Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФГБОУ ВПО "ПОВОЛЖСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ

ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ"

Кафедра Информационных систем в экономике

Курсовая работа

по дисциплине "Проектирование информационных систем"

на тему: "Разработка информационной системы для туристической фирмы "Шелковый путь"

Выполнила: студентка

группы ПИб-41 ЭФ

Уртьева И.Ю.

Проверил: доцент каф. ИСЭ

Царегородцев А.С.

Йошкар-Ола 2015

Содержание

• Введение
• 1. Анализ предметной области и формирование требований к информационной системе
• 1.1 Описание организации, являющейся объектом автоматизации
• 1.1.1 Организационная структура и система управления
• 1.1.2 Состояние и стратегия развития информационных технологий
• 1.2 Анализ существующей организации бизнес и информационных процессов
• 1.2.1 Описание существующей организации бизнес и информационных процессов
• 1.2.2 Анализ недостатков существующей организации бизнес и информационных процессов
• 1.2.3 Формирование предложений по автоматизации бизнес-процессов
• 1.3 Постановка задачи автоматизации бизнес-процессов
• 1.3.1 Цели и задачи автоматизации бизнес-процессов
• 1.3.2 Построение и обоснование модели новой организации бизнес-процессов
• 1.4 Календарно-ресурсное планирование проекта, анализ бюджетных ограничений и рисков
• 2. Проект автоматизации бизнес-процессов
• 2.1 Функциональная структура
• 2.2 Программное обеспечение
• 2.3 Техническое обеспечение
• 2.4 Обеспечение информационной безопасности
• 2.5 Технологическое обеспечение
• Заключение
• Список использованной литературы
• Приложения

Введение

Среди многообразия поисков путей развития рынка, средств производства, новых направлений деятельности коммерческо-посреднических организаций и предприятий вызывают значительный интерес научные исследования и практические новации. В течение последних лет бурно развиваются основанные на информатике новые технологии.

Актуальность темы заключается в том, что информационные системы (ИС) занимают в этих технологиях центральное положение.

Целью курсового проекта является разработка проекта информационной системы для туристической фирмы "Шелковый путь".

Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:

ь изучить предметную область фирмы и сформировать требования к ИС;

ь построить модель деятельности "Как есть" (AS-IS)

ь построить модель деятельности "Как должно быть" (TO-BE)

ь сформировать техническое задание на создание автоматизированной информационной системы.

Объектом автоматизации является туристическая фирма "Шелковый путь".

ИС являются одним из важных источников минимизации издержек и затрат на предприятии и оптимизации методов ведения бизнеса. Для проектирования эффективной ИС предприятий исследуются и определяются: задачи, источники информации и информационная база, необходимые для качественного расчета экономических, технических и хозяйственных показателей предприятия; стратегия функционирования информационных систем; основные общесистемные принципы, необходимые при создании ИС; модели стратегии создания и развития ИС; топология и сетевые операционные системы, используемые для реализации ИС.

В данной курсовой работе описывается проектирование ИС "Туристическая фирма" для менеджера туристической фирмы. ИС должна быть проста в использовании и предельно понятна для сотрудников. Клиент не может вносить изменения в структуру таблиц и схему данных.

ИС "Туристическая фирма" должна обеспечивать выполнение следующих основных функций:

ь ведение справочников номенклатуры городов, услуг, туров, транспорта, стран, сотрудников, заказов, клиентов;

ь вывод информации о стоимости туров;

ь вывод информации о турах в определенные страны с определенной длительностью пребывания;

ь формирование списка сотрудников, клиентов, туров.

В качестве инструментального средства описания проектируемой предметной области были выбраны программные пакеты ERwin Process Modeler и ERwin Data Modeler.

информационная система туристическая фирма

1. Анализ предметной области и формирование требований к информационной системе

1.1 Описание организации, являющейся объектом автоматизации

В данной курсовой работе необходимо разработать информационную систему для туристической фирмы для работы менеджера. Главной задачей при разработке данной информационной системы является быстрота нахождения информации, просмотра туров, услуги и т.д.

В качестве предметной области рассматривается туристическая фирма "Шелковый путь". Туристическая фирма "Шелковый путь" за 11 лет своей успешной работы зарекомендовала себя с самой лучшей стороны, предлагает своим клиентам такие условия, отказаться от которых просто невозможно. В отличие от агентств-однодневок, "Шелковый путь" с самого начала заявила о себе как о стабильной фирме, вошедшей в сферу туризма всерьез и надолго.

