В современном мире, где у человека почти нет времени на походы в магазины и тем более на долгие походы по ним. На много проще зайти в интернет магазин и выбрать нужную вещь. Современные интернет магазины, такие как Lamoda, позволяют выбрать несколько размеров для доставки, что бы у клиента была возможность примерить вещь и выбрать подходящую. В современном мире существует огромное количество интернет магазинов разных специализаций, например: lamoda, Aliexpress, Amazon, Ebay.

В данный момент существует большое разнообразие интернет магазинов, например: магазины техники, магазины одежды, магазины Handmade, спортивные магазины, узкоспециализированные магазины и т.д.

Для привлечения покупателей интернет магазины устраивают большое количество акций и проводят большие рекламные компании. И при удачной рекламной компании они остаются только в плюсе.

Интернет магазины создаются программистами как с нуля, так и с помощью cms (система управления контентом). На данный момент самыми популярными cmsдля создания онлайн магазина являются OpenCartи Wordpress.

WordPress - система управления содержимым сайта с открытым исходным кодом; написана на PHP; сервер базы данных - MySQL; выпущена под лицензией GNU GPL версии 2. Сфера применения - от блогов до достаточно сложных новостных ресурсов и интернет-магазинов. Встроенная система «тем» и «плагинов» вместе с удачной архитектурой позволяет конструировать проекты широкой функциональной сложности.

OpenCart - e-commerce platform, ориентированная на создание интернет-магазинов. Является свободным программным обеспечением, распространяемым по лицензии GNU General Public License v3^[5]. Системой «OpenCart» поддерживаются дополнения.

«OpenCart» создан и поддерживается Дениэлем Керром в репозитории GitHub^[5]. Программное обеспечение написано на языке программирования PHP, а в архитектуре использован шаблон проектирования MVCL.

1. Описание предприятия ТОО «SHMOT»

Компания по продаже импортной одежды поопулярных брендов (Adidas, Nike, Supreme и т.д.). Создана в 2014 году в городе Алматы и существует по сей день. Склады находятся в Алатауском районе. У нас работает большой штат сотрудников, от доставщиков до программистов.

В ТОО «SHMOT» работают только высококлассные сотрудники с высшим образованием. Обслуживание находится на высшем уровне. Доставка работает оперативно и без задержек. Этому способствует наш большой штат работников склада и доставщиков.

1.1 Математические модели управления

Теория массового обслуживания.

Наряду с другими экономико-математическими методами в экономическом анализеиспользуется теория массового обслуживания. Она применяется, в частности, в розничной торговле при анализе количества обслуживаемых покупателей и продолжительности их обслуживания (при условии высокого качества их обслуживания). На эти показатели оказывают влияние различные факторы (переменные величины). Они взаимодействуют между собой в условиях процесса обслуживания покупателей, носящего стохастический характер.

На основе теории массового обслуживания выбирается оптимальный вариант организации торгового обслуживания населения, обеспечивающий минимальное время обслуживания при минимизации затрат и высоком качестве обслуживания населения.

Рассматриваемая теория находит применение и в других отраслях экономики. Теория массового обслуживания заключается в том, что на базе теории вероятностей выводятся математические методы анализа процессов массового обслуживания, а также методы оценки качества работы обслуживающих систем.

При всем своём разнообразии процессы в системах массового обслуживания имеют общие черты:

Требование на обслуживание не регулярно случайно поступает на канал обслуживания и в зависимости от его занятости, продолжительности обслуживания образуют очередь требований.

Теория массового обслуживания изучает статистические закономерности поступления. И на этой основе вырабатывает решения, то есть такие характеристики системы обслуживания, при которых затраты времени на ожидание в очереди и на простой каналов обслуживания были бы наименьшими. (если мало каналов обслуживания-то образуются большие очереди, и наоборот, если много каналов обслуживания, то очередей нет, но при этом каналы обслуживания работают не рационально, так как часть из них простаивает без работы).

Теория массового обслуживания - это прикладная область теории случайных процессов.

