Разработка методических материалов и лабораторных работ к специализированному курсу "Использование систем бизнес анализа"

5.3.4.20 Создание исходной системы

Для создания исходной системы в разделе Исходные системы необходимо:

1. Используя контекстное меню в папке файл создать исходную систему

2. Ввести техническое имя и название исходной системы

Рисунок 5.20 - Ввод имени исходной системы

3. Сохранить и активировать созданную исходную систему.

5.3.4.21 Создание прикладного компонента

Для создания прикладного компонента в разделе Источники данных необходимо:

1. Используя контекстное меню создать прикладной компонент.

Рисунок 5.21 - Создание прикладного компонента

3. Указать техническое имя длиной от 3 до 9 латинских букв или цифр и краткое описание.

Рисунок 5.22 - Ввод имени прикладного компонента

5.3.4.22 Создание источника данных

Для создания источника данных в разделе Источники данных необходимо:

1. Выбрать новую исходную систему

Рисунок 5.23 - Выбор исходной системы

2. Используя контекстное меню создать источник данных

Рисунок 5.24 - Создание источника данных

3. Ввести техническое имя источника данных и указать его тип.

Рисунок 5.25 - Ввод имени источника данных

4. На закладке Общее ввести описания

Рисунок 5.26 - Ввод описания

5. На закладке Экстракция указать допустимость прямого доступа, имя файла с данными, количество пропускаемых строк и формат данных.

Рисунок 5.27 - Закладка Экстракция

6. На вкладке Поля добавить поля соответственно структуре файла с данными. Для этого выбрать в качестве шаблона инфо-объекта соответсвующие признаки и показатели, нажать Enter и скопировать их свойства поля.

7.

Рисунок 5.28 - Закладка Поля

Рисунок 5.29 - Закладка Поля

8. Сохранить и активировать созданный источник данных.

9. На последней вкладке нажать кнопку Считать данные предварительного просмотра. Файл не должен использоваться какой-либо из программ.

Рисунок 5.30 - Закладка предварительного просмотра

5.3.4.23 Создание процесса переноса данных

Для создания процесса переноса данных необходимо:

1. Используя контекстное меню создать процесс переноса данных

Рисунок 5.31 - Создание процесса переноса данных

2. Указать используемый источник данных



Рисунок 5.32 - Указание используемого источника данных

3. Далее согласится на автоматическое создание трансформации

4. Указать режим экстракции Полный, Не извлекать из PSA, формат данных csv

Рисунок 5.33 - Закладка Экстракция

5. Сохранить и активировать процесс переноса данных

6. Для загрузки на закладке Выполнить нажать кнопку Выполнить. Если загрузка данных прошла с ошибками, просмотреть монитор статуса. Файл не должен быть открыт.

7. Используя контекстное меню открыть окно просмотра данных

Рисунок 5.34 - Просмотр данных

8. В открывшемся окне необходимо ввести какое-либо из значений любого из признаков и нажать «Выполнить». Если не указывать значения признаков, то будут выведены все значения. Используя кнопку «Выбор полей для ввода», можно указать выводимые поля.

Рисунок 5.35 - Выбор значений показателей

Рисунок 5.36 - Просмотр данных

В результате получен куб, наполненный исходными данными.

5.4 Лабораторная работа №2. Анализ данных в BW

5.4.1 Введение и цели работы

Во второй лабораторной работе вам предстоит познакомиться с инструментами построения запросов BEx Query Designer и создания отчётов BEx Analyzer.

Задача следующая: используя построенный в первой лабораторной работе инфо-куб создать отчёт, отвечающий на вопрос из вашего варианта.

Данная лабораторная работа состоит из следующих этапов:

· построение запроса в BEx Query Designer

· создание отчёта в BEx Analyzer

Цель работы: научиться работать с инструментами анализа данных в BW

Порядок выполнения работы. Выполняйте задание по порядку, руководствуясь html-документом, который прилагается к заданию.

Отчет по лабораторной работе оформляется в программе MS Word. Отчет должен содержать краткие сведения со снимком экрана по каждому пункту выполненной работы.

5.4.2 Аутентификация

При открытии BEx Query Designer и BEx Analyzer подключайтесь к системе SAP, используя учетную запись согласно Вашему варианту (см. таблицу 5.4, вариант определяется преподавателем).

Таблица 5.4 - Учетные данные

№ варианта	Пользователь	Пароль
1	sapuser1	sapuser1
2	sapuser2	sapuser2
3	sapuser3	sapuser3
4	sapuser4	sapuser4
5	sapuser5	sapuser5
6	sapuser6	sapuser6
7	sapuser7	sapuser7
8	sapuser8	sapuser8

5.4.3 Задание к лабораторной работе

1. Просмотрите руководство "Анализ данных в BW"

2. Определите, как будет выполнен анализ данных, и какие признаки и показатели должны быть проанализированы более подробно для ответа на вопрос согласно своего варианта (табл. с вариантами приведена ниже)

3. Постройте запрос в BEx Query Designer.

4. Подготовьте отчет в BEx Analyzer.

5. Постройте графики и диаграммы.

6. Скомпонуйте отчет по данной лабораторной работе. Создайте сообщение об успешном завершении лабораторной работы и отправьте его вместе с отчетом на адрес преподавателя (указывается преподавателем). Введите тему письма вида «BW2 Р-XXXXX Фамилия1, Фамилия2».

Таблица 5.5 - Варианты вопросов

Вариант	вопрос
1	На каком транспорте больше перевозится пассажиров?
2	Каковы тенденции перераспределения кол-ва пассажиров по типам транспорта?
3	В каком районе выше регулярность?
4	Какая зависимость между расходами на ТО и регулярностью?
5	Как влияет изменение стоимости проезда на кол-во пассажиров?
6	Как связаны регулярность и кол-во пассажиров?
7	Как зависит регулярность от времени года?
8	Как зависит кол-во единиц ПС от затрат на ТО?