Туристическая фирма - независимая многофункциональная компания, работающая под собственной торговой маркой "Шелковый путь", что даёт возможность не ограничивать в выборе турпродукта какого-то одного туроператора.

Фирма одна из первых в республике Марий Эл получила сертификат на международные маршруты и сегодня одна из немногих местных компаний в республике, осуществляющая весь комплекс туроператорской и турагентской деятельности: международный выездной и въездной туризм, внутренний туризм и т.д. Но у этой фирмы на сегодняшний момент есть один большой недостаток - это ручная работа без компьютеров и общей базы.

1.1.1 Организационная структура и система управления

В фирме "Шелковый путь" работают 6 сотрудников: генеральный директор, бухгалтер, 2 менеджера и 2 продавца-консультанта.

Во главе туристической фирмы находится генеральный директор, который отвечает за разработку и подписание договоров с турфирмами; ведение переговоров с директорами турфирм по различным вопросам, включая разрешение конфликтов между клиентами и сотрудниками; обработку заявок на заезд; контролирование договорных финансовых обязательств турфирм; ежемесячные сверки с турфирмами; выставление счетов частным лицам; взаимодействие с турфирмами и частными лицами.

Менеджер предлагает клиенту имеющийся выбор вариантов проведения отдыха, дает рекомендации и советы по выбору мест отдыха, консультирует клиента об особенностях социально-демографических и природно-климатических условий места отдыха; проводит мини-рекламу выбранного места, описывает его достоинства и преимущества; предоставляет путеводители, карты, схемы, планы местности; заключает договор на оказание туристских услуг; организует взаимодействие с транспортными предприятиями, гостиницами и турагентствами; дает необходимые рекомендации по соблюдению правил безопасности в стране (регионе) пребывания; оформляет необходимые туристические документы.

Продавец-консультант работает с клиентами, находит индивидуальный подход к каждому клиенту, быстро разрешает спорные вопросы, а также помогает в определении конкретного выбора.

Организационная структура фирмы представлена на рисунке 1.1.2.

Рисунок 1.1.2 - Организационная структура туристической фирмы

1.1.2 Состояние и стратегия развития информационных технологий

В настоящее время есть немало туристических фирм, которые все еще управляют путешествиями и пакетами тура вручную. Слишком много бумаг тратится впустую ежедневно, чтобы проверить туры. Зайдя в типичную туристическую фирму, можно увидеть стек бумаг на полке со всеми маршрутами тура, некоторые могут даже быть устаревшими, потому что туристическое фирма не обновляла оценку или туры на основе в реальном времени. Главными проблемами для туристических фирм является включение деловых операций и управление служащего. Проблемой деловых операций может служить, например, то, что обновления пакетов путешествия не были применены во всех отделах и ветвях; трудности для продавцов-консультантов при проверке обновления, поскольку не было никакой централизованной базы данных; огромное количество используемой бумаги, что несет дополнительные накладные расходам; дополнительные часы работы у служащих, чтобы закончить проверку и координацию вручную, что приводит к необходимости выплачивать дополнительную заработную плату.

Создаваемая информационная система должна решить данные проблемы. Система управления туристической фирмой должна быть в состоянии централизовать данные в реальном времени, чтобы позволить загружать информации о турах для непосредственного рассмотрения в реальном времени через целую компанию. Но мы создадим лишь часть из этой системы, облегчающую работу менеджерам по поиску информации.

1.2 Анализ существующей организации бизнес и информационных процессов

1.2.1 Описание существующей организации бизнес и информационных процессов

При помощи программы Erwin Process Modeler в данной работе необходимо подробно описать работу бизнес процессов работы менеджера туристической фирмы "Шелковый путь", начиная от оформления формы клиента до отправления заявки клиента по туру на дальнейшую обработку.

Методология DFD - диаграмма потоков данных, которая описывает внешние по отношению к системе источники и адресаты данных, логические функции, потоки данных и хранилища данных, к которым осуществляется доступ. Данная методология - одна из основных инструментов структурного анализа и проектирования информационных систем. Сначала проводится описание системы и ее взаимодействия с окружающим миром, после чего проводится разбивка на подсистемы и каждая подсистема описывается отдельно (диаграммы декомпозиции).

Диаграмма дерева узлов представлена на рисунке 1.2.1 DFD - диаграмма процесса работы с клиентами представлена на рисунке 1.2.2 Декомпозиция контекстных диаграмм представлена на рисунках 1.2.3, 1.2.4, 1.2.5, 1.2.6.