Предметом исследования теории массового обслуживания являются вероятностные модели физических систем обслуживания, в которых случайные и не случайные моменты времени возникают заявки на обслуживание и имеются устройства на обработку данных заявок.

Теория массового обслуживания целиком базируется на теории вероятности и на математической статистике. В определенной степени она связана с распределением Пуассона, которое описывает вероятность числа появлений в заданном интервале времени какого-либо события. Например, появление покупателя у прилавка, если известно, что появление события зависит от того давно ли оно появлялось в последний раз и сколько раз и когда именно случалось до этого.

2. Общая часть

После перехода на сайт магазига www.shmot.kz (сейчас shmot.kz.xsph.ru) можно увидеть главную страницу, на которой расположено меню и список популярных товаров (Рис. 3.1-3.2)

Рисунок (3.1-3.2) - Главная страница

По нажатии на кнопку «Продукты» откроется страница продуктов, которые есть в магазине (Рис. 3.3)

Рисунок 3.3. Продукты

По нажатии на кнопку «О нас» откроется страница описания магазина (Рис. 3.4).

Рисунок 3.4. Страница о нас

По нажатии на кнопку «Контакты» откроется страница с контактами магазина (Рис. 3.4)

Рисунок 3.4. Страница контакты

4. Экономическая часть

Расчет затрат на разработку и внедрение системы производится по следующей формуле 4.1:

K = С_ктс + С_алг + С_отл + С_вн,(4.1)

где С_ктс - затраты на приобретения комплекса технических средств;

С_алг - затраты на разработку алгоритма;

С_отл - затраты на написания и отладку;

С_вн - затраты на внедрение.

Расчет затрат на комплекс технических средств показана по формуле 4.2:

С_ктс = С_ком + С_прин + С_др,(4.2)

где С_ком = 100 000 тенге - стоимость компьютера;

С_принт= 30 000 тенге - стоимость принтера;

С_ктс = 100000+ 30 000 = 130 000 тенге.

Расчет затрат на разработку алгоритма

С_алг= Зп.разр. * В + От., (4.3)

где Зп.разр. = 50 000 тенге - оклад разработчика;

В = 1 мес. - время, затраченное на разработку алгоритма;

От = 18% - социальные отчисления от оклада программиста, занятого разработкой алгоритма.

С_алг = 50 000 * 1 + (18 * 50 000 * 1)/ 100 = 59 000 тенге.

Расчет затрат на написание и отладку программы

С_отл = К_отл + К_з.п, (4.4)

где К_отл - стоимость машинного времени, затраченного на отладку программы;

К_з.п - фонд заработной платы программиста, занятого отладкой и написанием программы.

А) К_отл = К * К_м *q (4.5)

где К = 8 часов - время работы на ЭВМ в день;

К_м = 25 дня - количество дней работы на ЭВМ;

q = 140 тенге - стоимость машинного времени.

К_отл = 8 * 25 * 140 = 28 000 тенге.

Б) К_{з. п.} = К_м * О_разраб + О_тч, (4.6)

где К_м = 25 дней - количество дней, потраченных на написание и отладку программы;

О_разраб = 1600 тенге - оклад программиста за день;

О_тч = 11% - социальные отчисления от оклада программиста, занятого написанием и отладкой программы.

К_{з. п.} = 25*1600 + 11 * (25*1600)/100 = 44 400 тенге

Таким образом,

С_отл = 28 000 + 44 400 = 72 400 тенге

Расчет затрат, связанных с внедрением программы

С_вн = К_вн + З_п.вн, (4.7)

где К_вн - стоимость машинного времени на время внедрения;

З_п.вн - зарплата программиста на время внедрения.

Расчет К_вн = К * d * q, (4.8)

где К = 8 часов - время работы на ЭВМ в день;

d = 15 дней - количество дней работы на ЭВМ;

q = 140 тенге - стоимость машинного времени.

К_вн =8 * 15 * 140 = 16 800 тенге.