5.4.4 Методические указания к лабораторной работе №2

5.4.4.1 Cредства анализа данных в SAP BW

Теперь вы уже знаете, что Business Information Warehouse предоставляет информацию для анализа всех факторов, влияющих на бизнес - операции компании. База данных Business Information Warehouse разделена на автономные области бизнес - данных (инфо - кубы).

С помощью функциональности системы отчетов Business Information Warehouse можно проанализировать набор данных инфо - куба в соответствии с разными признаками и показателями.

Business Explorer является компонентом SAP Business Information Warehouse, располагающим гибкими инструментами отчетности и анализа, предназначенными для стратегического анализа и помощи в принятии решений в компании. К этим инструментам относятся запросы, отчеты и функции OLAP. При наличии полномочий сотрудник может проанализировать прошлые или актуальные данные с различными уровнями детализации и перспективами как в Web, так и в MS Excel.

В Business Explorer существуют широкие возможности доступа пользователя к данным в SAP BW. К ним относятся использование портала предприятия (в частности, посредством iView, вызываемого наряду с приложениями, из которых требуется извлечь данные), интранета (разработка Web-приложений) или переносных устройств (мобильные телефоны с возможностью WAP, персональные цифровые ассистенты).

5.4.4.2 Запросы, отчеты и анализ

Основой структуры базы данных в Business Information Warehouse являются автономные области бизнес-данных (инфо-провайдеры). Для анализа набора данных Business Information Warehouse запросы для инфо-провайдеров необходимо определить в BEx Query Designer. Посредством выбора и комбинирования инфо-объектов (признаков и показателей) или шаблонов запроса в запросе определяется способ навигации и анализа данных в выбранном инфо-провайдере.

Многомерные источники данных (OLAP-отчеты) позволяют одновременно проанализировать данные в нескольких измерениях (таких как время, местоположение, продукт). Возможно выполнение любого анализа отклонений (например: сравнение план/факт, сравнение по финансовым годам). Выводимые в форме сводной таблицы данные служат в качестве исходного пункта для подробного анализа, позволяющего ответить на различные вопросы. Широкие возможности взаимодействия, такие как сортировка, фильтрация, обмен признаков или повторное вычисление значений, обеспечивают гибкую навигацию по данным. Данные могут быть представлены также графически (например, в виде линейчатых или круговых диаграмм). Кроме того, можно проанализировать географические данные на карте (в частности, признаки Клиент, Регион сбыта и Страна). Помимо этого система отчетов по особым ситуациям позволяет установить критические или отклоняющиеся от нормы объекты, автоматически (с помощью фоновой обработки в агенте отчетов) отправить посредством электронной почты или SMS сообщения о значениях, которые отклоняются от нормы, или непосредственно вычислить значения в мониторе предупреждений.

Business Information Warehouse позволяет проанализировать данные в следующих областях Business Explorer:

1. в BEx Analyzer (на основе Microsoft Excel) в виде запросов;

2. в Web-приложениях BEx.

Эти две области полностью интегрированы. Запросы из BEx Analyzer можно просмотреть в стандартном ракурсе в Web-браузере одним щелчком мыши. Аналогично Web-приложение можно экспортировать в Microsoft Excel.

5.4.4.3 Разработка Web-приложений

Разработка Web-приложений позволяет использовать родовую навигацию OLAP в Web-приложениях и пультах бизнес-информации для простых или индивидуальных сценариев. Индивидуальные сценарии с определяемыми пользователем элементами интерфейса можно внедрять с помощью стандартных языков Markup Languages и API Web-дизайна. Разработка Web-приложений предлагает широкий спектр работающих на базе Web сценариев бизнес-информации, которые могут быть настроены в соответствии с конкретными требованиями с помощью стандартных Web-технологий.

Настольное приложение BEx Web Application Designer, предназначенное для создания Web-приложений, позволяет создавать HTML-страницы со специфичным для BW содержимым, таким как таблицы, диаграммы или карты. Web-приложения могут быть сохранены в виде URL и вызваны через интранет или с помощью переносных устройств. Кроме того, Web-приложения можно сохранять в качестве iViews и интегрировать в портал предприятия.

Ассистент Web-приложения - это помощник, интегрированный с Web Application Designer. Он служит для облегчения создания Web-приложений на основе автоматической, пошаговой последовательности и для упрощения процесса разработки.

5.4.4.4 Построение запросов в BEx Query Designer

Для анализа набора данных в Business Information Warehouse запросы для инфо-провайдеров необходимо определить в BEx Query Designer. Посредством выбора и комбинирования инфо-объектов (признаков и показателей) или многократно используемых структур в запросе определяется способ навигации и анализа данных в выбранном инфо-провайдере.

При работе с BEx Query Designer возможно следующее:

· использование запросов, определенных в BEx Query Designer для OLAP-отчетов и для отчетов в форме таблиц

· параметризация запросов посредством определения переменных для значений признаков, иерархий, узлов иерархии, текстов или формул;

· уточненный выбор инфо-объектов посредством следующего:

o ограничения признаков и показателей значениями признаков, интервалами значений признака и узлами иерархии;

o определения многократно используемых вычисленных и ограниченных показателей;

o определения многократно используемых структур;

o определения особых ситуаций;

o определения условий;

o определения ячеек особых ситуаций.

Важными компонентами определения запроса являются фильтр и навигационные компоненты.

· Параметры выбора в фильтре накладывают ограничения на запрос в целом. Посредством определения фильтра выбираются отдельные значения признаков или показатели, по которым должен быть выполнен отчет. Все данные инфо-провайдера агрегируются с использованием выбора фильтра для запроса. В навигации изменение выбора фильтра не допускается.

· Для навигации следует выбрать определяемые пользователем признаки и задать содержимое строк и столбцов запроса. Этот выбор используется для определения областей данных инфо-провайдера, по которым должна выполняться навигация. Способом упорядочения содержимого строк и столбцов определяется ракурс запроса по умолчанию и, вместе с тем, задаются оси строк и столбцов в области результатов.

