитель новой моделью.

Симптом 1.38. Возникают проблемы при воспроизведении конкретного DVD-фильма.

Если другие DVD-фильмы воспроизводятся нормально, то проблема может заключаться в старой версии фильма. При изготовлении оригиналов некоторых старых DVD- фильмов, используемых для тиражирования, были недоработки, которые приводят к возникновению ошибок воспроизведения. Попробуйте получить новую версию данного фильма. Если проблема остается (или большинство фильмов не воспроизводятся нормально), то может потребоваться обновление драйверов дисковода DVD. Загрузите последние версии драйверов от производителя дисковода DVD с его сайта и установите их. Ниже приводится процедура обновления драйверов для дисковода DVD-ROM фирмы Creative Labs:

1. Создайте каталог под именем DVDNEW в корневом каталоге загрузочного диска.

2. Загрузите файл DVDEW95.EXE из Интернета в созданный каталог.

3. Щелкните по кнопке «Пуск» (Start), выберите опцию «Программы» (Programs), затем выберите опцию «Сеанс MS-DOS» (MS-DOS Prompt).

4. Перейдите в созданный каталог DVDNEW (например, C:\DVDNEW), наберите команду «DVDEW95 -D» и нажмите клавишу ENTER.

5. Архив будет распакован, и будет создан подкаталог SETUP в каталоге DVDNEW.

6. Следуйте инструкциям файла README. IST для установки новых драйверов и микропрограмм.

Симптом 1.39. Возникают трудности при использовании функции Parental Control программного обеспечения дисковода DVD .

Причиной является неправильная работа функции Parental Control1 в программном обеспечении дисковода DVD. Необходимо переустановить программное обеспечение дисковода DVD, с отключенной функцией Parental Control. Сначала удалите программное обеспечение дисковода DVD. Для этого откройте программу «Установка и удаление программ» (Add/ Remove Programs) на «Панели управления» (Control Panel). Выберите требуемое программное обеспечение (например, Encore software) и щелкните по кнопке «Добавить/Удалить» (Add/Remove). После завершения операции удаления вновь установите программу, выбрав режим выборочной установки (custom). Убедитесь, что пункт «Parental Control» отключен. Это приведет к переустановке программного обеспечения без функции Parental Control. В последующих версиях программного обеспечения дисковода DVD эта проблема может быть решена, что позволит использовать функцию Parental Control (в противном случае необходимо использовать программную заплатку).

Симптом 1.40. При воспроизведении некоторых DVD-фильмов появляется сообщение об ошибке на голубом фоне экрана («blue screen» error), указывающее на наличие проблемы с функ- функцией Parental Control .

Вы замечаете, что режим Parental Control установлен в значение «kids» (дети), и не осталось других настроек. Проблема связана с программным обеспечением драйвера/проигрывателя Ravisent. Причина устранена в версиях этого программного обеспечения, выпущенных после 23 декабря 1997 года. Необходимо зайти на сайт фирмы Ravisent (www.qi.com) и загрузить последние версии проигрывателя и драйверов из раздела «S--Series 2.x» Cine- master. Эти драйверы предназначены только для карты «S Series» версии 2.3. Если в компьютере установлена карта версии 2.2, то необходимо использовать соответствующие обновления для версии 2.2.

Симптом 1.41. При воспроизведении фильма с DVD-диска запускается заставка экрана (screensaver).

Заставка экрана запускается после некоторого периода отсутствия активности компьютера. В период просмотра фильма клавиатура/мышь не используется, что приводит к активизации заставки экрана, поскольку эти программы не проверяют наличие активности дисковода DVD. Поэтому следует запретить работу заставки при помощи значка «Экран» (Display) на Панели управления (Control Panel) перед тем, как использовать дисковод DVD для просмотра фильма.

Симптом 1.42. Наблюдается красноватый оттенок при воспроизведении фильмов через дисковод DVD .

Эта проблема легко решается путем уменьшения контрастности изображения или регулировкой оттенка через настройки программного проигрывателя DVD-дисков.

Симптом 1.43. Программный DVD-проигрыватель хорошо воспроизводит MPEG-1 файлы, но при этом отсутствует звук .

Вместе с тем, MPEG-2 файлы и фильмы с DVD Video диска воспроизводятся правильно и со звуковым сопровождением. Это обычно свидетельствует о наличии проблемы в программном DVD-проигрывателе, для решения которой может понадобиться программная заплатка или новая версия программы. Обратитесь к производителю программного проигрывателя. В качестве временного решения до обновления DVD-проигрывателя для воспроизведения файлов в формате MPEG-1 можно использовать соответствующий проигрыватель (например, Windows Media Player).