Б) Зарплата определяется по формуле:

З_п.вн = Q_вн * d / Д + О_тч,(4.9)

где Q_вн = 20 000 тенге - оклад программиста, занятого внедрением;

d = 15 дня - количество дней работы на ЭВМ;

Д = 20 дня - количество рабочих дней в месяц;

О_тч = 11% - социальные отчисления от оклада программиста, занятого внедрением программы.

З_п.вн = 20 000 * 15 /20 + 18 * (20 000 * 15/20)/100 = 17 700 тенге

Тогда общие затраты, связанные с внедрением программы будут выражены следующей суммой:

С_вн = 16 800 + 17 700 = 34 500 тенге.

Теперь по полученным значениям произведем расчет капитальных затрат на информатизацию:

K = 93 210 + 47 200 + 63 400 + 34 500 = 238 310 тенге.

4.3. Расчет экономии годовых эксплуатационных расходов

Целью внедрения программного продукта является автоматизация управленческого труда (выполнение рутинных операций посредством программных продуктов), относительная годовая экономия текущих затрат автоматизации вычислительных работ рассчитывается как

?С^Р = (Ц_Р * Т_Рj - Ц_М * Т_Мj) * А_Мj,(4.10)

где ?С^Р - относительная годовая экономия текущих затрат на начальных стадиях автоматизации вычислительных работ, тенге;

Ц_Р - стоимость одного часа j - й операции при неавтоматизированном труде (рутинном труде), тенге;

Т_Рj - время выполнения j - й операции при неавтоматизированном труде (рутинном труде), ч;

Ц_М - стоимость одного часа j - й операций при автоматизированном труде, тенге;

Т_Мj - время выполнения j - й операции при автоматизированном труде, ч;

А_Мj - количество выполненных j - х операции при автоматизации труда в течении года.

?С^Р = (120 * 2 - 135 * 1) * 120 = 12 600 тенге.

Так как в году выполняется 5 видов операций, то относительная годовая экономия текущих затрат на начальных стадиях автоматизации вычислительных работ будет равна:

?С = 12 600 * 5 = 63 000 тенге

Внедрение программного продукта приводит к изменению трудоемкости операций подготовки и обработки информации, а соответственно к экономии затрат по оплате труда работникам j - й квалификации (выполняющим эти операции). В этом случае условная экономия затрат (?С_ij) рассчитывается по формуле:

?С_ij =* (Q₁ - Q₂) * А_2Ю,(4.11)

- годовой фонд заработной платы работников j - й квалификации по подготовке и переработки информации, тенге;

Q₁, Q₂ - трудоемкости операций подготовки и обработки информации до и после внедрения программного продукта, чел./ч.

А₂ - годовой объем работ по подготовке и обработке информации после внедрения программного продукта, ед.;

Ф_j - годовой фонд рабочего времени одного работника j - й квалификации по подготовке и обработке информации.

?С_ij = * (3 - 1,5) * 120 = 24 660 тенге

- годовые затраты на выполнение 1 - операции.

Так как в году выполняется 5 видов операций, то в среднем годовые затраты на их выполнение составят 123 300 тенге.

Внедрение любого программного продукта способствует переходу к безбумажной технологии обработки информации. Это позволяет сэкономить некоторые материалы, которые использовались при предыдущей технологии, и тем самым получить условную (относительную) экономию затрат. Для её расчета применима следующая формула:

?С_мат = (?С_1мат - ?С_2мат) * А_2,(4.12)

где ?С_мат - относительная годовая экономия затрат не материалы;

?С_1мат, ?С_2мат - затраты на материалы в расчете на единицу работ до и после внедрения программного продукта, тенге;

А₂ - годовой объем работ с помощью программного продукта в расчетном году (периоде).

?С_мат = (8 000 - 4 000) * 1 = 4 000 тенге

Таким образом, экономия годовых эксплутационных расходов будет равна:

?С_общ = 63 000 + 123 300 + 4 000 = 190 300 тенге

4.4 Срок окупаемости