После вставки запроса в Web-браузер запрос отображается в предварительно определенном начальном ракурсе. Посредством навигации в запросе можно сгенерировать другие ракурсы данных инфо-провайдера. С этой целью можно, например, способом перетаскивания перенести один из определенных пользователем признаков в строки или столбцы запроса или отфильтровать признак по отдельному значению признака.

С использованием определения запроса данные инфо-провайдера могут быть проанализированы конкретно и быстро. Чем точнее определен запрос, тем быстрее осуществляются исполнение и навигация.

Пользователь определяет запросы посредством:

· выбора инфо-провайдера, для которого определяется запрос;

· выбора многократно используемых структур, в которых уже содержатся комбинации признаков или показателей (например, схема суммы покрытия);

· выбора признаков из инфо-провайдера;

· ограничения выбранных признаков значениями признаков, интервалами значений признаков или узлами иерархии;

· определения и использования переменных для значений признаков, формул и текстов;

· выбора показателей из инфо-провайдера;

· формулирования вычисленных показателей;

· ограничения показателей посредством комбинирования их с признаками;

· определения ячеек особых ситуаций;

· размещения признаков и показателей в строках или столбцах и, таким образом, создания начального ракурса для анализа запроса.

Запрос позволяет вам проанализировать все данные в инфо-кубе. При определении запроса вы определяете, как будет выполнен анализ данных, и какие признаки и показатели должны быть проанализированы более подробно. Если представить инфо - куб как многомерный куб, то из инфо-куба можно вырезать часть куба (субкуб) с помощью выбора признаков и показателей. Чем более подробно определен куб запроса, тем меньше суб-куб.

Запрос всегда ссылается на один инфо-куб, в то время как для одного инфо - куба можно определить любое число запросов.

Для построения запроса необходимо:

1. Открыть BEx Query Designer. При открытии BEx Query Designer необходимо подключиться к системе SAP, используя учетную запись согласно Вашему варианту.

Рисунок 5.37 - Окно BEx Query Designer

2. Создать новый запрос. Для этого надо нажать пиктограмму «Новое» в строке инструментов. Откроется окно выбора инфо-провайдера. Выберите инфо-куб, на данных которого вы хотели бы основать запрос, щелкнув по нему мышью.

Рисунок 5.38 - Диалог открытия инфо-провайдера

Рисунок 5.39 - Окно BEx Query Designer с открытым инфо-провайдером

Доступные для выбранного вами инфо-куба объекты показаны как древовидная структура в левой части экрана определения запросов. Эти объекты включают показатели и признаки измерений.

Нажимая на знак «плюс» или «минус» для каталогов вы можете развернуть или свернуть структуру каталога. Например, при развертке узла показателей в дереве инфо-кубов вы можете просмотреть список всех показателей для инфо-куба.

3. Перенести небходимые показатели и признаки в соответствующие поля.

Правая часть экрана содержит две вкладки: «фильтр» и «строки/столбцы». Вкладка «фильтр» содержит глобальные ограничения по выбранным признакам.

Допустим, мы хотим, чтобы отображались данные только за 2004год. Методом «drug and drop» нужно перетащить признак «Время\Календарный год» в левой части экрана в поле «Ограничение признаков». Затем переместить нужное значение года в уже созданную структуру в окне «фильтр».

Рисунок 5.40 - Вкладка Фильтр

Правая часть содержит пустые каталоги для выбора фильтров, строк, столбцов и свободных признаков запроса. В нижней правой части экрана выведен предварительный просмотр области результата запроса. Сначала эта область пуста.

Вкладка «строки/столбцы» содержит пустые каталоги строк, столбцов и свободных признаков запроса. В нижней правой части экрана выведен предварительный просмотр области результата запроса. Сначала эта область пуста. Окно «Произвольные признаки» предназначена для признаков, которые первоначально не отобразятся в отчете, но их можно будет добавить и «раскрыть таблицу» (это будет объяснено на этапе редактирования отчета в BEx Analyzer). Перенесите показатели в каталог Столбцы. Используя контекстное меню в каталоге Показатели, вы можете создать новую структуру, новый выбор или новую формулу.

Перенесите признаки «Квартал» и «Район города» в окно «Произвольные признаки».

Рисунок 5.41 - Вкладка строки/столбцы

Используя существующие показатели, а также операторы построения запросов, можно создать новый показатель. Допустим, нужно знать доход, полученный при перевозке определенного количества пассажиров. Для этого в окне «Подробный ракурс» надо написать формулу «Количество пассажиров, млн.чел. * стоимость проезда». Признаки можно перемещать простым перетаскиванием.

Рисунок 5.42 - Окно Формула

4. После построения запроса его необходимо сохранить. Для этого надо нажать , ввести название запроса и нажать «Сохранить».

5.4.4.5 Анализ и отчетность в BEx Analyzer

Business Explorer Analyzer (BEx Analyzer) - это инструмент анализа и отчетности Business Explorer, встроенный в Microsoft Excel.

В BEx Analyzer можно вызвать BEx Query Designer для определения запросов. Затем выбранные данные инфо-провайдера можно проанализировать путем навигации к запросу, созданному в Query Designer, и создать различные ракурсы запроса данных. Для запроса или для других запросов можно добавить различные ракурсы запроса в рабочую книгу и сохранить их в ней. Пользователь может сохранить рабочую книгу в своих фаворитах или в своей роли на сервере BW. Рабочая книга также может быть сохранена локально (на своем компьютере).

Пользователь может запускать запросы в стандартном ракурсе (с помощью стандартного Web-шаблона, определенного в руководстве по внедрению настройки) в Web-браузере и отправить URL или продолжить навигацию в Web. Аналогично Web-запрос может быть экспортирован в Microsoft Excel 2003.

Функции BEx Analyzer вызываются с помощью инструментальной панели BEx, после чего появляется либо диалоговое окно Открыть, позволяющее открыть существующие запросы, либо BEx Query Designer, в котором можно создать новые запросы или изменить существующее запросы.