Программный продукт Erwin Process Modeler позволяет формировать отчеты об объектах диаграммы. Приведем отчет в таблице 1.2.1, где указаны элементы диаграммы, описание бизнес-процессов и выявленные недостатки, которые можно устранить путем автоматизации части процессов.

Рисунок 1.2.1 - Диаграмма дерева узлов (модель "Как есть")

Рисунок 1.2.2 - Контекстная DFDдиаграмма процесса (модель "Как есть")

Рисунок 1.2.3 - Диаграмма декомпозиции DFD процесса (модель "Как есть")

Рисунок 1.2.4 - Диаграмма декомпозиции DFD процесса заполнение бланка данными о клиенте (модель "Как есть")

Рисунок 1.2.5 - Диаграмма декомпозиции DFD процесса поиска подходящего тура (модель "Как есть")

Рисунок 1.2.6 - Диаграмма декомпозиции DFD процесса оформление заявки для последующей обработки (модель "Как есть")

1.2.2 Анализ недостатков существующей организации бизнес и информационных процессов

Таблица 1.2.2 - Описание бизнес-процессов "Как есть"

Название работы	Определение работы	Выявленные недостатки
Заполнение бланка клиентом	Поиск бланка в стопке документов и его последующее заполнение	Бланкможет быть неправильно оформлен; трата бумаг впустую
Поиск подходящего тура	Поиск папки с турами, обсуждение туров с клиентами и предложение выгодного тура	Папка может затеряться
Оформление заявки для последующей обработки	Поиск бланка заявки, заполнение бланка заявки вручную и отправка заявки на рассмотрение	Бланк может быть утерян

На основании таблицы 1.2.2 можно выделить основные недостатки:

1. Слишком много бумаг тратится впустую ежедневно, чтобы проверить туры.

2. Поиск подходящего тура занимает большое количество времени.

1.2.3 Формирование предложений по автоматизации бизнес-процессов

Широкое применение интернет - технологий становится одной из актуальнейших задач в индустрии туризма. Создание мощных компьютерных систем бронирования средств размещения и транспорта, экскурсионного и культурно-оздоровительного обслуживания, информация о наличии и доступности тех или иных туров, маршрутов, туристского потенциала стран и регионов - весь комплекс этих вопросов становится актуальным для организации текущей и будущей деятельности туристских предприятий. Уже сейчас многие интернет - пользователи могут самостоятельно с домашних компьютеров не только просматривать и выбирать, но и бронировать все сегменты тура (гостиницы, авиабилеты, автомобили, экскурсии, трансферы). Некоторые фирмы стали сокращать объемы публикуемой газетной рекламы, отдавая предпочтение размещению своей информации в Сети Интернет.

В современном мире существует множество программных обеспечений для туризма. Большинство из них имеют огромный функционал, но при этом также имеют немалую стоимость на протяжении всего жизненного цикла. Ко всему этому существуют специализированные подстроенные под определённые типы фирм системы, которые упрощают и облегчают работу менеджера и снижают затраты предприятия. Но такие системы могут не полностью отвечать задачам туристической фирмы. Среди программного обеспечения на сегодняшний день можно отметить следующие продукты:

1) Само-тур и Само - ТурАгент

Новый продукт, специализированный на турагентства, с возможностью создание клиентской базы, документооборота, учета эффективности, создания графиков и много другого. Данный проект в стадии развития и стоимость такого продукта составит 4900 рублей + платные обновления. Такой продукт может объединить офисы, но только при наличии собственного сервера, потребует установки стороннего программного обеспечения

Данный вид продукта предоставляет так же возможность учета платежей, но на данной стадии разработки не рентабелен т.к. стоимость превышает оговоренную производителем.

2) "Мастер-тур"

Программный комплекс "Мастер-тур" предназначен для туроператоров и автоматизации их деятельности, продукт поддерживается с 1995 года. На рынках России и стран СНГ "Мастер-тур" используется в 70% предприятий туроператоров.

Особенностью продукта, является его гибкость в настройках и позволяет эффективно работать:

1. Многопрофильным туроператорам в разных направлениях

2. Операторам, работающим с индивидуальными туристами

3. Компаниям, занимающихся круизами и автобусными турами

4. Небольшим компаниям и пансионатам

"Мастер-тур" имеет достоинства для туроператоров:

1. Позволяет максимально сократить трудозатраты на оформление путевки, и при дальнейшем информирования клиента;

2. Обладает близким по сходству интерфейсу с продуктами Microsoft;

3. Имеет готовый веб - магазин на базе "Мастер-тур" - "мастер-веб";

4. Позволяет эффективно модернизировать систему, благодаря гибким настройкам;

Туристический продукт "Мастер-тур" позволяет составлять отчетности, графики, формировать путевки, подключать к своей системе турагентов и производить мониторинг за их деятельностью, рассчитывать себестоимость продукта и многое другое, что необходимо для полноценной работы туроператора.