Симптом 1.44. DVD-накопитель не воспроизводит мультимедийное приложение с DVD или CD дисков, либо некоторые типы дисков не читаются на этом устройстве.

Может быть несколько причин (часто простых), которые препятствуют воспроизведению записанной на диске информации. Диск может быть загрязнен или вставлен в устройство вверх тормашками. Проверьте ориентацию диска в приемном лотке устройства и очистите его при необходимости. Если диск деформирован или поврежден, то его необходимо заменить. Может быть загрязнена оптика считывающего устройства накопителя. Такое случается со старыми накопителями или с теми, которые работают в пыльной или грязной окружающей среде. Продуть оптику накопителя можно с помощью баллончика со сжатым воздухом, предназначенным для чистки оптических поверхностей. Наконец, DVD-диск с фильмом может содержать региональный код, который не соответствует коду, встроенному в накопитель. Если коды отличаются, то DVD-диск не будет воспроизводиться. В этом случае следует использовать диск с корректным региональным кодом.

Симптом 1.45. При попытке воспроизведения диска появляется сообщение «Disc does not contain DVD-Video data» (диск не содержит видео информации) .

Программный DVD-проигрыватель не может обнаружить на диске данных в формате DVD-Video. Это может происходить из-за механических повреждений или загрязнений DVD-диска. Почистите диск или замените его. Если вы хотите просто воспроизвести файл в формате MPEG-1 с обычного компакт-диска (CD), щелкните по кнопке ОК для закрытия сообщения об ошибке. После этого информация с диска нередко может быть воспроизведена.

Симптом 1.46. Выводится сообщение об ошибке «Unable to locate DVD-ROM drive -- assume D: -- Error 1» (не обнаружен накопитель DVD- ROM -- предположительно имеющий логическое имя D:) .

Накопитель DVD был либо неправильно сконфигурирован операционной системой Windows или отсоединен. Проверьте правильность установления перемычек на накопителе, а также правильную ориентацию сигнального кабеля и его надежное соединение с накопителем. При необходимости установите новый сигнальный кабель, или попробуйте оставить DVD-накопитель единственным устройством, подключенным к контроллеру. Выполните холодную перезагрузку компьютера (с отключением питания), после чего Windows должна будет обнаружить DVD-накопитель. Если этого не произойдет, то с помощью Мастера установки оборудования (Add New Hardware Wizard) «принудите» операционную систему опознать аппаратуру. Если Мастер установки оборудования (Add New Hardware Wizard) не опознает DVD-накопитель, то придется вручную задать модель и производителя накопителя. В любом случае необходимо использовать последние версии DVD-драйверов.

Симптом 1.47. Во время процесса конфигурирования видеосистемы DVD приходит сообщение об ошибке «Auto Alignment failed» (ошибка автоматического конфигурирования) .

Такое сообщение почти во всех случаях свидетельствует о неправильном подключении кабеля аппаратного декодера MPEG-2. Проверьте правильность подключения кабеля со стороны карты аппаратного декодера и убедитесь в отсутствии повреждений на нем. Если

есть возможность, установите новый кабель. Запустите программный DVD-проигрыватель, нажмите кнопку «Настройка» (Settings), выберите опцию Video Configuration. Нажмите кнопку Auto для осуществления автоматической настройки видеосистемы.

Симптом 1.48. После подключения карты декодера MPEG-2 изображение становится синим (или содержит голубой оттенок).

Причиной чаще всего является неправильное подключение или установка карты MPEG-2. Может быть неправильно подключен соединительный VGA-кабель между видеокартой и картой декодера MPEG-2. Проверьте, правильно ли подключен кабель, его целостность и плотность соединения разъемов. Возможно, что неправильно выполнена настройка видеосистемы DVD. Запустите служебную программу Video Configuration и выполните настройку видеосистемы. Попробуйте использовать опцию Auto для автоматической настройки. Если автоматическая настройка не работает, попробуйте осуществить ручную настройку путем внесения небольших изменений. Возможно, что были неправильно установлены значения цветовых параметров изображения. Измените цвет рабочего стола операционной системы Windows. Находясь на рабочем столе операционной системы Windows, щелкните правой кнопкой мыши и выберите в открывшемся контекстном меню опцию «Свойства» (Properties). В диалоговом окне «Свойства: Экран» (Display Properties) щелкните по вкладке «Оформление» (Appearance), затем выберите в списке элементов «Рабочий стол» (Desktop) и выберите для него другой цвет (из списка). Щелкните по кнопке ОК для вступления изменения в действие.