В BEx Analyzer имеются удобные функции для интерактивной оценки и представления данных инфо-провайдера. BEx Analyzer позволяет добавлять запросы в рабочие книги, выполнять в них навигацию и обновлять данные. Кроме того, запросы можно обработать далее в Microsoft Excel или просмотреть в Web-браузере в ракурсе по умолчанию.

При навигации в запросе можно, например, фильтровать признаки по отдельному значению, выполнять развертку по всем значениям признака, перегруппировывать признаки и показатели в строках и столбцах области результатов, скрывать показатели. Навигация приводит к получению различных ракурсов данных инфо-провайдера. Помимо этого доступен ряд дополнительных функций, обеспечивающих интерактивную обработку запроса (например, сортировку и кумулятивный вывод). Кроме того, для создания индивидуальных шаблонов формата, печати области результатов или создания графики можно использовать функции обработки, доступные в Microsoft Excel.

Просмотр запросов возможен после их вставки в рабочие книги. При вставке запроса создается ссылка между областями ячеек рабочего листа, содержащего данные инфо-провайдера, на котором базируется запрос. Следовательно, существует ссылка между Business Explorer и сервером Business Information Warehouse (сервером BW).

При вставке запроса в рабочую книгу VBA-подпрограмма создается в рабочей книге автоматически. Business Explorer можно объединить с собственными VBA-программами (Visual Basic for Applications).

Можно создавать шаблоны рабочих книг, предназначенных для вставки запросов. В шаблонах рабочих книг могут содержаться предварительно определенные элементы для области запроса, настройки форматирования, логотипы, макросы VBA и т.д.

Для построения отчёта необходимо:

1. Открыть BEx Analyzer. При открытии BEx Analyzer необходимо подключиться к системе SAP, используя учетную запись согласно Вашему варианту.

2. Открыть созданный запрос. Для этого надо выбрать пункт «открыть запрос» (как показано на рисунке) и открыть сохраненный в Query Designer запрос.

Рисунок 5.43 - Окрытие запроса

3. Построить отчёт. Чтобы анализировать (строить графики, вычислять какие-либо другие зависимости данных) полученные данные средствами, необходимо привести загруженную по запросу таблицу к нужному уровню детализации.

Рисунок 5.44 - Отчёт

В верхней части отчета расположены 3 кнопки: «Chart», «Filter», «Info». При нажатии на «Chart» отобразиться диаграмма, в которой будут отображены итоговые зависимости показателей и признаков. Чтобы вернуться обратно, нужно нажать на кнопку «Table», которая появилась на месте «Chart»

Кнопка «Filter» отображает те признаки, которые в Query Designer помещены в поле «Произвольные признаки». Есть возможность «раскрыть таблицу» (сделать ее подробнее). Например, для того, чтобы узнать значения показателей с квартальной точностью. Для этого надо, удерживая левую кнопку мыши, перенести этот признак на поле «календарный год» (появится соответствующий «знак раскрытия»).

Рисунок 5.45 - Фильтр

Теперь отображено поквартальное значение всех показателей и их итоговые суммы. Аналогично можно использовать признак «Район города».

Рисунок 5.46 - Отчёт

Изменить отображаемые признаки можно с помощью пункта контекстного меню «Свойства запроса». В данном окне некоторые признаки можно перенести в окно «Колонки» или вообще скрыть, перенеся в «Произвольные признаки». Для переноса используйте стрелочки.

Рисунок 5.48 - Отчёт

3. Построить графики и диаграммы, используя стандартные средства Microsoft Excel.

Рис. 5.50 - Соотношение цены билета и количества пассажиров

4. Cохранить Рабочую книгу. Для этого нужно нажать кнопку на панели Analyzer и выбрать пункт «Сохранить рабочую книгу». Затем присвоить имя и сохранить.

Следует помнить, что в следующий раз при открытии рабочий книги, для отображения всех данных нужно нажать кнопку «Актуализиция».

6. Экономическая часть

В экономической части целесообразно рассмотреть следующие экономические аспекты проектирования:

· Экономические эффекты

· Затраты на разработку продукта

· Ценообразование и срок окупаемости продукта

6.1 Ожидаемые эффекты разработки и внедрения

На сегодняшний день наблюдается острая нехватка специалистов по SAP Business Intelligence, вызванная относительной новизной этого программного продукта для России и, одновременно, отсутствием доступных методических материалов. Большая часть материалов на английском языке и относится к старым версиям рассматриваемого программного продукта SAP BI, и их недостаточно для подготовки качественных специалистов в области SAP-технологий.

Конечными пользователями данного учебного курса являются студенты и преподаватели. Разрабатываемый программный продукт позволит студентам в удобной форме получить необходимые знания, полезные для их трудоустройства и последующей работы.

Основные благоприятные эффекты для студентов - слушателей курса:

· Повышение уровня подготовленности выпускников к работе с решением SAP BI.

· Увеличение спроса на выпускников на рынке труда, как следствие рост возможностей трудоустройства.

· Увеличение средней стартовой зарплаты выпускников благодаря наличию практических умений в использовании распространённой системы бизнес анализа

Основные группы экономических эффектов для ВУЗа:

· Повышение престижа образования на соответствующих специальностях.

· Распространение данного учебного курса другим учебным заведениям на контрактной основе. Создание дополнительных учебных курсов и семинаров на контрактной основе с данной специализацией.

· Сокращение издержек по подготовке учебного процесса, за счет сокращения затрат на печать методической литературы.