Продукт оптимально подойдет для туроператоров и автоматизации их деятельности, так как имеет все необходимые функции для работы туроператора. Однако столь высокие возможности задают высокую цену и не подходят для создания нашей информационной системы. Цены колеблются от 150000 рублей до 2300000 рублей. Поддержка и обновления программы являются платными. Есть возможность купить версии 2009 года и версии 2011 года в разных комплектациях.

3) "Лидер-тур"

Ведущая IT-компания "Фрэнд" из Уфыразработала систему "Лидер-тур" для введения деятельности тур предприятия. Данный продукт очень сомнительно отвечает всем нужным параметрам, так как производитель не отвечает на электронные письма и статус ПО не известен. Из описания самим производителем гарантированно, что данная система может анализировать систему скидок, введение клиентской базы, вести учет эффективности рекламы и быстрое оформление всех документов клиента при повторном обращении. Наличие демоверсий для того чтобы опробовать систему не найдено. Со слов разработчиков, данный турпродукт специализируется на турагентства начального уровня и помогает развивать делопроизводство за счёт своей эффективности. Стоимость данного программного обеспечения начинается с 11000 рублей + платное обновление + платная абонентская поддержка.

Для любого предприятия на начальной степени развития продукты Microsoft являются наилучшим вариантом. В сети-интернет можно приобрести уже готовые и сформированные проекты, созданные на базе MicrosoftAccess, а под введением таких систем компетентного системного администратора система будет идеальным решением на начальной стадии.

1.3 Постановка задачи автоматизации бизнес-процессов

1.3.1 Цели и задачи автоматизации бизнес-процессов

Цель проекта автоматизации - получение максимальной прибыли за счет сокращения затрат, убытков и потерь при оказании услуг и качественное совершенствование управления фирмой.

Исследованы и определены основные факторы роста размера прибыли современной фирмы. К ним отнесены: сокращение времени на оформление сотрудником запросов, поиск сотрудником и клиентом необходимой информации по турам, по стоимости поездок, по виду поездки; консультирование клиентов; заказ билетов.

По проведенным в курсовой работе исследованиям можно сделать вывод, что одним из важнейших факторов, позволяющим обеспечить получение максимальной прибыли, является учет, контроль и анализ деятельности фирмы. Для достижения этой цели предназначены информационные системы. Кроме этого, ИС необходимо постоянно оптимизировать в соответствии с текущей рыночной ситуацией, требованиями заказчиков и поставщиков. Для проектирования эффективной ИС фирмы в курсовой работе исследованы и определены:

Ш задачи, источники информации и информационная база для качественного оперативного управления фирмой;

Ш стратегия функционирования информационных систем;

Ш основные общесистемные принципы, которыми необходимо руководствоваться при создании ИС;

Ш модели создания и развития ИС;

Ш топология и сетевые операционные системы, используемые для реализации ИС.

1.3.2 Построение и обоснование модели новой организации бизнес-процессов

В ходе анализа предметной области было решено создать автоматизированную информационную систему для менеджера туристической фирмы. Внедрение данной информационной системы должно обеспечить значительное сокращение расходов фирмы, сокращение времени планирования денежных средств. При создании системы необходимо учесть все проблемы, выявленные ранее и ликвидировать их. Контекстная диаграмма процесса работы менеджера с клиентом в модели "как должно быть" представлена на рисунке 1.3.1.

Процесс работы менеджера с клиентом в системе происходит в несколько этапов: ввод данных о клиенте, подборка для клиента подходящего тура и затем последующее оформление заявки клиентом по понравившемуся ему туру. Каждый из этих бизнес-процессов декомпозируется на более простые. Суть создания такой модели - переход от ручной работы к автоматизированной, где основные процессы по поиску, оформлению и предоставлению документов осуществляется системой.