Симптом 1.49. Дисковод DVD-ROM не воспроизводит информацию с DVD-дисков или некоторых других типов дисков (например, CD-plus).

Причин может быть несколько. Прежде всего, необходимо убедиться в том, что были установлены все необходимые для работы дисковода драйверы. Проверьте наличие новых версий драйверов, программных заплаток или обновлений и загрузите таковые. Возможно, что на компьютере установлена неправильная версия программного проигрывателя, поэтому попробуйте загрузить и установить последнюю версию программного проигрывателя для используемого дисковода. Проверьте также соответствие формата DVD-диска с типом используемой файловой системы. Например, на PC-совместимых компьютерах должны использоваться диски в формате ISO 9660, а не Apple/Mac HFS или UNIX. Наконец, драйверы или программное обеспечение DVD может быть повреждено вирусом. Запустите антивирусную программу, затем удалите и переустановите поврежденное программное обеспечение.

Симптом 1.50. После замены видеокарты не воспроизводятся DVD-фильмы.

Проблема, скорее всего, связана не с новой картой, а с нарушением связей между видеокартой и DVD-драйверами. Когда устанавливается новая видеокарта, то изменяются записи в системном реестре, связанные с воспроизведением MPEG-файлов и драйверами видеокарты. Возможно, что MPEG-драйверы новой видеокарты не совместимы с DVD-накопителем, но поскольку они были установлены поверх MPEG-драйверов DVD-системы, то возникла проблема. Попробуйте заново переустановить видеокарту, а затем переустановить драйверы и программное обеспечение DVD с целью решения возникшей проблемы.

Симптом 1.51. DVD - Video фильмы воспроизводятся только на основном мониторе.

При использовании программного DVD-проигрывателя в операционной системе Windows, поддерживающей работу нескольких мониторов, DVD-видеофильмы воспроизводятся только на основном мониторе. Если окно DVD-проигрывателя переместить на дополнительный монитор, то картинка не появится. Причина заключается в работе дополнительного монитора в среде Windows. Некоторые функции видеоадаптера, важные для воспроизведения DVD-фильмов, работают только на основном мониторе, а не на дополнительном. Для решения проблемы переместите окно DVD-проигрывателя на основной монитор.

Симптом 1.52. При использовании программы «Проводник» (Windows Explorer) для извлечения диска с DVD-фильмом из накопителя появляется сообщение об ошибке «media error» (ошибка диска).

Такая ситуация наблюдается с DVD-проигрывателем фирмы Toshiba. При использовании программы «Проводник» (Windows Explorer) для извлечения DVD-фильма, который воспроизводится DVD-проигрывателем Toshiba, появляется сообщение об ошибке на голубом фоне экрана («blue screen» error): Re-insert the media and press any key to continue.

(Переустановите диск и нажмите любую клавишу для продолжения работы) Если опять вставить DVD-диск с фильмом в накопитель и нажать любую клавишу, то вновь появится это же сообщение (а диск с фильмом может быть автоматически выгружен из устройства). Проблема возникает в том случае, если после установки диска клавишу нажать до момента полной раскрутки диска. Нажимать клавишу нужно только после того, как погаснет индикатор DVD-проигрывателя Toshiba. Это свидетельствует о полной раскрутке диска.

Симптом 1.53. Не удается сохранить изображение DVD-Video с помощью клавиши PrintScreen в операционной системе Windows.

Если попытаться скопировать кадр DVD-фильма в буфер обмена при помощи клавиши PrintScreen, а затем вставить изображение в программу, то в ней появляются только голубые или черные квадраты. Такова технология работы видеосистемы. Поток DVD-данных декодируется картой DVD-декодера, а затем перенаправляется на видеоадаптер. При использовании внешнего соединительного кабеля между видеокартой и DVD-декодером, поток видеоданных посылается из видеоадаптера на карту DVD-декодера, который накладывает на кадр изображение DVD-Video и результат отправляет непосредственно на монитор. Это сделано для улучшения производительности воспроизведения DVD-Video за счет обхода медленно работающих систем компьютера. Поскольку поток DVD-данных не проходит через программные интерфейсы (API) Windows, кадры DVD-Video не могут быть перехвачены, а фиксируется только область воспроизведения, на которой показывается фильм.