Упомянутые эффекты можно отобразить в схеме в виде дерева:

Рисунок 6.1 - Дерево экономических эффектов

Содержание учебного курса является узкоспециализированным материалом, предназначенным для будущих специалистов в области информационных технологий. Изучение данного курса позволит студентам повысить свою конкурентоспособность на рынке труда, так как специалисты, работающие с продуктами SAP, востребованы на рынке труда. В основе спроса - тот факт, что мировые и российские лидеры бизнеса широко используют решения SAP. При этом подобный спрос не может быть в полной мере восполнен квалифицированными специалистами, в связи с труднодоступностью начальной подготовки по данному предмету и отсутствию широкого доступа к системе. Следовательно, выпускники, обладающие необходимой начальной подготовкой для получения позиции стажера или помощника консультанта вправе рассчитывать заработную плату выше среднерыночной. Которая будет увеличиваться соответственно росту квалификации и опыта молодого специалиста. При этом размер материальной компенсации профессиональных консультантов SAP, а в последствии руководителей проектов внедрения, директоров служб информационных технологий практически не ограничен.

6.2 Маркетинговые исследования по разработке продукта

В данном разделе рассмотрим опрос ценообразования. В своих рассуждениях будем руководствоваться рыночной моделью ценообразования, основанной на взаимодействии спроса и предложения.

Исследования рынка труда специалистов SAP

После проведения исследования рынка труда специалистов SAP удалось установить следующие факты: «По данным электронного рекрутингового агентства Headhunter.ru, наиболее высокооплачиваемыми ИТ - сотрудниками в нашей стране являются специалисты по продуктам SAP. Их медиана зарплат (среднее значение, разбивающее выборку на две части таким образом, что 50% позиций оказывается выше, а 50% ниже) в России по итогам 2005 года составила $2200.» (по материалам исследований компании CNews.ru). Безусловно, это имеет отношение только к опытным специалистам, однако уже в качестве стажера SAP выпускник может рассчитывать на зарплату уровня 5000-15000 руб. в месяц, с ежегодным ростом, в зависимости от роста профессиональной квалификации.

Как показало исследование рынка: существуют устойчивый спрос на специалистов, обладающих знаниями в области «Использования информационных систем бизнес анализа в стратегическом управлении предприятием» на основе программного решения SAP Business Intelligence производства компании SAP AG. При этом можно выделить основные движущие силы спроса:

1) Потребность предприятий в специалистах со знанием в области программных продуктов SAP, для дальнейшей работы с программными продуктами этого производителя.

2) Потребность предприятий в специалистах со знанием в области «Использования информационных систем бизнес анализа в стратегическом управлении предприятием». Для дальнейшей работы по данному направлению.

3) Потребность предприятий в специалистах со знанием в области программных продуктов SAP, как эталонной ERP системы. Для дальнейшей работы с аналогичными системами, либо по работе над усовершенствованием менее мощных систем планирования ресурсов.

Таким образом, можно установить, что специалисты с подготовкой по данному направлению имеют весьма широкие перспективы трудоустройства в области информационных технологий, с возможностью дальнейшего выбора профиля деятельности.

Исследования рынка образования в области системы SAP

Несмотря на рассмотренном выше примере спроса на специалистов, обладающих соответствующими знаниями, на рынке образовательных услуг крайне ограничено предложение. Единственным вариантом обучения по SAP является прохождение авторизованных курсов компании производителя SAP AG, большинство из которых проходит в Москве. Все семинары узкоспециализированные и после прохождения одного из них студент не сможет составить общее представление о системе SAP. Для этого необходимо прохождение сразу нескольких семинаров. Что при средней цене 10000 руб. за день обучения среднестатистическому студенту совершенно не доступно. Ниже приводится пример цен на семинары.

Таблица 6.1 - Цены на курсы SAP

Наименование семинара	Цена (руб.)
Организация системного ландшафта/Транспортная система	78750
SAP Exchange Infrastructure (SAP XI)	63000
Монитор корпоративной производительности	63000
Учет затрат по МВЗ/Внутренние заказы	63000
SAP BW - Извлечение данных в SAP BW	63000

Несмотря на достаточно высокие цены на семинары, по сравнению с ценами на образовательные услуги других учебных заведений, подготовка специалистов SAP пользуется большим спросом. Так, например, в отчете компании SAP AG за 2005 год по странам СНГ указывается: «В 2005 году сервисное подразделение SAP в странах СНГ продемонстрировало уверенный рост. Доходы компании от продажи консалтинговых услуг и обучения увеличились более чем на 30%. // В 2005 году в странах СНГ прошли обучение по программам SAP более 7000 слушателей (более 5000 на стандартных семинарах по решениям SAP); было проведено 750 семинаров (из них около 600 на территории московского информационно-сервисного Центра SAP СНГ); сертифицированы 413 специалистов - SAP консультантов.»

Из этого следует, что спрос на специалистов на рынке труда восполняется желанием развития карьеры и профессионального роста, со стороны кандидатов и соответственно обучением в данной области. Из чего можно сделать вывод, что при организации дополнительного образования с подобной тематикой (в рамках специальных предметов, учебных курсов и семинаров) оно будет пользоваться спросом со стороны студентов и молодых специалистов, желающих повысить свой профессиональный уровень.

6.3 Анализ ожидаемых эффектов внедрения курса

Как было отмечено в разделе «Эффекты внедрения» для Высшего Учебного Заведения, в котором произведен учебный курс, существуют следующие основные группы экономических эффектов:

1) Возможность увеличить плату за обучение на контрактной основе.

2) а) Распространение данного учебного курса другим учебным заведениям на контрактной основе. б) Создание дополнительных учебных курсов и семинаров на контрактной основе с данной специализацией.

3) Сокращение издержек по подготовке учебного процесса, за счет сокращения затрат на печать методической литературы.

Теперь проанализируем каждый из представленных пунктов на предмет получения доходов от реализации курса:

1) Увеличение платы за обучение на контрактной основе необходимо согласовать с руководством Радиотехнического Института - Радиотехнического факультета УГТУ - УПИ. В связи с тем, что с 2005 года Радиотехнический факультет УГТУ - УПИ приобрел статус института - упростилось решение формальных задач, связанных с вопросами ценообразования обучения на контрактной основе. Однако в данный момент отсутствует возможность оценить результаты применения именно нашего учебного курса на соответствующих специальностях, поэтому говорить о повышении платы за обучение пока рано. Для начала необходимо провести несколько пробных выпусков специалистов, только тогда появится возможность оценить данный экономический эффект от внедрения курса.