Рисунок 1.3.1 - Контекстная DFD - диаграмма процесса работы с клиентом в системе (модель "Как должно быть")

Рисунок 1.3.2 - Диаграмма декомпозицииDFD процесса работы с клиентом в системе (модель "Как должно быть")

Рисунок 1.3.3 - Диаграмма декомпозицииDFD процесса работы с клиентом в системе (модель "Как должно быть")

Рисунок 1.3.4 - Диаграмма декомпозицииDFD процесса поиска подходящего тура (модель "Как должно быть")

Рисунок 1.3.5 - Диаграмма декомпозицииDFD процесса оформления заявки клиента по выбранному туру (модель "Как должно быть")

Рисунок 1.3.6 - Диаграмма дерева узлов (модель "Как должно быть")

1.4 Календарно-ресурсное планирование проекта, анализ бюджетных ограничений и рисков

Планирование - это то, с чего начинается любой проект. Планирование проекта позволяет определить его основные этапы и сроки. Таким образом можно сделать вывод, что на выполнение курсовой работы мне понадобился почти месяц (33 дня). Этапы состоят из:

Ш исследования организации, то есть описание миссии фирмы и изучение системы управления;

Ш исследования существующих в организации бизнес - процессов, то есть анализ работы менеджера туристической фирмы, описание процессов работы менеджера и определение степени автоматизации;

Ш постановки задачи автоматизации, то есть определение цели и задачи автоматизации, анализ недостатков и само построение проекта.

Календарный план выполнения курсовой работы показан на рисунке 1.4.

Рисунок 1.4 - Календарный план выполнения курсового проекта

2. Проект автоматизации бизнес-процессов

2.1 Функциональная структура

Необходимо рассмотреть функции, которые будет выполнять разрабатываемая ИС. Для этого необходимо построить диаграммы, которые будут отражать основные возможности проектируемой системы. Для этой цели выбрана нотация IDEF0.

На рисунке 2.1 представлена контекстная диаграмма АИС "Туристическая фирма".

В качестве материала, используемого для получения результата, используются входные данные. К данным можно отнести информацию о турах, сотрудниках, клиентах. Результатом выполнения определенных действий системой является составление отчетов, расчет некоторых показателей.

При осуществлении своей деятельности туристическая фирма должна руководствоваться ряду правил (правила внутреннего трудового распорядка, регламенты трудовой деятельности и корпоративной культуры), положений (о персональных данных, об оплате труда и премировании) и должностных инструкций.

В результате работы фирмы мы получаем различные отчеты о проделанных операциях и экономические показатели.

Рисунок 2.1 - Контекстная диаграмма деятельности фирмы "Шелковый путь"

Рисунок 2.2 - Декомпозиция контекстной диаграммы деятельности фирмы "Шелковый путь"

Информационное обеспечение

На этапе работ по информационному обеспечению АИС необходимо создать правильную структуру базы данных, содержащую все необходимые элементы предметной области. Здесь необходимо учитывать различные факторы, которые могут повлиять на успех разработки информационной системы. Важно, чтобы проектируемая система соответствовала требованиям пользователей. Поэтому от правильности выбора структуры хранения данных зависит качество, эффективность и успех разработки. В данной работе инфологическая модель описана в нотации IDEF1X. Эта методология расширяет методологию IDEF1, использует строго структурированный набор типов конструкций моделирования.

Erwin имеет два уровня представления модели - логический и физический. Логический уровень - это абстрактный взгляд на данные. Объекты модели, представляемые на нем, называются сущностями и атрибутами. Логическая модель данных является универсальной, так как не зависит от конкретной СУБД. Физическая модель данных, напротив, зависит от конкретной СУБД, фактически являясь отображением системного каталога. В физической модели содержится вся информация обо всех объектах БД.

Инфологическая модель. В результате исследования предметной области были выявлены следующие сущности (таблица 2.2). Так же с помощью автоматической генерации были получены таблицы с атрибутами моделей.

Таблица 2.2 - Описание сущностей

Название сущности	Описание
Туры	Для хранения информации о турах, которые актуальны на данный период времени. Содержит атрибуты: номер тура, дата отправления, дата прибытия, стоимость тура, длительность пребывания, количество человек и название тура
Страна	Для хранения информации о странах. Содержит атрибуты: номер страны, название страны
Город	Для хранения информации о городах. Содержит атрибуты: номер города, название города
Транспорт	Для хранения информации о транспортах. Содержит атрибуты: номер транспорта, наименование
Клиенты	Для хранения данных о клиенте. Содержит атрибуты: номер клиента, фамилия, имя, отчество, телефон, адрес
Сотрудники	Для хранения информации о сотрудниках. Содержит атрибуты: номер сотрудника, фамилия, имя, отчество, дата рождения, должность, заработная плата, адрес, телефон
Заказы	Для хранения информации о заказах. Содержит атрибуты: номер заказа, дата оформления
Услуги	Для хранения информации об услугах. Содержит атрибуты: проживание. Питание. Визовое обслуживание, экскурсии
Состояние заказа	Для хранения информации о состоянии заказа. Содержит атрибуты: бронь, оплачено, выдача документов

Таким образом, получаем девять сущностей.