2) а) При распространении данного учебного курса другим учебным заведениям необходимо учитывать, что кроме материальной составляющей курса - электронного учебника, содержащего лекции и лабораторные работы, существует так же нематериальная составляющая - уникальные практики обучения и знания преподавателей. Поэтому, для эффективного использования учебного курса другими учебными заведениями требуется дополнительная подготовка преподавателей, либо сотрудничество с преподавателями УГТУ - УПИ как носителями уникальных знаний. В связи с этим в настоящий момент нельзя рассматривать данную группу экономических эффектов как возможность получения доходов от реализации курса.б) Проведение семинаров, на мой взгляд, является наиболее реальной возможностью получения доходов от реализации данного учебного курса. Вопросы определения цены для обучения одного специалиста, а также возможное количество студентов по данному направлению были определены выше. Далее в этом разделе мы рассчитаем прибыль, которую можно получить от проведения семинаров. При этом необходимо принять во внимание следующий факт: для организации семинаров на контрактной основе необходимо пройти лицензирование в соответствующих органах и получить разрешение на осуществление дополнительного образования, либо повышения квалификации специалистов. Также для оказания высококачественных образовательных услуг необходимо иметь преподавателей высокого уровня и отработанный на практике учебный курс. В связи с этим проведение семинаров на контрактной основе представляется возможным не ранее чем через 2 года после внедрения курса и преподавания его для студентов.

3) Данный пункт очень важен сам по себе, так как показывает реальный пример экономии при реализации учебного курса. Однако он не подразумевает получение доходов. К тому же не представляется возможным оценить всю выгоду от применения электронного учебника. Возможность сравнить различные способы обучения: с помощью печатного учебника и электронного появится только после нескольких лет практики по данному направлению.

6.4 Определение сметы затрат на разработку

В данном разделе рассматривается создание материальной части учебного курса - программного продукта - электронного учебника.

Капитальные затраты на этапе разработки программного продукта состоят из:

Заработной платы разработчиков;

Затрат на использование ЭВМ, орг. техники, ;

Затраты на приобретение расходных материалов (дискет, писчей бумаги, картриджа для принтера и т.д.), ;

Затраты на разработку будут определяться по формуле (1).

= *+ + * (1)

где -машинное время, ч; - стоимость одного часа машинного времени; - дневная заработная плата j-ого разработчика; - количество дней работы j-ого разработчика.

Все данные для расчета затрат на разработку программного продукта сведены в таблицу 1 (см. Приложение А).

Для расчета затрат на разработку ПП необходимо определить продолжительность каждой рабочей операции (начиная с составления технического задания и заканчивая оформлением документации). Продолжительность работ в данном случае определяется с помощью экспертных оценок по формуле

,

где -ожидаемая длительность j-ой работы; и - наибольшая и наименьшая, по мнению эксперта, длительность работы. Все расчеты сведем в таблицу 2 (см. Приложение Б).

Таким образом продолжительность этапа проектирования =61дней

Зная все данные, рассчитаем затраты на разработку программного продукта по формуле (1), (в данном случае количество разработчиков равно 1).

Подставляя значения из таблицы 2 получим:

= 81538 руб.

Полученная сумма представляет собой общие суммарные единовременные затраты на производство программного продукта.

6.5 Ценообразование и срок окупаемости. План продаж

Исходя из приведенных выше данных маркетингового исследования наиболее оптимальной ценой для учебного курса длительностью 32 часа (4 полных рабочих дня), состоящего из 10 лекций и 6 лабораторных работ (2 часа каждая), будем считать цену 25-30% от цены авторизованного учебного центра SAP. Скидка на обучение делается в связи с тем, что семинары, проводимые московским авторизованным учебным центром SAP имеют несколько неоспоримых конкурентных преимуществ (в частности монополия на рынке образовательных услуг SAP, наилучший уровень преподавания на территории СНГ и др.) которые позволяют устанавливать цену в соответствии с максимальной относительно платежеспособности большинства обучающихся специалистов.

При средней цене учебного дня в SAP 10000 руб. за один учебный день (8 часов), цена нашего курса должна составлять около 3150 руб. за 8 часов, то есть 12600 руб. за курс из 32 учебных часов.

Таблица 6.2 Планируемое количество продаж

№ года	год	Количество продаж в год, шт.	Годовой доход, руб.
1	2009	7	88200
2	2010	9	113400
3	2011	12	151200
4	2012	10	126000

Как указывалось ранее, проводить семинары на контрактной основе представляется возможным не ранее чем через 2 года после внедрения курса и преподавания его для студентов очного обучения РТФ-РИ. Поэтому при расчете срока окупаемости нам необходимо будет учесть задержку коммерческого использования курса в течение 2 лет.

6.6 Расчет срока окупаемости проекта

Из приведенных выше расчетов видно, что проект окупается в течение первого года работы. Если предположить, что семинары будут проводиться на контрактной основе, с групповым обучением до 4-5 человек в группе. С минимальным количеством участников - 1один человек в группе, то окупаемость в этом случае будет равна:

Т_ок. = D / CF⁺

где D - невозмещенная наличность на начало года окупаемости,

CF⁺ - прибыль в год окупаемости

Подставив числовые значения получим:

Ток. = 84538 / 88200 = 0,92

Таким образом, срок окупаемости равен 0,92 года или примерно 11 месяцев. Прибавляя к этому сроку период первоначального тестирования и пробного проведения учебного курса (2 года), получаем:

Ток. полное = 2*12 + 6 = 30

Итак, окончательный срок окупаемости проекта после его создания - 30 месяцев или 2,5 года.

6.7 Внутренняя ставка доходности (IRR)

Внутренняя ставка доходности - ставка при которой приведенные доходы равны приведенным расходам или другими словами ставка при которой показатель NPV(чистая текущая стоимость) равен нулю. Внутреннюю ставку доходности можно также отобразить на графике NPV (см. рисунок 6.7).

Рисунок 6.2 - График зависимости NPV от ставки дисконтирования.

NPV = Пр.Дох. - Пр.Расх. (2)

Внутренняя ставка доходности рассчитывается приближенно с помощью соотношения:

(3)

где R1, R2 - произвольные ставки дисконтирования.

R1+x - искомая IRR,

ПД1, ПД2 - приведенные потоки доходов, соответствующие ставкам доходности,

ПР - приведенные расходы

Выберем R1=5% и R2=30%, рассчитаем соответствующие значения ПД1 и ПД2.

= 421130

= 247884

Уравнение для x:

(4)

Подставляя числовые данные получим:

= 12,75%

Таким образом, внутренняя ставка доходности данного проекта равна:

IRR = R1+x = 5%+12,75%=17,75%

Это означает, что запас финансовой прочности проекта составляет 18,35%. Другими словами доходы от продаж покроют затраты на создание даже при увеличении ставки дисконтирования до 18,35% в год.

6.8 Выводы

В результате расчетов:

· затраты на создание учебного курса составили 81538 руб. при сроке создания 61 дней.

· При цене обучения одного студента на семинаре, проводимом на контрактной основе 12600 руб. срок окупаемости составит 2,92 года.

· Запас финансовой прочности проекта составляет 17,75%.

Как уже было сказано выше, на рынке Екатеринбурга нет учебных курсов подобной тематики. Также как нет их и в других российских городах, а обучение проводится только в Москве. В связи с этим, как рассматривалось выше, возникает возможность тиражирования данного курса на другие учебные заведения России и стран СНГ.

В целом, эффективность проекта не представляется возможным оценить в денежном эквиваленте, поскольку внедрение курса представляет широкий спектр возможностей, во многом зависящих от неизмеримых внешних факторов.

7. Безопасность жизнедеятельности. Природопользование и охрана окружающей среды

Тема дипломного проектирования: Разработка методических материалов и лабораторных работ к специализированному курсу «Использование систем бизнес анализа» на основе решения SAP Business Intelligence, что подразумевает создание электронного учебника и лабораторных работ, проводимых на ЭВМ. Конечными пользователями разрабатываемого курса являются студенты и преподаватели, которые, с функциональной точки зрения, являются операторами ЭВМ.

Цель данного раздела - определить условия работы оператора, выявить наиболее опасные факторы, оказывающие влияние на здоровье и производительность труда работника, предложить меры по организации рабочего места служащего с точки зрения безопасности жизнедеятельности человека.

7.1 Характеристика опасных и вредных факторов на рабочем месте

Ознакомление с методическим материалом и выполнение лабораторных работ осуществляют посредством взаимодействия с компьютерами, расположенными в специализированных компьютерных кабинетах - вычислительных лабораториях. В целях создания максимально комфортных для работы условий, а также повышения эффективности деятельности, необходимо учитывать индивидуальные требования психологии и физиологии труда человека, обеспечить рабочее место оператора современной техникой и создать правильный режим труда и отдыха.

Требования к рабочему месту при работе с компьютерами нормируются СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 [15]. Окружающая человека в процессе работы обстановка, а именно влажность, шум, температура, освещение, оказывает сильное влияние на производительность труда операторов.

При работе с компьютером человек подвергается воздействию ряда опасных и вредных производственных факторов:

а) электромагнитных полей (диапазон радиочастот: ВЧ, УВЧ и СВЧ);

б) инфракрасного и ионизирующего излучений;

в) шума и вибрации;

г) статического электричества и др.

Работа с электронными вычислительными устройствами характеризуется значительным умственным напряжением и нервно-эмоциональной нагрузкой операторов, высокой напряженностью зрительной работы и достаточно большой нагрузкой на мышцы рук при работе с клавиатурой ЭВМ. Большое значение имеет рациональная конструкция и расположение элементов рабочего места, что важно для поддержания оптимальной рабочей позы человека-оператора.

7.2 Безопасность проекта

7.2.1 Электробезопасность на рабочем месте

При оборудовании рабочего места оператора должно уделяться особое внимание мерам электробезопасности.

Защитное заземление должно обеспечивать защиту людей от поражения электрическим током при прикосновении к металлическим нетоковедущим частям, которые могут оказаться под напряжением в результате повреждения изоляции.

Защитное заземление следует выполнять преднамеренным электрическим соединением металлических частей электроустановок с землей или ее эквивалентом. В качестве заземляющих устройств в первую очередь должны быть использованы естественные заземлители. Допустимые напряжения прикосновения и сопротивления заземляющих устройств должны быть обеспечены в любое время года. В качестве заземляющих проводников следует использовать специально предназначенные для этой цели проводники, а также металлические строительные, производственные и электромонтажные конструкции. Материал, конструкция и размеры заземлителей и заземляющих проводников должны обеспечивать устойчивость к механическим, химическим, и термическим воздействиям на весь период эксплуатации.

Согласно СН 512-78 [5], класс ЭВМ относится к первой категории без повышенной опасности. Так как на предприятии функционирует локальная сеть, во избежание возникновения разницы потенциалов между задними стенками корпусов связанных компьютеров, а также статического электричества, необходимо заземлить корпуса ЭВМ.

Произведем расчет защитного заземления. Требуемое по нормам сопротивление заземляющего устройства [r_з] < = 4 Ом.

Определим сопротивление одиночного вертикального заземлителя Rв по формуле:

, (5)

где t - расстояние от средины заземлителя до поверхности грунта, м;

заземлители - стальные трубы диаметром d = 0.09 м. и длиной l = 2.5 м, располагаемые вертикально и соединенные сваркой стальной полосой 40 Х 4 мм;

с = 95 Ом · м - удельное электрическое сопротивление грунта ;

компьютеры находятся под напряжением U = 220 В;

Расчетное удельное сопротивление грунта вычислим по формуле:

, (6)

где ш - коэффициент сезонности, учитывающий возможность повышения сопротивления грунта в течение года.