Таблица 2.2.3 - Атрибуты сущностей модели

Атрибуты "Услуги"
Имя	Тип
Номер услуги	Counter
Номер страны	Long Integer
Питание	Text (100)
Проживание	Text (100)
Визовое обслуживание	Long Integer
Экскурсии	Long Integer
Номер тура	Counter
Название тура	Text (20)
Номер услуги	Long Integer
Дата отправления	Date\Time
Дата прибытия	Date\Time
Длительность пребывания	Long Integer
Количество человек	Long Integer
Номер транспорта	Long Integer
Стоимость тура	Currency
Номер сотрудника	Long Integer
Фамилия	Text (30)
Имя	Text (30)
Отчество	Text (30)
Дата рождения	Date\Time
Адрес	Text (200)
Телефон	Long Integer
Должность	Text (100)
Зарплата	Currency
Номер клиента	Counter
Название тура	Text (20)
Фамилия	Long Integer
Имя	Date\Time
Отчество	Date\Time
Адрес	Long Integer
Телефон	Long Integer
Номер клиента	Long Integer
Дата оформления	Date\Time
Номер тура	Long Integer
Номер сотрудника	Long Integer
Номер страны	Counter
Название страны	Text (100)
Номер города	Counter
Название города	Text (100)
Номер страны	Long Integer
Номер транспорта	Counter
Наименование	Text (100)
Бронь	Text (20)
Оплачено	Text (20)
Выдача документов	Text (20)

В результате анализа получилась логическая модель в нотации IDEF1X, представленная на рисунке 2.2.1 На диаграмме показаны сущности и их атрибуты, первичные ключи, по которым будут созданы связи в базе данных.

Даталогическая модель. После создания логической модели необходимо создать физическую. По умолчанию Erwin генерирует имена таблиц и индексов по шаблону на основе имен соответствующих сущностей и ключей логической модели, которые в дальнейшем могут быть откорректированы вручную. Имена таблиц и колонок будут сгенерированы по умолчанию на основе имен сущностей и атрибутов логической модели. Рисунок 2.2.2 отображает даталогическую модель.

Рисунок 2.2.1 - Инфологическая модель

Рисунок 2.2.2 - Даталогическая модель

Математическое обеспечение

Под математическим обеспечением АИС понимается совокупность алгоритмов расчета показателей, используемых в проектируемой автоматизированной информационной системе.

Чаще всего математическое решение подразумевает расчеты и формулы экономических показателей. К примеру, если взять в основу бухгалтерский баланс исследуемой фирмы, можно рассчитать:

ь общая рентабельность капитала;

ь экономическую рентабельность;

ь общую рентабельность собственного капитала;

ь финансовую рентабельность;

ь абсолютное отклонение статей баланса;

ь относительное отклонение статей баланса;

ь коэффициент автономии;

ь коэффициент финансовой устойчивости;

ь коэффициент финансовой активности и т.д.

В данной работе расчеты не производятся.

2.2 Программное обеспечение

В работе для проектирования информационной системы с использованием СУБД для автоматизации информационной системы туристической фирмы применяется программа MSAccess. MSAccess - это совокупность структурированных и взаимосвязанных данных и методов, обеспечивающих добавление, выборку и отображение данных. Microsoft Access позволяет управлять всеми сведениями из одного файла базы данных. В рамках этого файла используются следующие объекты:

Ш таблицы для сохранения данных;

Ш запросы для поиска и извлечения только требуемых данных;

Ш формы для просмотра, добавления и изменения данных в таблицах;

Ш отчеты для анализа и печати данных в определенном формате.

Удачная разработка программы обеспечивает простоту ее поддержания.

Разработанная в данном дипломном проекте ИС "Туристическая фирма" позволит автоматизировать всю работу туристической фирмы "Шелковый путь" по выдаче туров.