Для климатической зоны I примем , тогда:

,

Тогда, для рассматриваемого помещения:

Определим сопротивление стальной полосы, соединяющей стержневые заземлители, по формуле:

, (7)

где l - длина полосы, расстояние от полосы до поверхности земли,

d = 0.5 b, где b - ширина полосы, равная 0.08 м.

Определим расчетное удельное сопротивление грунта при использовании соединительной полосы длиной 50 м. При такой длине (СанПиН 2.2.4.548-96 [12]). Расчетное удельное сопротивление равно:



Сопротивление стальной полосы, соединяющей стержневые заземлители, равно:

Принимаем расположение вертикальных заземлителей по контуру с расстоянием между смежными равным 2l. По СанПиН 2.2.4.548-96 [12] находим значения коэффициентов использования, .

Определим число вертикальных заземлителей:

Вычислим общее сопротивление заземляющего устройства:

Таким образом, R<[r_з], что удовлетворяет требованиям ГОСТ 12.1.030-81 [11].

7.2.2 Освещенность на рабочем месте

Нормы освещенности в вычислительной лаборатории установлены в соответствии с СНиП 23.05-95 [9].

Должны обеспечиваться следующие условия:

· равномерность и устойчивость освещенности;

· мягкие тени;

· защита глаз от прямых попаданий солнечных лучей.

В светлое время суток необходимый уровень освещенности обеспечивается естественным путем (через оконные проемы). В вечерние время применяется искусственное освещение (лампы накаливания, люминесцентные лампы и др.). Предпочтительнее использовать люминесцентные лампы, так как их освещение приближено к естественному.

7.2.2.1 Расчет естественной освещенности

Необходимая площадь световых проемов вычисляется по формуле:

S = l К_з O К_зд S_п / (100 r_о r_б), (8)

где S - площадь световых проемов, м²;

S_п - площадь пола помещения, S_п=45 м²;

К_з - коэффициент запаса, принимаемый в зависимости от загрязнения воздуха в помещении, К_з=1,2;

O - световая характеристика окон, O=21;

К_зд - коэффициент, учитывающий затемнение здания противостоящим зданием, К_зд=1;

r_о - общий коэффициент светопропускания окон, r_о=1;

r_б - коэффициент, учитывающий боковое освещение, r_б=1,2;

l - нормируемое значение коэффициента естественной освещенности, l =0,9.

В результате, расчетное значение равно:

S = 0,9 1,2 21 1 45 / (100 1 1,2)=8,51 м².

Площадь окон в лаборатории составляет 18 м², следовательно, естественного освещения достаточно в светлое время суток.

7.2.2.2 Расчет искусственного освещения

Искусственное освещение в помещениях эксплуатации ПЭВМ должно осуществляться системой общего равномерного или комбинированного освещения согласно СНиП 23.05-95 [9].

Искусственное освещение в вычислительной лаборатории площадью 45 м² осуществляется с помощью 12 люминисцентных ламп ЛД-40, расположенных равномерно в верхней зоне помещения. Минимальная нормируемая освещенность по СНиП 23-05-95 равна 200 лк.

Задачей расчета освещенности является определение минимума освещенности.

Величина минимума освещенности рассчитывается по формуле:

F = E_пS_пК_зZ / (NК_иК_зт), (9)

где F - световой поток в каждой лампе, F=2800 лк;

S_п - площадь пола помещения - освещаемая площадь , S_п=45 м²;

К_з - коэффициент запаса, учитывающий старение и запыленность ламп, К_з=1,5;

Z - отношение средней освещенности к минимальной, Z=1,1;

N - число светильников, N=12;

K_и - коэффициент использования светового потока, K_и=0,7;

К_зт - коэффициент затемнения, К_зт=0,9.

В результате, фактическая освещенность равна:

E_п= 2800 120,70,9/(451,51,1)=285 лк.

Итак, фактическая освещенность выше минимально нормируемой освещенности, следовательно, дополнительных источников освещения не требуется.

7.2.3 Микроклимат на рабочем месте

Наиболее значительным фактором, который чаще всего реально влияет на производительность и безопасность труда, является микроклимат рабочего места, который должен соответствовать ГОСТ 12.1.005-88 [3].

Таблица 7.1 - Требования к параметрам микроклимата

Параметры микроклимата	Значения параметров
	Зимой	летом
1. Температура, °C	22-24	23-25
2. Скорость воздушных масс, м/с	0.1	0.1-0.2
3. Относительная влажность, %	40-60	40-60

Данные приведены в соответствии с ГОСТ 12.1.005-88 [3].

Метеорологические условия производственной среды - сочетание температуры, давления, относительной влажности, скорости движения и запыленности воздуха. Эти параметры оказывают большое влияние на функциональную деятельность человека, его самочувствие, здоровье и на надежность работы средств вычислительной техники.

Средняя температура воздуха в помещении составляет +22 °С, относительная влажность - 46%, атмосферное давление - 750 мм.pт.ст., содержание пыли - не более 10 мг/м воздуха рабочего места, максимальные размеры частиц - 2 мкм.

Помещение лаборатории не оборудовано системами кондиционирования или вентиляции, воздухообмен в нем обеспечивается путем естественного проветривания помещения (открытие окон) на основании субъективных ощущений персонала. Вследствие этого температура в помещении неравномерно колеблется в пределах от 20 до 25С, влажность - от 30 до 80%.

Согласно требованиям СНиП 2.04.05-86 [4], лаборатория имеет отопление, так как относится к помещениям с постоянным или длительным (более 2 часов) пребыванием людей. В холодный период помещение отапливается четырьмя батареями радиаторов, закрытыми снаружи деревянными щитами с прорезями для циркуляции воздуха. Зимой температура воздуха в кабинете не опускается ниже +21⁰С.