Microsoft Access, обладая всеми чертами классической СУБД, предоставляет и дополнительные возможности. Access - это не только мощная, гибкая и простая в использовании СУБД, но и система для разработки работающих с базами данных приложений. С помощью Access можно создать приложение, работающее в среде Windows и полностью соответствующее потребностям по управлению данными. Используя запросы, есть возможность выбирать и обрабатывать хранящуюся в таблицах информацию. Можно создавать формы для ввода, просмотра и обновления данных, а также использовать Access для создания как простых, так и сложных отчетов. Формы и отчеты "наследуют" свойства базовой таблицы или запроса, так что в большинстве случаев необходимо указать форматы, условия на значения и некоторые другие характеристики данных только один раз. К числу наиболее мощных средств Access относятся средства разработки объектов - Мастера, которые можно использовать для создания таблиц, запросов различных типов форм и отчетов, просто выбрав с помощью мыши нужные опции.

С помощью Access также легко импортировать данные из текстовых файлов, документов текстовых процессоров и электронных таблиц (и экспортировать данные в них). Microsoft Access имеет множество областей применения: на малом предприятии, корпорации и даже в сфере домашнего применения.

2.3 Техническое обеспечение

Техническое обеспечение - это совокупность технических средств, необходимых для функционирования АИС.

В каждой турфирме закупка компьютеров для их деятельности идет через официальные источники, а значит, что компьютеры идут с предустановленным программным обеспечением, что может изменить затраты на докупку дополнительных программ для последующей оптимизации работы менеджера. Рассмотрим среднестатистические данные компьютеров, закупаемые турфирмой (2 компьютера):

Таблица 2.5 - Данные о компьютерах

Процессор	IntelCorei3
Оперативная память	4 GBRam
Установленная ОС	MSWindows7
Предустановленное ПО	MSOffice
Наличие органов управления/ монитор	Комплект (мышь, клавиатура), монитор в наличии

Можно увидеть, что установленное программное обеспечение включает в себя компоненты Microsoft Office, а это значит, что туда входят главным образом Microsoft Excel и Microsoft Access, что значительно упрощает задачу для автоматизации рабочего места менеджера.

В фирме так же есть:

· Сканер Canon CanoScan LiDE 220, который позволит оптимизировать офисный документооборот благодаря быстрому и удобному сканированию, а также универсальным возможностям обработки бумаги, помогая сократить расходы и повысить прибыльность бизнеса.

· ПринтерCanoni-SENSYSLBP6000. Технология печати: лазерная монохромная; разрешения печати: 600 х 600 dpi, 2400 x 600 dpi (при использовании технологии автоматического улучшения изображения (Automatic Image Refinement)); максимальная скорость монохромной печати: 18 стр. /мин.

Процесс оформления менеджером клиента имеет не большой вид, и чаще всего менеджеры используют веб интерфейс с доступом в систему туроператора, предлагающего путевки. Таким образом, встает вопрос о приобретении собственной клиентской базы. Для этих задач на компьютере менеджера уже приобретено программное обеспечение в виде Microsoft Office. Задача становится проще при наличии данного пакета.

Плюсы данного пакета:

ь Имеет низкую цену.

ь Огромное количества обучающего материала на сайте разработчика.

ь Прост в эксплуатации.

ь Возможность создавать формы прямиком в Access для быстрого пополнения информационной системы.

ь Занимает небольшое место в памяти компьютера и на жестком диске.

ь Лицензия одного пакета распространяется на несколько компьютеров.

Рабочее пространство менеджера для пополнения клиентской базы при оформлении туристов будет формироваться в Microsoft Access, используя формы с основными данными, что с практической точки зрения ускоряет работу всей фирмы и не требует огромного времени для обучения менеджера в данной рабочей среде.

Существует множество видов турфирм, которые некачественно выполняют свою работу и приобретают нелицензированные продукты Microsoft, из-за чего могут столкнуться с некоторыми нюансами, такими как, отказ работы, постоянные зависания программ, некорректная работа и потеря данных.

2.4 Обеспечение информационной безопасности

При проектировании многопользовательских приложений, требования к организации пользовательских прав оказывают существенное влияние не только на реализацию структур данных, но и на выбор СУБД. Естественно, что различные СУБД поддерживают различные механизмы ограничения доступа к данным.

Политика безопасности должна давать ответ на вопрос, кто распоряжается правами доступа к сервисам. Кроме того, необходимо точно знать, какие именно права им позволено распределять. Ответственность за обеспечение защиты отдельных информационных ресурсов, а также за проведение специфических мер безопасности должна быть четко определена.

Политика информационной безопасности должна обеспечивать общее руководство по распределению функций и ответственности за состояние безопасности в организации. Ответственность за безопасность информационной системы несет руководитель организации.

Различные ресурсы и процессы безопасности, связанные с каждой отдельной системой, должны быть определены предельно ясно. Назначение ответственных за каждый вид ресурсов или процесс согласован, и круг ответственности определен документально.

Полномочия должны быть четко определены и документированы.

2.5 Технологическое обеспечение

Проектируемая информационная система должна иметь простой и понятный для освоения интерфейс.

Интерфейс представляет собой совокупность возможностей, способов и методов взаимодействия двух систем (любых, не обязательно являющихся вычислительными или информационными) устройств или программ для обмена информацией между ними, определенная их характеристиками, характеристиками соединения, сигналов обмена и так далее. Одной из взаимодействующих систем является человек

MS Access позволяет создавать пользовательские интерфейсы, которые облегчат работу пользователя. Каждый интерфейс содержит пункты меню и кнопки, с помощью которых пользователь вызывает те или иные функции прикладного решения. В процессе работы он может переключаться с одного интерфейса на другой, не покидая прикладного решения.

Работа в этой базе начинается с рабочего места (рисунок 2.7.1).

Вывод необходимой для пользователя информации был реализован с помощью отчетов. Их внешний вид представлен на рисунках 2.7.2 и 2.7.3.

Рисунок 2.7.1 - Начальное окно проектируемой системы

Рисунок 2.7.2 - Отчет "Туры"

Рисунок 2.7.3 - Отчет "Клиенты"

Сейчас проектируемая система находится на начальной стадии, то есть у неё есть потенциал для дальнейшего более вдумчивого и планомерного развития.

Заключение

Прогресс, достигнутый за последние несколько лет во всех аспектах вычислительной техники, включая теорию, технологию и приложения, привели к значительному расширению области применения компьютеров и росту числа их пользователей. Существенной частью современного общества являются разнообразные системы доступа и хранения информации, которые являются неотъемлемой составляющей современного научно-технического прогресса. Существует много веских причин перевода существующей информации на компьютерную основу, так как более быстрая обработка данных и централизация их хранения с использованием клиент/серверных технологий позволяют сберечь значительные средства, а главное и время для получения необходимой информации, а также упрощает доступ и ведение.

В процессе выполнения данной курсовой работы была описана характеристика объекта автоматизации и экономическая сущность задачи. Так же были описаны и анализированы проблемы предметной области, была построена модель "как есть". Были описаны цели и назначения АИС, общая характеристика решения задачи с учетом АИС, была построена модель "как будет". Были представлены решения по математическому, функциональному, информационному, программному и техническому обеспечению АИС.

Список использованной литературы

1. Абдулаев, В.И. Прикладная информатика в экономике. Подготовка выпускной квалификационной работы [Текст]: учебное пособие / В.И. Абдулаев, О.Е. Иванов, Е.А. Смиренский. - Йошкар-Ола, 2010. - 101 с.

2. Вендров, А.М. Практикум по проектированию программного обеспечения экономических информационных систем [Текст]: учебное пособие по специальностям "Прикладная информатика в экономике" / А.М. Вендров. - М.: 2006. - 191 с.

3. Годин, В.В. Информационное обеспечение управленческой деятельности [Текст]: учебник / В.В. Годин, И.К. Корнеев. - М.: Мастерство, Высшая школа, 2011. - 240 с.

4. Маклаков, С.В. Моделирование бизнес-процессов [Текст]: учебник / С.В. Маклаков. - М.: Диалог-МИФИ, 2012. - 224 с.

5. Некрасова, Н.В. Методические указания к выполнению курсового проектирования по дисциплине "Проектирование экономических информационных систем" для специальности 351400 "Прикладная информатика в экономике" [Текст]: методическое указание/ Н.В. Некрасова, Е.А. Смиренский. - Йошкар-Ола: 2002. - 38 с.

6. Титоренко, Г.А. Автоматизированные информационные технологии в экономике [Текст]: учебное пособие / Г.А. Титоренко. - М.: Компьютер, ЮНИТИ. 2010. - 159 с.

7. Проектирование информационных систем [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://compress.ru/article. aspx? id=11764. - 05.03.2015 г.

8. Информационные системы. Проектирование и разработка информационных, автоматизированных и аналитических систем [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.info-system.ru/. - 10.03.2015 г.

Приложения

Приложение A - Окно "Информация о фирме"

.

Приложение Б - Окно "Заказы"

Приложение В - Окно "Сотрудники"

Приложение Г - Окно "Клиенты"

Приложение Д - Окно "Туры"

Приложение Е - Окно "Город"

Приложение Ж - Окно "Страна"

Приложение И - Окно "Состояние заказа"

Размещено на Allbest.ru